home
Газпромбанк
Газпромбанк

Банк ГПБ (АО)

2.89

37201

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Газпромбанк

2.89

37201 отзывов

Источники

1.97

4702 отзывов

4

1 отзывов

1.74

31391 отзывов

3.41

1107 отзывов

37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Снятие денежных средств

2

Добрый деньРегулярно снимают 59р. каждый месяц. СМС о списании нет, узнала только сегодня, и то только через приложение. То есть не зайди я в историю расходов, то даже бы не заметила! Возможно плата за смс информирование, но оно не подключено. Снималась она со третьего или четвёртого месяца пользования картой. + карта стипендиальная. В договоре о подобных платных списаниях за информирование ничего не говорилось, оно должно быть бесплатным.Как я поняла, аналогичные ситуации уже встречались.Требую разобраться в проблеме и вернуть денежные средства. И отключить услугу, если она внезапно стала платной(хотя в договоре она бесплатная)

Anna.wey

26.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

«Изменение баланса» за 59 рублей!

1

Установив приложение «Телекард 2.0» заметил в истории операцию «Изменение Баланса» на 59 рублей. Изучив внимательнее, выяснил, что данное списание действует уже больше года ежемесячно. Полистав просторы интернета, увидел, что банк таким образом взымает плату за SMS-оповещения. Карта стипендиальная, на момент оформления никаких платных услуг подключено не было. Сам я, естественно позднее тоже ничего не подключал. Надеюсь на внимание сотрудников банка!

kompower

26.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк "забыл" выпустить зарплатную карту

1

Газпромбанк продолжает "радовать" своей недееспособностью по оказанию услуг частным лицам, по-крайней мере. Работаю в организации, у которой заключен договор с данным банком на расчетно-кассовое обслуживание, в том числе на зарплатные карты. Срок окончания действия карты был у меня 09/2020. Сентябрь подходил к концу, но банк не спешил с перевыпуском карты. 29.09.2020 я поставил в известность об этом работодателя. На следующий день со мной связался представитель офиса обслуживания и сообщил, что карта будет перевыпущена и в офисе ее можно будет получить после 15.10.2020. Еще раз напомню - срок действия предыдущей карты истек 30.09.2020. Сегодня уже 26.10.2020 карты у меня так и нет на руках. Это, конечно, не критично, так как есть другие банки. Но показательно! Не первый отзыв о данном банке.

Sibir

26.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Отсутствие обслуживания

Ипотека

1

Доброго времени суток. После того, как мы взяли ипотеку было очень много проблем с этим банком. Они теряли закладную. В итоге оказалось, что они просто забыли ее сделать. Оставляли жалобы через контакт центр и, наконец, они ее сделали спустя полгода. Однако, на этом приключения не закончились. Мы погасили ипотеку и написали заявление на получение закладной. В установленные 5 рабочих дней звонка о готовности не поступило. Вместо этого на 4 день они позвонили и спросили когда была у нас сделка и другие подробности, потому что они не могут найти нашу закладную! Офис находится в 1,5 часах езды от нас. При попытке получить какую-либо информацию по телефону, нам говорят что возможности связаться с банком напрямую и узнать статус готовности документов нет. Только личное посещение. не советую кому-либо обращаться в этот банк для получения каких-либо услуг! договор 32***18

v*******@mail.ru

26.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Навязанное страхование

Кредиты наличными

2

Хотела бы поделиться своей ошибкой обращения за кредитом 6.9%, чтобы ее не повторяли. Обратилась за суммой 2.4млн рублей, моментально одобрили, но 2.8 млн, 0.4-страховка, которая прибавляется к телу долга. На мое возражение заявили, что страховка погашается пропорционально основному долгу и при досрочном погашении пропорционально уменьшится и вообще можно ее уменьшить до 0.35. Моя ошибка в том, что не взяла договор домой почитать (и отказаться), а подписала на месте, теперь у меня основной долг 2.75 млн(и таким останется, даже если погасить сегодня), а сумма всех платежей за 5 лет-3.3 млн, что соответствует ставке скорее 10% годовых, чем 6.9, как рекламируется. Учитывая, что брала этот кредит, чтобы погасить ипотеку под 8%, по которой за 7 лет были бы платежи меньше, чем здесь за 5, очень обидно

А0320

26.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Почему не выдаете закладную?

Ипотека

1

Здравствуйте! 07.10.2020 полностью погасил ипотеку, запросил закладную. Что интересно написать заявление на возврат закладной не дали, сославшись на отсутствие формы, теперь, читая отзывы других людей стало понятно почему (там же сроки указаны и отметка банка о принятии). Где закладная, почему нет сроков и почему вы только отписки делаете здесь не давая конкретных ответов? Передали на хранение в депозитарий, а зачем, чтобы людям проблем создать? чем было плохо хранить локально в каждом городе? И почему передали без уведомления, на сайте то хоть есть уведомление? Про мы с вами свяжемся  тоже не стоит, никто ни разу не связался, только на почту пришло сообщение, мол связаться с вами не смогли по вашему обращению. Что то когда вы страховки протеряли, вы смогли связаться и не раз в день, и когда кредиты свои впариваете тоже можете, а когда обращение на сайте оставляешь или отзыв пишешь что-то со связью у вас плохеет. Я вас прекрасно понимаю, кредит выплачен и вам я уже неинтересен, так давайте уже мирно расстанемся без судов, прокуратур и спортлото, ведь чем дольше вы тяните время, тем выше будет неустойки, которые вам будут предъявлены. Спасибо, если хотя бы прочитали.

RedK

26.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность

5

Выражаем благодарность  сотрудницам отделения 10027 на ул. Гагарина 119а и особенно П-вой   Лилии за компетентность, огромное желание помочь клиенту,    доброжелательное и внимательное  отношение. Впервые мы с мужем обратились в это отделение банка в июле 2020г.  и занималась с нами Лилия П-ва.  Мы пришли в банк за иной услугой, но  Лилия   доходчиво разъяснила нам  о нюансах различных услуг банка и помогла  нам   сделать правильный выбор.  А  22 октября 2020г.   Лилия   помогла  решить проблемы с установкой  и работой  приложения Телекард  и  дебетовой картой. Человек просто исполнял свою работу, но качество выполнения этой работы заслуживает оценки 5 и нашей благодарности.Мнение о банке  и желание  быть  клиентом данного банка создают сотрудники банка  в первую очередь своим  доброжелательным отношением к клиентам и,  конечно же, профессионализмом. Это две составляющие  успешной работы банка..

prosto krasavica

26.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Обработка обращения 1,5 месяца

Дистанционное обслуживание

1

Такой банк, с такой активной рекламной кампанией обрабатывает обращения с сайта Банка 1,5 месяца . Вы серьезно? 1,5 месяца нужно , чтобы ответить на вопрос- почему я должен оплатить штрафные санкции за нарушение сроков продления сейфовой ячейки по причине отсутствия уведомления о подходящем сроке окончания аренды. Почему раньше всегда приходили смс , а потом вдруг перестали ?   Договор на аренду после этого случая я расторг так как больше не хочу является клиентом совершенно не клиентоориентированного банка при наличии большого выбора других банков , которую такую услугу также предоставляют и своевременно оповещают.  Стоить также обратить внимание на то , что при оформлении договора в ДО на мой вопрос : «а где мой экземпляр договора ?» мне ответили «а он вам нужен?» это вообще как ?  Номер моего обращения - 6063277 от 11 сентября . Долго ещё ждать ответа  и своих 3000 , которые пришлось оплатить из-за несвоевременного уведомления с вашей стороны?

6*******@bk.ru

25.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Ушла карта в минус

0

Недавно обнаружил у себя на картах дебетовой и кредитной минусовой баланс, на кредитной -18. 360 и на дебетовой -16. 570, т.к на дебетовой карте было немного денег, списали средства по постановлению суда, в постановлении указана сумма 18.360. волнует вопрос почему банк зная что туда поступает зарплата списывает сразу всю сумму, да еще и в минус, не припомню что бы у меня был оведрафт на карте. сотрудники на горячей линии говорят что счет не арестован, а зарезервирлванна данная сумма, но на эту карту я не могу перевести деньги с накопительного счета в счет погашения этой суммы, когда придет зарплата эта сумма спишется. вот в чем вопрос смогу ли я пользоваться остатками средств на карте когда баланс станет положительным? вот на кого тут в суд подавать на банк или на приставов... По моему банк здесь поступил не правильно.

p*******@gmail.com

25.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Ушла карта в минус

0

Недавно обнаружил у себя на картах дебетовой и кредитной минусовой баланс, на кредитной -18. 360 и на дебетовой -16. 570, т.к на дебетовой карте было немного денег, списали средства по постановлению суда, в постановлении указана сумма 18.360. волнует вопрос почему банк зная что туда поступает зарплата списывает сразу всю сумму, да еще и в минус, не припомню что бы у меня был оведрафт на карте. сотрудники на горячей линии говорят что счет не арестован, а зарезервирлванна данная сумма, но на эту карту я не могу перевести деньги с накопительного счета в счет погашения этой суммы, когда придет зарплата эта сумма спишется. вот в чем вопрос смогу ли я пользоваться остатками средств на карте когда баланс станет положительным? вот на кого тут в суд подавать на банк или на приставов... По моему банк здесь поступил не правильно.

p*******@gmail.com

25.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Ушла карта в минус

0

Недавно обнаружил у себя на картах дебетовой и кредитной минусовой баланс, на кредитной -18. 360 и на дебетовой -16. 570, т.к на дебетовой карте было немного денег, списали средства по постановлению суда, в постановлении указана сумма 18.360. волнует вопрос почему банк зная что туда поступает зарплата списывает сразу всю сумму, да еще и в минус, не припомню что бы у меня был оведрафт на карте. сотрудники на горячей линии говорят что счет не арестован, а зарезервирлванна данная сумма, но на эту карту я не могу перевести деньги с накопительного счета в счет погашения этой суммы, когда придет зарплата эта сумма спишется. вот в чем вопрос смогу ли я пользоваться остатками средств на карте когда баланс станет положительным? вот на кого тут в суд подавать на банк или на приставов... По моему банк здесь поступил не правильно.

p*******@gmail.com

25.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк взимает плату за неподключенную услугу! Как такое возможно? Оказывается возможно!

2

Здравствуйте! 20го марта 2020 года между мной и Газпромбанком (АО) был заключен кредитный договор. При этом мне была выпущена дебетовая банковская карта для погашения ипотечного кредита. По карте была подключена услуга СМС-информирования с 3х месячным бесплатным периодом. 23го апреля 2020 года (во время действия 3х месячного бесплатного периода по СМС-информированию) в приложении Телекард 2.0. мне пришло уведомление от банка об изменении способа информирования о проведенных операциях с СМС-сообщений на бесплатные Push-уведомления. 08 мая 2020 года мне пришло еще одно уведомление о том, что я был переведен на информирование обо всех совершенных операциях посредством бесплатных Push-уведомлений. С этого момента я не получил ни одного СМС-сообщения от банка, за исключением кодов для входа в интернет-банк, подписания заявлений на погашение ипотеки в Телекард и оплат покупок в интернете. Уведомления о совершенных операциях приходили мне только в самом приложении Телекард в виде Push-уведомлений. При этом бесплатный период по СМС-информированию на тот момент уже давно подошел к концу и плата в размере 59 рублей с меня не взималась. В последствии услуга СМС-информирования мной больше не подключалась, однако с 25го сентября 2020 года (почти через полгода после перевода меня на бесплатные Push-уведомления)у меня началось списание 59 рублей за услугу, которой я фактически не пользовался и не подключал ее после перевода на бесплатные Push-уведомления.После этого я обратился в отделение Газпромбанка, расположенное по адресу: г. Казань, ул. Проспект Победы, 39, и подал заявление на отключение услуги СМС-информирования, которую не подключал.Я не знаю был ли это какой-то системный сбой, но подал заявление на отключение услуги СМС-информирования, которой не пользовался. Позже я несколько раз обращался на горячую линию банка (тел. 88001000701), где мне подтвердили, что услуга СМС-информирования у меня не подключена. Однако, уже сегодня, 25го октября 2020 года с меня по-прежнему списали 59 рублей, и я не понимаю как такое возможно, ведь услуга СМС-информирования у меня не подключена. Скажите пожалуйста, как получилось так, что банк списывает с меня плату за услугу, которая у меня неподключена? Прошу разобраться в моей проблеме, отменить прошлые списания за не подключенную услугу СМС-информирования и вернуть мне неверно списанные денежные средства в размере 118 рублей. Кроме того, все списания за неподключенную услугу СМС-инфомирования производятся в период погашения ипотеки, что создает риск неполного погашения кредита в соответствии с ранее подаваемыми заявлениями. Прошу решить возникшую проблему и вернуть денежные средства, списанные за услугу, которую я не подключал после перевода на бесплатные Push-уведомления. Клиентам банка же советую ни при каком условии не подключать эту услугу, ведь есть приложение Телекард и там есть история всех совершенных операций, а также уведомления о них.

PavelS1983

25.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк взимает плату за неподключенную услугу! Как такое возможно? Оказывается возможно!

2

Здравствуйте! 20го марта 2020 года между мной и Газпромбанком (АО) был заключен кредитный договор. При этом мне была выпущена дебетовая банковская карта для погашения ипотечного кредита. По карте была подключена услуга СМС-информирования с 3х месячным бесплатным периодом. 23го апреля 2020 года (во время действия 3х месячного бесплатного периода по СМС-информированию) в приложении Телекард 2.0. мне пришло уведомление от банка об изменении способа информирования о проведенных операциях с СМС-сообщений на бесплатные Push-уведомления. 08 мая 2020 года мне пришло еще одно уведомление о том, что я был переведен на информирование обо всех совершенных операциях посредством бесплатных Push-уведомлений. С этого момента я не получил ни одного СМС-сообщения от банка, за исключением кодов для входа в интернет-банк, подписания заявлений на погашение ипотеки в Телекард и оплат покупок в интернете. Уведомления о совершенных операциях приходили мне только в самом приложении Телекард в виде Push-уведомлений. При этом бесплатный период по СМС-информированию на тот момент уже давно подошел к концу и плата в размере 59 рублей с меня не взималась. В последствии услуга СМС-информирования мной больше не подключалась, однако с 25го сентября 2020 года (почти через полгода после перевода меня на бесплатные Push-уведомления)у меня началось списание 59 рублей за услугу, которой я фактически не пользовался и не подключал ее после перевода на бесплатные Push-уведомления.После этого я обратился в отделение Газпромбанка, расположенное по адресу: г. Казань, ул. Проспект Победы, 39, и подал заявление на отключение услуги СМС-информирования, которую не подключал.Я не знаю был ли это какой-то системный сбой, но подал заявление на отключение услуги СМС-информирования, которой не пользовался. Позже я несколько раз обращался на горячую линию банка (тел. 88001000701), где мне подтвердили, что услуга СМС-информирования у меня не подключена. Однако, уже сегодня, 25го октября 2020 года с меня по-прежнему списали 59 рублей, и я не понимаю как такое возможно, ведь услуга СМС-информирования у меня не подключена. Скажите пожалуйста, как получилось так, что банк списывает с меня плату за услугу, которая у меня неподключена? Прошу разобраться в моей проблеме, отменить прошлые списания за не подключенную услугу СМС-информирования и вернуть мне неверно списанные денежные средства в размере 118 рублей. Кроме того, все списания за неподключенную услугу СМС-инфомирования производятся в период погашения ипотеки, что создает риск неполного погашения кредита в соответствии с ранее подаваемыми заявлениями. Прошу решить возникшую проблему и вернуть денежные средства, списанные за услугу, которую я не подключал после перевода на бесплатные Push-уведомления. Клиентам банка же советую ни при каком условии не подключать эту услугу, ведь есть приложение Телекард и там есть история всех совершенных операций, а также уведомления о них.

PavelS1983

25.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Оформление ипотеки, первые шаги

Ипотека

1

Ничего не понимаю! 17 октября подал заявку на ипотечный кредит, 19 получил смс с одобрением и заявлением, что сотрудники банка скоро со мной свяжутся. Прождал до 22 октября и позвонил на горячую линию. Сказали, неожиданно, что нужно идти в офис и просить назначить менеджера по ипотеке. Ок, сходил в тот же вечер. Операционистка округлила глаза, сказала, что за ипотечных менеджеров не отвечает, но снова отсканировала паспорт и сказала, что 23 октября мне позвонят. Нет, не позвонили. 24 октября сам позвонил на горячую линию, сказали жди, проверим и через 5 минут тишины отключились. 25 октября в очередной раз позвонил на горячую линию - сказали, что за ипотечных менеджеров не отвечают. Никто не за что не отвечает. Кто-то может сказать, нужно ли и сколько ждать? Или лучше обратиться в другой банк? Корпоративный клиент.

enkelevg

25.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Несоответствие сроков рассмотрения заявления о рефинансировании

Ипотека

2

Добрый день! Хочу поделиться о своем не совсем приятном опыте взамодействия с данным банком. я дважды подавала заявления о том чтобы пересмотрели ставку по ипотечному кредиту в этом году. Ввиду того что правительством были предложены новые условия по возможности снижения ставки, я подала заявление в августе 2020г. до 8,4%. При подаче заявления у меня запросили договор страхования ипотеки который необходимо было напрвить на почту. Ок,отправлено дважды, тк до этого была рассылка от банка что необходим им направить данный договор, чего раньше не просили и в принципе не понятно что может измениться..? если данный договор страхования ипотеки привязан автоматом к ипотечному договору. Сроки озвучены были в течении меяца, жду... проходит полтора. Иду опять. Что с мим заявлением и каков будет ответ? На что получаю - вам договор страхования еще не подгружен, вы вообще его направляли? ...да! конечно это же в моих интересах и вот пожалуйста подтверждение отправки. Вручную сняли копии, я уже научена с собой его прихватила, менеджер прикрепил его к моим документам электронно и пообещал что в течении уже! двух недель обязательно ответят. жду три недели, тишина...иду к ним опять! Причем ввиду пандемии работает всего 2 человека и люди вынуждены по часу полтора сидеть в очереди. Ничего нового... договор ипотечного страхования еще не подгружен, у них один филиал который это делает на всю страну!! И..новость вам сможем снизить только на 9,4 тк у вас договор страхования гражданской ответственности, а еще надо договор страхования жизни...! Но моим ипотечным договором данное страхование не было ранее предусмотрено! ..и ребята, это же ваши люди видят документы и говорят мне дважды про 8.4 и теперь, спустя 2 месяца сообщают, что вам не положено...9,4 и ждите опять пока вам ответим...только сроков никто не знает, когда какой то филиал в Томске подгрузит договор по страховке. В общем если к новому году ответят и что ответят - поделюсь! Так в этом банке выполняют меры правильтсва по поддержке граждан и так внимательны они к своим клиентам, рекомендовала бы им все же больше менеджеров посадить, потому в последний раз там сидело и ждало реально 20 человек на 2х операторов!

Татьяна

25.10.2020

Отзыв с сайта Sravni.ru

Почему я должен оплачивать некомпетентность других

1

Сняли комиссию при переводе денег из он-лайн кабинета другого банка. Казалось бы почему и нет, если это предусмотрено, но….В конце сентября сделал заявку на кредит. При этом изучил все подробности снятия и перевода денег с дебетовой карточки на которую выдается кредит, нигде про комиссию по проведенной подобной операции ничего не нашел. Не буду сейчас описывать (в другом отзыве) как «великолепно» работает горячая линия банка. Скажу только, что при вопросе о параметрах одобренного кредита 3 разных оператора озвучили 3!!! разные процентные ставки и срок кредита. Одновременно, а это было уже в октябре, спрашивал о комиссии за указанный выше перевод – все 3 оператора подтвердили что Газпромбанк комиссию не берет, а другие банки не в их компетенции. Тоже самое заявил менеджер который выдает кредит. Какого же было мое удивление, когда комиссия в размере 12000 руб. была начислена за несколько переводов. И ладно бы она начислялась быстро – я бы хотя бы прекратил это делать после первого же перевода, но начисление прошло только через несколько дней!!! Очень обидно, ведь бесплатных способов переместить деньги в другой банк множество, хотя бы через наличные. После этого позвонил снова на горячую линию и девочка сообщила, что с 01.10.2020 такая комиссия введена (не берусь сказать так это или нет, но это сказал официальный сотрудник банка). Смутило еще и то, что с зарплатной карты такие переводы по-прежнему без комиссии. Оформил претензию № 20102383648*****. Понятно, что это не Тинькофф, МТС или даже Сбер. - шансов на удовлетворение претензии нет никаких. Я думаю даже ответ на претензию не получу или он будет формальный. Это просто один из худших банков страны с точки зрения обслуживания частных клиентов – Газпромбанк.

KimKiv

25.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Ужасный банк

Ипотека

1

Хабаровск. Моя мама оплачивает ипотечный договор в банке Газпромбанк. Была с ней несколько раз в офисе. Хочу сказать, что банк абсолютно не клиентоориентированный! В офисе банка, как правило работает 1 или 2 специалиста, и в результате, сидишь в очереди по два часа, чтобы внеси оплату по ипотечному договору.   Думала, может через интернет банк будет проще. Решила маме помочь, чтобы ей в офисе каждый раз не сидеть по два часа. Загрузила приложение Телекард 2:0. Пыталась оплатить ипотечный договор, через приложение Телекард. В итоге спустя нескольких часов мучений в мобильном приложении, и общения с колцентром, выяснила что карта Газпромбанк  и ипотечный договор не привязаны друг к другу.  Так как были открыты в разных филиалах. И оплатить могу только через перевод дс на расчетный счёт банка. Ну ок. Пополнила карту Газпромбанка, захожу в приложение , раздел оплата другим людям, заполняю все нужные поля, а в итоге - Не доступно! Занавес. В офисе долго, через интернет банк не доступно! Если я буду брать когда нибудь кредит, то точно не в этом банке!!! Так как абсолютно сырые интернет услуги, и в офисах банка тоже вас не ждут) и для того чтобы внести платёж, нужно пройти через много испытаний)  P.S. В итоге мне удалось оплатить платёж, через Сбербанковскую карту, через их приложение Сбербанк - онлайн))) хоть и с комиссией 1%, зато быстро)

Bezbazarova

25.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Я в шоке!

1

Вчера, в период времени с 14 до 15.00 час. я снял через банкомат банка-партнера ПСБ (Проммсвязьбанк) денежные средства в сумме 500 рублей ( на счету было 1000 руб.).  Карта *4858. При повторной попытке снятия 500 рублей увидел, что на счете не хватает 200 рублей!!! Ничего себе Комиссия!!! У меня каждая копейка на счету, хлеб теперь даже Не купить!!! Обратился на горячую линию, выяснилось, что если бы карта была Зарплатная, тогда без комиссии, а так 200 рублей за снятие. Дорогие мои, где я должен был знать мелким шрифтом эти условия, последнее забрали. Прошу Банк рассмотреть мою ситуацию в Индививидуальном порядке и вернуть размер комиссии на карту. Мне посоветовали обратиться в Банк с письменным заявлением, однако я знаю, что сейчас попасть в Банк физическим лицам Очень Проблематично: внутрь не впускают, оставляют ждать на улице.

stav1777

25.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Положительное решение вопроса

Мобильное приложение

5

Хочу призвать пользователей ГПБ обратить внимание на появление новой комиссии при денежных переводах с помощью сторнних сервисов, о которой не уведомляется ни до, ни во время, ни после переводов.  Вот такое сообщение по форме обратной связи я оставил на сайте ГПБ:  Здравствуйте! 15.10.2020, используя сервис стороннего банка, сделал 2 перевода с карты ГПБ на общую сумму 100 000р. Оба перевода выполнились без проблем и никаких дополнительных списаний в приложении "Телекард 2.0" или на сайте не было. В разделе "История" все переводы отображались корректно, размер комиссии - 0 (ноль). В смс-сообщениях, с кодами подтверждений, также не содержалось информации о каких-либо комиссиях. При подтверждении операций, никаких предупреждений о взыминии комиссий также не было. 20.10.2020, я обратил внимание на то что денег на счете стало на 2000р меньше. Оператор контакт-центра объяснила, что с 1 октября 2020 ГПБ ввел коммисиию за перевод денежных средств  в размере 2% от суммы перевода, при ипользовании сторонних сервисов. При этом, никаких уведомлений о изменении в условиях обслуживания ГПБ не предоставили, ни по смс, ни в "Телекард 2.0" (хотя возможность такая есть, т.к. рекламные уведомления, например: об одобрении кредита приходят регулярно). Ко всему прочему, сама комиссия взимается не сразу, а через несколько дней после совершения операции, и опять без каких-либо уведомлений, просто списывается "втихую" со счета. И что в итоге получается: ГПБ умышленно не уведомляет своих клиентов о возможной комиссии при совершении определенных действий, чтобы в последсвии заработать на них, как вообще расценивать такое "наплевательское" отношение к своим клиентам? Со стороны ГПБ, необходимо как можно скорее наладить нормальное оповещение клиентов, хотя бы о размере комиссий/вознаграждений банка, по операциям, до их подтверждения. А так же, прошу вернуть списанную "комиссию", в размере 2000р, за операции по переводам от 15.10.2020, так как информации о её наличии и размере до, в момент и после совершения каждого перевода, банк по подтверждённому номеру телефона в смс, а также в мобильном приложении "Телекард 2.0" мне не предоставил. Еще прошу обратить внимание, что это мое второе обращение по данному вопросу, первое было сделано 20.10.2020 (после того как я случайно замечетил снижение остатка по счету), но со мной так и не связались, чтобы обсудить данную ситуацию. Регистрационный номер сообщения: 6129801 На данный момент жду ответа от представителя банка и расчитываю решение проблемы в мою пользу

Leonid89

24.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Город с населением 350.000 и больше не имеет круглосуточного банкомата на внесение средств!

Кредитные карты

1

Третий день подряд не могу положить деньги на карту так как в городе нет банкомата ! А отделение банка работает до 8 вечера как и я так что в банк тоже не получаеться попасть !! Есть ещё один банкомат работающий до 10 вечера но он тоже деньги не берет !! Звонил в кол центр  там мне открыли глаза, сказали что пятитысячные и двух тысячные купюры это не деньги !! оказывается что у них элитные банкоматы они только сто пятьсот и тысячу берут а остальные это подделка, спросил а где это написано какие купюры должен банкомат брать на что узнал что засекреченную информацией обладает только банк и раскрывает ее при обращении к ним !!! Вот так наше достояние заботиться о нас !! 100 миллионов раз пожалел что связался с этим банком !! Который только красиво обещает но по факту у него стоят советские аппараты которые за монетки могут лимонаду налить это в лучшем случае , так как частенько они ломаются и вообще не работают !! Мой город Подольск ! Прошу поставить нормальный банкомат в городе круглосуточный на принятие средств !!! А то оператор не может принять заявку !) но всегда как попка попугай говорит одну и ту же фразу я могу чем то вам помочь! Чем ты крылатый нам поможешь если ты не чего не можешь !! Кроме как одной фразой пугать.

Zasada84

24.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Газпромбанк

Полное наименование компании

Банк ГПБ (АО)

Лицензия

№354

Сайт

https://www.gazprombank.ru/

Реклама

Адрес

117420, г. Москва, ул. Наметкина, д. 16, корпус 1

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000661

Дата основания

23.01.1992

Личный кабинет

https://ib.online.gpb.ru/login

Описание

Газпромбанк - ведущий универсальный финансовый институт России

Банк под названием «Газпромбанк» – корпорация, являющаяся одним из ведущих универсальных финансовых институтов России. Компания предлагает широкий ассортимент банковских, финансовых и инвестиционных продуктов и услуг. Они доступны как корпоративным, так и частным клиентам, финансовым институтам, институциональным и частным инвесторам.

Газпромбанк занимает третью позицию в перечне крупнейших банков Центральной и Восточной Европы по размеру собственного капитала. Компания является участником капитала банков, расположенных в России, Беларуси, Люксембурге и Швейцарии, финансовых компаниях на Кипре и в Гонконге.

Организация имеет офисы в различных частях мира, таких как Нур-Султан (Казахстан), Пекин (Китай), Улан-Батор (Монголия) и Нью-Дели (Индия). Газпромбанк является членом Российского национального комитета Международной торговой палаты.

Филиалы и клиенты

Газпромбанк имеет 20 филиалов, расположенных от Калининграда до Южно-Сахалинска в России, которые вместе обслуживают более 5 миллионов физических и порядка 61,4 тысяч юридических лиц.

Награды

Организация получила несколько наград за свою работу. В 2020 и 2021 годах, Газпромбанк стал победителем премии Randstad Award в номинации «Самый привлекательный работодатель в сфере финансовых услуг». Компания также стала победителем CX World Awards 2021, получив награды за «Клиентоцентричную корпоративную культуру» и «Профессиональный клиентский сервис».

Реквизиты

ИНН

7744001497

ОГРН

1027700167110

БИК

044525823

КПП

997950001

ОКПО

09807684

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025