37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Здравствуйте, у меня такая же проблема. На моей студенческой карте раньше никогда не списывали деньги просто так, а тут списали 59 рублей ни за что. Прошу вернуть мне мои 59 рублей и отключить услугу, если она у меня имеется. Так как я ничего не подключала, а с меня списали деньги ни за что, вынуждена буду жаловаться, если не исправите! Спасибо за внимание, надеюсь на понимание.

Решил открыть счет в "Газпромбанке", обратился в отделение у м. Пролетарская, (пришлось почти час подождать), подошла очередь......Имея большой опыт работы с разными банками, четко сформулировал вопросы (о том, что с другого банка прийдут денсредства и часть их мне необходимо переправить дочери, которая одобрила ипотеку в этом же банке), получил «заверения»,что ограничений нет, внутри банка все бесплатно и пр. бла-бла. В день ипотечной сделки, узнал, что мой перевод внутри банка стоит 10% !!!! Путем обращения к зав. отд «Красные ворота», предоставления ряда документов о происхождении денег, было предложено достойное, устроившее всех решение. Жаль , что специалисты токого уровня и внимания к людям, уже выросли и сидят в др. кабинетах, а молодежь сырая и не всегда ответственная.

20 декабря 2020 (и на следующий день) используя сервис стороннего банка осуществила несколько переводов с карты ГПБ на карту стороннего банка. При переводах четко была указана комиссия 0, как у банка ВТБ, так и в списаниях у ГПБ. В разделе "История" все переводы отображались корректно, размер комиссии - 0 (ноль). В смс-сообщениях с кодами подтверждений также не содержалось информации о каких-либо комиссиях. Через несколько дней на карте появилась задолженность в размере 8500 рублей, как сказала оператор это комиссия за мои переводы! Сумма переводов составляла около 420000. Имеются так же скрины всех переводов.   Приложение как сервис дистанционного обслуживания не обеспечивает предоставления клиенту актуальной информации о состоянии счетов, комиссиях по операциям в режиме реального времени?Задержка в несколько дней неприемлема, таким сервисом просто нельзя пользоваться, это предоставление недостоверной информации.Я понимаю что информация о тарифах представлена на сайте банка и усердный искатель такой информации рано или поздно её найдёт, но этот факт не отменяет необходимости оповещения клиента о размере комиссий/вознаграждений банка по определённым видам операций до их подтверждения. Прошу аннулировать начисленную за операции переводов с карты банка комиссию в размере 8500 р. так как информации о её наличии и размере до, в момент и после совершения каждого перевода банк по подтверждённому номеру телефона в смс, а также в мобильном приложении "Телекард 2.0", посредством которого совершались эти переводы мне не предоставил.

20 декабря 2020 (и на следующий день) используя сервис стороннего банка осуществила несколько переводов с карты ГПБ на карту стороннего банка. При переводах четко была указана комиссия 0, как у банка ВТБ, так и в списаниях у ГПБ. В разделе "История" все переводы отображались корректно, размер комиссии - 0 (ноль). В смс-сообщениях с кодами подтверждений также не содержалось информации о каких-либо комиссиях. Через несколько дней на карте появилась задолженность в размере 8500 рублей, как сказала оператор это комиссия за мои переводы! Сумма переводов составляла около 420000. Имеются так же скрины всех переводов.  Приложение как сервис дистанционного обслуживания не обеспечивает предоставления клиенту актуальной информации о состоянии счетов, комиссиях по операциям в режиме реального времени?Задержка в несколько дней неприемлема, таким сервисом просто нельзя пользоваться, это предоставление недостоверной информации.Я понимаю что информация о тарифах представлена на сайте банка и усердный искатель такой информации рано или поздно её найдёт, но этот факт не отменяет необходимости оповещения клиента о размере комиссий/вознаграждений банка по определённым видам операций до их подтверждения.Прошу аннулировать начисленную за операции переводов с карты банка комиссию в размере 8500 р. так как информации о её наличии и размере до, в момент и после совершения каждого перевода банк по подтверждённому номеру телефона в смс, а также в мобильном приложении "Телекард 2.0", посредством которого совершались эти переводы мне не предоставил.

Сегодня ровно 2 недели,  как ГПБ рассматривает мою заявку на потребительский кредит.  Это при озвученных 2х днях, с пометкой, что максимально рассматривают 5 дней.  Сотрудники колл-центра, такое ощущение, только и занимаются переключением звонящих на своих более компетентных коллег (по факту, переключают на таких же "футболистов"). По последней информации, мою заявку отправили на дополнительное рассмотрение и должны были перезвонить (через колл центр оставлено 2 запроса на обратный звонок.. который ни разу не состоялся..) Мне было срочно необходимо перехватить сумму моего двухмесячного дохода на покупку серверного оборудования для открытия для своих клиентов новой услуги с нового года. (ИП, чистый доход стабилен на протяжении 3х последних лет). Почему-то я подумал, что ГПБ может стать моим партнёром в этом деле.. наивно... ГПБ стал убийцей..   Полный не рекомендасьон!

Код операции : 11708488764 Сняли 99 рублей со счета, при том, что обслуживание бесплатное и я студент

Имею дебетовую карту "Умная карта Visa Gold". По условию договора ежемесячное обслуживание бесплатно при выполнении одного из трех условий. У меня обслуживание было бесплатным до 21.12.2020, когда и сняли 99 рублей. Условие предоставления бесплатного обслуживания не нарушалось. Куда ушли мои деньги?

ООО является клиентом филиала Газпромбанка г. Тула с 2006 года. С момента регистрации фирмы и по настоящий день Директор и Учредители являются одни и теже лица. В сентябре 2020 г Директор общества поменял паспорт РФ, замечу что в новом паспорте указаны сведения о ранее выданном паспорте. 06.11.2020 по электронной почте уведомил сотрудников отдела РКО о выдаче нового паспорта, прикрепил карточку клиента. Фирма осуществляет деятельность в г. Алексин Тульской области. Приехав сегодня 24.12.2020г в 11:00 в офис Газпромабанка в г. Тула , выяснил что з/п снять не смогу!!! т.к. полномочия Директора прекращены Газпромбанком досрочно... с 17 декабря 2020!!! как я понял это инициатива банка в одностороннем порядке... Причина: так как Директор не предоставил корректно завереную анкету, фатку и еще много анкет и пр сведений.. которые ПРЕДОСТАВЛЯЛ ЕЖЕГОДНО. По настрою стало ясно что придется возвращаться в Алексин и заполнять анкеты - это было крайне не ожиданно. После убедительной беседы с сотрудниками отдела РКО они согласились заполнить карту клиента и через 4 с небольшим часа!!! в 15:30 я смог получить зарплату из кассы Газпромбанка г. Тула. Если Газпромбанку не выгодно работать с мелким бизнесом - скажите прямо! Зачем руководство Газпромбанка разводит бумажную бюрократию. Очень очень не доволен работой Газпромбанка. Есть фото номера талона и отрывной корешок чека.

Добрый день. Я обратился с заявлением 10.12.2020 в отделение 099/1008 о выдаче закладной, т.к. досрочно погасил ипотечный кредит 1**84-ИП/18 от 23.10.2018. Но до сих пор со мной никто не связался, в кол-центре не знают как мне помочь, только личный визит в офис! В других, даже гос. банках, обременение снимается автоматически, позор!  Прошу со мной связаться , вопрос срочный.

ООО является клиентом филиала Газпромбанка г. Тула с 2006 года. С момента  регистрации фирмы и по настоящий день Директор и Учредители являются одни и теже лица. В сентябре 2020 г  Директор общества поменял паспорт РФ, замечу что в новом паспорте указаны сведения о ранее выданном паспорте. 06.11.2020 по электронной почте уведомил сотрудников отдела РКО о выдаче нового паспорта, прикрепил карточку клиента. Фирма осуществляет деятельность в г. Алексин Тульской области. Приехав сегодня 24.12.2020г в 11:00 в офис Газпромабанка в г. Тула , выяснил что з/п снять не смогу!!! т.к.  полномочия Директора прекращены Газпромбанком досрочно... с 17 декабря 2020!!! как я понял это инициатива банка в одностороннем порядке... Причина: так как Директор не предоставил корректно завереную анкету, фатку и еще много анкет и пр сведений.. которые ПРЕДОСТАВЛЯЛ ЕЖЕГОДНО. По настрою стало ясно что придется возвращаться в Алексин и заполнять анкеты - это было крайне не ожиданно. После убедительной беседы с сотрудниками отдела РКО они согласились заполнить карту клиента и через 4  с небольшим часа!!! в 15:30 я смог получить зарплату из кассы Газпромбанка г. Тула.  Если Газпромбанку не выгодно работать с мелким бизнесом - скажите прямо! Зачем руководство Газпромбанка разводит бумажную бюрократию. Очень очень не доволен работой Газпромбанка. Есть фото номера талона и отрывной корешок чека.

Позор, такой большой банк, а такое обслуживание. Если вы закрыли филиал второй в городе, предусмотрите наплыв клиентов и откройте дополнительные окна. Бедные люди в очереди. Сидят такое количество часов. Все и старые и молодые. Я считаю что как минимум, надо открыть все окна для обслуживания, раз закрыли ЦЕЛЫЙ филиал.

Хочу отметить профессионализм и комуникабельность П-ой Карины В. г. Мурманск ведущий специалист прямых продаж Газпромбанка. Все было сделано в кротчайшие сроки и подстроино под мой ненармированный рабочий график. Очень приятно когда банк ценит время своих клиентов, поэтому в дальнейшем буду пользоваться только услугами газпром банка.

Хочу отметить профессионализм и комуникабельность П-ой Карины В. г. Мурманск ведущий специалист прямых продаж Газпромбанка. Все было сделано в кротчайшие сроки и подстроино под мой ненармированный рабочий график. Очень приятно когда банк ценит время своих клиентов, поэтому в дальнейшем буду пользоваться только услугами газпром банка.

Хочу отметить профессионализм и комуникабельность П-ой Карины В. г. Мурманск ведущий специалист прямых продаж Газпромбанка. Все было сделано в кротчайшие сроки и подстроино под мой ненармированный рабочий график. Очень приятно когда банк ценит время своих клиентов, поэтому в дальнейшем буду пользоваться только услугами газпром банка.

Сегодня посетила офис Газпромбанка в г.Липецке на ул.Гагарина 48а. Время ожидания от момента получения талона до заветного номера 08 на табло - 1,54 минуты. Но и это был не конец ожидания, на мое место села женщина с совершенно другим номером талона и операционистка только плечами пожала. Пришлось ждать еще 25 минут. За это время прием велся в 1-2 окошках из 6 возможных. В остальных окнах сотрудницы нажимали на вызов номеров талонов, которых вообще не было в очереди и спокойно занимались своими делами. Людей все пребывало, они уже ждали стоя, присесть было некуда. Если потребуется, у меня есть видео этого беспорядка.

Нахожусь в командировке в Ленинградской области, срочно потребовались деньги. Заполнил заявку на сайте Газпромбанка, получил предварительное одобрение на кредит. Сразу предупредил, что оформлять страховку не буду. Позвонили из колл-центра, подтвердили что сумма мне одобрена, можно приезжать оформлять документы. Еще раз предупредил, что страховку оформлять не буду, с озвученной процентной ставкой 16,9 % без страховки согласился. В колл-центре ответили что все нормально, можно ехать в офис, оформлять кредит.  До офиса в Сосновом бору мне ехать 60 км. Приехал.  Первым делом мне операционистка попыталась подсунуть документы на оформление страхования жизни, причем изначально она сказала, что это простая анкета и требуется просто подтвердить мои данные, на что я еще раз сказал, что страховку оформлять не буду. Девушка с недовольным видом перепечатала еще раз заявление и убрала страховку. Отправила запрос в банка. Из банка пришел ответ, что потребительский кредит мне может быть выдан только со страхованием жизни. Отказался. Итог-2 часа потерянного времени на дорогу,30 минут потеряно в офисе. Не рекомендую.

неоднократно незаконнно списывались деньги в счет погашения несуществующих задолжностей,которые подтверждались и сотрудникам call-центра. но никто не может ни обьяснить ,ни решить проблему. деньги продолжают списываться. все обьясняют тем, что исправить можно только в москв,е а москва ,как известно, далеко я собираюсь жаловаться в цб на такие обманные действия ,как незаконное списание денежных средств со стороны сотрудников банка газпром

Делал возврат товара и соответственно возврат денег на карту. Вчера 23.12.20 в 18.56 пришло Пуш-уведомление   - "Пополнение на сумму...", но баланс не изменился. Дождался следующего дня, баланс не изменился! В 12.08 24.12.20 позвонил на номер 01701, где мне объяснили, что нужно просто дождаться когда прогрузится банк.... до конца дня должен прогрузиться... Что за нерасторопность то такая?

Хочу отметить профессионализм и комуникабельность П-ой Карины В. г. Мурманск ведущий специалист прямых продаж Газпромбанка. Все было сделано в кротчайшие сроки и подстроино под мой ненармированный рабочий график. Очень приятно когда банк ценит время своих клиентов, поэтому в дальнейшем буду пользоваться только услугами газпром банка.

Не устанавливается мобильное приложение. TELECARD/ по этой причине невозможно перевести деньги. и ничего другого сделать невозможно. Для чего придумывать нерабочие, глюканутые приложения? при регистрации прыгает от номера карты к телефону. потом блокируется. Бред какой-то. потом опять та же история.телефон IOS