37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Добрый день. Оформляли ипотеку в августе 2020г. в Газпромбанке в Краснодаре, сделку вела главный ипотечный менеджер Б-ко Юлия Николаевна. Возникли некоторые трудности перевода кредитных средств застройщику,сотрудник была постоянно на связи, держала в курсе как проходит решение данной проблемы. Спасибо Юлии, что оперативно решила данную проблему без каких-либо дополнительных комиссий.Желаю успехов! Ваш клиент К-ен А. А.

Я работаю в системе Газпрома. Открыл счет в «родном» Газпромбанке. Мне позвонили из банка и торжественно сообщили, что я пре-миаль-ный клиент. И сразу же предложили взять кредит для премиальных клиентов . Предложили – не то слово, я едва-едва вырвался из «цепких объятий» звонившего менеджера, объясняя, что я не бизнесмен и проходить курс дорогостоящего лечения не собираюсь, что денег на жизнь пока хватает. Просто кинуть трубку посчитал невежливым… Да и хотелось раз и навсегда закрыть этот вопрос с кредитом. Короче подробно и всесторонне обосновал я тезис о том, что кредит мне не нужен и успокоился. А зря… И пошла лавина звонков из Газпромбанка. Многочисленные Марии и Валентины как с цепи сорвались – кредит возьмите. Но вы же только час назад мне звонили по кредиту, - говорю я с зубной мукой очередной Ольге, а та гордо заявляет, что звонит из другого отделения Газпромбанка. И я понял, что пока премиальный клиент не возьмет кредит, его будут кошмарить по телефону в традициях черных коллекторов. А потом был звонок из родного Царскосельского отделения – приходите, надо вклад переоформить. Мы вам как дорогому пре-миаль-ному клиенту предложим лучшие варианты. Для начала мой «личный менеджер» (!) предложила мне чай-кофе и разумеется кредит на очень выгодных условиях. При слове «кредит» я сразу начал движение по направлению к выходу, но меня успели остановить и вклад мы таки переоформили. Для премиальных клиентов, сказала мне мой личный менеджер, у нас выпущена карта виза с очень выгодным «кэш-бэком». Мы вам сейчас ее оформим. Спасибо, не надо, отвечал я. Все эти ваши кредиты и кэш-бэки – сыр в мышеловке для трудового народа. Не первый год в стране живем… Я уж как-нибудь без этой премиальной карточки обойдусь, говорю, и начал движение по направлению к выходу, но меня опять успели остановить. Какой вы мнительный, сказала мне с упреком персональная девушка, эта карточка вам ни-че-го стоить не будет и ни-ка-ких условий типа обязательных трат или размера карточного счета для вас нет! Вы же наш пре-миаль-ный клиент! Просто будете по карточке деньги тратить и получать кэш-бэки в чистом виде. Прям никаких условий?! – не верил я в свое счастье. Ни-ка-ких! – твердо и убедительно заверила меня менеджер в чине исполнительного директора (!). Вам пенсионеру несколько тысяч в год не помешает! Устыдился я своей подозрительности (ну нельзя же никому не верить!) и согласился. Кэш-бэк пришел, как обещали. Скромный кэш-бэк, так сказать пенсионный. Но и то хорошо… А вот штрафные санкции за невыполнение условий обязательных ежемесячных трат и размера карточного счета на меня наложили как на «нового русского». Позвонил по телефону в Газпромбанк, там сказали, что оштрафовали меня правильно, надо условия договора выполнять. А дозвониться личному менеджеру ну никак не получилось… Подтянул я свои пенсионерские штаны и бегом в Царскосельское отделение за правдой. Там меня успокоили в специальном кабинете для пре-миаль-ных клиентов. Правда успокаивал уже другой молодой человек, персональная девушка уволилась.. Показывал мне решение совета директоров, ну обидная техническая ошибка произошла, вы уж извините… Написал под его диктовку заявление, чтобы мне мои кровные вернули. У него уже набралась стопка таких заявлений на столе. Стал ждать… Заявление рассмотрели в установленные сроки. В моей просьбе кровные вернуть мне с раздражением отказали… Короче, премиальным вкладчиком у вас я быть больше не хочу. Накладно! ​ Ваш обманутый вкладчик ​

Ужасное обслуживание в банке: длительное и непрофессиональное.  1 посещение банка - обратился в отделение банка, чтобы закрыть вклад. Объяснил, что вклад был открыт в другом городе (Тюмень), при этом обращался в отделение банка, находящееся в г. Санкт-Петербург. Мне сообщили, что деньги можно забрать на следующий день. 2 посещение банка - на следующий день прихожу в отделение банка с надеждой забрать деньги, однако мне сообщают, чтобы забрать деньги необходимо закрыть вклад в г. Тюмень и перевести на сберегательный счет в г. Санкт-Петербург (срок перевода составляет - 2 рабочих дня). Дело было в пятницу (27.11.2020), поэтому операционист посоветовала заказать деньги на среду (02.12.2020), чтобы деньги, наверняка, пришли на счет. Написал заявление на закрытие вклада и перевод их на мой сберегательный счет. 3 посещение банка - 02.12.2020 прихожу в отделение банка, однако мне сообщают, что деньги на счет так и не пришли. Почему так случилось - не понятно, будут выяснять, оставил свой номер телефона, чтобы сообщили информацию по переводу денежных средств и сроках их возможного истребования. 03.12.2020 из отделения банка так никто и не перезвонил, обратился на горячую линию, вкратце описал сложившуюся ситуацию. Девушка-оператор онлайн посмотрела статус моего вклада, оказалось, что вклад числится, как действующий, и посоветовала обращаться в отделение. Исходя из полученной от нее информации, вклад действующий и не закрыт, а перевод данных средств не был выполнен вовсе. У меня запланирована сделка по приобретению недвижимости на 04.12.2020, судя по всему, к этому времени денег я так и не получу. Просьба руководство банка разобраться в сложившейся ситуации!

28.10.20 приблизительно в 12.00 в отделении Газпромбанка по адресу г. Москва, Комсомольский пр-т, д. 25, корп. 1 я вносила на карту денежные средства в размере 9000 рублей через банкомат. Я положила деньги в купюроприёмник, началась проверка купюр, на экране высветилось сообщение о том, что при проверке денежных средств произошел сбой в программе банкомата. Операция прервалась, карта возвращена. Чек не выдал банкомат, и деньги не вернул. Попыталась воспользоваться картой еще раз, банкомат высветил ошибку. Сразу после случившегося, я обратилась к менеджеру и написала заявление, в котором подробно описала проблему. Специалист, сообщил, что в течение 15 дней, мое зявление рассмотрят и оповестят о результатах по мобильному телефону. Была приятно удивлена, когда 31.10.20 деньги поступили на карту. Спасибо за оперативность.

После года сотрудничества с Газпромбанком по вкладам у меня сложилось хорошее впечатление и доверие к Банку, поэтому открывая очередной депозитный счет " Управляй %" был очень оптимистично настроен ( даже с учетом возможных скрытых минусов этого продукта). Первое разочарование меня ждало по условиям договора: положив на счет 1 ноября 2020 года согласно договора сумму намного превышающую 150 000 рублей(порог для получения максимальной ставки по депозиту  6% годовых(и даже, подстраховавшись, положив еще в октябре не менее значимую сумму ) я 1 декабря обнаружил (зайдя в интернет банк и Телекард) ,что мой депозитный счет,который по договору должен был увеличиться на 0,5%, изменился на сумму в три раза меньшую. Но поскольку Банк действует на основании договора, я принял это за свою невнимательность и решил посмотреть ,что же будет в январе 2021 года,чтобы принять решение. Мне понадобились 90 000 рублей и я перевел их со своего депозитного счета сначала на дебетовую карту ****5253, а затем с нее на свой счет в СБЕРБАНКЕ( который находится рядом с моим домом) и получил деньги в банкомате. Буквально сразу мне приходит СМС о том,что ГазпромБАНК заблокировал мою карту  ****5253. Я попытался зайти в интернет банк и Телекард, но Банк заблокировал мой вход в личный кабинет. Мне пришлось срочно отправиться в Отделение Банка Московский проспект,120(по месту вклада),но оно было без предупреждения закрыто и рекомендовало мне посетить центральный офис на Кирова,11 в центре. В центральном офисе (окно 8 ) от меня приняли заявление на разблокировку карты и сказали,что через сутки карта будет разблокирована, а вместе с ней сняты и ограничения на пользование личным кабинетом через Телекарт и интернет банк. Прошло уже двое суток, а ничего не изменилось. Сегодня позвонил по горячей линии и мне опять пообещали все разблокировать и восстановить. Завтра посмотрю на результат. Но осадок,к сожалению, остался. В январе подведу итог сотрудничеству с Газпромбанком.

После года сотрудничества с Газпромбанком по вкладам у меня сложилось хорошее впечатление и доверие к Банку, поэтому открывая очередной депозитный счет " Управляй %" был очень оптимистично настроен ( даже с учетом возможных скрытых минусов этого продукта). Первое разочарование меня ждало по условиям договора: положив на счет 1 ноября 2020 года согласно договора сумму намного превышающую 150 000 рублей(порог для получения максимальной ставки по депозиту  6% годовых(и даже, подстраховавшись, положив еще в октябре не менее значимую сумму ) я 1 декабря обнаружил (зайдя в интернет банк и Телекард) ,что мой депозитный счет,который по договору должен был увеличиться на 0,5%, изменился на сумму в три раза меньшую. Но поскольку Банк действует на основании договора, я принял это за свою невнимательность и решил посмотреть ,что же будет в январе 2021 года,чтобы принять решение. Мне понадобились 90 000 рублей и я перевел их со своего депозитного счета сначала на дебетовую карту ****5253, а затем с нее на свой счет в СБЕРБАНКЕ( который находится рядом с моим домом) и получил деньги в банкомате. Буквально сразу мне приходит СМС о том,что ГазпромБАНК заблокировал мою карту  ****5253. Я попытался зайти в интернет банк и Телекард, но Банк заблокировал мой вход в личный кабинет. Мне пришлось срочно отправиться в Отделение Банка Московский проспект,120(по месту вклада),но оно было без предупреждения закрыто и рекомендовало мне посетить центральный офис на Кирова,11 в центре. В центральном офисе (окно 8 ) от меня приняли заявление на разблокировку карты и сказали,что через сутки карта будет разблокирована, а вместе с ней сняты и ограничения на пользование личным кабинетом через Телекарт и интернет банк. Прошло уже двое суток, а ничего не изменилось. Сегодня позвонил по горячей линии и мне опять пообещали все разблокировать и восстановить. Завтра посмотрю на результат. Но осадок,к сожалению, остался. В январе подведу итог сотрудничеству с Газпромбанком.

После года сотрудничества с Газпромбанком по вкладам у меня сложилось хорошее впечатление и доверие к Банку, поэтому открывая очередной депозитный счет " Управляй %" был очень оптимистично настроен ( даже с учетом возможных скрытых минусов этого продукта). Первое разочарование меня ждало по условиям договора: положив на счет 1 ноября 2020 года согласно договора сумму намного превышающую 150 000 рублей(порог для получения максимальной ставки по депозиту  6% годовых(и даже, подстраховавшись, положив еще в октябре не менее значимую сумму ) я 1 декабря обнаружил (зайдя в интернет банк и Телекард) ,что мой депозитный счет,который по договору должен был увеличиться на 0,5%, изменился на сумму в три раза меньшую. Но поскольку Банк действует на основании договора, я принял это за свою невнимательность и решил посмотреть ,что же будет в январе 2021 года,чтобы принять решение. Мне понадобились 90 000 рублей и я перевел их со своего депозитного счета сначала на дебетовую карту ****5253, а затем с нее на свой счет в СБЕРБАНКЕ( который находится рядом с моим домом) и получил деньги в банкомате. Буквально сразу мне приходит СМС о том,что ГазпромБАНК заблокировал мою карту  ****5253. Я попытался зайти в интернет банк и Телекард, но Банк заблокировал мой вход в личный кабинет. Мне пришлось срочно отправиться в Отделение Банка Московский проспект,120(по месту вклада),но оно было без предупреждения закрыто и рекомендовало мне посетить центральный офис на Кирова,11 в центре. В центральном офисе (окно 8 ) от меня приняли заявление на разблокировку карты и сказали,что через сутки карта будет разблокирована, а вместе с ней сняты и ограничения на пользование личным кабинетом через Телекарт и интернет банк. Прошло уже двое суток, а ничего не изменилось. Сегодня позвонил по горячей линии и мне опять пообещали все разблокировать и восстановить. Завтра посмотрю на результат. Но осадок,к сожалению, остался. В январе подведу итог сотрудничеству с Газпромбанком.

02.12.2020 Являясь держателем зарплатой карты данного банка (хорошо,  что не успел перевести начисления на неё), решил оставить заявку на кредит онлайн.  На сайте указал сумму кредита необходимую мне на руки-450000руб. После предварительного одобрения мне позвонили из банка и сообщили об одобрении кредита, и о том,  что можно приехать в банк для оформления. Зная о том, что от наличия страхования жизни зависит % ставка-уточнил, каким образом и сколько будет стоить страховка. Специалист по телефону назвал сумму около 62000руб. также мне сообщили, что включить стоимость страховки либо в тело кредита, либо поверх, я могу выбрать в отделении банка. Отделение находится в другом городе, в часе езды. Приезжаю. Присаживаюсь к специалисту отделения банка,  берут паспорт, уточняют всё,  заполняют заявление на кредит и дают на подпись, а там уже стоимость страховки 67000руб. Я удивляюсь,  как быстро дорожает моя жизнь,  но подписываю. При этом несколько раз уточнял специалисту, что мне необходимо на руки получить сумму 450000руб. Никаких возражений на эти уточнения не поступало. Отправляют заявку. Сидим   ждём одобрения.  Одобрили. И вот самое интересное тут: на руки мне предлагают 362 000 рублей. и страховку за 88000 руб! Я офигел, мягко говоря. Спрашиваю-это что, это как? Мне отвечают-ну вы же запрашивали 450000руб. вот они в сумме. Я напоминаю о том что я подписывал бумаги с указанием стоимости страховки 67000р., НЕ 88000руб.! И я несколько раз указывал, что стоимость страховки должна быть включена в кредит поверх суммы запрашиваемой мной на руки! От договора на кредит я отказался,  так же как и от мысли переводить свою зарплату на карту этого банка. По горячей линии оставил жалобу сразу после выхода из отделения, развёрнуто со всеми пояснениями, мне пообещали перезвонить, по данной ситуации, но думаю, что там так же на неё забили.Всем благ! Будьте внимательны и проверяйте каждый документ перед подписью!

Почитала отзывы здесь и обратила внимание, что очень много жалоб по снятию средств за смс-информирование. Проверила у себя в мобильном банке - таже самая история, поэтому тоже оформляю свою жалобу здесь. С 1 сентября являюсь клиентом этого банка, сразу установила мобильный банк и настроила получение пуш-уведомлений вместо смс-сообщений, чтобы не платить за смс, так как у меня безлимитный мобильный интернет. Получила уведомления с подтверждением от банка, что теперь буду получать только пуш-сообщения. Так как пуш-уведомления бесплатные, то в течение с сентября по ноябрь никаких средств с меня не списывали. Но 1 декабря банк списал 59 рублей с очень "информативным" описанием операции "ИЗМЕНЕНИЕ БАЛАНСА". При этом банк не прислал никакого уведомления об этом списании. Благодаря отзывам в Народном Рейтинге разобралась, что означает такое "загадочное" списание, поэтому тоже предлагаю банку вернуть мои средства и ставлю отрицательную оценку: за подключение смс-информирования без моего согласия, так как отказалась от него ещё в сентябре (скриншоты уведомлений и настройки есть); за отсутствие элементарного информирования по снятию средств и изменению/подключению услуг (несмотря на то, что пуш-уведомления у меня подключены).

Почитала отзывы здесь и обратила внимание, что очень много жалоб по снятию средств за смс-информирование. Проверила у себя в мобильном банке - таже самая история, поэтому тоже оформляю свою жалобу здесь.С 1 сентября являюсь клиентом этого банка, сразу установила мобильный банк и настроила получение пуш-уведомлений вместо смс-сообщений, чтобы не платить за смс, так как у меня безлимитный мобильный интернет. Получила уведомления с подтверждением от банка, что теперь буду получать только пуш-сообщения. Так как пуш-уведомления бесплатные, то в течение с сентября по ноябрь никаких средств с меня не списывали.Но 1 декабря банк списал 59 рублей с очень "информативным" описанием операции "ИЗМЕНЕНИЕ БАЛАНСА". При этом банк не прислал никакого уведомления об этом списании.Благодаря отзывам в Народном Рейтинге разобралась, что означает такое "загадочное" списание, поэтому тоже предлагаю банку вернуть мои средства и ставлю отрицательную оценку:за подключение смс-информирования без моего согласия, так как отказалась от него ещё в сентябре (скриншоты уведомлений и настройки есть);за отсутствие элементарного информирования по снятию средств и изменению/подключению услуг (несмотря на то, что пуш-уведомления у меня подключены).

Все пишут об больших очередях, о долго проведенном времени в отделениях ГПБ, но сама не так давно ходила в отделение на Кутузовской, чтобы оформить заявление на досрочное погашение кредита, и закрыть договор. Заявление оформила в мобильном приложении и пошла в офис для получения справки о погашении задолженности. Даже не смотря на то, что мне пересчитывали проценты за неиспользованные дни, плюс ко всему выдавали справку о загошение кредита, на все про все у меня вышло 30 минут времени.

Здравствуйте. Не могу закрыть вклад больше трёх недель, почти месяц. Меня сейчас переполняет ненависть, но я думаю справлюсь.  В приложение Телекард(Газпромбанк) не можем закрыть вклад, нажимая не вентиль, нету кнопки закрыть вклад, перепробовали всё, и IOS и Android. Несколько других телефонов тоже использовали, нигде не работает кнопка досрочного закрытия вклада, точнее нету этой кнопки. Звонил три раза в службу поддержи, они то и дело говорили, что передали мой запрос, и ждите. Ну уже прошло 3 недели, деньги очень нужны. Офис банка находится от меня, 390 км от меня, в 21 век, и я не могу закрыть вклад дистанционно, и это ведущий банк в стране, просто одно разочарования. На такие банки не стоят полагаться, лучше уж в Сбер идти. Самое интересное если закрыть вклад в другом регионе, то от вашей суммы, сдирается 1-2 процента, это беспредел, поддержка говорит что нужно закрыть там, где открывали.  Вообщем я еще подожду, то потом буду обращаться в защиту прав потребителей

В процессе оформления потребительского кредита, для снижения процентной ставки, мной был заключён договор о страховании жизни и здоровья. Но при подписании документов работником банка без предупреждения, без моего согласия, никоим образом не обратив моего внимания на дополнительные совершенно бесполезные страховки, документы на приобретение дополнительных страховых продуктов были просто подсунуты для подписи. О том, что оплата будет списана с моего счета, тоже никто не предупредил. Этот факт, я заметила дома. Соответственно сумма кредита, на которую начисляется процент банком тоже была увеличена без моего ведома. При полном досрочном погашении кредита, возвращается часть страховой премии по договору страхования жизни, другие нет. Банк не оказывает никакой помощи в решении этого вопроса, не смотря на то, что такая ситуация сложилась исключительно из-за него. Будьте внимательны при проверке документов, а лучше совсем откажитесь от услуг Газпромбанка!

27.11.2020 на карту внёс деньги через банкомат газпромбанка деньги на счёт не поступили, да и чек банкомат выдал только минут через 20 позвонил в кол цент составили бумагу притензию сказали ждите 30 дней когда будет инкассация банкомата это полный бардак в других банках такой вопрос решается за пару дней. Сделал вывод о банке буду менять банк и не известно когда зачислят деньги на счёт

Газпромбанк- в ТОП-10. Но как же отличается пользование ЛК. Не выбирается регион г.Киров (его просто нет в выборе). Первый раз попыталась оплатить коммунальные услуги через ЛК с зарплатной карты, навязанной организацией. Платеж ушел, чек можно только послать на электрону. И что это за чек? Нет ни № операции. Придет платеж по назначению или нет- вопрос! И разбираться нужно только в офисе банка. Офис по выходным не работает, в будни до 18 часов. По телефону не могут дать никакого вразумительного ответа. При получении навязывали кредитную карту. Не стала получать, но в ЛК она отражена. Услугами многих банков пользуюсь. Но ГПБ- это что-то. Просто безобразие.

Газпромбанк- в ТОП-10. Но как же отличается пользование ЛК. Не выбирается регион г.Киров (его просто нет в выборе). Первый раз попыталась оплатить коммунальные услуги через ЛК с зарплатной карты, навязанной организацией. Платеж ушел, чек можно только послать на электрону. И что это за чек? Нет ни № операции. Придет платеж по назначению или нет- вопрос! И разбираться нужно только в офисе банка. Офис по выходным не работает, в будни до 18 часов. По телефону не могут дать никакого вразумительного ответа. При получении навязывали кредитную карту. Не стала получать, но в ЛК она отражена. Услугами многих банков пользуюсь. Но ГПБ- это что-то. Просто безобразие.

30 ноября, при попытке перевести с помощью СБП на карту жены, обнаружил наличие комиссии в размере 5 рублей. Поскольку переводить нужно было срочно, проигнорировал данную информацию.Сразу после перевода попытался дозвониться в контактный центр для того, чтобы узнать о причинах появления данной комиссии, но после получаса ожидания на линии, бросил эту затею и написал суть претензии на форму обратной связи.3 декабря мне позвонил представитель Газпромбанка, сказал, что они проверили указанную мной информацию, и я действительно не превысил лимит в 100 тысяч, поэтому данная комиссия является некорректной.  Но для ее возврата я должен написать официальное письмо, с описанием произошедшего, датой и подписью. На мой вопрос почему я должен это делать, если налицо факт банковской ошибки, мне был дан ответ, что таков порядок рассмотрения возвратов.У меня вопрос к представителям банка. Если комиссия была списана со слов Ваших же сотрудников некорректно, то по какой причине какие-то письма должна писать пострадавшая сторона?  Считаю данные действия со стороны Газпромбанка противоправными и прошу принять меры по возврату списанной комиссии.

Месяц ждали решения по кредиту, являясь клиентами банка по зарплатному проэкту, всего 400 тыс руб . С хорошей кредитной историей!!! Месяц банк не мог принять решение и наконец отказал!!! За это время мы могли бы спокойно взять в другом банке! Очень жалеем что обратились в этот банк! Больше никогда не обратимся! Не ведитесь на замануху низкого процента, никакие 6 % они не дают, один обман у этого банка и неграмотные, грубые сотрудники!!!!

Для того чтобы заправиться на АЗС Газпромнефть со скидкой надо завести виртуальную карту и оплатить обязательно с виртуальной карты Газпромбанка .Заправиться так и не удалось потому что оплата не происходит (приложение сырое ).Обратился в ГПБ с заявлением о закрытии виртуального счета и карты и перечислении денег 10000р на реальную карту .Говорят ждите 30 дней .Прошло 2 месяца но денег нет .Управляющая с Электросилы не отвечает , Москва по горячей линии говорит обращайтесь в офис .В офисе говорят Ждите .Вот такой банк .Деньги не отдает то есть ворует .Придется обращаться в полицию

Подписали доп.соглашение на снижение %-ставки по ипотеке, банк не выдает пакет документов для МФЦ. При этом, изменение условий договора стоит 5 т.р., которые не подлежат возврату. Согласно доп.соглашения, все документы должны быть оформлены мною в течении 20 дней. Т.о. банк не выдал мне документы для выполнения условий соглашения, срок идет, комиссию в размере 5 т.р. взял. Можно делать соответствующие выводы.