30 346 отзывов о банке «Газпромбанк»

По кредитному договору на рефинансирование ипотеки в Газпромбанке одним из условий снижения ставки является регистрация договора залога в пользу Газпромбанка и подтверждение этой регистрации самой кредитной организацией.Именно с подтверждением со стороны банка возникли трудности. На второй рабочий день 16.01.2018 после предоставления зарегистрированного договора залога сотрудник банка на мой звонок в банк сообщил, что якобы запрос банк отправляет, но обременение ещё не снято и ставку снизить не могут. По звонку в Росреестр информация не подтвердилась, обременение было снято ещё 09.01.2018. В Росреестре сообщили, что проблема в том, что банк запрашивает выписку неправильно. Со стороны банка не предпринимаются никакие попытки по получению выписки иным путем, или связываться с технической службой поддержки Росреестра для получения разъяснения причин столь позднего необновления информации и получения выписки корректным способом.

Здравствуйте!Меня зовут М.Ш-цов, у меня ипотека в Газпромбанке с 2012 года (рубли, 11,5% годовых, 20 лет, вторичка). За все время я не пропустил и не затянул ни одного платежа, время от времени делаю досрочные погашения по возможности). 11 октября 2017 года я написал заявление о снижении ставки по ипотечному кредиту, так как мои 11,5% уже явно выше рынка примерно на 2%. За прошедшие 3 с небольшим месяца ответа на свое заявление я так и не получил, хотя: - я не менее 3 раз звонил в контактный цент (ответ: "Все заявки рассматриваются в индивидуальном порядке. Ждите, с Вами свяжутся").- как минимум 1 раз осведомлялся о статусе заявки в отделении (ответ полностью аналогичен).При этом на сайте Газпромбанка сегодня можно обнаружить предложения по ипотечному кредитованию и рефинансированию, имеющие примерно такие условия:- ставка кредита от 9-9,5%;- рассмотрение заявки от 1 рабочего дня.Так вот, я и написал в заявлении, что не против иметь:- ставку 9,5%;- ответ на заявление в срок от 1 рабочего дня.Но Газпромбанк пока так и не рассмотрел мое заявление о снижении ставки процента, надеюсь, из-за большой занятости, но не потому, что тянет время для максимизации платежей от меня

Этот банк является зарплатным для мужа, и в целом от банка очень приятные впечатления, начиная от обслуживания, заканчивая процентом по ипотеке. Однако, мы столкнулись с ситуацией, которую я хочу описать в данном сообщении именно она вынудила меня поставить столь низкую оценку банку, из-за бездействия конкретных сотрудников.10.01.17 мы обратились в офис обслуживания ГПБ в г. Тюмень по адресу 50 л Октября, 8б с заявлением о предоставлении справки по остатке задолженности по ипотечному кредиту с указанием реквизитов для предоставления ее в ПФ РФ, с целью перевода средств материнского капитала. Ипотека открыта в г Оренбург, квартира куплена там же, однако сейчас мы живём в Тюмени, поэтому запрос написали в местном банке. 12.01, не получив справку, мы написали сообщение на эл.адрес сотрудника, с вопросом о готовности данной справки. На что сотрудник ответил, что "она готова, только форма не соответствует справке для ПФ РФ". Мы попросили выслать имеющуюся, а также высказали намерение дождаться и верную, так как сотрудник пояснила, что направила в Оренбург соответствующий запрос. Однако оказалось, что реквизиты, предоставленные банком, не верны. В ПФР приходит отказ проведения операции. 15.01 мы вновь обратились к сотруднику тюменского отделения банка с просьбой ускорить процесс представления реквизитов (а именно, позвонить коллегам и объяснить ситуацию), на что сотрудник ответил, что "такой возможности нет". В тот же день мы сами позвонили в оренбургское отделение банка с целью найти присланный запрос и ответить на него как можно скорее. Однако, нас переадресовывали с одного телефона на другой, в итоге нужный нам отдел по изготовлению справок так и не ответил. 16.01 мы дозвонились до нужного отдела в Оренбурге, и там ответили, что данный запрос им поступил только сегодня. И ответ нам предоставят в течение 2-х дней. Я попросила ускорить этот процесс, т.к. фактически мы ждём результат уже 6 дней, а ПфР звонит и напоминает о себе по три раза в день. Сегодня, 16.01, в 15-00 верные реквизиты нам так и не поступили. В этой ситуации мне показались неправильными действия, а точнее, бездействие сотрудника банка тюменского филиала, который, отправив запрос, сидел и ждал результатов, хотя мы просили, и не раз, связаться с коллегами, поторопить выдачу справки. Кроме того, данный сотрудник прислал нам номер телефона в Оренбурге (который мы и так нашли ещё вчера!), и попросил позвонить им лично (что мы и так сделали ещё утром!)

Этот банк является зарплатным для мужа, и в целом от банка очень приятные впечатления, начиная от обслуживания, заканчивая процентом по ипотеке. Однако, мы столкнулись с ситуацией, которую я хочу описать в данном сообщении именно она вынудила меня поставить столь низкую оценку банку, из-за бездействия конкретных сотрудников.10.01.17 мы обратились в офис обслуживания ГПБ в г. Тюмень по адресу 50 л Октября, 8б с заявлением о предоставлении справки по остатке задолженности по ипотечному кредиту с указанием реквизитов для предоставления ее в ПФ РФ, с целью перевода средств материнского капитала. Ипотека открыта в г Оренбург, квартира куплена там же, однако сейчас мы живём в Тюмени, поэтому запрос написали в местном банке. 12.01, не получив справку, мы написали сообщение на эл.адрес сотрудника, с вопросом о готовности данной справки. На что сотрудник ответил, что "она готова, только форма не соответствует справке для ПФ РФ". Мы попросили выслать имеющуюся, а также высказали намерение дождаться и верную, так как сотрудник пояснила, что направила в Оренбург соответствующий запрос. Однако оказалось, что реквизиты, предоставленные банком, не верны. В ПФР приходит отказ проведения операции. 15.01 мы вновь обратились к сотруднику тюменского отделения банка с просьбой ускорить процесс представления реквизитов (а именно, позвонить коллегам и объяснить ситуацию), на что сотрудник ответил, что "такой возможности нет". В тот же день мы сами позвонили в оренбургское отделение банка с целью найти присланный запрос и ответить на него как можно скорее. Однако, нас переадресовывали с одного телефона на другой, в итоге нужный нам отдел по изготовлению справок так и не ответил. 16.01 мы дозвонились до нужного отдела в Оренбурге, и там ответили, что данный запрос им поступил только сегодня. И ответ нам предоставят в течение 2-х дней. Я попросила ускорить этот процесс, т.к. фактически мы ждём результат уже 6 дней, а ПфР звонит и напоминает о себе по три раза в день. Сегодня, 16.01, в 15-00 верные реквизиты нам так и не поступили. В этой ситуации мне показались неправильными действия, а точнее, бездействие сотрудника банка тюменского филиала, который, отправив запрос, сидел и ждал результатов, хотя мы просили, и не раз, связаться с коллегами, поторопить выдачу справки. Кроме того, данный сотрудник прислал нам номер телефона в Оренбурге (который мы и так нашли ещё вчера!), и попросил позвонить им лично (что мы и так сделали ещё утром!)

Ежемесячно произвожу оплату ипотеки в офисе Газпробанка по адресу г. Омск Ул.Магистральная 2, недовольна ужасным обслуживанием и постоянным длительным ожидание своей очереди, очень медленно работают операционисты, занимаются бумажной документацией и совершенно не обращают внимания на присутствующих в зале посетителей. Сегодня мной был взят талон в 14:54 но в настоящее время 15:40 меня еще не пригласили на обслуживание, но не смотря на это посетителей пришедших за мной(талоны у них взяты значительно позже) -уже обслужили. Персоанал обьяснил это тем, что необходимые операторы-заняты, ни чем не можем помочь, ожидайте. Возмутительно.

2 сентября обратился в Газпромбанк с заявлением о снижении ставки по ипотечному кредиту. Прошло 2 месяца... тишина. Снова пришёл в офис начал задавать вопросы, мне сказали ждать, это нормально. 2,5 месяца это вообще минимум рассмотрения заявки. Прошло 3 месяца. Не выдержал, зашёл в офис, попросил проверить. Девушка ответила, что статус в системе «в работе», а больше она ничего сделать не может. Позвонил в колл-службу, подождал минут 10, ответили. Разговор с колл-службой достоин отдельного отзыва))) в итоге сказали, что в течение недели позвонят. И о чудо, через 3 дня позвонили!!! Говорят, мол вам одобрено снижение ставки, и теперь нужно решить, когда вы в офис придёте. Я по наивности мол сегодня не могу, давайте послезавтра. А мне девушка гы гы гы))) мы сейчас на январь записываем... на дворе середина декабря... в итоге записали на 12 января в 12.30. Записаться можно только в рабочие дни и рабочее время!!! В начале этой недели понял, что не успеваю к 12.30 по рабочим моментам, заехал в офис. Сетую, что в назначенное время не могу, работа. А они мол и знать не знаем, вас Москва записывала с ними и разбирайтесь, но лучше приходите позже назначенного времени, а то документы могут быть не готовы. Как я узнал схема следующая: в московском офисе некое подразделение готовит договор и высылает в офис, только когда те скан паспорта пришлют минут через 15. Маразм.Сегодня начал звонить в офис с 12.00 спросить, что да как. Первый раз трубку сняли в 15.00 примерно. Сказал, что только вечером смогу, попросили прислать скан паспорта и приехать до 16.00. Все бросил, вызвал такси, приехал в 15.45. А мне говорят, что пришло письмо из Москвы, что назначено было на 12.30, а сейчас другие клиенты. Вам позвонят и перезапишут недельки через 2 так... думаю... итого прошло 4,5 месяца, а воз и ныне там. Знал бы, давно в другом банке все рефинансировал. Что удивительно, за это время все операционистки (6 человек) в один голос соглашались, что процессы в банке выстроены ужасно и московская централизация все портит и доставляет клиентам кучу неудобств)

Здравствуйте. 19.09.2014 года была оформлена ипотека договор №28437-ФЛ/н. Я, Г-в В.В. (заемщик), Г-ва Т.А.(созаемщик). В 2016 году Г-ва Т.А. (созаемщик) стала инвалидом. Узнав о программе реструктуризации собрали полный пакет документов и подали заявление 17.02.2017 года. 26.03.2017 умерла Г-ва Т.А. (созаемщик), свидетельство о смерти я передал в отделение банка. В связи со сложившимися обстоятельствами я узнаю каждый месяц результат, а результата нет! В банке говорят все документы приняты, они в Москве на рассмотрении. Сколько нам ждать? Нам с ребенком тяжело. Пошел 11-й месяц. Где результат? Уже 2018 год.

В сентябре 2017 г. мной было составлено заявление в ГПБ о пересмотре процентной ставки по ипотечному кредиту. Заявление рассматривалось более 2-х месяцев, и то при моих постоянных звонках. 04 декабря наконец-то было подписано дополнительное соглашение с изменением графика платежей. Сотрудник банка заверила, что со мной должны связаться в течение 3-х рабочих дней для назначения места и времени для гос.регистрации доп. соглашения и внесения изменений в закладную. До настоящего времени (прошло больше месяца) мне так никто и не позвонил. На мои многочисленные звонки в банк операторы постоянно отвечают «Ждите звонка». Теперь по условиям дополнительного соглашения я не могу досрочно гасить ипотеку, а при очередном платеже (который естественно уже наступил) меняется остаток задолженности по кредиту. Как следствие, дополнительное соглашение и внесение изменений в закладную не зарегистрируют, соответственно получается, что всё было, зря. Ужасное отношение у ГПБ к своим клиентам. Никому не советую обращаться в Газпромбанк.

Газпромбанк отказывается работать...В декабре (!) 2017 года подошла к менеджеру банка, уточнила сумму возможной ипотеки. Нашла квартиру - подала заявку 27.12.2017 года, сказали срок рассмотрения не более 7 дней. Вернулась в банк в январе, заявка не одобрена, каждый день меня кормили "завтра". Прошёл месяц... Одобрение пришло 08.02... квартира ушла. Поругалась, но пошла искать квартиру дальше. Нашла ее в апреле. Звоню в банк, чтобы уточнить у менеджера детали. Менеджера моего уже нет. Обещают перезвонить - жду. Звоню в течение двух недель, обещают, что менеджер перезвонит - нет!!! Вторая квартира ушла...Не отчаиваюсь. Нашла третий вариант. Менеджер заверяет, что в этот раз точно все получиться. Закончилось действие заявки. Надо перепродать документы. Переподали - ответа опять нет. Звонят, нужно принести три документа. Принесла. Опять два месяца жду. Никто не звонит! Вообще всем все равно на заявку. Прихожу сама в банк, отвечают: "а Вы сами отказались от ипотеки!" Я спрашиваю: это как?! Они - у нас стоит отказ клиента. Надо ещё раз подать заявку! Подали, теперь пришёл отказ от банка. Что могу сказать! Не берите здесь ипотеку! 11.01.2018 14:47 Прихожу получать зарплатную карту. Менеджер выдаёт. Спрашиваю - еще в каких банкоматах каких банков можно снимать без комиссии. Менеджер бойко отвечает: в банкоматах Райффайзена, говорит, что очень удобно, ведь эти банкоматы у нас в офисе есть. Банк входит в какую-то систему банков, где можно без комиссии снимать. Поверила и зря. Оказывается за каждую операцию у меня брали комиссию по 150 руб. Написала заявление в банк, думала помогут - рассмотрят. Нет, не рассмотрели, не помогли!

Газпромбанк отказывается работать...В декабре (!) 2017 года подошла к менеджеру банка, уточнила сумму возможной ипотеки. Нашла квартиру - подала заявку 27.12.2017 года, сказали срок рассмотрения не более 7 дней. Вернулась в банк в январе, заявка не одобрена, каждый день меня кормили "завтра". Прошёл месяц... Одобрение пришло 08.02... квартира ушла. Поругалась, но пошла искать квартиру дальше. Нашла ее в апреле. Звоню в банк, чтобы уточнить у менеджера детали. Менеджера моего уже нет. Обещают перезвонить - жду. Звоню в течение двух недель, обещают, что менеджер перезвонит - нет!!! Вторая квартира ушла...Не отчаиваюсь. Нашла третий вариант. Менеджер заверяет, что в этот раз точно все получиться. Закончилось действие заявки. Надо перепродать документы. Переподали - ответа опять нет. Звонят, нужно принести три документа. Принесла. Опять два месяца жду. Никто не звонит! Вообще всем все равно на заявку. Прихожу сама в банк, отвечают: "а Вы сами отказались от ипотеки!" Я спрашиваю: это как?! Они - у нас стоит отказ клиента. Надо ещё раз подать заявку! Подали, теперь пришёл отказ от банка. Что могу сказать! Не берите здесь ипотеку! 11.01.2018 14:47 Прихожу получать зарплатную карту. Менеджер выдаёт. Спрашиваю - еще в каких банкоматах каких банков можно снимать без комиссии. Менеджер бойко отвечает: в банкоматах Райффайзена, говорит, что очень удобно, ведь эти банкоматы у нас в офисе есть. Банк входит в какую-то систему банков, где можно без комиссии снимать. Поверила и зря. Оказывается за каждую операцию у меня брали комиссию по 150 руб. Написала заявление в банк, думала помогут - рассмотрят. Нет, не рассмотрели, не помогли!

Газпромбанк отказывается работать...В декабре (!) 2017 года подошла к менеджеру банка, уточнила сумму возможной ипотеки. Нашла квартиру - подала заявку 27.12.2017 года, сказали срок рассмотрения не более 7 дней. Вернулась в банк в январе, заявка не одобрена, каждый день меня кормили "завтра". Прошёл месяц... Одобрение пришло 08.02... квартира ушла. Поругалась, но пошла искать квартиру дальше. Нашла ее в апреле. Звоню в банк, чтобы уточнить у менеджера детали. Менеджера моего уже нет. Обещают перезвонить - жду. Звоню в течение двух недель, обещают, что менеджер перезвонит - нет!!! Вторая квартира ушла...Не отчаиваюсь. Нашла третий вариант. Менеджер заверяет, что в этот раз точно все получиться. Закончилось действие заявки. Надо перепродать документы. Переподали - ответа опять нет. Звонят, нужно принести три документа. Принесла. Опять два месяца жду. Никто не звонит! Вообще всем все равно на заявку. Прихожу сама в банк, отвечают: "а Вы сами отказались от ипотеки!" Я спрашиваю: это как?! Они - у нас стоит отказ клиента. Надо ещё раз подать заявку! Подали, теперь пришёл отказ от банка. Что могу сказать! Не берите здесь ипотеку! 11.01.2018 14:47 Прихожу получать зарплатную карту. Менеджер выдаёт. Спрашиваю - еще в каких банкоматах каких банков можно снимать без комиссии. Менеджер бойко отвечает: в банкоматах Райффайзена, говорит, что очень удобно, ведь эти банкоматы у нас в офисе есть. Банк входит в какую-то систему банков, где можно без комиссии снимать. Поверила и зря. Оказывается за каждую операцию у меня брали комиссию по 150 руб. Написала заявление в банк, думала помогут - рассмотрят. Нет, не рассмотрели, не помогли!

В середине декабря открыл зарплатную карту в банке Газпром только потому, что работодатель очень настаивал на этом. Также он настаивал на том, чтоб я открывал карту по месту работы в Ижевске, хотя сам я живу в Башкирии. Заполнил все, что нужно в офисе банка, также написал заявление на отправку карты в Башкирию, четко указал кодовое слово. О статусе и местоположении карты сказали узнавать по телефону. Прошел месяц, хочу узнать где находится моя карта и звоню в Ижевский офис. По телефону сообщают, что в их базе нет кодового слова, и чтобы узнать поехала ли моя карта в Башкирию по телефону я не могу. Прихожу в офис по месту жительства, мне говорят, что у них нет информации о карте, так как она открыта в другом регионе. Хотел написать заявление на смену кодового слова, сказали это нужно делать там, где открывал карту. Теперь получается, чтобы узнать отправили мою карту в Башкирию или нет, я должен ехать в Ижевск. Видимо оператор решила, что мое кодовое слово слишком длинное, и не стала вводить его в базу.

В середине декабря открыл зарплатную карту в банке Газпром только потому, что работодатель очень настаивал на этом. Также он настаивал на том, чтоб я открывал карту по месту работы в Ижевске, хотя сам я живу в Башкирии. Заполнил все, что нужно в офисе банка, также написал заявление на отправку карты в Башкирию, четко указал кодовое слово. О статусе и местоположении карты сказали узнавать по телефону. Прошел месяц, хочу узнать где находится моя карта и звоню в Ижевский офис. По телефону сообщают, что в их базе нет кодового слова, и чтобы узнать поехала ли моя карта в Башкирию по телефону я не могу. Прихожу в офис по месту жительства, мне говорят, что у них нет информации о карте, так как она открыта в другом регионе. Хотел написать заявление на смену кодового слова, сказали это нужно делать там, где открывал карту. Теперь получается, чтобы узнать отправили мою карту в Башкирию или нет, я должен ехать в Ижевск. Видимо оператор решила, что мое кодовое слово слишком длинное, и не стала вводить его в базу.

Доброго дня! Взяла ипотеку в ОАО Газпромбанк в апреле 2014 года под процентную ставку 12,45%. За прошедшее время ни одной просрочки платежа не было. 19 октября 2017 мною было написано заявление о понижении процентной ставки и подано по адресу филиала в г. Стерлитамак по ул.Худайбердина 87, с тех пор ответа пока нет, на горячей линии говорят, что по их правилам срок ответа банка на данное заявление не ограничен, но согласно ФЗ №59 от 02.05.2006 срок рассмотрения данного заявления должен составлять 30 дней, максимум 60 в исключительном случае. Возникают мысли о рефинансировании ипотеки в другом банке, если мое заявление не будет рассмотрено в ближайшее время. Прошу содействия в данном вопросе, а конкретно сроки рассмотрения моего заявления, потому что возникает обоснованный страх, что заявление могут "рассматривать" до конца срока ипотеки. Если банку все же интересен клиент, который всегда своевременно вносит ежемесячную оплату, то жду ответа банка. Благодарю за внимание.

Доброго времени суток уважаемые посетители сайта!Собрался я купить квартиру у своего коллеги В декабре 2017 года Газпромбанк предлагал ипотеку под 9.5% годовых. Ну отлично, думал я. Зарплатный проект у нас как раз в данном банке. Данные и на продавца и на покупателя у банка есть. Товарищ из квартиры выписался и выписал детей с супругой (прописались в новой квартире). Правоустанавливающие документы на руках. Квартира получена по наследству. Обременений никаких. На страховку квартиры и своей жизни я согласен. Наличкой вношу более трети стоимости квартиры. В общем сделка - чище не бывает. Но... Первый звоночек появился при обращении в оценочные компании (по списку предоставленному банком). Половина оценщиков напрочь отказалась готовить отчет по оценке квартиры для предоставления в Газпромбанк, мотивируя завышенными требованиями банка к отчету об оценке. Вторая половина сообщила, что готовы подготовить отчет, но цена квартиры будет меньше договорной, т.к. сложно найти объекты- аналоги, которые устроили бы банк (квартира в хорошем доме, аналогичных домов в населенном пункте 3-4 штуки). Ну да и ладно, стоимость оценки все равно более чем с полумиллионным запасом превышает сумму кредита. Т.е. рисков для банка нет абсолютно, ну вот совсем. Даже в случае невыплаты кредита, реализация залогового имущества с дисконтом в 25% принесет банку прибыль. Ладно, отчет подготовлен - документы переданы в банк. Банк запросил справку об отсутствии задолженности за коммунальные услуги. Продавец съездил в расчетный центр - и взял справки по расчетам за коммуналку со всеми начислениями за последние 3 месяца. Банк данные справки не устроили. Со слов сотрудника банка в Москве не будут разбираться в этих циферках - возьмите справку в управляющей компании в одно предложение, что задолженности нет. У нас прямые платежи со всеми ресурсниками. Управляющая компания начислениями не занимается и такой справки просто не может предоставить. Ну да ладно, знакомые в ЖКХ сфере есть - справку нарисовали. В результате все документы вместе со злосчастной справкой переданы в банк 20 декабря. Естественно перед праздниками никто работать не хочет и ожидание одобрения сделки перетекло на 2018 год (хотя по регламенту банка проверка вроде как не более 7 рабочих дней). И вот поступил ответ банка - в одобрении квартиры отказано, т.к. она находится более чем в 10 км от населенного пункта в котором находится офис банка! Квартира в пригороде, от центра города до подъезда чуть более 20 км. Причина для отказа более чем странная, учитывая что организация с зарплатным проектом расположена в том же населенном пункте, что и приобретаемая квартира. Итог месяц в пустую потраченного времени. Почему ни одна самка собаки не сказала о подобном условии на стадии согласования суммы кредита или приема документов по квартире - также непонятно.

Давно сотрудничаю с этим банком - получаю зарплату на их карту и есть кредитка. Раньше был в нашем отделении Кирилл Валерьевич - всегда понятно на любые вопросы отвечал, оповещение, сообщения вовремя, ни разу не ввел в заблуждение. То есть сформировалось полное доверие банку. Штат сменился. Полтора года назад оформила потребительский кредит уже с другой сотрудницей. А теперь желания с ними сотрудничать не стало вовсе.В банке у консультанта спросила про широко везде рекламируемое рефинансирование кредита в "своем" же банке, т.е. в Газпромбанке. У меня был потребительский под 18% годовых.  Сказали "да, конечно", при определенных условиях. Озвучили условия. С учетом их и с учетом страховки мой процент становился (из 18%)  13,5%.  Еще раз - с учетом страховки! После подписания всех документов и оперативного снятия необходимого платежа с карты мне "для удобства" распечатали таблицу платежей. В ней - о, чудо - полная стоимость кредита стала 17,2%.  На мои вопросы "это как так" консультант ничего ответить не смогла, посоветовала не обращать на эту цифру внимания. Я решила, что "ну, хотя бы на 0,8% кредит стал дешевле. Через неделю собралась некоторая сумма, которую решила внести досрочно на погашение. В новой таблице "для удобства" полная стоимость кредита стала 18,7%!!!!  Т.е. больше, чем до рефинансирования. Мое возмущение снова попытались прикрыть фразой "не обращайте внимание", еще "это компьютер считает" и т.п.Я настояла на том, чтобы этот момент как-то объяснили все таки. Что это за рефинансирование такое??!!  Мне сказали, что все уточнят и перезвонят. Конечно, не перезвонили. Я приняла решение вовсе закрыть кредит, собрала деньги. Когда через день пришла, консультант поторопилась объяснить, что первая таблица с 17,2% была результатом сбоя программы, а вот вторая, с 18,7% - нормальная. По-человечески, как думаете, это нормально рефинансировать с 18% на 18,7%?? Она скромно "так компьютер считает". Я все понимаю - банки зарабатывают. Но так нагло - это, по-моему, уже слишком. Желаю всем жизни без кредитов! А такие консультанты... пусть будут здоровы!

Добрый день!В декабре 2017 года закончился срок действия дебетовой карты. На счете, к которому привязана карта, остаток положительный. Возникла потребность в срочном снятии наличных денежных средств. 10 января в 13:21 обратился в Службу Поддержки по номеру +74959137474 - сотрудник Александр любезно проинформировал меня о возможных вариантах:1. Обращение в любое Отделение с паспортом - выдача наличных через кассу с комиссией 1,5 % от суммы снятия, при этом можно получить не более 90% от суммы, находящейся на счете;2. Обращение в любое Отделение с паспортом - моментальное оформление "безименной" карты (при наличии карт в Отделении) - получение наличных через банкомат без комиссии, но с суточным ограничением в 50 тысяч рублей. Общение с Александром оставило очень приятное и положительное впечатление! Александр, спасибо!10 января в 15:34 получаю талон В017 в Доп.офисе "Царскосельский". Попадаю на прием только лишь через час к сотруднице "А" (имя намеренно не указываю). Получаю ответ:1. Ваш счет закрыт (именно счет!!!! не карта, а именно счет мой закрыт )2. Наличные можно получить только через кассу с комиссией.3. Выпустить "безименную" карты "именно для Вас" нет возможности.Прошу сотрудницу вызвать управляющего - сотрудница удаляется на 6 минут - по факту возвращения получаю "хамовитый" ответ: 1. Ваш счет закрыт, пишите заявление, вернем деньги в течение 45 дней.Прошу повторно сотрудницу вызвать управляющего - сотрудница любезно проводит меня к сотруднице "АА" (имя намеренно не указываю).Дальше диалог:Я: Прошу подсказать - через какое время Вы сможете меня принять?АА: Молодой человек, ждите, я - с клиентом, у меня нет времени на Вас.Я: Ваша коллега (в комнате было 2 сотрудницы) свободна? Я могу к ней обратиться?АА: Молодой человек, у нас серьезная важная сделка, а у Вас что? (в комнате действительно был клиент, которого я не заметил, к сожалению)Я: У меня некорректная консультация и хамство Вашего сотрудника.АА: Такого быть не может, выйдете, у меня клиент, ждите.Далее, словесная перепалка, отказ сотрудницы "АА" от видеозаписи, которая могла бы помочь в разрешении данной ситуации, и самое главное - ужасное настроение у меня, у сотрудницы "А" и сотрудницы "АА"Итак, уважаемые представители Газпромбанка, несколько вопросов:1. Корректна ли консультация Александра?2. Корректна ли консультация сотрудницы "А"? 3. Корректно ли поведение сотрудницы "АА"4. Является ли час ожидания - стандартом обслуживания в Газпромбанке?С уважением, В-кий Станислав.

10.11.2017 подали заявление на снижение процентной ставки по ипотечному кредиту, оформленного на Ш-к А.В. Так мало того, что решение приняли только 25.12.2017 (1,5 месяца), так еще и подписание договора назначили на 13.04.2018!!! То есть в итоге 1,5 процента мне пересчитают только через 5 месяцев!!! На мои возмущения, девушки с 20 окна объяснили - что документов, регламентирующих срок принятия решения и подписания договора по снижению процентной ставки, НЕТ, что у них большая загруженность, что их сократили, никто быстро не пересчитает, и мягко намекнули, что могу рефинансироваться в других банках! То есть мы 6 лет ИСПРАВНО платили Газпромбанку, а теперь - пошли вон! В тоже время рефинансирование в данном банке занимает по времени не больше 2х недель! По отношению сотрудников банка ко мне стало ясно, что в этом вопросе их привлекают новые клиенты, а с нас они взяли своё - и хотите ждите, хотите идите в другой банк! Прошу разобраться в сложившейся ситуации.

Уважаемые клиенты банков и банкиры!Обращение к клиентам: Этот банк не для Вас, мало офисов и банкоматов. Минимальные ставки по депозитам, спорная реструктуризация ипотеки. Друзья они зарабатывают на другом. Для банка Газпромбанк клиент физ.лицо - проблема.Обращение к банку: Открыл в вашем (без уважения) банке дебетовые карты. Персонал в офисе в Коломне порадовал, быстро и удобно оформил заявление. Далее начались проблемы, карты получил через 12 дней, ладно (условия банка, проверка, выпуск, доставка). После решил воспользоваться картой, перевел со своей Компании возврат займа немного денег (займ давал лично, наличными, не нарушая Законов РФ ), денег на карте не видел 2 дня, блокировали, проверяли - в итоге зачислили, спасибо потратил, забыл о проблемах. Далее цирк. Повторный перевод на карту, такая же сумма 27 декабря 2017 года, зачислена 28 декабря, далее трачу в магазине, АЗС все ОК. Вечером в супермаркете не смог расплатиться картой газпромбанка - заблокирована! Эти деньги предполагались на подарки детям, жене и на празднование Нового года и Рождества Христова - до 9 января! Сегодня 7 января 2018 года, карта с моими деньгами - заблокирована, рекомендации банка обратиться в рабочий день в отделение банка, далее возврат моих средств в течении 45 дней на открытый счет с аннулированием карт.  Я не рад сотрудничеству с этим банком, надеюсь верну свои деньги!

Добрый день!04.01.18 г. Я вносила деньги через банкомат находящийся по адресу г. Красноярск ул. Бульвар солнечный 4. на погашение платежа по ипотечному кредиту. Банкомат деньги принял, но на счет их не зачислил, выдав чек о том, что транзакция не может быть выполнена. Деньги не вернул. Обратившись в банк я написала заявление, но т.к. основным заемщиком является мой супруг, сказали, что возможно мое заявление не примут в обработку. Я являюсь созаемщиком по этому кредиту, я вносила эти деньги, почему тогда мое заявление может быть не рассмотрено? Супруг находится на вахте и приехать, написать заявление сам он не может. 11.01.18 должно произойти списание средств на погашение очередного платежа, а деньги на счет не пришли, по вине вашего оборудования. Почему по вашей ошибке мы должны платить проценты, портить свою кредитную историю. Никогда не допускали просрочек по платежам.