37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Добрый день. С 28 октября не могу зайти в интернет-банк. 30 октября и 2-го ноября были поданы заявки о проблеме через оператора. 3 раза писала по обратной связи о проблеме. 13 ноября мне позвонили из банка с вопросом и пообещали связаться в течении дня. Проблема до сих пор не решена, никто не звонил и не писал.

Здравствуйте, у меня по исполнительной листу с зарплаты снимают 50% и дополнительно ваш банк снимает 12000 за кредитную карту, зачастую это вся сумма которая у меня остаётся и после снятия у меня не остаётся денег совсем, как можно решить эту проблему?

Мы написали заявление на кредитные каникулы, после чего банк перестал списывать ипотеку. Хотя в кредитных каникулах было отказано. У нас с мая месяца банк не списывал ипотеку, почти пол года. Нужная сумма лежала на счёте. На множественные претензии и письма банк ответа не давал. Звонила сотрудник Анна О., сказала что нам все таки предоставили кредитные каникулы и что деньги мы можем тратить. Что у нас по истечении срока кредитных каникул просто начнут списывать ежемесячные платежи, и никакие пени начислены не будут, более того она сказала что и срок ипотеки не увеличится так как это ошибка банка. После этого деньги со счёта мы сняли и через пару недель нам эту сумму повесили как долг, начислили пени и проценты. Сегодня 19.11.2020 от же самый сотрудник сказала что она просто ошибочно сказала ту информацию. У нас есть запись разговора. С нас на данный момент банк требует единоразово сразу погасить всю сумму задолженности. Мы будем готовить документы и записи разговора с банком для обращения в суд и прокуратуру с целью разобраться. Банком нарушено несколько пунктов по договору, и нарушены права потребителя. Все доказательства у нас на руках. Никогда не рекомендую обращаться в данную конторку

УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!!! ДОВЕЛИ МОЮ МАМУ ДО ОБМОРОКА (В ПРЯМОМ СМЫСЛЕ СЛОВА) !!!И САМОЕ ГЛАВНОЕ, НЕ ВЫДАЮТ ДЕНЬГИ СО ВКЛАДОВ!!!Разговаривать с клиентами отказываются, охранник стоит, как цепной пес, бездумно выполняя указания бумажек на стене! Управляющая действует не своим умом, а по указке каких-то ПРОХОЖИХ!!! Уже составлены жалобы на сотрудников в прокуратуру и Роспотребнадзор. Ждет ещё повестка в суд.УЖАСНЫЙ БАНК!

Отличная работа сотрудника Анастасии в офисе Газпромбанк в городе Сковородино Амурская область.Компетентная и профессиональная ,грамотная приятная речь,исчерпывающая информация о нужном мне кредите!Спасибо от  от всей души.!!!побольше бы таких сотрудников и тогда банк расцвел бы ещё больше.

Здравствуйте, оччень выгодные условия кешбека, поэтому решил попробовать приложение Huawei Wallet, которое недавно стало доступно на моем смартфоне. Уже 4 дня подряд пытаюсь оплатить покупки в магазине Магнит г. Сочи, район Хоста картой платежной системы unionpay через приложение Huawei wallet (со смартфона Nuawei Nova 5t), каждый раз на терминале ошибка – транзакция отклонена. Код ошибки 4433 или 4443, не помню точно. Написал в поддержку банка пару дней назад через сайт – ответа нет.Как решить проблему, помогите пожалуйста?

Я редко пишу отзывы, для этого действительно должна быть веская причина. В данном случае она была. Являясь давним клиентом Газпромбанка (более 18 лет), я сталкивалась с разным отношением работников, но именно благодаря начальнику Дополнительного офиса «Ломоносовский» С-му Пётру В. мне стало ясно, какое именно обслуживание должен получать каждый клиент. Ненавязчивое напоминание о скором наступлении срока переоформления вклада, приглашение в офис, подробные и понятные ответы на все возникшие у меня вопросы, подготовка всех необходимых документов заранее и молниеносное обслуживание при посещении банка позволили почувствовать себя самым ценным клиентом. Я очень благодарна господину С-му за отличную работу. Уверена, что с таким руководителем все остальные сотрудники просто не могут работать плохо. Кстати, очереди в банке практически не было, в целом царила очень благожелательная атмосфера, видно было, что и остальные посетители довольны обслуживанием. Пока отделением «Ломоносовский» руководит Пётр С-му я ни за что не буду обращаться в другое! Большое спасибо и удачи во всем!

Как хорошо, что есть такая функция - отзыв о работе сотрудника банка, так как невозможно не восхититься работой специалиста  прямых и выездных продаж офиса Газпромбанка г. Арзамаса С-ой Татьяны.  Это СПЕЦИАЛИСТ  в полном смысле этого слова. Настоящий профессионал своего дела.Кроме этого,  - это человек, который умеет слушать и слышит собеседника, умеет  вникнуть в возникшие у клиента проблемы, разъяснить  все нюансы, подсказать и помочь.  Общительная,   позитивная,  харизматичная,  всегда с добрым словом и улыбкой.  Уверена,  что именно профессионализм и человеческие качества таких специалистов как Татьяна,  способствуют  увеличению  клиентуры банка.С уважением. Т-ва Е.А.

18 ноября 2020 года обратилась в Газпромбанк для того чтобы оформить вклад на 350 тыс. на 3 или 6 месяцев.  Очень напористая менеджер практически "взяла измором" и навязала ПИФ "Облигация плюс". Согласилась, так как в банке было душно, менеджер все время отвлекалась на личные дела, продержала более полутора часов, так что единственным желанием было вырваться на воздух. Оформила ПИФ и внесла наличными 350 тыс. в кассу. Выйдя из банка, вздохнув, поняла, что сделала глупость. Я понимаю, что по глупости согласилась, но вот что интересно: я подписала кучу документов, однако условий покупки данных паёв так и не узнала даже со слов менеджера. Которая, кстати уверяла, что могу продать паи в любое время. Вернулась через 20-30 минут в банк, менеджер уже ушла. Другие сотрудники банка очень спокойно и доходчиво объяснили. что оказывается, вернуть свои деньги. внесенные 30 минут назад в кассу, я уже смогу только через 10 дней и потеряв при этом 7 тысяч (2%), так как за эти 30 минут, они уже ушли в Управляющую компанию.Мне кажется это абсурдным, так как не могла сделка по покупке паев пройти за 30 минут.  Либо есть ли какой-то начальный период, когда можно спокойно расторгнуть сделку. То есть, чтобы забрать деньги через 30 минут, после того, как их положила, мне нужно заплатить 7 тысяч!!! И никто ничего не может сделать. Я реально подписала документ не зная до конца всех условий, потому что менеджер мне сознательно и несознательно не озвучила условий.Прошу ответить, каким образом, мне вывести деньги с минимальными потерями?Знаю, что в ряде банков  есть похожие продукты, однако всегда предусматривается временной период в несколько дней на расторжение сделки.  Видимо в Газпроме все специально прошло быстро, и мне соврали, чтобы я потеряла деньги. Прошу ответить банк, четко внятно и корректно, есть  ли возможность забрать обратно мои деньги?! Потеря 7 тысяч за 30 минут - это круто!

Кратко: банк не выполняет своих обязательств перед клиентами, сотрудники банка и техподдержка бездействуют и дают противоречивую и заведомо ложную информацию. Подробнее: 1. В начале года у меня изменился телефон. Чтобы получать уведомления об операциях по счёту и т.п. на новый номер, я обратился в гпб - приехал в отделение и отстоял часовую очередь - и они вроде как всё изменили, но по факту оказалось, что нет. Через пару месяцев я снова съездил в банк и попытался повторно проделать ту же операцию, уже самостоятельно через банкомат. Он выдал чек, с надписью, что всё ок, номер изменён. Но уведомления так и не приходят. До недавнего времени это можно было воспринимать как неудобство: при желании я мог зайти в интернет-банк и проверить информацию там. Но с недавнего времени я не могу сделать и это. 2. С конца октября мне не войти и в интернет-банк: просто не принимается пароль. Я несколько раз попытался его восстановить, и каждый раз система говорила, что всё удачно изменилось, но по факту это было не так: я не могу войти в интернет банк даже с только что восстановленным паролем. 3. Самое главное: службы поддержки у банка нет! Т.е. есть "единый" ( = единственный ) телефон "поддержки", на котором отвечают девочки-роботы, и единственное что они могут - "передать моё обращение техническим специалистам". Первый раз я звонил 9 ноября, моё обращение "передали" и пообещали связаться со мной в течение 3 дней. Через 4 дня, 13 октября, не дождавшись звонка я позвонил снова сам. 35 минут ждал своей очереди, 30 из которых мне сообщали, что "время ожидания оператора - одна минута". Наконец, дождавшись, я узнал, что единственное чем мне могут помочь - передать новое обращение. По предыдущему ничего сказать не могут, потому что "у них нет этой информации, но вообще-то обращения рассматриваются до 5 дней, а не до 3, и они не знают, почему в прошлый раз мне пообещали 3". На просьбу связать меня со специалистом, они говорили "хорошо", и переводили на такую же девочку-робота, которой приходилось всё объяснять заново. Т.е. просто целенаправленно тянули время и изматывали меня заведомо бесполезными действиями. Связать с реальным специалистом или дать номер, по которому я мог бы связаться сам, они не могут, потому что "не связывают и не дают никаких номеров, могут только передать им обращение". Попросил передать новое обращение с пометкой, чтобы мне перезвонили. Сказали, что "перезвонят в течение 24 часов". Сейчас уже 18 ноября, прошли все сроки: и 5 рабочих дней после первого обращения, и 24 часа после второго, но проблему не устранили и никто со мной не связался. Т.е. у меня почти год оперативный доступ к информации по счёту отсутствовал частично, и уже скоро месяц как он отсутствует полностью. И нет никакой возможности это исправить: они ничего не делают ни по телефону "поддержки", ни при настройке через банкомат, ни даже после очного обращения в банк. Я считаю, что подобное отношение к клиентам и их деньгам не просто недопустимо для серьёзной финансовой организации, а попахивает уголовкой. К сожалению, перейти в другой банк непросто, поскольку его навязали нам в качестве зарплатного как условие получения гранта. Видимо иначе, чем силой, клиентов они привлечь не могут, потому и отношение к клиентам такое.

Кратко: банк не выполняет своих обязательств перед клиентами, сотрудники банка и техподдержка бездействуют и дают противоречивую и заведомо ложную информацию.Подробнее:1. В начале года у меня изменился телефон. Чтобы получать уведомления об операциях по счёту и т.п. на новый номер, я обратился в гпб - приехал в отделение и отстоял часовую очередь - и они вроде как всё изменили, но по факту оказалось, что нет. Через пару месяцев я снова съездил в банк и попытался повторно проделать ту же операцию, уже самостоятельно через банкомат. Он выдал чек, с надписью, что всё ок, номер изменён. Но уведомления так и не приходят. До недавнего времени это можно было воспринимать как неудобство: при желании я мог зайти в интернет-банк и проверить информацию там. Но с недавнего времени я не могу сделать и это.2. С конца октября мне не войти и в интернет-банк: просто не принимается пароль. Я несколько раз попытался его восстановить, и каждый раз система говорила, что всё удачно изменилось, но по факту это было не так: я не могу войти в интернет банк даже с только что восстановленным паролем.3. Самое главное: службы поддержки у банка нет! Т.е. есть "единый" ( = единственный ) телефон "поддержки", на котором отвечают девочки-роботы, и единственное что они могут - "передать моё обращение техническим специалистам".Первый раз я звонил 9 ноября, моё обращение "передали" и пообещали связаться со мной в течение 3 дней. Через 4 дня, 13 октября, не дождавшись звонка я позвонил снова сам. 35 минут ждал своей очереди, 30 из которых мне сообщали, что "время ожидания оператора - одна минута". Наконец, дождавшись, я узнал, что единственное чем мне могут помочь - передать новое обращение. По предыдущему ничего сказать не могут, потому что "у них нет этой информации, но вообще-то обращения рассматриваются до 5 дней, а не до 3, и они не знают, почему в прошлый раз мне пообещали 3". На просьбу связать меня со специалистом, они говорили "хорошо", и переводили на такую же девочку-робота, которой приходилось всё объяснять заново. Т.е. просто целенаправленно тянули время и изматывали меня заведомо бесполезными действиями. Связать с реальным специалистом или дать номер, по которому я мог бы связаться сам, они не могут, потому что "не связывают и не дают никаких номеров, могут только передать им обращение". Попросил передать новое обращение с пометкой, чтобы мне перезвонили. Сказали, что "перезвонят в течение 24 часов". Сейчас уже 18 ноября, прошли все сроки: и 5 рабочих дней после первого обращения, и 24 часа после второго, но проблему не устранили и никто со мной не связался.Т.е. у меня почти год оперативный доступ к информации по счёту отсутствовал частично, и уже скоро месяц как он отсутствует полностью. И нет никакой возможности это исправить: они ничего не делают ни по телефону "поддержки", ни при настройке через банкомат, ни даже после очного обращения в банк.Я считаю, что подобное отношение к клиентам и их деньгам не просто недопустимо для серьёзной финансовой организации, а попахивает уголовкой.К сожалению, перейти в другой банк непросто, поскольку его навязали нам в качестве зарплатного как условие получения гранта. Видимо иначе, чем силой, клиентов они привлечь не могут, потому и отношение к клиентам такое.

В начале ноября вопрос вроде бы решили, извинились, но новое постановление от судебных приставов и опять та же история. Ощущение, что в банке юристы вообще безграматные.

26.09.2020 в отделение банка находящегося по адресу г. Москва, проспект Мира, 108 писал заявление на закрытие кредитной карты.  На сегодняшний день, заявление на закрытие карты не исполнено, хотя обещали до 45 дней закрыть. Ужасное отношение к клиентам.   Прошу разобраться с со сложившейся проблемой.

Здравствуйте! В октябре получала в отделении банка перевыпущенную в связи с истечением срока действия зарплатную карту. Вместе  с зарплатной картой сотрудник принёс кредитную карту. От кредитной карты я сразу отказалась, но сотрудник сказал, что не получать её нельзя, раз она уже банком на моё имя выпущена, но можно получить, активировать и закрыть. Для того, чтобы он мог её закрыть, он сказал мне пополнить с кредитной карты телефон на 10 рублей, затем вернуть эти 10 рублей на кредитную карту с зарплатной. Я так и сделала. Заявление на закрытие кредитной карты написала сразу же, он его принял. Через несколько дней карту заблокировали. И примерно через месяц после этого с моей зарплатной карты банк снял 199 рублей за пользование кредитной картой! И это при том, что сотрудник говорил, что первые два месяца комиссия с карты в любом случае не снимается.  Получается, сотрудник мне целенаправленно врал.  Требую вернуть эту комиссию обратно, поскольку картой я фактически не пользовалась, а только выполняла инструкцию выдававшего мне её сотрудника для закрытия карты.   Заявление на закрытие было написано одновременно  выдачей.

Здравствуйте!В октябре получала в отделении банка перевыпущенную в связи с истечением срока действия зарплатную карту. Вместе  с зарплатной картой сотрудник принёс кредитную карту. От кредитной карты я сразу отказалась, но сотрудник сказал, что не получать её нельзя, раз она уже банком на моё имя выпущена, но можно получить, активировать и закрыть. Для того, чтобы он мог её закрыть, он сказал мне пополнить с кредитной карты телефон на 10 рублей, затем вернуть эти 10 рублей на кредитную карту с зарплатной. Я так и сделала. Заявление на закрытие кредитной карты написала сразу же, он его принял. Через несколько дней карту заблокировали. И примерно через месяц после этого с моей зарплатной карты банк снял 199 рублей за пользование кредитной картой! И это при том, что сотрудник говорил, что первые два месяца комиссия с карты в любом случае не снимается.  Получается, сотрудник мне целенаправленно врал. Требую вернуть эту комиссию обратно, поскольку картой я фактически не пользовалась, а только выполняла инструкцию выдававшего мне её сотрудника для закрытия карты.   Заявление на закрытие было написано одновременно  выдачей.

День добрый.  16 ноября этого года в отделении на ул. Чайковского 30 (г. Ярославль) я подключил пакет Газпромбанк премиум и получил моментальную карту Visa Signature. При оформлении я попросил подключить программу лояльности ГПБ Travel.Сегодня я позвонил в контактный центруточнить, какая у меня подключена программа лояльности и оператор ответил что вместо ГПБ Travelподключен умный кэшбек. После этого я съездил в отделение, гдемне подтвердили, что по премиальной карте подключен умный кэшбек, и как так получилось, они не понимают. Действительно, вместе с картой мне выдали заявление на получение банковской карты, в котором прописываются основные характеристики моей карты, в том числе и программа лояльности, и у меня указано что это ГПБ travel. Проблемаэта не нова, я с ней столкнулся еще весной, при получении карты в рамках пакета универсальный. Тогда, чтобы поменять программу лояльности, мне понадобилось 3 месяца!!!. Вот отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10379097/Работники объяснили эту ситуацию  возможным техническим сбоем и сказали, что сосвоей стороны они все сделали правильно. Два раз сбой на одном и том же клиенте с интервалом в полгода? Слабо верится.Уважаемый Газпромбанк, разберитесь в ситуации! Если это ошибка в ПО – устраните ее, либо научите своих работников корректно подключать программу лояльности с первого раза, чтобы не пришлось потом бегать по отделениям и писать заявления на смену.

Никогда ранее не писала никаких отзывов, но вот приходится, поскольку государственный банк обманывает обычных людей. По другому не назовешь. У меня в этом банке потребительский кредит и я заранее вчера 17.11.2020 г.  специально приехала внести деньги на карту с помощью банкомата (поскольку в кассе взимается комиссия 300 р. за эту операцию!), и сам офис работает не понятно в какое время- в 18.00 уже был закрыт! Все как говорится для людей. Суть в том, что 100 рублей остались лишние и я решила их внести на карту тоже государственного банка ВТБ, при этом на экране высветилось сообщение, где говорилось, что комиссия составит за эту операцию 1 рубль. Ну рубль думаю не большая сумма, пускай лучше деньги будут на карте, наличными не пользуюсь, хотя острой необходимости во внесении у меня не было. НО! В итоге банк списал комиссию 99 р. и зачислил 1 р. на счет!Я сразу обратилась в службу поддержки Газпромбанка, где сообщила, ЧТО НЕ ИМЕЛА НАМЕРЕНИЙ ПЛАТИТЬ ТАКУЮ КОМИССИЮ. На что мне ответили, чтобы я обратилась в ВТБ чтобы они отменили операцию. В ВТБ ответили, что отменить не могут. Потом опять позвонила в Газпромбанк, сказала что не собиралась делать перевод с такой комиссией и банкомат ввел меня в заблуждение. Мне сказали что не могут ничем помочь. Прошу компетентного специалиста разобраться в сложившейся ситуации и Газпромбанк вернуть деньги.

Как и многие другие я купилась на рекламу, которую каждые полчаса показывают по ТВ, в главной роли Федор Бондарчук, он рассказывает о том, какие низкие ставки в Газпромбанке, аж 5,9% годовых на кредит наличными. Меня заинтересовало это предложение, зашла на сайт и оформила онлайн заявку на кредит в сумме 3,5 млн.руб. сроком на 5 лет, которая в скором времени была одобрена банком. Через некоторое время позвонила сотрудница банка с тем, чтобы поторопить меня явиться в отделение банка с документами, подтверждающими доход и личность, но чтобы не ходить зря я начала задавать наводящие вопросы касательно ежемесячных платежей и т.д., в процессе разговора выяснилось, что сумма кредита одобрена в размере 3,39 млн.руб., при этом в том числе сидит страхование жизни и здоровья на 322 тыс., т.е. мой кредит выходит грубо 3 млн.руб. вместо 3,5 млн.руб., сумма меня не устроила, я попросила пересчитать на 1,3 млн.руб., сказали это уже изменение условий и необходимо заново подавать заявку на одобрение, но не в этом суть, предварительный расчет мне все-таки сделали, новая сумма кредита 1,3 млн.руб., сверху страховка на эту сумму 153 тыс.руб.  под ставку 5,9% годовых на 5 лет ежемесячный платеж почти 30 тыс.руб. в месяц, параллельно я рассчитываю на кредитном калькуляторе 1,3 млн.руб. без страховки платеж выходит 25 тыс.руб., а 30 тыс.руб. выходит при ставке 14%!!!!! В силу того, что мне совершенно не нравится сумма страховки, она откуда вообще??? объясните мне принцип её расчета, так ещё мне совсем не понятно, с какой стати банк настаивает на том, что сумма страховки обязательно должна войти в тело кредита и на неё весь период будут также начисляться %%, а на предложение застраховаться самой, сотрудница банка сказала, что это уже нестандартные условия и если я застрахуюсь на стороне, ставка по кредиту будет 8,3%. Я не поленилась, позвонила в Ингосстрах, мне просчитали страховку на сумму 1,3 млн.руб., срок 5 лет и ставку 8,3% и вуаля - сумма составила 26 тыс.руб., если оплатить единовременно за 5 лет!!! а можно и ежегодно, при чем с каждым годом она будет меняться в соответствии с остатком основного долга, первый год 8 тыс.руб., второй год 6 тыс.руб. и так далее. Я выбираю этот способ кредитования со страховкой на стороне и ставкой 8,3%, собираю документы и 13.11.2020 иду в отделение банка на ул. Маршала Бирюзова д. 16. Просидела в очереди около часа, чтобы через 5 минут общения с сотрудницей банка я узнала, что такой ставки 8,3% не существует!!! И что страховку на стороне банк не согласует!!! Вы вообще нормальные? У вас одни говорят одно, другие другое, я потеряла кучу времени на общение с вашими работниками, жаль, что его не оплачивают. В общем мое мнение такое, низкие ставки - это вранье, если не обман, не все люди могут всё просчитать и сравнить в силу своей не компетенции, банки этим пользуются и заливают в уши, как мне сказали, "ну и что, что платеж такой же, как при ставке 14%, но переплата же меньше" это как??? Ваша страховка с процентами для меня тоже переплата, не врите людям, увидев Ваши "низкие" ставки народ ведется на цифры -5,9%, 8,3 - это же не 12,9%, а выходит 12,9% - выгоднее!!!

Доброе время суток, используя последний способ как-нибудь обратить на себя внимание, у меня ипотечный кредит в газпромбанке, в банке из всех недостатков можно заметить очередь, но сотрудники в этом никак не виноваты. В остальном банк меня устраивает, весной мне поступило предложение от банка снизить мою процентную ставку по ипотечному кредитованию, для этого сказали нужно обратиться в ближайшее отделение. Так как я сейчас нахожусь в москве, а ипотека у меня оформлена в санкт-петербурге. Я прошел в отделение и на станции метро пролетарская, подождав в очереди около трёх с половиной часов я зашёл туда в 16:30. Сообщил девушке, что мне необходимо сделать рефинансирование, остаться в газпромбанке, только уменьшить процентную ставку, Она мне сказала что эта услуга будет стоить 5.000 руб, чего мне не сообщили по телефону, Ну ничего страшного, после этого она стала заниматься оформлением, но у неё произошел какой-то сбой, в результате Она сказала что у коллеги оформить получается, а у неё нет, после этого ей поступил звонок что пришёл чей-то знакомый, это было понятно из диалога, и его нужно было принять без очереди, она попросила меня подождать, я подождал еще примерно полчаса, наступило 17:00, отделение в этот день работало как раз до 5  вечера, и мне сказали, что сегодня не успеваем, но мне позвонят и назначат конкретное время чтобы я больше в очереди не ждал. За 2 недели мне никто так и не позвонил, Я обратился с этим вопросом электронной почтой, что на официальном сайте Газпрома банка, в письме указал что прошу чтобы мне перезвонили И назначили конкретное время для того чтобы я пришёл и мы оформили рефинансирование, мне пришло письмо с примерно таким содержанием: Спасибо за предоставленную информацию работа с сотрудниками проведена. Я так понял что этот ответ сформировался автоматически, и письмо моё даже никто не читал, Спустя еще месяц я опять пошёл в отделение Газпромбанка, но мне сказали что в этот день офис у них не работает, это была суббота, и мне нужно подойти в будний день, обещали что мне перезвонят и назначат конкретное время чтобы я опять не ждал в очереди для оформления рефинансирования. И вот уже прошло 2 месяца тех пор, опять тишина. Прошу обратить того человека, которая работает на banki.ru внимание, чтобы мне наконец позвонили и мы выбрали время для этой процедуры.

Обратились в Газпромбанк филиал Добрынинский на Коровьем Валу впервые, банк выбрали для проведения сделки купли-продажи квартиры с использованием аккредитива и банковской ячейки. Предварительно приехали в банк, к нам сразу прикрепили менеджера С-ко Ирину, которая рассказала об этапах проведения сделки, выслала рекомендации к оформлению договоров, запросила данные сторон сделки для того, чтоб к назначенному дню по максимуму все подготовить. День и время проведения сделки выбрали исходя из наших пожеланий. В назначенный день Ирина нас встретила, все прошло идеально, быстро, без накладок. Благодарю банк за отлаженную систему работы и отличных специалистов.