37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

8 декабря в приложении увидел предложение на потребительский кредит. Выбрал сумму, тыкнул, через минуту пришел отказ.  "Оперативно"-подумал я.27.12 оставил заявку на сайте на рефинансирование, 28.12 перезвонили с горячей линии, собрали все данные, оформили, велели ждать звонка.30.12 звоню на горячую линию, узнать результат. 3 разным девушкам подробно объясняю, что я хочу выяснить.  Итог меня удивил: нет такой заявки. Еще больше меня удивил ответ банка на мой вопрос "а куда заявка делась?". Оказывается, у банка такая политика! Если вам отказали, надо ждать 60(!) дней, чтоб подать следующую заявку. Шестьдесят дней. А чего не 360, Газпромбанк? Ну чтоб человек хорошенько подумал?У девушки-оператора спросил : "вы сами то понимаете какая это чушь?" На что девушка клятвенно уверила меня, что это политика банка.  Газпромбанк: "Плевать мы хотели на зарплатных клиентов" . Это лозунг вашей политики? Я готов смириться с тем, что мой зарплатный банк считает меня ненадежным клиентом, пусть, его право. Но вот так терять мою заявку, а потом придумывать такие оправдания- есть проявление крайней степени  неуважения.Я тоже так сделаю. Возьму все таки кредит, затем перестану платить, а когда банк начнет возмущаться, уверю его, что у меня такая политика...

8 декабря в приложении увидел предложение на потребительский кредит. Выбрал сумму, тыкнул, через минуту пришел отказ.  "Оперативно"-подумал я.27.12 оставил заявку на сайте на рефинансирование, 28.12 перезвонили с горячей линии, собрали все данные, оформили, велели ждать звонка.30.12 звоню на горячую линию, узнать результат. 3 разным девушкам подробно объясняю, что я хочу выяснить.  Итог меня удивил: нет такой заявки. Еще больше меня удивил ответ банка на мой вопрос "а куда заявка делась?". Оказывается, у банка такая политика! Если вам отказали, надо ждать 60(!) дней, чтоб подать следующую заявку. Шестьдесят дней. А чего не 360, Газпромбанк? Ну чтоб человек хорошенько подумал?У девушки-оператора спросил : "вы сами то понимаете какая это чушь?" На что девушка клятвенно уверила меня, что это политика банка.  Газпромбанк: "Плевать мы хотели на зарплатных клиентов" . Это лозунг вашей политики? Я готов смириться с тем, что мой зарплатный банк считает меня ненадежным клиентом, пусть, его право. Но вот так терять мою заявку, а потом придумывать такие оправдания- есть проявление крайней степени  неуважения.Я тоже так сделаю. Возьму все таки кредит, затем перестану платить, а когда банк начнет возмущаться, уверю его, что у меня такая политика...

У меня уже не первый год в газпромбанке стипендиальная карта, все было отлично. Оформляли мне ее в универе, стипендия капала, без проблем. Но в начале декабря сняли комиссию, стал дозваниваться в банк, сказали, что комиссия за информирование. Да, сумма для кого-то может показаться небольшой, но перед праздниками каждая копейка на счету, а тут еще и снятие. Написал на горячую линию здесь на Банки.ру, попросил разобраться с проблемой. Представитель банка попросил уточнить детали в Личном сообщение. Отправил ФИО, телефон и свои данные по карте. Комиссия вернулась на счет, благодарю сотрудников за оперативность, сейчас эти деньги как никогда пригодились.

Вчера, 29.12.2020, вечером ( около 18 ) впервые побывала в новом отделении Газпромбанка. Во-первых, замечательно, что появился офис в ВАО (в Сокольники не всегда можно добраться по пробкам). Во-вторых, несмотря на то, что офис совсем небольшой - очередь двигалась достаточно быстро. Мне понадобилось всего 9 минут ожидания (третья в очереди). Работало 3 менеджера, подошёл 4й. Очень грамотное обслуживание со стороны Д-ой Юлии (задача - погашение кредитного счета при условии просроченной кредитной карты, выдача кредита) Спасибо Вам ещё раз за профессионализм (скорость решения задачи) и внимание. С наступающим!

Вчера, 29.12.2020, вечером ( около 18 ) впервые побывала в новом отделении Газпромбанка. Во-первых, замечательно, что появился офис в ВАО (в Сокольники не всегда можно добраться по пробкам). Во-вторых, несмотря на то, что офис совсем небольшой - очередь двигалась достаточно быстро. Мне понадобилось всего 9 минут ожидания (третья в очереди). Работало 3 менеджера, подошёл 4й. Очень грамотное обслуживание со стороны Д-ой Юлии (задача - погашение кредитного счета при условии просроченной кредитной карты, выдача кредита) Спасибо Вам ещё раз за профессионализм (скорость решения задачи) и внимание. С наступающим!

Здравствуйте. Сегодня обнаружила в мобильном приложении Телекард, что у меня произошла "[b]тайная[/b]" операция по [b]изменению баланса[/b] на 59 рублей: 23.11.2020г. (код операции 11485199083) и 23.12.2020г. (код операции 11701247434). Оповещения о списывании не было и вообще на каком основании? Прошу вернуть списанные денежные средства на карту, с которой произошло списание. Прошу  больше не проводить таких списаний и не подключать мне никаких платных услуг без моего согласия.

Заказал Умную дебетовую карту для последующего открытия накопительного счёта, по которому хорошие условия на первые 2 месяца. Через несколько дней представитель привёз карту, общался вежливо, всё отлично. На встрече попросил скачать приложение для регистрации, не получилось, позже. Пытался 2 дня. Позвонил на ГЛ, где мне сообщили что до конца суток срок и всё должно подключиться. На следующий день этого конечно же не произошло. Звоню на ГЛ, 4 переключения между сотрудниками. Выясняется что мой номер телефона не привязали и зарегистироваться я не могу. "Идите в отделение или в банкомат" (тут стоит напомнить что чтобы использовать банкомат - надо в МП задать ПИН). Итого: [b]банк привозит представителем карту[/b], 3 дня клиент в неведении и пытается зарегистрироваться (а между попытками блокировка на 5-15-30 минут), [b]а потом предлагается идти в отделение[/b]. Сами идите вы в отделение со своими услугами, пользоваться услугами банка желание пропало. [i]P.S. последнее обновление МП с требованием удалить AnyDesk - ужас: безопасность и все педали, но сделайте галочку что согласен с рисками и мучайте клиентов.[/i]

Являюсь (пока) зарплатным клиентом данного Банка, так же в данном Банке имел ипотеку, на которую в данный момент делаю рефинансирование в другом Банке, т.е.Ипотека мной в ГПБ уже погашена за счёт средств другого банка 2/12/20,  5/12/20 мною было написано заявление на снятие обременения (банк сам подаёт заявление в Росреестр) После этого на горячей линии Банка уточнил сроки, на что мне сказали 5 дней, которые на тот момент уже прошли, я сразу еду в отделение Банка на Серова 47,16/12/20, там менеджер меня заверил, что заявление на снятие обременения ими будет подано либо 18/12, либо 21/12, 22/12/20 я снова поехал в отделение на Серова 47,где мне работник Банка сказал, что заявление на снятие обременения ими уже подано,  и нужно ждать в течении двух недель. Сегодня, 30/12/20 после моего звонка в Росреестр, где мне сказали сроки выполнения составляют всего три дня, я снова поехал в отделение, где менеджер мне уже сказал, что они подали только запрос на закладную, которую они хранят в архиве Росреестра (в банке, видимо, они её не хранят, и я, очень недалекий человек, не понимаю разницы, между закладной и снятием обременения, и ничего не понял, и они мне не врали, что заявление подано! И сроки они тоже соблюдают, оказывается! При чём менеджер давал бумажку с электронным адресом, якобы Росреестра, на котором указан сайт не являющийся государственным. По словам всех их работников я могу только на их сайте написать жалобу  и более ничего сделать не могу) Все жалобы, которые оставляешь на их сайте, тоже самое, что написать в никуда. Жалоба уже была написана, никаких действий не последовало. Горячая линия не может дать никакой информации, по каждому вопросу нужно ехать в банк. Ужасное обслуживание, затягивание сроков и откровенное вранье консультантов и работников.

Здравствуйте.Сегодня обнаружила в мобильном приложении Телекард, что у меня произошла "тайная" операция по изменению баланса на 59 рублей: 29.12.2020г. в 20:01 списали 59 руб. (код операции 11760205391), а также, такая же операция была 30.11.2020г. в 15:51 на сумму 99 рублей (код операции 11534481899). Никакого оповещений о списывании не было и вообще на каком основании? Прошу вернуть списанные денежные средства на карту, с которой произошло списание.

Я являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка. 28/12/2020 мне пришла зарплата на банковскую карту. Далее я совершил один перевод, через мобильное приложение, который был успешно проведен. После этого я решил сделать еще один перевод, который не был проведен по причине "Не удалось. Попробуйте позже". Хорошо.....попробую. 29/12/2020 я пробую провести все тот же платёж, и опять он не проходит с тем же сообщением. Далее пробую оплатить мобильную связь. Оплата не совершается по той же причине. Звоню на горячую службу, объясняю ситуацию. Оператор выслушивает меня и просит представиться, назвать кодовое слово. Что? Какое кодовое слово? Мне эту карту выдали на работе, никаких кодовых слов я не устанавливал, соответственно если кодовое слово и есть то оно установлено самим Газпромбанком и соответственно я его не знаю.  Объясняю это оператору. В ответ она просить меня мои паспортные данные. Я их озвучиваю и оператор объясняет мне что Газпромбанк установил самовольно ограничительный лимит по моей зарплатой карте в 0 рублей, т. е. мне приходит на карту  зарплата, а я не могу ее ни снять, ни оплатить ею ни чего, пока я не скажу им кодовое  слово, которое я не устанавливал или не прийду в ближайшее отделение банка с паспортом. К сожалению для меня и для Газпромбанка в дальнейшем я нахожусь на рабочей вахте в полевых условиях и буду находится на ней еще 2месяца. Т. е. на мою карту все это время будет поступать зарплата, а воспользоваться ею я не смогу, соответственно я останусь на это время без средств существования. Но как только я вернусь с работы, то сразу же буду обращаться к юристам, а далее в суд по поводу присваивания и пользования моими личными средствами в течении какого то времени , т. к.  в договоре на оказание услуг по зарплатной карте нет такого пункта, как установка лимита по выдаче наличными, переводу или оплате картой каких либо услуг со стороны Газпромбанка.

У меня закончился депозит банке Открытие, процентная ставка на текущий момент там была 4,75% годовых, увидела рекламу Газпромбанка, они рекламировали процент по депозитам 6,5%. Я зашла на сайт Газпромбанка, действительно, есть такой вклад. Даже есть калькулятор вклада. Я решила забрать деньги из банка Открытие и отнести в Газпромбанк. Придя в офис Газпромбанка, консультант мне сказала, что ставка в 6,5% сохраняется только два первых месяца, а потом будет 4%. Вот такой подарочек. Я спросила у консультанта, а почему на сайте ничего про это не сказано? Ответили, ну надо было позвонить на горячую линию. А их сайт что ли вообще ни очень? Где корректная инфа для вкладчиков. Такой обман я не смогла принять, деньги там не оставила, вернула в Открытие. Даже, если и получится в результате итоговая сумма доход почти одинаковая, деньги там не оставила из принципа. Никаких дел в обманщиками не имею.

Являюсь держателем дебетовой карты.В начале октября 2020г мною было произведено списание средств со счета путем списания средств через сторонний банк.  При запросе списания средств приходило СМС с паролем о списании необходимой суммы, про комиссию в сообщении от банка ни чего сказано не было.09.10.2020 пришло сообщение о том что образовался технический овердрафт на сумму 8358,72Зашла в мобильное приложение Телекард и обнаружила, что счет по карте ушел в минус, а точнее -8358,72 рубль. После звонка в банк выяснилось, что с 1го октября изменились условия по переводам, и теперь  за переводы через сторонний банк  взимается комиссия и в случае не погашения задолжности будет взыматся комиссия 0,1% в день. Чтоб не допускать увеличение "долга" была вынуждена заплатить указанную сумму. Никакого информирования меня, как клиента не производилось! Ни посредством СМС, ни по электронной почте!Сотрудник банка заявила, что я САМА ДОЛЖЕНА заходить к ним на сайт и мониторить изменение их тарифов! Взяв выписку по дебетовой карте обнаружила так же в графе комиссия 0.00, что так же подтверждает о том что какого либо информирования о списании комиссии банком не производилось Являюсь клиентом разных банков, но такое как в Газпромбанке творится ни где не встречала, прямой обман клиентов.Прошу Вас, руководство Газпромбанка вернуть не законно удержанную комиссию в сумме 8358,72 руб. в досудебном порядке.

я постоянный клиент газпромбанка. имею зарплатные карты и кредит в этом банке. банком доволен. ни каких заморочек за много лет не было. а нынче что то пошло не так с карты стали списываться деньги каждый месяц. я обратился на форум за разъяснениями и команда экспертов газпромбанка быстро отреагировала на мое сообщение. решили эту проблему и моментально возместили денежные средства. благодарю Елену и команду экспертов газпромбанка за проделанную работу. С наступающим вас новым годом сотрудники банка!   с уважением, ваш постоянный клиент.

Уже второй месяц подряд (24.11 и 23.12) с моей карты списывают по 99 рублей. Никаких смс-уведомлений и предупреждений со стороны банка не приходило. Если бы я не зашла в приложение, то и не заметила бы, как банк списал средства с моего счёта и не уведомил меня об этом заранее. В приложении никаких доп. услуг не подключала, а подробностей списания (за что и почему) не нашла - просто изменение баланса и минус 99 рублей ежемесячно.

Считаю данный банк самым отвратительным среди многих, с кем сотрудничала по ипотекам, вкладам и проч. На горячую линию дозвониться невозможно! переключают туда -сюда, дозвонишься - тишина или скидывают, скидывают при переключении другому оператору! В офисе банка откровенно хамят. Общаются надменно как с бомжами. И ко мне, и к старикам в банке видела такое отношение высокомерно-вульгарное и недоброжелательное. Ценным клиентом банка себя ни на грамм не чувствовала ни при каком посещении банка. Оставляла заявку на реструктуризацию долга - отказали и не уведомили! бегала за их ответом еще месяц, врали, что не дозвонились! Обслуживание на нуле. Очереди в офисе! одного человека держат по часу... Не банк, а ужас(  Работают через явное не хочу все! Информацию на горячей линии дают разную каждый раз. Рада, что избавилась от ипотеки в данном банке, иначе это вешалка... сотрудничать с банком крайне неприятно!

Считаю данный банк самым отвратительным среди многих, с кем сотрудничала по ипотекам, вкладам и проч. На горячую линию дозвониться невозможно! переключают туда -сюда, дозвонишься - тишина или скидывают, скидывают при переключении другому оператору! В офисе банка откровенно хамят. Общаются надменно как с бомжами. И ко мне, и к старикам в банке видела такое отношение высокомерно-вульгарное и недоброжелательное. Ценным клиентом банка себя ни на грамм не чувствовала ни при каком посещении банка. Оставляла заявку на реструктуризацию долга - отказали и не уведомили! бегала за их ответом еще месяц, врали, что не дозвонились! Обслуживание на нуле. Очереди в офисе! одного человека держат по часу... Не банк, а ужас(  Работают через явное не хочу все! Информацию на горячей линии дают разную каждый раз. Рада, что избавилась от ипотеки в данном банке, иначе это вешалка... сотрудничать с банком крайне неприятно!

Здравствуйте! Хочу написать отрицательный отзыв о данном банке, точнее об отделении банка № 026/2006 г. Шадринска. Мой отец (пенсионер) всю жизнь проработав в "Газпром" и являясь соответственно постоянным зарплатным клиентом данного банка,  решил 24 декабря 2020 г. оформить потребительский кредит по выгодной на первый взгляд ставке 5,6% (для пенсионеров).  В результате сотрудники банка "добавили" к кредиту полный пакет страховых услуг и плюс еще сертификат за 15 000 (УЖЕ АКТИВИРОВАННЫЙ) ООО ЕЮС, после чего процент по кредиту вырос до 14,7%! Да еще и времени на ознакомиться и прочитать не дают, говорят "все стандартно - все подписывают". Буквально на следующий день мой отец, с ужасом осознав суммы переплаты по кредиту,  обратился в это отделение для погашения кредита. Кредит то досрочно погасили, а как вернуть деньги по навязанным страховкам и ненужным сертификатам? На это сотрудники банка разводят руками, отправляя на сайт организации ЕЮС, мол сами разбирайтесь как Вам деньги вернуть! Что же получается, получение услуги проходит через сотрудников банка, а возврат как говорится "не мои проблемы". Очень разочарована действиями сотрудников банка по отношению к людям старшего поколения, которые интернетом то пользоваться не умеют!

Добрый день являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка, пользуюсь приложением Телекард. В приложении обнаружил, что последние два месяца происходит списание по 59 рублей в конце месяца, при этом смс оповещения о подобных операциях мне не приходили. В приложении причина списания не указана Прошу разобраться в указанных списаниях и пояснить причины списания и отсутствия уведомления клиента. Никакие платные услуги в банке я не подключал

Начнём с того что я являюсь давним зарплатным клиентом Газпромбанка. Зарплату получаю как сотрудник одной из военизированных организаций имеющий специальное звание (это для понимания того что застрахован государством от всего того, от чего только можно быть застрахованным). И вот, срочно понадобиалась мне небольшая для меня, но крайне в данный момент необходимая сумма. Не подозревая подвохов я конечно же обратился за кредитом в банк-партнёр моей организации т.е. Газпромбанк. Кредит решил оформлять через мобильное приложение. Поскольку изначально планировал погашение кредита досрочно, то решил оформлять кредит без страховки. И тут начались фокусы банка. Дело в том что несмотря на два варианта выбора условий кредита, мобильное приложение автоматически одобряет вам кредит только со страховкой, упорно не замечая вариант без неё (можете сами попробовать). Помучавшись с мобильным приложением было принято решение, взять кредит с такой вот, ненавязчиво навязанной страховкой "СОГАЗ", и в течении 14 дней от неё отказаться. И тут началась самое интересное. Договор со страховой компанией банк мне заключил дистанционно, но отказаться от него также дистанционно не получится. Более того менеджер ближайшего отделения, которое я посетил, объявила: что, мол Газпромбанк, имеющий на момент получения кредита непосредственное отношение к "СОГАЗ", теперь уже не имеет никакого отношения к этой страховой компании, и решать все вопросы со страховкой я должен непосредственно в самой компании "СОГАЗ". Решив не сдаваться я зашёл на сайт страховой компании и ознакомившись со списком необходимых документов для возврата страховки у видел что одним из необходимых документов является платёжное поручение от Газпромбанк в "СОГАЗ", об уплате страховой суммы. Естественно подобное поручение я не нашёл ни в личном кабинете, ни в мобильном приложении. Обратившись в отделение Газпромбанк с письменным заявлением выдать мне данное поручение услышал, что сделать они этого сейчас не могут и необходимо ждать неопределённое время. Заподозрив неладное, и уже подозревая что это время будет явно больше 14 дней, максимально возможных для возврата страховой суммы решено было звонить на горячую линию с просьбой озвучить максимальный срок за который мне выдадут платёжное поручение по моему заявлению. И тут ВНИМАНИЕ ОТВЕТ: в течении 30 дней! Это при том что на возврат страховки у меня есть всего 14 дней! Озвучив своё недоумение оператору, я услышал что это регламент, и он ничем помочь не может, ну и если я не получу платёжное поручение ( и как следствие не верну "ненавязанную" страховку), то могу написать претензию в Газпромбанк, которую они возможно рассмотрят!  Лично я рассматриваю подобную схему как неприкрытый обман, и уже из принципа буду обращаться во все возможные вышестоящии инстанции с требованием детальной проверки подобной деятельности на соответствие законодательным актам Р. Ф.    Со своей стороны хочу пожелать потенциальным клиентам Газпромбанка, не совершать моих ошибок, и держаться подальше от этой кредитной организации.

29.12.20 в банкомате Газпромбанка по адресу: г. Москва, Комсомольский проспект, дом 20 в 11.49 попыталась снять 50 000 рублей, картой Совкомбанка. Банкомат деньги не выдал, уведомив меня отсутствием денежных средств. Повторно запросила меньшую сумму - 30 000, банкомат отказал в выдаче денег, вследствие недостаточности средств на счёте, по моему запросу указав баланс на карте. В SMS  уведомлении в 11.49 и в 11.50 сняты денежные средства дважды по 50 000 рублей. В 11.54 я позвонила в Совкомбанк (88001000006) и с оператором составили обращение по данному факту, мне заблокировали карту. В 12.35 я позвонила в Газпромбанк (88001000089) и  оператор составила обращение от моего имени указав для связи телефон. Оператор уточнила, что срок ожидания зависит от инкассации банкомата и дальнейшей проверки банком. Впереди 2 месяца до зарплаты, чем кормить детей. Прошу помочь в решении данной проблемной ситуации, не зависящее от меня, с уважением.