37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Мошенники украли деньги с зарплатной карты жены. Сей отзыв предназначен прежде всего тем, кто думает, что он в безопасности и хорошо знает правила, чтоб не попасться на удочку мошенников. Это не так. Случай показал: использовать мобильные приложения банков - это сродни лотерее: могут не украсть, а могут и украсть. Увы банк в этом случае, оперативно отстраняется от решения проблем. И впрочем, даже расследования проводиться наверняка не будет. Итак, супруга 19.01.2021г., попивая в 6.00 местного времени утренний кофе, и собираясь на работу, была весьма удивлена, когда на её телефон пришло подряд два PUSH-уведомления о том, что с её зарплатной карты было снято сперва чуть более 2500 руб, а потом "вдогонку" с разницей несколько секунд ещё чуть более 700 руб. Не осознав, что же это было, она открыла на телефоне мобильное приложение ГПБ (Телекард), где в истории операций по карте, "висели" эти самые транзакции. Причем, конечного получателя, или чека, или назначения платежей не было. Просто три строчки: дата, время, Oplata perevod (или что-то подобное). Сильно удивившись, супруга предположила, что это возможно либо какая-то ошибка, либо прошел ошибочно какой-либо платеж из шаблонов. Показала это "хозяйство" мне. Позже на работе, я сел за изучение вероятной истории этих платежей. Пробил жену по базам УССП, просмотрел все платежки (за садик, за ЖКХ и т.п.). Вывод: долгов нет, так что списать "по-честному" или по ошибке не могли. Сказал жене звонить в банк блокировать карту и ехать в офис банка писать заявление. Потом написать заявление в полицию. Она так и сделал. Карта заблокирована по горячей линии, заявление в офисе написано. Время 19.00 местного (18.00 МСК почти конец рабочего дня). Попутно, в офисе, выясняется, что данные платежи, оказывается, проведены через приложение Телекард. Ух-ты! Ну да ладно, заявление же написано на отмену операции, значит банк разберется. Обязательно. Тем более, заявление завизированно, что оно взято в работу. "Мы Вам позвоним, когда проведем проверку" - сказал улыбчивый ухмыляющийся в данной ситуации парень, принимавший заявление.  Следующий день, 20.01.2021г, 08-51 мск, утро. Начало рабочего дня, так сказать. Жена пересылает СМС от банка: "Банк выражает сожаление о случившемся, но вынужден отказать в возврате средств, т.к. операции были заверены паролем входа в мобильный банк, ...". Оперативно, спасибо огромное! Провели расследование. Всю ночь наверное проводили? Даже пункты Условий пользования привели. И дали рекомендацию обратиться в правоохранительные органы. Спасибо. Обязательно так и сделаем. Вот только удивляет несколько моментов во всем этом:1. Проводилось ли расследование с какого устройства (IP адрес, MAC и т.п) проводились эти транзакции? У нас 100% уверенность, что не с телефона жены это делалось, т.к. он был проверен на вредоносное ПО незамедлительно после этого. Вирусняка не было. Как человек хорошо знакомый с программирование говорю.2. Если устройство не жены, то значит это приложение Телекард, может быть установлено на два устройство одновременно. А раз так, то насколько знаю, за это взимается плата. Но где, спрашивается, тогда эти траты в истории операций? Или эта услуга у вас бесплатна? Сказать, что может быть, это делалось через онлайн-банк, тоже нельзя, т.к. вы ссылаетесь именно на мобильный банк. Итог всего. Вклад в этом банке супруга будет закрывать однозначно. На работе у жены в коллективе паника, что вот так просто могут снять деньги у тех, кто получает ЗП в этом банке (а таких пол завода). Да и я туда не ногой.

Хочу поблагодарить сотрудника банка Газпром И.Д. (Отделение г. Химки Молодежная ул, 6)за отзывчивое отношение к клиентам! Совершенно забыла про документы, которые должна была забрать ещё год назад. Их должны были уже утилизировать. Ирина дозвонилась и передала мне документы уже после окончания своего рабочего дня!

Доброго всем дня!Я– не любитель писать отзывов – ни отрицательных, ни хвалебных, – однако недавнее событие заставляет меня сделать это. Вообще, за последние 20 лет мне довелось сотрудничать (в качестве заёмщика, конечно) с шестью банками, и ни про один из них не могу сказать ничего плохого. Я искренне благодарен им всем за оказываемую мне финансовую поддержку. Однако из этой шестёрки хочу особо выделить Газпромбанк. Причины?.. 1.Удобство в оформлении кредитов. Кредит можно оформить не выходя из дома, пользуясь мобильным приложением Telecard. Не нужны ни подготовка документов, необходимых в таких случаях (справка по форме 2НДФЛ, заверенная копия трудовой книжки), ни поход в офис банка (а мне до него добираться 15 километров). Колоссальное удобство!.. 2.Кроме горячей линии, можно обратиться к консультанту, закреплённому за предприятием (я – зарплатный клиент).3.Потрясающая лояльность банка при рассмотрении обращений. В качестве примера – случай, заставивший меня писать этот отзыв.1)19.09.2020:заплатил 150 руб. за перевыпуск кредитной карты (этой же картой). Забыл погасить эту сумму, и должен был быть открыт льготный период (с 01.09.2020 – такова специфика карты). Газпромбанк простил меня и не открыл льготный период.2)19.10.2020: начал активно пользоваться картой, сняв наличные. Полагал, что с этой даты начался льготный период. Банк открыл его с 01.10.2020, в соответствии с кредитным договором.3)Я полагал, что льготный период по карте закончится 19.01.2021 и готовился к этой дате вернуть все позаимствованные средства. Но льготный период закончился 31.12.2020. Штраф за просрочку льготного периода составил почти 17 тысяч рублей.4)Считая, что просрочка льготного периода произошла из-за 150 руб. (см. п.1), не внесённых мной в сентябре, я направил в Газпромбанке обращение, не особо рассчитывая на помилование.5)Через 3 дня Газпромбанк вернул мне проценты, начисленные за просрочку льготного периода, объяснив при этом, что я неправильно пользуюсь кредитной картой, забыв условия кредитного договора!.. Льготный период начинается с 1-го числа месяца, в котором клиент начал использовать кредитную карту!..6)На мой вопрос:«Почему же по моему обращению было принято положительное решение?!. Ведь яумудрился провиниться дважды за один цикл использования кредитной карты!..», ответ банка был таким: «По Программе лояльности». Знаете, подобные события, происходящие с клиентами банка, позволяют применить к нему эпитет «лучший». Ни один из других банков при моих обращениях, связанных с какими-то поблажками мне, ни разу не вынес положительного для меня решения. Хотя в тех случаях моя вина была незначительной. И для меня Газпромбанк – лучший банк!..

19.01.2021 пришел в ДО № 047/1006 г. Казань, ул. Декабристов, 183 открыть вклад. Взял талон электронной очереди в 13:20 номер "E04". В помещении жарко, все в верхней одежде, помещение относительно маленькое, стоит 3 стула остальные люди стоят бок о бок. Ждал пока меня вызовут по талону полтора часа. Операторы не торопливые, могут втроем решать задачу одного клиента. Одна оператор встала и куда то пошла, хотел у нее спросить сколько мне еще примерно ждать, так она на меня не довольно фыркнула: "Можно мне в туалет сходить? Спасибо!". Ни в одном банке такого не встречал, ждать полтора часа что бы отдать свои деньги банку на вклад.

Добрый день.Хочу оставить отзыв о работе Газпромбанка. Третий раз попадаю в ситуацию с неправомерным арестом счетов. Первый раз произошло в июле этого года.   28.07.2020 г. наложили арест согласно исполнительному производству на мои банковские счета в филиалах банка "Уральский" и в г. Новый Уренгой. Арест наложен был неправомерно судебным приставом г. Санкт-Петербурга, так как мои персональные данные совпали с данными должника. Арест накладывают на все счета, в том числе и на счет кредитной карты, которая даже не активирована. Через неделю списали и через несколько дней вернули, но не на тот счет, с которого списали, а на счет кредитной карты, с которой снять можно с комиссией и перевести на другой счет нельзя. И только через месяц после обращение в банк мне перевели их с кредитного счета на тот счет, с которого списывали. В октябре месяце я заблокировал кредитную карту и написал заявление на закрытие счета, так как кредитная карта доставила мне неудобства. В конце ноября ситуация повторяется, опять арест, опять на все счета одновременно. 9 ноября деньги списывают, но уже сумма больше, чем по исполнительному производству. Какой то полный беспредел.Написал претензию в банке, сказали ждите месяц. Хорошо. На следующий день деньги возвращают и ОПЯТЬ на счет КРЕДИТНОЙ карты. Опять в банк, писать претензию. Прошу данную сумму вернуть в экстренном порядке со счета кредитной карты на дебетовую, так как счет кредитной карты должны закрыть 5 декабря. Какмне сказали, что претензию зарегистрируют и номер мне скажут по телефону горячей линии. Сегодня звоню по телефону горячей линии, а там видят только претензию о том, что списали сумму большую, а то, что прошу вернуть деньги на дебетовую нет. В итоге деньги вернули.18.12.2020 г. опять арест счета, в этот раз все нормально счет заблокировали один, постановление тоже, сумма такая же, так мне сообщили по телефону горячей линии. Хорошо написал обращение судебным приставам о неправомерном аресте, там тишина. Каким-то странным образом в базе данных исполнительных производств на сегодняшний день данного производства нет ни действующего, не исполненного. На каком основании был наложен арест? Я нахожусьна вахте и у меня нет возможности обратиться в филиал банка, каким образом мне банк может предоставить копию постановления ИП? Я уже вообще сомневаюсь в правомерности действий банка?

Вчера попросил снять все лимиты по карте. Сегодня прилетел в ОАЭ и столкнулся с тем что карта заблокирована не могу оплатить такси и гостиницу. Дополнительно потратил кучу денег на связь, чтобы дозвониться до банка, на просьбу человека из России перезвонить мне банк ответил отказом. УЖАСНЫЙ СЕРВИС, а точнее полное его отсутствие!И это несмотря на то что у меня золотая карта

Пишу отзыв о работе данного банка так как оказался прям в шоке шоке. Подал заявку на кредит через офф сайт и реально удобно без предоставления документов через гос Услуги сделали все что не обходимо и предварительно одобрили, далее назначили курьера который приехал только на следующий день сделал копии документов и в течениии дня сне сообщили что у меня ставка 8.9% годовых, но не все так круто как казалось бы они дают кредит только при условии страховки в 10% от суммы кредита ( не дохрена ли ?). Начинаю считать и вот уже не 8.9, 10.5 получается так как мне объявили ежемесячный платёж и это сострахование в 10%. Конечно же я в шоке. Прошу вернуть на пересмотр заявки, но мне говорят что мальчик хочешь бери а хочешь не бери. Кроме того кц это нечто, ничего низанаем ничего не понимаем ( мы вот запрос отправим ждите ) в общем жду. О результате сообщу.

С июля 2019 года не пользуюсь картой газпрома, по смс оповещениям на карте оставалось 4.78р, 05.01.2021 пришло смс о том что образовалась задолженность и каждый день начисляется 0.1%. Позвонила в банк, мне сказали что у меня арестован счет. Счет был арестован по ошибки приставов (перепутали с другим человеком). Обратилась в отделение банка 06.01.21, там мне сказали что отменить арест может пристав электронно, а сотрудник банка занимающийся арестами будет только с 11.01.21.  11.01.21 пристав отменил арест. Сегодня 19.01.21, арест до сих пор не снят, по данным пристава все ограничения с меня сняты, звоню по горячей линии меня отправляют в отделение, прихожу в отделение меня отправляют звонить на горячую линию и так по кругу, а проценты продолжают начисляться. В отделении повторно отдала бумаги о том что снят арест. По телефону говорят что документы от приставов до сих пор не пришли. Вопрос, они вам электронно уже 7 рабочих дней идут? В отделении помочь ничем не могут, по телефону тоже. Сегодня по горячей линии сообщили что они вообще не получают документы в электронном виде от филиалов в красноярском крае, то есть арест электронно смогли наложить, а как снять так сразу ничего не работает. Звонила 15.01.21, оставили заявку, сказали позвонят не позднее следущего рабочего дня, даже оставила второй номер телефона. В итоге никто не позвонил, сегодня снова оставила, надежды что позвонят уже нет. Самый ужасный банк, единственный банк наложивший арест по некорректным данным, банк который ничего не может сделать только гоняет то в отделении то на горячую линию.

С июля 2019 года не пользуюсь картой газпрома, по смс оповещениям на карте оставалось 4.78р, 05.01.2021 пришло смс о том что образовалась задолженность и каждый день начисляется 0.1%. Позвонила в банк, мне сказали что у меня арестован счет. Счет был арестован по ошибки приставов (перепутали с другим человеком). Обратилась в отделение банка 06.01.21, там мне сказали что отменить арест может пристав электронно, а сотрудник банка занимающийся арестами будет только с 11.01.21. 11.01.21 пристав отменил арест. Сегодня 19.01.21, арест до сих пор не снят, по данным пристава все ограничения с меня сняты, звоню по горячей линии меня отправляют в отделение, прихожу в отделение меня отправляют звонить на горячую линию и так по кругу, а проценты продолжают начисляться. В отделении повторно отдала бумаги о том что снят арест. По телефону говорят что документы от приставов до сих пор не пришли. Вопрос, они вам электронно уже 7 рабочих дней идут? В отделении помочь ничем не могут, по телефону тоже. Сегодня по горячей линии сообщили что они вообще не получают документы в электронном виде от филиалов в красноярском крае, то есть арест электронно смогли наложить, а как снять так сразу ничего не работает. Звонила 15.01.21, оставили заявку, сказали позвонят не позднее следущего рабочего дня, даже оставила второй номер телефона. В итоге никто не позвонил, сегодня снова оставила, надежды что позвонят уже нет.Самый ужасный банк, единственный банк наложивший арест по некорректным данным, банк который ничего не может сделать только гоняет то в отделении то на горячую линию.

1. В офисе хамское обслуживание - с этим не сталкивался ни в одном из банков. Ни банки поменьше, ни банки покрупнее такого себе не позволяли. Причем такое происходит не в одном отделении, а в нескольких, просто в разной степени по-хамски. 2. Оставлял несколько претензий в адрес банка, и письменно, и на сайте, указывая, что по результатам обработки моего обращения связываться со мной нужно по телефону - ни разу мне никто не позвонил, пишут либо СМСки, либо по электронной почте. Кроме того, несколько раз оставлял пометку о том, что прошу перезвонить себе (оператор на горячей линии сам предложил такую возможность) - не было ни одного звонка. 3. Отвратительное приложение, которое вводит в заблуждение клиента. Провел операцию - проверяешь комиссию. В столбце "Комиссия" указано - "Нет". Проводишь дальше - проверяешь снова, комиссии снова "Нет". С чистой душой проводишь операции по переводу средств дальше.  Что по итогу: банк изымает комиссию "втихую" так, чтобы она снималась с общей суммы на счете, но не отображалась в выписке. 4. Берут деньги за не оказанные услуги - банк выпустил мне карту по заказу моего работодателя. Такова процедура - работодатель заказывает карты на весь департамент "авансом", а дальше сотрудник либо забирает ее, либо не забирает. Карту завели в Августе, я ее не получал и о ее существовании даже не знал. Затем уже в Декабре я взял потребительский кредит, завел счет в банке и банк изъял у меня с первого появившегося доступного счета (и денег) сумму за СМС-информирование по той старой Августовской карте. Итог: Изымаются деньги за услугу, которую я даже не получал и банк прекрасно об этом знает. Я не знал о карте и таким образом я даже не знал о существовании каких то услуг от этого "банка".  Фактически становлюсь клиентом в Декабре - "банк" видит возможность стащить копеечку и стаскивает ее.  На мою претензию банк отвечает следующее: "... Несмотря на отсутствие оснований для возврата, в индивидуальном порядке на добровольной основе банк осуществил возмещение в размере 99,00 руб. путем зачисления на счет карты. В подобных случаях осуществить возврат средств уже будет невозможно. Просим придерживаться условий". То есть, с барского плеча мне возвращают сумму, которую банк списал с моего счета. Очень "великодушно". Как итог: 1. Худший банк в моей жизни по качеству обслуживания в отделениях - еще раз, мне нигде никогда не хамили в принципе. В этом банке - это обычное дело. 2. Поганое обслуживание по вопросам претензий - связаться со специалистом банка по ощущениям можно будет только через суд. 3. Поганое приложение, которое по сути вводит в заблуждение и таким образом (в моем случае) обманывает клиента. 4. По сути всё тот же п.2 - отвратительный сервис по обработке жалоб, прислали смс, в котором возвышают себя надо мной, жалким клиентом. Кроме того, обманывают меня, забирая деньги за услуги, которые мне по сути оказаны не были. Я не эксперт, но, по-моему, это статья. 5. Их ставка 5.9% для кредита - замануха. Сверх кредита навязаны "добровольно принудительно" страхования жизни, причем целых 3 полиса. Если посчитать сумму страховки и перевести всё это в ставку - итоговая ставка процентов 12% годовых. Вот и думайте. Худший банк, определенно.

1. В офисе хамское обслуживание - с этим не сталкивался ни в одном из банков. Ни банки поменьше, ни банки покрупнее такого себе не позволяли. Причем такое происходит не в одном отделении, а в нескольких, просто в разной степени по-хамски.2. Оставлял несколько претензий в адрес банка, и письменно, и на сайте, указывая, что по результатам обработки моего обращения связываться со мной нужно по телефону - ни разу мне никто не позвонил, пишут либо СМСки, либо по электронной почте. Кроме того, несколько раз оставлял пометку о том, что прошу перезвонить себе (оператор на горячей линии сам предложил такую возможность) - не было ни одного звонка.3. Отвратительное приложение, которое вводит в заблуждение клиента. Провел операцию - проверяешь комиссию. В столбце "Комиссия" указано - "Нет". Проводишь дальше - проверяешь снова, комиссии снова "Нет". С чистой душой проводишь операции по переводу средств дальше. Что по итогу: банк изымает комиссию "втихую" так, чтобы она снималась с общей суммы на счете, но не отображалась в выписке.4. Берут деньги за не оказанные услуги - банк выпустил мне карту по заказу моего работодателя. Такова процедура - работодатель заказывает карты на весь департамент "авансом", а дальше сотрудник либо забирает ее, либо не забирает. Карту завели в Августе, я ее не получал и о ее существовании даже не знал. Затем уже в Декабре я взял потребительский кредит, завел счет в банке и банк изъял у меня с первого появившегося доступного счета (и денег) сумму за СМС-информирование по той старой Августовской карте.Итог: Изымаются деньги за услугу, которую я даже не получал и банк прекрасно об этом знает. Я не знал о карте и таким образом я даже не знал о существовании каких то услуг от этого "банка".  Фактически становлюсь клиентом в Декабре - "банк" видит возможность стащить копеечку и стаскивает ее. На мою претензию банк отвечает следующее:"... Несмотря на отсутствие оснований для возврата, в индивидуальном порядке на добровольной основе банк осуществил возмещение в размере 99,00 руб. путем зачисления на счет карты. В подобных случаях осуществить возврат средств уже будет невозможно. Просим придерживаться условий".То есть, с барского плеча мне возвращают сумму, которую банк списал с моего счета. Очень "великодушно".Как итог:1. Худший банк в моей жизни по качеству обслуживания в отделениях - еще раз, мне нигде никогда не хамили в принципе. В этом банке - это обычное дело.2. Поганое обслуживание по вопросам претензий - связаться со специалистом банка по ощущениям можно будет только через суд.3. Поганое приложение, которое по сути вводит в заблуждение и таким образом (в моем случае) обманывает клиента.4. По сути всё тот же п.2 - отвратительный сервис по обработке жалоб, прислали смс, в котором возвышают себя надо мной, жалким клиентом. Кроме того, обманывают меня, забирая деньги за услуги, которые мне по сути оказаны не были. Я не эксперт, но, по-моему, это статья.5. Их ставка 5.9% для кредита - замануха. Сверх кредита навязаны "добровольно принудительно" страхования жизни, причем целых 3 полиса. Если посчитать сумму страховки и перевести всё это в ставку - итоговая ставка процентов 12% годовых. Вот и думайте.Худший банк, определенно.

У меня установлено приложение Телекард 2.0, чтобы отслеживать остатки денежных средств по карте самостоятельно. От смс-оповещений я отказалась сразу же при получении карты. В дальнейшем подключила пуш уведомления. Но каким-то чудесным образом в январе 2021 г. у меня списались деньги за смс-информирование, которое я не подключала! На каком вообще основании банк подключает платные услуги без моего ведома?! Почему я должна дарить вам, пусть небольшую сумму, но свои деньги, которые между прочим являются детским пособием! У мужа произошла аналогичная ситуация! Самый наглый и жадный банк!

1. В офисе хамское обслуживание - с этим не сталкивался ни в одном из банков. Ни банки поменьше, ни банки покрупнее такого себе не позволяли. Причем такое происходит не в одном отделении, а в нескольких, просто в разной степени по-хамски. 2. Оставлял несколько претензий в адрес банка, и письменно, и на сайте, указывая, что по результатам обработки моего обращения связываться со мной нужно по телефону - ни разу мне никто не позвонил, пишут либо СМСки, либо по электронной почте. Кроме того, несколько раз оставлял пометку о том, что прошу перезвонить себе (оператор на горячей линии сам предложил такую возможность) - не было ни одного звонка. 3. Отвратительное приложение, которое вводит в заблуждение клиента. Провел операцию - проверяешь комиссию. В столбце "Комиссия" указано - "Нет". Проводишь дальше - проверяешь снова, комиссии снова "Нет". С чистой душой проводишь операции по переводу средств дальше. Что по итогу: банк изымает комиссию "втихую" так, чтобы она снималась с общей суммы на счете, но не отображалась в выписке. 4. Берут деньги за не оказанные услуги - банк выпустил мне карту по заказу моего работодателя. Такова процедура - работодатель заказывает карты на весь департамент "авансом", а дальше сотрудник либо забирает ее, либо не забирает. Карту завели в Августе, я ее не получал и о ее существовании даже не знал. Затем уже в Декабре я взял потребительский кредит, завел счет в банке и банк изъял у меня с первого появившегося доступного счета (и денег) сумму за СМС-информирование по той старой Августовской карте. Итог: Изымаются деньги за услугу, которую я даже не получал и банк прекрасно об этом знает. Я не знал о карте и таким образом я даже не знал о существовании каких то услуг от этого "банка". Фактически становлюсь клиентом в Декабре - "банк" видит возможность стащить копеечку и стаскивает ее. На мою претензию банк отвечает следующее: "... Несмотря на отсутствие оснований для возврата, в индивидуальном порядке на добровольной основе банк осуществил возмещение в размере 99,00 руб. путем зачисления на счет карты. В подобных случаях осуществить возврат средств уже будет невозможно. Просим придерживаться условий". То есть, с барского плеча мне возвращают сумму, которую банк в прямом смысле украл с моего счета. Очень "великодушно". ​ Как итог: ​ 1. Худший банк в моей жизни по качеству обслуживания в отделениях - еще раз, мне нигде никогда не хамили в принципе. В этом банке - это обычное дело. 2. Поганое обслуживание по вопросам претензий - связаться со специалистом банка по ощущениям можно будет только через суд. 3. Поганое приложение, которое по сути вводит в заблуждение и таким образом (в моем случае) грабит клиента. 4. По сути всё тот же п.2 - отвратительный сервис по обработке жалоб, прислали смс, в котором возвышают себя надо мной, жалким клиентом. Кроме того, грабят меня, забирая деньги за услуги, которые мне по сути оказаны не были. Я не эксперт, но, по-моему, это статья. 5. Их ставка 5.9% для кредита - замануха. Сверх кредита навязаны "добровольно принудительно" страхования жизни, причем целых 3 полиса. Если посчитать сумму страховки и перевести всё это в ставку - итоговая ставка процентов 12% годовых. Вот и думайте. ​ Худший банк, определенно. ​ ​

При использовании мобильного приложения Телекард 2.0 для оплаты коммунальных услуг вместо чека, как в Сбере, высвечивается "отрывной талончик" с надписями: (Тип операции Покупка по карте), (Описание PEREVOD SCHET). куда перевод, кому и за что не понятно. Как доказывать коммунальщикам, что заплатил за коммунальные услуги непонятно. И даже эта скудная информация не отправляется на электронную почту и как следствие её нельзя самому распечатать. Очень разочарован в этом приложении и вынужден вернуться в Сбер хоть там и комиссию за оплату ЖКУ берут. но зато все четко и понятно.

Это даже не жалоба, это просто желание высказаться. Стал зарплатным клиентом. Думаю, ну здорово, сходу "золотую" карту дают) потом оказалось, что её вообще всем дают, но это лирика... Скачал приложение. Телекард 2.0 (даже страшно представить, что там было в 1.0). Так вот.  СБП не заработал ни разу за 2 месяца. Хочешь переводить деньги? пожалуйста, по номеру карты, с комиссией) в разделе перевод по номеру телефона стоит заглушка - http://joxi.ru/EA40D9qUpR5o5A (в Google play стандартная отписка "ля ля ля, нам очень жаль, бла бла бла" Говорят, есть какой-то кэшбек - я так и не понял сколько его было, потому что он нигде не отображается. Хочешь оповещения (PUSH или СМС - неважно) - заплати денежку. Никакой инфографики, аналитики по расходам, ни-че-го. Ну вы чего, 2021 год на дворе,  а у вас что приложение, что сайт - бесполезная штука, сделанная в стиле "у всех есть и у нас тоже должно быть! вот вам 100 рублей на разработку" С огромным удовольствием сходил в банк и расторг договор

Добрый день! Через кредитный калькулятор рассчитала кредит поставке 8,9%, мне перезвонили из банка и предварительно одобрили кредит, про обязательную страховку мне не сообщили. придя в офис по адресу г.Екатеринбург, ул.Татищева 47, на оформление кредита 14.01.2021г. При оформлении кредита менеджер Ж-ва О.В. рассчитала мне сумму, объяснила какой платёж будет, далее начала навязывать мне страховку от АО "СОГАЗ", при моем отказе, пояснила она кредит выдан не будет . Так как люди обращаются за кредитом и ищут низкую ставку, значит в данный момент он им не обходим. Оставшись без выбора мне пришлось взять его. Далее менеджер банка просто дала все документы подписать, не проговорив ничего. В итоге вместо обещанных в рекламе 8,9 %, ставка со всеми страховками получилась 17,1 %.   Я являюсь пенсионером и опекуном 5 детей, я не банковский работник и многих нюансов не понимаю. И только уже дома дочь посмотрела все документы, которые я получила от АО  Банк "ГПБ",  объяснила сколько продуктов мне навязали, просто втюхали, о которых я даже не догадывалась. Придя за кредитом в 460 тыс, мне дали 630 тыс. с учетом всех доп. услуг. Там я увидела и сертификат ООО" ЕЮС", про который мне даже ничего не сказали и не упоминали о данной услуге. Договор добровольного страхования,  был оформлен пакет "медицина и антикорона", которая мне вообще не нужна и третье это добровольное страхование жизни, без которого кредит бы мне не дали. В данном контексте менеджера, было только сказано, что да вы можете досрочно закрыть и потом написать заявление о возврате страхования. Да, но забыл сказать, что это Добровольно и есть Период охлаждения, 14 дней на возврат. Когда я попросила менеджера посчитать без страховок под выше процент, мне отказали в кредите. На второй день, мне пришлось отказаться от кредита. Обратилась в страховые компании, с кем сотрудничает банк, для возврата денежных средств, жду ответа. Я очень сильно огорчена на сколько банк меня одурачил.

Специалист банка в г. Стерлитамак Б-ва В. В. - обманом навязывает дополнительные страховки по кредитам.  Оставлял обращение на данном сайте- мне в итоге поступил звонок от специалиста московского офиса, которая извинилась за данный инцидент и пообещала довести информацию до офиса. До сих пор от офиса никакой реакции.  Требую от руководства оценки действий вышеуказанного сотрудника и принятия соответствующих мер

Осуществляли перевод средств из газпромбанка в тинькофф, с сайта тинькоффа.   В заявке на перевод денег было указано, что комиссия НЕ взимается. Смс оповещения от telecard с кодом подтверждения также не оповещало о сумме и снятии комиссии. В истории платежей по карте в мобильном приложении отображается только сумма перевода БЕЗ комиссии. В результате с газпромбанка исчезли 7 тысяч рублей. При обращении на горячую линию газпромбанка сначала сказали, что комиссию забрал банк Тинькофф, при повторном обращении сказали, что списали комиссию в соответствии с тарифным планом. Но как я писала выше, о сумме комиссия я не была оповещена ни смс, ни отчетом в истории платежей по карте и с тарифным планом в банке меня также не ознакомили. Так что будьте очень внимательны, совершая любые операции в этом банке, рискуете потерять деньги ни за что.

В начале августа 2020 года Газпромбанк наложил арест из-за исполнительного производства на оба счета (в том числе и зарплатный). После предоставления приставам документов подтверждающих, что один из счетов является зарплатным, судебный пристав отправил постановление об отмене ареста по данному счету. В течении 10ти рабочих дней (28.08.2020г.) банк снял арест с этого счета (второй счет (карта МИР)остался под арестом). 18.01.2021г. я обнаружил, что 16.01.2021 года остаток на зарплатной карте ушел в минус на ту же сумму что и арестованная карта Мир.Проверив данные по исполнительному производству (на наличие нового производства), связался с судебным приставом, которая подтвердила информацию о том, что новых исполнительных документов в банк не направлялось, позвонил на горячую линию Газпромбанка. Оператор подтвердил арест карты МИР и номер исполнительного производства, так же оператор подтвердил и арест зарплатного счета но не смог ответить на вопрос "На основании чего данный арест выполнен". у банка есть исполнительный лист и постановление о снятии ареста с зарплатного счета но причину повторного ареста счета никто не знает. Либо это некомпетентность сотрудников горячей линии либо сбой в работе системы, которая повторно заблокировала ЗАРПЛАТНЫЙ СЧЕТ.Вопрос к КОМПЕТЕНТНЫМ сотрудникам банка, - "На основании чего ПОВТОРНО, на ту же сумму арестована зарплатная карта?"Если это сбой в работе системы прошу, нет - требую в кротчайшие сроки снять арест с зарплатного счета на основании постановления, которое банк получил 28.08.2020г. Если вопрос не решиться в кротчайшие сроки я вынужден буду обратиться в компетентные органы по вопросу незаконной блокировки зарплатного счета.

Добрый день!В феврале 2019 года я взяла в гпб ипотеку.В октябре 2020 Газпромбанк продал мою закладную в банк домрф и уведомил меня по почте письмом (не электронным).04.12.20 я рефинансировалась в банке домрф (по счастливому совпадению).В домрф мне сказали, что мне нужно забрать мою закладную для перерегистрации залога. У меня есть 3 месяца не переоформление документов, иначе ставка с 7.3 подскочит до 15.3.08.12.20 кредит в ГПБ был полностью погашен. Я обратилась 9 декабря 2020 в отделение ГПБ, написала заявление на выдачу закладной. За месяц мне никто не позвонил и не написал.12 января 2021 я пришла лично в отделение, там мне сказали, что моя закладная у домрф и мне нужно у них ее забирать.18.01.21 я созвонилась с домрф и мне там сказали, что закладную должен выдать гпб (как следует из письма уведомления,  что мне прислал гпб).Позвонив опять в ГПБ, выяснилось, что моего заявления на выдачу закладной, которое я писала 09.12.20, в системе НЕТ!!!! Куда его дели?? Выкинули???Теперь вообще не понимаю, как и у кого забирать мою закладную!! А до срока повышения ставки остался всего месяц!! КТо мне компенсирует мои платежи по повышенной ставке???Причиной которых станет не моя безответственность, а халатное отношение к своим обязанностям сотрудников ГПБ и предоставление мне некорректной информации!!!!