37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Ужасное качество обслуживания. Заказал дебетовую карту с доставкой на дом. 10 января позвонила сотрудница и начала наставать , чтоб встреча была организована раньше, как видите ли чтоб ей было удобно, на два часа раньше , на что я возразил и настоял чтоб встреча была запланирована, как удобно мне -клиенту банка. В назначенное время, приехала эта мадам, сказала , что она сотрудница банка Газпрпом, взяла мой паспорт и начала его фотографировать на свой личный телефон. Я вдруг на этом моменте попросил её предоставить паспорт , а так же документ , удостоверяющий ее должность в банке Газпром, или же доверенность на осуществление её деятельности от банка. Она сказала , что ничего предоставить из перечисленного не может. Тогда я заподозрил, что эта мадам может и не быть сотрудницей банка , раз у нее нет соответствующих документов. Забрал свой и запретил его дальше фотографировать на ее личный телефон. Поехал в офис и там оформил счет и получил карту. Вопрос к банку , как так получается , что в такое непростое время, когда кругом орудуют толпы мошенников , ваша сотрудница приезжает на встречу без документов ? В итоге мало того , что я прождал этой встречи с курьером с 4 января, когда мог посетить самостоятельно офис банка и там открыть вклад /счет и получить дебетовую карту на руки, так еще и оказался в конфликтной ситуации , которую устроила ваша сотрудница. При этом она звонила все время по телефону и включала на громкую связь разговор с неким Денисом, который тоже никак не представился, кто он есть . Но она сказала , что это ее начальник. Это что за стандарт обслуживания такой, когда передают трубку и с тобой общается неизвестное третье лицо?? Прошу в данной ситуации разобраться, и привлечь этих двух ваших сотрудников к ответственности. Событие произошло 10 января 2025 в 14-00

С третьей попытки через оформление заявки то на сайте то в приложении на дебетовую карту получилось заказать карту данного банка. 

Первые 2 попытки после ввода всех паспортных данных выбора даты доставки заканчивались смс обратитесь в отделение для смены пакета услуг. На момент оформления я не действующий клиент все счета давно закрыты, а когда был, тогда не был никаким премиальным, самый обычный пакет услуг. С 3 ей попытки таки пришло смс карты выпущена ожидайте представителя. 

15.01.2025 представитель таки приехала, конверт с картой принесла, паспорт взяла весь обфотографировала, меня с конвертом тоже, я уже конверт открыл карту достал в руках держу. Я вам говорит отправила смс на подписание документов. Сидим ждём. Ничего не приходит. Потом выясняется что оказывается банк оформил некий цифровой профиль, но телефон мой взял не тот что я указал в заявке, не тот по которому они мне слали коды подтверждения, не тот по которому со мной коммуницировала представитель, а какой то старый который очень давно мне не принадлежит, соответственно ничего не приходит. Представитель забирает карту, ну мы вам тогда не выдадим! У меня от такого только одна эмоция - , ну как по другому это назвать ещё я не знаю. Банк что то оформил погнал представителя с физическим пластиком, меня всего и мой паспорт отфоткали, карту дали подержать - на том всё, спасибо до свидания! Либо идите меняйте номер в отделение, либо вы никогда не станете клиентом этого замечательного банка. Так же никогда не станет клиентом банка тот, кто тем номером обладает, ведь у него то паспорт другой, а номер типа мой.  

Таким образом я могу каждую неделю создавать заявки банк будет что то оформлять и гонять представителя, но карту выдавать не будут, я верно понимаю ГПБ? Зато бурная кипучая деятельность у банка ну и что, что выхлоп 0. Ну и что что перед представителем физически человек, его паспорт и данные всё совпадает с теми данными что у банка, есть фото, всё отправляется в банк, но нет, цифры старого неактуального номера важнее. А уж про то чтобы на этапе заявки ещё сложить дважды два и понять что клиент заявку делает с какого-то другого номера и ещё на том этапе сообщать клиенту что карта будет оформлена и доставлена только если у клиента актуален именно тот номер, что в базе банка, так для этого мозги надо иметь.

В общем судя по всему, я теперь вечный не клиент данного банка, потому как ради смены некоего старого номера сидеть часы в отделении не планирую, но это не мешает банку оформлять на клиента и возить ему карты, только не отдавать их.

Сегодня пришла в Газпромбанк Одинцово, Можайское шоссе, д.20. Работник К-ин заверил, что по накопит. сч. 24%. С его помощью я открыла счет и положила через кассу деньги. Но счет показал 10%. К-ин сказал: нужно закрыть нак.счет, открыть текущий счет, переложить туда деньги, а затем открыть новый нак. счет. Так и сделали. Опять показал 10%. К-ин копался в компе около часа, но ничего не исправилось. Я обратилась в чат банка и там мне сообщили, что это я сама сначала открыла один счет, затем его закрыла, а потом опять открыла второй нак. счет. Вот поэтому и 10%. Никакой логики. Тогда почему первый счет был 10%. Ошибся где-то К-ин, когда направил меня в кассу, а меня сделали причиной. После этого пришел Р-ин и предложил открыть лояльный нак. счет под 23,5%, но когда уже перевели деньги то стало 22%. Таким образом, банк решил обмануть меня дважды (видят, что мне за 60 лет, подумали, что проканает), а еще один сотрудник прямо сказал (С-ов): всего разница в 1000 рублей. Прошу банк начислить мне 24%, как и сказал К-ин (представитель банка). Если работники банка обманывают клиентов, то это банк значит решает. Ужасно.

Добрый день! С 1 января пытаюсь оформить дебетовую карту. Сегодня 15 число, было несколько попыток доставить карту. Каждый раз представители банка связываются в начале дня, подтверждая встречу и примерно за час до окончания времени доставки звонят сообщить, что они не успевают. "Пробки, не могу выбраться из Лианозово, мой рабочий день до 19.00". Какое это ко мне имеет отношение? Зачем мне слушать проблемы курьера. Доставьте мне карту и все. Как такое может быть, что по Москве карту везут две недели и не могут довезти? 

Примерно полтора года назад возникла необходимость в оформлении карты Юнион Пей. В отделении на мясницкой мне пояснили, что к карте юнион пей идет карта мир. Вопросов не было, оформила две карты. Я из тех зануд, кто всегда читает договоры и мелкий шрифт, а также я обладаю прекрасной памятью. Никаких подключенных мною услуг НЕ БЫЛО. И все было нормально, картой я пользовалась как запасной, в последнее время и вовсе не использовала. Но там оставались деньги. На днях обнаружила списание три раза по 2990. Сразу задала вопрос в чате поддержки из личного кабинета клиента. на что мне ответили следующее: 

Добрый день, Мария Борисовна! Действующие Премиум клиенты были автоматически мигрированы на новый сервис с 10 сентября 2024. Доступ к консьержу и программам Спорт/Путешествия предоставляется только при активном сервисе Привилегии "Премиум". Условия сервиса:

0 руб. в первый месяц;

2 990 руб. со 2-го месяца. 

На просьбу вернуть средства, так как я даже не в курсе подключенной опции, мне ответили следующее:

Мария, возврат комиссии не предусмотрен, списание было согласно условия сервиса. Вам, как нашему действующему клиенту, сервис ГПБ Привилегии "Премиум" был подключен автоматически. В первый месяц сервис был для вас совершенно бесплатным. Обращаю внимание, что с 10 сентября банком была запущена рассылка о новом сервисе. 

Перерыла всю почту и смс. Никаких уведомлений о новой подключаемой платной услуге( за неплохие деньги!) НЕ БЫЛО! Нашла вот такое сообщение: "Привилегии «Премиум» будут продлены 17.10.2024. Бесплатно при выполнении условий или за 2990 р/мес. Проверьте выполнение условий по ссылке: https://s.gpb.ru/m/QNeYS4lU2 Банк ГПБ (АО)" 

Данное сообщение не информирует меня о подключении услуги! Я видела это сообщение и не восприняла его как уведомление о последующих регулярных списаниях! Более того в офисе мне было рассказано, что при определенных оборотах по карте будет доступ к определенным услугам бесплатно, и возможность(!!!) подключить самостоятельно(САМОСТОЯТЕЛЬНО) платно, если оборот будет меньше необходимого. 

В целом гадкое впечатление. После данного кейса я конечно закрою все счета в Газпромбанке, муж также идет расторгать договор по вкладус этим банком. 

Резюмируя. Очевидно, что это не продажа услуги. Это даже не навязывание услуги. Эти действия банка сродни обману. В интернете я нашла большое колличество недоумевающих клиентов. Помимо этого сайта, призываю всех столкнувшихся писать в редакции СМИ и конечно Роспотреб и Центробанк. 

В последнее время у меня возникло ряд проблем, которые мне не удалось до сих пор решить. Рассказываю по очереди:

1. Уже долгое время были подключены привилегии Премиум, но почему-то 9 января 2025 они отключились. Заметил я это 11 января и сразу нажал на кнопку Возобновить. Привилегии так и не подключились заново. С тех пор я каждый день нажимал кнопку Возобновить, которая так и не заработала. Высчечивается сообщение, что привилегии подключены, что враньё. Пытался через мобильное приложение и мобильный банк в браузере.

Дважды обращался в поддержку, были заведены обращения под номерами 2191857 и 2192512.

Ответ на первое был издевательским "Олег Е-ич, рассмотрели обращение №2191857. Автопродление сервиса Привилегии Премиум отключено. Приносим извинения за доставленные неудобства. Банк ГПБ (АО)". Зачем мне сообщать о том, что я и так знаю? Почему ваши сотрудники либо не вникают, либо закрывают обращения, даже их не прочитав?

Второе обращение пока еще не было рассмотрено. Вот жду еще одну отписку.

2. Так же обратился в чат вчера 15.01.2025 с просьбой сменить премиального менеджера, так как у меня возникли вопросы к существованию этого человека. Когда первично подключал Премиум в банке, со мной он так и не связался и в итоге так с ним мы ни разу и не общались. О-ов Игорь его звать, указаны его контакты: телефон и email. По телефону к нему не дозвониться, на почту не писал. В общем, попросил в чате назначить мне другого менеджера, желательно в ближайшем ко мне отделении банка по адресу Москва, Коровинское шоссе, 1А. В чате заверили, что со мной свяжется до конца сегодняшнего дня менеджер (так и не понял, новый или старый). Естественно, со мной так никто и не связался на данный момент.

3. Получил сегодня 15.01.2025 кредитную карту банка.

В подписанных документах отказался от платных услуг: смс-информирования и страховки. По опыту взаимодействия с жуликоватыми банками (в список которых входит ГПБ), отказ от платных услуг на бумаге еще не значит, что платные услуги не были подключены. Поэтому я снова обратился в чат (главная моя ошибка, на сколько я понял, потому что пока ни один вопрос не удалось с помощью него решить). И на этот раз, сперва получил ответы:

1. "К сожалению, через контактный центр отключение услуги страхования не предоставляется возможным. Для отказа от страхования вам необходимо обратиться в офис банка с необходимыми документами."

2. "****, к сожалению, в рамках контактного центра по техническим причинам отсутствует информация о подключенных программах страхования. Рекомендуем обратиться в отделение банка с паспортом. Приношу извинения за доставленные неудобства."

То есть сперва сотрудник говорит, что отключение страховки невозможно через контактный центр. Потом говорит, что они не видят информацию о страховках. 

Возникает целый ряд вопросов: почему сотрудник сперва говорит, что страховку нельзя отключить, а потом говорит, что не видит страховки по техническим причинам? Это данный персонаж настолько заврался или это просто чушь конкретного сотрудника?

К тому же, зачем говорить, что нельзя отключить страховку, если я её раньше отключал у других карт банка, тоже кредитных? В любом случае, так как я целенаправленно в бумажных документах отказался от платных услуг, жду от банка, что они не будут подключены и никак иначе.

Короче, жду в ближайшее время решения своих проблем. В ином случае буду решать вопрос через финансового уполномоченного и ЦБ, а то достала инертность банка.

Являюсь владельцем номера более 5 лет, с недавних пор начали приходить оповещения о чужих операциях. Обратился через форму обратной связи на сайте, описал ситуацию и приложил справку от оператора связи о подтверждении заключения договора. Номер обращения FB-54487533

Получил ответ от банка - 

"К сожалению, ваше обращение не может быть направлено для дальнейшей регистрации в связи с отсутствием приложения договора с оператором сотовой связи об оказании услуг. Просим продублировать запрос и при заполнении формы обратной связи приложить скан/фото данного договора."

Не понятно, что еще нужно банку, который совершенно не заботится о конфиденциальности своих клиентов, рассылая информацию по их операциям на номера физ. лиц, которые не являются клиентами банка.

По рекомендации друга я открыл дебетовую карту в Газпромбанке в декабре 2024 года. Сейчас Газпромбанк предлагает выгодные условия для открытия вкладов и накопительных счетов, хороший кэшбек. Получив карту, я зарегистрировался в интернет-банке и стал оформлять накопительный счет, предварительно положив на карту денежные средства. К моему удивлению, открыть накопительный счёт оказалось невозможно! Мне поступала онлайн информация, данные неверны, обратитесь с паспортом в офис банка. 14 января, закончив работу, мне пришлось не выйти на вторую работу и приехать в офис Газпромбанк в Нижнем Новгороде, улица Максима Горького, дом 65Б. Сотрудник пыталась решить эту проблему, но безуспешно. Оформила заявку для технической поддержки, ответа от Газпромбанк не поступило! Напоминаю, я несколько дней назад оформил дебетовую карту, предъявив все нужные документы в офисе, положил на неё личные средства с целью получать проценты. Получил же я ощутимый убыток - 500 рублей за выпуск именной дебетовой карты снять не возникло проблемы у Газпромбанка, и для этого правильных данных хватило. Больше недели пытался самостоятельно открыть любой продукт в интернет банке, отказ по неизвестной причине, потеря процентов. Обратился в офис банка с паспортом, не выйдя на вечернюю работу - ещё потеря нескольких тысяч рублей. Проблема не обозначена и не решена. Я очень разочарован и никому не советую в это трудное время для сохранения своих заработанных денег пользоваться услугами Газпромбанка!

История о том, насколько банк умеет что-то делать и как быстро он это делает.

24.10.2024 я обратился в чат с вопросом о том, как я могу расторгуть договор банковского облуживания, что мне необходимо для этого сделать. Примерно полтора часа ушло на то, чтобы объяснить сотруднику что такое договор комлексного банковского обслуживание, а затем ещё примерно час на то, чтобы сотрудник составил обращение более квалифицированным сотрудникам, которые могли бы ответить на мой вопрос.

16.12.2024 так и не дождавшись решения по обращению я самостоятельно нашёл всю необходимую информацию и пошёл в отделение банка для написания заявления. В этот же день я пришёл в банк, просидел в очереди 2,5 часа и морально был готов к тому, что будут еще часик-другой искать нужный бланк или на объяснения, но нет. Бланк нашли мгновенно, распечатали, я всё заполнил и подписал.

15.01.2025. Прошёл месяц с момента написания заявления, а воз и ныне там. 

Итого почти три месяца, вопрос не решён, поддержка разводит руками, а в отделении банка кроме как принять повторно заявление не могут.

Всем здравствуйте! Получил я карту, курьер отключили сразу мне все подписки, попросил закинуть 300р на телефон и т.д. Карту активировали. На карте оставалось 700р, за карту забыл на 2 недели. Открыл карту только из-за накопительного счета. По итогу захожу смотрю списание за подписку которую я не оформлял. Написал в чат по поводу возврата средств : поддержка ответила, что возврата не будет, услуга подключена и все "привилегии используются" - вопрос, если я не пользуюсь картой зачем мне подключать услугу?? Попытался отключить через приложение банка, нажимаю на кнопку, а кнопка просто пропадает, пишу оператору отключить, по итогу услуга так и действует. Требую вернуть мне деньги за навязанную услугу и отключить её. 

С чуством омерзения к сотруднику (Иван А.) пишу этот отзыв о том, как "разводят" доверчивых пенсионеров в Чебоксарском отделении ГПБ.
Мой отец (пенсионер 80+, плохо видящий и плохо слышащий и, честно говоря, не очень хорошо мыслящий уже) имел неосторожность сходить в этот банк в начале ноября с целью разместить депозит на выгодных условиях 180 дней под 24% (где месяцем ранее я помог сделать это маме (тогда %% был ниже) через банкомат + онлайн-депозит), но попал в нечистые лапы сотрудника.

Сумма, которая была на руках у пенсионера 600К, вырученных от продажи дачи. И по словам отца, он внес ее на счет, но половину (300) оформили на депозит (180 дн., 24% годовых). А вторая часть якобы осталась и он захотел ее вчера снять и забрать / перевложить. Но не тут то было! В тот злополучный ноябрь, сотрудник "помог" отцу оформить не простой депозит, а "золотой".
Вторая часть денег, как оказалась , переместилась на счет ИСЖ (инвестиционного страхования жизни) сроком на 3 года! (которые, отец, често говоря, не думает, что проживет, хотя я надеюсь на обратное)!!! И сотрудник утверждает, что пенсионер сам дал добровольное согласие на это страхование! Но по итогам посещения банка у отца было тогда совсем друге мнение: половину разместил, половина осталась.

Жаль, что это выяснилось лишь вчера во время похода в банк за "оставшимися" 300К.
Ождая в очереди полчаса, пока очередое окно с сотрудником соблаговолит нас принять, я стал смотреть документы, на оформленный им депозит и вдруг обнаружил этот омерзительный факт.
Сотрудница же, которая нас все же приняла, открестилась от работы с нами, когда я заявил, что хочу расторгнуть этот договор (отказаться от продукта) и сказала, что это может сделать лишь сотрудник, который его оформил. И попросила нас подождать (он как раз сегодня работает, но в другом зале и пока обслуживает клиентов). Прошло еще 10 минут. Затем еще 10 минут. Подход с сотруднице ничего не дал (даже с вопросом "а что если бы он сегодня не работал?")... Безразличие и полный пофигизм!
Спустя еще 40 минут ожидания дошли таки до того самого Ивана А., который 5 ноября "развел" отца на депозит "на лучших условиях".
А именно, вместо 600К под 24% (на тот день это можно было сделать через ту же схему: онлайн-депозит в частности), пенсионеру было предложено предложение, по которому 300 ушло депозит, а 300 по факту заморозили на 3 года под договор страхования от "Ренессанса" в виде какой-то мутной бумажки без каких-либо четких условий, указания выгодоприобретателей на случай страхового события и тп, отказаться от которого можно лишь с потерей примерно 10% на сегодня (спустя 2 месяца. При этом точную "выкупную сумму" сотрудник назвать не смог).

Считаю такой "лохотрон" недопустимым! Я дождался и аудиенции у руководителя этого Ивана и высказал ей то, что пишу здесь, сожалея, что не удержал отца от того похода (да и вряд ли смог бы). Сейчас же надеюсь, что с папой ничего не произойдет до истечение лохотрона под 12% годовых вместо 24. А вы берегите своих престарелых знакомых и не допускайте их одних в эту шарашмундажконтору где мы вычернули из жизни 4 человекочасов ценного времени!

В рамках премиального обслуживания я заказал через Консьерж-сервис банка трансфер для своей сестры. Когда она прилетела и связалась с назначенным водителем, он отказался приехать, потому что ему поздно сообщили и он не успевал к назначенному времени, сказал, что назначат другого. При этом никаких сообщений ни мне, ни моей сестре от самой службы не поступало. Никто даже об этом не думал и не озаботился организовать другой трансфер. После обращений в чате, неоднократных звонков в службу поддержки Консьерж-сервиса, через 45 минут пришли контакты другого водителя. Моя сестра пыталась найти его в мессенджере-его не было, звонила ему-не отвечал. Я просил в чате, чтобы водитель сам вышел на связь-ответа ни от кого не было. Опять писал в чат, звонил, прошло уже полтора часа. Наконец ответили, что машин нет и трансфера не будет. Это как вообще возможно??? Это что за премиальное обслуживание??? Моя сестра после 15-часового перелёта вынуждена была ещё полтора часа ждать и, главное, безрезультатно. За это время уже и поезда перестали ходить, цены на такси выросли, пошёл ночной тариф. Вся наша семья ночью всё это время не спала и нервничала. И это называется премиальным обслуживанием? И эти проблемы не в первый раз. То водитель не довезёт до аэропорта, нужно ещё с чемоданом идти 10 минут, то опоздает на полчаса подать машину, когда нужно ехать в аэропорт к вылету. Но хотя бы трансфер был, а здесь просто – да как хотите так и уезжайте! Премиальное обслуживание не выдерживает никакой критики. Сестре в итоге пришлось ехать на такси за двойную стоимость, хотя этот трансфер был ей подарком. Не говорю уже о моральном ущербе для всей семьи. Моей маме стало плохо, подскочило давление.

Когда после всего этого я обратился с претензией в банк и в Консьерж-службу, то от операторов банка получил только словесные извинения и обещания в будущем улучшить работу. Консьерж-сервис вообще не счёл нужным отвечать. Операторы передали обращение в соответствуюший отдел, но ничего нового в ответе и от этого отдела не появилось.

На вопрос, а нельзя ли компенсировать все эти издержки, как делают нормальные банки, был получен только тот же дежурный ответ, что извините, будем улучшать работу. Её не улучшать надо, а полностью преобразовывать.

Стыдно для крупного солидного банка не отвечать за работу своих служб и игнорировать недовольство клиентов! Если такое отношение к премиальным клиентам, то что говорить об остальных?

Таким отношение банк сильно подрывает свою репутацию. Я никому не буду его рекомендовать и даже наоборот буду отговаривать от сотрудничества с ним. Если для банка это не имеет значения, что он создаёт себе антирекламу, не проявляя никакой лояльности к клиентам-что ж, это его дело.

При посещении банка сотрудник предложила оформить кредитную карту по акции с пожизненным бесплатным обслуживанием и беспроцентным периодом 180 дней. На, что был задан вопрос, она точно бесплатная ? Сотрудник уверил, что карта по акции будет с бесплатным обслуживанием, навсегда. Я дал своё согласие на карту. После этого ещё пару раз в контактном центре я эту информацию уточнил, когда решал другие вопросы по кредитке. Теперь же выясняется, что карта бесплатная только год, а после этого комиссия за обслуживание составит 990 рублей в год. До операторов дозвон по 25 минут, в чате могут ответить через 3 часа или вообще на следующий день. В тихаря подключают страховку за которую снимают деньги в общей сумме, когда выставляют счёт на обязательный платёж и об этом ты узнаёшь только посмотрев выписку, правда если им сразу заявить, что никакой страховки ты не подключал и об этом сообщил сотруднику при оформлении, тихо её отключают и возвращают списанную сумму. Потом для вас станет открытием, что смс оказывается по кредитке тоже платные, хотя об этом нигде нет упоминания и снимут с вас эти 99 р так, чтобы активировать вам беспроцентный период в самый неудобный момент, ближе к серидине месяца. Короче, банк скатился по полной. Желания иметь с этим банком какие-либо дела нет. Буду закрывать тут все карты и забыду про это заведение как про страшный сон. Никому не советую сюда обращаться.

В ночь с 27 .12.2024 на 28.12.2024 списали 2990 за какой то премиум, который по сути мне вообще не нужен, т.к картой не пользуюсь.Обращений оставила в банке уже массу. Все обещают в течении трех дней вернуть деньги, но дальше обещаний дело не доходит.Вчера отнесла претензию в офис в г. Раменское, для дальнейшего обращения в ФАС, прокуратуру и суд. Тоже поддерживаю коллективное обращение.

Добрый день.

такая ситуация, отец отправился на сво, где ему в части была Выдана дебетовая карта военнослужащего.

по прошествию времени и возможности связи, карту не активировали, так не смог и сам отец, потому что не приходили смс коды при регистрации на сайте онлайн банка, не скачивалось приложение и т.д.

на данный момент отец находится на задании, и связи нет.

карта не активирована, по генеральной обратились в отделение банка в Санкт-Петербурге, для получения информации О состоянии счета, активации карты и пр.

на что в банке ответили что не видят данного клиента, не по ФИО, не по номеру телефона не по номеру карты. 

получается номер карты вашего банка - есть, а клиента нет.
на горячей линии отвечают "пусть держатель карты позвонит или явится в офис для выяснения". что даже для заученного текста обычных операторов должно звучать как бред. Ожидание на линии по 30 плюс минут конечно для военого это - уму не постижимое удовольствие.

человек в военной зоне в горячих точках.

прошу пояснить мне ситуацию с картой отца, активировать карту и предоставит доступ к онлайн банку.
необходимые доверенности, подверждения родства, и прочее предлставим, хоть в отделении банка или в личные сообщения. Мне нужно что бы активировали карту. И человек смог получать свою зарплату.

Заказала дебетовую карту с доставкой. В итоге курьер не коректно передал ее мне. Толком не объяснил как активировать и где взять пароль для карты который нужен при заходе в приложение. Отговорка была "платная парковка и не было времени на меня"

при попытке узнать пароль через горячую линию "среднее время ожидания составляло 12 минут"

"я на линии провела 35 минут"

карту активировать так и не удалось.

Большое спасибо Газпром банку о заботе клиентов!!!!