37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Помогите разобраться в следующей ситуации.  Я получила потребительский кредит с "добровольной" стпаховой от вашего партнера Согаз. Мне было предложено рефинансировать кредит с пониженной ставкой.  Т.к. я хочу немного увеличить сумму кредита, то предложение вполне приемлемое. При обращении в офис мне выдали новые условия, где а) досрочно погашается предыдущий кредит,б) на руки выдается определенная сумма, в) оформляется новая страховка на увеличенную сумму кредита.Но у меня на руках действующий до 2024 полюс страхования от согаз, на сумму всего лишь на 50000 меньше нового кредита. Моги ли я оформить полюс на недостающую сумму и кредитоваться по пониженной ставке?

Выражаю благодарность нашему ипотечному менеджеру Оксане, которая проявила терпение и профессионализм и помогла нам в оформлении ипотеки. Спасибо!

Добрый день.Уже неделю подряд мне названивают ваши представители,по одному и тому же вопросу.Сегодня 3 звонка только за утро. Беру трубку думая,что важный звонок. Девушке сегодня сказала,чтобы сделали пометку,что мне не подходят ваши предложения,ну нет же ещё 2 раза позвонили.Еще раз проговорю,меня не устраивает ваше рефинансирование,оно не выгодно из-за страховки, мне не нужны карты .

Буду кратка! Хуже чем Газпромбанк надо поискать!! Взяла ипотеку в банке,  при ПОДПИСАНИИ договора, нам сообщили, что необходимо дополнительно оплатить ДОП. УСЛУГУ ЮР. ПОДДЕРЖКУ и это нам сказали после того, как мы уже внесли первоначальный взнос на счёт ипотеки, после того как оплатили Страховку.  Сказали либо платите ещё, либо расторгаем сделку!!!Конечно мы заплатили. Далее нам надо было оформить карту, что бы через неё платить ипотеку, мы просили самую простую, т.к. Не планируем по мимо ипотеки ей пользоваться, что вы думаете нам оформили золотую с конским тарифом!!  Далее нас попросили в банке заполнить заявление, на то что бы карту прекрепить к кредитному счету и что бы с неё списывали деньги. Всё сделали. Наступает день списания, деньги не списывают звоню в сл. Поддержки, а мне говорят, что карта не прикреплена к счету, заявление говорят есть моё, а вот оператор не доделал операцию до конца и не прекрепил карту к счету....т.е у на могла быть просрочка, по вине сотрудника банка, а страдали бы мы! Я написала жалобу, но вот прошло месяца 3, ответа конечно же нет!  Далее захотела, я поменять платёжную систему у своего счета, с виза на мир, во всех банках это можно сделать не выходя из дома. Но не в этом! Позвонила я в службу поддержки проконсультироваться можно ли мне поменять платёжную систему, мне сказали конечно да, но для этого вам надо в банк ехать. Приехала я в банк, заполнила заявление на смену платёжной системы с виза на мир, проходит НЕДЕЛЯ, мне звонят и говорят это невозможно....  Я всегда лояльна отношусь ко всем банкам, но тут просто за гранью, постоянно бегаю, что-то заполняю, стою в очередях, потом звонят говорят, что у них косяк придите опять и этот круговорот мне порядком надоел. С этим банком надо быть на чаку все время за ними проверять. Сотрудники такое ощущение, что работаю наугад. ... А приложение телекард... Это отдельная история 🤐 накипело 🙄

Буду кратка!Хуже чем Газпромбанк надо поискать!!Взяла ипотеку в банке,  при ПОДПИСАНИИ договора, нам сообщили, что необходимо дополнительно оплатить ДОП. УСЛУГУ ЮР. ПОДДЕРЖКУ и это нам сказали после того, как мы уже внесли первоначальный взнос на счёт ипотеки, после того как оплатили Страховку.  Сказали либо платите ещё, либо расторгаем сделку!!!Конечно мы заплатили. Далее нам надо было оформить карту, что бы через неё платить ипотеку, мы просили самую простую, т.к. Не планируем по мимо ипотеки ей пользоваться, что вы думаете нам оформили золотую с конским тарифом!! Далее нас попросили в банке заполнить заявление, на то что бы карту прекрепить к кредитному счету и что бы с неё списывали деньги. Всё сделали. Наступает день списания, деньги не списывают звоню в сл. Поддержки, а мне говорят, что карта не прикреплена к счету, заявление говорят есть моё, а вот оператор не доделал операцию до конца и не прекрепил карту к счету....т.е у на могла быть просрочка, по вине сотрудника банка, а страдали бы мы! Я написала жалобу, но вот прошло месяца 3, ответа конечно же нет! Далее захотела, я поменять платёжную систему у своего счета, с виза на мир, во всех банках это можно сделать не выходя из дома. Но не в этом! Позвонила я в службу поддержки проконсультироваться можно ли мне поменять платёжную систему, мне сказали конечно да, но для этого вам надо в банк ехать. Приехала я в банк, заполнила заявление на смену платёжной системы с виза на мир, проходит НЕДЕЛЯ, мне звонят и говорят это невозможно.... Я всегда лояльна отношусь ко всем банкам, но тут просто за гранью, постоянно бегаю, что-то заполняю, стою в очередях, потом звонят говорят, что у них косяк придите опять и этот круговорот мне порядком надоел. С этим банком надо быть на чаку все время за ними проверять. Сотрудники такое ощущение, что работаю наугад. ... А приложение телекард... Это отдельная история 🤐 накипело 🙄

Выражаю огромную благодарность сотруднику Газпромбанка Ма-ой Марии В. (Отдел урегулирования спорных операций) за возврат денежных средств. Ситуация сложилась следующая: в марте месяце 2020 года мною были куплены две путевки для отпуска: первая на ГОА, вторая в ОАЭ, но из-за всемирной пандемии COVID-19, 13 марта Индия закрыла границы, а 17 марта и ОАЭ закрыли границы, деньги были потрачены, но полеты в эти страны так и не состоялись. Удручающую картину добавили нерабочие дни по приказу Правительства,  после чего время ожидания возврата денежных средств увеличилось более чем на три месяца. Понимая, что в данной ситуации тур.операторы деньги могут и не вернуть, я обратилась с претензией в Банк. Со стороны Ма-ой М.В. была проведена колоссальная и тщательная работа, по результатам которой деньги мне были возвращены! Это говорит о высоком профессионализме данного сотрудника, а также внимательным отношением к клиенту. Еще раз, огромное спасибо, за проведенную работу по возврату денежных средств!

Мне был одобрен потребительский кредит, сумма большая, более трех миллионов. Сразу после получения смс об одобрении я перезвонила на горячую линию и мне подтвердили одобрение мой заявки на условиях, соответсвующих информации на сайте - 3600000 на 6 лет, ставка 6,9%, платеж около 62000\мес. Сказали, что можно нести документы в отделение банка. Я была очень рада, неужели честный кредит на хороших условиях? Однако через 2 дня мне снова позвонил представитель банка и снова сказал, что кредит одобрен. Только одобрен он (внимание!) на условиях оформления страховки в страховой компании СОГАЗ, страховая премия составляет почти 380 000 рублей! Которые выдаются в теле кредита и тоже облагаются процентом! И одобрен не на 6 лет, а на 5. То есть таким образом я беру у банка не 3600000, а почти 4000000, и ежемесячный платеж составляет почти 80000. При этом ~380000 - это единовременная страховая премия, которая идет сразу в карман страховой компании, как я понимаю, аффилированной с банком. При этом мне было сказано, что по условиям данной программы я не могу поменять страховую компанию, если хочу сохранить одобрение по кредиту, то есть по факту тут нарушен антимонопольный закон на мой взгляд. Я была ошарашена этой суммой, кредит на 5 лет, давайте на минуточку сравним со стандартными страховыми премиями - 5-8 000 в год за подобное страхование. Т.е. мне вместо 25000-40000 нужно выплатить в 10(!) раз больше, и к тому же эта сумма облагается процентом, так как входит в тело кредита. И если эти условия меня не устраивают, то я просто должна пойти лесом и отказаться от кредита. А если я хочу выбрать страховую компанию, т.е. воспользоваться возможностью, положенной по закону в общем-то, то в службе поддержки мне назвали ставку в 10,9%! И это, повторяю еще раз, не при отказе от страховки, а просто при выборе страховой компании, то есть при действиях на законных основаниях! Если честно, я не ожидала такой наглости от одного из крупнейших банков страны. Прошу разобраться в ситуации. Либо указывайте на сайте честные (хоть и драконовские) ежемесячные платежи, как делает Альфа-банк, либо выполняйте условия, указанные на вашем сайте!На всякий случай процитирую, что на официальном сайте АО Газпромбанк указано следующее: "При оформлении кредита в офисах Банка вы можете предоставить  договор страхования, заключенный в страховой компании, соответствующей требованиям Банка."

ДАвно ушел на карты сторонних банков, так как эти ребята вообще перестали проявлять заинтересованность к клиентам. ПОнятно, что банк не заточен под заработок денег. МОбильное приложение только делает видимость работы, даже после звонка сотрудника спустя сто лет. Я уже молчу про онлайн заявки в офис на разные виды услуг.

Банку надо менять ИТ политику. Цифровые сервисы, в сравнении с другими банками - просто не сравнимы..У клиентов элементарно нет возможности получить квитанции о проведенных операций онлайн (ни по заявке, ни в интернет банке, ни в моб. приложении). За квитанцией по операции нужно ЕХАТЬ В ОФИС БАНКА!!! В 2020-м году, в разгар пандемии - ехать в банк за бумажкой по проведенной операции!!! И это называется премиальное обслуживание!

Открыл дебетовую карту умная в этом Газпромбанке и после открыл накопительный счет название управляй процентом, в описании этого счета написано что Банковский процент по накопительному счету выплачивается в первый день каждого нового месяца, но прошел месяц и плюс пять дней и никаких обещанных процентов этот Обманный Газпромбанк НЕ-выплачивает!!!! только зря вложил деньги в этот накопительный счет управляй процентом в этом Банке, люди будьте осторожны ГАЗПРОМБАНК ОБМАНЫВАЕТ!

Хочу отметить профессиональную работу сотрудника Газпромбанка (отделение на Дмитровском шоссе, д. 13 А) - Леонида. Обратилась в отделение с просьбой предоставить справку-выписку с счета, которая была необходима для подачи визы и сроки очень поджимали, долго ждать не было возможности. К тому же в связи с замужеством у меня поменялась фамилия, и необходимо было обновлять мои персональные данные в системе и только после этого оформлять справку-выписку со счета. Леонид вошел в положение дел и приложил усилия, я получила справку в день обращения с измененными персональными данными. Очень приятно, когда помимо клиентоориентированности в сотрудниках присутствует неравнодушие и желание помочь, сделав несколько больше, чем от тебя зависит. Еще раз спасибо!

Хочу поделится ужасным сервисом у банка, никогда не думал, что может быть такая проблема по перевыпуску обычной дебетовой карты. Обращался неоднократно в дополнительный офис № 099/1040, первый раз 28.08.20, второй раз 25.09.20 с заявлением о переводе зарплатной карты в статус личной и её перевыпуска в связи с окончанием срока действия. Карта не московского региона. В службе поддержки нет информации о карте и сроке, когда она будет в офисе. Первый раз при личном посещении Газпрома сказали, что карта будет готова через месяц, после ожидания и очередного посещения банка, оказалось, что карта так и не доставлена в дополнительный офис, после чего мной было составлено повторное заявление в том же офисе, сотрудник уверил меня, что вопрос решат в течении 4-7 дней. После недели так никто не позвонил. При звонке в службу поддержки и попытке  выяснить где карта, оказалось, что в базе нет даже моего заявления и статус карты неизвестен. Попросил соединить с сотрудником дополнительного офиса, знаю фамилию и имя, так как попросил сделать копию заявления, на что был получен ответ, что со мной свяжутся в скором времени.  Итог: несколько посещений в банк, в среднем на одно посещение со временем ожидания и принятия заявлений 2 часа минимум.  Несколько обращений через форму сайта и приложение. В итоге результата ноль. Карта нужна для удобства, так как есть ипотека в данном банке и пополнять счёт через банкомат наличкой, самый оптимальный вариант для меня.

Оплачивал налоги на сайте nalog.ru 01.10.2020 в 15:58, был перенаправлен на платежную страницу pga.gazprombank.ru. После оплаты появилось сообщение следующего содержания: ​ «для получения квитанции об оплате налога на мобильный телефон требуется согласие со всеми условиями: (место для галочки) Даю свое согласие(гиперссылка) на обработку персональных данных (место для галочки) Даю свое согласие Банку ГПБ (АО) на направление мне рекламных предложений по продуктам и услугам» Текст согласия на обработку персональных данных по гиперсылке включал в себя следующие пункты: «… -получение в отношении меня информации в электронной форме у Пенсионного фонда РФ о заработной плате, иных выплатах и вознаграждениях; -передачу контактного телефона и полученных Сведений об абоненте: Компаниям: Mail.ru, АО «МБКИ», АО «Группа Ренессанс страхование»…» Получается, что все эти персональные данные и согласия банк вымогает в обмен на квитанцию об оплате налога. ​ Я, конечно, согласия не дал, но и «квитанции» не получил. Позвонил в службу поддержки, попросил выслать эту «квитанцию» на электронную почту, оператор поддержки ответил, что квитанций на телефон и почту они не присылают, в электронном виде квитанций нет, нужно идти в отделение через 2 рабочих дня и получать там квитанцию об оплате. Потом сказали, что персональные данные у меня вымогает ФНС, а они тут ни при чем. Еще сказали, что это стандартная форма и ее невозможно изменить. Я возмущен тем, что, оплачивая налоги государству с государственного сайта, вынужденно попадаю в ситуацию с мошенничеством в области персональных данных. Допустим, они своих клиентов заваливают спамом, продают их данные направо и налево, но на каком основании они дурят пользователей сайта nalog.ru? Не у всех пользователей хватит информационной грамотности не соглашаться на вымогательство персональных данных и чтобы не остаться без этой «квитанции», многие выдают свои персональные данные. ​

Здравствуйте. На сайте банк приведена информация о потребительском кредите "Кредит наличными" (https://www.gazprombank.ru/personal/take_credit/consumer_credit/5004451). Информация с сайта - раздел "Процентные ставки": "Сумма кредита: от 1,5 млн руб. до 5 млн руб. Процентная ставка со страхованием*, % годовых -6,9.   * В случае отказа от личного страхования действует надбавка 6-7 п. п. в зависимости от категории клиента."   Прошу обратить внимание, что указана конкретная ставка (а не "от..." и т.п.). Под сноской указано единственное условие - ставка увеличивается при отказе от страхования.   Далее информация с сайта - раздел "Страхование": "При наличии личного страхования у вас будет льготная ставка по кредиту и, в перечисленных в договоре страхования случаях, долг по кредиту может быть погашен за счет страховой выплаты. Страхование является добровольным, действует весь срок кредита и не влияет на принятие решения об его одобрении. Условия страхования должны соответствовать установленным требованиям Банка. При оформлении кредита в офисах Банка вы можете предоставить договор страхования, заключенный в страховой компании, соответствующей требованиям Банка."   По ссылке на сайте можно получить перечень страховых компаний, аккредитованный в ГПБ / соответствующих требованиям ГПБ. Таким образом, при сумме кредита от 1,5 млн. руб.при оформлении личного страхования в сторонней страховой компании, включенной в перечень аккредитованных, должна действовать вполне конкретная ставка по кредитному договору – 6,9% (я не отказываюсь от личного страхования, только оформляю его в сторонней страховой).   При этом на горячей линии ГПБ сообщили, что при оформлении кредита на вышеуказанных условиях и оформлении страховки в стороне страховой компании будет действовать ставка 9,9% (вместо 6,9%, обозначенных на сайте)!   Причина банальна: - при оформлении страховки непосредственно при оформлении кредита в банке (страховая АО СОГАЗ) на минимальный срок (13 мес.) при сумме кредита 1,5 млн. руб. страховая премия составляет 50 тыс. руб.; - при оформлении страховки в сторонней страховой компании страховая премия составляет около 5 тыс. руб. (+/-). Занавес!   По теме отзыва - информация на сайте компании в части условий потребительского кредитования недостоверна и вводит клиентов в заблуждение!

Постоянные очереди в обоих филиалах на правом берегу. Время ожидания от получаса до бесконечности. К сотрудникам претензий нет, они стараются всё делать быстро. Но их количество относительно клиентов ужасно маленькое.В который раз стою уже 45 минут, а очередь даже не сдвинулась.Пришёл с вопросом о проглотившем деньги банкомате. Теперь представляю сколько времени ещё придётся здесь потерять.

Смс информирование не подключается ни через горячую линию по телефону ни через банкомат в Допофисе, по талону время ожидания для подключения смс информирования занимает более часа, страшно даже представить сколько займет времени решение более сложного вопроса чем подключение смс информирования. Зато пока с талоном сидел успел и отзыв написать и условия по зарплатным проектам других банков почитать, надеюсь что там не придется ждать у моря погоды в очереди часами.

28.09.2020 обратился в офис на Гоголя 7 за потребительским кредитом. Уже не первый год клиент Газпромбанка и был готов к долгим процедурам. Был приятно удивлён. Ставка 6,9% (со страховкой). Решение пришло сразу. Все оформление минут 30. Только по паспорту!Похоже ГАЗПРОМБАНК меняется к лучшему.Спасибо сотруднику Сергею С. за расторопность и доходчивое объяснение.

31 августа обращалась в отделение Газпромбанка г. Москва, бульвар Адмирала Ушакова, д. 5 за получением банковской карты. Обслуживалась у менеджера Ксении. Хочется выразить благодарность этой милой доброй девушке. Она доброжелательно и вежливо выслушала о моих потребностях, ответила на все вопросы. Одним словом выполнила свою работу очень грамотно, быстро и качественно! Впечатления у меня остались от специалиста самые приятные. Побольше бы таких специалистов!

Хочу поделиться отзывом о максимально непрофессиональной работе сотрудников Газпромбанка. 27.07.2020 посредством мобильного приложения Telecard мною совершен перевод денежных средств для гашения ипотеки на открытый мною же кредитный счет. Предварительно несколько раз звонила на горячую линию банка и специалисты кол-центра дали рекомендации как корректно осуществлять переводы. Реквизиты все были указаны корректно (учитывая, что они приложением определяются автоматически).  Деньги моментально были списаны, но зачисление на кредитный счет не произошло. На горячей линии подтвердили операцию и сказали, что зачисление может занимать до 3-х дней. Ок, решила подождать. Деньги и не пришли. Начались многочисленные звонки на горячую линию с попытками решить проблему. Но все заканчивалось примерно фразами: "странное дело".  Рекомендовали обраться в отделение. 30.07.2020 в отделении (Спб, Комендантский пр-т, д. 17, к. 1) оставила письменную жалобу (вх. № 20-46/101). Сказали, что в течение 1 месяца вопрос должен быть решен. Естественно, через месяц никакого ответа я не получила. За месяц со мной никто не связывался из банка, не уточнял подробности.  31.08.2020 несколько раз звонила на горячую линию. Оказывается, специалисты горячей линии ничего не знают,тк никакой базы нет. Серьезно, в 2020 году нет общей базы?! Соединить со специалистом, кто занимается рассмотрение нельзя. Контактных телефонов, эл. почты тоже нет!!! Оставила обращение на горячую линию (опять!!!) и через сайт (вх. № Ф15/8500 от 31.07.2020, вх. №№78676, 78677 от 31.08.2020). Прошел еще 1 месяц. Ответа нет, никто не звонил. 21.09.2020 позвонила на горячую линию. попросила уточнить регламентные сроки рассмотрения жалоб. Сказали идти в банк. Смешно, ну да ладно. Обратилась в банк по адресу: Спб, Московский пр-т, 205. Сотрудники сказали, что человек, который рассматривает жалобу сейчас в отпуске (а передача не предусмотрена?!) и обещали перезвонить на следующий день.  Естественно, никто не перезвонил. 29.09.2020 написала письмо, приложила все доки. Без ответа. 29.09.2020 посетила отделение по адресу: Спб, Внуковская 2а (наиболее адекватные специалисты). Звонили на горячую линию (как оказалось, на горячей линии есть вся база и даже более расширенная, чем у специалистов в отделения). Но увы, сказали, что надо идти и добиваться ответа в офис, где оставляла жалобу. 30.09.2020 в офисе на Комендантском, д. 17 я сразу же встретила специалиста, который должен находиться в отпуске. В офисе я была в 19 часов и, отсидев очередь 40 минут, по причине того, что в канцелярии уже все ушли домой мне не смогли сказать по существу вообще ничего! Написала еще жалобу (вх. № 20-47/51 от 30.09.2020). С регламентом рассмотрения жалобы граждан меня знакомить отказались, тк это закрытая информация только для внутреннего пользования?! Итого - более 2-х месяцев НИКТО НЕ МОЖЕТ решить вопрос. Одни дают пустые консультации, тк нет базы (горячая линия), а другие обвиняют в полном непрофессионализме своих же коллег и говорят, что на горячей линии работают практически "с улицы" (сотрудники на Комендантском пр-те). Знакомы ли сотрудники ГПБ вообще с профессиональной этикой?! Если ли в ГПБ нормальные квалифицированные технические специалисты?! Учитывая сложившуюся ситуацию, у меня сложилось впечатление, возможны вообще недобросовестные действия со стороны банка. Видимо, надо менять банк и параллельно обращаться в полицию, суд, роспотребнадзор, ЦБ РФ и т.д.  Так как, к моему сожалению, при личном обращении правды не добиться! Хотела оставить обращение для СКЗ, но тоже сказали нельзя, что конечно же не так!

Хочу поделиться отзывом о максимально непрофессиональной работе сотрудников Газпромбанка. 27.07.2020 посредством мобильного приложения Telecard мною совершен перевод денежных средств для гашения ипотеки на открытый мною же кредитный счет. Предварительно несколько раз звонила на горячую линию банка и специалисты кол-центра дали рекомендации как корректно осуществлять переводы. Реквизиты все были указаны корректно (учитывая, что они приложением определяются автоматически).  Деньги моментально были списаны, но зачисление на кредитный счет не произошло. На горячей линии подтвердили операцию и сказали, что зачисление может занимать до 3-х дней. Ок, решила подождать. Деньги и не пришли. Начались многочисленные звонки на горячую линию с попытками решить проблему. Но все заканчивалось примерно фразами: "странное дело".  Рекомендовали обраться в отделение. 30.07.2020 в отделении (Спб, Комендантский пр-т, д. 17, к. 1) оставила письменную жалобу (вх. № 20-46/101). Сказали, что в течение 1 месяца вопрос должен быть решен. Естественно, через месяц никакого ответа я не получила. За месяц со мной никто не связывался из банка, не уточнял подробности.  31.08.2020 несколько раз звонила на горячую линию. Оказывается, специалисты горячей линии ничего не знают,тк никакой базы нет. Серьезно, в 2020 году нет общей базы?! Соединить со специалистом, кто занимается рассмотрение нельзя. Контактных телефонов, эл. почты тоже нет!!!Оставила обращение на горячую линию (опять!!!) и через сайт (вх. № Ф15/8500 от 31.07.2020, вх. №№78676, 78677 от 31.08.2020). Прошел еще 1 месяц. Ответа нет, никто не звонил. 21.09.2020 позвонила на горячую линию. попросила уточнить регламентные сроки рассмотрения жалоб. Сказали идти в банк. Смешно, ну да ладно. Обратилась в банк по адресу: Спб, Московский пр-т, 205. Сотрудники сказали, что человек, который рассматривает жалобу сейчас в отпуске (а передача не предусмотрена?!) и обещали перезвонить на следующий день.  Естественно, никто не перезвонил. 29.09.2020 написала письмо, приложила все доки. Без ответа.29.09.2020 посетила отделение по адресу: Спб, Внуковская 2а (наиболее адекватные специалисты). Звонили на горячую линию (как оказалось, на горячей линии есть вся база и даже более расширенная, чем у специалистов в отделения). Но увы, сказали, что надо идти и добиваться ответа в офис, где оставляла жалобу. 30.09.2020 в офисе на Комендантском, д. 17 я сразу же встретила специалиста, который должен находиться в отпуске. В офисе я была в 19 часов и, отсидев очередь 40 минут, по причине того, что в канцелярии уже все ушли домой мне не смогли сказать по существу вообще ничего! Написала еще жалобу (вх. № 20-47/51 от 30.09.2020). С регламентом рассмотрения жалобы граждан меня знакомить отказались, тк это закрытая информация только для внутреннего пользования?! Итого - более 2-х месяцев НИКТО НЕ МОЖЕТ решить вопрос. Одни дают пустые консультации, тк нет базы (горячая линия), а другие обвиняют в полном непрофессионализме своих же коллег и говорят, что на горячей линии работают практически "с улицы" (сотрудники на Комендантском пр-те). Знакомы ли сотрудники ГПБ вообще с профессиональной этикой?! Если ли в ГПБ нормальные квалифицированные технические специалисты?! Учитывая сложившуюся ситуацию, у меня сложилось впечатление, возможны вообще недобросовестные действия со стороны банка. Видимо, надо менять банк и параллельно обращаться в полицию, суд, роспотребнадзор, ЦБ РФ и т.д.  Так как, к моему сожалению, при личном обращении правды не добиться! Хотела оставить обращение для СКЗ, но тоже сказали нельзя, что конечно же не так!