37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Вот опять проблема с этим банком.Не возможно поменять рубли.Открыла счет валютный а он пишет нет счетов.Вы когда уже доведете до ума Телегард этот проблемный?Хочу купить валюту а не тут то было.И что мне делать?Какой еще счет открыть чтобы вы разрешили мне доллары купить?Постоянно какие то проблнмы с этим Телекардом.То счет открыла с горем пополам теперь еще и помннять рубли проблема.Квест какой то.Зачем связалась только с вами

Сервис очень испортился. Возмущена таким отношением и скоростью работы. Специалисты в контакт центре не могут ответить ни на один вопрос, направляя ехать в офис. В офисе сотрудники неквалифицированные. Будучи беременной и на 7 месяце беременности, поехала в ближайшее отделение отменить страховку по кредиту. Сотрудник Газпромбанка сказала, что они со своей стороны этим не занимаются и мне нужно ехать в согаз. Я несколько раз попросила проверить сотрудницу уверена ли она, потому что я беременная и мне тяжело ездить. Быстро пролистала бумаги, она сказала мы не сможем вам помочь. В итоге решила позвонить в соргаз. Продиктовала номер договора по телефону и сотрудник согаза сказала, что они этим не занимаются и мне просто нужно в банке написать заявление о расторжении. В итоге мне снова пришлось ехать в газпромбанк, выбрала уже другое отделение. Там у меня приняли заявление о расторжении договора страхования. С сотрудником банка решили, что мне лучше проплотить месяц эту страховку, чтобы уже за месяц отработали по моему заявлению и уже в следующем месяце я не буду оплачивать страховку и будет все официально. Хотя в документах было прописано, что если я не плачу страховку в течение месяца, то автоматом процент повышается и автоматом договор расторгается. Прошёл месяц, страховку оплатила. Прошёл следующий месяц, сумму страховки я не положила на счёт. Думала все ок. В итоге к дате следующего платежа я кладу деньги на счет, на все кредиты за пару дней до списания (кредита у меня в банке 3). Благо я зашла в мобильный банк за день до списания и увидела, что страховку взяли и спасали, хотя я писала заявление о расторжении.Плюс у меня бы могла пойти просрочка если бы я не заметила. Вы там вообще сооброжаете, что творите? Еду в банк, уже на 9 месяце беременности, пишу повторное заявление с просьбой разобраться почему так произошло. Перезванивают, говорят, что все в порядке, деньги за страховку мне вернут. В итоге я уже и ребёнка родила и с новорождённым малышом приезжала несколько раз в банк. Оказалось, что первое моё заявление вообще не зарегистрировано. Хотя у меня есть все копии, печати и подписи ваших сотрудников. Отдел и человек, которому отправляли по мне запрос неоднократно, говорит, что ещё в работе. 6 месяцев в работе заявление. У вас что безлимитное время рассмотрения заявлений? Я просила дать ответ кто виноват, какое будет наказание за такое отношение и вообще по какой причине мои документы были утеряны. Ответа так и не поступило. Я беременная приезжала несколько раз, с грудным ребёнком уже раза 3 или 4. В период пандемии. Вы бессовестные, с отвратительным сервисом, с низкоквалифицированными сотрудниками, которые гоняют людей туда сюда. Но на этом все не закончилось. Я оплатила более 20% по ипотеке и захотела снизить % по ипотеке, оплатила за это 5000 руб. Не поняла вообще за что. Сейчас это стоит уже 35000 руб. Вы серьёзно? Написала заявление о снижении процентов 5.11.20,взяла все нужные документы и отвезла их в мфц сразу же как сказала сотрудник банка, через 10 дней пошла в мфц, чтобы получить документы от Росреестр, а оказалось, что мои документы в Росреестр не попали. Банк их не передал. Поехала в очередной раз в Газпромбанк уже на последней неделе декабря. Оказалось, что никто мои документы и не собирается отвозить. А отвезут их в лучшем случае 15.01.21, но это не точно. А Росреестр мне дал время до 10.02.21. Просто по 5-бальной системе я вам ставлю - 100.

Сервис очень испортился. Возмущена таким отношением и скоростью работы. Специалисты в контакт центре не могут ответить ни на один вопрос, направляя ехать в офис. В офисе сотрудники неквалифицированные.Будучи беременной и на 7 месяце беременности, поехала в ближайшее отделение отменить страховку по кредиту. Сотрудник Газпромбанка сказала, что они со своей стороны этим не занимаются и мне нужно ехать в согаз. Я несколько раз попросила проверить сотрудницу уверена ли она, потому что я беременная и мне тяжело ездить. Быстро пролистала бумаги, она сказала мы не сможем вам помочь. В итоге решила позвонить в соргаз. Продиктовала номер договора по телефону и сотрудник согаза сказала, что они этим не занимаются и мне просто нужно в банке написать заявление о расторжении. В итоге мне снова пришлось ехать в газпромбанк, выбрала уже другое отделение. Там у меня приняли заявление о расторжении договора страхования. С сотрудником банка решили, что мне лучше проплотить месяц эту страховку, чтобы уже за месяц отработали по моему заявлению и уже в следующем месяце я не буду оплачивать страховку и будет все официально. Хотя в документах было прописано, что если я не плачу страховку в течение месяца, то автоматом процент повышается и автоматом договор расторгается. Прошёл месяц, страховку оплатила. Прошёл следующий месяц, сумму страховки я не положила на счёт. Думала все ок.В итоге к дате следующего платежа я кладу деньги на счет, на все кредиты за пару дней до списания (кредита у меня в банке 3). Благо я зашла в мобильный банк за день до списания и увидела, что страховку взяли и спасали, хотя я писала заявление о расторжении.Плюс у меня бы могла пойти просрочка если бы я не заметила. Вы там вообще сооброжаете, что творите? Еду в банк, уже на 9 месяце беременности, пишу повторное заявление с просьбой разобраться почему так произошло. Перезванивают, говорят, что все в порядке, деньги за страховку мне вернут. В итоге я уже и ребёнка родила и с новорождённым малышом приезжала несколько раз в банк. Оказалось, что первое моё заявление вообще не зарегистрировано. Хотя у меня есть все копии, печати и подписи ваших сотрудников. Отдел и человек, которому отправляли по мне запрос неоднократно, говорит, что ещё в работе. 6 месяцев в работе заявление. У вас что безлимитное время рассмотрения заявлений? Я просила дать ответ кто виноват, какое будет наказание за такое отношение и вообще по какой причине мои документы были утеряны. Ответа так и не поступило. Я беременная приезжала несколько раз, с грудным ребёнком уже раза 3 или 4. В период пандемии. Вы бессовестные, с отвратительным сервисом, с низкоквалифицированными сотрудниками, которые гоняют людей туда сюда. Но на этом все не закончилось. Я оплатила более 20% по ипотеке и захотела снизить % по ипотеке, оплатила за это 5000 руб. Не поняла вообще за что. Сейчас это стоит уже 35000 руб. Вы серьёзно?Написала заявление о снижении процентов 5.11.20,взяла все нужные документы и отвезла их в мфц сразу же как сказала сотрудник банка, через 10 дней пошла в мфц, чтобы получить документы от Росреестр, а оказалось, что мои документы в Росреестр не попали. Банк их не передал. Поехала в очередной раз в Газпромбанк уже на последней неделе декабря. Оказалось, что никто мои документы и не собирается отвозить. А отвезут их в лучшем случае 15.01.21, но это не точно. А Росреестр мне дал время до 10.02.21.Просто по 5-бальной системе я вам ставлю - 100.

Уже второй мой негативный отзыв о Газпромбанке, точнее - о их кредитных картах. Кое-как получив кредитку (об этом был мой первый отзыв) и попользовавшись ей, сколько мне было нужно я решил её закрыть. Погасил ВСЮ (как мне тогда казалось) задолженность, пришёл в офис банка. Оказалось, что у меня даже есть переплата (!!!), поэтому меня вынудили открыть там счёт  - дескать если что, после блокировки и закрытия через 48 дней карты туда переведут лишние деньги. Всё сделал как сказали, написал заявление по закрытию карты. Её при мне тут же заблокировали. И вот, спустя месяц, мне на эл. почту приходит письмо с выпиской, согласно которой я ДОЛЖЕН банку за обслуживание этой закрытой и заблокированной карты. Саппорт (дозвонится в который, к слову не просто - нужно провисеть на телефоне минут 20) естественно не в курсе, что это и как так получилось, твердят об операциях, которые присутствовали на ЗАБЛОКИРОВАННОЙ карте. Ничего узнать и тем более решить через оператора как обычно нельзя (для чего они вообще нужны?), а из-за каникул естественно отделения не работают - ждите 11 числа и приходите в отделение, в котором в прошлый раз я провёл около часа. Видимо за зря.

Являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка . В октябре 2020 г.был наложен арест на мой счёт. В октябре же мой счёт был разблокирован и поступавшие денежные средства были доступны. 04.01.2021 вижу блокировку счёта и минус на счету. При уточнении на горячей линии банка оператор Александр (время звонка 22:26 04.01.2021) сообщил, что блокировка счёта в связи с поступившим требованием  103***/20/360**-ИП. 18.11.2020 исполнительное производство было прекращено судебным приставом (о чём имеется постановление). Неправомерная блокировка моего счёта произошла  именно в праздничные нерабочие дни иоставленное мной по телефону обращение будет зарегистрировано только 11.01.2021 (по словам оператора). Так же оставила письменное обращение на сайте банка №6246349, в котором приложила документы. Но сотрудники банка не утруждают себя ответами клиентам, т.к. ранее оставляла обращение  от 16.10.2020 и ответа так и не получила . Указываласпособ ответа по смс и по электронной почте, которую продиктовала неоднократно и сверили с оператором. В данный момент узнаю, что почта была записана некорректно и ответ (в чём  конечно сильно сомневаюсь) мог поступить третьему лицу. На каком основании мой счёт заблокирован в данный момент? Требую снять неправомерную блокировку моего счёта, а так же прошу проинформировать меня по факту принятия обращения в работу.

Вкратце: уведомления о списаниях денежных средств за услугу "уведомления об операциях" не приходят. Банк подключает эту услугу без ведома клиента.Являюсь клиентом Газпромбанка 2 с лишним года. Карту получал в учебном заведении. В документах было указано, что карта должна прийти не активированной, на деле оказалось, что она уже была активирована. Сначала не придал этому значения. В договоре отметил отказ о подключении платного информирования об операциях. Первые несколько месяцев всё было отлично. Затем начались списания 59р (за услугу информирования об операциях), причем не каждый месяц. Уведомления об этом, конечно же, не было. Уведомления были только о зачислении стипендии на данную карту, причем в виде "зачислено 100р, доступно 41р". Разбираться было лень, сумма не слишком большая, больше потратил бы на проезд до банка. О звонке на горячую линию не подумал. Затем перестал подходить пароль от приложения, восстановление решил отложить (было моей ошибкой, признаю). В этом году списания происходили каждый месяц, уведомления о списаниях за услугу всё так же отсутствовали. В декабре месяце выяснилось, что стоимость этой услуги выросла до 99р (о чем так же уведомления не было. На сайте уведомления об изменении стоимости услуги не нашел). В этот раз уже довел дело до восстановления пароля мобильного приложения, перевел услугу "оповещение об операциях" в режим только пуш уведомлений (стоимость 0р в месяц). Сегодня пришло смс о том, что у меня на карте образовалась некая задолженность от 24.12.20 с неустойкой в 0.1% в день, никакого пуш уведомления в день "образования задолженности" не приходило. Связался с горячей линией. Объяснили что задолженность образовалась в ноябре при очередном списании за уведомления (опять же без уведомления), однако при зачислении денег в декабре неустойка списана не была, она оказалась списанной только после вывода средств с данной карты (якобы после дня перерасчета). Так же оператор сказал, что уведомления о списании средств за услугу "оповещения об операциях" и не должны приходить (здорово, наверное). При этом в приложении опять переключился тип уведомлений на платный (без моего ведома). Замечательно просто. Будьте осторожны, внимательно относитесь ко всем мелочам при работе с данным банком, могут подключать платные услуги без вашего ведома. Не откладывайте решение проблем с банком на потом. По личному опыту - банк скорее не рекомендую. Из положительного опыта - почти мгновенное зачисление средств при переводах, но это практически у всех банков, которыми я пользуюсь.

С 1 декабря в ГПБ действовала акция при открытии НС новым клиентам первые 2 месяца начисляется 6,5 процентов. Вот  [url=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/805/n_schet_01122020.pdf]ссылка[/url] на условия. Уговорил родителей пойти открыть.  До этого клиентами ГПБ никогда не были. 30 ноября 2020 пошли в отделение на ул. Снежная в г. Москва. В этот день "очень повезло" в банке был какой-то масштабный сбой, люди просидели несколько часов в ожидании, пока "отвиснет" программа. Если верить форуму пострадало не одно отделение. Но разговор не об этом. В этот день родителям открыли-таки по Накопительному счету, к слову, о вышеуказанной акции с 01.12 сотрудники ничего не в тот день не знали. 5 января 2021 поехал взять выписки снять проценты с доверенностями. Сотрудница озвучивает сумму процентов и становится понятно, что проценты начислены по ставке 4%. На вопрос "Почему?" уточняет у коллеги и говорит, что акция закончилась 31.12. Ну, закончилась и ладно, но весь декабрь то она действовала. На уточняющие вопросы о причинах больше ничего пояснить не смогла. Отправила звонить в колл-центр или оставлять обращение. Хорошо, звоним в колл-центр, на третьем операторе только начинают разбираться с вопросом. Ждем на линии, оператор озвучивает, что действительно должны были начислить 6,5%, просит еще подождать. Ждем. После ожидания следующий диалог происходит: -А вы инвестиционные продукты не оформляли в день оформления НС? - Нет, не оформляли - Ну, вот у меня тут в программе видно, что вы оформили инвестиционный продукт на N-ую сумму. - Нет, ничего не оформляли. Так, а что с процентами? - Если вы оформили инвест. продукт, то вам не положено 6,5%, только 4%. - А что за продукт? - Не знаю, мне не видно, узнавайте в отделении. Ну, хорошо, что там оформили мы еще в отделении узнаем, потому что документы есть только на НС. Пересматриваем еще раз условия для начисления 6,5%: "для клиентов – физических лиц, у которых в течение последних 90 календарных дней до даты открытия банковского счета «Накопительный счет» отсутствовали действующие договоры срочных банковских вкладов и договоры банковских счетов «Накопительный счет» и «Управляй процентом»" Нет ни слова про инвест. продукты. Уважаемый ГПБ, где обещанные по акции 6,5%?

У меня имеется действующий потребительский кредит в вашем банке, что, согласно вашим же правилам, является основанием для бесплатного обслуживания счета (о чем мне и было сказано при оформлении кредита), однако 05.01.2021 была списана комиссия 99р. Требую незамедлительно вернуть деньги.

НЕ ВЗДУМАЙТЕ БРАТЬ ИПОТЕКУ В ЭТОМ БАНКЕ!!! 20 ноября обратилась в банк с просьбой реструктуризации ипотеки на уменьшение ежемесячного платежа в связи с потерей работы и болезнью, предоставила все документы, через несколько дней позвонил сотрудник банка и сказал, что принято положительное решение, но документы для оформления  будут готовы только 16 декабря, платёж в настоящее время для меня не посильный, для оформления нужно было погасить платёж в декабре, заняла деньги внесла платёж, 15 декабря предварительно позвонила менеджеру, он сказал, что да все в силе приходите, 16 декабря пришла в банковское отделение которое было обозначено для явки, сотрудники этого отделения не в курсе о моих документах, опять звоним менеджеру, ответ ждите сейчас отправим, в итоге просидев час в банке, звонит менеджер и говорит что произошел какой то сбой и документы не готовы, возможно будут готовы ВНИМАНИЕ В ЯНВАРЕ!!!! Это мне говорят в 21 веке где все оформляется онлайн, после этого начала переписку с менеджером, ответ один ждите, на данный момент 5 января 2021 года и у меня складывается ощущение, что банк намерено затягивает процесс чтобы вынудить меня просрочить платёж и наложить ещё проценты по просрочке. Отвратительное и безразличное отношение к своим клиентам!!!!! Писала и на горячую линию банка ответа нет, надеюсь получу какой то ответ после обращения через этот портал!

31 декабря при попытке снять деньги через банкомат партнёра, деньги со счета списались но наличные автомат не выдал. И началось совершенно на мой взгляд непродуктивное, но очень долгое и муторное общение с сотрудниками колл центров. В Альфа банке, чей банкомат, после долгого ожидания связи и выслушивать рекламы, сказали звонить в банк выдавший карту. В газпромбанке после долгого ожидания итп, сначала сказали, что сейчас вам все вернётся, а когда не вернулось, сообщили что звонить нужно в Альфа банк, затем долго совещались, попросили написать обращение на сайте, мол там есть форма на такие случаи. Никакой формы на случаи там не оказалось, заполнила в свободной форме, отправили, звоню, жду очередь, слушаю рекламу, связываюсь, сообщают, не пойдёт в такой форме, заполните от руки, на бумаге, сфотографируйте, пришлите. Все сделала, отправила, сообщения о том, что заявление принято и рассматривается нет. Звоню, сообщают, что у них нет возможности посмотреть моё заявление,  правильно ли составлено сказать не могут. Дожидаюсь 5 января, еду в офис, выясняю, что заявление составлено не совсем правильно, но они не принимают, только через колцентр. Звоню, жду, ничего сказать не могут. Ждите месяц, затем вам сообщат, правильно ли составлено заявление. Все для людей, деньги отобрали, ничего не знают, не ведают, ничего не могут. Кому нужны такие банки. Зато за обслуживание снимают стабильно и в срок, без сбоев. Любое заявление должно быть принято, и о том, что его приняли нужно клиента уведомить. Разве не так? И когда заявление касается денег клиента, должна быть чёткая схема работы и форм заполнения. А если нужна личная подпись, причём тут колцентр.  Принимайте лично в офисе, с паспортом и подписью. Разве не логично?

31 декабря при попытке снять деньги через банкомат партнёра, деньги со счета списались но наличные автомат не выдал. И началось совершенно на мой взгляд непродуктивное, но очень долгое и муторное общение с сотрудниками колл центров.В Альфа банке, чей банкомат, после долгого ожидания связи и выслушивать рекламы, сказали звонить в банк выдавший карту. В газпромбанке после долгого ожидания итп, сначала сказали, что сейчас вам все вернётся, а когда не вернулось, сообщили что звонить нужно в Альфа банк, затем долго совещались, попросили написать обращение на сайте, мол там есть форма на такие случаи. Никакой формы на случаи там не оказалось, заполнила в свободной форме, отправили, звоню, жду очередь, слушаю рекламу, связываюсь, сообщают, не пойдёт в такой форме, заполните от руки, на бумаге, сфотографируйте, пришлите. Все сделала, отправила, сообщения о том, что заявление принято и рассматривается нет. Звоню, сообщают, что у них нет возможности посмотреть моё заявление,  правильно ли составлено сказать не могут. Дожидаюсь 5 января, еду в офис, выясняю, что заявление составлено не совсем правильно, но они не принимают, только через колцентр. Звоню, жду, ничего сказать не могут. Ждите месяц, затем вам сообщат, правильно ли составлено заявление. Все для людей, деньги отобрали, ничего не знают, не ведают, ничего не могут. Кому нужны такие банки. Зато за обслуживание снимают стабильно и в срок, без сбоев. Любое заявление должно быть принято, и о том, что его приняли нужно клиента уведомить. Разве не так? И когда заявление касается денег клиента, должна быть чёткая схема работы и форм заполнения. А если нужна личная подпись, причём тут колцентр.  Принимайте лично в офисе, с паспортом и подписью. Разве не логично?

Здравствуйте.  В конце 2019г. оформила ипотечный кредит в Газпромбанке. Объект недвижимости на момент сделки находился в залоге,  так же в Газпромбанке,  но в сургутском филиале,  там была оформлена ипотека и соответственно долг по ипотеке на объект так же фигурировал на счетах сургутского филиала. Согласилась на сделку,  так как банк подтвердил возможность проведения трехсторонней сделки,  без выдачи денежных средств на руки продавцу с автоматическим зачислением на остаток долга по первому кредиту,  таким образом,  гарантировав исключение мошенечиских действий. После выдачи мне кредита в г.Екатеринбурге,  автоматически должен был быть погашен долг по ипотеке в сургутском филиале. Далее Банк для снятия обременения в МФЦ для Росреестра,  как меня заверили,  подал документы и обременение было снято.  К сожалению,  так случилось,  что проверить сразу снятие обременения я не могла. Вернулась к этому вопросу только в Декабре 2020г. - на объекте,  по прежнему ,   сохранилось обременение по первому ипотечному кредиту и плюс добавилось обременение,  соответственно,  по договору со мной. На вопрос о снятии обременения по первому кредиту сотрудник банка в офисе на Татищева мне ответила: сначала - " Сформировали запрос еще раз и отправили в MФЦ", спустя 2 недели - " Пришел отказ",  на вопрос о причинах отказа и о просьбе выслать скан описи принятых документов не ответила вообще,  далее ответила- "Сургут не отвечает,  попробуйте снять обременение через продавца". Вся это переписка сохранена в электронной почте и продолжалась на протяжении месяца. Соответственно,  сама я ни каким образом обременение по кредиту в сургутском отделении документы на снятие обременения подать не могу,  справки никакие запросить не могу,  одна надежда на продавца,  но даже в этом случае,  по правилам банка - справка о закрытии счета будет выдаваться на руки клиенту в течении 30 дней. Т.е. в лучшем случае к середение Февраля 2021г. обременение по первому кредиту будет снято.  На мой взгляд,  поведение сотрудников банка,  как в г.Екатеринбурге,  так и в сургутском филиале,  крайне не клиентоориентированное,  поэтому,  исходя из личного опыта,  я бы рекомендовала этот банк обходить стороной.

Сегодня 4.01.21 мной были сделаны банковские операции: пополнение счета, покупки и перевод, в ходе данных операций со счета пропало 2000 рублей ( перевод оба банка (газпромбанк и тинькофф) пишут комиссию 0.00), данные средства (2000) в операциях банка не фигурируют, все действия совершались без комиссии, в выписке так же отсутствует потеря данной суммы. Вопрос: куда делась данная сумма?

Я являюсь владельцем пакета премиум. По рекомендации менеджера открыла осенью Счет Управляй процентом. Выполняю условия, чтоб ставка была 6%. Все было хорошо, но........ 1.12 пополнила счет на 2,8млн. В итоге на счете оказалась сумма 4,250млн. По итогу декабря рассчитывала получить процентов более 21тр. Но по факту проценты пришли на сумму 6,8тр.  Я позвонила в колл центр, где пояснили, что 6% начисляются на минимальную сумму, которая была на счете в теч месяца и на утро 1.12 сумма была всего 1,3млн, поэтому на эту сумму и начислили проценты. Я крайне возмущена. И вот почему. Я 2,8млн перевела с карты Газпрома на накопит счет к 1,3млн 1.12 в 10.41. При этом на карте Газпрома эти деньги появились 30.11 в 8.11.  Т.е. банк моей полной суммой начал пользоваться уже с 30.11!!!! Я настоятельно прошу, учитывая вышеизложенное, пересчитать мне процент 6% от всей суммы в 4,250млн в декабре.

Банк не отдаёт деньги находящиеся на счете! Служба поддержки даже не пытается помочь! Если хотите больших проблем, то тогда добро пожаловать в Газпром ! На их карту перевели насильно, но теперь я знаюкуда ходить никогда не надо. После праздников , может и через суд, придётся забирать свои деньги! И потом до свидания! Никогда не ходите в этот банк!

Закрыли ипотеку 19.12.2020 г. 21.12.2020 г., писали заявление на выдачу документов для подачи в росреестр для снятия обременений. В соответствии с п.5.3.1 договора залога прав от 25.06.2018 г., Залогодержатель обязан предоставить в течении 5 рабочих дней с даты обращения уведомление об исполнении обязательств по кредитному договору в полном объеме в целях погашения регистрационной записи о залоге и внесения в ЕГРН сведений о прекращении залога. Однако на сегодняшний день, никаких действий со стороны банка не предпринимаются, по телефону никакой информации предоставить так же не могут. Прошу оказать содействие в сложившейся ситуации и в максимально возможные сроки. Если в ближайшее время ситуация не разрешится, будем вынуждены обратится с соответствующими жалобами в вышестоящие инстанции.

12.12 в банке был открыт вклад, в довесок в вкладу выдали дебетовую карту "Умные деньги". При этом оператор подчеркнула несколько раз, что СМС-информирование она отключила, и обслуживание карты будет бесплатным. Дома я установила приложении Телекард 2,0 и проверила ещё раз, что информирование действительно отключено, и заменила информирование на пуш. Тем не менее 17.12. с карты были списаны 99 рублей, а пуш-уведомления об изменении баланса за несколько недель пользования картой не пришли ни одного раза, хотя несколько раз приходили рекламные уведомления с предложениями кредитов (следовательно, проблема не в телефоне) Я собиралась пользоваться данной картой как основной, но впечатления о работе банка пока не самые положительные. Хотелось бы понять, на каком основании были сняты деньги с карты.

04.01.21 сделал перевод с карты Газпромбанка  как и в предыдущем отзыве клиента ГПБ только на карту Тинькофф с помощью сервиса банка Тинькофф. Переводил  100 000 руб.  (3 перевода по 30000 и один 10000 рублей ) –комиссию взяли 2000 рублей.  Конечно зная о такой комисси я бы тоже не делал переводы, так как например в банке Сбербанк никогда не берут комиссию за такой платёж, да и услугой банка ГПБ я не пользовался, а операция была через платёж как и в любом интернет магазине. В Домашнем банке комиссии не отражается, в мобильном приложении Телекард  комиссия указана - 0.00 руб.  - В истории операций, смс-сообщении содноразовым подтверждающим паролем, выписке, информации о платеже – НИГДЕ. При выполнения перевода банк не сообщил о комиссии, так же вмобильном клиенте банка на сегодняшний день в информации о платеже указано, что комиссия составляет 0.00 руб и так как я  после первого перевода проверил в мобильномприложении Газпромбанка, что банк не взял с меня комиссию за перевод, то я совершил еще несколько переводов. Учитывая то, что данную комиссию нигде не было видно ни до,ни после перевода (есть скриншоты), а мне как клиенту банка о её введении никак заранее не сообщили, считаю её списание для данной конкретной операции неправомерным.Согласно федерального закон "О банках ибанковской деятельности" от 02.12.1990 N 395-1, банк обязан сообщить о размере комиссионного вознаграждения, до момента осуществления клиентом операции, так же согласно Закона о защите прав потребителей потребитель банковских услуг имеет право на полную и достоверную информацию, которая должна быть изложена в доступной и наглядной форме о той банковской услуге, которой потребитель решил воспользоваться (согласно ст. 8 и 10 Закона "О защите прав потребителей", информация о услугах в обязательном  порядке должна содержать цену в рублях и полную сумму, подлежащую выплате потребителем) Так как банк не выполнил эти условия, то снятие с меня комиссии является незаконным. На этом основании требую возврата незаконно удержанной комиссии в размере 2000 рублей.

Сегодня, 4 января 2020 г. перевел деньги за Интернет+ТВ в размере 1300 руб. Получил в ответ следующее сообщение: "Переводы по реквизитам в сторонние банки, совершённые после 13:00 31 декабря 2020 года до конца дня 10 января 2021 года по московскому времени, будут зачислены 11 января 2021 года."Таким образом банк устроил для себя "новогодние каникулы", насильственно удерживая денежные средства миллионов своих клиентов на своих счетах, получая от этого дополнительный доход и обрекая клиентов банка на выплату неустоек и пени, срыв договорных условий и т.д. за несвоевременный перевод денежных средств. Такие действия Газпромбанка сугубо противозаконны и требуют принятия мер надзорных органов.

Являюсь вашим клиентом. Есть накопительный счёт. По нему 01.01.2021 года должны были начислить % за декабрь.  но в телекарде смотрел - не пришли.  написано в телкарде - переводы в сторонние банки... будут зачислены 11 янв 2021 года.  т. е. банк отдыхает,  я хочу понять вы начислите % за декабрь 11 января и дальше % будут с этой зачисленной суммы за январь считаться с 01.01.2021 или с 11-го? если с 11 то получается вы попользовались моими деньгами треть месяца бесплатно?  Пока это вопрос поэтому без оценки, если мои опасения оправдаются, то оценка 1 будет слишком большой.  жду разъяснений.