37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

11.11.2020 года заходишь в магазин за хлебушком,  берешь, подходишь на кассу пытаешься расплатится картой, а тут тебе отказ. Карта заблокирована.  Звонишь в кул центр ; а там ответ не знаем что случилось но банк  в одностороннем порядке взял бабосики себе, а ты топай в ближайшее отделение , которых у нас нет, А если где найдешь;  ну пиши заявление и будем разбираться.  Деньги то твои на месте, но мы тебе их сразу не отдадим, мы их покрутим в компании денег таких же клиентов как ты.  Вывод прост деньги храним налом. Газпром банк обходим стороной,  надеемся что эта конторка скоро закроется, некомпетентный персонал пойдет  работать в пятерочку где им и место.

19.10.2020 мы с супругой рефинансировали ипотеку в стороннем банке.  20.10.2020 мы погасили задолженность по кредитному договору, что подтверждает "Справка о полном исполнении обязательств по кредитному договору" от 20.10.2020. В этот же день мы хотели отдать заявление на выдачу закладной, но сотрудник банка отказался у нас ее принимать, ссылаясь на то, что сейчас заявление не нужно, так как все происходит автоматически.  Так же сотрудник банка сказала, что закладную можно будет забрать через 5 рабочих дней (этот же срок указан в договоре залога) По истечению 5 р. дней мы обратились в банк где нам сказали, что закладная выдается через 10 дней. И сообщила, что ее отправили в Москву на проверку, объяснить, что за проверка и зачем она нужна, она так и не смогла. На вопрос почему изначально нам сказали 5 дней, сотрудник банка ответила, что она не знает почему и не может отвечать за других сотрудников. 30.10.2020 мы в очередной раз посетили банк, сотрудник банка сказала, что закладной еще нет и придёт она только 02.11.2020. В очередной раз сказала подождите. 02.11.2020 мы опять обратились в банк, где нам сказали ждите еще нет. После чего мы с трудом вручили заявление на выдачу закладной с претензией, что подтверждает подпись ведущего менеджера Д-ко Ю. И. 06.11.2020 года снова едим в банк, где нам говорят, что закладной нет и в очередной раз переносят срок на 09.11.2020. 07.11.2020 оставил обращение на сайте с просьбой разобраться и ускорить выдачу закладной. Никто не ответил. 09.11.2020 супруга едет в банк, закладной нет и теперь сотрудники банка даже не могут сказать когда всё-таки закладная будет у них. В тот же день на сайте написал еще одно обращение и прикрепил подтверждающие документы и в ответ опять тишина. Ну как бы ладно по этому обращению отведенные 3 дня (срок заявляли сотрудники офиса) еще не прошли, но на предыдущее тоже не ответили. Сегодня 11.11.2020 супруга позвонила в банк закладной нет! Решили оставить претензию на горячую линию претензию приняли. Заодно уточнили по предыдущим обращениям оказалось оператор их видит, но только видит и все! Так как ответа на предыдущие обращения нет, а сроки все переносятся и переносятся пишу отзыв здесь и буду писать жалобу в ЦБ РФ. Возможно это поможет вернуть закладную. PS: Вопрос для нас очень важный, так как мы рефинансировали кредит и должны в течении 60 дней снять обременение и зарегистрировать его в пользу другого банка. При этом мы выплачиваем повышенные проценты по кредиту, по вене Газпромбанка мы несем убытки.

Номер счета : 40817810***** Требую от банка незамедлительно вернуть комиссию 1000 руб взятую за перевод средств.По всей видимости банк по тихому ввел комиссию 2% за "вытягивание" средств на другие банки. Предупреждения о комиссии не было, все шаги операции от начала до конца- зафиксированы на видео. Доказательства на руках. Мало того, в операциях в личном кабинете также отсутствует операция снятии комиссии! Очевидно, что это целенаправленная политика банка. Рекомендую делать ежедневный скриншот баланса, а то спишут средства-и не узнаешь. Радует то, что тысячи людей заглядывают сюда и знакомятся с происходящим, делают выводы. На всякий случай уже отправили в Прокуратуру Москвы заявление о краже средств банком-по другому это никак не назвать.

Не приятно конечно, когда берешь кредит, или делаешь вклад в банке, а тебя потом начинают засаливать смс рекламой. У меня так было, после того как вклад в ГПБ делала. Хорошо, что этот вопрос можно решить через горячую линию банка, верней позвонить и узнать как можно отключить эту рекламу, а после уже на сайте банка оставить заявление (тоже удобно, потому-что в отделение идти не нужно). Заявление подала 15 мая, через 5 дней пришло смс, о том, что мой номер исключен из списка на рассылку рекламы.

"Убил" несколько часов вчера и сегодня в попытках совершить платеж с использованием интернет-банка ГПБ. По итогу, платеж совершить не получилось. Через интернет-банк другого бана получилось это сделать за пару минут (!). При этом ни обращение в чат ГПБ-консьерж, ни звонки в колл-центр не помогли решить проблему. Именно поэтому решил написать отзыв.Проблемы:1. Невозможно зайти в сам интернет-банк. Я пробовал разные браузеры... разные операционные системы... пока опытным путем не установил, что не могу зайти из-за того, что в Интернет попадаю через сеть Tele2 (это мое предположение). Через сеть другого оператора удалось зайти в интернет-банк ГПБ.Однако (!): во-первых, нигде нет информации, что определенные сети могут создавать препятствия, во-вторых, мне ни в чате, ни в колл-центре не посоветовали сменить сеть, в-третьих, неудачная попытка входа на сайте никак не комментируется системой (просто вход не осуществляется без отображения причин), в-четвертых, в интернет-банки других банков я через сеть Tele2 могу зайти.В принципе, если такие ограничения и дальше сохранятся, то ценность интернет-банка ГПБ для меня значительно падает, т.к. часто пользуюсь сетью мобильного оператора.2. Невозможно совершить сам платеж.Мне надо было оплатить услугу муниципального учреждения (детский сад). Все реквизиты из квитанции я добросовестно переносил в онлайн форму (как в разделе платежей организациям, так и в разделе платежей в бюджет), перепроверял несколько раз. Однако после нажатия "Оплатить" появлялось сообщение "Не удалось" и варианты дальнейших действий: "Повторить" и "Вернуться на главную". Комментариев относительного того, почему не получилось, когда получится не было и т.п. интернет-банк не давал (!)При этом я совершил несколько попыток: сегодня и вчера. Результат всегда был одинаковым.Однако реквизиты был правильными, т.к. через интернет-банк другого банка я провел платеж с первого раза (потратил несколько минут).При таком качестве (режиме) работы интернет-банка ГПБ пользоваться им невозможно.

На мою банковскую карту наложено взыскание от ФССП. При зачислении заработной платы банк полностью её заблокировал, несмотря на то, что карта зарплатная, в офис заблаговременно была предоставлена справка о том, что счёт карты - зарплатный, бухгалтерия при перечислении средств указывает, что это - зачисление зарплаты. Согласно действующего законодательства, с заработной платы может удерживаться не более 50% средств.Целую неделю сотрудники офиса безрезультатно разбирались с ответом на мой вопрос - как будет выглядеть механизм списания средств по наложенному взысканию. 10.11.2020 г., после зачисления зарплаты, сумма взыскания уменьшилась ровно на сумму зачисления. При звонке на 8 800 1000701 (в 14-49) оператор Светлана посоветовала написать в отделении банка заявление, чтобы мне разблокировали 50% зачисленной зарплаты. Я такое заявление написала, имеется копия. Однако на мой вопрос, как долго будет заявление рассматриваться, сотрудница ответила, что она не в курсе этого. Также  она не ответила, куда будет отправлено моё заявление и куда я могу обратиться за сведениями о результатах его рассмотрения - она сказала, что не знает.Вчера я оставила обращение на сайте банка. Пока никакого ответа не получила. Прошу срочно предоставить возможность получения 50% зачисленной заработной платы. P.S. Рассматриваю вариант смены банка для получения заработной платы, т.к. оператор на "горячей линии" сказала, что каждый раз при зачислении зарплаты я должна буду обращаться в офис банка с заявлением о разблокировке 50% от неё. Терять дважды в месяц по несколько часов, высиживая в очереди, не имею возможности.

Я являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка уже более 10 лет. Последние года три я переводил деньги с карты Газпромбанка на карту Тинькоф через приложение Тинькоф, там есть пункт "Пополнение с карты другого банка". Это всегда было без комиссии, последний аналогичный платеж без комиссии я совершал 11 октября, все было хорошо. Вчера я перевел тем же способом два раза по 50 тысяч рублей (потому что лимит всегда был на одну операцию 50к), а на карте осталось на 2000₽ меньше, чем должно было. В приложении и на сайте никаких комиссий не показывает, но 2000 руб улетели куда-то. При звонке с сотрудником ГПБ выяснилось, что с начала ноября они изменили условия по карте и теперь каждый платеж облагается комиссией 2%. Должны же как-то уведомлять они о таких изменениях. Смс от банка с предложениями кредитов мне приходят регулярно, звонки - тоже периодически, а тут отправить мне хотя бы email с оповещением, что существенно изменились условия, они постеснялись. Это просто попытка втихую хапнуть денег на таких переводах! По аналогии завтра я могу расплатиться где-нибудь этой картой, а Газпромбанк вдруг задним числом снова изменил условия и 50% со всех платежей теперь оставляет себе как комиссию, кто знает... Доверять деньги этому банку я больше не могу.

Я являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка уже более 10 лет. Последние года три я переводил деньги с карты Газпромбанка на карту Тинькоф через приложение Тинькоф, там есть пункт "Пополнение с карты другого банка". Это всегда было без комиссии, последний аналогичный платеж без комиссии я совершал 11 октября, все было хорошо.Вчера я перевел тем же способом два раза по 50 тысяч рублей (потому что лимит всегда был на одну операцию 50к), а на карте осталось на 2000₽ меньше, чем должно было. В приложении и на сайте никаких комиссий не показывает, но 2000 руб улетели куда-то. При звонке с сотрудником ГПБ выяснилось, что с начала ноября они изменили условия по карте и теперь каждый платеж облагается комиссией 2%. Должны же как-то уведомлять они о таких изменениях. Смс от банка с предложениями кредитов мне приходят регулярно, звонки - тоже периодически, а тут отправить мне хотя бы email с оповещением, что существенно изменились условия, они постеснялись. Это просто попытка втихую хапнуть денег на таких переводах!По аналогии завтра я могу расплатиться где-нибудь этой картой, а Газпромбанк вдруг задним числом снова изменил условия и 50% со всех платежей теперь оставляет себе как комиссию, кто знает... Доверять деньги этому банку я больше не могу.

Так как я открыла накопительный счет в этом же банке, для удобства перевода средств со счета, менеджер предложила дебетовую карту. Хоть у меня есть карты других банков с кэшбэком (4%), я решила последовать совету менеджера из-за удобства и повышенного кэшбэка 10%. Она объяснила мне и дала брошюрку для изучения, что кэшбэк делится на категории и в той категории где у вас будет больше покупок будет начисляться 10%, а на остальные 1%. Но так как у меня предполагалась одна категория "для дома" (средства на счете лежали для ремонта квартиры), она сказала, что: - Очень хороший кэшбэк вернёте!!! Но не тут то было.... С потраченных средств 140000р. за первый месяц мне вернулось только около 3000р. Я позвонила на горячуюю линию узнать, что пошло не так... А там мне объяснили, что 10% кэшбэка начисляется только на 20% потраченных средств в повышенной категории!!!!!!!!!! Маразм!!!!!! Обман чистой воды! Ни где не слова об этом. Я повозмущалась, но смирилась! Правды не найёшь.... Хотя бы поняла схему, чтобы в следующий раз понимать, что мне начислят. В следующем месяце, где ++мои покупки превысили 600000р++. (бытовая техника, отделочные материалы....), я отказывалась от скидки за наличный расчет, а расчитывалась картой с надеждой на кэшбэк. И тут ГАЗПРОМБАНК превзошел все мои ожидания!!!!!!!!! ++Мне начислили кэшбэк 3000р. ТРИ ТЫСЯЧИ РУБЛЕЙ!!!!!++ Это вообще что???? Я была в шоке - это ничего не сказать! Я позвонила на горячую линию, где меня убили окончательно: - По кэшбэку есть ограничения 3000р. Больше не начисляется. **Газпромбанк, АУУУУ!!! Вы там себе мошенников набрали что ли для работы? Кто вообще придумал эту схему расчета кэшбэка, да еще и не объясняя это клиенту???** ​ ++Всё, на этом мои дела с данным банком заканчиваются на всю оставшуюся жизнь!!!++

Не так давно я вышла замуж и мы с супругом начали думать о том, чтобы приобрести квартирку попросторнее – хотя бы двухкомнатную. Нашли хорошую новостройку и решили приобрести её по ипотеке. Для этого обратились в Газпромбанк. Я являюсь постоянной клиенткой банка и знаю, что у банка можно оформить ипотеку по сниженной ставке. Сумма с продажи первой квартиры частично пошла на первоначальный взнос, остальные деньги мы оставили для прочих личных нужд. Если что-то останется, то пойдёт в нагрузку к ежемесячной ипотечной оплате. Ставка составила около 6,1% при 18-летнем сроке ипотеки. Платим по 11200 рублей в месяц. Сейчас живём у моих родителей, ждём, пока квартирка достроится. Примерно полгодика ещё осталось. А сотрудникам ГПБ спасибо за помощь с покупкой.

Хочется сказать слова благодарности М-й И.- ведущему специалисту сектора прямых и выездных продаж в городе Оренбурге. Ирина работает с нашей организацией. Грамотный специалист и очень отзывчивый человек. На связи с любое время суток, всегда отвечает на многочисленные вопросы, помогает решить многие проблемы дистанционно. Желаю Газпромбанку побольше таких сотрудников!

Хочется сказать слова благодарности М-й И.- ведущему специалисту сектора прямых и выездных продаж в городе Оренбурге. Ирина работает с нашей организацией. Грамотный специалист и очень отзывчивый человек. На связи с любое время суток, всегда отвечает на многочисленные вопросы, помогает решить многие проблемы дистанционно. Желаю Газпромбанку побольше таких сотрудников!

Хочется сказать слова благодарности М-й И.- ведущему специалисту сектора прямых и выездных продаж в городе Оренбурге. Ирина работает с нашей организацией. Грамотный специалист и очень отзывчивый человек. На связи с любое время суток, всегда отвечает на многочисленные вопросы, помогает решить многие проблемы дистанционно. Желаю Газпромбанку побольше таких сотрудников!

10.11.20 после совершении приходно-расходных операций через Телекард баланс по карте вдруг стал отрицательным. Звонок на горячую линию сиюминутно проблему не решил, мол, транзакция у вас не отобразилась молвил представитель банка. На мой вопрос: как долго ждать решения проблемы? Получил ответ: 1-2 рабочих дня. На мой вопрос: по чьей вине я не могу пользоваться картой? Получил ответ: вины банка здесь нет. Ну, окей, никто не виноват, только вот неудобства мне доставлены, а не банку. Надеюсь что все разрешится в кратчайшие сроки.

Подал заявку на ипотеку по госпрограмме, ставка 6.1% Новостройка (юр.лицо) Через пару дней приходит одобрение ипотеки ! Начинаю оформлять квартиру,оплачиваю первый взнос (через другой банк ) Делаю оценку квартиры как просил ГПБ Через 10 дней приходит сообщение,мол вам одобрен ипотечный кредит,ничего не понимаю звоню менеджеру банка,она объясняет ,что квартиру оценили как вторичку и будет 9 % ипотека,я просто в шоке ,она говорит сейчас отправлю документы заново ,чтоб сделали под 6,1% , но в итоге мне приходит отказ Получается я должен купить новую квартиру как вторичку??

Добрый день.Продаю квартиру, покупатель берет ипотеку в ГПБ.ГПБ выдает строго через аккредитив (цивилизованный способ), но почему то принципиально раскрытие аккредитива должно происходить на счет открытый в ГПБ?Ок, есть документ на сайте: "Выписка из «Тарифов комиссионного вознаграждения Банка ГПБ (АО) за услуги физическим лицам по расчетно-кассовому обслуживанию, денежным переводам, кредитованию и прочим услугам»"В котором есть пункт: "2.3.1.6.-перевод на банковский счет/имя физического лица в другой банк/филиал Банка ГПБ (АО) собственных средств заемщика по программам ипотечного кредитования, кредитных средств, предоставленных в рамках программ кредитования физических лиц в Банке ГПБ (АО) Комиссия не взимается Ставка тарифа является единой для головного офиса Банка ГПБ (АО) и всех филиалов Банка ГПБ (АО)"Но по утверждению работников ГПБ данный пункт нельзя применять к средствам с раскрытого аккредитива!Банк принципиально пытается заработать на человеке который продает квартиру заемщику ГПБ.Мой совет всем продавцам недвижимости - если у покупателя одобрена ипотека от ГПБ - попросите его получить одобрение кредита в другом банке, иначе Вам еще придется заплатить комиссию за вывод денег из этого банка.И еще один камень в огород ГПБ - Вы про межфилиальные расчеты ничего не слышали? Почему для того чтобы сделать перевод из одного филиала в другой через ДБО требуется перегонять денежные средства через карточные счета?Текущий счет филиала А --> карта филиала А --> карта филиала Б --> текущий счет филиала Б. Ау на дворе 21 век!

Добрый день.Продаю квартиру, покупатель берет ипотеку в ГПБ.ГПБ выдает строго через аккредитив (цивилизованный способ), но почему то принципиально раскрытие аккредитива должно происходить на счет открытый в ГПБ?Ок, есть документ на сайте: "Выписка из «Тарифов комиссионного вознаграждения Банка ГПБ (АО) за услуги физическим лицам по расчетно-кассовому обслуживанию, денежным переводам, кредитованию и прочим услугам»"В котором есть пункт: "2.3.1.6.-перевод на банковский счет/имя физического лица в другой банк/филиал Банка ГПБ (АО) собственных средств заемщика по программам ипотечного кредитования, кредитных средств, предоставленных в рамках программ кредитования физических лиц в Банке ГПБ (АО) Комиссия не взимается Ставка тарифа является единой для головного офиса Банка ГПБ (АО) и всех филиалов Банка ГПБ (АО)"Но по утверждению работников ГПБ данный пункт нельзя применять к средствам с раскрытого аккредитива!Банк принципиально пытается заработать на человеке который продает квартиру заемщику ГПБ.Мой совет всем продавцам недвижимости - если у покупателя одобрена ипотека от ГПБ - попросите его получить одобрение кредита в другом банке, иначе Вам еще придется заплатить комиссию за вывод денег из этого банка.И еще один камень в огород ГПБ - Вы про межфилиальные расчеты ничего не слышали? Почему для того чтобы сделать перевод из одного филиала в другой через ДБО требуется перегонять денежные средства через карточные счета?Текущий счет филиала А --> карта филиала А --> карта филиала Б --> текущий счет филиала Б. Ау на дворе 21 век!

Добрый день.Продаю квартиру, покупатель берет ипотеку в ГПБ.ГПБ выдает строго через аккредитив (цивилизованный способ), но почему то принципиально раскрытие аккредитива должно происходить на счет открытый в ГПБ?Ок, есть документ на сайте: "Выписка из «Тарифов комиссионного вознаграждения Банка ГПБ (АО) за услуги физическим лицам по расчетно-кассовому обслуживанию, денежным переводам, кредитованию и прочим услугам»"В котором есть пункт: "2.3.1.6.-перевод на банковский счет/имя физического лица в другой банк/филиал Банка ГПБ (АО) собственных средств заемщика по программам ипотечного кредитования, кредитных средств, предоставленных в рамках программ кредитования физических лиц в Банке ГПБ (АО) Комиссия не взимается Ставка тарифа является единой для головного офиса Банка ГПБ (АО) и всех филиалов Банка ГПБ (АО)"Но по утверждению работников ГПБ данный пункт нельзя применять к средствам с раскрытого аккредитива!Банк принципиально пытается заработать на человеке который продает квартиру заемщику ГПБ.Мой совет всем продавцам недвижимости - если у покупателя одобрена ипотека от ГПБ - попросите его получить одобрение кредита в другом банке, иначе Вам еще придется заплатить комиссию за вывод денег из этого банка.И еще один камень в огород ГПБ - Вы про межфилиальные расчеты ничего не слышали? Почему для того чтобы сделать перевод из одного филиала в другой через ДБО требуется перегонять денежные средства через карточные счета?Текущий счет филиала А --> карта филиала А --> карта филиала Б --> текущий счет филиала Б. Ау на дворе 21 век!

Добрый день.Продаю квартиру, покупатель берет ипотеку в ГПБ.ГПБ выдает строго через аккредитив (цивилизованный способ), но почему то принципиально раскрытие аккредитива должно происходить на счет открытый в ГПБ?Ок, есть документ на сайте: "Выписка из «Тарифов комиссионного вознаграждения Банка ГПБ (АО) за услуги физическим лицам по расчетно-кассовому обслуживанию, денежным переводам, кредитованию и прочим услугам»"В котором есть пункт: "2.3.1.6.-перевод на банковский счет/имя физического лица в другой банк/филиал Банка ГПБ (АО) собственных средств заемщика по программам ипотечного кредитования, кредитных средств, предоставленных в рамках программ кредитования физических лиц в Банке ГПБ (АО) Комиссия не взимается Ставка тарифа является единой для головного офиса Банка ГПБ (АО) и всех филиалов Банка ГПБ (АО)"Но по утверждению работников ГПБ данный пункт нельзя применять к средствам с раскрытого аккредитива!Банк принципиально пытается заработать на человеке который продает квартиру заемщику ГПБ.Мой совет всем продавцам недвижимости - если у покупателя одобрена ипотека от ГПБ - попросите его получить одобрение кредита в другом банке, иначе Вам еще придется заплатить комиссию за вывод денег из этого банка.И еще один камень в огород ГПБ - Вы про межфилиальные расчеты ничего не слышали? Почему для того чтобы сделать перевод из одного филиала в другой через ДБО требуется перегонять денежные средства через карточные счета?Текущий счет филиала А --> карта филиала А --> карта филиала Б --> текущий счет филиала Б. Ау на дворе 21 век!

некомпетентны в обслуживании клиентов,обманывают ради своей всыгоды!руководство банка даже не соизволят перезвонить после состввления на банк жалобу!!!им на обычных граждан России наплевать!!!