37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Пополнял дебетовую карту Тинькофф в банкомате Газпромбанка.При внесении 100 рублей на экране была надпись "Комиссия банка - 0.00 руб" https://nakopi-deneg.ru/wp-content/uploads/2021/01/gazprombank-vnesenie-100.jpg В чеке тоже комиссия - 0 рублей.Вместо этого до карты дошло ... 1 рубль из 100. https://nakopi-deneg.ru/wp-content/uploads/2018/12/gazprombank-tinkoff-99comission.jpg Почему нет сообщения о взымаемой комиссии?

Выражаю благодарность главному менеджеру по премиальному обслуживанию Б-вой Юлии Станиславовне за внимательное, профессиональное обслуживание, подробное объяснение всех тонкостей процесса инвестирования, подбор наиболее подходящей и выгодной для меня стратегии инвестирования. Менеджер проявила высокую квалификацию, отличные знания своего дела, умение доходчиво объяснить и охарактеризовать разные инвестиционные продукты, вклады.

Проблема в следующем, сегодня 12 января 2021 года у меня в 18 часов минуты не помню списали 1371.73 руб. Звонил в банк говорят что арест на карте на эту сумму но не номер ИП не постановление суда не какой информации не говорят отсылают к пристовам даже уведомления не поступило что списали просто зашёл посмотреть баланс и вижу ИЗМЕНЕНИЕ БАЛАНСА и код операции и не чего более. звоню в фссп там говорят что не какого ареста на эту сумму нет в базе не числится другие карты мои все нормально только газпромбанк арестовал у меня задолженности на 1371.73 руб нет не какой.! И информацию они не говорят по какой причине и т д, и т п.  Просто есть общая сумма ареста по счету а задаю вопрос предоставления информации они говорят информации нет, как так! Куда обращаться? За не предоставление информации по счету и этой операции по этому якобы аресту хотя ещё раз повторю задолженности с такой суммой нет и не было. Я написал им через сайт если в течении 3х дней не ответят буду обращаться в роспотребнадзор, цб РФ, прокуратуру, в суд, думал нормальный банк а оказалось нет. Клиентом я не останусь карта номер *3815 выпущена в самаре в декабре того года номер привязан *6825 если эту информацию будет читать представители банка.

Дебетовую виртуальную карту загнали в задолженность (Овердрафт), и не сообщают за что сняли.При выпуске виртуально кобренд карты VISA Газпромбанка, было указано , что карта бесплатная, поэтому на счету было 0.0 , но в какой то момент зашел посмотреть и уже -44 рубля на дебетовой карте, позвонил в поддержку , спросил за что сняли 44 р , говорят , что не знают, что за карта операторы не знают и  за что сняли деньги. хотя на карте написано Газпромбанк VISA и на сайте у них она есть.Самое удивительное , что пришел в офис и хотел закрыть карту , и оплатить задолженность, оплату они не принимают, (через приложение не могу оплатить задолженность). В приложении виртуальные карты у них не регистрируются , по смс не блокируется, Люди стоят в очереди в банке по 1:30 часа. Это жесть , такого ни в одном банке нет.При регистрации карты в приложении, клиент мог бы сам, не ходя в банк , все сделать и выпустить и заблокировать и подключить и отключить любые услуги.Во всех банках все карты регистрируются в приложении и все банки уже давно перешли на Пуш уведомления, в  отличии от данного банка.Дайте возможность оплатить задолженность или предоставьте реквизиты на оплату задолженности , я оплачу эти 44 рубля , и больше не связываюсь с вами.

Крайне разочарована работой сотрудников банка. 08.01.2021 на моей зарплатной карте была незаконно заблокирована существенная для меня денежная сумма. Сотрудники колл-центра Газпромбанка сообщили, что блокировка произведена на основании Постановления судебного пристава.  В Постановлении указан мой "двойник", совпадает ФИО и дата рождения, но место рождения у нас разное. Не совпадают паспортные данные, ИНН, место регистрации. Однако, работники банка проводившие блокировку, халатно отнеслись к своим должностным обязанностям, не сверив все необходимые персональные данные и заблокировали мои денежные средства, вместо человека, указанного в Постановлении. На мое обращение в банк по "обратной связи", срочно провести сверку и разблокировать мои денежные средства, не реагируют.

30 декабря я через приложение Газпромбанка перевела на свою карту Тинькофф 15000 рублей. Сегодня 12 января, денег нет. Я трижды писала на форму обратной связи, звонила в контактный центр, оба эти канала отправили меня в отделение, удаленно прислать документ, подтверждающий перевод, не смогли. Сегодня в отделении ведущий менеджер отказался выдать мне документ, подтверждающий операцию, якобы банк может выдать только выписку по счёту без информации куда, по каким реквизитам был отправлен платёж. То есть я не могу никак найти мои деньги и Газпромбанк отказался мне помочь. Что делать в этой ситуации? Сразу обращаться в суд? Все же 15000 рублей мне нужны

банк попадалово списывает деньги со счетов. пишут комиссия 0% а потом выставляют счет да немаленький перевел 20000 без комиссии с карты на карту а потом со счета пропали 400 р звоню спрашиваю говорят комиссия, и снята не сразу, как обычно, а только через 3 дня. начал интересоваться как и что внятного ответа не подучил ,попытался расторгнуть договор вообще все заблокировали поинтересовался что делать сказали ждите, сколько , минимум неделя а там кто знает, пипец попал, боюсь что вообще не вернут. остался без хлеба. вот что значит жадность ,погнался за хорошем процентом 6.5% а остался голым..............ЛЮДИ НЕСВЯЗЫВАЙЕСЬ Газпромбанк, они во........

Какой-то непонятный банк, впервые сталкиваюсь с таким произволом, хоть и имею постоянно дело с большим количеством банков в Москве. В прошлом месяце стал клиентом этого “банка”, 6 декабря пополнил дебетовую карту на 356 тыс. рублей, и стал переводить эти деньги с помощью операций card2card (стягивание) и системы быстрых платежей на свою другую карту, вывел все деньги и на балансе карты стало 0 рублей. Через 6 дней после перевода на карте появился минус 6371,69р (о котором я узнал случайно зайдя в мобильное приложение, днем ранее этого минуса не было). При обращении на горячую линию газпромбанка, мне стали говорить, что якобы операции card2card облагаются комиссией (1000р за каждый перевод) и отправил читать договора в интернете (я так и не нашел этот договор и есть ли там реально этот пункт, но в договоре, что был подписан в банке ничего про это не было и у остальных банков комиссия за такие операции не взымается). При самом стягивании сумма комиссии значилась как 0р., и в мобильном приложении у этих операций прямо сейчас отображается комиссия 0рублей, если бы я знал что есть такая неадекватная комиссия (которая начисляется еще через неделю после совершения операции) то перевел деньги другими путями и обходил бы этот банк стороной. Суда по всему для газпромбанку плевать на клиентов и они пытаются заработать деньги из воздуха (мы там где-то в интернете написали договор, а вы теперь должны заплатить и узнаете об этом если случайно зайдете в мобильное приложение через неделю), для этого сделано все: комиссия начисляется не сразу, нигде не говорится про эту комиссию, сумма неадекватна размеру операции (1000р за перевод 50к), при совершении операции сумма комиссии отображается как 0р, за одно стягивание можно произвести только операцию в 50к рублей  (т.е. специально сделано, чтобы переводов было больше, в других банках ограничение в 100к и никакой комиссии), есть технический овердрафт (даже сбербанк отказался от тех.овердрафта), в самом приложении у этих операций c2c отображается комиссия как 0р. Похоже в газпромбанке не понимают, что честная работа выгоднее, чем разработка ушлых схем для отжима денег у своих клиентов. Такими вещами лояльность клиентов не заработать.

Добрый день. У меня имеется кредитная карта Газпромбанка. Я ею пользовался пару раз, и итоге спустя 4 месяца решил восстановить лимит и закрыть счет. Пришел в офис в сентябре 2020 г. написал заявление, восстановил лимит, в итоге сотрудник офиса сказал, что у меня лишние деньги на счете и мне нужно вывезти их, в итоге я закинул д/с на номер телефона. Подписал заявление и ушел, думая, что счет закроется. В итоге спустя месяц у меня образовалась задолженность. Прихожу в офис пишу еще раз заявление, восстанавливая лимит по карте. Это уже второй раз. В итоге спустя полтора месяца счет опять не закрывается, прихожу в третий раз и пишу еще раз заявление. И вот спустя полтора месяца счет опять не закрылся. Это ужасс, а не банк. Худшее с чем я сталкивался. Ужасные сотрудники, некомпетентные данного офиса. Прошу решить проблему.

24 декабря 2019 года обратился в Газпромбанк, предварительно закрыв счет в Почтабанке, потому что в Газпромбанке был вклад на 1 год под 6,5 % да и имидж у банка хороший - уверенность, надежность, сила. Подошел для консультации к сотруднику банка М-вой. Объяснил, что мне необходимо вложить деньги на вклад сроком на 1 год, потому что потом я их обязательно буду снимать, т.к. нужны будут для ремонта квартиры. Сотрудник М-ва стала меня убеждать и консультировать по более выгодному (по её мнению)вложению - Инвестиционные паи, убедила меня, что это намного выгоднее, недовольных нет, до 10,5% в первый год и тому подобное. Однако, ни словом не обмолвилась о том, что при переводе средств в инвестиционный фонд сразу снимается комиссия в размере 1 % и ни одного слова о том, что снимается комиссия при снятии средств через год. Я несколько раз пояснил, что деньги буду снимать через год, на что сотрудник пояснила, что через 1 год и 1 неделю... то есть в январе 2021 года. Я согласился. Каково было моё удивление, когда я пришёл в офис 12 января и мне довели, что у меня паи на сумму.... даже меньшую, чем я бы положил средства на депозитный вклад под 6,5 %, ОДНАКО, учитывая комиссию при снятии средств (о которой мне при консультации не сказали ни слова и я о ней узнал только в день обращения за снятием средств), у меня вышла сумма, как будто я положил средства под 4,5 %. Мало того! Оказалось, что надо ждать ещё до 10 дней после обращения, пока переведут средства на счёт, о чем консультант Макарычева мне даже из далека не намекнула.Раньше я был уверен, что в банках с таким громким именем как ГАЗПРОМ, тебя не обманут, качественно проконсультируют и ты получишь полное удовлетворение при обращении в этот банк. А теперь... я задаюсь вопросом: а в тот ли банк я обратился? За чем сотрудники этого банка, ради своих комиссионных, планов, ещё каких то личных преференций, так понижают уровень доверия ко всему банку, скрывая, преднамеренно не доводя информацию, которая ведет к потере доходов клиентом. Доверившись консультации сотрудника Макарычевой, я потерял 18 тысяч рублей, потому что мой доход от обычного депозитного вклада на год был бы больше в любом банке! Но это ещё не всё! Придя в филиал банка на проспекте Ленина 106 12.01.2021 в 12.56, я прождал обслуживания 45 минут (как и ряд других клиентов), потому что из 6 окон работали на приём только 3 окна. И наблюдал картину, как к сотруднику обратилась пожилая женщина, которая сообщила, что она инвалид 2 группы и не может долго ждать по состоянию здоровья, попросила обслужить её вне очереди, однако её так и не услышали, ссылаясь на различные причины. В общем... беда! Я очень разочарован в Газпромбанке, никому его не порекомендую!!!

Очень странно, что такой крупный банк, как Газпромбанк, не может выдать справки по запросу в личном кабинете и также электронно направить копию.Мне необходима справка уплаченных процентах, по опыту со Сбербанком, я надеялась, что всё можно оформить в приложении, в личном кабинете. Изучила каждую вкладку в приложении Телекард, и так не найдя хоть что-то отдаленное  со словом "справка", позвонила в колл-центр. Оператор сообщил, что необходимо с паспортом прийти в отделение банка, заказать справку и через пару дней она будет готова.  Т.е. нужно приехать в офис,оформить заявку,уехать,затем снова приехать и ее забрать. Наверное, данный способ необходим тем кому нужно в бумажном виде.  Мне же достаточно в эл.форме.Почему нет возможности направлять данные справки на эл.почту?На нее же приходят различного рода уведомления от Газпрома, не вижу сложности справки присылать на эл.почту заемщика.На мой взгляд, в условиях пандемии, было бы благоразумнее, добавить эту опцию в кратчайшие сроки,тем самым избавив клиентов от ненужное езды, очередей.

Очень странно, что такой крупный банк, как Газпромбанк, не может выдать справки по запросу в личном кабинете и также электронно направить копию.Мне необходима справка уплаченных процентах, по опыту со Сбербанком, я надеялась, что всё можно оформить в приложении, в личном кабинете. Изучила каждую вкладку в приложении Телекард, и так не найдя хоть что-то отдаленное  со словом "справка", позвонила в колл-центр. Оператор сообщил, что необходимо с паспортом прийти в отделение банка, заказать справку и через пару дней она будет готова.  Т.е. нужно приехать в офис,оформить заявку,уехать,затем снова приехать и ее забрать. Наверное, данный способ необходим тем кому нужно в бумажном виде.  Мне же достаточно в эл.форме.Почему нет возможности направлять данные справки на эл.почту?На нее же приходят различного рода уведомления от Газпрома, не вижу сложности справки присылать на эл.почту заемщика.На мой взгляд, в условиях пандемии, было бы благоразумнее, добавить эту опцию в кратчайшие сроки,тем самым избавив клиентов от ненужное езды, очередей.

Первый раз пишу отзыв,но тут уж вынудили,вывели.Ужасно все.У меня карта в Газпром банке на которую я получаю зарплату,так уж вышло что за бурную молодость у меня имеются долги в ФССП,естественно счёт арестован,и казалось бы зачем переживать банк автоматически спишет положенные 50% с начисленной суммы снимай остатки и все счастливы,НО НЕТ! Счёт падает полностью в минус и при начисление зарплаты для пользователя приложения это выглядит,будто зарплата просто полностью покрывает минус,после обращения в офис ты ничего не узнаешь,даже не сможешь узнать номер судебного производства по которому наложен арест,так как такая информация есть только в Нижнем Новгороде(Со слов сотрудника банка).А вот что б Нижний дал вам ответ,нужно писать прошение,ответ на которое приходит в течении 31 рабочего дня. Потом после звонка на горячую линию ты узнаешь что оказывается не вся сумма списалась,а есть остаток средств,но он заблокирован и не доступен для снятия,пока ты не пойдёшь в офис и не напишешь заявление на то что бы тебе разрешили управлять своими же деньгами!!!И как вы думаете что ты узнаешь в банке?Что подобное заявление рассматривается в течение 3 х операционных дней. Так что по факту тебе просто не отдают твои с трудом заработанные деньги около трёх дней и даже не могут сказать информации о сумме остатка.Онлайн чата нет,есть возможность звонка на горячую линию,на которой чаще всего тебе просто перечисляют просто транзакции,но не дают ответа на четко поставленный вопрос.Ужасный сервис,вернее его нет вообще!Что за глупость каждый месяц по два раза писать заявление что бы тебе разрешил банк пользоваться твоими же деньгами.

Первый раз пишу отзыв,но тут уж вынудили,вывели.Ужасно все.У меня карта в Газпром банке на которую я получаю зарплату,так уж вышло что за бурную молодость у меня имеются долги в ФССП,естественно счёт арестован,и казалось бы зачем переживать банк автоматически спишет положенные 50% с начисленной суммы снимай остатки и все счастливы,НО НЕТ! Счёт падает полностью в минус и при начисление зарплаты для пользователя приложения это выглядит,будто зарплата просто полностью покрывает минус,после обращения в офис ты ничего не узнаешь,даже не сможешь узнать номер судебного производства по которому наложен арест,так как такая информация есть только в Нижнем Новгороде(Со слов сотрудника банка).А вот что б Нижний дал вам ответ,нужно писать прошение,ответ на которое приходит в течении 31 рабочего дня. Потом после звонка на горячую линию ты узнаешь что оказывается не вся сумма списалась,а есть остаток средств,но он заблокирован и не доступен для снятия,пока ты не пойдёшь в офис и не напишешь заявление на то что бы тебе разрешили управлять своими же деньгами!!!И как вы думаете что ты узнаешь в банке?Что подобное заявление рассматривается в течение 3 х операционных дней.Так что по факту тебе просто не отдают твои с трудом заработанные деньги около трёх дней и даже не могут сказать информации о сумме остатка.Онлайн чата нет,есть возможность звонка на горячую линию,на которой чаще всего тебе просто перечисляют просто транзакции,но не дают ответа на четко поставленный вопрос.Ужасный сервис,вернее его нет вообще!Что за глупость каждый месяц по два раза писать заявление что бы тебе разрешил банк пользоваться твоими же деньгами.

Однажды в банке ГПБ снизилась ставка по ипотеке и было принято решение о переводе туда своего кредита. Т.к. на тот момент в банке работали знакомые - оформление прошло на удивление быстро и без запинок. Когда знакомых не осталось - я познал всю прелесть обслуживания в банке - все вопросы только через посещение единственного отделения - где очереди по 2.5 часа ожидания (мой личный рекорд). Но вот настал момент - когда ГПБ мне отказал в снижении ставки по ипотеке и я благополучно рефинансировал задолженность. Погашение произошло 10.12.2020 года.  11.12.2020 пришел получить справку о том, что все погашено и написал заявление на получение закладной. Девушка за стойкой, принимавшая заявление, сообщила -  "ждать 10 рабочих дней, но так то раньше приходит - примерно неделю". Поверив ей - записался в МФЦ на 23.12.2020 (единственная свободная для записи дата на тот момент) и стал ждать. Через неделю не позвонили, позвонил в колл центр - уточнить что и как. Колл центр сказал, что им про 10 рабочих дней ничего не известно - и у них в бумажке указано, что минимум 3 недели доставляется закладная. А что конкретно с моей они понятия не имеют - посоветовали сходить в офис. 22.12.2020 - надежда еще была. Посидев в очереди - положенные час с небольшим - получил ответ - нет ничего, видимо в пути, но уточнить мы ничего не можем, что с документом не знаем, когда придет не ясно, но у нас его точно нет. Ждите звонка. Регистрация пролетела, как и снижение ставки в новом банке (т.к. ставку снижают только после регистрации ипотеки). 31.12.2020 - думал мне дед Мороз из ГПБ сделает подарок и отдаст закладную - но ответ не отличался от прежнего, за исключением предположения от менеджера - а может вы ее и не оформляли вовсе, раз она не приходит...интересно подумал я и попросил уточнить - оформлялась ли закладная по ипотечному кредиту - на что получил ожидаемый ответ - в моменте мне не посмотреть (читай : я не знаю как это смотреть и вообще пристал со своей закладной - иди на оливье закупайся лучше). Итогом стала оформленная претензия от 31.12.2020. Всю информацию о том, как движется ее рассмотрение - мне посоветовали узнать в колл центре. 10.01.2021 позвонил в колл центр спросить - как дела. Единственное что выяснил, так это то, что рассматриваться она будет МЕСЯЦ - ЦЕЛЫЙ МЕСЯЦ!!!!!!, и что ее зарегистрировали - больше "ни - че - го".  Уважаемый ГПБ - вы наверняка в курсе, что, когда от Вас переводят ипотеку - новый банк дает определенный срок на проведение регистрационных действий и все это время держит ставку чуть выше, чем она будет после регистрации. Так почему же Вы не можете обеспечить доставку бумаги из Москвы в Ярославль (200 км) уже месяц (Почта России справляется быстрее) - месяц, который я из за Вашей халатности продолжаю платить повышенную процентную ставку и трачу свое время на то, что бы Вы делали свою работу????

31.12.20 я взяла кредит наличными в "Газпромбанке" по ставке 9,9%. При оформлении договора на минимальную сумму 100.000 р мне было предложено оформить два страховых полиса - от "Европейской юридической службы" (15000 р) и от компании "Согаз" (8000 р). Я знала, что по Указу Банка России N 3854-У действует период охлаждения, т.е возможность отказа от страховки в течение 14 календарных дней. В договоре было написано, что в случае отказа от страховки "Согаз" процент по кредиту повышается до 17% годовых. Ладно, пытаюсь отказаться от второй страховки ООО "ЕЮС". Звоню им 4-го января, они говорят, что не могут решить мой вопрос, и перезвонят мне 5-го числа. Я в этот день работала и не могла взять трубку. Позже позвонила им сама 11-го января, на что мне было сказано, что, по условиям оферты отказ от страховки возможен лишь в течение 5 дней после оформления кредита. Собираюсь подавать в суд на ООО "ЕЮС" и вернуть деньги согласно законодательству РФ. Ещё в качестве пожелания хотелось бы, чтобы в приложении "Газпромбанка" была возможность переводить деньги с карты "Сбербанка" без комиссии, как, например, в банке МКБ. И возможность оплачивать кредит в банкоматах других банков (партнеров) без комиссии.

Периодически захожу в мобильное приложение для проверки баланса. 8.01.2021 наблюдаю отрицательный баланс. НЕ поверил глазам...Вижу, что было списание 59р, тип операции  - Изменение баланса. Позвонил в банк, там мне сказали, что это за подключение и использование СМС - уведомлений. Кто их подключил, когда - мне не известно и почему не написали, что списание за услугу СМС-уведомлений. Очень расстроился, что банк так поступил, доверие пропадает. Хочу, чтобы банк вернул мне мои средства и в дальнейшем предупреждал о подобном... Создал заявку на сайте №6252361. Будьте внимательны!

Ужасный банк, приходится пользоваться им, т.к. карты этого банка являются обязательным пропуском в учебное заведения, и только на эту карту могут присылать стипендию.Мне пришел штраф 5 тыс, а списали 11 тыс, в банке говорят что деньги в бане, забрать их нельзя т.к. не оплачен штраф, но деньги уже банком якобы отправлены, просто еще не пришли в ФССП, и в подарок Газпромбанк оставил мне на карте минус 2200. (Итого 13 тыс. р)Работники данного банка то видят мои деньги в "бане", то нет, вообщем говорят ждите....Бегите от этого банка, бегите!

Перевел через приложение тинькоф банка себе на карту 5000 рублей с моей карты в гпб (посл. 4 цифры - 5781). После обнаружил, что у меня со счета дополнительно списались 100 рублей (было 30118 - стало 25018), хотя тинькоф не брал комиссию. Газпром пишет, что тоже не брал.  В приложении газпром банка эта операция прошла как просто снятие денег, комиссия - 0, хотя по факту с меня сняли 100 рублей.

Нужна была справка по ипотеке, которую мы с супругом оформили летом в ГПБ, для предоставления льгот. Но, не думала, что когда приду в офис на Октябрьской (живу в Уссурийске), то мне менеджер Виктория, скажет что такие справки выдаются в течение 30 рабочих дней. Объяснила всю суть вопроса. Виктория сказала, что постарается побыстрей. и как было приятно, когда она мне перезвонила через 2 дня и сказала, что справка готова. А то сроки подачи документов поджимали и не хватало только этой справки.