23 716 отзывов о банке «Газпромбанк»

У меня дебетовая карта газпромбанка supreme. Пользуюсь уже около трех лет и меня все устраивало - бесплатное обслуживание, кешбек. 12 октября с моей карты неожиданно было списано 2990 за услуги Гаспром Премиум. Написала в чат из мобильного приложения. Ответ - мне подключна услуга Премиум и так как я не выполнила условия по услуге, то автоматически списана комиссия. Вопрос когда мне вернут деньги потому что я не подключала сервис Премиум остался без ответа. С утра звоню на горячую линию. Время ожидания более часа. Первый раз ответили на вопрос почему у меня списаны деньги за привелегию которую я не подключала - сказала что привелегии подключаются автоматически при выпуске карты. Но я пользуюсь картой около трех лет, и никаких списаний до этого у меня не было. Второй раз ответила в том же духе и больше вообще не отвечают. Очень разочарована банком.

Больше 3-х лет являюсь премиальным клиентом ГПБ, все очень нравилось. Рекомендовал знакомым и недоумевал, почему никто не знает про этот прекрасный банк. Кэшбеки, программа партнерских банкоматов, бесплатные стикеры в неограниченном количестве, трэвел мили, и куча всего прочего, типа бизнес-залов и консьержа. Всегда держал там по несколько миллионов, когда больше, когда меньше, но проценты по накопительному счету мне нравились. Счастье закончилось, когда мне отказали в возврате средств за услугу, о которой я не был уведомлен должным образом. В одностороннем порядке меня перевели на ПРИВИЛЕГИИ, условия которого я "не смог" выполнить для бесплатного пользования. Девушка в колл-центре (после получаса ожидания, кстати, потрясющая выделенка у Вас премиальная, раньше мне за 5 секунд отвечали) отказала в возврате средств, составили обращение. К слову, не прошло и суток с момента списания, никакими преимуществами я не успел воспользоваться, да и не стал бы. Но банк игнорирует п. 1 ст. 31 закона «О защите прав потребителей». В случае положительного решения в свою сторону закрою глаза и останусь с вами, если нет - подавитесь своими тремя косарями, я человек принципиальный, и не возвращаюсь в банки, где ущемляли мои права и обращались по-хамски. Своих клиентов нужно уважать. Вы потеряете больше, закрою все счета и уйду туда, где мне будут рады с моими пусть и небольшими, но финансами.

Здравствуйте, я являюсь клиентом Газпромбанка. У меня списалось со счета 2990 за премиальное обслуживание, я ничего не подключал и мне эти услуги не нужны. Уведомлений никаких до списания не получал об условиях. Писал письмо премиальному менеджеру - не отвечают, звонил - телефон недоступен. До тех поддержки дозвониться невозможно. В чате тех поддержки ничего не отвечают. В приложение банка невозможно найти функцию отмены премиального обслуживания. Никому не советую пользоваться этим банком

Добрый день! 11.10.2024 с моей карты было списано 2990 рублей на Привилегии "Премиум". Оказывается, с 10.09.2024 без моего ведома меня подключили к этой услуге бесплатно. Никаких сообщений, уведомлений о подключении навязанной услуги не приходило. Прошу вернуть деньги, т.к. считаю списание незаконным. До колл центра пытаюсь дозвониться 4 дня. Час вешу на линии, затем звонок скидывается. В чат писать бесполезно, все операторы заняты. Телефон персонального менеджера в приложении указан неправильный. Это что за отношение к привилегированным клиентам?

Более 10 лет являюсь вашим клиентом. Сейчас у меня желание, закрыть все карты и счета и перейти в другой банк.
Также если деньги не будут возвращены, я буду писать в ЦБ.

Являюсь премиум клиентом, 09.10.24 столкнулась с тем, что списались 2990 руб за продление пакета Привилегии.  Сама я этот пакет не подключала, уведомлений о нем не получала.  01.10.24 по 10.10.24 я находилась не в России, доступа к номеру телефона у меня не было, а на эл.почту никаких писем по этому поводу не присылали. Есть посадочные талоны. СМС с предупреждением о списании получила только 10.10.2024 уже после списания комиссии.  В онлайн чате либо не отвечают, либо присылаюи шаблонный ответ про Привилегии. Которые мне не нужны.  Считаю услугу навязанной, а взимание комиссии неправомерным. Требую вернуть сумму комиссии 2990 руб и отключить услугу.

Доброго дня! 11.10.2024 Списали 2990 рублей за услугу Газпромбанк Привилегии «Премиум». Данную услугу не подключал, уведомлений о подключении ее не получал. Уведомление об автоматическом переводе меня на данный тариф так же не получал, скриншоты смс уведомлений прикрепляю к тексту. Отдельно отмечу что все смс-уведомления носят рекламный характер и неуказывают о переходе/переводе на новый тариф, а второе смс вообще говорит о том что "Услуги Премиум для вас бесплатны" скриншот так же прикрепляю. Внимание вопрос, как отследить переход на новый тариф обслуживания если информации об этом ни где нет? Премиальный, да и обычный чат поддержки не отвечает, лишь бросает робозитированный шаблон на любой вопрос "Мы заняты, напишите нам позже как нибудь" и так бесконечно.  Услугу считаю навязанной, списание средств без моего согласия считаю незаконными. Прошу услугу отключить, денежные средства вернуть

Со счета моей дебетовой карты 13.10.2024 г. в Газпром банке была списана подписка Газпром привилегии "Премиум" в сумме 2990 рублей. Данная подписка мной не оформлялась, ничего не подписывала. Дозвониться до горячей линии банка и до прикрепленного премиального менеджера невозможно. Операторы в чате внятного ответа не дают, на каком основании мне была подключена эта подписка. Сумму возвращать не хотят. Газпромбанк подключает подписки в одностороннем порядке, совершает действия, похожие на обман и навязывает платные услуги без согласия клиента. Этот пакет Привилегии мне не нужен, и сумма за обслуживание списана неправомерно. Требую возврата средств, в противном случае буду вынуждена обращаться с жалобами в ЦБ и компетентные органы за разрешением данной ситуации.

В течение длительного времени пользовался услугами банка всегда были небольшие проблемы, все в ручном режиме если что то подключил или оплатил надо 10 раз проверить что это подключено или сделано. На примеальную линию не дозвониться. На обычную крайне сложно можно висеть часами также и в чате. Телефона пристального менеджера нет есть почта на которую вам не кто не ответит. В общем у Газпромбанка в теории все красиво на практике ничего не работает ранее писал положительный отзыв конкретного адекватного сотрудника но сейчас бы удалил из-за общего отношения банка.

Банк который обманывает своих клиентов и незаконно обогащается через автоматическое без согласия счета держателя подключения дорогостоящего продукта. Я столкнулся с беспределом и наглостью по навязывание услуг. Сегодня мой негативный отзыв будет на банковский продукт «Газпромбанка» клиентом которого являюсь. 12 сентября через смс до меня доведена информация о том, что премиальное обслуживание теперь с выгодой и далее рекламная информация без уведомления о том что данный Премиум пакет мне подключен. Вчера 12 октября 2024 года с моего счета банковской карты был снят платеж в размере 2990 рублей за привилегии Премиум на следующий месяц. За разъяснениями обратился в чат поддержки , где мне пояснили данное подключение в рамках акции было автоматически подключена услуга пакета Премиум на 1 месяц всем клиентам банка и далее оплата за его продления. Я не подключал и не давал согласия на данный продукт. Я отказываюсь от автоматических подключений чем нарушает право выбора и моего решения. Я отказываюсь далее сотрудничать с данным банком который увеличивает ставки на свои продукты сверх инфляции , автоматически подключает дорогостоящие услуги. Дополнительно хочу отметить, что дозвониться до службы поддержки "Газпромбанка" практически невозможно. В течение нескольких часов я пытался связаться с оператором, чтобы получить разъяснения по поводу незаконного подключения и списания средств. Однако линии постоянно заняты, и дозвониться до специалиста не удаётся. Это вызывает ещё большее разочарование и подтверждает нежелание банка работать в интересах клиентов. Хочу также добавить, что банк воспользовался невнимательностью своих клиентов, включая меня. Подключение дорогостоящего продукта было выполнено без моего явного согласия, и об этом стало известно только после списания средств. Это создаёт впечатление, что "Газпромбанк" намеренно злоупотребляет доверчивостью и невнимательностью своих клиентов, чтобы обогатиться за счёт навязанных услуг.

Добрый вечер! 

Согласие на подключение данной услуги я не давала, вы в одностороннем порядке ее подключили и списали деньги!

Просьба вернуть списанные денежные средства, а так же отключить услугу.

дозвониться по привелигированной линии невозможно - ожидание 30 минут уже.

Если денедные средства не будут возвращены, то оставляю за собой право обращения в ЦБ и Прокуратуру.

Надеюсь, мне не придется это делать.

Газпромбанк навязал услугу "премиум" и снял деньги в размере 2990 р. Дозвониться в банк невозможно, отказаться от услуги самостоятельно тоже нельзя. В чате задал вопрос, без объяснений пишут, что я являюсь подписчиком. Требую снять незаконную подписку "Премиум" и вернуть деньги в размере 2990 рублей. 

Добрый день. Подключили не спрашивая непонятные привелегии, сегодня списали 2990 рублей, хотя сам ничего не подключал, автопродление не активировал, в техподдержку не допишешься и не дозвонишься. 

Прошу отключить подписку и вернуть деньги. Очень жаль получать такие подарки судьбы являясь долгим зарплатным клиентом банка.

Этот банк - обманщики.

подключили услугу "привелегии" втихую.

списали комиссию 2990₽

возвращать отказываются Под предлогом правомерности списания.

мало того, что в день списания дозвониться было нереально, в чате не отвечали. Понятно, что возмущенных много.

на следующий день девочка-оператор приняла обращение и на этом всё. Тишина.

спустя нескооько дней в онлайн-чате эта шарага идет в отказ.

Если вы хотели себе надёжный банк, где не будет навязанных платных услуг, которые банк подключает по своему усмотрению, то смело обходите Газпромбанк стороной!

И да, разумеется, в ответе на этот отзыв будет красоваться запись о том, что "ой вам , вам нужно было следить за информацией на сайте", но вот только есть нюансы. Тот же сайт об автоматическом подключении клиентов к программе "Привилегии Премиум" говорит о наличии бесплатного периода в 1 месяц тогда как у меня и у 2-х человек из моей семьи НИКАКОГО бесплатного периода не было. Сразу списались 2990р и только после этого привилегии стали отображаться(прилагаю скриншот как отображалось до 9-го октября и отображается до сих пор у тех, у кого не списалось) Это ли не обман? Бессовестное списание средств! Буду обращаться в компетентные органы со всеми скриншотами и фактами. Скриншоты для общественности прилагаю.

Через поддержку и "персонального" менеджера решить вопрос пыталась. На горячей линии очередь 30 минут и сбора, а менеджер не отвечает.