37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

срок вклада закончился, предполагала, что будет автоматическая пролонгация вклада -др %. деньги лежали без каких-либо %, подойти в банк было проблематично, метос работы изменилось, и в моё свободное рвемя банк не работал. Негативное отношение к банку. ​

Заказал дебетовую карту на сайте банка. Доставка курьером (я бы и сам мог забрать, но курьерская доставка безальтернативна). Пообещали доставить утром 25 сентября. С утра позвонил курьер, договорились, что жду его с 13 до 14 часов. Адрес доставки был указан в заявке. Когда время подошло к 15 часам, решил набрать курьера по определившемуся с утреннего звонка номеру. Ответ курьера несколько обескуражил - оказывается, он меня в 14-10 набирал, но номер телефона был не доступен (странно, но телефон был со мной и в абсолютно рабочем состоянии. Да и оператор связи, если случаются какие-то перебои по его вине, присылает смс о звонивших, но не дозвонившихся, я таких смс не получал)! Видимо данный факт настолько возмутил товарища, что он бросил трубку. Осталось несколько непроясненных вопросов: 1.почему курьер не доставил карту по адресу в заявке, даже если не смог дозвониться? 2. Что делать дальше, как карту-то получить?Тогда же, в пятницу, позвонил в колл-центр банка, оставил обращение, жду, безрезультатно пока что, какой-то обратной связи. Обратная связь на сайте тоже без ответа.

Добрый день. 26.09 была подана заявка на кредит через приложение телекард 2.0(приложение последней версии). 28.09 со мной связался сотрудник банка, уточнил мою информацию, ответил на пару вопросов. 29.09 был повторный звонок, ещё пара вопросов и в конце разговора сказали ожидать решения в ближайшее время. И действительно через полтора часа после звонка получил СМС, что моя заявка одобрена. Зашёл в приложение, увидел одобренную заявку, открыл и было предложено ввести дату платежа, после ввода нужной мне даты, приложение выдало ошибку и после выхода в главное меню приложения, моя заявка снова оказалась в работе!  Позвонил на горячую линию, где оператор сказала, что заявка была отозвана и нужно подождать. Ну думаю бывает всякое, с одобрением может поспешили и ещё проверяют Мони данные. Сегодня 30.09 моя заявка была снова одобрена, открыта в приложении и СНОВА после ввода даты платежа я получаю ошибку и моя заявка СНОВА на рассмотрении! Странное совпадение подумал я. Позвонил на горячую линию и как по шаблону я получился ответ, как и днём ранее "отозвана,ожидайте" Но здесь я уточнил у оператора время отзывов заявок и на удивление оно совпадает с тем временем, когда я пытался в приложении получить кредит, введя дату платежей, получив ошибку! Проблем явно в приложении, боюсь что в сл.раз заявку попросту отклонят, подумав, что я отказался! Надеюсь на то, что со мной свяжутся и решат данную проблему.

Хочу выразить благодарность руководству Газпромбанка за понимание и оперативное решение вопроса о блокировки счета (ранее писала про это отзыв). Хочется отметить внимательное отношение сотрудников банка (отдельное спасибо Юлии Белоноговой ) которые всегда готовы помочь в решении непредвиденных ситуаций.

Здравствуйте!!!Почему я не могу перевести деньги со своей дебетовой карты ГПБ на карту другого банка? Даже 15000 р. не получилось перевести...В сентябре я не снимал и не переводил ни копейки, а только лишь закрыл вклад.Завтра приеду в отделение Банка на м. Отрадное. Надеюсь, что завтра у меня всё получится.

Здравствуйте!!!Почему я не могу перевести деньги со своей дебетовой карты ГПБ на карту другого банка? Даже 15000 р. не получилось перевести...В сентябре я не снимал и не переводил ни копейки, а только лишь закрыл вклад.Завтра приеду в отделение Банка на м. Отрадное. Надеюсь, что завтра у меня всё получится.

Несколько раз оставлял заявки на потребительский кредит в этом банке , приходит смс оповещение о том что кредит одобрен, но одобрен только со страховкой , варианта без страховки для них видимо не существует , независимо от того что я указываю что страховка мне не нужна , причём нет разницы подаёшь заявку онлайн или в офисе банка, в офисе банка сразу говорят , без страховки вам не одобрят!. Я что то не понимаю??! Разве это не добровольное дело??? Что за отношение к своим зарплатных клиента и??? Ужас!!! Тот же другой банк , не являясь зарплатным банком , предоставляет хотя бы какое то право выбора

На сайте нет достоверной информации по вкладам/счетам /кешбэку В приложении вообще нет никакой инфы. Постоянно меняющиеся условия по вкладам/счетам в худшую сторону На гор.линию звонить бесполезно все равно отправят в офис. На сайте обратная связь молчит А началось все с того что нет кешбека, совсем, в инете нашел инфу мол за интернет покупки перестали платить, но мне и за заправку и за магнит с 5кой тоже не выплачивают с июля месяца, 29 августа открыл вклад с одной % ставкой, а 2-3 сентября решил еще пополнить и обнаружил, что % то понизили, и появился др. вклад(точнее накопительный счет) при регулярном пополнении которого % растет с 4 аж до 6, только насчет регулярных пополнений нет инфы, раз в месяц надо или может через или каждый день? Что в понимании ГПБ регулярно? после их приколов с кешбеком и понижением % на ранее открытый вклад/счет можно чего угодно ждать!

На сайте нет достоверной информации по вкладам/счетам /кешбэкуВ приложении вообще нет никакой инфы.Постоянно меняющиеся условия по вкладам/счетам в худшую сторонуНа гор.линию звонить бесполезно все равно отправят в офис.На сайте обратная связь молчитА началось все с того что нет кешбека, совсем, в инете нашел инфу мол за интернет покупки перестали платить, но мне и за заправку и за магнит с 5кой тоже не выплачивают с июля месяца, 29 августа открыл вклад с одной % ставкой, а 2-3 сентября решил еще пополнить и обнаружил, что % то понизили, и появился др. вклад(точнее накопительный счет) при регулярном пополнении которого % растет с 4 аж до 6, только насчет регулярных пополнений нет инфы, раз в месяц надо или может через или каждый день? Что в понимании ГПБ регулярно? после их приколов с кешбеком и понижением % на ранее открытый вклад/счет можно чего угодно ждать!

Обращалась в июле в отделение банка за рефинансированием ипотеки. Через месяц попросили справку с текущего банка. И всё. Пропали. Никакой обратной связи. Что там происходит. Я месяц собирала эти документы, а сейчас выяснится что снова собирать всю кучу? Пыталась писать на электронную почту, тоже ответа нет.

Уважаемый Газпромбанк, не могли бы вы уточнить, как вы оцениваете подобный функционал вашего приложения?При оплате с использованием платежной системы Газпромбанк, в конкретном случае при оплате из личного кабинета налогоплательщика, есть возможность произвести оплату без согласия на предоставление рекламных материалов, а вот получить квитанцию об оплате без этого согласия уже нельзя.По ссылке скриншот.На мой взгляд это не совсем законноСкриншот

28.08 я попытался перевести деньги со счета до востребования на свою карту. Это мне не удалось ни в мобильном приложении ни в интернет-банке. Обратившись в отделение банка, был поражен: в отделении 10 окон для приема клиентов было открыто 2, в процессе ожидания очереди (40 минут) одно окно закрылось. В итоге кое-как попал на прием, где сотрудник банка смотрела на меня с не понимающим видом, что мне надо обновить приложение, хотя у меня оно было обновлено своевременно до актуальной версии. Что я и продемонстрировал сотруднику. На что мне было сказано что давайте переустановим его. Естественно данное действие никакого результата не принесло, но как оказалось позднее имело негативные для меня последствия. Вечером этого же дня я обратился в другое отделение с желанием снять сумму или перевести через сотрудника банка. Как оказалось с данного типа счетов в принципе невозможно переводить средства на другие счета или карты, в чем ранее меня убеждали сотрудники другого отделения и колл-центра. В итоге после посещения второго отделения мне удалось выполнить перевод, но это не все. Наступило 29.09 мне нужно было по шаблону перевести средства на кредитный счет открытый в московском регионе, и меня снова ждало фиаско: перевод выполнить не удалось, якобы превышение суточного лимита средств, хотя ранее подобные переводы проходили без проблем. Позвонив в колл-центр бланка выяснилось что ограничение наложено ввиду переустановки приложения днем ранее, о чем я никак не мог знать. Как итог: меня теперь ждет просрочка, небольшая 1 день, но это крайне неприятно (пени и порча кредитной истории- уже вторая в данном банке). По вине сотрудников банка. Отвратительный банк, и увы имея тут кредит не могу перестать обслуживаться тут.

28.08 я попытался перевести деньги со счета до востребования на свою карту. Это мне не удалось ни в мобильном приложении ни в интернет-банке. Обратившись в отделение банка, был поражен: в отделении 10 окон для приема клиентов было открыто 2, в процессе ожидания очереди (40 минут) одно окно закрылось. В итоге кое-как попал на прием, где сотрудник банка смотрела на меня с не понимающим видом, что мне надо обновить приложение, хотя у меня оно было обновлено своевременно до актуальной версии. Что я и продемонстрировал сотруднику. На что мне было сказано что давайте переустановим его. Естественно данное действие никакого результата не принесло, но как оказалось позднее имело негативные для меня последствия. Вечером этого же дня я обратился в другое отделение с желанием снять сумму или перевести через сотрудника банка. Как оказалось с данного типа счетов в принципе невозможно переводить средства на другие счета или карты, в чем ранее меня убеждали сотрудники другого отделения и колл-центра. В итоге после посещения второго отделения мне удалось выполнить перевод, но это не все.Наступило 29.09 мне нужно было по шаблону перевести средства на кредитный счет открытый в московском регионе, и меня снова ждало фиаско: перевод выполнить не удалось, якобы превышение суточного лимита средств, хотя ранее подобные переводы проходили без проблем. Позвонив в колл-центр бланка выяснилось что ограничение наложено ввиду переустановки приложения днем ранее, о чем я никак не мог знать. Как итог: меня теперь ждет просрочка, небольшая 1 день, но это крайне неприятно (пени и порча кредитной истории- уже вторая в данном банке). По вине сотрудников банка. Отвратительный банк, и увы имея тут кредит не могу перестать обслуживаться тут.

На сайте нет достоверной информации по вкладам/счетам /кешбэку В приложении вообще нет никакой инфы. Постоянно меняющиеся условия по вкладам/счетам в худшую сторону На гор.линию звонить бесполезно все равно отправят в офис. На сайте обратная связь молчит Кешбек не платят с июля месяца, совсем, вообще, никак, и не только за инет покупки, за заправку и 5ку с магнитов его так же нет % по открытому вкладу порезали(

Пополняла карту через терминал, деньги терминал принял, а на карту не перевёл,здесь же в отделении написала заявление, а сколь ждать возврата денег неизвестно. ПОЗВОНИЛА в горячую линию газпромбанка мне ответили 30 дней. Это просто издевательство мало того что у нас в городе только один терминал принимает 5000 купюры, остальные банкоматы газпромбанка их не принимают, свои деньги на карту кладу по их вине мне на счёт не пришло я ещё и 30 дней должна ждать, это нормальное отношение к клиенту? А где моральный ущерб, мои же деньги не могу получить.(((

Многие здесь пишут об обязательной страховке к кредиту. Но на данный момент это многие банки ввели уже в практику так удивляться и возмущаться здесь нечему, с ней даже как-то спокойнее будет, что в случае чего страховая компания выплатит долг. В ГПБ у меня уже был опыт удачного погашения кредитов, правда это были потребительские кредиты на небольшие суммы. Ставку мне одобрили 7,2% годовых при условии добровольного страхования жизни и здоровья. Я согласился и подписал договор. Для этого потребовался минимальный пакет документов: паспорт, справка о доходах и копия трудовой книжки с мокрой печатью предприятия. Деньги перевели на счет уже на следующий день и ремонт завертелся. Дом и территорию полностью восстановили в короткие сроки, а я с каждым месяцем приближаюсь к полному погашению. Оплачиваю немного большими суммами, чем обязательный платеж и благодаря этому плпнирую погасить досрочно. Банком доволен, обслуживанием тоже. Не необходимости буду обращаться.

Здравствуйте. 27.09.20 мне пришлось заблокировать свою зарплатную карту в связи с утерей. Я позвонил на горячую линию и мне заблокировали карту. На следующий день при попытке оплатить онлайн покупку я узнал что мне заблокировали и вторую мою карту по тому же зарплатному счёту - ту карту, которая не была утеряна. Когда я обращался за блокировкой карты я надеялся на свою вторую карту, что буду пользоваться ей т.к. там был другой ПИН-код и её я не терял! Сегодня я позвонил на горячую линию и консультант мне сказал, что свою карту я смогу разблокировать только при личном обращении в отделение газпромбанка. Проблема в том, что ближайшее отделение находится от моего города за 3 000 км.! В Улан-Удэ. На поездку до туда и обратно у меня уйдут как раз все оставшиеся на этой карте деньги. Таким образом я остался без средств к существованию! Вторую карту заблокировали не уведомляя меня об этом. При необходимости я могу предоставить все свои данные. Меня посылают в Улан-Удэ и никого не волнует, что денег у меня даже на хлеб не осталось. Все деньги на заблокированной карте. Спасибо "Газпромбанк" - отличная "забота" о клиентах!

Досудебная жалоба руководству Газпромбанка по вопросу возврата страховой суммы в течении 14 дней (в период охлаждения) 26.09.2020 года я оформил в приложении Телекард кредит. Я изначально выбрал без страховки, но приложение по умолчанию выбирает со страховкой, тем самым навязывая ее (я думаю по логам будет видно какие условия я выбрал). Ставка 12% меня устраивала полностью. На основании указания ЦБРФ от 21.08.2017 №4500-У я обратился в отделение Газпромбанка в Электростали около 18:00. Мне категорически отказывали в возврате страховой суммы. Я заключал договор в приложении Газпромбанка и соответственно он и обязан принять отказ. Я предупредил об обращении в высшие инстанции, на что она отказывалась озвучивать свои данные Фамилию и Имя. В итоге допросов данные она предоставила Т-ва Ю. Отдельная жалоба к данному сотруднику. Отказывалась принять мою жалобу. Я прошу оперативно разобраться в этой неприятной ситуации до обращения с жалобой в ЦБ РФ. На руки полис страхования мне тоже не выдали. Специалист абсолютно никак не помог мне

В банке не настроена логистика, отсутствуют каналы оповещения клиентов. 18.09.2020 я закрыл ипотеку, о чем получил справку. Заказал закладную. Мне сказали, что закладные хранятся в Москве и время доставки в Ярославль составляет от 5 до 10 дней. Для уточнения о факте доставки закладной в Ярославль мне рекомендовали обратиться на горячую линию. Меня это удивило, во всех современных банках для этого применяются смс уведомления или уведомления в мобильных приложениях. 24.09.2020 позвонив на горячую линию я получил ответ, что они не располагают статусом (местоположением) закладной. Выждав крайний срок (10 дней) я пришел в офис банка. Закладной в банке обнаружено не было. После уточнения у руководителя подразделения выяснилось, что закладная в Ярославль приходила, но в ней отсутствовала отметка о погашении ипотеки и ее обратно отправили в Москву. После проставления этой отметки она через дней 5 должна вернуться в Ярославль. Работники банка, вы серьезно??? Вы выдали справку о закрытии ипотеки 10 дней тому назад. Зачем вы гоняете документы Ярославль - Москва? Почему нарушаете обязательства? Почему нельзя настроить информирование через приложение? Руководители, у вас не будет лояльных клиентов пока не будут настроены бизнес процессы. Так нельзя работать. Надеюсь на скорейшее получение документов.

Для того, чтобы получить квитанцию об оплате за налоги Банк требует 2 условия: согласие на обработку персональных данных и согласие на рекламную рассылку. Второе условие является избыточным и несёт исключительно коммерческую выгоду Банка за выполнение обязательств перед клиентом, по  предоставлению квитанции за выполненную операцию. https://cs10.pikabu.ru/post_img/big/2020/09/26/4/1601094177139088919.jpg