30 346 отзывов о банке «Газпромбанк»

28 декабря 2017 года пришлось оплачивать счет на поставку газа в ДмитровОблГазе, через терминал Газпромбанка (других способов оплаты там нет). Аппарат завис, приняв 19 000 рублей, вкратце дальнейшие развитие событий - никто ни за что не отвечает, ни поставщики газа, ни данный банк. На решение проблемы после беготни по кабинетам из банка к газовщикам, в конечном итоге пообещали разобраться в течение МЕСЯЦА. Пришлось еще раз, на свой страх и риск заплатить через другой терминал эту сумму, иначе отключат поставку газа. По работе этих терминалов всегда только отрицательные отзывы, известно, что такое происходит не в 1 раз, постоянно на них огромные очереди, очень трудно разобраться (особенно пожилым). Именно этот терминал сотрудники ДмитровОблГАза переподключили (их выражение) уже через час. Для того, чтобы вернулись эти деньги, сотрудники предложили открыть счет, по другому никак. Итог дня - отвратительное испорченное настроение, трата лишних 19 000 рублей, потеря целого рабочего дня (заскочил заплатить быстро за поставку газа в 10.30, освободился только в 16.30, заплатив лишние деньги). Есть фотографии с терминала, записи переговоров с сотрудниками банка и газовщиками, но это, скорее для юмористического фильма. Ведь никто реально не ответственен за это безобразие, по крайней мере так мне говорили сотрудник данного банка.

28 декабря 2017 года пришлось оплачивать счет на поставку газа в ДмитровОблГазе, через терминал Газпромбанка (других способов оплаты там нет). Аппарат завис, приняв 19 000 рублей, вкратце дальнейшие развитие событий - никто ни за что не отвечает, ни поставщики газа, ни данный банк. На решение проблемы после беготни по кабинетам из банка к газовщикам, в конечном итоге пообещали разобраться в течение МЕСЯЦА. Пришлось еще раз, на свой страх и риск заплатить через другой терминал эту сумму, иначе отключат поставку газа. По работе этих терминалов всегда только отрицательные отзывы, известно, что такое происходит не в 1 раз, постоянно на них огромные очереди, очень трудно разобраться (особенно пожилым). Именно этот терминал сотрудники ДмитровОблГАза переподключили (их выражение) уже через час. Для того, чтобы вернулись эти деньги, сотрудники предложили открыть счет, по другому никак. Итог дня - отвратительное испорченное настроение, трата лишних 19 000 рублей, потеря целого рабочего дня (заскочил заплатить быстро за поставку газа в 10.30, освободился только в 16.30, заплатив лишние деньги). Есть фотографии с терминала, записи переговоров с сотрудниками банка и газовщиками, но это, скорее для юмористического фильма. Ведь никто реально не ответственен за это безобразие, по крайней мере так мне говорили сотрудник данного банка.

Если вы хотите со своего текущего счета перевести деньги на свою же карту - фиг Вам, а не деньги!! А дело было так. 31-го числа сделали в домашнем банке перевод, в 10:00 на свою же!!! карту со своего же!!! Счета. Денег нет, хотя звонила 31-го на горячую линию, сказали " ждите сутки зачисление", сутки прошли, денег нет, звоним опять и опа  - 31-е был уже праздничный день, деньги поступят после праздников, 9-го!!! 9-го числа!!! Значит я перевела свои же деньги, на свою же карту и все праздники должна сидеть без денег и ждать, пока банк прокрутит мои деньги?! Люди, как привлечь к ответственности некомпетентных сотрудников горячей линии??? И в договоре я не нашла пункта, где ваш банк имеет право удерживать мои деньги!!!! Ах да, и в отделении я не могу их снять, потому что они зависли.

Если вы хотите со своего текущего счета перевести деньги на свою же карту - фиг Вам, а не деньги!! А дело было так. 31-го числа сделали в домашнем банке перевод, в 10:00 на свою же!!! карту со своего же!!! Счета. Денег нет, хотя звонила 31-го на горячую линию, сказали " ждите сутки зачисление", сутки прошли, денег нет, звоним опять и опа  - 31-е был уже праздничный день, деньги поступят после праздников, 9-го!!! 9-го числа!!! Значит я перевела свои же деньги, на свою же карту и все праздники должна сидеть без денег и ждать, пока банк прокрутит мои деньги?! Люди, как привлечь к ответственности некомпетентных сотрудников горячей линии??? И в договоре я не нашла пункта, где ваш банк имеет право удерживать мои деньги!!!! Ах да, и в отделении я не могу их снять, потому что они зависли.

Здравствуйте! Предупрежу сразу, что это мой личное мнение и возможно всё не так, но взрослые люди - не дети... в общем попытаюсь быть краток, (без фамилий и названий, т.к. думаю банк поймет о чем речь): менеджеры банка в моей организации рекламировали зарплатную карту Мир, но удивляет как это было сделано. Вся организация была собрана в срочном порядке под другим предлогом, после чего всех расположили в одном зале. И тут в пришли менеджеры с презентацией...что стало сюрпризом...повторюсь, что это моё личное мнение, но видимо целью данного сбора людей была данная презентация. Но есть одно "но": организации уже выдали зарплатные карты "Мир" в другом банке, хотя это не проблема, но после таких собраний нет желания переходить к Вам. У меня как итог - потерянный выходной, 7 часов в дороге на машине по пробкам (4ч туда, 3ч. обратно) плюс 3,5-4 часа часа там, про бензин я уже не говорю. По моему мнению средства рекламы - негодные!!! При всем уважении к банку - оценка 2.

Добрый день! В 2012 году оформили ипотеку в ГПБ, а в 2014 полностью закрыли ипотеку, в день закрытия кредита обратились к сотруднику Банка с целью заказа справки об отсутствии задолженности и снятию обременения. Сотрудник спустя время выдала справку и сказала, что обременение будет снято автоматически. Так как сдача дома задержалась на 3 года после закрытия кредита (долгострой), документы на регистрацию прав были поданы в декабре 2017 года. В результате выяснили, что квартира в залоге, что противоречит следующим пунктам договора и словам сотрудника: 1. В соответствии с кредитным договором Кредитор обязан п. 3.1.3. "Направить в течении 14 (Четырнадцати) календарных дней с даты окончательного погашения кредита Заемщиком в Орган государственной регистрации уведомление об отсутствии претензий к Заемщику для оформления прекращения залога недвижимости, о чем делается запись в ЕГРП и прекращается действие всех ограничений на распоряжение недвижимостью Заемщиком в случае исполнения им своих обязательств по настоящему Договору в полном объеме";2. В соответствии с договором залога имущественных прав п. 5.2. "Залог прекращается: - с прекращением обязательств по Кредитному договору;- с даты регистрации права собственности Залогодателя на квартиру". На данный момент. как вы поняли обременение НЕ СНЯТО, и в результате: 1. Отсутствие возможности продать квартиру из-за обременения длительностью 3 года после погашения (!) - заемщик несет убытки;2. Повторная оплата госпошины  - заемщик несет убытки;3. Повторное обращение в МФЦ за исправлением документов - заемщик тратит время и несет убытки.Заемщик - это я и моя семья! Вы мне возместите убытки?! Никому и никогда не рекомендую обращаться в Банк, который нарушает условия договора и имеет некомпетентных сотрудников в своем штате! Требую от Банка решить в кратчайшие сроки вопрос с обременением. Заранее благодарю. P.s. При необходимости могу предоставить все документы, включая справку о полном погашении задолженности.

Огромные очереди и хамское обслуживание. В этот банк категорически не хочется ходить и пользоваться их продуктами. У меня там был автокредит и кредитная карта! В очередях насиделась на всю жизнь закрывая эти кредиты. Больше никогда не буду пользоваться услугами этого банка.

Добрый день. Есть ипотечный кредит в банке Х (в данном случае, неважно, какой это банк) по ставке 11,5%. Решил перекредитовать ипотеку в банке ГПБ: перейти с текущей 11,5% в банке Х до 9,5% в ГПБ. С женой подали документы на рефинансирование еще в сентябре (номер заявки З-058511/17). Жена - собственник квартиры (квартира в браке приобретена), я основной заемщик по кредиту. Здесь решили подать заявление на рефинансирование (в Сентябре!!!) также - я заемщик, жена созаемщик.Через пару недель рефинансирование ОДОБРИЛИ. Отдали документы на квартиру. Причем, всю информацию о движении заявки нам сообщали обрывками, максимум раз в неделю. И тут началось... Оказалось, что, т.к. собственник квартиры - жена, то и основным заемщиком должна быть жена. Попросили переподать заявку, где основным заемщиком будет жена, а созаемщиком - я. Вот эту заявку ГПБ рассматривает до сих пор. Раз в неделю, раз в две недели ГПБ присылали запросы, что им не хватает то того документа, то другого.Чего-то добиться от сотрудников банка или получить какой-то вразумительный ответ на вопрос - почему андеррайтеры не запросят весь комплект сразу - на не удалось.ЧЕТЫРЕ!!! месяца прошло - заявка не рассмотрена. С таким контрагентом как ГПБ невозможно работать. Настолько отвратительного сервиса и абсолютно наплевательского отношения к клиентам не встречал даже.В итоге, приняли решение перекредитоваться в другом банке. В ГПБ - ни ногой больше.

Рефинансировали ипотеку другого банка в ГазпромБанке. Выбрали из-за ставки 9,5% и других условий (более привлекательных, чем в других банках с такой же ставкой), в том числе была предоставлена информация по вариантам графиков с разными сроками/платежами. Несмотря на то, что банк старается уменьшить количество бумаг и шагов для этого, все равно процесс длительный, бумаг много и т.д. Очень сильно в процессе оформления нам помог Александр (Новосибирск, офис на Николаева): все четко по пунктам рассказал, подсказал, как максимально быстро собрать все необходимые бумаги, сразу созванивался с нами, с коллегами, и др. В итоге успешно провели рефинансирование в приемлемые для нас сроки. Большое спасибо Александру за работу, очень благодарны ему за постоянную профессиональную поддержку во время всего оформления, быструю и безошибочную подготовку документов, ответы на наши бесконечные вопросы и ускорение процесса беспрерывными звонками

Рефинансировали ипотеку другого банка в ГазпромБанке. Выбрали из-за ставки 9,5% и других условий (более привлекательных, чем в других банках с такой же ставкой), в том числе была предоставлена информация по вариантам графиков с разными сроками/платежами. Несмотря на то, что банк старается уменьшить количество бумаг и шагов для этого, все равно процесс длительный, бумаг много и т.д. Очень сильно в процессе оформления нам помог Александр (Новосибирск, офис на Николаева): все четко по пунктам рассказал, подсказал, как максимально быстро собрать все необходимые бумаги, сразу созванивался с нами, с коллегами, и др. В итоге успешно провели рефинансирование в приемлемые для нас сроки. Большое спасибо Александру за работу, очень благодарны ему за постоянную профессиональную поддержку во время всего оформления, быструю и безошибочную подготовку документов, ответы на наши бесконечные вопросы и ускорение процесса беспрерывными звонками

В одном из терминалов этого милого банка была зажевана банковская карта стороннего банка. Вызволяли ее неделю. Ждали инкассации. Забирать ее пришлось в головном офисе по адресу Казань, ул. Лево-Булачная  32, совсем в другом конце города. Запросили справку из моего банка, хотя карта именная. Операционистка на Лево-Булачной вообще какая то невменяемая ( может уже начала праздновать 28.12.17). Каждый вопрос приходилось повторять по 2- 3 раза. Даже охранник стал на меня косо смотреть. Извинений никаких я не услышал. Хотя я перед новым годом остался без денег по вине данного банка. Итог: и сам туда ни ногой, и друзья не порекомендую. Карта была заблокирована 21.12.17. Получил 28.12.17 вечером. Ужас!

В одном из терминалов этого милого банка была зажевана банковская карта стороннего банка. Вызволяли ее неделю. Ждали инкассации. Забирать ее пришлось в головном офисе по адресу Казань, ул. Лево-Булачная  32, совсем в другом конце города. Запросили справку из моего банка, хотя карта именная. Операционистка на Лево-Булачной вообще какая то невменяемая ( может уже начала праздновать 28.12.17). Каждый вопрос приходилось повторять по 2- 3 раза. Даже охранник стал на меня косо смотреть. Извинений никаких я не услышал. Хотя я перед новым годом остался без денег по вине данного банка. Итог: и сам туда ни ногой, и друзья не порекомендую. Карта была заблокирована 21.12.17. Получил 28.12.17 вечером. Ужас!

13.12.2017г. я обратилась в отделение банка по адресу г. Москва, Крутицкий 3-й переулок, 11 для оплаты кредита. Ранее я оплачивала кредит с помощью карты банка, но т.к. срок ее действия закончился, решила обратится в отделение. Меня обслуживала главный специалист П-ва И.А., предложила открыть счет, т.к. кредит был оформлен в другом городе. Сотрудник открыл мне счет, я внесла деньги и она совершила перевод со счета текущего на счет погашения кредита. Также она уточнила, что перевод осуществляется до 3-х дней. Спустя 6 дней мне звонят из банка и говорят о том, что у меня имеется просроченная задолженность, я объяснила всю ситуацию, сотрудник банка по телефону проверила перевод и сказала, что перевод вернули на следующий день для уточнения данных. Об этой ситуации меня никто не предупредил, ни сотрудник отделения банка, ни отдел занимающийся переводом. 19.12.2017г. я снова обратилась в тоже отделение, на что мне сотрудники не могли объяснить в связи с чем был возврат перевода, сделали повторный перевод денежных средств. 20.12.2017г. деньги поступили на счет.Было написано обращение в банк, со мной связался сотрудник банка, сообщил что пени и штрафы будут отменены, но с кредитной историей решение займет 2 месяца. По вине банка произошла данная ситуация, решите проблему в кратчайшие сроки.

13.12.2017г. я обратилась в отделение банка по адресу г. Москва, Крутицкий 3-й переулок, 11 для оплаты кредита. Ранее я оплачивала кредит с помощью карты банка, но т.к. срок ее действия закончился, решила обратится в отделение. Меня обслуживала главный специалист П-ва И.А., предложила открыть счет, т.к. кредит был оформлен в другом городе. Сотрудник открыл мне счет, я внесла деньги и она совершила перевод со счета текущего на счет погашения кредита. Также она уточнила, что перевод осуществляется до 3-х дней. Спустя 6 дней мне звонят из банка и говорят о том, что у меня имеется просроченная задолженность, я объяснила всю ситуацию, сотрудник банка по телефону проверила перевод и сказала, что перевод вернули на следующий день для уточнения данных. Об этой ситуации меня никто не предупредил, ни сотрудник отделения банка, ни отдел занимающийся переводом. 19.12.2017г. я снова обратилась в тоже отделение, на что мне сотрудники не могли объяснить в связи с чем был возврат перевода, сделали повторный перевод денежных средств. 20.12.2017г. деньги поступили на счет.Было написано обращение в банк, со мной связался сотрудник банка, сообщил что пени и штрафы будут отменены, но с кредитной историей решение займет 2 месяца. По вине банка произошла данная ситуация, решите проблему в кратчайшие сроки.

Около 2 –х месяцев назад ( 8/11/2017) я подал пакет документов на рафинирование ипотечного кредита, взятого в другом банке (в Сбере). Началось все с того, что сотрудники отделения на Кудрявцева,56 (Рязань) дружно в один голос отправляли меня за справкой о согласии/несогласии передачи прав залогодержателя в Сбер, при условии, что я еще не успел его там оформить в принципе – «…сначала оформите его, а потом возьмите согласие или отказ передачи, иначе это потеря нашего и вашего времени…». После долгих и яростных препирательств я все таки настоял на принятие заявления и документов. Отсюда подут отсечки по заинтересованности в ипотечных клиентах с отличной кредитной историей:1.     Дали в руки пачку и 5-6 листов заявления (!) на рефинансирование ипотечного кредита – «идите заполняйте». Ну конечно, я же и хуже толпу назаполнял, я в этом спец, как и любой среднестатистический гражданин РФJ. Под конец заполнения, спустя бооольшоекол-во времени, я все-таки «прорвался» с дополнительным вопросом касательно того чей именно ИНН надо указывать в заявлении в определённом месте (блок посвящался моему трудоустройству – толи ИНН компании нужен, толи мой). Сказали компании, заполнил, «прошел» дальше по заявлению, а там… графа ИНН компании работодателя, т.е. ранее нужен был мой – квалификация (-1). После проверки заявления сначала начали «впаривать» страховку свою, хотя она уже есть и я это указал в заявлении в соответствующей графе о наличии страховки – «без нашей страховки вам откажут» - снова долги и яростные пререкания и мы таки оставляем в графе мою текущую страховку жизни и здоровья, а не добавляем еще одну от компании «Газпром страхование» – не буду писать категорию, но (-1). 2.     Продолжим«хождения по мукам» несмотря на заявленный срок рассмотрения 14 дней (вполне достаточно) по истечению месяца никто ни звонит/не пишет. Начинаю звонить сам – в хотлайне не в курсе что да как наверняка, но видят мою заявку внимание от 18/11/2017 (подал я ее 08/11/2017) гдк она было 10 дней никто не знает. Ну ок, 2 недели то все равно прошли в том числе и от 18/11 – а каков вердикт не известно.3.     Первый специалист хотлайна пытался дозвониться до отделения минут 20-30, периодически спрашивая удобно ли мне ожидать (нет, но это не вопрос выбора, тч – да). В итоге так и дозвонился и сказал, что отправит в отделение сообщение и со мной свяжутся.4.     Прождал 2-3 дня звоню снова – результат как в пункте 3, только на 10 минуте попыток дозвониться я уже сам попросил отправить сообщение, тк это бесполезная трата времени.5.     Спустя еще несколько дней (прошло уже больше месяца!) мне позвонили и сказали, что принято положительное решение и дальше надо звонить и согласовывать следующие шаги с менеджером.6.     На следующий день менеджер сам позвонил (в первый и последний раз), сообщил о том, что нужно бы закрыть кредитку, тк это дополнительное обременение – мне не сложно, я ей не пользовался/не активировал никогда (лежит, «не тянет». Пошел в Сбер закрывать и выясняется, что закрытие через 30 дней после заявления. Написал заявление, взял копию заявления с подписью, спросил есть другие виды бумажного подтверждения того, что карта на стадии закрытия – ответ «нет».7.     Приехал в отделение на Кудрявцева,56 (Рязань) и поехало заново – «такая справка не подойдет нам» (это говорит не кредитный специалист, а сотрудник на гритер деске, также как и ранее в самом начали они же настоятельно отговаривали заполнять заявление без ненужной справки – см выше). После долгих и яростных препирательств меня таки отправили обратно в Сбер с примером требуемой справки. С Сбере ровно такую не дали, но что приближенное написали. Тут вопрос – зачем нужна справка о том, что карта сдана и заблокирована, если это не означает, что она закрыта, а значит может быть обратно разблокирова и получена новая? Что вам это справка дает нового, чего нет в принесенной мной ранее справки о поданном-принятом/оформленном в процесс заявлении на закрытие?8.     Принес эту столь же бестолковую справку с точки зрения значимости  как и неподошедшая ранее – и … подошла))9.     Походит около недели – тишина.10.  Звоню сам и поехали пп 3-4 – хотлайн пытается дозвониться до отделения, так не берут трубку, они отправляют сообщения, говорят, что со мной свяжутся, а «воз и ныне там» по состоянию на 27/12/2017 (заявление и документы подал 08/11/2017). 11.  По факту последнего звонка в хотлайн положили «вишенку на торт» – сотрудник хотлайна сказал, что 2 недели надо отсчитывать «после довнесения каждой справки», т.е. 27/12 я слишком рано звоню,чтобы был результат и мне просто надо еще неделю подождать и со мной свяжутся))) Ps Можно, конечно, и в отделение ездить и сидеть в очередях, но век на дворе не тот, да и отделений по городу 1 или 2, тч сначала надо до них как-то добраться и только потом в очереди посидеть, а по телефону дозвониться нереально. В том числе жалобу на сервис оставить в том же хотлайне нельзя, функционал не позволяет ее зафиксировать. Спасибо хоть телеграфом не заставляете пользоваться для коммуникации. Запутался уже сколько раз там (-1)поставить, тч оценка 1 тут слишком высокая – минус 8 по 5ти бальной будет ближе к действительности.

Хочется быть точным, но надо быть вежливым. Раньше считал банк хорошим, пока сам работал в системе газпром, но когда уволили по сокращению и выплатили отступные, мое мнение изменилось прямо на противоположное. Обратился в апреле 2017 года с тем вопросом, что сократили, платить буду за кредит, взятый в банке (последний платеж прошел в декабре 2017 и кредит погашен), но может не всегда вовремя, как решить вопрос. Ответа да сих пор нет (хотя дается один месяц на ответ), повторное обращение - результат тот же, полное игнорирование со стороны банка. Но однажды просроченный (уже после обращений), не вовремя оплаченный платеж привел к неустойке в размере 600-700 рублей, из за этой суммы банк бьется как ... Если это практика банка, игнорировать заявления клиентов банка, то составьте мнение сами. Пока в системе, все хорошо, вышел из системы и никому не нужен.Может и не банк виноват, а отдельные люди, работающие там, нанятые на работу (наемники), но это другая тема.

14.09.2011 мной был заключен договор ипотеки с банком ГПБ Ипотека. 18.05.2016 я получил уведомление из банка, в соответствии с которым новым кредитором становится Газпромбанк. 25.12.2017 я обратился в местное (Щелково) отделение Газпромбанка с просьбой выдачи справки об остатке ссудной задолженности. На что мне дали ответ, т.к. я первоначально был заемщиком у ГПБ Ипотека, то срок изготовления справки составит около 30 дней. Никаким образом этот процесс ускорить нельзя. Ввиду того, что срок действия данной справки по предъявлению составляет преимущественно 30 дней, то полученная мной справка уже будет недействительной. Таким образом, на данный момент я никаким образом не могут получить действующую справку об остатке ссудной задолженности.

Была произведена плановая замена зарплатных карт с Visa на Мир. Для активации нужно было провести операцию любую в банкомате, запрос баланса, например. Три раза пыталась - бесполезно! Уже и зарплата упала. В банкомате на чеке ответ "карта блокирована". После приходит смс с текстом " для активации карты перешлите это сообщение на номер +7903***62** в течение 2 часов" , что я и делала в ответ ни ответа ни привета, карта до сих пор блокирована. Ехать на другой конец города в банк в преддверии Нового года это просто нонсенс! Почему я должна терять свое личное время, из-за несовершенства вашей системы активации? И я не одна такая.

Узнал о проведении Газпромбанком акции "Снежный cash-back". Посчитал это предложение интересным и пошел в 1-й раз, 20 декабря, в единственное отделение банка в городе Новокузнецк. Всего было 3 таких похода, но обо всем по порядку.Обстановка - человек 5-7 менеджеров, все бегают и никому нет дела до тебя и до того зачем ты сюда пришел. Вот правда, у 80% персонала в глазах читается: "Зачем ты сюда пришел, уходи". Это я понял, спросив у большинства из них, у кого я могу оформить дебетовую карту Visa Unembossed. Как оказалось, оформлением расчетных продуктов, вкладов и прочего, что связано с твоими личными финансами, не кредитными, занимается один человек! Один, при том, что очередь из клиентов была порядка 5-6 человек. Это менеджер из другого города, фамилию, к сожалению, не запомнил, но зовут ее Лариса Николаевна. Так и не понял суть ротации кадров, но на этом месте она явно выглядела как стажер. Потому что по многим вопросам при обслуживании клиентов она обращалась за помощью к коллегам. Ничего не вижу в этом плохого, но говорить мне "нет" на вопрос - "могу я оформить у Вас неэмбоссированную дебетовую карту платежной системы Visa?", не совсем корректно. Мне было сказано, что такие карты выдаются только при оформлении кредита. Извините, ошибаетесь, сказал я. Рядом стояла менеджер Ксения, которая посмотрела на меня с недоуменным лицом и тоже не понимала чего я хочу. Ксения пошла куда-то узнавать этот "довольно сложный" вопрос, после чего сказала, что такую карту я все-таки могу оформить. И тут мне Лариса Николаевна дает ТАДАМ -MasterCard. Я четко сказал - мне Visa нужна. Опять бежит на помощь Ксения и говорит, что Visa у них нет. Есть только Visa, которая выдается при оформлении кредитов, а так просто нет. И вообще, спросила она, для каких таких целей Вам нужна эта карта? Собственно на каком основании ее это интересует, непонятно. Ответил - для личных целей. В общем в выдаче карты отказали за ее якобы неимением.Одно понял четко - сотрудники стараются не выдавать карты Unembossed, поскольку они стоят в обслуживании гораздо меньше Classic, а сейчас вообще бесплатно по акции банка. Позвонил на горячую линию Газпромбанка и узнал, что карт Visa действительно может не быть в наличии в отделении, что проверить не представляется возможным, но отделения их регулярно заказывают, поэтому в любом случае можно получить позже. Подошел к Ксении, сказал все это ей, попросил узнать у руководителя отделения, когда будет заказ карт Visa Unembossed, обещала завтра перезвонить. 21 декабря. Конец дня, тишина. Я и был почти уверен, что никто мне не позвонит. Звоню опять на горячую линию и спрашиваю, я же могу написать заявление на оформление именной неэмбосированной карты Visa в отделении банка? На что получаю положительный ответ. Иду в банк.Захожу в отделение, тишина и тут. 2 специалиста. Лариса Николаевна на месте и ведущий специалист отделения Г-ва Т.А. Эту даму особо не отметить не могу - вот кто действительно пользуется своим служебным положением и довольно не приятно, по-хамски общается. Лариса Николаевна уже испуганно смотрит на меня. Говорю, хочу оформить именную неэмбосированную карту Visa с бесплатным обслуживанием. Тут вклинивается Г-ва Т.А. и говорит, что такую карту нельзя оформить и тем более с бесплатным обслуживанием. Я спрашиваю, как это нет, давайте зайдем на ваш сайт, посмотрим. И тут г-жа Горбунова явно, неприкрыто, начала "точить на меня зуб", иначе никак не скажешь. "Ты говорит, Лариса Николаевна, прими у него заявление, но учтите, что это еще будет проверять служба безопасности, а там посмотрим." Прямая речь заметьте. Мне почти ясно было дано понять, что никакую карту тебе не одобрят. Это при том, что заявление вообще будет передано в работу, а как это узнать? А никак! Как оказалось. Об этом далее. 22 декабря. Середина дня. Звонит Г-ва Т.А. и говорит, что служба безопасности Вам отказала. На каком основании отказ мне конечно не сказали. А было ли принято это заявление в работу вообще? Более чем уверен, что нет. Я сказал, что приду сейчас в отделение и жду официальный ответ с отказом, а не ваши слова.В сухом остатке. Номер заявления в отделении мне так и не предоставили, официального ответа нет,  Г-ва Т.А. спешно убежала на автобус (она тоже иногородняя).Прошу банк разобраться в ситуации, выдать мне, неважно, именную или неименную карту Visa Unembossed.

Узнал о проведении Газпромбанком акции "Снежный cash-back". Посчитал это предложение интересным и пошел в 1-й раз, 20 декабря, в единственное отделение банка в городе Новокузнецк. Всего было 3 таких похода, но обо всем по порядку.Обстановка - человек 5-7 менеджеров, все бегают и никому нет дела до тебя и до того зачем ты сюда пришел. Вот правда, у 80% персонала в глазах читается: "Зачем ты сюда пришел, уходи". Это я понял, спросив у большинства из них, у кого я могу оформить дебетовую карту Visa Unembossed. Как оказалось, оформлением расчетных продуктов, вкладов и прочего, что связано с твоими личными финансами, не кредитными, занимается один человек! Один, при том, что очередь из клиентов была порядка 5-6 человек. Это менеджер из другого города, фамилию, к сожалению, не запомнил, но зовут ее Лариса Николаевна. Так и не понял суть ротации кадров, но на этом месте она явно выглядела как стажер. Потому что по многим вопросам при обслуживании клиентов она обращалась за помощью к коллегам. Ничего не вижу в этом плохого, но говорить мне "нет" на вопрос - "могу я оформить у Вас неэмбоссированную дебетовую карту платежной системы Visa?", не совсем корректно. Мне было сказано, что такие карты выдаются только при оформлении кредита. Извините, ошибаетесь, сказал я. Рядом стояла менеджер Ксения, которая посмотрела на меня с недоуменным лицом и тоже не понимала чего я хочу. Ксения пошла куда-то узнавать этот "довольно сложный" вопрос, после чего сказала, что такую карту я все-таки могу оформить. И тут мне Лариса Николаевна дает ТАДАМ -MasterCard. Я четко сказал - мне Visa нужна. Опять бежит на помощь Ксения и говорит, что Visa у них нет. Есть только Visa, которая выдается при оформлении кредитов, а так просто нет. И вообще, спросила она, для каких таких целей Вам нужна эта карта? Собственно на каком основании ее это интересует, непонятно. Ответил - для личных целей. В общем в выдаче карты отказали за ее якобы неимением.Одно понял четко - сотрудники стараются не выдавать карты Unembossed, поскольку они стоят в обслуживании гораздо меньше Classic, а сейчас вообще бесплатно по акции банка. Позвонил на горячую линию Газпромбанка и узнал, что карт Visa действительно может не быть в наличии в отделении, что проверить не представляется возможным, но отделения их регулярно заказывают, поэтому в любом случае можно получить позже. Подошел к Ксении, сказал все это ей, попросил узнать у руководителя отделения, когда будет заказ карт Visa Unembossed, обещала завтра перезвонить. 21 декабря. Конец дня, тишина. Я и был почти уверен, что никто мне не позвонит. Звоню опять на горячую линию и спрашиваю, я же могу написать заявление на оформление именной неэмбосированной карты Visa в отделении банка? На что получаю положительный ответ. Иду в банк.Захожу в отделение, тишина и тут. 2 специалиста. Лариса Николаевна на месте и ведущий специалист отделения Г-ва Т.А. Эту даму особо не отметить не могу - вот кто действительно пользуется своим служебным положением и довольно не приятно, по-хамски общается. Лариса Николаевна уже испуганно смотрит на меня. Говорю, хочу оформить именную неэмбосированную карту Visa с бесплатным обслуживанием. Тут вклинивается Г-ва Т.А. и говорит, что такую карту нельзя оформить и тем более с бесплатным обслуживанием. Я спрашиваю, как это нет, давайте зайдем на ваш сайт, посмотрим. И тут г-жа Горбунова явно, неприкрыто, начала "точить на меня зуб", иначе никак не скажешь. "Ты говорит, Лариса Николаевна, прими у него заявление, но учтите, что это еще будет проверять служба безопасности, а там посмотрим." Прямая речь заметьте. Мне почти ясно было дано понять, что никакую карту тебе не одобрят. Это при том, что заявление вообще будет передано в работу, а как это узнать? А никак! Как оказалось. Об этом далее. 22 декабря. Середина дня. Звонит Г-ва Т.А. и говорит, что служба безопасности Вам отказала. На каком основании отказ мне конечно не сказали. А было ли принято это заявление в работу вообще? Более чем уверен, что нет. Я сказал, что приду сейчас в отделение и жду официальный ответ с отказом, а не ваши слова.В сухом остатке. Номер заявления в отделении мне так и не предоставили, официального ответа нет,  Г-ва Т.А. спешно убежала на автобус (она тоже иногородняя).Прошу банк разобраться в ситуации, выдать мне, неважно, именную или неименную карту Visa Unembossed.