37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Здравствуйте, у меня вопрос по поводу непонятного списания средств с дебетовой карты Газпромбанка. Пользуюсь услугами банка на протяжении многих лет (точно более 10-ти) . Никогда не замечала никаких странностей. Однако случилось! У меня есть дебетовая карта, которой активно пользуюсь  ("умная" карта с бесплатным снятием средств в чужих банкоматах до трех раз в месяц. ). 11.12 2020 г. я снимала наличные в банкомате Сбербанка двумя суммами: 7500 руб. и 2000 руб. (первое и второе снятие за декабрь), в обеих квитанциях указано: комиссия 0 руб. Однако остаток на карте после снятия 2000 рублей оказался ровно на 200 рублей меньше, чем должен был быть (568, 06 вместо 768.06 руб.) При этом не удалось обнаружить по какому поводу списаны деньги. Запросила отчет о движении средств, внимательно пересчитала все средства в личном кабинете - никаких следов! Вопрос, куда деваются деньги? И да! Ещё, 59 рублей списываются ежемесячно, хотя в условиях пользования картой нигде не указана эта статья расходов. При этом увидеть списание можно только в личном кабинете, СМС извещения по этому списанию не приходят.

Я Е-ва Елена  Владимировна, 16.12.2020 года внесла полную сумму оплаты в счет погашения долга по закрытию ипотеки. Ситуация складывается так, что мне необходимо купить до Нового года другую квартиру, так как, если я не выполню эти обязательства, то останусь на "улице", то есть на рынке Барнаула,  потому что других квартир за акие деньги  - нет и стоимость повышается каждый день!!!. Узнала, что закладная будет идти 3 недели, а с учетом праздников больше месяца, и не так как раньше в течении 5 рабочих дней...... Прошу выслать закладную в ближайшее время, так как ситуация критическая, и от этого пострадаю не только я, но и семья у которой я покупаю квартиру (а у них двое маленьких  деток), так как они тоже не могут внести залог за покупаемое ими жильё после продажи. Буду очень благодарна за помощь.

Получаю зарплату на карту Газпром банка, мне выпустили карту специально для погашения кредита и заверили, что обслуживание ее бесплатно. Вчера списали 59 руб. По телефону меня уведомили что автоматически подключили плату за пуш уведомления. Хотя по договору не имели права. Нюанс в том что из за этой мелочи если бы я не заметил была бы просрочка и пени 20% ежедневно! Чтобы вернули деньги надо прийти и написать заявление. Естественно мало кто этим будет заниматься. Как итог с каждого по 59 руб, а с какого то и просрочка...

Подавал заявку онлайн на потребительский кредит. Посчитали условия со страхованием и без страхования. Без страхования меня условия устроили. Звонил еще 2 раза уточнить некоторые моменты. Договорились, что ждут в отделении на Комендантском проспекте с паспортом. Пришел. Подошел к окну, дал паспорт. Мне сказали, что одобрен кредит со страховкой. Я попросил посчитать без страховки. Сотрудница сказала, что без страховок не выдают. Я ответил, что по телефону сказали, что могу оформить без страховки. На что она мне ответила: "Ну, может быть, по телефону выдают, а мы тут не выдаем". Позвонил с жалобой на горячую линию. Сказали, что такого не может быть, но жалобу они зарегистрировать не могут и предложили мне самому разобраться с этим в отделении. Ужасное отношение.

Здравствуйте, сегодня увидела снятие денежных средств в размере 59 рублей с карточки за услугу, на которую я не давала свое согласие. Посмотрела в приложение написано изменение баланса код операции 11685189874 21.12.2020 г., также данную сумму списали 19.11.2020 код операции 11459032764. Надеюсь вы решите данную проблему.

Здравствуйте. 9 декабря я обратилась в офис (г.Волжский, ул.Оломоуцкаяд.44Б) для оформления потребительского кредита.Кредит мне одобрили но с условием заключения всех страховоки сертификата с ЕЮС. Иначе, как пояснила сотрудник, банк мне не одобрит кредит.Получается сотрудник Газпромбанка ввел меня в заблуждение? Почемуваши сотрудники  нас обманывают??? Почему не проговаривают все до подписания договора на кредит? А нагло врут??? Позже, 10 декабря, я заказным письмом отправила документы вЕЮС на расторжение договора (сертификата). Пока от них тишина….И как мне теперь вернуть деньги, оплаченные в пользу ЕЮС???

Уникальный Банк! Очередной сюрприз от ГазПрома.Выпустил дополнительную карту к дебетовой Умной карте. Сделал это потому, что пластик у основной расслоился и это оказалось самым простым и дешёвым способом. Основная карта всё сильнее грозилась остаться в терминале. Первый раз в жизни вижу такой некачественный пластик банковской карты. Уникальный пластик!) Выпуск дополнительный карты не обошёлся без сюрприза. Имя Сергей написано на пластике как Sergei, а не как Sergey. То есть не так, как написано на латинице в любом из документов и на любом пластике других банков. А что самое смешное - не так, как на основной карте!) Сфера моей деятельности очень далека от работы с документами и я заметил ошибку позже. В контактном центре, как и всегда, дали "уникальный" совет обратиться в офис. Могу конечно потратить ещё немного своего времени и послушать в офисе, что я могу перевыпустить карту!) И ещё потратить немножко денег на перевыпуск.  Моя невнимательность никак не оправдывает непрофессионализм работников банка. Почему-то обслуживание в этом банке с первого дня идёт как-то с трудом. Это Уникальный Банк!)

Решила сделать карту с умным кешбеком, ошибочно полагая, что банк приличный, надёжный.  Но ошибочка вышла.1. Когда мне привезли карту, то сказали, что процент на остаток (пно) начисляется КАЖДЫЙ ДЕНЬ на максимальную сумму. Ок. Я пополняла карту несколько раз за месяц, по итогу получаю грошовый кешбек на минимальную сумму! Обращаюсь за разъяснением в банк и мне говорят: ой, а у нас пно начисляется на МИНИМАЛЬНУЮ сумму, которая была на счёте. Да, серьёзно)2. Ахах, я вывела сразу все деньги, говорю ок, хочу закрыть карту и расторгнуть договор с вашей конторой.Только в отделении! Да, реально. Пару раз заходила в офис на Петроградской стороне- огромная очередь на пару специалистов, ушла- у меня нет столько времени!3. Кешбек за ноябрь даже в 1 несчастный процент, я уж не говорю про повышенный, мне вообще не начислили, 21 декабря)4. Ну и вишенка на торте) Я обратилась в службу поддержки, письменного ответа так и не получила. Банк позвонил мне 1 (один!) раз, я не успела взять трубку, и в ту же минуту направил на мэйл отписку: Благодарим за обращение 6225895.К сожалению, с вами не удалось связаться по указанному номеру телефона.Если вопрос актуален, пожалуйста, сообщите об этом через раздел «Обратная связь».В сообщении укажите «Не получен ответ по обращению (включая ваш номер обращения)».Банк ГПБ (АО).ПОЖАЛУЙСТА, НЕ ОТВЕЧАЙТЕ НА ДАННОЕ СООБЩЕНИЕ, ОНО НАПРАВЛЕНО АВТОМАТИЗИРОВАННОЙ СИСТЕМОЙ.Первое обращение 6216513.Мне нужен ответ и океей, я потратила время, чтобы написать в раздел "обратная связь".И что вы думаете)Сегодня мне вновь позвонили из банка, я сняла трубку, услышала приветствие, звонок был сброшен через 10 сек) и опять в тот же миг на почте письмо отписка)Уважаемый Газпром банк, как так вышло, что у вас сотрудники не знают тарифов?! Почему вам сложно дозвониться до клиента? А кешбек мой где?! Ребят, ну несерьёзно...Не рекомендую этот банк, намучаетесь, лояльность на нуле.

По прошествии 5 лет, на протяжении которых я являюсь постоянным клиентом банка(зарплатный клиент, военная ипотека, потребительские кредиты, и в планах до этого случая была ещё одна ипотека) , впервые столкнулся с такой вещью как впаривание сопутствующих услуг. Я не говорю про страхование жизни с ним все понятно и с ним я согласен, но вот такие вещи как СЕРТИФИКАТЫ ООО" ЕЮС", которые подсовывают на подпись, предварительно их не обговорив. Можно сказать сам виноват, не прочитал, ладно, так после заявления на прекращение действия договора они ещё говорят что вы пропустили сроки. В итоге :  1. Кредит закрыл сразу 2. Закрываю после нового года все кредиты в этом банке 3. Перевожу свою зарплату и ипотеку в другой банк  Не посоветовал бы сосоуживцам этот банк после таких подстав

25 сентября 2020 года я обратилась в отделение Газпромбанка в СПб на пр.Большевиков 3 к1 с целью получить потребительский кредит.Бондарчук на рекламе заманил низкими процентами (как я думала).Со мной работала С-н М. А.При оформлении кредита мне было сказано, что надо обязательно брать страховку, иначе кредит не дадут, пообещали, что при досрочном погашении страховая вернет разницу (еще не пробовала, но в предвкушении от новых подводных камней)Естесственно, предупреждать о возможности в течение 14 дней аннулировать страховки меня тоже не стали.Недавно решила перечитать кредитный договор, и тут выясняется, что у меня есть аж 2 (ДВЕ) страховки, причем к кредитному договору привязана только одна (от Согаза)!а вторая -  Ренессанс Жизнь - никак не связана с кредитным договором.Повторюсь - дополнительно я никаких страховок брать не собиралась!Позвонила в Ренессанс - сказали сама виновата, раз подписала - значит хотела.По страховке от Согаз - тоже большой вопрос - сейчас же не имеет права навязывать страховку.Считаю, что С-н М. А. меня обманула - страховка от Ренессанс Жизнь вообще никак к кредиту не относилась и была навязана.Страховка от Согаза - тоже.Никаких предупреждений не было, страховки были навязаны.О таких действиях должны предупреждать.В стенах банка происходит открытый обман.Буду ли я рекомендовать этот банк?  НЕТ. 0 из 10

В договор включили скрытую услугу психолога юриста за 22000 рублей,будьте осторожны с этим банком,г.Коломна Парковый пр-д 5 обслуживала Г-ва Екатерина Николаевна подло поступила,человек обманщик,ввела в заблуждение под одним видом подсунули подписать эту услугу

Добрый день. Клиентом Газпромбанка являюсь 10 лет,получаем через этот банк зарплату. Сегодня 21.12 2020 пришло смс сообщение о задолженности по дебетовой карте которая у меня не отображается в программе. При звонке в банк мне объяснили что эта карта была выпущена очень давно и была перевыпущена в 2018 году.  , и при смене зарплатной карты мне не отключили смс информирование на этой старой карте. В программе Теле кард эта задолженность не отображается, ее просто не существует.  Из-за этого каждый месяц в течении нескольких лет с этой карты даже после того, как срок действия ее закончился списывались деньги за услугу. Ни одной смс я не получал . Ни разу банк не позвонил и не сказал что у меня есть задолженность. В 2019 году я брал кредит в газпромбанке и мне без проблем его выдали . Почему я должен платить задолженность если в этом вина того человека который следит за перевыпуском карт . Как вообще такое возможно, несколько лет молчать что бы пени набежали побольше? 2 года меня не информировали . Прошу разобраться, отменить всю задолженность .

Жду перевыпуск карты и уже полтора месяца не могу получить свою зарплату. В Сбербанке, в приложении, перевыпустил карту, не дожидаясь пластика, на следующий день уже активировал, через четыре дня пластик уже был в отделении банка. А Газпром банк ещё раз повторюсь- плохой. Не образованный, работающий с халатностью персонал. Такое ощущение что уборщицу или доярку выдернули и посадили для работы с клиентами.

Сняли 59 рублей с карточки за услугу, на которую я не давал свое согласие. Посмотрел в приложение стояла платная услуга за смс уведомления, хотя ее не ставил. Верните, пожалуйста мои деньги. Обращался через обратную форму через сайт 17 числа, так как заметил списание денег, ответа так и не последовало. Надеюсь вы решите данную проблему.

Сняли 59 рублей с карточки за услугу, на которую я не давал свое согласие. Посмотрел в приложение стояла платная услуга за смс уведомления, хотя ее не ставил. Верните, пожалуйста мои деньги. Обращался через обратную форму через сайт 17 числа, так как заметил списание денег, ответа так и не последовало. Надеюсь вы решите данную проблему.

Добрый день! 01.12.2020 в Банк (офис на Мичуринском проспекте) мной представлено заявление на снижение ставки по действующему ипотечному кредиту. 21.12.2020 получен ответ Банка о том, что для снижения ставки по договору заёмщик обязан заключить договор страхования жизни. Сообщаю вам, что действующим кредитным договором такая обязанность не определена. Обязательным видом страхования согласно п. 7. 1. 1. Общих условий предоставления ипотечных кредитов ПАО Газпром является страхование от рисков утраты или повреждения недвижимости. Про страхование жизни указано в следующем пункте этих же условий с формулировкой «заёмщик вправе заключить страхование жизни», но никак не обязан! Также пунктом 6.2.7. определена обязанность Банка производить уменьшение процентной ставки по кредитному договору при условии снижения Банком России ключевой ставки. Ввиду того, что условие заключение договора страхования жизни не является обязательным для снижения процентной ставки по ипотечному договору прошу повторно рассмотреть вопрос о снижении ставки в связи со снижением ключевой ставки ЦБ РФ. В случае принятия отрицательного решения прошу направить на адрес электронной развёрнутый мотивированный отказ со ссылками на пункты кредитного договора. В случае отсутствия ответа на обращение оставляю за собой право обратиться в ЦБ РФ и судебные инстанции.

Наложили арест, загнали в минус 17780,не снимают арест, списывают и социальные выплаты, разговаривают ужасно, не рекомендую. Не законно списывают детское пособие, не объясняя причину, хочу закрыть счёт, являюсь клиентом более года, первый раз такое вижу, являюсь клиентом других банков такое безобразие только в этом банке

18.12.2020 я обратился в Газпромбанк,  хотел воспользоваться предложением для новых клиентов по Накопительному счету 6.5%, а заодно  открыть ИИС, который  уже давно планировал завести.    Меня обслуживала менеджер по продажам П-а Н.С.  Она задала несколько уточняющих вопросов по пополнению ИИС и  фин.инструментам. Я сообщил, что сегодня вносить деньги не планирую, они поступят мне безналично в течение ближайших дней. Для этого мне нужна  дебетовая карта.   Когда продукты были оформлены,  сотрудник помогла мне  зарегистрироваться и войти в мобильное приложение Телекард. После этого выписала мне  ордер в кассу  на 500 рублей для пополнения карты.  Я еще раз повторил, что сегодня ничего вносить не планирую. В ответ услышал угрозы, что карта будет в таком случае заблокирована (на каком интересно основании?,  ни закон, ни тарифы банка  не  предусматривают такой обязанности клиента внести здесь и сейчас, и не меньше 500 рублей...).     В итоге, уже дома, спустя  определенное время я решил зайти в Телекард, чтобы проверить ожидаемое поступление. Мобильный банк был недоступен, писал ошибку, что карта или мобильный номер клиента неверные! При звонке в колл-центр выяснилось, что сама карта активна, а вот номер моего телефона чудесным образом изменился на 1 последнюю цифру! Поэтому я не могу теперь пользоваться дистанционным сервисом.    Мне в этой ситуации все понятно. Прошу банк разобраться, на каком основании номер моего телефона был изменен?   Также прошу учесть, что подобные "шутки" сотрудников банка чреваты серьезными проблемами для клиента я мог уехать заграницу с этой картой/ попасть, скажем, в больницу/ мошенники бы могли получить доступ к моим деньгам, а я бы ничего об этом не знал и не смог бы ничего предпринять...!Очень жаль, что безопасность денег клиентов в Газпромбанке зависит от настроения сотрудников. п.с. Номер телефона, кстати, я так и не смог изменить до сих пор. Сотрудник колл-центра посоветовала сделать это через банкомат. Вчера, в воскресенье, я  попытался сделать эту операцию в двух банкоматах в разных частях города, но  именно  кнопка с Личным кабинетом была неактивна,  банкомат выдавал сообщение, что "сервис недоступен, мы уже работаем над этим").

Ужасный банк! Являюсь клиентом этого банка с 2012 года, работодатель заставил там открыть. В 2014 были определенные финансовые проблемы а причина как раз в работодателе(уходили от налогов, меняли вывеску) стали платить меньше. Платить за жильё и кредиты стало сложнее. Дальше как обычно в таких ситуациях-арест счета. Ок, спустя время я расчитался по долгам. Думал автоматически  банк и приставы обменяются информацией об отмене арестов так как у них для этого есть специально созданый канал связи и всё на этом. Счётом не пользовался несколько лет и не знал его состояние и вот решил сходить в один из филиалов... Оказывается я в нем должен аж 12760000 с копейками!!! Как такое возможно??? А всё просто-банк даже не удасужился проверить и актуализацировать информацию о долгах и просто на автомате увеличивал сумму долга по счёту!!! Повторю -долгов ни перед банками ни перед государством у меня нет давно! Обратился в банк за решением, а они меня направили в ФССП!!! При этом у них есть специально созданные каналы связи для подобного!!! Бюрократия и халатность и тех и других в чистом виде! Будьте внимательны с выбором. Спасибо, что дочитали до конца.

14.12.20 взял справку в отделении по своему кредиту и в ней написано, что я якобы нарушил условия кредитного договора и просрочил страховой полис.И это не смотря на тот факт, что ещё 20.03.2020 выслал на sk@gazprombank.ru все необходимые документы, подтверждающие факт оплаты очередного платежа за страховой полис. В отделении претензию оформлять не стали, сказали, чтобы писал на sk@gazprombank.ru.14.12.20 снова отправил письмо на sk@gazprombank.ru с просьбой разобраться в сложившейся ситуации, снять отметку о неуплате очередного страхового взноса в срок и скорректировать кредитную историю. Никакой ответной реакции. 20.12.20 ещё раз отправил письмо на sk@gazprombank.ru.Данная проблема у меня повторяется уже второй год подряд. Не знаю, что и думать. Почему практикуется подобное?! Или разгильдяйство, что уже само по себе не красит банк. Или какие-то иные цели, например, порча кредитной истории добросовестных клиентов со стороны банка со всеми вытекающими из этого обстоятельствами.