37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Здравствуйте. На счет зарплатой карты был наложен арест судебными приставами, приставам была предоставлена справка что данный счет является зарплатным + обязательства по исполнительному листу были погашены, 16.09.20 пристав снял арест направив уведомление в банк в электронном виде(в электронном виде данный уведомление об аресте счета в банк и направлялось ). На данный момент счет по прежнему арестован, по телефону горячей линни мне сообщили что уведомление не поступало и не поступит, что пристав должен направить письмо о снятие ареста отделение банка  в г. Тула. Пристав утверждает что у них с есть соглашение о взаимодействии с Газпромбанком в электронном формате и что арест он снял в электронном виде(так же как и арестовывал счет). На данный момент счет до сих пор арестован. Прошу помочь в решении данной проблемы.

Когда сообщили что необходимо обновить приложения пробовал это делать неоднократно App Store не смог Пришлось переустановить как и многим моим знакомым По результату не только у меня и у других пароли оказались не действующими и пришлось их устанавливать с помощью данных карты и прочего.  Девочки представителя говорят что связано с безопасностью Это всё хорошо если подруг ой карта старый пароль и прочее Моё предположение защищается от какого-то взлома Общий совет держите подруг ой пароли как-нибудь и карты тоже особенно если вы не в Москве

Когда сообщили что необходимо обновить приложения пробовал это делать неоднократно App Store не смог Пришлось переустановить как и многим моим знакомым По результату не только у меня и у других пароли оказались не действующими и пришлось их устанавливать с помощью данных карты и прочего.  Девочки представителя говорят что связано с безопасностью Это всё хорошо если подруг ой карта старый пароль и прочее Моё предположение защищается от какого-то взлома Общий совет держите подруг ой пароли как-нибудь и карты тоже особенно если вы не в Москве

Когда сообщили что необходимо обновить приложения пробовал это делать неоднократно App Store не смог Пришлось переустановить как и многим моим знакомым По результату не только у меня и у других пароли оказались не действующими и пришлось их устанавливать с помощью данных карты и прочего.  Девочки представителя говорят что связано с безопасностью Это всё хорошо если подруг ой карта старый пароль и прочее Моё предположение защищается от какого-то взлома Общий совет держите подруг ой пароли как-нибудь и карты тоже особенно если вы не в Москве

В Газпромбанке у меня карта. Увидела рекламу на сайте, что к основной карте можно выпустить дополнительную и это будет совершенно бесплатно. Пришла в офис оформила заявление, после чего увидела, что с карты списалось 200 рублей. Позвонила на горячую линию там сказали, что комиссия не взимается, а списали средства именно за выпуск карты. Хочется уточнить у банка: Почему информация противоречит той, которая размещена на сайте?

18 сентября после 21-00 заехал в отделение банка, по адресу: Санкт-Петербург, проспект Большевиков 3, чтобы внести ден средства на счет.  Операция по внесению осуществлена, но ТРАНЗАКЦИЯ НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ВЫПОЛНЕНА. Таков комментарий на чеке, который слава богу банкомат сразу выдал.  Результат - средства не на счету и не в кармане моем. Оставлена заявка в колцентр, на данный момент идет процесс. Также на след день попытался написать заявление в банке, но очередь и два оператора в смене - это примерно час ожидания, по сути чтобы решить не мою проблему, а то, что сотворил банк. Попытался обратиться к зам управляющего, чс просьбой выдать заявление, но был послан в общую очередь. Отделение: Большевиков 3. Как понимаю обновили софт банкоматов, а протестировать забыли, тестируют на кроликах - клиентах. Также ранее была ситуация, когда банкомат при внесении порвал чуть купюр, а это были пятитысячные купюры. Если представители банка читают отзыв, прошу связаться, дам более подробную информацию.

Я и супруг, мы зарплатники ГПБ, поэтому и решили брать ипотеку именно в этом банке, так как за годы, что мы являемся их клиентами банк зарекомендовал себя только с хорошей стороны. Ипотеку оформили за несколько недель. У нас ипотека семейная, процент по ней не высокий, всего 5 годовых. Списания происходят с мужа зп, поэтому лишний раз не нужно посещать офисы этого банка.

Срочно нужен был кредит на холодильник. Конечно же нужной суммы у меня на руках не было, я стала искать выгодные предложения в интернет-магазинах. Решила брать кредит предложение от Газпромбанка. Процедура заняла минимум времени с минимум документов и максимально оперативным одобрением.

Я уже оставляла обращение о невозможности связаться с депозитарием (колл центр не переключает и не даёт городские номера для связи) После моего обращения на банки ру со мной связались представители банка и дали два городских номера, два добавочных номера и ИМЕНА двух сотрудников.  Спустя некоторое время с попыталась связаться по предоставленным номера чтобы назначить дату подписания документов.  В рабочее время (вторник с 10 до 11) данные номера не отвечали. Позвонила в контакт центр чтобы связали с депозитарием. Меня попросили назвать добавочный номер и оказалось что он должен состоять из 7 цифр в не 4 как мне дали сотрудники вашего банка. Тогда меня попросили назвать ФИО сотрудника, с кем нужно связать... 1. На визитке которую мне дал сотрудник вашего банка НЕ УКАЗАНА ЕГО ФИО. Почему вы не указываете ФИО сотрудников на визитках, если это является критической информацией для связи?  2. Почему сотрудник который мне звонил по моему обращению сообщил только имена а не ФИО как того требует ваши процедуры банка по соединение клиентов?  Некомпетентность и отсутствие сервиса.  Не рекомендую депозитарное обслуживание в этом банке. Так как уровень обслуживания на нуле.

Я уже оставляла обращение о невозможности связаться с депозитарием (колл центр не переключает и не даёт городские номера для связи) После моего обращения на банки ру со мной связались представители банка и дали два городских номера, два добавочных номера и ИМЕНА двух сотрудников. Спустя некоторое время с попыталась связаться по предоставленным номера чтобы назначить дату подписания документов.  В рабочее время (вторник с 10 до 11) данные номера не отвечали. Позвонила в контакт центр чтобы связали с депозитарием. Меня попросили назвать добавочный номер и оказалось что он должен состоять из 7 цифр в не 4 как мне дали сотрудники вашего банка. Тогда меня попросили назвать ФИО сотрудника, с кем нужно связать...1. На визитке которую мне дал сотрудник вашего банка НЕ УКАЗАНА ЕГО ФИО. Почему вы не указываете ФИО сотрудников на визитках, если это является критической информацией для связи? 2. Почему сотрудник который мне звонил по моему обращению сообщил только имена а не ФИО как того требует ваши процедуры банка по соединение клиентов? Некомпетентность и отсутствие сервиса.  Не рекомендую депозитарное обслуживание в этом банке. Так как уровень обслуживания на нуле.

Добрый день! Являюсь клиентом Газпром банка с 2018г. , рефинансирование ипотеки.  В начале августа поступил звонок от горячей линии с предложением очередного продукта, я задала вопрос возможно ли снижение ключевой ставки по ипотеке. На что мне сотрудник сказала , конечно необходимо обратиться в отделение банка написать заявление , услуга будет стоить 5 тыс. руб.  17.08.20г. я обращаюсь в банк (отстояв предварительно очередь в мин 40-50), приняла меня сотрудник Анастасия. Приняв заявление мне было сказано ,что решение принимается в течении недели, но в связи с ситуацией в стране может несколько недель, через две недели я начала о себе напоминать, на что получила ответ: запросили повторно, ждём. Хотя было сказано что обязательно позвонит какое бы решение не было принято. В итоге сегодня при посещении офиса 21.09.20 г (т.к. звонки были без успешны, сотрудник находилась в отпуске, потом на больничном, дела я так поняла между собой не передают) отстояв очередь ,сотрудник выслушав меня сказала что ответ только на личной почте у Анастасии и если до сих пор мне не ответили ,то значит отказано. Я спросила почему нет ответа мне  на электронную почту , либо звонка,на что мне грубо ответили,а что Вам моего устного ответа не достаточно!? Не понятно это не ответвенная работа сотрудника или политика банка в целом игнорировать своих клиентов. Столько способов оповестить СМС, электронная почта, почта России , почему я месяц должна звонить и ходить чтобы узнать решение? Жалко потерянное время. Обучите сотрудников доводить дела до логического завершения, либо передавать текущие вопросы коллегам. Отрицательный ответ тоже необходимо сообщить. Отношение к клиентам на 1 балл. Про часовую очередь в отделении это отдельная тема

У меня есть опыт общения с несколькими банками, но самый негативный опыт получен именно в этом банке. 14.08.2020 обратился в отделение доп. офиса №099/1012 для продления страховки СОГАЗ по ипотеке. Взял талончик и ждал, ждал, ждал, ждал и ждал, пока не взял другой талончик, т.к. ровно час меня никто не вызывал. После того как я дождался, то предоставил данные по номеру кредитного договора, номеру по договору страхования, предоставил все реквизиты страховой компании и сумме для продления договора, но увы, сотрудница Г-ян Г.Г. умудрилась ошибиться при оформлении квитанции на оплату. Далее было общение с заместителем руководителя данного отделения - некто Алексей, который переоформил квитанцию с верными данными. После оплаты я уточнил 2 раза - будет ли внесена информация по оплате страховки, т.к. по условиям кредитного договора я обязан информировать банк о продлении страховки. Алексей уверил меня что да, информация будет обновлена. 04.09.2020 мне пришло SMS от банка с информацией о том, что я не предоставил документы по страхованию с номером отдела урегулирования (8-8003006189). После этого я позвонил по указанному номеру и попытался в дистанционном порядке решить вопрос. Сначала мне предложили проехать в отделение с документами для подтверждения информации, я же предложил им обратиться в отделение №099/1012 для получения информации у сотрудников их же банка продиктовав всю информацию по номеру договора, дату оплаты, номер квитанции по оплате и т.д., но увы в службе телефонной поддержки данного банка "нет технической возможности" сделать что либо. После долгого общения по телефону сотрудница уверила меня что разговор будет прослушан и вся информация проверена. Но увы, информация не проверена и примерно 16.09.2020 мне поступил ещё один звонок от робота. После попыток урегулировать всё телефонным разговором был лишь один ответ - НЕТ ТЕХНИЧЕСКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ. 21.09.2020 пришлось повторно ехать в отделение №099/1012. Взял талончик и попросил сразу перевести меня к руководителю отделения - некто С-ий Пётр, которому была озвучена вся ситуация. Как и все сотрудники данного отделения он несколько раз переспрашивал то что я ему озвучил и далее он предложил мне продолжить общение со своими некомпетентными сотрудниками. Я попросил его лично исправить ситуацию, мне было предложено ожидать час. После этого я попросил его бланк для составления жалобы и представиться его и его заместителя Алексея, но он предложил мне взять талончик и ожидать в общей очереди, на что получил ответ, что талончик был взят и меня перенаправили к нему, но он на отрез отказался меня обслуживать и предоставлять бланк без талончика. При уточнении фамилии Алексея дословно ответил: - "Не знаю его фамилию. Я не обязан знать фамилию временно заменяющего меня заместителя". После того как я хотел записать наш диалог на диктофон - Пётр отказался и пригрозил мне проблемами в случае опубликования информации о нём в средствах массовой информации. После этого я ушёл из банка.

Обратились в офис в начале сентября. Хотели оформить карту Мир. И нам сотрудник банка говорит а зачем она вам я говорю чтоб была.  Спросили а где вы работаете я говорю на заводе. И сотрудник банка сказала что в октябре месяце всем выдадут карту Мир кто работает на этом предприятий. Но карты этой мир я в личном кабинете так и не вижу. Так и не понятно нечего карту мне сотрудник банка не стал оформлять. Просто какой та ужас а не банк.

В связи с переходом компании на зарплатных проект в Газпром банк 16.09.2020 была выданная зарплатная карта. После активации Карты в мобильном приложение была обнаружена ещё  одна заблокированная карта., указанная в мобильном приложении как дебетовая. В колл-центре банка была получена информация, что данная карта была выпущена как кредитная 09.09.2020. Основания для выпуска Карты оператор КЦ указать не смог, и сказал что необходимо обращаться в отделение банка. прошу указать на основании чего банк выпустил еще одну карту помимо зарплатной.

В связи с переходом компании на зарплатных проект в Газпром банк 16.09.2020 была выданная зарплатная карта.После активации Карты в мобильном приложение была обнаружена ещё  одна заблокированная карта., указанная в мобильном приложении как дебетовая.В колл-центре банка была получена информация, что данная карта была выпущена как кредитная 09.09.2020. Основания для выпуска Карты оператор КЦ указать не смог, и сказал что необходимо обращаться в отделение банка.прошу указать на основании чего банк выпустил еще одну карту помимо зарплатной.

Вчера пришла смс - кредит от 6,9%. Заполнил - одобрили предварительно, с вами свяжется сотрудник. Сегодня звонит, видимо из новокузнецкого филиала, вам одобрили 1 540 000 р. ставка 6,9 - но на руки получите только 1 300 000 р. Я аж поперхнулся, а остальное куда, говорю? Остальное пойдет за страховку! почти четверть миллиона!Я ответил, что не нужно мне навязывать таким образом дополнительные услуги своей же страховой и если договор с банком предусматривает обязательное страхование, я  застрахуюсь, но сделаю это сам и сам страховую выберу. На это мне ответили, что можете и не страховаться через нас, но тогда ставка по кредиту будет 15.9% годовых. Вот такие дела! Вот так делаются планы по страховкам в газпромбанке! Вроде даже закон принимали против вот такого впаривания продуктов дружественных компаний. Но если закон формально и не нарушен, то все равно становится очень мерзко от такого отношения - либо отдай 6-ю часть кредита сразу, либо плати абсолютно неадекватную в нынешних условиях ставку 16%.

Являюсь клиентом Газпромбанка с 2018 года (ипотека). Несмотря на большой объём бумажной волокиты, банк меня в целом устраивает. Поэтому при очередном кредитовании я не ждал подвоха от такого крупного и серьёзного банка. Как оказалось - зря. 17.09.2020 оформлял заявку на подтреб. кредит под 6,9% годовых. Для таких предложений характерно наличие страхование жизни на весь период кредита - я не против этого и потому оформил данное страхование, номер договора которого указан в кредитном договоре. Иначе говоря, в кредитном договоре есть ссылка на договор страхования, благодаря которому ставка равна 6,9%. Деньги перечислили быстро, но когда эйфория прошла и я решил снова проверить документы, то я уже заметил, что дополнительно к страхованию жизни мне "подложили" под подпись дополнительный полис медицинского страхования на 17 500 рублей (сверх страхования жизни, о котором я говорил ранее). По своей невнимательности, при подписании я подумал, что это часть общего страхования жизни, но потом перепроверил списанную сумму и увидел, что эти 17 500 были списаны дополнительно. При этом сотрудница банка подавала мне эти документы на подпись как обязательные при оформлении кредита. Однако данный дополнительный страховой договор никак не фигурирует в кредитном договоре и процентная ставка от него не зависит.  21.09.2020 я пошёл в банк за разъяснениями, почему мне "подложили" данное дополнительное страхование, не спросив у меня, нужно ли мне оно. Мне ответили, что таков технический процесс и оно является так же обязательным при оформлении кредита, и что иначе кредит бы не выдали. При этом я могу отказаться от данного страхования в личном кабинете Ренессанса и это никак не повлияет на мою процентную ставку. При этом на сайте Ренессанса я не могу зайти в личный кабинет, потому что меня почему то нет в системе. Я попросил помочь мне в данном вопросе, на что консультант Газпромбанка сказала, что со страховой компанией Вы уже разбирайтесь сами. Вы итак оформляете большую страховку за пользование кредитом - для чего вы еще навязываете дополнительные страховые полисы, которые вообще не нужны и никак не связаны с кредитным договором?? Это делается из расчета на то, что Клиент не заметит, что ему подсунули еще один договор? Я вот не заметил, потому что мог бы ожидать подобного от какого-нибудь "Быстрозайма", но никак не от одного из крупнейших банков России. Еще раз повторю - речь не об обязательном страховании жизни на период кредитования - тут я понимаю и к этому вопросов нет. Речь о каком-то дополнительном страховании на год, никак не связанном с кредитным договором. Впечатление о банке испорчено, ибо как подписать новую страховку - пожалуйста, а разбираться с Ренессансом (а я чувствую всё "интересное" впереди)чтобы вернуть деньги, мне теперь самому

Известная личность в рекламном ролике, сообщает о быстром принятии решения по заявке на кредит. В реальности прошло восемь календарных дней, заявку не одобрили, решение не сообщили. Заполнил 12.09 на сайте - "...ждите решения...", поинтересовался о судьбе заявки 15.09 - "...срок рассмотрения пять рабочих дней..." Не дождавшись ответа, явно отрицательного, позвонил 20.09 на горячую линию, соединили со специалистом - "...отказано...,  Почему не сообщили?.. , нет ответа, ... можете написать на сайте банка..." Так почему не сообщили?

Как оказалось, приложение банка работает отвратительно. Где-то на прошлой неделе в приложении у видел в Телекард-2.0 предложение о легком предложении. Решил воспользоваться мне одобрили кредит. Ну и решил поискать автомобиль  на эти деньги. При этом сам кредит не активировал. В итоге нашел автомобиль. Решил дооформить кредит, там всего-то 3 клавиши нажать. Получил положительное сообщение что деньги поступят в течении нескольких минут на мой счет (Это было в четверг). Веселый, думал что все хорошо отдал задаток за авто (задаток не возвратный). Подождал сутки деньги на счет так и не пришли, решил в позвонить в тех.потдержку. В тех.потдержке сказали деньги поступят завтра не волнуйтесь, ну заодно попросил заказал на сумму кредита деньги что в банке выдали.  Проходит еще один день, настал понедельник деньги так и не поступили. Решил еше раз позвонить в тех потдержку, после 20 разговора со специалистами, потому что в банке просто переводят друг на друга потому что это не их тема, и после 20 рассказа одной и той же истории, выясняется что в приложении баг. И я из-за этого бага не могу подтвердить кредит. При том что окошко о том что деньги поступят в течении нескольких минут появлялось. В итоге не денег на машину ну и сегодня я теряю деньги за залог.  Спасибо ГазпромБанк (при том что я являюсь зарплатным клиентом)

В Газпромбанке оформила потребительский кредит, чтобы сделать капитальный ремонт в квартире. Доход у нас с мужем средний и конечно же достаточных сбережений для ремонта у нас не было. Поэтому решили обратиться за кредитом. В ГПБ брали кредиты, которые погашали досрочно, так что при обращении нас сразу заверили, что проблем с одобрением не возникнет. Так и вышло, заявку одобрили очень быстро. Для подписания понадобилось минимум документов - паспорт, справка о доходах и копия трудовой. От страховки можно отказаться в течении 14 дней после оформления, но в таком случае ставка по кредиту сразу увеличится. Мне это условие не подходило, тем более, что на данный момент в завтрашнем дне мало кто уверен и я решила оставить страховку, чтобы в непредвиденном случае страховая компания погасила мой долг.