37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Добрый день!Получил уведомление на https://lkfl2.nalog.ru об уплате транспортного налога. Решил оплатить через сайт налоговой. Меня перекинуло на платёжный сервис газпромбанка, я ввёл свои данные и оплатил налог. Однако дальше началась дичь - газпромбанк начал требовать мой номер телефона и моё согласие на рассылку мне рекламных сообщений, без этой информации у меня не было возможности получить квитанцию об оплате.Сообщение о данном инциденте так же направил в ЦБ РФ и Антимонопольную службу.Доказательство прикладываю. https://a.radikal.ru/a22/2009/62/cddea341d952.jpg

Добрый день! Пишу отзыв на данном сайте т.к. обращалась уже во все возможные структуры Газпром банка. После замены паспорта и соответственно карты, войти в приложение Телекард 2.0 ( которым я до этого успешно пользовалась около года) всякими способами не представляется возможным. Ни обращения на горячую линию банка, ни посещения мною лично отделения банка с просьбой исправить ситуацию, ни многочисленные заявки на сайте в разделе " сообщить о проблеме" результата не дали! Как не работало, так и не работает. Никто из сотрудников и службы поддержки не пошевелиться исправить мою проблему. Звонят и сообщают, что моя проблема решена. Что по факту проверки является не правдой. После последнего моего отзыва, на приложение телекард, написали и попросили прислать номера моих заявок на сайте, я прислала, на этом как всегда все и закончилось. Скорее всего никто ничего решать не собирался, а написали только для видимости т.к. этот отзыв видят все желающие пользователи телекард. Эта проблема у меня длится уже с февраля 2020 года!

Перевыпустила карту и по ней сняли деньги за Смс-уведомления, при этом ранее эта услуга была подключена бесплатно, никто не сообщил о том, что она с перевыпущенной картой стала платной, смс-уведомлений не было в тот месяц когда списали деньги. В отделении говорят, что деньги не вернут, потому что услуга была подключена и не важно, что она была бесплатной.Отвратительный бенк, сам решает когда списывать деньги за услугу, которую не оказали.

18.09.2020г. Оформил потребительский кредит на сумму 100 000 рублей.  В процессе подписания кредитного договора ни как не озвучивая (вообще ни слова) включили еще один сертификат на получение услуг от "ЕЮС" ООО"Теледоктор24". Данный сертификат просто прикрепили к страховке  включили его цену 4500 рублей в сумму кредита. В итоге получилось 100 000руб (необходимая сумма) + 14250 руб (навязанная страховка) = 118000 рублей???  22.09.2020г. кредитный договор полностью досрочно погасил. Заявление на возврат страховки Согаз написал. Хочу вернуть сумму уплаченную за сертификат ЕЮС Теледоктор24 незаконно навязанную мне.

В данный банк не попадешь. Что называется дай руками , а ходи ногами. Как не придешь, то карантин -ЗАКРЫТО. То придешь -новый график и пускают по одному. Как можно до 17.00 часов работать? Чтобы до этого времени прийти, с работы отпроситься? Да еще часа 2-3 в очереди отстоять? Сказочное условия для людей.

Добрый день. Уважаемый представитель банка, хотелось бы услышать или увидеть ваши разъяснения по поводу того что сегодня 25.09.2020г-дата окончания депозита ,который на 11:55 по мск. времени является действующим вкладом с начислеными процентамии, и в системе Телекард не поддаётся никаким действиям-а именно вклад не закрывается. Появляется информация такого содержания:"Данный вклад не может быть закрыт дистанционно сегодня. Пожайлуста обратитесь в отделение." Была попытка решить проблему через колл.центр,но там без кодового слова не хотели даже слушать,посоветовав перезагрузить и обновить приложение. Хорошо-решайте проблему тогда вы. Сегодня пятница, далее выходные, ваша стандартная отписка о том что вам очень жаль что так получилось, появится скорее всего на следующей неделе. Не забудьте за все дни незаконного удержания вашим банком денежных средств доначислить проценты.

29.08.2020 я обратилась в отделение Газпромбанка Сокольники по вопросу возобновления договора инвестиционного страхования жизни «Доверие» от компании «Согаз Согласие». Сотрудник отделения Евгений обманул, утверждая, будто прежнего инвестиционного плана нет, но он может предложить такой же план от компании «Ренессанс». При этом сотрудник банка разбил сумму в 290 000 рублей на две части, чтобы открыть два договора от Ренессанс Жизнь : «Инвестор» 240000 рублей и «Династия» 50000 рублей. На мое возражение о необходимости только одного договора банковский сотрудник Евгений опять же обманул, сказав, будто нет возможности открыть один договор и всегда открываются два договора в связке. Мне было не понятно значение «выкупной суммы» и я попросила это  пояснить, и получила ответ от банковского работника, что это сумма, которую оплатит клиент при расторжении договора. В первый и второй год можно расторгнуть бесплатно. То есть Евгений обманным путём навязал две страховые программы. При разъяснении условий он не акцентировал внимание на период охлаждения 14 дней, в течение которого договора могут быть расторгнуты без потери средств.15.09.2020 я обратилась в Газпромбанк за выяснением деталей  договоров и обстоятельств их заключения. В расторжении договоров без потери средств Газпромбанком было отказано. 16.09.2020 я обратилась в Центральный офис Москвы Ренессанс Жизнь, где также получила отказ в возврате средств в полном объёме. Сотрудник банка намеренно ввел меня в заблуждение, в результате договор страхования заключен на основании ложных данных, предоставленных сотрудником Газпромбанка. Получается, что в банке работает сотрудник, который сознательно дезинформирует клиентов, зарабатывая на них не честным путем!Договор страхования tel:4086720118 и tel:4231436539

Добрый день! Я являлась зарплатным клиентом до августа месяца 2020 г. Сейчас сменила работу и по требованию работодателя банк. На данный момент участвую в процессе банкротства ,на стадии реструктуризации.  Обратилась в газпромбанк с разрешением финансового управляющего ,мне отказывают ,то одно надо то другое, то счет специальный то еще что. Сегодня сняла благополучно зарплату заработаную за месяц и полученую на счет другого банка . Почему газпром не выдает мне зарплату?  Я пол года не могу снять. Все нужные документы предоставляю ,но каждый раз мне отказывают.

Доброго времени суток.Предыстория: в марте 18 года оформил ипотеку в другом банке, однако через год ее перевели в Газпромбанк. К моему большому сожалению.Первое, что меня смутило - перевели ипотеку в Московское отделение ГПБ, хотя сам я проживаю в Омске. Отсюда последовала невозможность завести мне нормальный личный кабинет. Оплачивать мне надо строго по реквизитам, а это либо посещение отделения, либо закидывание налички через банкомат. Естественно узнать текущее состояние своего кредита не могу, т.к. личного кабинета нет. Удобства ноль.И если с вышеописанной ситуацией я смирился, то со следующей уже нет. Т.к. ставка по ипотеке у меня довольно высокая (10.75%), то решил снизить ставку. Первый раз мне объяснили, что это возможно, но необходимо, чтобы ипотека обслуживалась в банке минимум год (на тот момент после перевода было около 10 месяцев). Хорошо, подождем, не проблема. Пришел во второй раз и что же мне сообщают? Сообщают, что снизить ставку нельзя, потому что ипотеку переводили из другого банка. Какая вообще разница откуда, если обслуживаем занимается теперь ГПБ?Что это за банк? Не знаю, но явно не готов к адекватному обслуживанию клиентов. Советую не связываться с данным банком, либо, если перевели сюда кредит/ипотеку, срочно делать рефинансирование в другом банке. Здесь получите только головную боль и потратите время и нервы.Если бы можно было отрицательную оценку ставить, то поставил бы отрицательную.

В августе 2020 года стал счастливым обладателем карты Газпромбанк. По началу пользованием приложением все было хорошо, сбоев в работе приложения не было. Перед обновлением приложения началось что то непонятное. На протяжении 12 дней не могу зайти в интернет банк. Звонки в клиентский центр не дают ни каких результатов. Теперь я не счастливый обладатель карты Газпромбанка.

Добрый день!25/09/2020 подбирала себе ипотечный кредит на сайте банки.ру,  на сайте была указана информация, что на вторичное жилье можно приобрести ипотеку с первоначальным взносом 10%. Перешла к ним на сайт, проверила еще раз, указано, что первоначальный взнос можно оформить 10%. Когда перезвонил менеджер и потратил мое время на заполнение заявки,  и стал уточнять информацию по кредитку, оказалось, что минимальный первоначальный взнос 15%. Что за сервис, если на своем официальном сайте вы предоставляете заведомо ложную информацию. Уважаемые представители банка, обновите актуальную информацию о вашем продукте!

Сделал зарплатную карту газпром. Получал на нее деньги потом был перерыв год. Наложили арест загнали в минус. Сейчас она снова зарплатная уже пятый месяц не получаю зарплату. Аресты у приставов все сняты. Документы в банк поданы не один раз. Арест не снят. Что делать? Требование отзыв сначала послали пристава, потом два раза ходил я сам отправлял через банкдва последних раза 19 августа 2020г. И 25 сентября 2020 повторили отправку

Оформила заявку на сайте на карту из премиального пакета. Стоимость в месяц 5000 р. Спустя неделю после заказа позвонила на линию поддержки, там сказали что карта в офисе, можно идти получать. На третий день после звонка, 24.09.2020, пришла в офис в г. Пятигорск. Карту получить не смогла, т.к. ее не нашли. При этом прямо из офиса позвонила на линию поддержки, там подтвердили что карта в офисе уже 3 дня. Выдать моментальную карту того же сегмента специалисты также не смогли.Итого 45 минут потраченного времени, на выходе НИ-ЧЕ-ГО! Лишь повторно оформили заявку на карту.Потрясающее, никому не рекомендую такой премиальный сервис, уровень которого ну вообще никакой.

Здравствуйте, хочу оставить жалобу по отношению к банку "ГАЗПРОМБАНК".В апреле месяце прошел узнать про кредитные каникулы, сотрудник банка сказал мне что сначала нужно подать заявку на одобрение, в случае положительного ответа мой платеж сдвигается сроком на 6 месяцев, за это время никаких пенни, процентов, штрафов и прочее не будет! Переплат тоже. Из документов, мне сказали, нужна только справка 2НДФЛ.Я согласился и мы подали заявку. Через 5 рабочих дней, сотрудник банка по горячей линии сказал что кредитные каникулы одобрили, я уточнил точно ли никаких переплат не будет? На что мне дали совсем другую информацию! Сказали что 2/3 от ставки ЦБ, а так же обязательное предоставление справки о снижении доходов в течении 90 дней! О чем я слышал впервые. Естественно от оформления кредитных каникул отказался, сначала по телефону и потом в письменном виде в отделении банка. Как выяснилось позже, мое заявление потеряли, написал второе. Деньги на списание ежемесячного платежа были на карте. В мае сказали что кредитные каникулы отменены, но платеж по кредиту так и не списывали, ссылаясь на то что они составляют новый график платежей. Июнь, деньги не списывают! В конце июня позвонил чтобы узнать на какой стадии мой график платежей? И как теперь будет осуществляться списание кредита, на что мне ответили что спишут за один месяц. К слову на тот момент у меня на карте ,для списания кредита, была сумма за все 3 месяца оплаты ежемесячного кредита.Узнав что нужна лишь сумма за 1 месяц,остальные деньги я снял и потратил на нужды семьи. В начале августа я опять позвонил на горячую линию банка,чтобы снова уточнить когда же уже начнут списывать кредит, на что мне ответили что сумма спишется разом за все эти месяцы! Тоесть мне предоставили сначала неверную,ложную информацию!Что теперь делать?Сотрудник банка в апреле месяце не грамотно объяснил мне все условия кредитных каникул,тем самым навязав мне их,а после мне опять предоставили  ложную информацию,что повлекло за собой действия из за которых на карте нет полной суммы за все 5 месяцев.Кредит всегда плачу исправно,просрочек никогда не было.Теперь мне дают 2 недели чтобы я нашел всю сумму в размере 50 000 разом. Прошу разобраться в этой ситуации.Банк находится по адресу Проспект Ленина 56а. город Волгоград. Хотелось бы,чтобы этот вопрос разрешился в мирном порядке,а так никому не советую обращаться в этот банк! Сотрудники не грамотные специалисты, информацию доносят не верную и не в полном объёме, информация от разных сотрудников все время разная!!!

Приветствую! В который раз уже приносит мне мучения этот горе-банк. Смысл очередной проблемы в чем: мой ипотечный кредит газпромбанк приобрел у Уралсиба (изначально ипотека была в Уралсибе), в связи с чем я вынужден производить ипотечные платежи в ГПБ. Следует отметить, что перевод произошел по инициативе ГПБ, без моего ведома.  В августе прошлого года у меня в семье родился второй ребенок, в результате чего я обратился к сотрудникам ГПБ с пожеланием рефинансировать мою ипотеку по госпрограмме для семей с двумя детьми. И что бы вы думали? Мне отказали, мотивировав это тем, что ипотечный кредит изначально не был оформлен в ГПБ, а был выкуплен у Уралсиба. Это ли не произвол? Далее, я обратился с аналогичным пожеланием в Уралсиб.  Ответ меня изумил, не иначе: из-за того, что ГПБ выкупил мою ипотеку у Уралсиба, они отказывают мне в рефинансировании. Это что за сюрреалистический бред??? Почему моя семья должна страдать из за прихотей отдельно взятых банковских структур? На каком основании мне отказывают в рефинансировании? Иными словами государство заявило о поддержке семей с двумя и более детьми, а банки на свое усмотрение нарушают данную директиву?

Два года назад воспользовался услугами данного банка, о чем до сих пор жалею. Я всегда очень внимательно заполняю анкету и НИКОГДА не соглашаюсь на получение рекламных сообщений. Но, судя по всему для ГПБ это не важно. Меня буквально заваливают СМС сообщениями с разного рода предложениями, звонки в контакт центр с просьбами отключить спам рассылку от моего номер эффекта не имеют. Пробовал уже трижды за последний месяц. Сегодня, с очередной спам СМС, упала последняя капля в чашу моего терпения и я написал заявление в ФАС ну и для надежности пишу отзыв сюда.

Я являюсь постоянным клиентом банка, получаю зарплату на карту банка, не однократно брал кредит в этом банке, раньше такого не было.  14.09.2020  обратился в отделение Банка по адресу ул. Строителей, 23, Краснодар, Краснодарский край, 350051, После всех одобрений, мне распечатали и дали кредитный договор. Перед подписанием я уточнил у П-ой Анны Сергеевны девушки, которая со мной работала, что я подписываю, она сказала, что это мой кредитный договор и страховка от потери работы на 9000 руб. Больше ничего сказано не было. На следующий день, решил почитать этот договор, оказалось что, сотрудница банка П-ва Анна Сергеевна оформила не одну страховку, а две на сумму 1-9000 руб. 2-28000 руб., плюс к этому со мной, без моего ведома был заключен договор на юридические услуги на сумму 4500 руб. Я сразу позвонил в банк на горячую линию, уточнить куда ушли деньги и запросить чеки по этим трем операциям. В итоге чеки на страховые услуги пришли на электронную почту в течении двух дней, а чек на юр. услуги нужно получить в отделении банка где брался кредит. 18.09.2020 я явился в отделение, именно к П-ой Анне Сергеевне менеджеру, который оформлял мне кредит, первоначально в чеке мне было отказано, девушка сказала что он мне не нужен. На что я ответил, что мне необходим этот документ, я имею право его запросить. Анна Сергеевна с недовольным видом, его мне распечатала и кинула на стойку. На видеокамере которая стоит в отделении все должно быть видно. Обратился на горячую линию с этим вопрос, оператор посоветовала оставить претензию на сайте банка. Но остается один вопрос, кто вернет мне, мои деньги, украденные сотрудницей банка П-ой Анной Сергеевной, которая обманным путем заключила со мной этот договор. У меня на руках есть все чеки, все договора. Если вопрос не решиться в течении 5 дней. Буду обращаться в прокуратуру и все надлежащие органы.

В ходе оформления потребительского кредита бы́ли подсунуты документы на оформление стра́ховки и договор на услуги Юрист24. Сотрудник банка Б-кий Иван упомянул о страховании, пояснив, что при этом процент по кредиту будет снижен, т.е. то на то и выходит. Поскольку в Газпромбанке кредит беру не первый раз, проблем ранее не было, проверять не стала́. Далее Иван заставил подписать согласие на оформление стра́ховки, при этом сообщил, что это на обра́ботку персональных данных... Просто беспредел. Зная о периоде охлаждения не стала́ спорить. Уже дома я обнаружила ещё и сертификат от Европейской Юридической Службы на 15 т.руб., О котором не было и слова! В итоге, взяв кредит на 200 т.р. мне впарили услуг на 57т.р. в течение 3 дней были направлены документы на расторжение всех услуг. Прошло более 2 месяцев, ЮСК деньги так и не вернули, обещают каждую неделю.

Добрый день, хочу оставить положительный отзыв и поблагодарить команду офиса Газпромбанка Царскосельский (Москва, Новые Черемушки)! Особенно отдельные слова благодарности Б-ну Владимиру, К-вой Оксане, руководителю офиса и его заместителю (к сожалению не записал полные ФИО руководителя и его заместителя)! Пришел к ним с вопросом о выводе созаемщика из ипотечного кредита (у меня сложная ситуация, не буду вдаваться в подробности, да еще в добавок и филиал, где был оформлен кредит - Дальневосточный), но неожиданно для меня был предложен иной вариант урегулирования вопроса, собственно благодаря усилиям этой команды за несколько часов в течение одного дня оформили другой потребительский кредит (оперативно в режиме реального времени руководитель офиса и его заместитель согласовали со всеми инстанциями кредит не малого размера, а специалисты моментально все оформили) и перекрыли проблемный для меня ипотечный кредит на выгодных для меня условиях. Все было реализовано очень быстро, слажено и качественно - все отработали как единый часовой механизм! Огромное спасибо, до сих пор в голове не укладывается, как это можно все было сделать за несколько часов!

Добрый день, хочу оставить положительный отзыв и поблагодарить команду офиса Газпромбанка Царскосельский (Москва, Новые Черемушки)! Особенно отдельные слова благодарности Б-ну Владимиру, К-вой Оксане, руководителю офиса и его заместителю (к сожалению не записал полные ФИО руководителя и его заместителя)! Пришел к ним с вопросом о выводе созаемщика из ипотечного кредита (у меня сложная ситуация, не буду вдаваться в подробности, да еще в добавок и филиал, где был оформлен кредит - Дальневосточный), но неожиданно для меня был предложен иной вариант урегулирования вопроса, собственно благодаря усилиям этой команды за несколько часов в течение одного дня оформили другой потребительский кредит (оперативно в режиме реального времени руководитель офиса и его заместитель согласовали со всеми инстанциями кредит не малого размера, а специалисты моментально все оформили) и перекрыли проблемный для меня ипотечный кредит на выгодных для меня условиях. Все было реализовано очень быстро, слажено и качественно - все отработали как единый часовой механизм! Огромное спасибо, до сих пор в голове не укладывается, как это можно все было сделать за несколько часов!