30 346 отзывов о банке «Газпромбанк»

Добрый день!Являюсь клиентом банка, кредитный договор КР-158056. Плановый срок половина 28.05. Мной было написано заявление о досрочном погашении задолженности по кредитному договору 26.05. на сумму в 49 000 рублей. Менеджер П-на Е.В. которая принимала данное заявление проинформировала меня, что в понедельник будет произведено списание процентов за два дня (27 и 28 мая). 29.05 пришли СМС, что с карты, используемой для гашения кредита, списано 20 000 рублей и у меня возникла просрочка основного долга. Прошу сообщить, почему менеджеры не уведомляют клиентов о том подобной ситуации. Почему менеджеры не могут принять заявление на гашение датой платежа. Прошу не учитывать данную просрочку в связи с тем, что возникла она не по моей вине. Прошу считать данное сообщение официальной претензией.

Добрый вечер! Выбирала банки по принципу надежность - доходность, сравнивали в интернете, выбрала газпромбанк. Уже много раз пожалела. Забрать деньги это история в несколько часов. В очереди немного было людей, прождала 40 минут, не дождавшись своей очереди, начала говорить о том, что не довольна тем, что потратила в пустую столько времени. В итоге вышла девушка, которая не работала с клиентами и сформировала платежку. Операционисты не вежливые, не здравствуйте, не до свидания. Дайте паспорт и все, им звонят по телефону, они сидят и решают домашние дела как будто ты пустое место и тебя здесь нет. Научите персонал хоть улыбаться, раз у вас они немые! Впечатление сложно не с одного визита в ваш банк. Попросила книгу жалоб и мне сказали, что она в кабинете руководителя, а кабинет закрыт он домой ушел. Спросила почему не в свободном доступе? Ответ лишь был, мы так решили. Хорошо вы решили! Плевали на клиентов, делаете все лишь бы их стало меньше и не отвлекали вас находиться в сонном царстве.

26.05.2018 (суббота) банкомат не закончил выбранную мной операцию по внесению денежных средств, а именно деньги забрал, а на кредитную карту не зачислил, и чека не выдал. По звонку на горячую линию было лишь рекомендовано в рабочее время с соответствующим заявлением. Заявление по телефону принять отказался, о сроках рассмотрения оповестить не смог. 28.05.2018 (понедельник) посетила Отделение Банка, в очереди простояла один час 10 минут(!!!!). Заявление о том, что деньги не зачислены, приняли, но о сроках рассмотрения опять же не известили, сказав, что зависит от инкассации, вернут ли деньги также не сказали, поскольку "решение будет принимать банк". На вопрос - когда инкассация, ответили, что в течение 45 дней. На вопрос - как быть с тем, что это платеж по кредитной карте, пояснить ничего не смогли, лишь порекомендовали указать это в заявлении.  ИТОГ - я не имею 11 тыс. рублей, я не имею ответа, вернут ли мне деньги или нет, но зато имею просрочку в неизвестном количестве дней по кредитной карте.

Добрый день! Являюсь клиентом Газпромбанка. Месяц назад (27.04.18г.) снимала деньги в банкомате ВТБ с карты Газпромбанка. Ни чек, ни деньги банкомат не выдал, только карту, а сумма с карты списалась. Сразу обратилась в Газпромбанк и ВТБ. Направила обращение в Газпромбанк. Есть свидетели данного происшествия. Сказали ждать месяц. Сегодня 28.05.2018г., прошел месяц. Деньги до сих пор не вернулись, Газпромбанк переносит срок ориентировочно еще до 14.06.2018г., никаких гарантий не дают. При обращении в Банк ВТБ посылают в Газпромбанк. Это кошмар! Не по моей вине мне банкомат не выдал МОИ деньги! И не по своей вине я должна переживать и рисковать СВОИМИ деньгами! Прошу отреагировать на это безобразие!

07.05.2018 мной было произведено полное досрочное погашение кредита, включая проценты, по КД № 1622-ИП/17 от 19.05.2017.08.05.2018 в ДО «Алексеевский» (№ 099/1015) мной получен документ о том, что обязательства по КД выполнены в полном объеме. В этот же день мной подано заявление с просьбой снять обременение с квартиры в связи с исполнением обязательств в полном объеме. Специалист, принявший заявление, сообщила, что данная процедура занимает неделю, после чего со мной свяжется сотрудник.По прошествии недели, не дождавшись звонка, я позвонил 18.05, а затем 22.05 на горячую линию, в обоих случаях срок снятия обременения специалистами озвучен в 5 рабочих дней (что в общем соответствует неделе – сроку, озвученному мне ранее в ДО). На мой аргумент, что данный срок уже истек, четкой информации о сроках ее выдачи или хотя бы о стадии исполнения моего заявления сотрудники горячей линии сообщить не смогли, лишь обозначив необходимость дождаться звонка от специалиста.Так и не дождавшись звонка, 24.05.2018 я вновь обратился в ДО «Алексеевский» (№ 099/1015) и подал еще одно заявление, в котором уже четко прошу выдать мне закладную с отметкой о полном исполнении обязательств.На сегодняшний день ответа от представителей банка ни по одному из обращений не получено. В связи в вышеизложенным:1. Требую от банка выдать мне закладную, сообщить четкие и конкретные сроки, когда это будет сделано. Напоминаю, что непредоставление закладной является не только нарушением условий КД (в моем случае – 5 рабочих дней), но и ФЗ-102 «Об ипотеке (залоге недвижимости)», регламентирующего сроки выдачи закладной залогодателю.2. Почему выполнение элементарной задачи: отвезти документы в регистрирующий орган, а затем забрать их после регистрации (задача, с которой справится любой курьер), банк превратил в неразрешимую проблему, которую не в состоянии выполнить на протяжении вот уже трех недель?

Заключили договор рефинансирования ипотеки в феврале. По настоящее время (28.05.2018 ) банк не может завершить процедуру - зарегистрировать закладную и понизить ставку на 1%, как это предусмотрено кредитным договором. При обращении в офис - ответ: "Ждите", "Ускорить процесс не можем", "Сотрудники заняты". Предлагаю либо установить пониженную ставку по кредиту (так как с моей стороны весь пакет документов предоставлен), либо отказаться от оформления закладной, без понижения ставки на 1%.

Выдали мне кредитную карту, которая должна заработать в течение 3-х дней. В итоге, прошел месяц, и я решил ею воспользоваться, но карта так и не активировалась. В течение месяца звонков, МЕСЯЦА КАРЛ!!! в колл-центр мне пояснили, что карту не активизируют и причину не скажут. Спрашивается, зачем все это и им, и мне? Могли ведь сразу и не выдавать!

03.05.2018 оставила заявку через систему Домашний банк на выдачу кредитной карты. Спустя несколько дней мне позвонили и сказали, что нужно подойти в банк для уточнения паспортных данных. Для меня это казалось странным, поскольку я являюсь зарплатным клиентом банка, все данные у банка есть. Ну ладно думая, что заявка в банке уже рассматривается, в банк идти не спешила. 08.05.2018 пришла в Банк, а мне сказали, что нужно писать заявку ещё раз. И опять ждать две недели. Я была удивлена, потому что заявку уже оформила ещё 03.05.2018. Ну ладно, заявку оформила. Когда будет готова карта, я так и не поняла. Сказали ждать 2 недели. Потом звонила в колл-центр. Там мне пояснили, что заявка рассматривается 7-10 дней и плюс выпуск карты. То есть через 2 недели, карта будет готова. 24.05.2018 обратилась в Банк, мне пояснили, что решение по заявке ещё не принято. А если все-таки одобрят, то ещё неделю ждать выпуска карты. Получается, что мне нужно ждать месяц одобрения с банка и ещё потом выпуск. Через полтора месяца кредитка как бы уже и не нужна. Я не понимаю отношение Банка, ведь за эту кредитку я тоже буду платить проценты. Видимо клиенты банку не нужны.

Добрый вечер.Решили наконец-то с супругом взять ипотечный кредит. Пересмотрев рейтинги и процентные ставки, выбор свой оставили на Газпромбанке (как оказалось наверное зря...). Приехав в банк в марте, старший специалист отправила нашу заявку на рассмотрение (при этом рассказав, что % ставка 9,2 будет- т.к. мы выкупаем долю в квартире, и 15% П.В., т.к мы молодая семья). ОК! Отправили заявку. Сразу скажу - обратной связи от банка НИКАКОЙ! Если Вы будете сидеть и ждать решения, то можно ждать вечность, на телефон никогда не отвечают (как я позже прочитала отзывы - "это норма".). Приходилось каждый раз ездить в банк и узнавать решение (позже пришла смс- спасибо на этом). Также по документам, если неверно что-то, Вам опять же - не позвонит никто. Приходилось каждый раз ездить и узнавать, т.к. тишина от банка. После положительного ответа нашим ипотечным кредитованием стала заниматься другой специалист Евгения. Через несколько дней после проверки документов покупателя и продавца, наконец-то позвонила специалист и сказала: "что неправильно составлена заявка на ипотечное кредитование, нам составлена на обычный кредит, а нужно на долю, и процентная ставка не 9,2%, а 11,2%). 11,2%!!!! Такой ставки нет на оф.сайте банка, а также такого "грабежа" нет в других уважаемых банках. Очень интересно услышать ответ от официальных представителей. Откуда такая ставка!?? Почему увидели, ЧТО НЕПРАВИЛЬНО ОФОРМЛЕНА заявка после 3 месяцев!! Как тогда проверяли все!?? С уважением, Наталия

Являюсь клиентом Райффайзен банка, Пытался снять деньги с банкомата Газпромбанка, т.к он является партнером Райффайзен. Банкомат Газпромбанка заглотил карту и благополучно перезагрузился 2 раза. Произошло это 29 апреля 2018 года около 09:00 утра. Операторы тех.поддержки Газпромбанка уверяют что волноваться не надо, т.к. в течении 30 дней произойдет инкассация банкомата, тогда и изымут мою карточку. Вот... Остаются вопросы: как прожить 30 дней инкассации без денег? кто мне возместит моральные и физические затраты(ведь аванс который мне перечислил работодатель я снять так и не смог)? 03 мая 2018 года звонил в тех.поддержку Газпромбанка. Ответ тот же: "Волноваться не надо, инкассация в течении 30 дней, а когда? - мы не знаем". Звонил 14 мая, 23 мая, 24 мая. Ответ тот же: "Волноваться не надо, инкассация в течении 30 дней, а когда? - мы не знаем". ​ ​ 29.05.2018 Позвонил в газпромбанк. Ответ удивил. "Инкаcсация произойдет в течении 30 дней (я вроде умею считать... с 29 апреля по 29 мая ровно 30 дней) Вы можете позвонить позже." Интересно сколько нужно звонить чтобы получить КАЧЕСТВЕННУЮ услугу

Приняла решение сделать рефинансирование. Для этих целей выбрала Газпромбанк! 20.02.2018г. мной был оформлен кредитный договор №1961-ИП/18. Для удобства и более быстрого оформления я сделал нотариальную доверенность на сотрудников банка, которым я доверила заняться вопросом оформления и регистрации обременения на мою квартиру! После долгих звонков и выяснений, где моя закладная и на какой стадии регистрация,  мне удалось выяснить, что 06.04.2018г. документы только были отданы на регистрацию закладной в МФЦ, только вместо г.Домодедово, их почему то отдали в другом городе МО. Сегодня 22.05 зарегистрированная закладная находится в банке! Но процентную ставку уже как месяц (с момента регистрации обременения и закладной) мне до сих пор не снизили!!!!!!!!!! Менеджер, эту ситуацию объясняет тем, что нужно предоставить выписку ЕГРН в электронном виде, где данное обременение должно быть  прописано и якобы в настоящий момент данная запись отсутствует! А что если, РОСРЕЕСТР про меня вспомнит через 5 лет??? а там и ипотека сама собой закончится.... В результате получается так, что банку недостаточно, что мной изначально была  предоставлена НОТАРИАЛЬНАЯ доверенность на имя 12 сотрудников банка, чтобы они провели данную регистрацию! Недостаточно, что Банк получил мою закладную зарегистрированную РОСРЕЕСТРом, и это является недостаточным основанием, для  того чтобы мне снизить обещанный процент!!!! Т.е. в случае не исполнение мной договорных обязательств, банк имеет возможность в случае чего забрать мою квартиру, а снизить процент, извините не положено!!! Это как вообще???? К слову, почему я решила воспользоваться и доверить регистрацию Вашим сотрудникам, меня менеджер уверил, что вся регистрация займет примерно пару месяцев, а уже пошел четвертый месяц! Как вариант, мне менеджер предложила самой поехать и запросить данную Выписку и предоставить ее в банк?! Заманчивое конечно предложение, но физически этого сделать не могу, т.к. нахожусь не в России. В общем, кто планирует делать рефинансирование 1000 раз подумаете! Я очень не рекомендую становиться клиентами данного банка! Во-первых, для банка это "сырой продукт" операционисты на местах, стандартные вопросы друг у друга переспрашивают, документы принимают, потом идут у коллег переспрашивать достаточно ли моих подписей в закладной, и отпускают меня всегда со словами, "ну пока все, если где-то, что-то пропустили, я Вам позвоню"... конечно же никто ни кому не звонит, все нужно идти выяснять самой, это еще хорошо, что сама в прошлом сотрудник банка, а кто далек от всей этой структуры, разобраться очень сложно. Сейчас рынок перенасыщен предложениями и есть куда уйти, там и сервис лучше и условия кредитования идентичные! Буду уходить из данного банка, если не разберетесь в данной ситуации и не сделаете перерасчет с момента фактической регистрации обременения!!!

У меня ипотека банке. Произошло рефинансирование и согласно договору я должен предоставить документ о наложении обременения на объект собственности с отметкой Росреестра для понижения процентной ставки. Документы были переданы в МФЦ и получены 7-го мая, на вопрос получил ли представитель банка документы ответ был дан - нет, не получил, хотя был в МФЦ.Позвонив по телефону в службу поддержки я выяснил что мне со своей стороны предоставлять документы в банк не нужно, представитель заберет документы и предоставит в банк после чего произойдет пересчет процентной ставки по кредиту. Через 3 дня я перезвонил в службу поддержки и выяснил что никто ничего в банк не предоставил и как следствие никаких действий не производится.12 мая я съездил в отделение банка и написал заявление о изменении процентной ставки, при этом приложил копии своего пакета документов. Копию заявления и пакет документов забрал с собой. Сегодня 21 мая позвонил в службу поддержки 2-ды, после предоставления персональных данных сотрудник кол-центра безуспешно пытался дозвониться до отделения которое приняло документы, на вопрос кто может мне предоставить статус обработки моего заявления и срок перерасчета графика сотрудник ответить затруднился. И предложил мне лично придти в отделение, причем видимо в 2 так как документы передавались в 1 отделение, а кредит оформлялся в другом. У меня приближается плановый платеж и сколько я должен заплатить я не знаю, платить полную сумму по повышенной ставке я не намерен. Зачем нужна такая поддержка, если никакой пользы она не несет, я не знаю.Считаю обслуживание не приемлемым и буду писать письменную претензию на адрес банка. Не надо пользоваться услугами данного банка.

У меня ипотека банке. Произошло рефинансирование и согласно договору я должен предоставить документ о наложении обременения на объект собственности с отметкой Росреестра для понижения процентной ставки. Документы были переданы в МФЦ и получены 7-го мая, на вопрос получил ли представитель банка документы ответ был дан - нет, не получил, хотя был в МФЦ.Позвонив по телефону в службу поддержки я выяснил что мне со своей стороны предоставлять документы в банк не нужно, представитель заберет документы и предоставит в банк после чего произойдет пересчет процентной ставки по кредиту. Через 3 дня я перезвонил в службу поддержки и выяснил что никто ничего в банк не предоставил и как следствие никаких действий не производится.12 мая я съездил в отделение банка и написал заявление о изменении процентной ставки, при этом приложил копии своего пакета документов. Копию заявления и пакет документов забрал с собой. Сегодня 21 мая позвонил в службу поддержки 2-ды, после предоставления персональных данных сотрудник кол-центра безуспешно пытался дозвониться до отделения которое приняло документы, на вопрос кто может мне предоставить статус обработки моего заявления и срок перерасчета графика сотрудник ответить затруднился. И предложил мне лично придти в отделение, причем видимо в 2 так как документы передавались в 1 отделение, а кредит оформлялся в другом. У меня приближается плановый платеж и сколько я должен заплатить я не знаю, платить полную сумму по повышенной ставке я не намерен. Зачем нужна такая поддержка, если никакой пользы она не несет, я не знаю.Считаю обслуживание не приемлемым и буду писать письменную претензию на адрес банка. Не надо пользоваться услугами данного банка.

В рамках договора ипотечного кредитования от 27.07.2007 (ставка 13%) на основании снижения ключевой ставки ЦБ РФ и снижения ставки кредитования ГПБ  была подана заявка на пересмотр процентной ставки от 23.08.2017 № 109712. На момент подачи заявки срок её рассмотрения составлял 1-1,5 мес. Что изменилось с  тех пор:- обратной связи по результату рассмотрения заявки нет, - сроки рассмотрения по словам сотрудников банка не регламентированы,  выяснить, что происходит с заявкой, невозможно. Сотрудники ссылаются, что очень много заявок и сроки рассмотрения увеличиваются.  На сколько увеличиваются ??? Скоро будет год как подана заявка!!!Нет данных и у сотрудников колл-центра, и в офисе Туле, где было подано заявление. Со своей стороны являюсь добросовестным заемщиком. За все время просрочки по оплате кредита отсутствуют!!! Подобное отношение с затягиванием сроков свыше 8 месяцев и отсутствием обратной связи  недобросовестным со стороны Банка ГПБ и неуважительным по отношению к добросовестным  клиентам.Прошу: - сообщить результат рассмотрения моей заявки, - установить сроки для процедуры пересмотра процентной ставки.

Являюсь работником Газпрома и пользуюсь зарплатной картой! Два раза подавал заявку на потребительский кредит, оба раза получил отказ без объяснения причины! Срочно нужны деньги, не хватает на квартиру 300 тыс. Из-за отказа я потеряю 50 тыс. Так как уже был заключен договор на покупку квартиры и его срок заканчивается в четверг 24.05.18г., а времени брать кредит в другом банке не хватит! В итоге я останусь и без квартиры, и без денег!!! Хотя уже брал кредиты в Газпромбанке и всегда платил вовремя! Ужасное отношение к постоянным клиентам!!!

На прошлой неделе решила, что мне нужен кредит наличными. Давно уже не брала потребы и решила опробовать функционал отправки заявки через сайт, т.е. онлайн. Изучив сайты и предложения нескольких банков, решила остановиться на Газпромбанке по 2м причинам: неплохие ставки и возможность сразу загрузить сканы документов к заявке. Кстати, что касается второго пункта, больше ни в одном банке такого функционала не нашла, только лишь заполнение анкетных форм по принципу ФИО, паспортные данные, работа, данные о кредите, а со всеми документами надо являться лично в банк. Делать несколько копий справок и трудовых под каждый банк не хотелось, поэтому данная возможность определила мой выбор.Заявку подала на прошлой неделе, по-моему, 14 мая. Ей присвоили номер, который я куда-то записала и, конечно же, найти не могу. В среду 16.05.2018 со мной созвонился молодой человек, всё подробно опросил, подтвердил, что все документы получили и что мне осталось только дождаться ответа. Далее в пятницу 18 мая мне пришла СМС о том, что моя заявка принята на рассмотрение (номера заявки в СМС всё также не было). Сегодня 21 мая, сижу в неведении... Позвонила в Газпромбанк, уточнила по поводу сроков рассмотрения  заявки - озвучено 5 дней, спросила от какой даты считать, и получила ответ, что моя заявка принята от даты СМС, т.е. от 18 мая! Это как?.. Документы отправлены 14го мая, прозвон пройден 16 мая, а моя заявка, оказывается, только от 18 мая.В общем, думала, получу одобрение и напишу самый лучший отзыв о том, что это единственный банк (зарплатные банки в расчёт не берём), куда можно подать заявку онлайн, а в банк прийти 1 раз - за деньгами при положительном решении. Но сроки рассмотрения меня, мягко говоря, огорчают  За них снижаю 2 балла.

На прошлой неделе решила, что мне нужен кредит наличными. Давно уже не брала потребы и решила опробовать функционал отправки заявки через сайт, т.е. онлайн. Изучив сайты и предложения нескольких банков, решила остановиться на Газпромбанке по 2м причинам: неплохие ставки и возможность сразу загрузить сканы документов к заявке. Кстати, что касается второго пункта, больше ни в одном банке такого функционала не нашла, только лишь заполнение анкетных форм по принципу ФИО, паспортные данные, работа, данные о кредите, а со всеми документами надо являться лично в банк. Делать несколько копий справок и трудовых под каждый банк не хотелось, поэтому данная возможность определила мой выбор.Заявку подала на прошлой неделе, по-моему, 14 мая. Ей присвоили номер, который я куда-то записала и, конечно же, найти не могу. В среду 16.05.2018 со мной созвонился молодой человек, всё подробно опросил, подтвердил, что все документы получили и что мне осталось только дождаться ответа. Далее в пятницу 18 мая мне пришла СМС о том, что моя заявка принята на рассмотрение (номера заявки в СМС всё также не было). Сегодня 21 мая, сижу в неведении... Позвонила в Газпромбанк, уточнила по поводу сроков рассмотрения  заявки - озвучено 5 дней, спросила от какой даты считать, и получила ответ, что моя заявка принята от даты СМС, т.е. от 18 мая! Это как?.. Документы отправлены 14го мая, прозвон пройден 16 мая, а моя заявка, оказывается, только от 18 мая.В общем, думала, получу одобрение и напишу самый лучший отзыв о том, что это единственный банк (зарплатные банки в расчёт не берём), куда можно подать заявку онлайн, а в банк прийти 1 раз - за деньгами при положительном решении. Но сроки рассмотрения меня, мягко говоря, огорчают  За них снижаю 2 балла.

14 мая 2018 года в 21 час 46 мин в банкомате по адресу: Москва, Ленинградский проспект, 62а, ТЦ Галерея Аэропорт, 2 этаж не были зачислены внесенные наличные в сумме 28 000 (двадцати восьми тысяч рублей) на мою банковскую карту Альфа-Банка **** **** **** 6920. После ввода пин-кода на клавиатуре банкомата и выбора в меню «внесение наличных» открылся купюроприемник, в который были помещены 6 банкнот достоинством 5 000 рублей и 3 банкноты достоинством 1 000 рублей. Купюроприемник закрылся и после продолжительной паузы банкомат вернул 1 банкноту в 5 000 рублей, после чего раздался стук, банкомат выдал банковскую карту, чек не был выдан, а на экране появилась надпись: «Банкомат временно не работает, обратитесь по телефону 8(800)100-00-89», деньги на карту не были зачислены!Незамедлительно (примерно в 21 час 52 мин), не отходя от банкомата я позвонила по указанному номеру 8(800)100-00-89. Во время телефонного разговора банкомат совершал механические операции с наличными, после чего его работа была восстановлена. По рекомендации сотрудника колл-центра я повторно вставила карту в банкомат и начала совершать операцию по внесению наличных на карту, купюроприемник открылся, но моих денежных средств в нем не было. Все дальнейшие операции с банкоматом и картой были прекращены.Имеется сохраненная аудиозапись телефонного разговора с сотрудником банка, где подробно описана проблема, советы сотрудника и выполняемые рекомендации.15 мая написано заявление о неуспешной операции в банкомате в отделении Газпромбанка в доп. офисе № 099/1015 (сотрудник принявший заявление - К-ва С.М.). Также, на мой вопрос о частоте инкассации сотрудник ответить не смогла.Сегодня 21 мая, деньги до сих пор банком не возвращены. Более того, ни один сотрудник банка не связывался со мной за эту неделю. Прошло достаточно времени для инкассации банкомата и возврата средств. Прошу незамедлительно разобраться в сложившейся ситуации и вернуть денежные средства. 24 мая мной будут направлены жалобы в Прокуратуру г. Москвы и Роспотребнадзор.

Получил отказ в ипотеке по "формальным" критериям, за 1ч 15 минут. Несмотря на то, что в банк я приехал с довольно большим набором документов, сотрудник банка их проигнорировал (были документы на квартиру жены, она созаемщик, и собственность на автомобиль), однако в моей анкете не было указано собственность на транспортное средство, не видел, что было в анкете у жены (думаю тоже ничего). Мне подумалось, что раз сотрудник банка не берет документы, значит необходимости в этом нет, однако теперь, я полагаю, что сотруднику просто не захотелось заполнять лишние строчки. Кроме этого, мне не были озвучены никакие "требования" и не даны никакие пояснения по имеющимся документам. Вместо этого, сотрудник банка консультировалась у коллег "Примем такое?", исходя из полученных сигналов - могу предположить, что какой-то из документов был неправильно оформлен. В 13 часов я был еще в банке, когда получил первое SMS сообщение о принятии заявки, а в 14:15 уже получил отказ: Уважаемый Клиент! По Вашей заявке на получение ипотечного кредита принято отрицательно решение «Газпромбанк» (Акционерное общество). Тел.: *0701 (Услуга доступна абонентам TELE2, МОТИВ, МТС, Билайн и Мегафон), (800) 100-07-01. Звонок на территории РФ бесплатный.По телефону, банк комментариев относительного принятого решения не дает, но очевидно, что рассмотреть комплект документов за 1 час и 15 минут невозможно.Что ж, если бы на месте Маринок в офисе работали бы роботы-Гриши, мне кажется уровень обслуживания был бы существенно выше. Что понравилось: быстро печатает на компьютере.Моя ситуация: вторичка, более половины стоимости объекта первый взнос, подтверждение дохода по форме банка, ожидаемый платеж менее половины указанного дохода, в собственности авто, созаемщик жена - долевая собственность квартиры (остальное на детей).

Заявление на снижение процентной ставки с 11.5%, на основании снижения ключевой ставки ЦБ РФ, было написано в марте 2018г. Платежи по ипотеке (КД №КР-81033) осуществляю исправно с августа 2013 года.  Являюсь зарплатным клиентом Банка. Страховые взносы плачу исправно. Всегда банком была очень довольна. Я даже пенсионное страхование заключила с НПФ ГАЗФОНД. Через 2 месяца (17 мая 2018г.), я не дождавшись ответа от ГПБ сама обратилась в ДО в кредитный отдел, где работник банка сказала «ответ пришел отрицательный, т.к. не хватает 1,5%. Куда не хватает, почему не хватает? – никто пояснить мне не может. Хотелось бы получить более вразумительный ответ. Странное неуважительное отношение к потенциальным клиентам. Из банка уходить не хочется, но скорее всего придется сделать рефинансирование в другом банке. В данный период времени Газпромбанк выдает ипотеку под 9-9,2%.