37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

В августе хотела оформить ипотеку в Газпромбанк, заявление подала в офисе в Москве, но прождав больше недели и нескольких звонков на горячую линию ответов по ипотеки я не получила (это было в августе 2020 года). 25 августа я обратилась в тоже отделение банка для оформления потребительского кредита, сотрудник банка предложила оформить через приложение, но для низкого процента нужно оформить страховку, о том что в течении 14 дней я могу от нее отказаться никто не предупредил. Документы по страховки пришли 27.10.2020. Сейчас я хочу досрочно погасить кредит, но страховку вернуть не могу. Получается 400тыс. я просто дарю банку. А по ипотеки оказалось что сотрудник банка не правильно оформила мое заявление, поэтому не было ни какой информации.  С Газпромбанком всегда возникают проблемы и много подводных камней. Ужасный банк.

Добрый день! За октябрь месяц не начислили проценты по накопительному счету "Управляй процентом". Все условия для повышенного начисления были соблюдены. На одно обращения банк ответил смской отказом без разъяснений. Оформил еще одно с просьбой предоставить в письменной форме. Аналогичная история у многих вкладчиков банка!

Добрый день! За октябрь месяц не начислили проценты по накопительному счету "Управляй процентом". Все условия для повышенного начисления были соблюдены. На одно обращения банк ответил смской отказом без разъяснений. Оформил еще одно с просьбой предоставить в письменной форме. Аналогичная история у многих вкладчиков банка!

Ужасные условия . Навязывают безполезные страховки. которыми не воспользоваться. Выкинули деньги. Если понадобятся деньги пойду , куда угодно, только не в Газпром.

11.12 через мобильное приложения создала заявку на досрочное погашение, 12.12 деньги списали с карты, но при этом на кредит так и не были зачислены! Сегодня 14.12 деньги так и не зачислены, а с карты списали более 2 мил. руб!!! На обращение через мобильное приложение не реагируют, по телефону тоже ничего внятного не объясняют! В общем худший банк, никому не советую становится их клиентами!!!!

11.12 через мобильное приложения создала заявку на досрочное погашение, 12.12 деньги списали с карты, но при этом на кредит так и не были зачислены! Сегодня 14.12 деньги так и не зачислены, а с карты списали более 2 мил. руб!!! На обращение через мобильное приложение не реагируют, по телефону тоже ничего внятного не объясняют! В общем худший банк, никому не советую становится их клиентами!!!!

Здравствуйте. 16 ноября 2020 я полностью погасил задолженность по ипотеке в Газпромбанке. 17 ноября 2020 я явился в офис обслуживания по адресу Краснодар, ул. Дмитриевская Дамба, д. 11 и написал заявление, в котором прошу выдать закладную. Заявление приняли, сотрудник Газпромбанка мне сказал, что через две недели можно прийти и получить закладную. 3 декабря (через две недели и 2 дня) я снова был в офисе Газпромбанка, где мне без объяснения причин сообщили что закладной нет и ждать её нужно ещё 2-3 недели. При этом нет никакой системы информирования о том, что закладная появилась в отделении. Уровень обслуживания самый низкий из всеми известных банков.

11 декабря через банкомат Газпромбанка оплатил сотовую связь мегафон кредитной картой стороннего банка, и с удивлением обнаружил что операция прошла как финансовые услуги с МСС 6012, что приведёт к потере льготного периода по кредитной карте и начисление % и возможно комиссия.  Газпромбанк заведомо вводит в заблуждение людей при оплате услуг через свои банкоматы, допускает мискодинг, в нарушение международных правил платёжных систем, обязательно напишу жалобу в центробанк !!!!!

11 декабря через банкомат Газпромбанка оплатил сотовую связь мегафон кредитной картой стороннего банка, и с удивлением обнаружил что операция прошла как финансовые услуги с МСС 6012, что приведёт к потере льготного периода по кредитной карте и начисление % и возможно комиссия.  Газпромбанк заведомо вводит в заблуждение людей при оплате услуг через свои банкоматы, допускает мискодинг, в нарушение международных правил платёжных систем, обязательно напишу жалобу в центробанк !!!!!

Добрый день! Согласно информации на сайте банка, в приложении Телекард и буклетах банка есть возможность взять потреб кредит физ лицу без страхования жизни под 11.9 (сумма от 1.5млн руб). По факту же ВСЕ сотрудники банка отказываются принимать подобную заявку. В приложении Телекард  заявка БЕЗ страхования принимается, приходит подтверждение, но в итоге доступны варианты ТОЛЬКО СО страхованием. При личном общении через горячую линию (около 1.5 часов) и при обращении в отделение (ещё час) мне настойчиво выпаривают (другого слова не подработать) страховку. Учитывая, что я неоднократно говорил ВСЕМ сотрудникам, что подобная услуга мне не интересна. И это ещё при условии, что я зарплатные, и более того, премиальный клиент. По итогам оформлена претензия через горячую службу, где мне сообщили о "технической проблеме с выдачей кредитов без страховки". В случае, если банк не может предоставить заявленную услугу (выдача кредита без страхования), считаю и требую убрать соотвующую информацию из всех вышеописанных источников дабы не вводить в заблуждение клиентов! Либо честно написать, что данная услуга не предоставляется. Эл. почта для связи есть в профиле.

14 декабря 2020 года при закрытии вклада решили снять деньги и с дебетовой карты, которую открыли 10.12.2019г. одновременно с данным вкладом. Картой в итоге не пользовались, при ее открытии было внесено 500 руб. Однако на карте осталось 87 руб. Распечатав историю операций выяснили, что начиная с апреля 2020 года с нее ежемесячно списывалось 59 руб.Вернулись к операционисту, которая сразу же пояснила, что эти деньги списывали за СМС-уведомления по карте, а чтобы их отключить нужно заполнить письменное заявление. На закономерный вопрос, как же тогда их подключили без всяких заявлений и как теперь вернуть списанные деньги нам было предложено написать соответствующее обращение в банк. Прошу возвратить денежные средства в размере 413 руб, списанные с карты за СМС-уведомления, поскольку согласие на предоставление этой услуги клиентом не давалось и о платности данной услуги банк клиента не информировал.Данные клиента и номер карты, с которой произведено списание, указываю в информации, необходимой для проверки отзыва

14 декабря 2020 года при закрытии вклада решили снять деньги и с дебетовой карты, которую открыли 10.12.2019г. одновременно с данным вкладом. Картой в итоге не пользовались, при ее открытии было внесено 500 руб. Однако на карте осталось 87 руб. Распечатав историю операций выяснили, что начиная с апреля 2020 года с нее ежемесячно списывалось 59 руб.Вернулись к операционисту, которая сразу же пояснила, что эти деньги списывали за СМС-уведомления по карте, а чтобы их отключить нужно заполнить письменное заявление. На закономерный вопрос, как же тогда их подключили без всяких заявлений и как теперь вернуть списанные деньги нам было предложено написать соответствующее обращение в банк. Прошу возвратить денежные средства в размере 413 руб, списанные с карты за СМС-уведомления, поскольку согласие на предоставление этой услуги клиентом не давалось и о платности данной услуги банк клиента не информировал.Данные клиента и номер карты, с которой произведено списание, указываю в информации, необходимой для проверки отзыва

Оформил кредит в мае 2020. И все хорошо, настроил перевод средств с дебетовой карты и забыл. После перевода приходили смс, что деньги пришли, ничего дополнительного не списывали. В декабре, 11 декабря происходит очередной перевод, приходит сообщение, что деньги пришли, все хорошо. Случайно вечером захожу в Телекард и вижу на счету на 99руб меньше, чем должно быть. Вижу списание с интересной формулировкой "Изменение баланса". Дозвонился до контактного центра, там сообщили, что это списание за оповещения. Во время звонка открыл договор и приложения и нигде нет информации про эти 99 руб, как будто их в этом месяце придумали. А самое интересное, что об этом списании не было смс-сообщения и если бы я случайно не зашел в приложение, то у меня бы получилась просроченная задолженность. Спасибо Газпромбанк. Но 99 руб просьба вернуть, так как на эти уведомления я не соглашался и ничего не подписывал. Номер договора 35**9-ПБ/20 от 26.05.2020.

Оформил кредит в мае 2020. И все хорошо, настроил перевод средств с дебетовой карты и забыл. После перевода приходили смс, что деньги пришли, ничего дополнительного не списывали. В декабре, 11 декабря происходит очередной перевод, приходит сообщение, что деньги пришли, все хорошо. Случайно вечером захожу в Телекард и вижу на счету на 99руб меньше, чем должно быть. Вижу списание с интересной формулировкой "Изменение баланса". Дозвонился до контактного центра, там сообщили, что это списание за оповещения. Во время звонка открыл договор и приложения и нигде нет информации про эти 99 руб, как будто их в этом месяце придумали. А самое интересное, что об этом списании не было смс-сообщения и если бы я случайно не зашел в приложение, то у меня бы получилась просроченная задолженность. Спасибо Газпромбанк. Но 99 руб просьба вернуть, так как на эти уведомления я не соглашался и ничего не подписывал. Номер договора 35**9-ПБ/20 от 26.05.2020.

Добрый день.  закрыл ипотеку 30.11.2020, на следующий день 01.12.2020 пошёл а отделение банка, написал заявление на выдачу закладной. В офисе сказали что средний срок выдачи сейчас 2 недели, при этом регламентных сроков никаких нет. Сегодня 14.12.2020 позвонил на горячую линию, там сказали что срок регламентный все же есть и он составляет 5 рабочих дней, с учетом этого прошу разобраться и предоставить точные сроки выдачи мне закладной. Все обязательства перед банником выполнил в срок и в полном объёме, почему банк не может выполнить свои обязательства перед клиентом во время?

15.07.20 на р/с поступили денежные средства материнского материнского в размере 466617 руб. Т.к. у меня была реструктуризация по ФЗ76 с 01.07.20-30.11.20, то исходя из п.-16 ФЗ76 от 01.05.2019 при достижении указанной суммы платежей действие льготного периода прекращается,и кредитор обязан направить заемщику уточненный график платежей по кредитному договору (договору займа) не позднее трех рабочих дней после прекращения льготного периода по обстоятельствам, указанным в настоящей части. С этого момента и до сих пор (14.12.20) график мне банк предоставил. Также мной было написано 4(четыре) обращения-претензии с требованиями о перерасчете, предоставлении корректного графика, суммы зачисления материнского капитала и тд. Ответов я также до сих пор не получила. Так как график платежей является документом, по которому заёмщик осуществляет платежи, то банк лишил меня этой возможности. До 08.12.20 я не платила, т.к. у меня нет документов от банка с суммой платежа после произведённого перерасчёта в связи с досрочным частичным погашением материнским капиталом. 10.11.20 я сама сходила в офис своего города и запросила справку о задолженности и график. График с датой на 30.11.20. За просроченные месяца 07, 08, 09, 10 график я не получила. 08.12.20 я сходила снова в офис банка, и мне распечатали новые справку и график с 30.11.20, где сумма основного долга и ежемесячные платежи больше данных в документах от 10.11.20. 08.12.20 я погасила всю задолженность по справке от 08.12.20. А банк, нарушая законы не предоставил мне с июля 2020 ни ответы на мои обращения (10.08, 02.09, 14.10, 07.12, ни график платежей с момента зачисления мат.капитала, ни справку о произведённых досрочных платежах.

Решил на днях произвести реструктуризацию ипотечного кредита, но после интересных диалогов с операторами контакт-центра пришел к выводу, что Банку не нужны постоянные клиенты. При очередном звонке приходилось слышать различные цифровые эквиваленты о ставках и комиссиях, будто их берут с потолка)) Конкуренты предлагают вместо действующей 9,5%  ГПБ  реинвестирование на ставку 8,2% с мизерной комиссией. Сомневаюсь, что после этого отзыва мне позвонят с более выгодными предложениями для клиента группы предприятий, но мнение в массы донесу и уж точно заставлю подумать будущих клиентов. Удачи в приобретении абсолютного безразличия.  Для справки договор:  00400***2028/19

Сплошной обман. Хотя, наверное, это веяние времени. При подаче заявке в мобильном приложении есть галочка, позволяющая выбрать кредит со страховкой иди без неё. Со страховкой приложение показывало аннуитет ~35 тыс.руб., без страховки ~40 тыс.руб. Подал заявку на кредит без страховки. Что имею в итоге? Кредит только со страховкой, аннуитет 44 тыс.руб.! Вопрос: зачем такой откровенный обман, почему нельзя честно и открыто показывать все условия?

Решил на днях произвести реструктуризацию ипотечного кредита, но после интересных диалогов с операторами контакт-центра пришел к выводу, что Банку не нужны постоянные клиенты. При очередном звонке приходилось слышать различные цифровые эквиваленты о ставках и комиссиях, будто их берут с потолка)) Конкуренты предлагают вместо действующей 9,5%  ГПБ  реинвестирование на ставку 8,2% с мизерной комиссией. Сомневаюсь, что после этого отзыва мне позвонят с более выгодными предложениями для клиента группы предприятий, но мнение в массы донесу и уж точно заставлю подумать будущих клиентов. Удачи в приобретении абсолютного безразличия.  Для справки договор:  00400***2028/19

Реклама везде выдают кредит за 5.5 Обратился получил СМС "АЛЕКСЕЙ, заявка на кредит наличными предварительно одобрена по выгодной ставке от 5.50% годовых. Ждем вас в любом отделении Газпромбанка с документами. Если вы не подавали заявку, перезвоните нам по телефону 88001000701. Газпромбанк". Приехал зашёл в банк . Встретили хорошо радушно . Начали объяснять берешь 1 мил рублей. Под 5.9 % только при условии застроховать на 5 лет то страховка 217тыс рублей если на 7 лет то 286руб.