37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

В августе месяце обратилась в Газмпромбанк для рефинансирования ипотечного кредита( от Сбербанка). Менеджер Екатерина приняла все документы, пришло одобрение. Всё получилось даже легко и быстро, чем я ожидала. Думала дальше тоже все пойдет как по маслу, но ошиблась. Получив закладную из Сбербанка, я сообщила об этом своему ипотечному менеджеру. Дальше мне должны были выделить курьера, чтоб переоформить в МФЦ залог с последующим уменьшением процентной стаки. Я так же сообщила менеджеру, что через две недели у меня назначена операция, и мне необходимо провести всё это быстро. Но через неделю мне так никто и не позвонил. Пришлось самой звонить на горячую линию, но там мне не смогли помочь. Пришлось ехать в офис к менеджеру Екатерине. Оказалось, что в банке большая очередь и нужно ждать записи на курьера. Об этом Екатерина меня не предупредила. Пришлось просить, чтобы меня записали на ближайшие дни, так как до операции оставалась всего одна неделя. По итогу, не успев добраться до дома, со мной созвонились представители банка и записали на ближайшее время. Спасибо большое за оперативное реагирование и разрешение данной ситуации.

Банк по истечении 181 дня в период пандемии самостоятельно пролонгировал Договор, но поокончании и этого срока обманул на процентах, снизил проценты по вкладу с 5,8% до 3,8%. Вроде солидный банк, но репутацией не дорожат,а ведут себя как мелкие мошенники

Суть , приобрёл кредитную карту Газпромбанка. Льготный период закончился . Необходимо ежемесячно вносить определенную сумму на карту . Приложение ужасное , это в 20 году и приложением сложно назвать , дату и сумму платежа , можно узнать , только если позвонить в контакт центр . Мне необходимо было внести определенную сумму на карту до 01.10.20, я позвонил в КЦ , уточнить сумму , специалист первоначально мне указала сумму не верную , но после того , как я сказал , что в смс пришла другая сумма , она перепроверила и подтвердила какую сумму нужно внести . Так же уточнил у специалиста , могу ли я внести деньги , в приложении , по другой карту банка , специалист ответил конечно. Я как благонадежный заёмщик  , оплачиваю сумму в приложении , через карту Сбера, мне приходит пуш уведомлении , что деньги зачислены ( если скриншоты ) , я так же проверяю баланс карты , действительно деньги есть ! А теперь самое интересное : Я захожу в ЛК 01.10.20 и вижу , что у меня просроченная задолженность , я в панике , как такое может быть , я же внёс необходимую сумму , звоню в банк , мне внятно ничего объяснить не могут , я начинаю нервничать . Но специалист все таки , сказал информацию , что мои деньги начислились на карту , а не на счёт ! Из якобы из за этого я допустил просрок !  И что деньги на счёт поступают в течении 3-5 дней ! Уважаемый банк , почему я , который своевременно внёс нужную сумму , сейчас ещё должен проценты ( причём сумма процентов не маленькая )! При этом таким способом Вы портите мне кредитную историю ! Для меня это осень важно ! Я очень не доволен работой банка . Просьба разобраться в этой ситуации

7 сентября открыл в банке НС Управляй процентом. 8 сентября пополнил его на сумму более 150 тыс. руб. По условиям НС в данном случае с октября должна применяться надбавка к процентной ставке и общая процентная ставка с учетом надбавки должна составить 6%.1 октября обратился в отделение в г. Мытищи, ул. Мира. Взял выписку по счету и обнаружил, что в выписке указана процентная ставка 4%. Специалист проверила данные в АБС и подтвердила, что там указана ставка 4%. На вопрос "Почему не 6%?" ответить затруднилась и куда-то позвонила. В разговоре описала ситуацию, но внятного ответа, видимо тоже не смогла получить. В итоге попросила написать меня письменное обращение в банк, что и было сделано. Входящий номер на обращении не поставили, мотивировали тем, что все обращения отправляются в канцелярию. Рассматриваются обращения со слов сотрудника 30 дней, а может и больше/меньше.Остается неясным, то ли в системе банка у операционистов отображается некорректная информация, то ли банк нарушает условия договора и обманывает своих клиентов.Хотелось бы понять в итоге: какая в текущем месяце у меня действует процентная ставка по НС Управляй процентом?Пока без оценки. Посмотрим, что ответит Банк

25.09.2020 я внесла на дебетовую карту денежные средства через терминал ГПБ , расположенный по адресу: МО, Коломна, Парковый пр., д. 5. После внесения денежных средств терминал выдан мне выписку (чек) и отдал карту обратно. Однако на экране появилась надпись о невозможности совершения транзакции. Денежные средства терминал не вернул. Не отходя  от терминала, я зашла в приложение Телекард, чтобы удостовериться об успешном проведении операции. В приложении операция о внесении денежных средств  отобразилась. Денежные средства поступили на счет. С 25.09.2020 по 28.09.2020 я использовала карту для оплаты услуг и товаров. Однако 29.09.2020 я обнаружила минусовой баланс на дебетовой карте!!! Звонила в колл-центр несколько раз, и каждый раз слышала новые версии. Одна интереснее другой. В последний раз мне вообще сказали, что деньги я сама сняла. Но как??? Поднимите записи видеокамер, в конце концов!! Предложили пополнить баланс и продолжить пользоваться картой! Т.е. деньги списали и мне им еще надо принести!! Я не Рокфеллер!29.09.2020 я заполнила заявление на сайте банка. Ответ будет в течение 30 дней!  30.09.2020 получила сообщение от банка о том, что произошел технический овердрафт. Сходила в банк и написала заявление. Ждать 30 дней! А жить-то как тогда? Сидеть дома, не есть и не пить?! А за квартиру я чем платить теперь буду?И как данная ситуация отразится на моей кредитной истории?!

В декабре 19 года я открыл виртуальную кобрендинговую карту "Газпром нефть - Газпромбанк". Далее положил туда деньги для оплаты. Но, к сожалению, воспользоваться данной функцией не смог, в виду того, что карта не позволяла этого. Множество раз общался с банком по телефону, но проблема так и не решалась, ввиду низкой квалификации сотрудников. 21 Августа, вынужден был обратиться в офис г. Краснодара, доп. офиса 007/1034. Где путем мозгового штурма сотрудников в количестве 4 сотрудников, было принято решение выпустить ещё одну карту, активировать её и перевести на нее зависшие деньги. Но, данный план не сработал. Далее сотрудники банка приказали написать заявление на бумажном носителе, которое в течении месяца должно было быть рассмотрено. По истечении месяца - никто не перезвонил, на вопросы дать ответ, сотрудники по горячей линии сообщали, что мне перезвонят в течении трёх дней. 30 сентября я вновь обратился в отделение г. Краснодара, доп офиса 007/1034, со мной пыталась работать Ж-о О.В. (зам начальника доп офиса 007/1034). Но, в виду низкой квалификации я был отфутболен на заправку. Они предложили, чтобы связался с горячей линей Газпромнефти, к сожалению, дозвониться невозможно до операторов. 1 октября вновь был звонок на горячую линию без изменений.

30.09 в районе 10-00 при переводе со своего накопительного счета на свою карту, через приложение Телекард деньги сняли, но на карточный счёт деньги не дошли. Звонил в поддержку, ездил в офис, написал претензию, кормят завтраками. Пошли вторые сутки, деньги не появились. Обслуживаюсь во многих банках, такое отношение впервые!

30.09 в районе 10-00 при переводе со своего накопительного счета на свою карту, через приложение Телекард деньги сняли, но на карточный счёт деньги не дошли. Звонил в поддержку, ездил в офис, написал претензию, кормят завтраками. Пошли вторые сутки, деньги не появились. Обслуживаюсь во многих банках, такое отношение впервые!

Сам поставил себе ограничение на снятие суммы и забыл про это. Но, позвонил, когда не мог снять больше сумму, чем у меня лимит, мне все объяснили, лимит сняли. Кстати сейчас еще осваиваю онлайн банк, оказывается через него можно платить без процентов ЖКУ, удобно.

При переводе средств между зарплатной и дебетовой картой 30.09.2020 средства были списаны с 1 карты, но на баланс 2 карты не были зачислены. Специалист контакт-центра сообщила о программном сбое, который должны были устранить с 18.00 до 24.00 МСК 30.09.20.По состоянию на 10.00 01.10.2020 денежные средства так и не возвращены. Банк даже не извинился ни разу!В соответствии со ст.4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"услуги должны оказываться качественно. В соответствии со ст. 29, 30 вышеуказанного Закона потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе требовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки должны быть устранены исполнителем в разумный строк, назначенный потребителем.Прошу разобраться в сложившейся ситуации в кратчайшие сроки и зачислить мои денежные средства на счет моей банковской карты в течение 3-х рабочих дней!

При переводе средств между зарплатной и дебетовой картой 30.09.2020 средства были списаны с 1 карты, но на баланс 2 карты не были зачислены. Специалист контакт-центра сообщила о программном сбое, который должны были устранить с 18.00 до 24.00 МСК 30.09.20. По состоянию на 10.00 01.10.2020 денежные средства так и не возвращены. Банк даже не извинился ни разу! В соответствии со ст.4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"услуги должны оказываться качественно. В соответствии со ст. 29, 30 вышеуказанного Закона потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе требовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки должны быть устранены исполнителем в разумный строк, назначенный потребителем. Прошу разобраться в сложившейся ситуации в кратчайшие сроки и зачислить мои денежные средства на счет моей банковской карты в течение 3-х рабочих дней!

Большое спасибо менеджерам Газмпромбанка Марине и Татьяне в г. Тобольске, за оперативность в оформлении сделки купли-продажи квартиры. Качество обслуживания и индивидуальный подход к каждому клиенту на высоте! Так получилось, что сделка у нас была срочная, сотрудники банка оказали максимальное содействие в ускорении процесса: начиная с проверки отчета об оценки и заканчивая перечислением заёмных денежных средств на наш счёт. Консультировали нас подробно на каждом этапе сделки. Сама сделка прошла также быстро. Заняла не более 40 минут (и это с учётом того, что на стороне продавца объекта было три человека). Одним словом, сотрудники проявили максимум компетентности и умения общаться с клиентами!

В сентябре 2020 года мною была оформлена "умная карта" от Газпромбанка. Это дебетовая карта с обыкновенным (не более выгодным, чем  в иных банках) кэшбеком, к которой можно открыть накопительный счет. Собственно мнение о плюсах и выгодах данных продуктом мною составлено не было, т.к. месяца не прошло, как возникли две ситуации, в рамках которых был потерян доступ к моим денежным средствам. Пользуюсь мобильным приложением.1. До даты обновления приложения (18.09.20) за пару дней был потерян доступ к данным счета. Т.е. открываешь приложение, а данных счета просто нет. После обновления приложения и перезагрузки телефона данные появились. Следовательно, раз работы по обновлению начались до 18.09, об этом следует сообщать клиенту.2. При переводе средств между счетом и дебетовой картой 30.09.2020 средства были списаны со счета, но на баланс карты не были зачислены. Специалист контакт-центра сообщила о программном сбое, который должны были устранить с 18..00 до 24.00 МСК 30.09.20.По состоянию на 01.10.2020 денежные средства так и не возвращены. Неужели клиент должен писать подобные отзывы, разве подобные сбои не должны устраняться в кратчайшие сроки? Это риторический вопрос.

30.09.20 сделал перевод со своего сберегательного счета в ГПБ на свою карту в ГПБ. Деньги со счета ушли, но на карту не зачислились! сегодня уже сутки, как денег нет. Тех.поддержка говорит о сбое, ждите...... Так почему я должен ждать СВОИ деньги, причем не понятно сколько времени?! Пользуюсь банком больше 12 лет, но такое у меня впервые.... я считаю, что в 2020 году уже не должно быть таких ситуация, тем-более у такого серьезного банка...... Видимо, будем с банком прощаться и переходить к конкурентам

30.09.20 сделал перевод со своего сберегательного счета в ГПБ на свою карту в ГПБ. Деньги со счета ушли, но на карту не зачислились! сегодня уже сутки, как денег нет. Тех.поддержка говорит о сбое, ждите...... Так почему я должен ждать СВОИ деньги, причем не понятно сколько времени?! Пользуюсь банком больше 12 лет, но такое у меня впервые.... я считаю, что в 2020 году уже не должно быть таких ситуация, тем-более у такого серьезного банка...... Видимо, будем с банком прощаться и переходить к конкурентам

30.09.20 сделал перевод со своего сберегательного счета в ГПБ на свою карту в ГПБ. Деньги со счета ушли, но на карту не зачислились! сегодня уже сутки, как денег нет. Тех.поддержка говорит о сбое, ждите...... Так почему я должен ждать СВОИ деньги, причем не понятно сколько времени?! Пользуюсь банком больше 12 лет, но такое у меня впервые.... я считаю, что в 2020 году уже не должно быть таких ситуация, тем-более у такого серьезного банка...... Видимо, будем с банком прощаться и переходить к конкурентам

Долго шли к тому, чтобы взять ипотеку. И все же решились на этот важный для нашей семьи шаг. Многие друзья, знакомые, кто брали ипотеку, очень хорошо отзывались именно о ГПБ, вот и мы решили подать заявку именно в этот банк. Когда заявка на 4 миллиона рублей была одобрена, то стали собирать необходимые документы для оформления ипотеки. Буквально через месяц мы уже справляли новоселье) Теперь каждый месяц без просрочек делаем платежи в ГПБ и проблем не возникает.

Добрый день! Являюсь зарплатным клиентом уже 4года. Неоднократно пользовался услугами банка. В сентябре 20года срочно понадобились деньги, выставил дачу на продажу, но пока ищу покупателя решил перехватит кредитом(срочно поджимает). В приложении Телекард оформил заявку, кредит одобрили, но со страховкой (так как планирую закрыть кредит сразу после продажи дачи, в страховке не нуждаюсь). Позвонили с горячей линии банка, сказала в офисе можно оформить без страхования. Обратился в офис на Кошурникова, в оформлении без страховки просто отказали. Мы не оформляем без страхования. Решил оформить со страховкой и написать отказ в период охлаждения(14 дней). В приложении возникла ошибка, заявку закрыл. На горячей линии оформили заявку по телефону, одобрили кредит. 29.09.2020 подписал кредитный договор в офисе банка, получил карту. Сказали денежные средства будут зачислены в течении суток. Прошли сутки-денег нет. Прошли вторые-захожу в личный кабинет, карта заблокирована, денег нет, кредитный договор высвечивается. На горячей линии сказали обратиться в офис банка. Время теряю, нервы уже сдают. Вот так зарплатный клиент более 2х недель не может получить одобренный кредит! Отношение безразличное, % на сумму уже начисляются, а денежные средства не перечислены и видимо и не будут перечислены (карту вообще на каком основании заблокировали?)

Более ужасного банка я не встречала При этом являюсь зарплатным клиентом банка к сожалению нельзя перейти на другой банк в связи с работой Выдали кредитную карту и месяц она висит заблокирована Звонила в банк несколько раз Сотрудники обьяснить это не могут,но и при этом не хотят расторгать договор на эту карту Чего ещё от них ожидать???

БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ при обращении в ГазПромБанк! Обратился за потребительстким кредитом (исключительно на лечение, как участник боевых действий), о чем работнику банка было известно: представил все пенсионные документы о доходах. После того, как получил на руки уже подписанный договор (вместе с договором страхования жизни и здоровья!), наличные деньги, - только потом увидел "Сертификат" на сумму 4500р о дополнительных юрид.услугах от ООО "Теледоктор24". При этом никакой речи об этом в ходе переговоров не было и мне даже словечко не промолвил! Я считаю, это просто мошенничество - навязывать услугу, о котором клиент не просил! Как так можно, не сообщив клиенту, зная, что клиент никогда не воспользуется этими услугами "темной" организации, навязывать услугу и взыскивать за это деньги? Казалось бы не бедный банк (не ожидаешь такого подвоха), а повел себя - будто "дворовая кредитная организация". Искренне пожалел, что обратился в этот банк... и уж точно - больше никогда не обращусь!