37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

По решению суда на зарплатную карту был наложен арест. Банк заблокировал карту. Так же по решению суда, арест накладывается только на 50 % доходов.  Но в данном банке оставшимся средствами я воспользоваться так и не могу! Звонила на горячую линию, сказали написать заявление. Поехала в банк 29.12.2020 г. написала заявление, разблокировать должны были в течении суток, но этого не произошло. Снова звоню на горячую линию, несут бред, что возможно ваше заявление забыли направить! Сами связаться с отделом и назвать причину не могут( полная не компетентность). Предлагают снова ехать и писать заявление. К Вашему сведению очередь нужно ждать не менее 2 часа. Второй раз еду 11.01.2021 и очередь дошла только через 2 часа! Это кошмар! Пишу заявление снова. На вопрос где первое заявление оператор только жмёт плечами. Но самое беспредельное, то что карту так не разблокировали! Расцениваю это как незаконное намеренное удержание денежных средств! Третье заявление видимо придется писать в прокуратуру!

Подали онлай заявку на кредит, предварительно одобрели 625000 руб.Приехали в филиал на Пр.Победы 39 ,сидели в очереди более 2 часов, менеджер начала говорить что на руки вам выдадут только 500000 руб , платеж будет 12000 с чем-то,я ее остановила а куда делись 125000 руб,она замялась а потом сказала что 108000 руб страховка и она обязательно и почему то не сказала куда денутся ещё 17000 .У вас в банке некомпетентные менеджеры или же аферисты которые скрывают информацию.А это называется мошенничество.Первый банк который навязывает такую бешеную страховку.

Я закрыла ипотеку в Газпромбанке путем рефинансирования в другом банке, 19.12.2020 г. 21.12.2020 г., написала заявление на выдачу документов для подачи в росреестр для снятия обременений. В соответствии с п.5.3.1 договора залога прав от 25.06.2018 г., Залогодержатель обязан предоставить в течении 5 рабочих дней с даты обращения уведомление об исполнении обязательств по кредитному договору в полном объеме в целях погашения регистрационной записи о залоге и внесения в ЕГРН сведений о прекращении залога. Однако на сегодняшний день, никаких действий со стороны банка не предпринимаются, по телефону никакой информации предоставить так же сотрудники банка не могут, время идет, а от снятия обременения у меня зависят % ставка в другом банке котором рефинансирована ипотека, кроме того, если я не оформлю залог в отношении нового банка, чего я не могу сделать без документов от Газпромбанка, я вынуждена буду оплачивать пени по новому договору. Прошу выдать мне мои документы в течение 2х рабочих дней, в случае невыдачи документов буду обращаться с жалобой в соответствующие органы.

Сегодня 16.01.2020 делал запрос на автокредит через сайт и мне пришло одобрение. Со мной созвонился менеджер с +7 495 *** 41, уточнил все детали и мы начали согласовывать дату и время доставки. Так как я спросил сможет ли мне на работу в г.Санкт-Петербург г. Колпино курьер доставить карту с кредитом он сказал, что узнает и перезвонит через 1-2 часа. Уже прошло больше времени и звонка пока не было. Прошу напомнить менеджеру.

Добрый день! Обратилась в данный офис на подачу заявки 15.01.2021г. Так как в жизни бывают разные ситуации пришлось просить у банка помощи. При оформление заявки менджер Р. В. А Рассчитал мне сумму, объяснил какой платёж, да меня это устроило на данном этапе.объяснил как оплачивать Далее просто дал все документы подписать, не проговорив ничего по пунктам. Да моя ошибка подписав все, "с забитой головой и с мыслями о решение проблем "Увидев нагло обман, только ДОМА. Я понимаю, что нужно делать планы и зарабатывать себе премию. Но не путем обмана это делать. А хотя бы учиться продавать клиенту страховые продукты. А Не Молча втюхивать клиенту. В общем дома я увидела сертификат ООО" ЕЮС", про который мне даже ничего не сказал и не упоминал о данной услуге. С таким отношением, негативное впечатление. Далее о следующем так же добровольном страхование.  оформил пакет "медицина и антикорона", которая мне вообще не нужна. Я уже и так переболела. И третье это добровольное страхование жизни. В данном контексте менеджера, было только сказано, что да вы можете досрочно закрыть и потом написать заявление о возврате страхования. Да, но забыл сказать, что это Добровольно и есть Период охлаждения, 15 дней на возврат, да в п 4.1.1 указано что могут повысить ставку, да лучше так, чем с нагло оформленными страховками. А и когда я попросила менеджера посчитать без страховок под выше процент, мне даже не распечатал график платежей. Не показал дЛ сравнения, сказал только больше будет. Я в шоке с данной ситуации. Обратилась в страховые компании, с кем сотрудничает банк, жду ответа.

Познакомилась с Газпром банком давно, ещё, как только устроилась на работу, банк зарекомендовал себя. Стала зарплатным клиентом. Доверяла из всех банков только газпрому на 100%. Взяла свой первый кредит тоже в газпроме, а потом и второй. Оформила кредитную карту, газпром платинум автодрайв, очень удобно было и заправляться и копить бонусы. А потом все как то хуже и хуже и хуже. Обслуживание в оффисах стало нулевое, доходило до смешного, передо мной сидит специалист , а я ему рассказываю про плюсы своей кредитки, звонят предложить кредит, а в итоге я рассказываю про кредитку, про которую звонящий "специалист" впервые слышит. Кто там работает мне не понятно, звонят с предложениями, а сами не знают какие продукты есть у их банка. В общем "специалисты"там так себе. Все бы я еще потерпела, но тут ситуация произошла, что у меня нет слов. Кредиты есть в вышеописанном банке, все платится всегда в срок, кредиты списываются автоматом с зарплатной карты, я даже не парюсь, мне все удобно. Есть кредитная карта, был из начально открыт лимит на 135 тысяч, деньгами я пользовалась, всегда перекидывала так же на кредитку хорошие суммы. Допустим мне приходит письмо на почту, что минимум нужно в этом месяце погасить 3 тысячи, а полный платеж 30 тысяч, ну я перекидываю на карту тысяч 15, вижу что "подрастратилась" перекинула на кредитку 40 тысяч, всегда платила на ммного больше чем составляет минимальный платеж. А тут как то в субботнее утро захожу в телекард, а на кредитке 0.00, хотя было 75 тысяч. Я бегом звонить в банк, голову себе сломала, что могло произойти с деньгами, в истории операций ничего не было. В итоге ответ специалиста меня ошарашил, "а вам банк понизил лимит". Ну и в чем проблемы были? я не понимаю, все проплачивалось всегда в срок, проценты банк свои получаал, а я что получила? они даже не соизволили предупредить меня о своих действиях. Я ведь переживать начала, мало ли, сейчас столько мошенников. Хочу ли я в будующем пользоваться продукцией газпрома? Нет не хочу и вам не советую, перейду в другой банк вместе со своей зарплатой, погашу действующие кредиты в газпроме, зачем пользоваться услугами банка, который так относятся к своим клиентам, пусть падают дальше в дно.

Сегодня 16.01.2021 привёз супругу в офис, для замены карты. Первое: обслуживание заняло 1 час 20 минут! Час двадцать!!!!! в 14:43 привёз, в 16:05 через черный вход она вышла. Всё это время в офисе находилось 2 сотрудника и охранник, который закрыл офис банка и ушел. Три клиента, которых обслуживали 80 минут!!! Второе: карта зарплатная. И получать её нужно только с понедельника по пятницу. А в банке карта хранится не в сейфе, а в кабинете у сотрудника!!! У сотрудника!!!  Третье: выдали дубликат карты. Дубликат карты. При этом карта зарплатная - ЗАБЛОКИРОВАНА. Вопрос в колл-центр - как перевести деньги?  - НИКАК.  Всё. Абзац.

С самого начала знакомства с этим банком вызвало головную боль и проблемы... не могли активировать дебетовую банковскую карту, но зато кредитную в сучили без моего согласию и сразу активную! Теперь я не могу закрыть ее и счет по ней!  Но обслуживание карты плати, что за...При звонке в колл говорят иди в банк, но я не хочу идти в условиях пандемии заражается или заражать остальных... В других банках это делается дистанционно через ЛК.  Колл центр и сотрудники не компетентны от слова вообще!!!

Добрый день! Обратилась в данный офис на подачу заявки 15.01.2021г. Так как в жизни бывают разные ситуации пришлось просить у банка помощи. При оформление заявки менджер Р. В. А Рассчитал мне сумму, объяснил какой платёж, да меня это устроило на данном этапе.объяснил как оплачивать Далее просто дал все документы подписать, не проговорив ничего по пунктам. Да моя ошибка подписав все, "с забитой головой и с мыслями о решение проблем "Увидев нагло обман, только ДОМА. Я понимаю, что нужно делать планы и зарабатывать себе премию. Но не путем обмана это делать. А хотя бы учиться продавать клиенту страховые продукты. А Не Молча втюхивать клиенту. В общем дома я увидела сертификат ООО" ЕЮС", про который мне даже ничего не сказал и не упоминал о данной услуге. С таким отношением, негативное впечатление. Далее о следующем так же добровольном страхование. оформил пакет "медицина и антикорона", которая мне вообще не нужна. Я уже и так переболела. И третье это добровольное страхование жизни. В данном контексте менеджера, было только сказано, что да вы можете досрочно закрыть и потом написать заявление о возврате страхования. Да, но забыл сказать, что это Добровольно и есть Период охлаждения, 15 дней на возврат, да в п 4.1.1 указано что могут повысить ставку, да лучше так, чем с нагло оформленными страховками. А и когда я попросила менеджера посчитать без страховок под выше процент, мне даже не распечатал график платежей. Не показал дЛ сравнения, сказал только больше будет. Я в шоке с данной ситуации. Обратилась в страховые компании, с кем сотрудничает банк, жду ответа.

Добрый день, уважаемые читатели данного ресурса. Столкнулся с проблемой, которая уничтожила огромный процент моих нервных клеток. Я как клиент и пользователь услуг газпромбанка имела потребность в переводе средств на свою карту другого банка, при этом не упуская возможность сократить свои издержки, делала это посредством сервиса СБП.  Ничего не предвещало беды, но при вводе персонального пин-кода для совершения операции я получил уведомление, что перевод в текущий момент не доступен. «Повторите попытку позже» Ок, я через несколько минут ее повторил - получил ту же ошибку. Возмутился( на тот момент еще не понимая, что это все цветочки) качеством работы СУПЕР ТЕЛЕКАРДА, но спустя несколько минут получил пуш, что сумма успешно списалась. Зайдя в приложение убедился, что она действительно уменьшилась на данный эквивалент. Проверяю в банке получателе, а там сумма поступления =0!!! Я просто негодую! Звоню в кц гпб, ведь в супер телекарде не посмотреть НИЧЕГО! Там не видно никаких деталей платежа, скажите спасибо сумму отображают и ок - и так сойдет! Мне отвеют, что по названной сумме перевод совершен успешно, обращайтесь в банк получатель. В банке получателе соответственно не видят этот перевод, просят платежное поручение! ХА! О таком в прогрессивных дистанционных каналах банка гпб даже не слышали. Что? Вы хотите детализацию перевода? Идите в офис банка. -Я нахожусь в городе где одно отделение на город, - оно же есть отвечает холодно сотрудник. А Оно даже не работает в выходные!!!! А мне нужны эти деньги и рассчитывала на них именно сегодня, почему я должен стрессовать и названивать в кц??? Да еще и ходить в ДО???? вся история очень грустна, а самое печальное, что качество, о котором заявляет ГПБ НАСТОЛЬКО НИЗКОЕ, что не 2.0 ( казалось бы уже эвфемизм) а 0.0.

Вдохновившись рекламной акцией по потребительскому кредиту на 7 лет в 5 млн. руб. под 5,9 годовых оформили заявку. Пообщались с менеджерами, предоставили выписку по счету в ПФР, получили смс с одобрением аж под 5,5% и предложением явиться в офис с трудовой и 2-НДФЛ. В офисе выяснилось, что кредит могут предоставить на 5 лет и выдадут только 4,7, поскольку 300 уходят на страховку. Ну а если вы хотите на 7 лет, то получите ставку в 7+%Сразу приходит парафраз про то как за время пути ставка смогла подрасти. Не стоит вестись на рекламу ГПБ.

Сняли 99р тихо, не знаю за что, код операции 1171984020, жду объяснений, карта зарплатная, вот за что сняли эти 99р?

Оставляла заявку на ипотеку на сайте, являюсь также участником зарплатного проекта. Форма была удобная. На следующий день в 6:51 утра звонок – робот говорит, что я в очереди такая-то, примерное ожидание 18 минут. Зачем делать мне автоматический дозвон, если затем нужно ждать? Ни у одной нормальной современной компании такого нет. В 7 утра естественно ждать не стала. Затем уже днём звонок, ожидание в очереди 2 минуты. Дождалась ответа оператора – она спросила, удобно ли мне сейчас разговаривать, я сказал что «Да». Затем связь прервалась (не по моей вине) и с тех пор мне никто так и не перезвонил – прошло уже два рабочих дня.

Второй месяц подряд у меня всплывает просрочка и все благодаря недалеким сотрудникам, которые придумали эту систему. Оплачиваю я в общем кредит 14-го, в приложении Телекард в разделе КРЕДИТ—>ПОГАСИТЬ КРЕДИТ. День списания сегодня (пятница), 15-го числа. Но прошло более суток и средства не пришли. Звоню на гор.линию и тычут мне какой-то банковской разгрузкой, которой может и не быть сегодня. Получится что она будет в пнд, и то он не обещает, и у меня снова образуется просрочка? Прошли сутки, а средства не дошли, а впереди выходные и все- просрочка привет. Я брал кредиты в других банках, но с таким я не встречался. Не советую этот банк с такой сырой системой, о которой даже не предупреждают заранее. Выбрал ГПБ из-за того что в этом банке мой зарплатный проект. Придётся мне и на работе заявление писать о переходе в другой банк.

Открыл вклад в этом банке в июле 2020 года, выдали при этом карту банка, заверив что никаких комиссий для меня не будет и смс информирование, прочие платные услуги отключены. Сотрудники банка  также гарантировали, правда устно, без документального подтверждения, что обслуживание карты будет бесплатным.  До ноября месяца всё было отлично и тут 23 ноября 2020 г. вероломно и без предоставления каких-либо услуг банк снял у меня со счета 99 рублей. Через месяц ситуация повторилась. 23 декабря 2020 г. снова сняли 99 рублей. Никаких уведомлений про изменение условий обслуживания не приходило мне. Я не собираюсь платить за навязываемые псевдоуслуги даже такие деньги. Требую возврата денег и отмены взимания с карты не заработанных банком денег. Такие действия Газпромбанка порочат его уже далеко не столь светлое имя и заставляют искать более порядочные в плане сотрудничества банки.

Зачислялась она два раза в месяц. 5 и 20 числа. Но, в начале этого месяца з.п не пришла. Думал на работе бухгалтерия вовремя не сработала. На работе сообщили, что денежные средства переведены по моим реквизитам. Пришлось обращаться в банк. Выяснилось, что деньги в банк на самом деле поступили, но почему-то не зачислились на мой счет. Сказали разберутся, и надо подождать пару дней. Всё бы ничего, но 10 числа у меня списывается кредит с карты, и мне бы не хотелось иметь по нему просрочку. два дня провел честно, в напряжении. На третий з.п была зачислена. Кредит оплачен вовремя. Спасибо банку скажу, но не хочется больше таких повторений.

в конце ноября 2020 был сбой в он-лайновых службах банка, результатом которого было получение банком из мобильного приложения "телекард 2.0" двух одинаковых заявлений на досрочное погашение ипотечного кредита, которые были одновременно обработаны и благополучно сняты со счета. После подачи обращений на отмену одного из дублирующих из-за тех.сбоя заявлений после очередной отписки что сбоев не было, банк признал сбой с своих службах и удовлетворил обращение о корректировке списания по сбойному заявлению, обещал в течении 14 дней произвести корректировку, о чем было получено SMS-уведомление от банка 17.12.2020. По состоянию на 15.01.2021 обращение закрыто, корректировка в указанные сроки не произведена. Следствием этого является просрочка очередного платежа по кредиту, невозможность получения справки об уплаченных процентах для их частичной компенсации по соц.программе работодателя. Звонки в колл-центр постоянно прерываются в произвольные моменты разговора, номера обращений, как и данные исполнителей, сроки и объемы исполнений держатся сотрудниками в тайне, главный ответ "нет информации, ожидайте".

Здравствуйте.  После безуспешных попыток связаться в продавцом авиабилетов 26.04.2020 по контактному телефону *0701 я обратился в Газпромбанк для выполнения операции по возврату денежных средств за неоказанные услуги по авиаперевозке - чарджбэк, из-за всем известных всемирных карантинных событий.Авиабилеты приобрёл 01.12.2019 на сайте aviasales.ru (площадка ни за что не отвечающая) у продавца - c датой вылета 24.04.2020.Интересная получается картина по возврату денежных средств, затрудняюсь оценить работу банка... Сначала пытался урегулировать ситуацию по телефону call-центра *0701, т.е. сделал телефонные обращения 26.04., 06.05., 26.05., 28.06, 30.06., 02.07., 03.07., 10.07.2020, при этом 12.05., 13.05., 26.05.2020 мои заявки банк закрывал без выполнения требования и объяснения причин, под предлогом, что якобы меня уведомили о чём-то... (согласно биллинга мобильного номера звонков от банка в указанные даты не было).  26.05.2020 менеджер банка сообщил, что если деньги не поступят на счёт 27.06.2020, то необходимо снова сообщить в банк. Интересная картина, разговоры клиента и службы не записываются, номера заявок (жалобы), сделанные клиентом для контроля исполнения, не сообщаются заявителю...На сайте банка 14.07.2020 отправил письменное требование о возврате денежных средств. До сих пор НЕТ Ответа!!!20.08.2020 заказным письмо Почтой РФ (получено банком 26.08.2020) отправил повторное требование о возврате денежных средств. До сих пор НЕТ Ответа!!!26.11.2020 (странно, но без учётного номера) в офисе филиала банка оставил письменное требование о возврате денежных средств. До сих пор НЕТ Ответа!!!По факту невыполнения письменных требований от 20.08.2020 в офисе филиала банка оставил две претензии от 27.11.2020 №вх.37/9-30/289, №вх.37/9-30/290. До сих пор НЕТ Ответа!!!1. Как вернуть деньги в досудебном порядке?2. Работает в Газпромбанке операция Чарджбэк???3. Как наказывают банки за игнорирование требований клиентов?4. По какой шкале оценить банк в данной ситуации, который игнорирует своих клиентов и просто заматывает процесс?

Здравствуйте.  После безуспешных попыток связаться в продавцом авиабилетов 26.04.2020 по контактному телефону *0701 я обратился в Газпромбанк для выполнения операции по возврату денежных средств за неоказанные услуги по авиаперевозке - чарджбэк, из-за всем известных всемирных карантинных событий.Авиабилеты приобрёл 01.12.2019 на сайте aviasales.ru (площадка ни за что не отвечающая) у продавца - c датой вылета 24.04.2020.Интересная получается картина по возврату денежных средств, затрудняюсь оценить работу банка... Сначала пытался урегулировать ситуацию по телефону call-центра *0701, т.е. сделал телефонные обращения 26.04., 06.05., 26.05., 28.06, 30.06., 02.07., 03.07., 10.07.2020, при этом 12.05., 13.05., 26.05.2020 мои заявки банк закрывал без выполнения требования и объяснения причин, под предлогом, что якобы меня уведомили о чём-то... (согласно биллинга мобильного номера звонков от банка в указанные даты не было).  26.05.2020 менеджер банка сообщил, что если деньги не поступят на счёт 27.06.2020, то необходимо снова сообщить в банк. Интересная картина, разговоры клиента и службы не записываются, номера заявок (жалобы), сделанные клиентом для контроля исполнения, не сообщаются заявителю...На сайте банка 14.07.2020 отправил письменное требование о возврате денежных средств. До сих пор НЕТ Ответа!!!20.08.2020 заказным письмо Почтой РФ (получено банком 26.08.2020) отправил повторное требование о возврате денежных средств. До сих пор НЕТ Ответа!!!26.11.2020 (странно, но без учётного номера) в офисе филиала банка оставил письменное требование о возврате денежных средств. До сих пор НЕТ Ответа!!!По факту невыполнения письменных требований от 20.08.2020 в офисе филиала банка оставил две претензии от 27.11.2020 №вх.37/9-30/289, №вх.37/9-30/290. До сих пор НЕТ Ответа!!!1. Как вернуть деньги в досудебном порядке?2. Работает в Газпромбанке операция Чарджбэк???3. Как наказывают банки за игнорирование требований клиентов?4. По какой шкале оценить банк в данной ситуации, который игнорирует своих клиентов и просто заматывает процесс?

Здравствуйте, с этим банком я попал в какой то бюрократический ад. Уже почти месяц не могу активировать перевыпущенную зарплатную карту, потому что они привязали к ней номер, которым я давно не пользуюсь и который уже давно нигде не фигурирует. В заявлении на перевыпуск я указал актуальный номер телефона. Все мои коды поступают просто какому то третьему лицу. Ходил неделю назад в банк писал заявление на смену номера, но так ничего и не произошло. Звонил на горячую линию, все попытки получить помощь так же оказались безуспешны. Решил написать сюда чтобы получить хоть какой то отклик. Через банкомат с картой так же ничего не сделать, так как она заблокирована.