37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Здравствуйте всем.Когда то я являлся зарплатным клиентом Банка,но по ряду причин ушел в другой Банк. В данном Банке у меня была кредитная карта.Так получилось что мне пришлось пройти процедуру банкротства физлица,и Банк был в числе заявившихся кредиторов.При расчете с кредиторами Банк получил причитающуюся сумму от арбитражного управляющего.Сам же я был освобожден от долговых обязательств.В период ноябрь декабрь 2020 года я обращался в Банк по следующим вопросам:открытие счета  карты Мир и ипотеке.В офисе на улице Куликова 63А( г.Астрахань) мне сказали что Банк не работает с теми кто проходил процедуру банкротства (Сама процедура завершилась 02.07.2020) То есть даже не кредитный продукт,а просто банковский счет открывать отказались.Через неделю примерно мне позвонили с Газпромбанка и предложили оформить ипотеку (ранее я давал дистанционную заявку) Я ответил что мне даже дебетовую карту открывать отказались.Меня успокоили и сказали что это недоразумение.Ну я собрал справки и послал все документы по электронной почте.И тут мне снова приходит ответ что Банк не работает с теми кто прошел процедуру банкротства.На этом мои приключения не закончились.Обратившись в НБКИ (Национаьное бюро кредитных историй) для внесения изменений в кредитную историю,я получил ответ что ПАО Газпромбанк проигнорировал запрос НБКИ.Позвонив на горячую линию  Банка я узнал что на мне числится задолженность аж 276 тысяч рублей.И это после судебного акта об освобождении меня от обязательств!В общем не рекомендую тем кто прошел процедуру банкротства даже смотреть в сторону Газпромбанка.И уважаемые представители ГПБ.Может все таки обновите отчет в бюро кредитных историй и снимете несуществующую задолженность.?

С недавнего времени на номер МТС начали поступать  SMS-сообщения от банка, сервис Telecard, предназначенные другому человеку, о движении денежных средств. Сначала их было немного, но в последнее время - просто шквал, постоянно отвлекает.  Пока обратился в поддержку МТС, но скорее всего не помогут с решением вопроса - потому что МТС и потому как сервис от банка.  Оператор КЦ принимать обращение не хочет, приглашает в офис писать заявление... При том, что это займёт час дороги (в одну сторону) и я не клиент данного банка и никогда не был. И теперь есть повод подумать, чтобы туда обращаться впредь.

Добрый день, хотела взять в ГПБ кредит на рефинансирование, обращалась несколько раз поскольку не были готовы документы, но были электронном в виде, в декабре 2020 г я обратилась в отделение в первый раз, но тогда мы не смогли до конца оформить заявку так как должен был пройти последний платёж по открытому кредиту (6 платёж), заявку также оставили и договорились то что я подойду в январе, изначально сотрудник сказал то, что я прохожу по параметрам и все в порядке. В январе уже оригиналы документов мне пришли и 15.01.2021 я пошла в отделение ещё раз, сотрудник начал оформлять заявку, но не смог, объяснив тем, что ранее заявка ушла в отказ из за того сто не не оформили до конца и повисла где то в системе. Исправить проблему и оформить заявку не могут. Сотрудник сказал, чтобы я пришла через несколько дней ещё раз. Я обратилась повторно 20.01.2021. Заявку полностью оформили, документы имеются, но решение по заявке меня смутило., ГПБ присылает сообщение то, что по заявке принято отрицательное решение, сотрудник мне посоветовал обратиться за кредитной историей через госуслуги, я все проверила, там все в порядке. И я думаю то, что отказ пришёл из за той заявки которая ушла в отказ первоначально, из за того что ее не закрыли, либо не оформили до конца, тем более времени прошло довольно таки мало и сразу мне оформили новую.  Кредит на рефинансирование я рассматриваю в Гпб, и условия меня устраивают. Хотелось бы быть клиентом банка. Но то, что так происходит не очень радует.

Здравствуй дорогой друг-тире-банк, сегодня я оказался в небольшом шоке и далеко не от начала зачётной недели, а от ТАРИФОВ ГАЗПРОМБАНКА.Решилось мне в 6 утра зайти на сайт Банка и чекнуть чего вкусного подвезли в раздел дебетовых карт. И смотрю... Аж целый Пакет Услуг с основной и доп. картами, ещё и различными МПС... Как у Тинька почти.. о.О Но нет...Всегда в первую очередь лезу в файл с тарифами, и первоначально всё окей, про выпуск карт говорится следующее: "Выпуск основной расчетной (дебетовой) карты Visa Gold / Union Pay Classic / Union Pay Gold /Union Pay Platinum / JCB Gold / Цифровая карта World Mastercard в рублях, в том числе неименной карты немедленного предоставления, выдаваемой физическому лицу - владельцу пакета услуг «Универсальный» 1.", сразу смущает почему в рамках одного ПУ карты разного уровня, к примеру UnionPay Gold и Platinum.... Ну да ладно, решил что когда буду в отделении сам выберу ЛЕВЛ карты, но НЕТ.  Когда доходим до сносок первой страницы, видим следующее "Клиент предоставляет право Банку ГПБ (АО) самостоятельно определить тип карты" и это же касается Доп. карт. ВСМЫСЛЕ??? Может вы ещё за меня платежную систему выберете сами?!?! Т.е. по факту банк может толкнуть самую дешманскую карту в ПАКЕТЕ УСЛУГ и как-бы гуляй смело. Ну а теперь вопросы к Банку, в зависимости от ответа на которые я возможно пересмотрю свою оценку:а) в реальности могу ли я САМ выбрать тот тип карты, который хочу в качестве основной?б) могу ли я открывать в качестве доп. карт - карты разных Платежных Систем? Я лично планировал так: основной открыть UnionPay и к ней 2 допки - JCB и VISA.Жду ваш ответ 3 дня и 3 ночи.С уважением, Ваш Иностранный клиент, которого вы обделяете в дистанционном обслуживании. )

Срочно понадобились 600 000 руб. Купилась на рекламу Газпромбанка и подала заявку на потребительский кредит с заманчивой ставкой 5,9% Для кого эта ставка - вообще непонятно. Одобрили под 8,9%, предложили приехать в любой офис.   Кредитный инспектор Диана А. Т. сумела проявить максимум некомпетентности, собрав после меня какую-то безумную очередь, так как почти час оформляла кредитную документацию. При этом на вопрос о возможности отказаться от страхования заемщика от несчастных случаев в категоричной форме заявила, что в этом случае ставка по кредиту вырастет до 15%. Я и так отпросилась с работы, нервничаю, подписанный договор рассмотрела только дома. И с ужасом обнаружила, что эффективная ставка по моему кредиту составила аж 16,3% (без страховки - 15,9)! Стоимость страхования с 600 тыс. при этом составляет 90860(!) руб., которые вычитаются из кредита.  Я на следующий же день помчалась погашать кредит полностью. А за возмещением страховой премии в связи досрочным погашением кредита Диана меня отправила в ЛЮБОЕ отделение СОГАЗа в Москве! Я несколько раз ее переспросила! Как бы не так! Во всей Москве единственное Центральное отделение СОГАЗа принимает такие обращения, и оно не работает ни часа в выходные! Даже если вам удалось в него попасть, ждать выплат вам придется 7(!) рабочих дней! Это в век цифровых технологий.  Как итог. Навязанная страховка, ложная информация по ставке, дезинформирование о возможности возврата страховой премии, испорченные нервы, впустую потраченные время и деньги. Господа из ГПБ! Чтобы понять, каким должно быть кредитование - просто возьмите кредит у нелюбимого вами "зеленого друга". Вам же до него, как до Луны!

Являюсь постоянным клиентом Газпромбанка уже много лет. В январе потребовалось взять кредит, причем деньги нужны были срочно. Спасибо менеджеру, которая проконсультировала и в телефонном режиме по шагам рассказала, как оформить все через интернет-банк. В итоге деньги я получил уже через 1 час. Даже при том, что я поклонник Газпрома, такого не ожидал.

20.01.2021 вносила деньги на карту через банкомат Газпромбанка, в итоге банк зачислил на 10000 рублей меньше! Вообще их не увидел! И не вернул! Как теперь вернуть свои деньги? Как доказать что я действительно их вносила?! Звонила в банк, сказали сделают запрос. Реально ли получить свои деньги обратно? Безобразие какое-то!

20.01.2021 вносила деньги на карту через банкомат Газпромбанка, в итоге банк зачислил на 10000 рублей меньше! Вообще их не увидел! И не вернул! Как теперь вернуть свои деньги? Как доказать что я действительно их вносила?! Звонила в банк, сказали сделают запрос. Реально ли получить свои деньги обратно? Безобразие какое-то!

Здравствуйте. В декабре стала сверять баланс и у меня он не сходился. Обнаружила, что в декабре и ноябре у меня снимали по 99 рублей комиссию без всякого предупреждения. Обратилась в банк через соц. сеть Вконтакте с просьбой разобраться. Там мне разъяснили, что комиссия снимается согласно условиям тарифа, однако вернули мне деньги за 2 месяца. Весьма клиенториетированный подход! Спасибо сотруднику поддержки Талифу за оперативную помощь.

Доброго времени суток! Получил дебетовую карту ГазПромБанка "Автодрайф" . Скачал приложение Телекард 2.0 и не смог зарегистрировать его на свой номер телефона, затем пытался привязать его на сайте Газпромбанка, но там высвечивается чужой номер-соответственно код активации приходит на него. Обратился в офис обслуживания, где получал карту-там мне ответили что ничего не смогут сделать, пока я не предоставлю договор с моим оператором, т.к номер видимо раньше принадлежал другому человеку который обслуживается в ГПБ. Вопрос-почему и на каком основании я должен предоставить такой договор банку? Далее ничего не решив в офисе, позвонил в контактный центр-там мне объяснили что проблема может быть из-за того что к моему номеру привязана ещё карта лояльности и виртуальная банковская карта, надо закрыть хотя бы одну, т.к к номеру может быть привязано не более двух карт. Сегодня отправил заявление-виртуальную карту закрыли, а ситуация не изменилась, по прежнему не могу привязать свой номер к карте. Можно как-нибудь решить проблему? Я уже не знаю куда мне обращаться...

Доброго времени суток! Получил дебетовую карту ГазПромБанка "Автодрайф" . Скачал приложение Телекард 2.0 и не смог зарегистрировать его на свой номер телефона, затем пытался привязать его на сайте Газпромбанка, но там высвечивается чужой номер-соответственно код активации приходит на него. Обратился в офис обслуживания, где получал карту-там мне ответили что ничего не смогут сделать, пока я не предоставлю договор с моим оператором, т.к номер видимо раньше принадлежал другому человеку который обслуживается в ГПБ. Вопрос-почему и на каком основании я должен предоставить такой договор банку? Далее ничего не решив в офисе, позвонил в контактный центр-там мне объяснили что проблема может быть из-за того что к моему номеру привязана ещё карта лояльности и виртуальная банковская карта, надо закрыть хотя бы одну, т.к к номеру может быть привязано не более двух карт. Сегодня отправил заявление-виртуальную карту закрыли, а ситуация не изменилась, по прежнему не могу привязать свой номер к карте. Можно как-нибудь решить проблему? Я уже не знаю куда мне обращаться...

Добрый день. На сайте банка реклама - КРЕДИТ ДО 1 МЛН. РУБ ПО ПАСПОРТУ. Нужны были деньги, подала заявку через интернет, жду! Через некоторое время позвонили из банка и сообщили, что мне ОДОБРЕНА НЕОБХОДИМАЯ СУММА и сколько я получу на руки после оформления страховки СКАЗАЛИ КУДА ПОДЪЕХАТЬ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ ДЕНЕГ. Но только еще нужно предоставить справку 2-ндфл, справку по форме стд- р и саму трудовую книжку. Все собрала и поехала. ИТОГ: потерянный день, деньги на проезд. Информация не соответствует реальности. Обман чистой воды!!!!

Я являюсь клиентом банка партнера. Находясь проездом в рп Первомайский Тамбовской области 11 января 2021, не найдя поблизости банкоматов и офисов обслуживания моего банка, пришлось воспользоваться услугой снятия наличных в банкомате Газпромбанка, установленном в супермаркете Бегемот, на ул. Шоссейной 12. При проведении процедуры снятия наличных, в размере 100000 рублей, в 11.01.2021г. в 15.40, после ввода пинкода и указания суммы средств к получению, банкомат не произвел выдачи средств, показав через некоторое время надпись об ошибке, задержав также мою карту. Отойти от банкомата я не мог, так как был один, а место проходное, к тому же за мной уже образовалась очередь. Мне пришло смс уведомление от моего банка о списании наличных с моего счета. В итоге, банкомат вернул мне карту и на этом все. Женщина, стоящая за мной, также пыталась снять наличные и банкомат также их не выдал, а со счета списал. Прошу заметить, что банкомат не имеет никаких номеров, присутствует только информация о наименовании и номер телефона горячей линии. При звонке в службу поддержки Газпромбанка мне ответили - решайте свой вопрос с банком, выпустившим вашу карту. Сразу стал звонить в свой банк, специалист зафиксировал мое обращение, но проблемой стало узнать номер банкомата, так как он не указан, я его со всех сторон обследовал, нет номера.  Минут через 10 я выяснил номер банкомата у службы поддержки Газпромбанка, и зафиксировали окончательно обращение.  Вот уже 10й день как никаких движений со стороны обоих банков не осуществляется.  Якобы идет расследование и оспаривание операции с Газпромбанком  в течении 50 дней. То есть Газпромбанк будет пользоваться моими средствами в течении этого времени совершенно безвозмездно.

В данном банке хранились денежные средства умершего родственника. Мы вступили в наследство. Вступив в наследство любой гражданин рф должен обратиться в банк для переоформления договора.  Срок вклада заканчивался 18 января 2020 года. При звонке в банк с вопросом нам сообщили, что нужно прийти заранее для переоформления договора за три дня до окончания срока. 15.01.2021 приехали с целью переоформить договор, а 18.01.2021 нам сообщают, что деньги нам выдадут без процентов, потому что мы явились на три дня раньше срока договора. Хотя их же сотрудники сами сказали, что надо ПЕРЕОФОРМИТЬ договор заранее, никаких заявлений о снятии денег со счета на три дня раньше срока мы не подписывали и не просили, я думаю всем адекватным людям это ясно, что проценты терять никто не хочет и раз мы ждали год, то ещё три дня мы как бы планировали дождать до конца. Показать документ, где мы закрываем договор на три дня ранее нам отказались, даже если он и есть, то это откровенный обман со стороны сотрудников банка и обман своих клиентов. Я ответственно заявляю, что если вопрос с выплатой процентов не будет решён в нашу пользу, я подготовлю жалобу в правоохранительные органы о мошенничестве сотрудников банка,  а также привлеку местные сми для освещения этого вопроса во всех подробностях. Просто так кинуть клиента на сумму процентов более 70000 рублей - это уже слишком, такой наглости даже замшелые банки себе не позволяют. Заранее пишу, что договор оформлен в Волгограде на Т-ко Анатолия Н. В наследство вступила Т-ко Раиса И. и ее пытаются обмануть таким образом. Расторжения договора раньше срока НЕ РАССМАТРИВАЛОСЬ И НЕ ЗАПРАШИВАЛОСЬ у сотрудников банка. Если они подсунули такую бумажку на подпись - это состав преступления, за которое положен срок.

Выражаю искреннюю благодарность за оперативное решение моего достаточно сложного вопроса сотрудниками Газпромбанка и особенно Анне, эксперту банка, за ее профессиональную работу, отличную коммуникацию и желание быстро и качественно решить вопросы по моему запросу. Вопрос был решен в кратчайшие сроки!Спасибо большое!!!

Выражаю искреннюю благодарность за оперативное решение моего достаточно сложного вопроса сотрудниками Газпромбанка и особенно Анне, эксперту банка, за ее профессиональную работу, отличную коммуникацию и желание быстро и качественно решить вопросы по моему запросу. Вопрос был решен в кратчайшие сроки!Спасибо большое!!!

Была крайне разочарована банком, когда увидела в истории списиания средств с карты, которой гашу ипотеку, пункт "Пакет услуг", -99 руб в начале этого года. Сразу возникли вопросы, откуда этот пакет услуг, когда точно знала, что к карте не подключены никакие услуги, все возможные уведомления в приложении отключены. Позвонила оператору, оператор извинился, сказал что списание это ошибочно и и в ближайшее время средства вернутся на карту. Спустя 10 дней средства не вернулись, письменное обращение также было проигнорировано. Уважаемые сотрудники, будьте пожалуйста более ответственны и исполнительны. Вопрос принципиальный, т.к. для меня крайне важно, чтобы на этой банковской карте не было никаких списаний, отличных от ипотечных, ни на 1 рубль, ни на 100.

Имею несчастье обслуживаться в данном банке. Зарплатный проект. Про приложение, которое значительно уступает по функционалу конкурентам и не позволяет делать банальные вещи, например, получать статистику по структуре своих расходов (только выписки), молчу. Теперь начали закидывать клиентов спам-звонками. Дошло до того,  что сегодня менеджер звонил в 7-30 утра.  Ни кому не пожелаю быть клиентом данного банка.

Недавно получила в Газпромбанке дебетовую карту Visa Gold, с условиями: Ежемесячное обслуживание – бесплатно при тратах от 5 000 ₽ в месяц, или остатке по картам, счетам, вкладам от 30 000 ₽, или зарплате от 15 000 ₽ на карту банка, или наличии кредитного договора в Газпромбанке. В остальных случаях – 99 ₽ в месяц. И каково было мое удивление, когда 13 января с карты списали 99 руб, при наличии открытых вкладов на сумму более 30 тыс. На мое обращение в банк №6258911 пришел ответ, что так и быть в рамках лояльности ко мне они вернут деньги, но в дальнейшем продолжат списание! Дословно: В случае возникновения подобных ситуаций в дальнейшем осуществить возврат средств уже будет невозможно. Э, ЧТО??? Серьезно задумалась о смене банка.

Мошенники украли деньги с зарплатной карты жены. Сей отзыв предназначен прежде всего тем, кто думает, что он в безопасности и хорошо знает правила, чтоб не попасться на удочку мошенников. Это не так. Случай показал: использовать мобильные приложения банков - это сродни лотерее: могут не украсть, а могут и украсть. Увы банк в этом случае, оперативно отстраняется от решения проблем. И впрочем, даже расследования проводиться наверняка не будет. Итак, супруга 19.01.2021г., попивая в 6.00 местного времени утренний кофе, и собираясь на работу, была весьма удивлена, когда на её телефон пришло подряд два PUSH-уведомления о том, что с её зарплатной карты было снято сперва чуть более 2500 руб, а потом "вдогонку" с разницей несколько секунд ещё чуть более 700 руб. Не осознав, что же это было, она открыла на телефоне мобильное приложение ГПБ (Телекард), где в истории операций по карте, "висели" эти самые транзакции. Причем, конечного получателя, или чека, или назначения платежей не было. Просто три строчки: дата, время, Oplata perevod (или что-то подобное). Сильно удивившись, супруга предположила, что это возможно либо какая-то ошибка, либо прошел ошибочно какой-либо платеж из шаблонов. Показала это "хозяйство" мне. Позже на работе, я сел за изучение вероятной истории этих платежей. Пробил жену по базам УССП, просмотрел все платежки (за садик, за ЖКХ и т.п.). Вывод: долгов нет, так что списать "по-честному" или по ошибке не могли. Сказал жене звонить в банк блокировать карту и ехать в офис банка писать заявление. Потом написать заявление в полицию. Она так и сделал. Карта заблокирована по горячей линии, заявление в офисе написано. Время 19.00 местного (18.00 МСК почти конец рабочего дня). Попутно, в офисе, выясняется, что данные платежи, оказывается, проведены через приложение Телекард. Ух-ты! Ну да ладно, заявление же написано на отмену операции, значит банк разберется. Обязательно. Тем более, заявление завизированно, что оно взято в работу. "Мы Вам позвоним, когда проведем проверку" - сказал улыбчивый ухмыляющийся в данной ситуации парень, принимавший заявление.  Следующий день, 20.01.2021г, 08-51 мск, утро. Начало рабочего дня, так сказать. Жена пересылает СМС от банка: "Банк выражает сожаление о случившемся, но вынужден отказать в возврате средств, т.к. операции были заверены паролем входа в мобильный банк, ...". Оперативно, спасибо огромное! Провели расследование. Всю ночь наверное проводили? Даже пункты Условий пользования привели. И дали рекомендацию обратиться в правоохранительные органы. Спасибо. Обязательно так и сделаем. Вот только удивляет несколько моментов во всем этом:1. Проводилось ли расследование с какого устройства (IP адрес, MAC и т.п) проводились эти транзакции? У нас 100% уверенность, что не с телефона жены это делалось, т.к. он был проверен на вредоносное ПО незамедлительно после этого. Вирусняка не было. Как человек хорошо знакомый с программирование говорю.2. Если устройство не жены, то значит это приложение Телекард, может быть установлено на два устройство одновременно. А раз так, то насколько знаю, за это взимается плата. Но где, спрашивается, тогда эти траты в истории операций? Или эта услуга у вас бесплатна? Сказать, что может быть, это делалось через онлайн-банк, тоже нельзя, т.к. вы ссылаетесь именно на мобильный банк. Итог всего. Вклад в этом банке супруга будет закрывать однозначно. На работе у жены в коллективе паника, что вот так просто могут снять деньги у тех, кто получает ЗП в этом банке (а таких пол завода). Да и я туда не ногой.