37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Это моё обращение в Газпромбанк. Длинное, но честное. Почитайте, может это кого-то убережёт от этого банка. ​ Ещё раз расскажу свою ситуацию: в начале апреля общаясь с сотрудником ГпБ по одному вопросу, я также решила спросить про кредитные каникулы согласно 106 ФЗ. Через несколько дней мне перезванивает сотрудник банка и говорит, что Банк одобрил кредитные каникулы и мне нужно только отправить через эл.форму обратной связи банка или принести самостоятельно в ближайшее отделение, документы подтверждающие снижение дохода. Их нужно было предоставить в течении 90 дней. В апреле, в дату списания не увидев смс от банка о ежемесячном списании ден.средств в счёт погашения долга, я обратилась на горячую линию банка. Где мне сообщили о том, что подключены кредитные каникулы (хотя я о них вообще не просила) и если я хочу от них отказаться, то нужно предоставить необходимые документы и написать заявление. Я так и сделала. Сначала отправила через электронную форму обратной связи документы, а потом ещё и лично приехала в банк и отказалась от кредитных каникул. К моменту предоставления документов прошло 2 месяца. Причём, предоставив документы лично, в отделении банка, я несколько раз уточнила у сотрудницы банка: не будет ли какой-то просрочки, а соответственно штраф. На что она уверенно сказала, что никаких просрочек не будет, не волнуйтесь. За полгода я написала несколько заявлений в отделении банка с просьбой закрыть кредитные каникулы, писала о своей ситуации через форму обратной связи. В итоге 16 сентября 2020 списывают с карты всю необходимую сумму. А 24 сентября 2020 присылают новый график платежей и позвонила сотрудница банка с извинениями. Казалось бы, вопрос закрыт. Но 03 ноября 2020 приходит сообщение о просроченном кредите. Я подумала, что это плохая шутка. Позвонила на горячую линию, долго разбирались, и сотрудник банка сказал, что мне нужно оплатить всю ипотеку полностью больше 1 миллиона рублей. Я сказала, что я вношу все платежи согласно договора и у меня нет такой суммы, чтобы внести её прямо сейчас. На что он сказал, что проводятся работы и возможно смс мне пришло по ошибке. Надо подождать и всё скорректируют. Сегодня 10 ноября, мне снова пришло смс о просроченной задолженности. Я позвонила на горячую линию, где мне сотрудница банка сказала, что надо до 13 ноября 2020 внести полностью всю сумму ипотеки полностью!!! Мы с банком договаривались о ежемесячных платежах согласно графика, о таком развитии мы точно не договаривались. Требую разобраться в сложившейся ситуации и вернуться к условиям договора, который был подписан. Либо предоставить потребительский кредит под 5,9% на 84 месяца для погашения ипотечного кредита, который сейчас вымогает банк. ​

Я и раньше не в восторге был от уровня обслуживания Газпромбанка, но сегодня данный банк опустил себя ниже плинтуса, (10.11.2020) на моем картсчете Газпромбанка образовался технический овердрафт в размере -10 047,43 руб. за переводы половина из которых была совершена 02.11.2020, при выполнения перевода банк не сообщил о комиссии, так же в мобильном клиенте банка на сегодняшний день в информации о платеж указано что комиссия составляет 0.00 руб и так как я сразу же после первого перевода проверил в мобильном приложении Газпромбанка, что банк не взял с меня комиссию за перевод, то я совершил еще несколько переводов. Согласно федерального закон "О банках и банковской деятельности" от 02.12.1990 N 395-1, банк обязан сообщит о размере комиссионного вознаграждения, до момента осуществления клиентом операции, так же согласно Закона о защите прав потребителей потребитель банковских услуг имеет право на полную и достоверную информацию, которая должна быть изложена в доступной и наглядной форме о той банковской услуге, которой потребитель решил воспользоваться (согласно ст. 8 и 10 Закона "О защите прав потребителей", информация о услугах в обязательном  порядке должна содержать цену в рублях и полную сумму, подлежащую выплате потребителем) Так как банк не выполнил эти условия, то снятие с меня комиссии является незаконным. На этом основании требую возврата незаконно удержанной комиссии в размере 10 047 рублей 43 коп. При неудовлетворении моего требования буду вынужден обратиться в надзорные ведомства : ЦБ РФ, Роспотребнадзор и Федеральную Антимонопольную службу.

Случайно обнаружил, что баланс на карте меньше, чем должен был бы быть по итогам операций. Проверил выписку в мобильном приложении - нестыковка: баланс на карте меньше суммы последнего поступления за минусом последний снятий.15 минут послушав отвратительную музыку, добрался до оператора. Она сообщила мне, что мои последние снятия в банкомате были обложены комиссией.  По итогам расспросов выяснилось, что 3 сентября 2020 банк в одностороннем порядке изменил условия обслуживания, никак меня не уведомив!На мой вопрос, почему тогда в октябре аналогичные операции проходили без комиссии, девушка ответить затруднилась.На мой вопрос, почему ни в приложении, ни в чеках банкомата эта комиссия не отразилась, девушка ответить затруднилась.Ощущение, что в планы банка как бы и не входило, что я эту комиссию смогу заметить, удобненько!Отдельного упоминания заслуживает легендарный сервис: каждый вопрос девушка проясняла по несколько минут, со словами "сейчас прогрузится", итого звонок занял 45 минут!Чата у Газпромбанка, конечно же, нет, можно им ещё обращение на сайте написать, как в старые добрые времена.Это мой второй опыт общения по ошибках с этим банком, в предыдущий раз весной у меня несколько часов висения на телефоне заняло решение вопроса об ошибке банка. Тогда банк "забыл" списывать ипотечные платежи со счёта карты (которая по их же настоянию была открыта ровно для этого) и вешал на меня просрочку платежей, вдобавок в БКИ сообщили о "нарушении графика", хотя необходимые средства на карту были предусмотрительно внесены, согласно инструкциям представителя банка.

Добрый день! Полностью разделяю негодование предыдущих клиентов ГПБ! Я зарплаты клиент, в октябре карта закончилась, зная об этом обратился в отделение в августе, чтоб не было перебоев с получением зарплаты, т. к. у моих коллег были проблемы, в данный момент я один в семье имею доход и карту свою получал в другом регионе! В августе мне сказали приходите в октябре, когда Ваша карта закончит свой срок действия и мы Вам выдадим другую- успокоили, что проблем не будет! В сентябре-октябре я был в командировке, в отделение пришел 30 октября, оформили заявление с консультантом, сказали ожидать две недели. На данный момент карту так и не выдали, на горячей линии сказали, что она готова и ждет Вас в Москве! Я сейчас проживаю в Самаре, и отделение для получения карты обратился в Самаре, меня вроде услышали! В итоге зарплату получить не могу! Сказали, что ждать нужно еще от 2х недель до месяца!!! Либо если получать свои же деньги со счета старой карты можно только 90%, еще и на остальную сумму комиссия 1.5! В других банках такого не было! Своими руками делаете, чтоб клиенты уходили от Вас!!! Конечно при первой возможности сменю банк!

Перевела социальные выплаты на карту мир Газпромбанка и пожалела. В соц. защите деньги перевели 3 и 6 ноября , 2 суммы, на карту ничего не приходит , звонила оператору говорит что денег нет , и нужно обращаться к тому кто высылал, раньше у меня с картой Сбера таких проблем не было , в день когда высылали деньги они приходили на карту и я склонна доверять работниками соц. защиты которые меня не подводили. Получается зачисление на карту Газпрома уже идет больше 5 рабочих дней первый и 3ех второй , это незаконное удержание средств. Буду писать все возможные жалобы, и перенаправлять выплаты в другой банк. Хотелось бы решить эту проблему !

Перевела социальные выплаты на карту мир Газпромбанка и пожалела. В соц. защите деньги перевели 3 и 6 ноября , 2 суммы, на карту ничего не приходит , звонила оператору говорит что денег нет , и нужно обращаться к тому кто высылал, раньше у меня с картой Сбера таких проблем не было , в день когда высылали деньги они приходили на карту и я склонна доверять работниками соц. защиты которые меня не подводили. Получается зачисление на карту Газпрома уже идет больше 5 рабочих дней первый и 3ех второй , это незаконное удержание средств. Буду писать все возможные жалобы, и перенаправлять выплаты в другой банк. Хотелось бы решить эту проблему !

Хотел оформить себe Умную карту платежной системы UnionPayЗабил в гугле и попал на страницу с заказом - https://www.gazprombank.ru/full/card-debit/smart-goldЗавел заявку, хотя и нигде не нашел упоминания о том, что можно поменять платежную систему на UnionPayПодумал, что со мной свяжется представитель и я ему озвучу свои пожеланияНо позже я нашел другой сайт https://www.gazprombank.ru/full/card-debit/smart-unionи вот на нем как раз и была заявка на карту платежной системы Union PayОставил новую заявкуИ вот получил две смс - в одной было указан номер принятой заявки - DC-6158601, а в другой то, что заявка невозможна и нужно идти в офисПопытался через горячую линию закрыть заявку - не вышло.Теперь у меня будет висеть бесполезная заявка на ненужную мне карту Виза, и непонятно когда я смогу оформить заявку на карту нужной мне платежной системы.Прошу банк отменить мою текущую заявку DC-6158601Чтобы я смог создать новую.В отделение не приглашайте - у меня нет полжизни, чтобы прождать очередь в единственном отделении в городе.

В очередной раз решил попробовать воспользоваться услугами гпб и осуществить обычный перевод по реквизитам. Блуждая по меню личного кабинета нашел таки пункт с оплатой в гос учреждение. Как и предвиделось после "правильного" внесения всех реквизитов оплата не прошла. Система выдала ошибку и предложила вернуться либо в главное меню, либо повторить операцию. Собственно операцию раза три попытался повторить. Итог отрицательный. Провозился с полчаса, попытался дозвониться до call-центра. Ожидание оператора 10 минут. Плюнул на все, положил трубку и сделал все операции в Сбербанк онлайн за 5 минут.   Карту данного банка держу только потому, что она зарплатная. После подобных манипуляций думаю что так и буду продолжать переводить свои кровные либо в наличность, либо на счета Сбера, у которого похоже о клиентах все таки заботятся.

Сегодня, 10.11.2021 в 13:15 в отделение Газпромбанка по адресу Москва, ул Снежная получили талон с330 чтобы решить вопрос с погашением ипотеки. Сейчас уже 14:00, а мы все сидим и ждём своей очереди. За время ожидания 45 мин наша очередь не продвинулась. В отделении работают всего два окна из трёх: второе и третье. Руководитель данного отделения Евгений(не поделавший назвать свою фамилию),  вышедший в операционный зал на помощь одному из работающий  операционистов, на мой вопрос и предложение ускорить обслуживание, сказал, что ничего поделать не может. Это просто ужасно, что в условиях пандемии руководство данного отделения допускает такие ситуации и искусственно создаёт в своих офисах такое большое скопление народа. Сейчас 14:10, т е мы провели в этом отделении почти час, а очередь так и не продвинулась!

20 июня этого года заказала карту на сайте ГПБ, указав адрес офиса ул. Снежная, д. 27, куда собственно и должна была прийти карта. Но, какого было мое удивление, когда пришло смс с адресом офиса, который находится совершенно в другой стороне и очень далеко от меня. Позвонила на горячую линию (дозвонилась через минут 10 примерно), в итоге оформили мне пересылку карты в нужный офис. 3 июля забрала карту в нужном офисе, карта, пин-код, все было в наличии. Спасибо за понимание и сервис, а то пришлось бы ехать совершенно в другой офис, чего мне делать не хотелось.

10 октября при пополнении карты Сбербанка через Сбербанк-онлайн с карты Газпромбанка с меня была списана комиссия 2% без всякого уведомления об этом. Банк ввел комиссию, о которой я не знала (до этого всегда делала такие пополнения бесплатно). При этом СБП позволяет пополнить карту совершенно бесплатно и если бы я знала о комиссии в 2%, то воспользовалась бы СБП, а не пополнением через стороннее приложение. Получается, что банк присвоил мои деньги, не уведомляя меня об этом. На каком основании банк вводит комиссии и не уведомляет клиентов об этом? На линию техподдержки дозвониться невозможно. Газпромбанк - самый недружественный банк.

Газпромбанк выдал мне ипотечный кредит в процессе рефинансирования в 2018 года.Я ни разу не допускала просрочки, и даже осуществляла частичное досрочное погашение. Однако заказав справку об остатке задолженности (чтобы оформить сейчас повторное рефинансирование в другом банке) я узнала, что у меня якобы есть две кратковременные просрочки. Платежная дата - 18 число каждого месяца, а в апреле и июле 2020 кредитный платеж поступил 20 апреля 2020 года и 20 июля 2020 года соответственно. В апреле и июле 2020 года 18 число - суббота, выходной день! Деньги переводились со счета на счет 18 апреля и 18 июля, однако пришли в Газпромбанк в первый рабочий день (межбанковские переводы осуществляются именно так).Газпромбанк осуществляет списание не в соответствии с условиями кредитного договора. Несмотря на указанную в моем кредитном договоре норму (п. 2.16. договора полностью соответствует норме Гражданского кодекса РФ) о том, что в случае попадания платежной даты на выходной или нерабочий день, платеж должен быть осуществлен в следующий за ним рабочий день, Газпромбанк осуществляет списание средств в выходные дни, и во-первых, начисляет проценты, а во-вторых, и это главное! абсолютно необоснованно портит мне кредитную историю.Причем в 18 апреля и 18 июля я получала СМС о просрочке, и конечно, пыталась разобраться! И если в апреле, находясь, как и все в Москве,  на самоизоляции - дозванивалась по телефону, и специалисты на горячей линии Газпромбанка меня уверили, что "просто так настроена наша система по списанию платежей, просрочки у вас не может быть в том числе из-за пандемии", то в июле я отправилась выяснять этот вопрос в офис (Комсомольский проспект) и меня снова уверили, что просрочек нет. 6 ноября 2020 года в офисе (Ленинградский проспект) у меня приняли заявление о внесении корректировок в данные, предоставленные в том числе в бюро кредитных историй, и сообщили срок рассмотрения - 30 дней.Я не понимаю, почему этот вопрос нужно рассматривать так долго и почему все это время я должна упускать возможность подать документы на рефинансирование кредита, сократить свои расходы и продолжать переплачивать проценты Газпромбанку.30 дней для того, чтобы убрать недостоверную, фактически порочащую меня информацию, выдать справку об отсутствии просрочек при обслуживании мной кредита?!

Обратился в Газпромбанк для решения вопроса зачисления денежного перевода, была большая задержка с зачислением на мой счет в связи с ошибкой отправителя в реквизитах. После подтверждения отправителем правильных реквизитов вопрос оказалось невозможным решить.  Звонил в контактный центр наверно раз 20, ездил в офис банка, писал обращение на сайте Газпромбанка (номер обращения 6153869), но вопрос до сих пор так и не решен.  Полное безразличие к клиентам, никто ничего не знает, операторы в контактном центре, все ужасно медленно, одни операторы говорят вопрос будет решаться 5 дней, другие 30 дней или 60 дней, в общем полный бардак, ужас и кошмар. Отвратительный сервис, впервые с таким столкнулся. Объективности ради, должен сказать, что раньше с Газпромбанком никаких вопросов и проблем не было, отлично работали, не знаю, что случилось и почему мой несложный вопрос невозможно оказалось быстро решить.

Здравствуйте. Пользуюсь услугами газпромбанка уже около 8ми лет, тк он мой "зарплатный банк". Неделю назад столкнулся со следующей проблемой. У меня есть дебетовая карта, с отдельным счётом, в принципе я ей практически не пользуюсь ( она обычно с нулевым балансом), но иногда использую для снятия/внесения наличных средств, путем перевода с/на неё с зарплатой карты. Не так давно пополнил её в банкомате на 5 тыс рублей, тут же снял с неё 2тыс "мелочью" и перевёл оставшиеся 3 тыс на зарплатную карту. Через три дня пришло сообщение что у меня на ней образовался технический овердрафт на 5 тыс рублей. Я сразу позвонил в службу поддержки чтобы узнать причины, мне пояснили что у них ещё не прошла "банковская погрузка", потому внесённые 5 тыс не зачислились на счёт, но транзакцию по карте они видят и поводов переживать нет, сразу после прогрузки состояние счета придёт в норму. Спустя 4 дня ничего не поменялось, я снова обратился в банк, на что мне ответили что прогрузки ещё не было и она будет именно сегодня вечером. На следующий день ничего не поменялось, но я решил ещё чуть подождать, учитывая что нахожусь на больничном и возможности обратиться в отделение банка у меня нет.  Но самое не приятное случилось спустя ещё 3 дня когда с моего уже зарплатного счета списали эту "задолженность" + процент. Я тут же снова обратился в коллцентр где девушка сначала невозмутимым голосом пыталась мне объяснить что у меня была задолженность и потому списали средства, потом опять начала ссылаться что надо ждать этой прогрузки, но после долгих попыток снять с себя любую ответственность все таки зарегистрировала обращение, которое будет рассматриваться до 30 дней и порекомендовала составить письменное обращение в банк. Что видимо и придётся сделать. Что имеем по итогу :1. Я не могу использовать свои средства 5 тыс рублей, списанные просто так на пустом месте (меня как клиента их прогрузки и прочие внутренние процессы вообще не должны волновать) 2. Служба поддержки предоставляет не корректные данные клиентам во время обращения и не хочет решать их проблемы 3. Потраченное время на то чтобы пытаться "выбить" свои собственные деньги из банка, к тому же спустя неделю пока безуспешно.

Был заключен договор на потребительский кредит с банком. Способ погашения задолженности – со счета зарплатной карты. Спустя некоторое время срок карты подошел к концу. Я заблаговременно обратился в дополнительный офис № 099/1038 с заявлением на перевыпуск карты, карта к этому моменту перестала быть зарплатной, оставалась только для обслуживания кредита. Карта была незамедлительно выпущена. Спустя 5 месяцев обратился в тот же дополнительный офис для получения выписки по счету. В выписке обнаружил, что постоянно идет просрочка по кредиту в первые несколько дней платежа. Как оказалось, сотрудник банка забыл поставить отметку, что списание денежных средств в счет погашения кредита должно происходить именно со счета новой карты (тем более, что иных счетов в этом банке у меня просто нет). Объяснял я обслуживающему менеджеру банка настолько доступно, насколько это вообще бывает, ситуация на мой взгляд абсолютно банальная. Как выяснилось почти полгода спустя, банк отрабатывал свой номер четко и решительно, запрашивал денежные средства с номера просроченной карты (естественно их там не было), начислял некоторое время пени за просрочку по кредиту, а затем списывал их со всех имеющихся счетов, т.е. с нового специально для этого открытого. 10.07.2020 написал претензию в банк, с тех пор прошло без малого четыре месяца, ответ до сих пор не получен, мои звонки в банк результат не принесли. Опасайтесь связываться с АО Банк ГПБ!

Был заключен договор на потребительский кредит с банком. Способ погашения задолженности – со счета зарплатной карты. Спустя некоторое время срок карты подошел к концу. Я заблаговременно обратился в дополнительный офис № 099/1038 с заявлением на перевыпуск карты, карта к этому моменту перестала быть зарплатной, оставалась только для обслуживания кредита. Карта была незамедлительно выпущена. Спустя 5 месяцев обратился в тот же дополнительный офис для получения выписки по счету. В выписке обнаружил, что постоянно идет просрочка по кредиту в первые несколько дней платежа. Как оказалось, сотрудник банка забыл поставить отметку, что списание денежных средств в счет погашения кредита должно происходить именно со счета новой карты (тем более, что иных счетов в этом банке у меня просто нет).Объяснял я обслуживающему менеджеру банка настолько доступно, насколько это вообще бывает, ситуация на мой взгляд абсолютно банальная. Как выяснилось почти полгода спустя, банк отрабатывал свой номерчетко и решительно, запрашивал денежные средства с номера просроченной карты (естественноих там не было), начислял некоторое время пени за просрочку по кредиту, а затем списывал их со всех имеющихся счетов, т.е. с нового специально для этого открытого. 10.07.2020 написал претензию в банк, с тех пор прошло без малого четыре месяца, ответ до сих пор не получен, мои звонки в банк результат не принесли.Опасайтесь связываться с АО Банк ГПБ!

31.10.2020г. Подал заявку  на кредитную карту через сайт. Мне пришла СМС: Уважаемый клиент! Ваша заявка на получение кредитной карты принята на обработку. Информация о решении по заявке придет в другом SMS. Банк ГПБ (АО). Через пару дней в чате на сайте задал вопрос специалисту сколько ждать рассмотрения, мне ответили что срок рассмотрения на кредитную карту 3 рабочих дня. 6.11.2020г. когда прошло уже 4 рабочих дня, позвонил в банк узнать по поводу своей заявки, на что мне оператор ответила что ответа нет, срок рассмотрения заявки до 5 рабочих дней. 09.11.2020г. по прежнему от банка нет ответа, я позвонил вновь, и выясняю что мне было отказано, на вопрос когда пришел отказ, оператор мне сообщила что отказ пришёл 31.10.2020г. У меня вопрос к банку, а что Вам люди становятся не интересны если они не стали Вашим клиентом, на уведомительной смс жалко денег ?

Являюсь зарплатным клиентом банка, периодически перевожу деньги на другой банк, так как там и кэшбек и процент по вкладу выгоднее, чтобы не платить комиссию за перевод пользовалась приложением тинькофф для перевода. сегодня обратила внимание, что при переводе деньги пропадают, как будто кто-то берет комиссию с перевода. При этом в приложениях банков у транзакций указана комиссия 0.00. Позвонила на линию поддержки газпром, оказалось что газпромбанк решил ввести комиссию за переводы из сторонних приложений 2 процента, при этом я как клиент банка нигде не подтверждала своего согласие на это, более того приложение газпром отображает для всех таких переводов комиссию 0 в информации о транзакции.Считаю такие действия банка неправомерными, банк в одностороннем порядке присвоил мои денежные средства и при этом очевидна попытка скрыть данный факт, так как в приложении газпром везде написано комиссия 0.00.У меня вопрос к банку, почему не 20 процентов? Какая разница то... Больше всего раздражает ответ оператора что я обязана каждые 15 дней проверять изменения тарифов моего счета, а что ещё ваши клиенты обязаны делать, чтобы не быть обманутым? Уже написала заявление на работе на смену зарплатой карты, больше к газпромбанк у не вернусь

Добрый день! В мае 2020 года обратились в банк по горячей линии для получения кредитных каникул с 05.06 по 05.08.2020 года в связи с потерей работы. 1 июня 2020 года также по горячей линии позвонили и оставили заявку на отмену кредитных каникул (ситуация с работой улучшилась). После чего внесли необходимую сумму на счет для списания обязательного платежа). 5.06.20 г деньги банком не были не списаны. После чего были составлены 3 обращения через интернет-приемную ГПБ (5891255 от 03.06.2020; 5900611 от 09.06.2020 и 5981607 от 15.07.2020). Через месяц после обращений начали поступать звонки сотрудников банка с извинениями за ошибку банка, пени начислены не будут, деньги будут списаны, ждите). Аналогичная ситуация была и в июле, и в августе. Деньги на счет поступали стабильно согласно графику платежей, и не списывались банком. После окончания этих месяцев, в сентябре месяце нами был совершен звонок в центр урегулирования задолженности ГПБ для уточнения, когда будут списаны деньги за эти три месяца. В ответ было что ждите, спишется одной суммой за три месяца. В итоге 23.10 со счета списывается сумма 42199,07 руб. Мы подумали что все так и должно быть. Но в дату очередного платежа 05.10.2020 списывается сумма 14249,62 что больше чем очередной платеж 13995 руб. После звонка на горячую линию, нам сообщают что у нам начислили пени 31212,97 руб. На вопрос, за что пени сотрудники не смогли ответить, ответили обращаться в отделение банка. Поехали в отделение банка На Красный Путь 63, специалисты банка не могут ничем помочь. Обратились к управляющему данного отделения Газпромбанка, в ответ тоже ничего, никто ничего не знает. В итоге тот платеж который должен пойти на оплату ежемесячного платежа, пошел на оплату пени, а за октябрь сейчас не оплачено. Хотя мы каждый месяц стабильно вносили очередные платежи, без просрочек, об отмене каникул сообщили банку ДО начала каникул (это наше право). Банк не выполнил свои обязательства, а теперь незаконно начисляет пени. И по итогу никто не может данную проблему (ни специалисты, ни управляющий, ни специалисты горячей линии) Никто, а пени каждый день идут. 1. Почему не предупредили об начислениии пени (не было ни звонка, ни смс, ни письма). 2. На письменное обращение от 25.06.2020 года через сотрудника банка Д-ву П.О. нет ответа до сих пор.  3. Отменить начисление пени банком, т.к. заемщики выполняют обязательства по кредитному договору точно в срок. 4. Вернуть все незаконно списанные деньги, и зачислить платеж за 05.10.2020. 5. Убрать из кредитной истории эту просрочку. Т.к. много лет платим кредиты без просрочек 6. Наказать виновных в данной ситуации. 07.12.2020 10:45 В продолжении моего обращения, на сайте банки.ру был предоставлен ответ: Здравствуйте! Приносим извинения за эту ситуацию. Информация о вашем обращении была доведена до руководства. Проведены исправительные мероприятия: излишне уплаченные проценты возвращены, кредитная история скорректирована. Рада была об этом сообщить по телефону. Надеюсь, что вы измените мнение о нашем банке и мы продолжим сотрудничество. С уважением, Екатерина, команда экспертов Газпромбанка И, подошел очередной платеж, снова начислили пени, основной платеж не списан и все по кругу. Это такое новое издевательство для клиентов банка? Мне сюда каждый месяц ближайшие 19 лет писать?????

Ужасное обслуживание. При оформлении карты мне неправильно вбили номер телефона в результате чего я полтора года не могу снимать деньги с зарплатной карты. Я обращалась о смене номера, его якобы заменили, но в итоге я все равно не могу снимать деньги из банкомата , потому что он запрашивает все тот же старый номер. Прошло столько времени что я уже даже утеряла пин код, и заново обращалась в  это отделение чтобы может перевыпустить хотя бы карту  с новым пин кодом и номером телефона, и не смогла попасть из за медленной работы всего трех окон!!! где один посетитель обслуживается чуть ли не час, так как я работаю на долгий срок я отпрашиваться не могу, а работаю до восьми, а отделение до семи, а  в субботу и воскресенье оно не работает. То есть по логике банка, мне не зачем снимать наличные, и я должна переводить с большой комиссией в другие банки. Контакт центр меня направляет в отделение, а в мобильном приложении никакого толку, зато со своими кредитами звонят постоянно. Разберитесь с моей картой, скорее всего это минутная проблема , а страдаю почти полтора года