37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Обращаюсь уже третий раз в банк , долгое обслуживание , сижу минимум по часу в очереди ,  в последний раз ожидание составило полтора часа , людей куча. Такой бане , а так туго с обслуживанием клиентов , прошу наладить внутреннюю кухню банка , элементарно было замечено , что все операторы могут одновременно покинуть рабочие места на обеденный перерыв , я понимаю обед и тд , но даже в захолустных магазинах делается по очереди , чтобы не не нагружать зал обслуживания людьми !!!

Добрый день! На той недели в ТРЦ Мозайка, решил положить деньги на карту ГПБ. Пришлось отстоять очередь из несколько человек, и какого было мое удивление, что банкомат именно на мне сломался. А, если быть точнее, то банкомат деньги слопал и выключился. Естественно был не в понятках, что и как.Позвонил на горячую линию. Объяснил суть дела. Проверили, и сказали, что деньги на счет внесены, а карту можно будет забрать только после выемки инкассаторами. Через три дня позвонили и попросили подойти за картой в банк. Все оперативно и быстро, думал придется карту дольше ждать.

Добрый день. Являюсь счастливым обладателем вместе с женой ипотеки в данном банке. Уже более полутора лет плачу по кредиту, но из-за срока 25 лет тело кредита пока почти не сдвинулось. В итоге помониторил рынок и понял, что моя ставка 10,5 существенно выше 7-8 процентов на рынке, поэтому решил попросить снижение ставки. Другой банк при снижении более двух процентов всегда рассматривает такую возможность, другие конкуренты предлагают рефинансировать.Я обратился сегодня на горячую линию с желанием снизить процент, так как на руках есть уже предодобренное предложение с платежом на 10 тыс. меньше. Естественно не хочется бегать из одного банка в другой, поэтому я ожидал лояльного отношения. К сожалению, Газпромбанк вообще не заинтересован в сохранении клиента, который несет золотые яйца и выполняет все условия по договору. Какой-то "одаренный" топ придумал условие, что надо погасить 30% тела кредита, а потом приходите за снижением ставки. Я прекрасно понимаю, что он посчитал, что люди продолжат дальше платить, но рынок давно диктует другие условия. Не хотите честно зарабатывать деньги на самых надежных клиентах, то они уйдут в другие банки. Я даже предложил выслать оффер другого банка со сниженным платежем, чтобы они подогнали условия под него, а мне бы не пришлось что-то менять (Все остались бы в плюсе, так как из 8млн я выплатил за полтора года тысяч 80). В итоге на горячей линии мне отказали в возможности снижения ставки, из-за чего мне пришлось заняться процедурой рефинансирования в другом банке, благо желающих много. К сожалению, данный банк не способен проявляться лояльность по отношению к клиенту, поэтому не рекомендую связываться. Точно такая же ситуация была с навязанной страховой компанией Согаз, которая при пролонгации ещё и запросила ценник в разы выше, после чего была быстро заменена на более лояльную с ценником в два раза ниже. Не думаю, что замена банка для клиента с идеальной кредитной историей (рейтинг Эквифакс 970+) будет проблемой, но я бы рекомендовал Газпромбанку пытаться идти навстречу клиенту, а не плевать на желания и пытаться навариться.В целом ранеее в 20 году обращался с таким же вопросом в офис, там точно также отказали сразу, поэтому не надейтесь, что кто-то будет пытаться Вам здесь помочь. Очень жаль. Думаю, что скоро бывший клиент.

Наконец-то закончилось оформление нашей ипотеки! Хотелось бы поблагодарить Ольгу с офиса Газпромбанка Калининский, г. Новосибирск, которая помогала нам на всех этапах оформления и до самой сделки! Огромное спасибо!

Была ипотека в газпромбанке, сделал рефинансирование в другом банке. Приехал в офис для оформления возврата закладной 25.12.2020. Написал заявление, сказали в течении 5 рабочих дней подготовят мою закладную и позвонят, скажут где и как забрать. 5 рабочих дней прошло никто не звонил. Кроме этого просил справку о закрытии кредита - у них система не работала чтобы выгрузить эту справку. В итоге отстоял 2 часа в очереди впустую. Время идет, пока не предоставлю закладную в новый банк ипотека идет с повышенным процентом. Банк не рекомендую.

Не стыдно обманывать пенсионеров и инвалидов? Я доверенное лицо инвалида, со счета которого Газпромбанк списал 59 руб за смс-уведомления, которые были подключены без разрешения! Как снег на голову. Мало того что чтобы открыть вклад требуют завести никому не нужную дебетовую карту якобы из-за пандемии работа ведётся только по карте, и люди в отделении не доступны! так ещё и начинают с нее списывать деньги. Хорошо я заметила через интернет-банк иначе бы продолжалось. А когда я позвонила в банк, мне вообще пригрозили заблокировать ВСЕ СЧЕТА (вклады) инвалида, хотя я могу распоряжаться ими по доверенности. Вообщем хамы! Осторожнее!

10.01.2021 в 18:56 мной были внесены наличные в терминале «Газпромбанк» на карту Тинькофф банк в сумме 45000 рублей. При внесении наличных на табло терминала была указана комиссия : 0.00 рублей. В соответствии с этим я совершила операцию по внесению наличных на дебетовую карту. Далее терминал вывел чек, в котором было подтверждение операции в сумме 45000 и указано, что комиссия 0.00 рублей. Позже на мой телефон пришло уведомление о пополнении счёта на сумму 44 550 рублей.  В связи с тем, что банк предоставил мне информацию не соответствующую действительности и услугу, стоимость которой указана на чеке в сумме 0.00 рублей, а по факту снял 450 рублей комиссии без моего согласия прошу по данному факту провести проверку, произвести возврат денежных средств на мою карту, дать официальный ответ на мое обращение. Согласно федерального закон "О банках и банковской деятельности" от 02.12.1990 N 395-1, банк обязан сообщить о размере комиссионного вознаграждения, до момента осуществления клиентом операции, так же согласно Закона о защите прав потребителей потребитель банковских услуг имеет право на полную и достоверную информацию, которая должна быть изложена в доступной и наглядной форме о той банковской услуге, которой потребитель решил воспользоваться (согласно ст. 8 и 10 Закона "О защите прав потребителей", информация о услугах в обязательном  порядке должна содержать цену в рублях и полную сумму, подлежащую выплате потребителем) Так как банк не выполнил эти условия, то снятие с меня комиссии является незаконным. На этом основании требую возврата незаконно удержанной комиссии в размере 450 рублей. В случае не выполнения моих требований оставляю за собой право обратиться в суд с исковым заявлением.

10.01.2021 в 18:56 мной были внесены наличные в терминале «Газпромбанк» на карту Тинькофф банк в сумме 45000 рублей. При внесении наличных на табло терминала была указана комиссия : 0.00 рублей. В соответствии с этим я совершила операцию по внесению наличных на дебетовую карту. Далее терминал вывел чек, в котором было подтверждение операции в сумме 45000 и указано, что комиссия 0.00 рублей. Позже на мой телефон пришло уведомление о пополнении счёта на сумму 44 550 рублей.  В связи с тем, что банк предоставил мне информацию не соответствующую действительности и услугу, стоимость которой указана на чеке в сумме 0.00 рублей, а по факту снял 450 рублей комиссии без моего согласия прошу по данному факту провести проверку, произвести возврат денежных средств на мою карту, дать официальный ответ на мое обращение.Согласно федерального закон "О банках и банковской деятельности" от 02.12.1990 N 395-1, банк обязан сообщить о размере комиссионного вознаграждения, до момента осуществления клиентом операции, так же согласно Закона о защите прав потребителей потребитель банковских услуг имеет право на полную и достоверную информацию, которая должна быть изложена в доступной и наглядной форме о той банковской услуге, которой потребитель решил воспользоваться (согласно ст. 8 и 10 Закона "О защите прав потребителей", информация о услугах в обязательном  порядке должна содержать цену в рублях и полную сумму, подлежащую выплате потребителем)Так как банк не выполнил эти условия, то снятие с меня комиссии является незаконным. На этом основании требую возврата незаконно удержанной комиссии в размере 450 рублей. В случае не выполнения моих требований оставляю за собой право обратиться в суд с исковым заявлением.

Здравствуйте!Я -пенсионерка, свои сбережения хранила в Газпромбанке.Месяц назад в Газпромбанке оформила дебедовую карту, поскольку работники банка предложили оформить карту с кашбэком.Но, увы, вместо кашбэка  изменили баланс ,уменьшив без предупреждения на  8567рублей, то есть сняли половину моей месячной пенсии.За что?Полное разочарование в банке, в обслуживании!Очередной обман пенсионеров!

Сегодня 10 числа сняла в другом банке большую сумму денег, чтобы внести очередное пополнение в Газпромбанк. Увидела на сайте, что ближайший работающий банкомат находится на Кантемировской, 47. Поехала туда. И что же вы думаете? Я больше часа ходила по этому ТЦ и вокруг него в поисках этого банкомата. Ни охранники, ни продавцы не знали о нем. Позвонила на горячую линии. Пока ждала ответа, замёрзла и простудилась, кто ответит за мою неработоспособность и здоровье? Так что ответил мне ваш сотрудник? Банкомат находится на втором этаже. Я снова начала искать вход на второй этаж. Хотя этот этаж вообще был без света. Наконец один из охранников мне объяснил, что банкомат находится на первом этаже, там где вход в втб. Без указателей! И это ещё не все! Внимание! Банкомат не принимает деньги. Это почему так? Чтобы люди не успели внести деньги? Это ужас и полная некомпетентность. Когда же я спросила на вашей горячей линии, где другой банкомат, мне ответили, что не знают! А кто знает? Меня лишили процентов, того, ради чего я открыла вклад.

В ноябре 2020 г через работодателя начали оформлять зарплатную карту у банка, все данные, номер телефона -все в бланках заявлений, чин-чинарем...Вчера-09.01.2021 наконец то в отделении можно забрать карту. Прихожу.  Оператор говорит вам в дополнение выпущена кредитная карта с льготным периодом и супер-пупер кэшбэком. (Я вообще то не просила ее выпускать!!!) Потом выясняется что именно по МОЕЙ кредитной  карте никакого себе кэшбэка не  будет, а просто льготный период. Само собой нафик она такая нужна. Но самый сюрприз меня ждал на следующий день, когда оказалось что мой номер телефона не привязали к карте (ни к какой!), хотя как контактный он все же у них в базе есть.  И почему это произошло они мол не знают, и почему за час который я провела в офисе получая ГОТОВУЮ карту мне об этом не сказали тоже вопрос. А теперь  для решения вопроса просим провести еще уйму времени в наш офис! Это вообще как?  Отвратительное обслуживание! Я уж не говорю о том, что звоня по   10 минут  в поддержку мне неоднократно говорили что  меня нет в их базе! и это тогда как моя карта уже была выпущена и была просто в процессе доставки в отделение!!!

В ноябре 2020 г через работодателя начали оформлять зарплатную карту у банка, все данные, номер телефона -все в бланках заявлений, чин-чинарем...Вчера-09.01.2021 наконец то в отделении можно забрать карту. Прихожу.  Оператор говорит вам в дополнение выпущена кредитная карта с льготным периодом и супер-пупер кэшбэком. (Я вообще то не просила ее выпускать!!!) Потом выясняется что именно по МОЕЙ кредитной  карте никакого себе кэшбэка не  будет, а просто льготный период. Само собой нафик она такая нужна. Но самый сюрприз меня ждал на следующий день, когда оказалось что мой номер телефона не привязали к карте (ни к какой!), хотя как контактный он все же у них в базе есть.  И почему это произошло они мол не знают, и почему за час который я провела в офисе получая ГОТОВУЮ карту мне об этом не сказали тоже вопрос. А теперь  для решения вопроса просим провести еще уйму времени в наш офис! Это вообще как? Отвратительное обслуживание! Я уж не говорю о том, что звоня по   10 минут  в поддержку мне неоднократно говорили что  меня нет в их базе! и это тогда как моя карта уже была выпущена и была просто в процессе доставки в отделение!!!

Ситуация такая. В первых числах октября обратился в банк за услугой "Досрочное закрытие вклада", поскольку мой старый вклад истёк и был пролонгирован на менее выгодных для меня условиях. Менеджер в отделении предложил мне закрыть вклад онлайн, чтобы сэкономить время (вклад был открыт в другом городе), но приложение не позволяло мне этого сделать, выдавая ошибку и отправляя меня в отделение банка. Сотрудник банка предложил оставить мне заявку на тех.поддержку, чтобы я смог закрыть вклад не выходя из дома и не пришлось заниматься лишней бюрократией (закрыть вклад в одном отделении, перевести деньги в то, куда я обратился, открыть новый вклад). Попутно обещал позвонить, когда всё будет налажено. В итоге я уже перезваниваю через неделю. Сотрудник банка сказал, что в тех. поддержке статус задачи числится как "решённая" и что они мне должны были позвонить. Но с учётом того, что я всю неделю каждый день проверял обновления приложения (у меня всегда была актуальная версия) и пытался закрыть вклад, а звонков недождался, менеджер открыл задачу второй раз, "повысив приоритет". История повторилась опять. И на третий раз также. В итоге мы договорились, что я приду и напишу заявление на перевод денежных средств в Москву. Пришёл, написали. Звоню через неделю (опять менеджер обещал, но не позвонил), слышу: "только сегодня вот пришёл отказ, мы не знаем почему, так не должно было произойти, открываю повторно!". Я терпеливо соглашаюсь подождать, ежедневно проверяя статус своего банковского счёта. Прошло ещё какое-то время, начинаю понимать, что на меня положили болт в этом банке, звоню на горячую линию, говорят "мы не можем разобраться в вашей проблеме, но можем открыть заявку по тех. поддержке для закрытия вклада онлайн". Открыли в четвертый раз. Толку ноль. Пишу на сайте банка письмо с жалобой в форме обратной связи. До сих пор ответа нет. Звоню менеджеру, он недоумённо отвечает: "Как? Ещё не закрыли? Должны были закрыть! Извините, не могу сейчас разговаривать, у меня клиент". Клиент, так клиент, я терпеливо попросил его мне перезвонить, как он закончит принимать клиента. Это было где-то 25-го декабря +- несколько дней. Жду звонка до сих пор, как и денег. Что я имею на сегодняшний день: 1. Финансовые потери от убыточного вклада с мизерными процентами, который я хотел заменить на более выгодный. 2. Потраченные время и нервы Что я получил? 1. Отвратительное обслуживание, безразличие и безучастность.

В июне 2020г. моей женой в АО Газпромбанк был оформлен ипотечный кредит. Ежемесячный платеж изначально составлял 49231руб.  До 12.11.20 было проведено 4 досрочных платежа на общую сумму 448950руб. [b]К 12.11.20  ежемесячный платеж стал составлять 44061руб. (срок погашения – 06/2040).[/b] Т.е. в среднем каждые 100000руб. досрочного погашения  уменьшали ежемесячный платеж на (49231–44061)*100000/448950≈1150руб. (срок погашения – 06/2040). [b]12.11.20 и 18.11.20 на счет банка было перечислено [b]204263руб. -[/b] средства регионального материнского капитала. [/b]В банке было составлено заявление с открытой датой на уменьшение срока кредита при поступлении средств мат.капитала в счет уплаты ипотеки. Когда средства мат.капитала поступили, срок кредита сократился на полгода - до декабря 2039г. [b]Ежемесячный платеж 44061руб. (срок погашения – 12/2039) [/b][i] * В случае если бы эти средства были направлены на уменьшение ежемесячного платежа, то ежемесячный платеж сократился бы примерно на 2300руб., т.е. примерно до 41700руб. (срок погашения - 06/2040). [/i] 05.12.20 через Телекард кроме основного платежа досрочно было внесено 96000руб. с заявлением уменьшить ежемесячный платеж. Сервис банка указал, что сделать это можно лишь при условии восстановления первоначального срока кредитования. На это было дано согласие. Срок кредитования с декабря 2039г. изменился на июнь 2040г. (вернулся к значению на момент оформления кредита). С учетом 96000руб., внесенных досрочно 05.12.20, [b]пересчитанный банком ежемесячный платеж по кредиту  составил 43157руб. (срок погашения – 06/2040)[/b] Таким образом банк учел досрочный платеж в размере 96000руб., сократив ежемесячный платеж на 904руб. (срок погашения - 06/2040) Однако, [b][u]средства материнского капитала, в размере 204263руб.[/u], которые должны были дополнительно уменьшить ежемесячный платеж примерно на 2300 рублей после того, как банк восстановил срок погашения кредита с декабря 2039г. до июня 2040г., [u]учтены не были[/u]. [/b] С учетом вышесказанного (см. абзац выше, отмеченный символом «*»), [b]на текущий момент [/b][b]ежемесячный платеж при сроке погашения – июнь 2040г., должен составлять примерно 41700–904≈40796руб., а не 43157руб.[/b] Это грубейшее нарушение со стороны банка. По данному факту было составлено официальное обращение. Текст обращения по сути был аналогичен тексту приведенному выше. К обращению были приложены подтверждающие материалы. Ответ банка дословно гласил: [i]Дата: Пятница, 8 января 2021, 14:54 +03:00 Тема: Ответ Банка ГПБ (АО) ХХХХХХХХХХХ, добрый день! Благодарим Вас за обращение №253185 в Газпромбанк. Сообщаем, что расчет размера ежемесячного платежа по кредитному договору № ХХХХХХХХХХ от ХХХХХХХХ после исполнения заявлений на частичное досрочное погашение от 21.07.2020, 15.09.2020, 02.12.2020 осуществлён в соответствии с условиями договора. Нарушения со стороны банка отсутствуют. С уважением, Газпромбанк. [/i] Этот ответ мало похож на "уважение Газпромбанка" к клиенту. [b]По существу поставленных вопросов никаких разъяснений дано не было[/b]. Более того, ответ содержит данные лишь о 3 заявлениях, вместо 7 (включая 2 перевода средств мат.капитала), о которых сказано в обращении и подтверждается документами. Можно лишь гадать, - возможно, этим ответом банк хотел сказать, что другие 4 перевода осуществлены банком не в соответствии с условиями договора или вообще не были учтены? При обращение на "грячую" линию после получения "ответа" специалистом банка было предложено написать "официальное обращение" и, видимо, получить еще один ответ "с уважением".

При оплате налогов через единый кабинет налогоплательщика с карты ГПБ (банк, осуществляющий платёж также ГПБ) с меня была удержана большая сумма в размере 2,5% от начисленных налоговых платежей. При этом при оплате было выведено сообщение об успешной оплате суммы, равной начисленным налоговым платежам (по счастливой случайности мной был сделан скрин экрана), а далее по выписке и по факту с меня была списана сумма, превышающая необходимую на 2,5%. Я несколько раз обращалась в банк, сначала через контакт центр, потом через сайт банка. После длительного рассмотрения обращения с сайта сотрудником был вынесен вердикт обращайтесь через офис, так как нужна живая подпись для рассмотрения и получения официального ответа. В итоге 30.12 написала заявление в офисе, по итогу через 2 дня мне пришло смс-отписка со ссылкой на пункт Условий использования банковских карт, который гласит о том, что я не должна сообщать интернет коды и пин коды. Ощущение что сотрудники даже не удосужились прочитать мое обращение. После получения смс снова позвонила в контактный центр, на что сотрудник предложил написать обращение заново (вопрос - сколько раз интересно нужно написать чтобы сотрудники его прочитали??), затем сказала что зарегистрировала мой вопрос и мое обращение от 30.12 снова рассмотрят. В итоге 09.01 позвонила в банк уточнить статус рассмотрения моего обращения - а они даже не рассматривают его, ответ же был дан.  Очень расстраивает такое отношение банка к своим клиентам.

При оплате налогов через единый кабинет налогоплательщика с карты ГПБ (банк, осуществляющий платёж также ГПБ) с меня была удержана большая сумма в размере 2,5% от начисленных налоговых платежей. При этом при оплате было выведено сообщение об успешной оплате суммы, равной начисленным налоговым платежам (по счастливой случайности мной был сделан скрин экрана), а далее по выписке и по факту с меня была списана сумма, превышающая необходимую на 2,5%. Я несколько раз обращалась в банк, сначала через контакт центр, потом через сайт банка. После длительного рассмотрения обращения с сайта сотрудником был вынесен вердикт обращайтесь через офис, так как нужна живая подпись для рассмотрения и получения официального ответа. В итоге 30.12 написала заявление в офисе, по итогу через 2 дня мне пришло смс-отписка со ссылкой на пункт Условий использования банковских карт, который гласит о том, что я не должна сообщать интернет коды и пин коды. Ощущение что сотрудники даже не удосужились прочитать мое обращение. После получения смс снова позвонила в контактный центр, на что сотрудник предложил написать обращение заново (вопрос - сколько раз интересно нужно написать чтобы сотрудники его прочитали??), затем сказала что зарегистрировала мой вопрос и мое обращение от 30.12 снова рассмотрят. В итоге 09.01 позвонила в банк уточнить статус рассмотрения моего обращения - а они даже не рассматривают его, ответ же был дан. Очень расстраивает такое отношение банка к своим клиентам.

При оплате налогов через единый кабинет налогоплательщика с карты ГПБ (банк, осуществляющий платёж также ГПБ) с меня была удержана большая сумма в размере 2,5% от начисленных налоговых платежей. При этом при оплате было выведено сообщение об успешной оплате суммы, равной начисленным налоговым платежам (по счастливой случайности мной был сделан скрин экрана), а далее по выписке и по факту с меня была списана сумма, превышающая необходимую на 2,5%. Я несколько раз обращалась в банк, сначала через контакт центр, потом через сайт банка. После длительного рассмотрения обращения с сайта сотрудником был вынесен вердикт обращайтесь через офис, так как нужна живая подпись для рассмотрения и получения официального ответа. В итоге 30.12 написала заявление в офисе, по итогу через 2 дня мне пришло смс-отписка со ссылкой на пункт Условий использования банковских карт, который гласит о том, что я не должна сообщать интернет коды и пин коды. Ощущение что сотрудники даже не удосужились прочитать мое обращение. После получения смс снова позвонила в контактный центр, на что сотрудник предложил написать обращение заново (вопрос - сколько раз интересно нужно написать чтобы сотрудники его прочитали??), затем сказала что зарегистрировала мой вопрос и мое обращение от 30.12 снова рассмотрят. В итоге 09.01 позвонила в банк уточнить статус рассмотрения моего обращения - а они даже не рассматривают его, ответ же был дан. Очень расстраивает такое отношение банка к своим клиентам.

Здравствуйте дорогие коллеги и друзья! Всех с наступившими праздниками! Ко мне на днях обратилась одна моя старая знакомая, мать моего друга за советом. Я прилагаю (точное полное цитирование) ее обращения, написанное через ее личный кабинет в Газпромбанк  ниже. Комментарии здесь излишни."Здравствуйте! 11.11.2020 я на сайте www.gazprombank.ru заказала на свое имя дебетовую карту Газпромбанка (по совету своего сына, который живет в С.- Петербурге и работает в Газпромнефти, оказывает мне материальную помощь, и, с его слов, самый удобный способ получения денежных средств - это получение средств на карту Газпромбанка). 17.11.2020 карта 4249 *** 9921 была доставлена по адресу моего проживания: Москва, Старослободский пер., д.2а, кв.32 и мною лично получена. Курьер банка идентифицировал мою личность, проверил паспорт РФ, сделал необходимые фотоснимки, зафиксировал факт передачи карты владельцу.Однако, дистанционно активировать карту мне не удалось, и я обратилась в службу поддержки, где мне было предложено лично обратиться в отделение Газпромбанка, имея при себе карту и паспорт.08.12.2020 я была вынуждена обратиться лично (несмотря на погодные условия, будучи пенсионеркой и инвалидом) в отделение Газпромбанка по адресу: Москва, ул. Стромынка, д.29 около 12.00 дня. Однако, несмотря на наличие у меня паспорта РФ и дебетовой карты сотрудники отделения, сославшись на какие-то технические причины, не активировали мою карту. Мне было предложено позже, со своего номера телефона на телефон 8 903 ***22 отправить текстовое сообщение следующего содержания: PIN***21 (инструкции записаны сотрудницей банка, не представилась, приложение 1 к обращению).Позже я со своего номера отправила данное сообщение на указанный номер, в ответ мне пришло смс следующего содержания: "Карта не активирована". Далее самостоятельно заниматься активацией ДЕБЕТОВОЙ КАРТЫ С НУЛЕВЫМ БАЛАНСОМ! , учитывая, что уже ДВАЖДЫ сотрудники банка (при доставке и личном обращении в отделение) идентифицировали мою личность и наличие у меня карты считаю бессмысленным, обращаюсь к вам с просьбой активировать мою карту усилиями сотрудников банка в ручном режиме. Высылаю вам фото карты (приложения 2,3 к обращению) и фото моего паспорта (главная страница и прописка приложения 4,5). И, откровенно говоря, никакого желания общаться с сотрудниками вашей организации я более не имею - давление скачет. Заранее благодарна

Добрый день !  Я студент. Столкнулась с проблемой.  С карты Газпромбанк уходит по 59р.  без уведомлений. Ничего не подключала.Операторы не отвечают.Прошу разобраться в ситуации,обратить внимание на мою проблему и вернуть списанные денежные средства с момента перевода услуги смс оповещения с бесплатной в платную.Также прошу отключить данную услугу с моего счета.

Добрый день !  Я студент. Столкнулась с проблемой.  С карты Газпромбанк уходит по 59р.  без уведомлений. Ничего не подключала.Операторы не отвечают.Прошу разобраться в ситуации,обратить внимание на мою проблему и вернуть списанные денежные средства с момента перевода услуги смс оповещения с бесплатной в платную.Также прошу отключить данную услугу с моего счета.