30 346 отзывов о банке «Газпромбанк»

Добрый день! Уважаемые банк, прошу пояснить, вправе ли сотрудник отделения банка отказывать в подаче заявления на снижение процентной ставки в связи с ключевым понижением ставок? Уже несколько раз обращались в отделение с просьбой написать заявление на снижение процента, сотрудница банка отказалась принимать заявление, обосновал это тем, что зп карты у вас нет, страхования нет, вам не понизят! Средняя ставка на данный момент по ипотеке 9.5, у нас в договоре 11.7. Остается один выход - уйти в др.банк. Вам это надо? Терять клиентов, которые исправно платят ипотеку? Да, нет зп карты и нет страхования! Но я не прошу 9.5 а хотя бы на процент выше, например как в Сбере. Нет страховки ставка на процент выше. Спасибо!

Обратилась в банк за рефинансированием действующего ипотечного кредита. Документы были собраны. Переданы менеджеру. Этот момент прошел быстро и без задержек. В дату подписания договора в новом договоре оказался срок до 2038 года, хотя оговаривали срок на 72 месяца. Надеюсь страховая вернет страховку за не состоявшуюся ипотеку. Менеджер предложила написать заявку на исправление срока. Написали. Жду повторного решения. Настроение испорчено. Время потрачено. Неужели вопрос о сроке нельзя было уточнить? Сделана оценка объекта и взята справка у нотариуса, а это уже потраченные деньги.

Провожу процедуру рефинансирования ипотечного кредита через Тинькофф Кредитные Системы. Конечным банком-партнером, который должен выдать кредит является ГПБ (АО).Выбрал его из списка партнеров Тинькоффа за то, что он [якобы] не требует брачный договор. Неоднократно упоминал для банка, что квартира является моей личной собственностью (я единственный владелец по праву собственности и ДДУ), приобретенной до заключения брака. Тем не менее, банк требует нотариально заверенное согласие супруги на сделку с МОЕЙ собственностью!Я писал заявление 30.03.2018, ссылался на статьи 36 СК РФ и 256 ГК РФ, которые они нарушают, но безрезультатно: сегодня 04.04.18 получил ответ из отдела Андеррайтинга: "Отлагательные условия по объекту меняться не будут. В соответствии с требованиями Банка согласие супруги на заключение кредитного договора удостоверяется нотариально".В итоге получается, что банк, чтобы прикрыть себя, заставляет мою супругу подписывать обязательства, даже не будучи созаемщиком!! Ведь такое нотариальное согласие позволяет банку требовать с моей супруги возврата остатка долга, если в случае взыскания залоговая квартира не покрывает стоимости кредита (к слову, она превышает стоимость кредита на 2 млн. руб.!)Никому, никогда не советую делать рефинансирование в ГПБ!

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудников отделения Газпромбанка на Шаболовской за качественную и оперативную работу, которые всегда очень внимательны к своим клиентам и готовы быстро и профессионально помочь им в решении их вопросов, разъяснив все детали и нюансы и подобрать наиболее подходящие варианты. В их работе присутствует индивидуальный подход к каждому клиенту, что встретишь нечасто. Особенно хотелось бы отметить сотрудников Марину Куренкову и Елену Лебедеву.

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудников отделения Газпромбанка на Шаболовской за качественную и оперативную работу, которые всегда очень внимательны к своим клиентам и готовы быстро и профессионально помочь им в решении их вопросов, разъяснив все детали и нюансы и подобрать наиболее подходящие варианты. В их работе присутствует индивидуальный подход к каждому клиенту, что встретишь нечасто. Особенно хотелось бы отметить сотрудников Марину Куренкову и Елену Лебедеву.

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудников отделения Газпромбанка на Шаболовской за качественную и оперативную работу, которые всегда очень внимательны к своим клиентам и готовы быстро и профессионально помочь им в решении их вопросов, разъяснив все детали и нюансы и подобрать наиболее подходящие варианты. В их работе присутствует индивидуальный подход к каждому клиенту, что встретишь нечасто. Особенно хотелось бы отметить сотрудников Марину Куренкову и Елену Лебедеву.

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудников отделения Газпромбанка на Шаболовской за качественную и оперативную работу, которые всегда очень внимательны к своим клиентам и готовы быстро и профессионально помочь им в решении их вопросов, разъяснив все детали и нюансы и подобрать наиболее подходящие варианты. В их работе присутствует индивидуальный подход к каждому клиенту, что встретишь нечасто. Особенно хотелось бы отметить сотрудников Марину Куренкову и Елену Лебедеву.

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудников отделения Газпромбанка на Шаболовской за качественную и оперативную работу, которые всегда очень внимательны к своим клиентам и готовы быстро и профессионально помочь им в решении их вопросов, разъяснив все детали и нюансы и подобрать наиболее подходящие варианты. В их работе присутствует индивидуальный подход к каждому клиенту, что встретишь нечасто. Особенно хотелось бы отметить сотрудников Марину Куренкову и Елену Лебедеву.

В банке комплексный бардак - поэтому, извините, много текста. Пришла и ко мне нужда взять потреб-кредит. И, по обыкновению, срочно… )) Ближайшим по расположению и по подходящим условиям оказался «Газпромбанк». Есть возможность подать заявление онлайн, что я и сделал. Начался период ожидания отклика. Через день решил заехать в отделение – продублировать просьбу и уточнить детали, т.к. я в этом деле новичок. Специалист банка подтвердил все условия кредитования и обозначил срок решения и получения средств - «следующий понедельник максимум». В связи с чем дополнительно прикрепили к моему заявлению пометку «срочно» - сроки поджимали.В субботу, в 9.30 утра, пропустил 3 междугородних звонка – нормальные люди отсыпаются, да и номер странный - оказалась после, что звонили из банка. Я два дня пытался выяснить причину звонков, но по телефону это оказалось невозможным. В понедельник приехал в отделение, где мне сообщают, что необходимо закрыть кредитную карту в другом банке для положительного принятия решения. - А раньше нельзя было сообщить? – Не получилось… Ну что ж, грустно, конечно (карта с хорошим кэшбэком), но на данном этапе кредит важнее. Уточняю: «Это единственное ограничение?» Ответ: «Да. Закрывайте карту, привозите письменное подтверждение и деньги ваши». Еду в другой банк, закрываю карту, получаю две бумаги: одну по форме моего банка, другую – как просили в «Газпромбанке». Сразу привожу в банк: «Вам такую?» «Да, именно». Но… «Очень извините-простите, денег сегодня не получите, заявка еще будет рассматриваться какое-то время. Вот завтра в обед – 100%! Извините-простите…». Хорошо, договариваемся, что руководитель отделения берет на личный контроль мое заявление, «кредитница» с утра мне звонит, как заявление будет рассмотрено. Утром звонок (это уже вторник): «Мы не можем договориться с вашим отделом кадров – они по телефону не хотят подтверждать Ваше трудоустройство». Ок, иду в отдел кадров, прошу, чтобы подтвердили.Через час еще звонок: «Какая дата рождения вашего ребенка?». Я, отвечаю… Правда, с учетом вчерашних договоренностей и сроков эти вопросы кажутся немного странными. Но спустя пару часов приходит долгожданная смс: «ВАША ЗАЯВКА ОДОБРЕНА»! Позже звонят из отделения: «Всё замечательно, приезжайте в 13.30 – будем оформлять!». Йессс!!! – думаю я… Но – Ноууу… выясняется позже…В 13.20 я в отделении. Кредитница: «Ой, вы знаете, в справке, которую Вы привезли, не прописана дата заключения договора по карте. Надо переделать…». - Серьёзно? А ничего, что ваш руководитель отделения вчера подтвердил, что справка в порядке? Да и вообще, зачем там дата, если у меня только одна кредитная карта, и вы об том знаете? Вот тут мне надо было, конечно, сказать: «Спасибо! До свидания! Кушайте сами!». Но времени оформляться в другом банке уже не было. Личная репутация на кону. Что ж… Еду за новой справкой. Благо приличный банк – сразу делают, но сочувственно хихикают… Договорились, что справку сразу высылаю по почте и «кредитница» сообщает результат. Справку выслал – попросил подтверждения - тишина… Мчу в отделение. Кредитница: «Ой! Как раз Ваше письмо смотрю. Подождите пожалуйста…». Жду час – это как раз то время, чтобы в «Газпромбанке» открыть счет)) Потомеще час… И вот! Документы готовы! Подписывайте!Подсовывают договор: Срок на 3 (ТРИ) ГОДА БОЛЬШЕ изначального! СТАВКА НА 1,5% БОЛЬШЕ! Фанфары!!!КАК!? ПОЧЕМУ!? За 5 дней переговоров в отделении, десятков разговоров по телефону, смс мне не сообщили, что условия поменялись!? Почему не запросили справки о дополнительных доходах, если причина в этом? А вместо этого вынуждали закрыть какую-то никчемную карту с лимитом в несоразмерную сумму?К сожалению, на тот момент я успел сообщить своим контрагентам, что деньги будут. Пришлось подписываться под этими выдуманными условиями.Выводы: Отвратительная работа офиса. Отвратительная работа контактного центра. Бездарная работа подразделения по кредитованию. Не ходите к «газпромбанщикам»! «Выпарят» мозг. А потом еще и кошелёк…П.С.: После подписания договора выяснилось, что данный офис «Газпромбанка» закрывается и переезжает дальше от меня. Вот не знаю: радоваться, или огорчаться… ))

В банке комплексный бардак - поэтому, извините, много текста. Пришла и ко мне нужда взять потреб-кредит. И, по обыкновению, срочно… )) Ближайшим по расположению и по подходящим условиям оказался «Газпромбанк». Есть возможность подать заявление онлайн, что я и сделал. Начался период ожидания отклика. Через день решил заехать в отделение – продублировать просьбу и уточнить детали, т.к. я в этом деле новичок. Специалист банка подтвердил все условия кредитования и обозначил срок решения и получения средств - «следующий понедельник максимум». В связи с чем дополнительно прикрепили к моему заявлению пометку «срочно» - сроки поджимали. В субботу, в 9.30 утра, пропустил 3 междугородних звонка – нормальные люди отсыпаются, да и номер странный - оказалась после, что звонили из банка. Я два дня пытался выяснить причину звонков, но по телефону это оказалось невозможным. В понедельник приехал в отделение, где мне сообщают, что необходимо закрыть кредитную карту в другом банке для положительного принятия решения. - А раньше нельзя было сообщить? – Не получилось… Ну что ж, грустно, конечно (карта с хорошим кэшбэком), но на данном этапе кредит важнее. Уточняю: «Это единственное ограничение?» Ответ: «Да. Закрывайте карту, привозите письменное подтверждение и деньги ваши». Еду в другой банк, закрываю карту, получаю две бумаги: одну по форме моего банка, другую – как просили в «Газпромбанке». Сразу привожу в банк: «Вам такую?» «Да, именно». Но… «Очень извините-простите, денег сегодня не получите, заявка еще будет рассматриваться какое-то время. Вот завтра в обед – 100%! Извините-простите…». Хорошо, договариваемся, что руководитель отделения берет на личный контроль мое заявление, «кредитница» с утра мне звонит, как заявление будет рассмотрено. Утром звонок (это уже вторник): «Мы не можем договориться с вашим отделом кадров – они по телефону не хотят подтверждать Ваше трудоустройство». Ок, иду в отдел кадров, прошу, чтобы подтвердили. Через час еще звонок: «Какая дата рождения вашего ребенка?». Я, отвечаю… Правда, с учетом вчерашних договоренностей и сроков эти вопросы кажутся немного странными. Но спустя пару часов приходит долгожданная смс: «ВАША ЗАЯВКА ОДОБРЕНА»! Позже звонят из отделения: «Всё замечательно, приезжайте в 13.30 – будем оформлять!». Йессс!!! – думаю я… Но – Ноууу… выясняется позже… В 13.20 я в отделении. Кредитница: «Ой, вы знаете, в справке, которую Вы привезли, не прописана дата заключения договора по карте. Надо переделать…». - Серьёзно? А ничего, что ваш руководитель отделения вчера подтвердил, что справка в порядке? Да и вообще, зачем там дата, если у меня только одна кредитная карта, и вы об том знаете? Вот тут мне надо было, конечно, сказать: «Спасибо! До свидания! Кушайте сами!». Но времени оформляться в другом банке уже не было. Личная репутация на кону. Что ж… Еду за новой справкой. Благо приличный банк – сразу делают, но сочувственно хихикают… :) Договорились, что справку сразу высылаю по почте и «кредитница» сообщает результат. Справку выслал – попросил подтверждения - тишина… Мчу в отделение. Кредитница: «Ой! Как раз Ваше письмо смотрю. Подождите пожалуйста…». Жду час – это как раз то время, чтобы в «Газпромбанке» открыть счет)) Потом еще час… И вот! Документы готовы! Подписывайте! Подсовывают договор: Срок на 3 (ТРИ) ГОДА БОЛЬШЕ изначального! СТАВКА НА 1,5% БОЛЬШЕ! Фанфары!!!КАК!? ПОЧЕМУ!? За 5 дней переговоров в отделении, десятков разговоров по телефону, смс мне не сообщили, что условия поменялись!? Почему не запросили справки о дополнительных доходах, если причина в этом? А вместо этого вынуждали закрыть какую-то никчемную карту с лимитом в несоразмерную сумму? К сожалению, на тот момент я успел сообщить своим контрагентам, что деньги будут. Пришлось подписываться под этими выдуманными условиями. Выводы: Отвратительная работа офиса. Отвратительная работа контактного центра. Бездарная работа подразделения по кредитованию. Не ходите к «газпромбанщикам»! «Выпарят» мозг. А потом еще и кошелёк…П.С.: После подписания договора выяснилось, что данный офис «Газпромбанка» закрывается и переезжает дальше от меня. Вот не знаю: радоваться, или огорчаться… ))

Никогда ни на какую организацию не жаловалась, но тут уже допекли. Прям крик души. Начала оформлять рефинансирование действующего ипотечного кредита в этом банке. Условия по ставке очень выгодные, но когда началось бумажное оформление - это нечто. Не могу до конца оформить до настоящего момента, а начала собирать документы аж в ноябре, декабре 2017 года. При подписании договора ставка на 2% больше, чем итоговая до момента наложения обременения на банк, и..... делают все возможное, чтобы оттянуть этот момент. Конечно, им же выгодно получать больше. А мне - я к вам ушла из другого банка, чтобы платить меньше, а вы с каждым своим действием делаете все, чтобы разочароваться в вас и продолжать платить больше. Посоветовала своим родственникам также оформить у них рефинансирование и точно также начались муки ада. Тянут время с каждым действием. Отношение к банку на 0. Если бы можно было поставить отрицательную оценку я бы так и сделала. Совет - прежде, чем в этом банке начать делать рефинансирование запастись ОГРОМНЫМ ТЕРПЕНИЕМ И СВОБОДНЫМ ВРЕМЕНЕМ НА 4,5 МЕСЯЦЕВ. А то и больше.

Привожу краткую хронологию процедуры рефинансирования: 30.08.2017 первое обращение в ГПБ о рефинансировании ипотечного кредита;! без малого четыре месяца, связанных с: актуализацией справок Сбера (первичный кредитор), 2-НДФЛ и ненужного стояния в очереди к нотариусу...20.12.2017 подписан кредитный договор с ГПБ;январь 2018г. забрал закладную в Сбере, снял обременение; 14.02.2018 предоставил в ГПБ уведомление о погашении обременения, написал заявление на оформление закладной;21.02.2017 получил от специалиста ГПБ бланк и направил заявление о выделении сотрудника для регистрации в органах государственной регистрации;19.03.2018 подписал закладную, подготовленную ГПБ;03.04.2018 сейчас я здесь - жду, когда выделят сотрудника для регистрационных действий. 19.04.2018 истекает срок действия отчета об оценке (входит в состав пакета для регистрации закладной)...Сотрудники ГПБ объясняют происходящую волокиту соблюдением регламентных сроков и цитата: "Очень важна последовательность составления документов". Любите нерасторопный сервис - Welcome!

Здравствуйте! 14.03.2018 в 18:42 (моск. вр.) при внесении денежных средств в сумме 15 000 (пятнадцать тысяч) рублей на карту Альфа Банка VISA 4779 64** **** 7544 через банкомат АО "Газпромбанка", расположенном в торговом центре "Арбат" г. Тобольска деньги были приняты банкоматом, операция отменена, 15 000 руб. на счет карты не зачислены и деньги не возвращены. 15 марта 2018 г. через интернет-банк ГПБ посредством обратной связи мной были поданы заявления №№3389638, 3389643 о возврате денежных средств на счет моей карты. Однако, по настоящее время деньги не зачислены на карту. Три телефонных звонка на горячую линию банка результата не принесли. Причины просты: 1) звонить нужно строго в будний день с 8:00 до 18:00 по московскому времени, 2) закончился рабочий день в Уральском отделении ГПБ, хотя московский офис еще работает, 3) не смогли дозвониться из Московского офиса в Челябинский. На основании изложенного, прошу уточнить в течение какого времени будут возвращены мои деньги. Валера

Никогда не открывайте банковские карты в этом банке! В банке все сделано для того, чтобы вас обобрать! Курс в банке такой, что валюту на карточный счет вы будете покупать по курсу ЦБ плюс 3 рубля, а продавать ЦБ минус 3 рубля. Для примера, у меня карта в долларах США. Мне нужно было оплатить комиссию за карту, рубли в доллары мне перевели по курсу 58 рублей при курсе 56. При снятии с этой карты в банкомате корпоративной сети с меня взяли 2 комиссии за снятие 0,5% плюс 1% за конвертацию и к этому курс валюты у банка был 55 рублей при курсе ЦБ 57.5! Видно дела у банка совсем плохо, не получилось развести людей на дешевую ипотеку! Читайте внимательно договор, ставка может быть изменена банком в любой момент!!! Все банкоматы в Санкт-Петербурге постоянно без денег или у них технический сбой....просто банку выгодней с вас взять еще процент за обналичивание в банке корпоративной сети!

Добрый день. Хотелось бы оставить отзыв о филиале Газпромбанка в городе Зеленогорске Красноярского края.Уже около семи лет являюсь зарплатным клиентом банка, помимо этого стабильно пользуюсь услугами банка (кредитование, краткосрочные вклады), очень положительно могу отозваться о банке, его сотрудниках и их услугах. Вся организация услуг и подход к клиенту на высшем уровне, никогда не возникало никаких проблем. Хочу поблагодарить руководство банка за высокий уровень организации и оказание услуг! А также операционистов банка в частности Пономареву Татьяну за ее профессионализм и всегда доброжелательное отношение к простым людям, являющимися клиентами вашего банка! Хотелось бы, чтобы банк и дальше имел развитие в нашем городе, так как видно, что пользуется большой популярностью и оного офиса уже становится мало!

07.03.2018г. Обратился в офис банка по адресу г. Хабаровск ул. Тургенева 46 с целью полного погашения задолженности по кредитной карте и дальнейшего её закрытия. Менеджер произвела расчёт, приняла заявление на закрытие, выписала ордер на оплату и отправила в кассу для внесения сообщив о том, что карта будет закрыта в течение 45 дней. Карту я сдал на уничтожение сотруднику, которая при мне её порезала. Внёс денежные средства в кассу о чем имеется квитанция. 31.03.2018 на мой телефон пришло смс с просьбой погасить задолженность в размере 111,43 сроком до 04.04.2018. Прошу дать объяснение о какой задолженности идёт речь? Расходных операций по карте после 07.03.2018 я не совершал, сумму внёс согласно расчёта менеджера. Заявление с суммой необходимой для внесении и квитанция находятся у меня на руках.

ГПБ одобрил заявку на ипотеку на нужную сумму. Оперативно с риэлтором собрали все документы и отправили в банк. Документы были готовы, просто переслали в банк. Ответ из банка, что был рассмотрят все в течение 5ти рабочих дней. Оценочный отчет загрузил 24.03.2018, также договор КП заполнил и загрузил в личный кабинет 26.03.2018. Сегодня уже 02.04.2018, а менеджеры отвечают что документы на рассмотрении и не могут сказать никаких сроков. Меня это поражает, хозяйка квартиры уже насторожена. Боюсь что потеряю деньги (50 000 Руб на секундочку), которые отдал при закреплении и совсем не хотелось, чтобы эта квартира ушла из-за того что затягивают проверку. Как можно узнать хоть какие то сроки? Есть ли способы ускорить этот процесс рассмотрения?

Здравствуйте!Карту Газпромбанка выдали при поступлении университет. Сначала проблем особых не было, подключила Телекард и вроде как все было терпимо, все операции через приложение делала. Но пришёл момент перевыпуска Карты, нам перевыпустили Карты сначала на год, на руки нам так и не выдали. Позже выдали другие Карты т.е. Новые, а не перевыпущенные. Телекард подключить не удалось. При обращении к сотрудникам банка (Льва Толстого 30а) ничего не объяснили и все сотрудники были в «делах». Подумала, что после резу все через банкомат. Но не так просто их найти рабочие.В университете работает, но экран от солнца выцвел и ничего не видно (на улице стоит). А до других банкоматов нет времени доехать, я живу не в центре города, а они в основном все далеко находятся. Ещё Карта системы МИР во многих магазинах ничего не могу ей оплатить возникают какие-то проблемы. И клиент Сбербанка (Карта мир) не может мне сделать перевод. Тоже выдаёт ошибку. Вообщем обслуживание Карты просто на очень низком уровне.

Являюсь держателем кредитной карты Газпромбанка. Данная карта привязана к зарплатной этого же банка. Но раньше был в Сбербанке. Решил сменить банк для зарплаты, но как бы почувствовал, что рубить концы со Сбербанком не надо. С целью проверки решил, чтобы ползарплаты переводили на Газпромбанк, а остальную половину в Сбербанк. Пару раз использовал данную карту, пополнял ее в сроки, просрочку не было. И вот случилось...При оплате покупки кредитной картой выяснилось, что ПРЕВЫШЕН ЛИМИТ. Не стал паниковать, зашёл в телекард, там все нормально, на счету 93 000 рублей, карта активна. Ещё раз попробовал, опять не получилось. Созвонился по горячей линии там ответили, что стоят ограничения, так как не получал зарплату. Хотя последнее поступление зарплаты было меньше месяца назад. Почему не проинформировали об обнулении лимита, о причине. Услуга СМС-информирования, естественно, подключена, Телекард - тоже. Хорошо, что из Сбера не ушел, уйду лучше с Газпрома. Если планируете оформлять кредитную карту не оформляйте в Газпромбанке, так как он вас обязательно подведёт в нужный момент.

Добрый день!Очень бы хотелось выразить свое негативное мнение по поводу рефинансирования в Газпромбанке. Уже практически 4 месяца длится этот фантастический процесс, в связи с чем я плачу повышенный процент по предоставленному кредиту. Сначала 3 недели (после предоставления справки о снятии обременения) мне готовили Закладную, и это не предел. Выдали мне закладную только после обращения в ЦБ, о чем я сообщила специалисту по ипотечному кредитованию. Наверное, именно по этой причине и специалиста в МФЦ назначили довольно быстро. Теперь вот опять проблема - 26.03 написала заявление на снижение % и выполнении со своей стороны всех условий, и, какая неожиданность, только после того, как я в течении 3 дней донимала специалиста по кредитам мне сообщают, что неизвестно когда снизят проценты, так как в Банке не работает сайт Росреестра. И если я хочу, чтобы мне побыстрее снизили % мне надо самой принести справку из ЕГРН. [Отмодерировано. - прим. адм.] Ни Регламентов, ни сроков по операциям, ни тем более соблюдения этих сроков добиться невозможно. Все только на словах и то в лучшем случае.Прошу отработать мою заявку и снизить % с 27.03, так как условия по Кредитному договору я выполнила, а выписку ЕГРН по условиям КД заказывает Кредитор. В случае незаконного начисления с 27.03 повышенного процента по моему кредиту и в дальнейшем , я готова к защите своих прав в контролирующих органах.