23 716 отзывов о банке «Газпромбанк»

На мой взгляд, самый ужасный банк России. Заказал премиальную карту Юнион Пэй, для использования в отпуске в Турции.

28 августа 2024 года сделал еще из России предоплату за отель 1000€. При курсе ЦБ 102,3₽ за 1€ банк сразу списал с меня 103249₽, а через несколько дней ещё 349₽ курсовой разницы. В целом, меня удовлетворил этот курс.

3 октября, уже будучи в отеле оплатил остаток - 2016€. Курс ЦБ в тот день был в районе 104₽ за 1€. В этот раз с меня списали 225487₽, что получается уже по 111,8₽ за 1€, а через несколько дней списали ещё 12364₽ курсовой разницы. В итоге, я оплатил отель по 118₽ за 1€🤡

В онлайн-чате банка расчеты мне предоставить не могут. Премиальный менеджер Диана Г-а по почте не отвечает.

Помимо прочего, 11 октября рано утром, я в чате поддержки написал чтобы мне отключили премиальный сервис, а также закрыли все счета. Меня полностью проигнорировали - уже 12 октября списали 2990₽ за премиальный сервис. 

Вот такой вот банк, кинул меня на 35000₽, и даже не хочет показывать, как - идти за расчетами курсовой разницы надо в отделение. 

Обслуживание никакое. На мой вопрос вторые сутки отвечают обратитесь позже. Когда позже? Привелегии не подключили, на вопрос не ответили, еще и звонок в поддержку с ожиданием в 30 минут, а это между прочим Премиальное обслуживание! А с обычным обслуживанием 3 дня выжидать ответа, интересно? Обязательства свои не исполняют.

Без согласия клиентов банк подключил платную опцию и списал 2990 рублей , далее данная плата будет взиматься ежемесячно. согласие на подключение услуги я не давала, не пользовалась ей. Отключить ее в приложении невозможно. На горячей линии и в чате невозможно получить ответа. Настоящий обман. В банках конкурентах такого беспредела не происходит, колл-центр работает круглосуточно 24/7 даже для не премиальных клиентов- буду переходить туда. И настоятельно требую вернуть деньги за опцию которой я не пользовалась и не подключала. В противном случае буду обращаться в защиту прав потребителей и суд 

Уже вторые сутки не можем связаться с банком. Банк не исполняет свои обязательства по программе Привелегия. На сообщения в чате отвечают, что пишите позднее, все операторы заняты и так второй день, а на приоритетной (выделенной) линии для привилегированных клиентов предлагают подождать более 30 минут. Если такое отношение к привелигированным клиентам, то представляю как относятся к обычным. 

Со счета моей дебетовой карты 11.10.2024 г. в Газпромбанке была списана подписка Газпром привилегии "Премиум" стоимостью 2990 рублей. Данная подписка мной не оформлялась, уведомлений и смс о согласии на подключение мне не поступало. 

Дозвониться до банка или до прикрепленного менеджера невозможно. В чате операторы молчат, сам чат работает с перебоями.

Газпромбанк снова совершает действия, неоднократно описанные на данном сайте и очень похожие на мошенничество и навязываение услуг со стороны банка или сотрудников для выполнения плана по продаж, данные мне аболютно не нужны, я ими пользоваться не собираюсь.

Требую возврата средств, в противном случае буду вынужен обращаться с жалобами в ЦБ и компетентные органы за разрешением данной ситуации.

Возвращаю задолженность по кредитной карте всегда с запасом и заранее, за год пользования все было нормально, на второй год пользования карты начались непонятные списания процентов. До поддержи не дописаться и не дозвониться. Отвратительное обслуживание. За много лет пользования кредитными картами разных банков такое впервые. 

Здравствуйте! 11.10.2024 списали 2990 рублей за подписку Премиум Привилегии. Эту услугу я не подключала, уведомлений о ее подключении не получала. Почему банк не согласовывает подключение таких услуг? Это како-то обман. Прошу вернуть деньги и никаких услуг без моего согласия больше не подключать. В противном случае будет жалоба в Центробанк. Безобразие! 

С моей мамы списали 2990р за неведомую премиум подписку. Женщина не молодая, после этой новости стало плохо, ей за эти деньги трое суток работать надо!

Смотрю мы далеко не единственные с этой проблемой. На горячую линию дозвониться невозможно, говорят ожидание 30 минут, а через час ожидания звонок сбрасывается. От возмущения просто слов нет.
Верните, по-хорошему, деньги! Ваша подписка нам точно не нужна и пользоваться ею никто не собирается, можете забрать!

11 октября, списали комиссию за платный пакет ПривилеГия в размере 2990 рублей.

я данный пакет не подключала, согласие на подключение тоже не давала.

звонила на горячую линию, ожидала более 35 минут, так никто и не ответил

в чате тоже не отвечают.

подключение платной услуги без моего согласия НЕ ЗАКОННО!

Прошу сделать возврат списанной ранее комиссии и отключить данный пакет 

Сегодня с моего счета в Газпром банке была списана подписка Газпром привилегии стоимостью 2990, привелегий не подключал и не знал о них. Отключить в миллионер консалдинге не возможно тк они не отображаются. Операторы трубку не берут и на сообщения не отвечают. Мне не нужны ваши привелегии!!! Верните деньги!

Ситуация следующая: хочу помочь другу в сборе, цель 15000 рублей. В тот момент времени нахожусь на работе, где нет связи мобильной, только wi-fi. 

смс не приходит - отправляю по 999 рублей. На 11 платеже пишут, что лимит операций. И карта становится неактивная. Мир премиум.
На просьбу остаток средств вернуть на счет - говорят не можем.
В чате пишу ситуацию, пишу что раньше об этом уведомлял. - Меня вежливо игнорируют.
Начинается октябрь.
Карта так же кирпич. На работе ничего не могу купить, а в чате банка - ничего не делают. Звоню на горячую линию с рабочего телефона - премиальный менеджер первый звонок сбросил спустя час, второй раз трубку спустя час никто не поднял.
Нужно купить билеты на самолет - карта мертвая, дозвониться не могу, в чате извинения.

Выехал с работы - час ожидания трубка сброшена. В чате уже не отвечают - говорят слишком много вопросов. Мне не на что еду купить - банку до одного места. 

В итоге побираюсь у коллег наличкой чтобы добраться до дома и сходить пообщаться с юристами. 

10.10.24 списали деньги в размере 2990₽ за услугу которая была подключена автоматически "Газпром привилегии", т.е данную услугу я сам вручную через приложение или обратившись в отделение банка не подключал. Дозвониться на горячую линию невозможно, в чате поддержки не отвечают. Представители Газпромбанка, я ваш зарплатный клиент, я знаю что вы просматривает отзывы на данном ресурсе, прошу вернуть деньги на счёт. Для обратной связи укажите номер куда можно позвонить для решения данной проблемы. Иначе это ст.158 ч.3 п."г"УК РФ хищение денежных средств с банковской карты, т.к своего согласие на подключение данной услуги я не давал.