37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Собственно не прошло и месяца с предыдущей проблемы, как понадобились услуги светло-голубых. Решил снова попробовать воспользоваться сервисами мобильного банка. Предчувствие меня не обмануло. Второй час пытаюсь только в него зайти. Рядом супруга с мобильными банками от ВТБ и СБЕРа радуется жизни, а у меня телекарду целый час было мало 56мбит интернета, а второй час он просит повторить позднее.  Честно - я уже не злой, мне смешно))  Снова поду в СБЕР мобайл))

Добрый день. К моему сожалению не удалось пройти регистрацию и оставить запрос в банке, так как на странице выбора отделения, выбрав отделение на ул. Братьев Кашириных сервис не продолжает работать по моему запросу. Попробовала 4 раза.

Вы заблокировали карту, которой 2 дня из-за того что на неё отправлялись деньги. Ок. Позвонили - сказали что решать этот вопрос нужно только в офисе. Хорошо. Пришли в офис - пишите заявление, что это не мошеннические действия. Написали. Спросили, сколько ждать разблокировки? Нам ответили: «НЕ ЗНАЕМ» Человек, сотрудник банка, НЕ ЗНАЕТ?! Начали звонить на горячую линию - ответили, что около 30 дней только рассмотрение заявления, и потом если не утверждают -  ещё 14-30 дней возврата! Т.е 2 месяца!! Издевательство и свинство. Мы бы так не посчитали, если бы нам вернули наши деньги, которые остались на карте - как в других нормальных банках. Но нет! Нам сказали, что это НЕВОЗМОЖНО! А жить нам на что, простите??? Какое вы имеете право удерживать ЧУЖИЕ ДЕНЬГИ! Решайте вопрос и немедленно!!!

Добрый день, хочу рассказать историю, которая случилась со мной 16.12.2020 года. Я приехал в многострадальный банкомат по адресу Санкт Петербург, Ленинский проспект, д.98 (здание магазина Пятерочка) для того, чтобы пополнить баланс карты с которой списывают Ипотеку. Банкомат работал в штатном режиме. После внесения денежных средств в купюроприемник произошло следующее, банкомат вывел на экран надпись - Ошибка Оборудования. Дождитесь возврата денежных средств.  После часового общения с операторами разного уровня, итог был один - составления обращения на возврат денежных средств, который будет обработан в течении 30 дней.    Считаю, что банк оказывает услуги, в том числе и через своё имущество - в данном случае, - банкомат. И я в праве требовать устранение последствий некачественно оказанной услуги в разумные сроки.   Завтра пойду писать рукописный вариант заявления в отделение. Эпопея начинается ....

Газпромбанк не уведомляет своих клиентов об электронных операциях по их счетам.161-ФЗ "О национальной платежной системе.В соответствии с федеральным законом банк обязан информировать клиента о совершении каждой операции.Но банк информирует клиента только о тех операциях которые посчитал нужными.Не рекомендую доверять свои средства данному банку. Банк снял 100 рублей. СМС информирование не проводил.Оказалось что банк на своё усмотрение установил плату за СМС оповещение.Куда смотрит ЦБ?

Газпромбанк не уведомляет своих клиентов об электронных операциях по их счетам.161-ФЗ "О национальной платежной системе.В соответствии с федеральным законом банк обязан информировать клиента о совершении каждой операции.Но банк информирует клиента только о тех операциях которые посчитал нужными.Не рекомендую доверять свои средства данному банку. Банк снял 100 рублей. СМС информирование не проводил.Оказалось что банк на своё усмотрение установил плату за СМС оповещение.Куда смотрит ЦБ?

Газпромбанк не уведомляет своих клиентов об электронных операциях по их счетам.161-ФЗ "О национальной платежной системе.В соответствии с федеральным законом банк обязан информировать клиента о совершении каждой операции.Но банк информирует клиента только о тех операциях которые посчитал нужными.Не рекомендую доверять свои средства данному банку. Банк снял 100 рублей. СМС информирование не проводил.Оказалось что банк на своё усмотрение установил плату за СМС оповещение.Куда смотрит ЦБ?

Газпромбанк не уведомляет своих клиентов об электронных операциях по их счетам.161-ФЗ "О национальной платежной системе.В соответствии с федеральным законом банк обязан информировать клиента о совершении каждой операции.Но банк информирует клиента только о тех операциях которые посчитал нужными.Не рекомендую доверять свои средства данному банку. Банк снял 100 рублей. СМС информирование не проводил.Оказалось что банк на своё усмотрение установил плату за СМС оповещение.Куда смотрит ЦБ?

Газпромбанк не уведомляет своих клиентов об электронных операциях по их счетам.161-ФЗ "О национальной платежной системе.В соответствии с федеральным законом банк обязан информировать клиента о совершении каждой операции.Но банк информирует клиента только о тех операциях которые посчитал нужными.Не рекомендую доверять свои средства данному банку. Банк снял 100 рублей. СМС информирование не проводил.Оказалось что банк на своё усмотрение установил плату за СМС оповещение.Куда смотрит ЦБ?

Газпромбанк не уведомляет своих клиентов об электронных операциях по их счетам.161-ФЗ "О национальной платежной системе.В соответствии с федеральным законом банк обязан информировать клиента о совершении каждой операции.Но банк информирует клиента только о тех операциях которые посчитал нужными.Не рекомендую доверять свои средства данному банку. Банк снял 100 рублей. СМС информирование не проводил.Оказалось что банк на своё усмотрение установил плату за СМС оповещение.Куда смотрит ЦБ?

Газпромбанк не уведомляет своих клиентов об электронных операциях по их счетам.161-ФЗ "О национальной платежной системе.В соответствии с федеральным законом банк обязан информировать клиента о совершении каждой операции.Но банк информирует клиента только о тех операциях которые посчитал нужными.Не рекомендую доверять свои средства данному банку. Банк снял 100 рублей. СМС информирование не проводил.Оказалось что банк на своё усмотрение установил плату за СМС оповещение.Куда смотрит ЦБ?

Газпромбанк не уведомляет своих клиентов об электронных операциях по их счетам.161-ФЗ "О национальной платежной системе.В соответствии с федеральным законом банк обязан информировать клиента о совершении каждой операции.Но банк информирует клиента только о тех операциях которые посчитал нужными.Не рекомендую доверять свои средства данному банку. Банк снял 100 рублей. СМС информирование не проводил.Оказалось что банк на своё усмотрение установил плату за СМС оповещение.Куда смотрит ЦБ?

Газпромбанк не уведомляет своих клиентов об электронных операциях по их счетам.161-ФЗ "О национальной платежной системе.В соответствии с федеральным законом банк обязан информировать клиента о совершении каждой операции.Но банк информирует клиента только о тех операциях которые посчитал нужными.Не рекомендую доверять свои средства данному банку. Банк снял 100 рублей. СМС информирование не проводил.Оказалось что банк на своё усмотрение установил плату за СМС оповещение.Куда смотрит ЦБ?

Газпромбанк не уведомляет своих клиентов об электронных операциях по их счетам.161-ФЗ "О национальной платежной системе.В соответствии с федеральным законом банк обязан информировать клиента о совершении каждой операции.Но банк информирует клиента только о тех операциях которые посчитал нужными.Не рекомендую доверять свои средства данному банку. Банк снял 100 рублей. СМС информирование не проводил.Оказалось что банк на своё усмотрение установил плату за СМС оповещение.Куда смотрит ЦБ?

Полностью погасила кредит, надеясь на то, что Газпромбанк выполнит свои обязательство по договору залога и снимет обременение в установленные сроки (5 рабочих дней). Но не тут-то было. Естественно, Газпромбанк нарушает сроки. И я не знаю, как воздействовать на банк, кроме суда. Ведь если бы я допустила просрочку платежа, на меня бы наложили штрафные санкции?. При этом сотрудники офиса, где была оформлена ипотека, ничем не могут помочь, так как договор 2017 года, залоговая бумажная, и ее по каким-то причинам забрали в Москву. Непонятно только одно. ПОЧЕМУ сотрудники московского офиса (я так понимаю, он там не один), не могут в Москве снять обременение ??????????? Это в эпоху цифровизации и внедрения цифровой экономики, как нам говорит правительство страны??????? Подожду еще дней пять, и буду обращаться за юридической помощью.

Мою маму пенсионерку развел сотрудник банка,такого я еще конечно не видела... Пожалуйста,когда заходите в любой банк и вам,что-нибудь говорят граждане пенсионеры читайте договор,не верьте людям на слово. Сотрудник Газпромбанка обещала хороший процент и то что будет все хорошо,кароче золотые горы и еще больше. Мама повелась на это потому , что доверяла Газпромбанку. Если вы живете в Новосибирске и все таки решились пойти в данный банк, то к Серовой Эльмире Шакировне даже на шаг не подходите. Получается девушка живет без моральных принципов жизни.

При оформлении кредита я сразу сказала менеджеру, что отказываюсь от дополнительных услуг, например от СМС информирования. Однако, в этом месяце я поняла, что у меня подключена эта услуга и взимается за неё плата. В связи с этим я обратилась в отделение банка. Менеджер в начале сказала мне, что от данной услуги я отказаться не могу, но потом все таки приняла у меня заявление на рассмотрение. Буквально, в течение недели, банк рассмотрел мое заявление, вернул деньги, и даже принесли извинения. В итоге, всё таки поставлю 5 банку, а менеджеру 4!

Хочу высказать свое «Огромное Спасибо» сотруднику банка К-ой Ирине А., после отказов от всех банков, даже от Газпромбанка, продолжила подбор по предложениям для меня и в итоге нашла решение!! Просто умничка!!Вчера подписали договор! Если б не она, то я остался бы без жилья! Если во всех банках будут такие сотрудники как Ирина, то все проблемы будут решаться на раз-два!! Огромное ей спасибо!! Очень приятный и грамотный сотрудник! Еще раз «СПАСИБОООО»!

Являюсь владельцем зарплатной карты Газпромбанк и уже несколько лет у меня полностью отключены SMS информирования. С месяц назад увидел в приложении, что SMS и Push уведомления стоят 59 рублей, но для держателей зарплатных карт данная опция бесплатная. Данный пункт всё это время был включен в приложении, но никаких SMS или Push уведомлений я не получал. После звонка в банк мне разъяснили, что я сам отключил SMS информирование и включить его можно только при личном посещении банка (включить в приложении эту опцию невозможно) и так же мне рассказали что в ближайшее время и для держателей зарплатных карт ценник будет 59 р. Решил не рисковать и в приложении выключил SMS и Push уведомления (хотя они и так у меня не работали). 10-го декабря 2020 года в районе 10 часов утра я убедился, что на карте есть необходимая сумма для погашения кредита. 15-го декабря зашёл в приложение и удивился тому, что на моём счету 0 р. Такой цифры быть не могло, так как после списания 12-го декабря у меня должна была остаться "мелочь". Начинаю смотреть детализацию и что же я вижу: 10-го декабря в районе 16 часов вечера с меня списывают 59 р. (по всей видимости как раз за услуги SMS уведомления). К слову SMS о списании денег я не получал, так как повторюсь — они у меня отключены! Далее каждый день с интервалом примерно в час с моей карты пытались списаться те самые проклятые 26 рублей с копейками. Я и понятия не имел, что уже стал должником и с каждым днём всё сильней порчу свою идеальную кредитную историю без единой просрочки. В приложении до сих пор висит информация, что для держателей зарплатных карты от Газпромбанка SMS и Push уведомления бесплатны. Даже если они платные, у меня то они отключены и мне ничего из этого не приходит (кроме рекламы от Газпромбанка). За что с меня списали 59 р. и в итоге сделали должником? Вечером 15-го декабря обратился в банк, написал обращение. С нетерпением жду решения. Как мне быть с просрочкой, которая образовалась не по моей вине, а по вине обманных (по другому я сказать не могу) действий Газпромбанка? Ведь банк берёт деньги за услугу, которую не предоставляет. Настораживает один момент. Сегодня, 16-го декабря, впервые пришла SMS от Газпромбанка в которой было написано, что у меня образовалась задолженность. На следующий день после моего обращения! Возможно ли, что таким образом банк хочет выкрутиться, включив в тихую мне SMS и Push уведомления и потом просто скажет, что все уведомления у меня включены и всё у меня прекрасно работает и сделает меня крайним в этой истории? В любом случае, если Газпромбанк не сможет снять с меня задолженность и не внесёт корректировку в мою кредитную историю я напишу на работе заявление и прекращу сотрудничество с этим банком.

Хочу оставить отзыв по продукту банка кредит наличными и по работе отделения в г. Сочи (есть предположение, что аналогичная ситуация может происходить в большинстве отделений ГПБ).  [u]Про продукт - кредит наличными.[/u] 10 декабря 2020 оставила заявку на сайте на потребительский кредит - на 100000руб срок 84 мес. При оформлении заявки система запросила доступ к кабинету Госуслуг для запроса выписки ПФР - ок, одобрила, это обычная практика у официальных банков. Кредит был предварительно одобрен (смс пришло менее, чем через 10 мин). На следующий день позвонил сотрудник банка, сообщил, что по заявке принято положительное решение (записи всех разговоров у меня сохранены): одобрено 140 845руб, ставка 5,9% с условием страхования, без страхования +6-7%, стоимость страховки 3% в год от суммы кредита, можно подходить в отделение. Ок, спасибо, поняла, буду думать. 14 декабря снова звонит сотрудник, сообщает еще раз, что по ранее поданной заявке принято положительное решение, одобрена такая-то сумма, такой-то процент. Я уточнила, смогу ли выбрать срок кредитования (для меня важно уменьшить сумму страховки), ответ - да, какой минимальный - 13 мес.  Отлично, мне нравится. Сотрудник уточнила отделение и дату, когда мне будет удобно подойти в данное отделение - "меня будут ждать". С собой иметь паспорт и СНИЛС. Ок, хорошо. Подошла в отделение, как договорились - 15 декабря, время примерно в 14ч.  Разговор с сотрудником отделения состоялся такой: - вы получаете зарплату на карту ГПБ? - нет, я пока еще не клиент банка, обращаюсь впервые - [b]тогда заявку вы не подавали[/b]  - ээ.. - это просто так, предварительное решение, не понятно, на каком основании они кому-то подтверждают, кому-то нет (ээ, мм... !!! так нельзя говорить потенциальному клиенту, даже если это правда). нужно ее подать сейчас в отделении - ну давайте тогда подадим - надо подписать Заявление-анкету на получение кредита Распечатывает заявление, дает мне на подпись. В заявлении запрашиваемая сумма - 140 845руб, срок - 84 мес, [b]сумма страхования - 39 436 руб.  [/b] - мне не нужна такая сумма, мне надо только 100 000 и на 13 мес - вам уже одобрено 140, вы сами указали 84 мес в своей заявке на сайте - вы же сказали, что заявка на сайте не считается и оформляете новую настоящую - [b]другое заявление распечатать нельзя, вы сами запросили такой срок.[/b] [b]это просто заявление, не договор, подписывайте.[/b] Это краткое содержание диалога. В целом, он получился неприятным, очень некомфортным. Сотрудница разговаривала резко, была то ли уставшая, то ли недовольная. Она, действительно, не понимала проблемы в несоответствии данных в заявлении моим реальным запросам. В момент, когда мне дали заявление-анкету на подпись, мне очень сильно не захотелось связываться с данным банком, оставлять личную подпись (я пожалела, что дала ему доступ к своим персональным данным и счету ПФР). Я отказалась подписывать заявление, простились, ушла, заявление-анкету забрала с собой. Через 15 минут пришло смс-сообщение "Уважаемый клиент, по вашей заявке на кредит принято отрицательное решение".  Так заявка все-таки была? 16.12.2020 14:33 Хочу оставить отзыв про работу отделения в Сочи. Посещала офис по вопросу получения кредита наличными. У ГПБ в Сочи одно единственное отделение, с небольшой площадью. Людей много, очереди длинные. Терминал электронной очереди работает, но в отделении им не пользуются: сотрудница на входе спрашивает "по какому вопросу?" и сообщает, что сама позовет. Если кредит - спрашивает сумму кредита (мне это кажется странным + неприятно сообщать посередине крохотного отделения, с какой суммой я планирую выйти из него, без преувеличения - это слышит КАЖДЫЙ человек, находящийся сейчас в банке). Сотрудница, которая общалась со мной конкретно по вопросу кредита, была или уставшая, или недовольная - тяжело было получить вразумительный ответ, отвечала резко, недовольно. На мои встречные замечания по некоторым моментам, что мне это сообщили на горячей линии, она сказала: не стоит доверять ответам колл-центра, там сидят студенты, не разбирающиеся в продуктах банка (!!! ну.. так нельзя говорить, даже если это правда). В итоге, кредит я отказалась брать, т.к. условия отличались от предварительно (как выяснилось, предварительно!) одобренных и озвученных сотрудниками колл-центра. От посещения банка сложилось впечатление, что у них творится хаус, или в конкретном отделении, или в банке в целом. В очереди был клиент, у которого проблема с выводом денег - потому что счет, который он открывал в данном отделении, оказался открытым в другом регионе (!), и он уже несколько дней приходит в банк, чтобы разобраться с этой проблемой. А ему все никак не могут помочь!) Да-да, я в курсе почти всех вопросов, которые решались в отделении в 14:30 15 декабря, потому что их ВСЕ разбирают во всеуслышание посередине офиса, площадью 20 кв. м. Сейчас я переживаю, что оставила копии паспорта и персональные данные в этом банке, при подаче заявки на сайте - дала доступ к счету в ПФР. Надеюсь, что наличием этого отзыва смогу себя обезопасить, если данные будут куда-то слиты. И еще мне испачкали паспорт, на главном развороте с фотографией - пятна синей краски, похожей на краску от штемпельной подушки для печатей. Наверное, когда делали копию паспорта. Не могу передать словами, как я была зла после посещения офиса банка ГПБ.