26 166 отзывов о банке «Газпромбанк»

Здравствуйте Газпромбанк! Вам пишет Ирина П. Н-ва номер моего счета у вас 40*********************************8. Ваша поддержка работает неудовлетворительно, точнее она никак не работает! В данном собщении я очередной раз дам пояснения по своему счету, А ТАКЖЕ обращу внимание других потенциальных клиентов на свою проблему, чтобы они решили для себя, стоит ли с вами сотрудничать, если вы вторую неделю удерживаете мои копейки. Как говорилось ранее Моя деятельность связана с реализацией недорогих товаров через сайты доски объявлений(авито, юла), по рекомендациям, через страницы в соц сети Работаю исключительно как частное лицо, данная деятельность не требует регистрации юр лица, ип или самозанятости. Закупка товаров происходит единично или небольшими партиями на оптово-розничном рынке в центре Санкт-Петербурга, товары приобретаются за наличные, товарораспорядительные документы ни разу не предоставлялись, для объявлений через авито это не требуется. После того как приходит обращение, с заказчиком согласовывается порядок заказа, предоставляются реквизиты, происходит оплата, делается отправка через почту РФ или курьерской службой. пример заказа, оплаты, отправки сдек: был отправлен и получен Перевод денег от сдек вы можете видеть 28.10 на сумму 7200руб и 25.10 на сумму 6400 и 5100руб Аналогично делаются отправки товара через авито доставку: В данном случае можете видеть отправки также почтой, с цифр 805 начинаются почтовые идентификаторы. Обратите внимание на примеры диалогов после получения оплат: Это лишь небольшая часть, Как видите, после оплаты все заказчики получают идентификатор посылок по которому могут отслеживать свой заказ. По возможным жалобам и спорным ситуациям: был лишь 1 случай получения заказчиком сломанного товара но этот случай был успешно урегулировано по согласованию с заказчиком. 2. Таким образом, как вы можете видеть, причиной и целью перевода денежных средств на счет, открытый в вашем Банке является первичная договоренность с заказчиками через авито об отправке товаров. Денежные средства используются для оплаты почтовой отправки, и снятия в банкоматах для личных нужд. 3. Примеры истории и характера взаимоотношений с контрагентами можете видеть выше в ссылках на скриншоты. Если вам требуется еще больше скриншотов или выборочно хотите проверить обоснованность любого из переводов на ваш выбор, прошу максимально оперативно ответить, смогу предоставить. 4. Деньги со счета расходуются на почтовые отправки, оплаты мелких покупок, оплату мобильной связи. 5. Я являюсь физическим лицом, не ИП и не самозанятой, руководящих должностей в организациях не занимаю 6. Ваш банк был выбран на основании рейтинга на сайте банки ру и исходя из широкой сети партнерских банкоматов Исходя из вышесказанного, прошу обратить внимание, что я веду деятельность не запрещенную законодательством, не имею отношения к запрещенным организациям, деятельность по реализации товаров не является ОД/Фт, на авито зарегистрировано более 100млн продавцов и это является самой крупной площадкой объявлений в мире. Также прошу как можно скорее разблокировать счет, мои заказчики ждут отправки товаров, которые я не могу отправить изза блокировки счета. ВОПРОС: КОГДА РАЗБЛОКИРУЕТЕ? СРОК ВЫШЕЛ!

Благодарю сотрудника, главного менеджера по продажам, Б-ян А.А., отделения Газпромбанка 099/1032, расположенного по адресу: 117292, Москва, ул.Улица Гримау, 6, за проявленное внимание по клиентскому обслуживанию, грамотную консультацию о продуктах и предложениях Банка, а также быстрое решение моей задачи по оформлению карты и счёта.

 Буду рекомендовать Банк (ГПБ АО) для своих знакомых и родственников. Спасибо.

Обратилась в офис Газпромбанка г. Пятигорск впервые. Необходимо было получить консультацию по обслуживанию кредитной карты "180 дней". Взяла талончик, моя очередь подошла через три минуты. Сотрудница ответила на все мои вопросы, помогла настроить опции карты. Теперь буду спокойно пользоваться. Спасибо!

Добрый вечер! Сегодня получила вашу дебетовую карту ,приехал очень вежливый,грамотный сотрудник(побольше бы таких), да и ещё я попросила после 18:00 на другой адрес т.к занята постоянно на работе. Сотрудник Адельшин Ринат с г.Волгограда без проблем вошёл в моё положение, привез карту ,помог с приложением ответил на все мои вопросы и я как клиент осталась очень довольна ! Буду и впредь пользоваться вашими услугами!

6 ноября 24г. обнаружил списание по кредитной карте UP в сумме 713.66 руб. Проведено как "изменение баланса". Больше никаких пояснений, что это такое. При обращение в чат, мне ответили, что это списание по программе страхования, но так у меня действующих программ страхования по кредитке нет, то сумму мне вернут. Сегодня уже 19 ноября 24, а деньги так и не вернули, и когда они вернутся не известно, так как Банк дает в чате дает только отписки и сдвигает дату возврата. По данному эпизоду мною составлено обращение в ЦБ РФ. Как только представится ближайшая возможность, покину этот Банк с радостью. Многие оценивают данный Банк на 1 из 5. Очень заслуженная оценка.

19 ноября обратилась с сообщением в группу по поводу того, что перестало работать приложение на айфоне. Ответили очень быстро. Дали ссылку на сайт. Объяснили причину. Затем я уточнила про приложение на андроид. Мне так же быстро ответили, что приложение работает и дали ссылку где можно скачать приложение. Надеюсь, на айфоне скоро заработает приложение. 

Давно пользуюсь кредитной картой данного банка. Периодически смотрю на баланс, и в начале ноября замечаю, что с кредитной карты списали 495.70 руб. причем операция носит гордое название "Изменение баланса", а что это такое помогла выяснить выписка по счету, где было указано:
03.11.24 - Оплата комиссии за присоединение к Коллективному договору страхования "Финансовая защита" 1 месяц за период 2024/11/01 - 2024/11/30.

Дело в том, что данную услугу я уже отключал в апреле 2024 года, тогда через поддержку удалось достаточно оперативно решить этот вопрос, после чего банк возместил списание и отключил услугу, но видимо не до конца.

06 ноября 24 я написал об этом в чат, ждал ответа и не дождался, оказалось мне ответили через час и вышли, не дождавшись моего ответа, пришлось писать снова, после чего составили обращение и все.

Прошло две недели решения нет.

Снова вынужден обратиться здесь по уже новому вопросу. акция - 35% кэшбек на все самое важное. Октябрь - молодцы, к 17 числу я уже получил максимальную сумму бонусов 5000₽ и перевел в живые рубли. Ноябрь - 19-е число, начисления нет. Почему не происходит начисление? Я бы написал в чат, но там не отвечают на вопросы))) я бы позвонил в КЦ - но время ожидания 20 мин +))

 У банка есть хорошие приветственные предложения, практически один из последних, чья карта работает заграницей, но очень заковыристые условия получения бонусов и компенсаций. Уже отвык от сложных условий в десятках pdf файлоф с десятками же ссылок друг на друга.

 Оформлял карту UnionPay, в большей степени на всякий случай, хорошие условия - компенсация стоимости выпуска при соблюдении несложных условий. В условиях прочитал, что карта начинает действовать с момента активации. Оказалось, что акция с компенсацией начинает действовать не с момента активации и списания этой самой комиссии, а с момента выпуска карты. Да, это есть в условиях, но далеко не навиду. 

Писал в поддержку чтобы уточнить условия - поддержка отвечает медленно, отвлекаешься от чата и оператор закрывает диалог. Дело не в компенсации, не такая большая сумма. Но т.к. в условиях она указана, то остается ощущение, что тебя запутали и обманули. Я почитал другие отзывы и у всех такие же проблеммы: что-то не досмотрел, не разобравшись в сложных условиях. Разные продукты, разные суммы. Неприятно когда банк крохобор. 

Будте внимательны.

Доброго времени суток. Это мое очередные обращение по этому банку ну просто потому что они работают отврастительное. У пеР открыты несколько вкладов в банке, банки называются в плюсе, там идет обычнАя ставка банка на вклад и плюс 1 процент банк начислял за подписку к их сервису. Когда они в сентябре обновили свой премиум то перестали списывать за подписку, на горячей линии они объяснили это тем что подписка до премиум клиентов сохранится до конца года бесплатно . При этом подписку оформить банк не дает. когда банк убрал надбавку в один процент, я позвонила 2 ноября на горячую линию мне объяснили что это какой то сбой что быстро все поправят и пересчитают. Но до сих пор ничего никто не пересчитал. Отдельно живу сказать о своей перс менеджер- Екатерине Жд-ой она в принципе мне не отвечает на мои вопросы, абсолютно некомпетентная сотрудница (зачем такие менеджеры неизвестно). В целом очень хочется уже чтобы рассмотрели мое обращение и пересчитали мне проценты по вкладам. Скрины прилагаю  

Газпромбанк увеличил лимит по кредитной карте в два раза, обратилась в офис для уменьшения, было создано обращение 16.11, сотрудник сообшила, что лист будет уменьшен 18.11, но этого не произошло. В чате банка сотрудники всячески пытаются не выполнять данный запрос, переводят на робота, закрывают чат, на горячую линию дозвониться невозможно.