30 346 отзывов о банке «Газпромбанк»

Добрый день!В субботу очень нужно было снять с карты для меня существенную суммы в 60 тысяч рублей. Банкомат в торговом центе Витте-Молл в Южном Бутово надолго задумался и  "благополучно" потерял связь при выполнении этой операции, карту мне отдал, а вот деньги - нет, хотя СМС пришла о том, что операция выполнена успешно. Я была в шоке, поскольку деньги были крайне необходимы, о чем я и поведала, позвонив на горячую линию оператору Евгению. Уже мысленно настроила себя на то, что возврат будет долгим и мучительным....много слышала подобных историй...В общем в этот раз хочу выразить благодарность сотрудникам банка и особенно консультанту Евгению - деньги мне вернули на карту обратно в течение 10 минут! Для меня это был еще один шок, но уже со знаком плюс. Спасибо больше, что так все смогли урегулировать и мне не пришлось в канун нового года отказываться от важной покупки. Всегда бы так и цены бы не было! С наступающими праздниками всех!

Второй год являюсь клиентом этого банка.  За это время особенных проблем не имел.  Жирный плюс, что не занимаются спам-рассылкой и не названивают с рекламными предложениями. По скорости обслуживания не рекордсмен, но в разумных пределах. При выпуске карты, по готовности, сотрудник банка всегда звонит. Минус, пожалуй, только один - очень мало банкоматов, особенно на внесение наличных.

Сегодня 26 декабря 2017 года, прошло больше месяца с момента оформления заявления о реструктуризации потребительского кредита. Я на пенсии, и мне жизненно необходимо провести реструктуризацию кредита. В отделении банка все было оформлено оперативно, но дальше нет никаких движений. 25 декабря я позвонила некой А-вой А.Д. Через оператора получила ответ, что заявление все еще на рассмотрении. На мой вопрос оператору: "Можно ли уточнить в какие сроки я получу ответ", мне ничего не сказали.

Это просто жесть. Полтора часа в очереди на обслуживание. И это уже на протяжении года. В субботу работает ОДНО окно. Народу тьма. Жаль, что приходится иметь с Вами дело, уважаемый банк. Современные банки предоставляют возможность погашать досрочно кредиты через интернет банкинг, но Вы до сих пор остались в прошлом веке!

Это просто жесть. Полтора часа в очереди на обслуживание. И это уже на протяжении года. В субботу работает ОДНО окно. Народу тьма. Жаль, что приходится иметь с Вами дело, уважаемый банк. Современные банки предоставляют возможность погашать досрочно кредиты через интернет банкинг, но Вы до сих пор остались в прошлом веке!

Удобство интернет-банка у Газпромбанка ниже плинтуса. Когда переводишь деньги по номеру карты, например, ты не видишь хотя бы имени и первой буквой фамилии человека, которому переводишь. Ошибся ты в воде номера карты или ошибка закралась, когда тебе номер сообщали - проверить ты этого не сможешь. И деньги скорее всего вернуть - тоже, ведь перевел ты их добровольно.

Подали заявку на ипотеку с мужем,я являюсь зарплатным клиентом банка. После подачи заявки банк рассматривал ровно 3 недели. Одобрил предварительно... Нашли дом на вторичном рынке,оформили документы с продавцом,сделали оценку недвижимости. Продавец собрал кучу ненужных справок о состоянии здоровья своего и многое другое. Т.к человек она работающий как и мы,на эти сборы ушло 1,5 месяца... Отправили пакет документов в Бонк ,5 декабря 2017 года. Прождали до 22 декабря. Звонили регулярно менеджеру узнавали о результатах,на что был всегда ответ: ждите пройдёт смс. Этого же дня 22 декабря после обеда я вновь связалась с менеджером,на что мне ответили...Вам отказано в данном объекте. Банк сума сошёл...!!! За 2 миллиона он считает что можно купить дворец!? С учётом что люди живут и в любом случае облагораживают жильё. Ужасное отношение к клиентам,ужасный банк!!! Я не советую ходить в него!!! Это трата полнаятвремени и денег!!!

Сегодня пришел из Газпромбанка очень расстроеный: продаем квартиру кирпичную улучшенку брежневку по ипотеке. Но при рассмотрении квартиры отказали, потому что дом двухэтажный, а не трех и более как гласят новые требования. Прошу мне объяснить, ведь продается квартира в доме, а не весь дом целиком, и как может этажность дома влиять на качество квартиры, его состояние когда независимый оценщик оценил на положительную оценку. Прошу выставлять грамотные и обоснованные требования, и не забывать, что в регионах большинство живут в хрущевках и брежневках. Прошу рассмотреть наш вопрос индивидуально, и дать трезвую оценку сотрудникам Газпромбанка!

Захотелось мне получить по Акции по Unembossed карту Visa Unembossed. Красивая карточка, никаких ограничений по месту выдачи, всё что требуется - оформить заявление на получение зарплаты. Казалось бы, что может быть легче в третьем по величине городе России - как его еще любят называть "Столица Сибири". Пусть сервис ожидался и не московский, но всё-таки уровень предполагался. Окрыленный надеждой я направился в отделение банка на улице Ватутина, честно отстоял электронную очередь и тут был прямо на взлете подло сражен сообщением дамы за стойкой, что карт Visa моментальной выдачи у них нет. Как нет? Вообще? - поинтересовался я. Вообще нет! - повторила операционистка. Всё еще не веря в то, что в городе с полуторамиллионным населением в банке федерального масштаба могли позабыть о нуждах жителей, я набрал телефон горячей линии и задал донельзя наивный вопрос - а есть ли карты Visa моментальной выдачи хоть в одном отделении моего города. И тут моя надежда была похоронена окончательно - оказалось, что Газпромбанк решил, что карты Visa моментальной выдачи жителям Новосибирска не нужны. Их просто нет ни в одном отделении банка. Зато Mastercard моментальной выдачи полным полно.Не желая сдаваться, и ведомый позитивным опытом некоторых новосибирских филиалов крупных банков, эмбоссирующих карты "не отходя от кассы", я второй раз за день проявил детскую наивность, поинтересовавшись, а сколько времени будет занимать выпуск именной карты Visa. Ответ поразительный для 21 века, когда блокчейн, машинлернинг, биг дата, вот это всё - на выпуск карты банку требуется три, повторяю - три недели. Судя по продолжительности данного срока, центр эмбоссирования карт Газпромбанка находится где-то на Ямале, откуда карты во все концы страны доставляют на оленьих упряжках, иного объяснения у меня нет.В итоге, мы имеем ситуацию, когда на сайте карта есть, а в реальности карты нет. Цитата: Любая из карт немедленного предоставления: • Visa Unembossed  !!!• Mastercard Unembossed  • «Газпромбанк – Газпромнефть» World Mastercard Unembossed  • «Газпромбанк - ФК "Зенит» Mastercard Unembossed  • «Газпромбанк-Тройка» Mastercard Unembossed** • «Газпромбанк-МИР-Maestro» Unembossed  может быть выпущена в момент обращения в отделение Банка ГПБ (АО). То есть, Газпромбанк всем своим существованием помогает нам не забывать классиков изящной словесности, коллективно скрывавшихся за ярким псевдонимом - Козьма Прутков. И если на сайте банка прочтешь надпись "Visa немедленного представления", не верь глазам своим.

Здравствуйте. На сайте Газпромбанка мелькают замечательные предложения об акциях по рефинансированию кредитов. Оставил заявку. Перезвонили спустя три дня. Девушка начинает выяснять, где работаете, я говорю - ИП, ааа нет, мы ИПшников не кредитуем, хорошо, пишите ООО. А вы получаете з/пл. в нашем банке, я говорю - нет, а ааа ну тогда вы нам не интересны, и вообще у вас меленький доход по основному месту работы. Я говорю, что у меня дополнительный подтвержденный доход, она отвечает - аааа он нас не интересует! Вот так и поговорили! Выражаю вам благодарность за заботливое отношение и откровенную ложь на вашем сайте! Хоть бы написали сразу, какие параметры необходимы, чтобы взять у вас кредит. Отвратительное отношение и трата времени!

Здравствуйте. На сайте Газпромбанка мелькают замечательные предложения об акциях по рефинансированию кредитов. Оставил заявку. Перезвонили спустя три дня. Девушка начинает выяснять, где работаете, я говорю - ИП, ааа нет, мы ИПшников не кредитуем, хорошо, пишите ООО. А вы получаете з/пл. в нашем банке, я говорю - нет, а ааа ну тогда вы нам не интересны, и вообще у вас меленький доход по основному месту работы. Я говорю, что у меня дополнительный подтвержденный доход, она отвечает - аааа он нас не интересует! Вот так и поговорили! Выражаю вам благодарность за заботливое отношение и откровенную ложь на вашем сайте! Хоть бы написали сразу, какие параметры необходимы, чтобы взять у вас кредит. Отвратительное отношение и трата времени!

24 ноября я обратилась в отделение по адресу г. Екатеринбург, ул. Урицкого,7 ,чтобы подать заявку на ипотеку. Т.к я зашла за 10 минут до закрытия, сотрудник всем видом показывал то, что он очень торопится и хочет поскорее от меня избавится. Но подробности опустим.Я прекрасно понимаю, что конец рабочего дня , пятница и хочется скорее домой. Но можно было бы ради приличия вести себя немного иначе. Сотрудник озвучил мне срок ожидания 10 рабочих дней. Хорошо. Прошло 10 рабочих дней , я звоню по телефону горячей линии с запросом обратной связи на мою заявку, на что вразумительного ответа не получаю. Специалист колл-центра оставил якобы обращение в данный офис и сказал,что мне перезвонят в течение 1-2 дней. Несложно догадаться, что звонка до сих пор никакого не было!Просьба все-таки дать мне обратную связь по моей заявке!

Добрый день!Прошу решить проблему с оформлением закладной по ипотечному договору № 6298-ИП/17 от 15.11.2017 г. (рефинансирование ипотеки Сбербанка)На сегодня 20.12.2017г. прошло 12 рабочих дней с момента направления в банк информации о снятии обременения Сбербанка, но ничего не происходит. Закладной для регистрации залога в пользу Газпроманка нет, от сотрудников ответа по срокам также нет.Закладная  - это стандартная бумага для банка и я не понимаю, с чем связан такой длительный срок. Например, в Сбербанке закладную сделали за 15 минут. У вас же её жду уже почти месяц. В данном случае вижу то, что банк специально затягивает сроки оформления закладной (и снижения ставки до 9,5%) с целью получения выгоды.При первичном консультировании мне называли срок 10 рабочих дней и моё решение о переходе в ваш банк было связано именно с возможностью снизить ставку в течение 2-х месяцев. Сейчас понимаю, что этого в обозначенный срок не случится, несмотря на то, что выполнил все свои обязательства в срок. Отдельно хочется отметить, что для рефинансирования ипотеки мной были понесены дополнительные расходы на оформление документов, оценку квартиры и страхование, но положительного финансового эффекта все ещё нет. Сейчас также несу расходы на оплату процентов по ставке 10,5%. Хотя мог бы уже платить проценты по ставке 9,5%Из всего вышесказанного выходит, что меня ввели в заблуждение (проще говоря, обманули).Прошу:1) Решить проблемы с оформлением моей закладной для последующего оформление залога.2) Предоставить ответ по данному обращению на эл.адрес

Дабы поучаствовать в "Зимнем кешбеке" с Apple Pay, а также под перечисление зарплаты, 19.12.2017 пытался по акции оформить неименную неэмбоссированную карту виза вашего банка.Началось всё с того, что сотрудник сообщил, что карта выпускается только действующим зарплатным клиентам. Я ему указал, что в акции на сайте (в документе) явным образом написано, что акция по бесплатному выпуску карт не только для действующих клиентов, но и для потенциальных.Следующим "рубежом" было то, что неименную мгновенную оформить нельзя, хотя я опять таки указал на положительный опыт товарища из Москвы, который буквально вчера получил данную карту без всяких проблем (в акции написано, что карта неименная).Более того, чтобы принять заявку на именную карту, начали рассказ о том, что требуется проверка СБ, ведь через пару месяцев будет "обнал на несколько тысяч", т.е. здесь сотрудник меня прямо оскорбил, отнеся к террористам и мошенникам без всяких на то оснований.Таким образом,  либо на сайте некорректная информация и московский опыт знакомых не показатель, что маловероятно, либо сотрудники в Белгороде делают всё, чтобы если уж кто к ним пришёл, был выпровожен и более не вернулся никогда. Выходит, что сотрудники на месте теперь решают вместо людей (обращающихся за обслуживанием) кто потенциальный клиент, а кто - нет?!Прошу выдать таки мне злополучную карту, а также всё-таки поработать с хамской формой общения сотрудников к потенциальным клиентам, когда они не стесняясь лгут и заявляют, что акции на сайте - это ерунда и теория, а вот решать-то будет конкретный сотрудник банка по тому нравится ему клиент или нет.

Дабы поучаствовать в "Зимнем кешбеке" с Apple Pay, а также под перечисление зарплаты, 19.12.2017 пытался по акции оформить неименную неэмбоссированную карту виза вашего банка.Началось всё с того, что сотрудник сообщил, что карта выпускается только действующим зарплатным клиентам. Я ему указал, что в акции на сайте (в документе) явным образом написано, что акция по бесплатному выпуску карт не только для действующих клиентов, но и для потенциальных.Следующим "рубежом" было то, что неименную мгновенную оформить нельзя, хотя я опять таки указал на положительный опыт товарища из Москвы, который буквально вчера получил данную карту без всяких проблем (в акции написано, что карта неименная).Более того, чтобы принять заявку на именную карту, начали рассказ о том, что требуется проверка СБ, ведь через пару месяцев будет "обнал на несколько тысяч", т.е. здесь сотрудник меня прямо оскорбил, отнеся к террористам и мошенникам без всяких на то оснований.Таким образом,  либо на сайте некорректная информация и московский опыт знакомых не показатель, что маловероятно, либо сотрудники в Белгороде делают всё, чтобы если уж кто к ним пришёл, был выпровожен и более не вернулся никогда. Выходит, что сотрудники на месте теперь решают вместо людей (обращающихся за обслуживанием) кто потенциальный клиент, а кто - нет?!Прошу выдать таки мне злополучную карту, а также всё-таки поработать с хамской формой общения сотрудников к потенциальным клиентам, когда они не стесняясь лгут и заявляют, что акции на сайте - это ерунда и теория, а вот решать-то будет конкретный сотрудник банка по тому нравится ему клиент или нет.

Несколько месяцев назад общались с различными банками на предмет ипотечного кредита на приобретение недвижимости в другом городе. У Газпрома оказалась удобная на тот момент программа Двух городов. От недвижимости там мы, в итоге, отказались, а вот менеджеру Гюзель Ильичевой хотелось сказать огромное спасибо, так как уровень общения с клиентами самый высший по сравнению с другими сотрудниками банков (да и не только банков). Здесь был приятен клиентоориентированный подход и вообще участие в ситуации и содействие. Вообщем, Гюзель - мастер своего дела и побольше бы таких! Даже жалко было, что в итоге договор мы передумали заключать. Но все к лучшему Гюзель, еще раз спасибо и успехов в профессиональной карьере и вообще в жизни!

Подавали заявку на рефинансирование ипотечного кредита. Проморочили голову 3 недели - ответ отрицательный. Смущает в этой истории следующее: 1. Доход должен быть какой-то запредельный (значит, под большие проценты и на большую сумму кредита в другом банке моего дохода хватает, а для рефинансирования, где процент меньше, сумма кредита тоже, - мало...?) 2. Требуют много дополнительных справок, по каким-то суперстрогим формам (одну и ту же справку делала в "Почта-банк" 3 раза, там на меня смотрели уже с недоумением - везде выдаваемые ими формы проходили, а в Газпромбанке - нет). 3. Список документов для рефинансирования такой же, как для оформления первоначального кредита (с оценкой имущества и прочими делами). При этом в бланке перечня документов есть второй пункт "перечень документов для анализа ссуды, подлежащей рефинансированию", в котором всего 2 наименования документов. Но требуют не по нему, а по списку, где банк - первоначальный кредитор. 4. Поручителей проверяют, как будто в космос отправляют. Отказывают под предлогом имевшегося в 2014 г. потребительского кредита с большими просрочками, закрытого залогом. На вопрос - что за кредит, каким банком выдавался - ссылаются на данные, предоставленные неким агентством АквиФакс. (туда тоже направляю претензию за предоставление ложных данных, т.к. никакого кредита вообще, а тем более с просрочками и залогами, у поручителя не было!!!) 4. От многих своих сотрудников, друзей, знакомых слышу одно и тоже - Газпром пиарится низкими процентами, а никому ничего не выдает, всем находит повод (а иногда и без повода и объяснения причин) отказать! Теперь на себе все это испытала! Обобщая все выше сказанное, делаю вывод: ваш банк не заинтересован в привлечении новых клиентов. А потому предложение - не морочьте людям головы, не тратьте в пустую их время. Не рассказывайте о супернизких процентах, если установка - не выдавать! К-а Елена Брониславовна, 12.03.1975 г.р., директор ОГКУ Центр "Росток" г. Томск (учреждение работает с вашим банком по зарплатному проекту. Стоит ли продолжать эти отношения - а предложений от других банков по зарплатным проектам тьма - я еще подумаю...) М-ва Олеся Ивановна, 03.02.1981 г.р., социальный педагог ОГКУ Центр "Росток" г. Томск

Осуществляла внесение наличных на карту для погашения платежа по кредиту, в банкомате произошел сбой и ДС не были зачислены на мою ПК. В отделении составили претензию, о ее регистрации должны были сообщить в смс, прошло более суток, а из банка не поступило никакого ответа. Так как срок платежа в ближайшее время и данная ситуация будет рассматриваться долго, будет ли факт просрочки и испорчу ли я себе кредитную историю неизвестно. ДС вносились в банкомате этого банка, получается что из-за технической ошибки техники банка, по итогу страдает клиент. А вносить два платежа за один месяц слишком обременительно.

Осуществляла внесение наличных на карту для погашения платежа по кредиту, в банкомате произошел сбой и ДС не были зачислены на мою ПК. В отделении составили претензию, о ее регистрации должны были сообщить в смс, прошло более суток, а из банка не поступило никакого ответа. Так как срок платежа в ближайшее время и данная ситуация будет рассматриваться долго, будет ли факт просрочки и испорчу ли я себе кредитную историю неизвестно. ДС вносились в банкомате этого банка, получается что из-за технической ошибки техники банка, по итогу страдает клиент. А вносить два платежа за один месяц слишком обременительно.

Ситуации состоит в следующем: я являюсь акционером Газпрома, дивиденды получаю через Газпромбанк. В том году в ноябре месяце я ездила в Самару за дивидендами, на что мне сотрудник отдела депозитарных операций сообщила, что ездить в Самару больше не нужно, т. к. я живу в городе Новокуйбышевске, у нас есть доп. офис и вы там можете получить свои дивиденды. В этом году я пришла в доп. офис нашего города, на что мне сообщили, открытого счета на ваше имя нет и никаких дивидендов нет. Я показала выписку по своему счету. И тут выясняться, что мой счет мне закрыли, ссылаясь на то, что у пластиковой карты, прикрепленной к этому счету, истек срок, хотя карты я никакой в глаза не видела и мне ее на руки никто не выдавал. А новый счет мне никто не потрудился открыть или хотя бы сообщить о том, что его необходимо открыть для беспроблемного получения дивидендов. Я естественно возразила, на, что мне сотрудник сказала: "Я ничего не знаю, обращайтесь со всеми вопросами к сотруднику, который вас счет закрывал." И что для того, чтобы открыть счет мне нужно ехать опять в Самару и при открытии счета вы получите дивиденды. Хорошо выбираю время, заказываю такси еду в Самару. Открываю счет, подписываю документы и тут мне отдела депозитарных операций говорит мне, что деньги я сегодня не получу и что зачисление на мой счет будет с 15 по 20 декабря, звоните узнавайте. Сегодня звоню и выясняю, что мне деньги мне опять не пришли и скорее всего уже не придут, звоните в конце декабря. На что я опять возразила, как так мне же сказали с 15 по 20 декабря будут. На что услышала ответ: "Я ниче не знаю, ведомости закрыли две недели назад, вы туда не попали." У меня вопрос: сколько это будет продолжаться ??? Кто мне заплатит мои законные дивиденды вместе с неустойкой? Почему я должна платить за безграмотность и некомпетентность вашего персонала? Кто мне оплатит такси и телефонные переговоры? Про хамство сотрудников я вообще молчу, эта тема отдельного поста.