37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Газпромбанк отказывается исполнять постановления суда. Он плевать хотел на Российские законы. Чтобы я не делал, звонил ,писал. Заявления лично вручал, с отметкой+постановление суда, в ЦБ писал, 30 дней ждал, результат нулевой. Надо идти в арбитражный суд + мировой. И уходить поскорее с такого банка.

30.09.2020 г. в 14:37 при внесении денежных средств в размере 48 000 рублей в лоток для приема купюр банкомата №405314 по адресу: г. Москва, Варшавское ш., д. 97, - банкомат не перечислил принятые денежные средства на счет моей карты Газпромбанка. Карта в данном банкомате пополнялась до этого неоднократно без каких-либо проблем (цель - погашение ипотечного кредита в этом же банке). Дебетовая карта "гаси кредит" была вставлена в банкомат, набран пин-код и выбрана услуга "внесения денежных средств на счет", после чего в открывшуюся ячейку была положена пачка купюр разного достоинства на сумму 50 000 рублей.  Банкомат принял денежные средства,  выдал возврат 1 купюры достоинством 2000 р, долго "пищал" и после надписи "денежные средства зачислены на счет" (или что-то в этом роде) вернул карту, однако чек не выдал. СМС о зачислении или о какой-либо транзакции на мобильный телефон не поступили, равно как и на счет карты не пришло никаких подтверждений.В 14:46 в итоге удалось дозвониться в службу поддержки по номеру 8-800-100-00-89 и изложить все обстоятельства оператору колл-центра, который принял заявку, предварительно подробно обо всем расспросив. Причину сложившейся ситуации он объяснить не смог, сообщил, что передаст техническим службам данный вопрос, а деньги зачислят на счет только после инкассации банкомата при наличии излишков. При этом сроки возможной инкассации весьма туманны, но известно, что до 30 дней.В соответствии со ст.4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" услуги должны оказываться качественно. В соответствии со ст. 29, 30 вышеуказанного Закона потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе требовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки должны быть устранены исполнителем в разумный строк, назначенный потребителем.Прошу разобраться в сложившейся ситуации в кратчайшие сроки и зачислить мои денежные средства в размере 48.000 р. на счет моей банковской карты в течение 3-х рабочих дней.

В 7:24 перевел с АБ в ГПБ средства по номеру телефона через СБП, сумма была зачислена и в ту же минуту [отмена], по факту на счету 0. В АБ ничего не вернулось, сотрудник сообщил, что с их стороны всё проведено успешно и возврата не было. В ГПБ звонил два раза и лично общался с представителем в отделении. Резюме - сумма «не прогрузилась» и нужно ждать обновления реестров. С утра был сбой и должны устранить. Уже прошло 11 часов с момента транзакции, а результат - 0. Деньги и не зачислены и не возвращены. Такая вот система. Жду когда быстрые платежи наконец дойдут. Просьба представителю банка ГПБ форсировать процесс.

Не являюсь клиентом Газпромбанка. При оплате налогового уведомления из моего банка в ГПБ при получении квитанции об оплате меня вынудили поставить галочку согласен на получение рекламной информации от ГПБ (без постановки галочки выдавалась ошибка - не все разрешения получены - квитанция не отправлена). При звонке на горячую линию от рассылки меня отключать отказались - предлагают написать жалобу через форму обратной связи или ехать в офис. Как по мне так это беспредел в чистом виде. Стоит ли жаловаться куда-то еще?

Здравствуйте! В период с 25.08.2020-28.08.2020 посетил отделение Газпромбанка на Николаева 11/1 с целью перевыпуска карты (забыл пароль). Оператор сделал все необходимые операции и сказал, что в течение 7-14 дней придет смс о готовности карты и можно будет ее забрать. Но не через неделю, ни через две мне не было сообщено о готовности карты. В середине сентября я позвонил  в банк, мне сообщили, что карта готова и я могу подойти и забрать ее в отделение банка. Но посетив  в офис я услышал, что мою карту забыли привезти, что мне обязательно позвонят и сообщат в течение недели. Как можно догадаться звонка я опять не дождался. Через полторы недели пошел опять в отделение банка, где мне сообщили, что оказывается карта просто НЕ ГОТОВА. И что как только ее сделают мне позвонят. Уже и не смешно.Я являюсь студентом. И стипендия, которую мне перечисляют на карту очень нужна. Пошел второй месяц, как банк перевыпускает карту. Сколько визитов и звонков в банк еще нужно, чтобы все таки мне выдали карту!?

Здравствуйте, являюсь клиентом данного банка более 5 лет. На дебетовую карту мне перечисляет государство компенсацию как многодетной. Судебный пристав накладывает арест на счёт. Я подумала, ну ладно, пусть перечисляются, так даже удобней долг по исполнительному листу гасить и не пошла снимать арест со счета(по закону эти деньги трогать нельзя). Проходит месяц, я смотрю счет в минус ушёл, ну ладно, как им удобней, ещё месяц, сумма по исполнительному не уменьшается. Я пошла в банк.Оказывается, денежки преспокойно лежат на счету, на мои вопросы, почему, сказали только пристав может их снять. Что за бред? Если арест, реквизиты исполнительного есть, будьте любезны перевести. Мы не можем. Я решила закрыть счёт. Мы не можем, у вас арест на счету. Написала претензию. Перезванивают. Придите, мы вам переводом на ваш счёт в другом банке отправим. Пришла, реквизиты счета написала. Комиссия 200 рублей. Вы там совсем что-ли? Говорю вот реквизиты исполнительного листа переводите туда, я комиссию платить не буду. Мы не можем. Это детские деньги их по исполнительному производству нельзя. Вы когда эти деньги якобы арестовали, вы не видели источник дохода? А сейчас резко рассмотрели? В итоге мне надоело все, я под клятвенные обещания что перевод без комиссии будет, подписала бумаги и ушла. Прошли сутки денег нет. Вы их пешком несёте? Напишите адрес, где вы сейчас, я вас подвезу, или опять не можете? Ещё одна проблема, летом срок действия карты закончился, ждите две недели, ладно.. Заплатила, дали неименную, моментальную. Угадайте, что они сделали? Не угадаете.... Они эту карту привязали к номеру, которым я несколько лет не пользуюсь, то есть смс на старый номер начали приходить. Самая первая карта была к нему привязана, потом когда я получала несколько лет назад другую, я писала заявление на смену номера, все было в порядке, смс приходили, а тут на тебе.При звонке в колл-центр потребовали кодовое слово, я сказала, не сошлось. Такого не может быть, оно у меня одно на все банки. Ничего выяснить не удалось, сказали идите в банкомат и совершите несколько операций, скажите нам какие, тогда мы вам сможем сказать что и как. В банкомате я нашла функцию смены номера для смс, все получилось, смс стали приходить как обычно.Вчера при подписании бумаг на перевод, смотрю, опять номер старый. Вы издеваетесь?

Добрый день, Уважаемые Клиенты и будущие клиенты Банка Газпром!История началась с приветственного смс о том, что Газпром Банк пред одобрил мне кредит на сумму....Приехала в отделение, заказав все документы, очередь, оформление... все как обычно. На следующий день звонит сотрудник службы безопасности поговорили, уточняет почему не дозвониться в офис, отвечаю все работает, проблем нет, только что разговаривала с коллегами. Оговорюсь мы рознично оптовый магазин с АТС и у нас линии разводит меню, которое в среднем 20секунд.В Итоге прилетает отказ, запрашиваю распечатку телефонии - сотрудник СБ Газпрома ждет 20сек пока говорит робот и бросает трубку!Спасибо Газпром Банк!За:а) Потраченное времяб) Испорченный деньв) Отказ в КИНикогда больше к Вам не обращусь, если так работает удобный банк боюсь спросить как работают неудобные.

При регистрации в Телекард 2.0 после ввода номера телефона выпадает красное окно с надписью, что попытки закончились - вернитесь через 5 минут...., затем 15 минут...., затем 30 минут...., затем 1 час..... и к концу дня безуспешных попыток - через 2 часа. Очень разочарованна как обычно еще одна неудачная попытка воспользоваться услугами Газпромбанка

При регистрации в Телекард 2.0 после ввода номера телефона выпадает красное окно с надписью, что попытки закончились - вернитесь через 5 минут...., затем 15 минут...., затем 30 минут...., затем 1 час..... и к концу дня безуспешных попыток - через 2 часа. Очень разочарованна как обычно еще одна неудачная попытка воспользоваться услугами Газпромбанка

Прочитав сообщение на оффициальном сайте о снижении процентной ставки по ипотеке, пошёл в отделение писать заявление и подписывать доп соглашения. Сотрудник банка сначала неправильно оформил доп соглашение, пришлось приезжать еще раз. Далее по словам сотрудника, ставка изменится в течении пару дней, так как у меня уже есть одобрение. Уже прошла неделя, ставка не изменилась, после звонка на горячую линию оказалось, что ставка поменяется, только после измения закладной. В отделении мне даже не могут ответить, когда они закажут закладную чтобы её поменять. В связи с этим у меня вопрос, за что я платил комиссию в 5000р и ещё буду должен оплатить гос пошлину, так как сотрудники банка не хотят делать свою работу и я должен по частям собирать информацию?

Сегодня, 30 сентября 2020 года, снимала наличные в банкомате Газпромбанк. Передо мной успешно сняли наличные 2 человека. На мне же банкомат завис. Списание с карты произошло, карту вернул, деньги отсчитал, а вот выдать не смог. Дело в том, что я попадаю в такую ситуацию уже 3 раз. Только в предыдущие разы банкомат отвис и отдал деньги. А в этот раз я прождала час и ничего. Звонила в поддержку, ничего путного не сказали, оформили возврат и сказали ждать ДО 30 ДНЕЙ!!! Крайне недовольна состоянием банкоматов Газпромбанка. Часто вовсе не работают. К слову,  один оператор мне вообще сказал ждать, мало ли отвиснет...

29 сентября 2020 года я обратился в офис обслуживания Газпромбанка в г. Энгельс. Просидев в очереди и дождавшись приёма получил хамское отношение со стороны сотрудника банка и управляющего данного офиса. Целью моего визита в данный банк было открытие текущего счета, т.к клиент данного банка через ипотеку приобретал у меня недвижимость. О цели своего визита я сообщил данному сотруднику. Данный сотрудник мне с ухмылкой говорит, я Вам карту оформлю. На что, я ей отвечаю мне карта не нужна, мне нужен счёт текущей. Сотрудник мне заявляет, что счёт она не откроет, а оформит карту и опять в хамском тоне. Я у неё поинтересовался об условиях данной Карты, на что она мне с ухмылкой ответила, что на сайте банка все написано и она не будет о них рассказывать так как они большие.  Я все таки осмелился ей задать следующий вопрос, имеется ли плата за обслуживание? Сотрудник мне сказала, что нет. Я задал вопрос, могу ли я после проведения сделки закрыть карту дистанционно? На что мне данный сотрудник дал потрясающий ответ,:: «у нас не Тинькофф банк, чтобы закрывать Карты дистанционно». Уважаемое руководство Газпромбанка причём здесь Тинькофф банк? Или  у вас все так плохо с обслуживанием, что ваш сотрудник рекламирует другой банк? Хотя с вашим обслуживанием, что оно хамское уже убедился и сожалею тем людям которые стали Вашими клиентами.  После всего услышанного, я поинтересовался у данного сотрудника могу ли я предоставить реквизиты на сделку другого банка. На что, она мне ответила: « я с ипотекой не работаю, я не знаю. Езжайте в Саратов у них спрашивайте.». Также в хамском тонн. После этого я попросил пригласить управляющего данного офиса. Пришла управляющая, с недовольной лицом, аналогично своей подчиненой в хамской манере ведения диалога и отсылке на сайт банка продолжила разговор. В конечном итоге счёт мне так и не был открыт в данном офисе. Для меня остаётся не понятным, отношение хамское данных сотрудников связано с моей не славянской национальностью или их рапсовой неприязнью? И второй вопрос  куда смотрит руководство т.к сотрудники не владеют информацией о продуктах банка и более того позволяют  себе рекламировать Тинькофф банк на своём рабочем месте, потенциальному клиенту который обратился в Газпромбанк!

Добрый день. Я погасила ипотеку. Написала заявление-обращение 21.09.2020 в офисе банка на снятие обременения. Теперь никак не могу добиться от сотрудников банка и операторов колл-центра какие мои дальнейшие действия. На сегодняшний день об одной и той же ситуации получила несколько совершенно противоположных ответов: 1. Ожидайте, с вами свяжутся (ждите 30 дней) 2. Через 14 дней вам надо прийти забрать закладную (только никто не говорит куда именно необходимо подойти) 3. Ждите 14 дней, заказывайте выписку ЕГРН и смотрите, снято обременение или нет. Банк никаких закладных на руки не даёт. 4. А сегодня позвонил сотрудник Газпромбанка и спросил - где моя закладная и ходила ли я с ней куда-нибудь ... . На что я ответила, что жду сама эту самую Закладную. Далее сотрудник сказал: "Я ничего не знаю, мне просто дали список и я обзваниваю клиентов". Убедительно прошу подсказать, что мне вообще делать далее? Взносы по ипотеке я платила чётко и в срок, без нареканий, почему сейчас также чётко я не могу добиться от сотрудников информации что мне делать?

Сегодня, 30.09.2020 года около 7 утра, я, с помощью мобильного приложения, сделал перевод 150 000 рублей с накопительного счета на счет карты. После этого я попытался снять все эти средства в банкомате банка-партнера (Альфа-банк), но операция была отклонена. Подумав, что, возможно, есть ограничения на сумму, то попробовал снять сначала 15 000 рублей. Деньги были выданы, но после этого никакие дополнительные операции не проходили. Зайдя в мобильное приложение я обнаружил, что списание с накопительного счета произошло, но на счет карты деньги не были зачислены и там фигурирует задолженность в 15 000 рублей. Позвонив в банк я услышал, что по техническим причинам операции в банкоматах и интернет-банке не доступны. После того как меня переключили на оператора (Отключите голосового помощника или предоставьте возможность работать через цифровое меню! Невозможно повторять по 10 раз одно и тоже) он меня уверил, что операции будут произведены до 13 часов дня. В настоящий момент на счете карты все также числится -15 000 рублей!

Изначально не хотел связываться с кредиткой, какие-то личные тараканы, но всё-таки я сильно ошибся, это суперская тема с Умной картой. Дико радует кэшбэк, про который обычно забываю, а он приятным бонусом падаем на карточку. Главное, что предлагавшая мне все бонусы девочка из банка, оказалось, что всё реально работает так, как она говорила.

Я не являюсь клиентом Газпромбанка, но... Я налогоплательщик. Из ЛК для оплаты налогов меня направляют на страницу банка где я оплачиваю налоги. И, хоть, первый раз у меня вышло окно что оплата прошла не успешно, но все же оплатить удалось. И вроде бы, все... но, чтобы получить квитанцию!!!! об оплате!!! мне нужно обязательно подписаться на их рекламную рассылку! т.е. без указания галочки о моем согласии на их рекламу я не могу получить квитанцию!!! Как это вообще возможно-то? Я оплачиваю налоги, а меня еще хотят напичкать рекламой гос банков! Негодую капец.

Являюсь заемщиком по ипотечному кредиту в Газпромбанке (договор №7344-ИП/18 ). 27.05.2020г. оплатила страховку (жизнь+имущество), о чем в этот же день оповестила банк, направив копию платежного поручения на эл.адрес банка (sk@gazprombank.ru). Через месяц банк оповестил меня посредством смс:"В Банк ГПБ АО не предоставлены документы о страховании. Дог.N 7344-ИП/18 от 28.05.2018. Тел.8-8003006189. sk@gazprombank.ru". В этот же день я продублировала на указанный адрес письмо с платежкой.24.09.2020г. я обратилась в отделение Газпромбанка с намерением снизить процент по ипотечному кредиту и получила отказ по причине несоблюдения мною условий договора т.к. у меня не оплачена страховка. В отделении банка на адрес сотрудника я в очередной раз переслала письмо об оплате страховки. Она перенаправила его своим коллегам. Однако 28.09.2020г. сотрудники банка не внесли данные по оплаченной мною в мае (!) страховки. По их вине я лишена возможности заключить доп.соглашение о снижении процентной ставки с 9.2% до 8.3%. Звонки в банк по номеру 88003006189 так же не дали результатов. Прошу оказать мне содействие в решении данного вопроса.

Поставил 3 балла. Ребята,здесь безоговорочно 3 балла. А почему? Потому что где деньги,которые банк тратит на качество выпускаемых карт? Почему кредитная карта уже некачественная спустя где-то пол года? Почему карты других банков - лучше по качеству? Я имею ввиду,что наклейка с карты отклеилась... Ребята,хватит покупать виллы в Италии,Испании. Займитесь банком уже,потому что и интерфейс приложения совсем ни к черту,так как,когда ты хочешь посмотреть в приложении,сколько надо внести денег для полного погашения-такого там не найти. https://ibb.co/9WbpTGf

Поставил 3 балла. Ребята,здесь безоговорочно 3 балла. А почему? Потому что где деньги,которые банк тратит на качество выпускаемых карт? Почему кредитная карта уже некачественная спустя где-то пол года? Почему карты других банков - лучше по качеству? Я имею ввиду,что наклейка с карты отклеилась... Ребята,хватит покупать виллы в Италии,Испании. Займитесь банком уже,потому что и интерфейс приложения совсем ни к черту,так как,когда ты хочешь посмотреть в приложении,сколько надо внести денег для полного погашения-такого там не найти. https://ibb.co/9WbpTGf

Обратились в офис в г.Ульяновск, ул.Энгельса , 50 за услугой потребительский кредит . Работаю официально , средняя заработная плата достойная для нашего региона , просто ввиду специфики работы неравномерное распределение по месяцам . Документы принимала Ш-ва О. Так она взяв документы с надменным видом , возмущённо « вы вообще видели сколько вы зарабатываете ? Вы на что рассчитываете ?». Кто отвечает за обучение сотрудников ? Они вообще знают, что такое субординация , воспитание, корректность ? Ты приходишь получить услугу , за которую собираешься заплатить деньги . А в итоге получаешь откровенное хамство . В заключении мне было сказано « если ВДРУГ вам не откажут , принесёте мне другую справку» . Я понимаю , что банк в праве отказывать , но с таким отношением сталкиваюсь впервые . Девушка вела себя так, будто я пришла к ней с личной просьбой .