37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

11.09.2020г. прошло досрочное полное погашение ипотечного кредита. У сотрудников банка спросила, нужно ли писать заявление, мне ответили, что нет заявка принята. На мой вопрос "Когда я получу свою закладную" озвучивали в течении 5-7 дней. Никаких штрафных санкций и пеней по кредиту не было. Сейчас 24.09.2020г., с момента полного досрочного погашения прошло 14 дней, а закладную в банке мне так и не выдали. При этом никто из сотрудников банка ГПБ не знает когда придет документ. В банке ссылаются что закладная находится в Москве. При этом согласно ч.2, ст. 17 закона РФ "Об ипотеке (залоге недвижимости)" : Залогодержатель по исполнении обеспеченного  ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать документарную закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме, а в случаях, когда обязательство исполняется по частям, - удостоверить его частичное исполнение способом, достаточным для залогодателя и очевидным для возможных последующих владельцев закладной, в том числе приложением соответствующих финансовых документов или совершением на закладной записи о частичном исполнении обязательства (в ред. Федеральных законов от 11.02.2002 N 18-ФЗ, от 22.12.2008 N 264-ФЗ, от 25.11.2017 N 328-ФЗ). Получается, что ГПБ, являясь залогодержателем, нарушает закон Российской Федерации? Считаю, что руководств банка должно экстренно принять какие-либо дополнительные действия для решения данной проблемы. Прошу разобраться и выдать мне закладную в течении 3-х дней. Иначе я буду вынуждена написать жалобу в ЦБ, Роспотребнадзор и обратится с иском в суд с целью защиты моих законных прав. Прошу данное письмо считать официальной претензией, направленной в адрес Газпромбанка.

С Газпромбанком знаком давно, и проблем никогда не было. Совсем недавно обратился в ДО чтобы получить дивиденды и узнал, что банк ввел комиссию в размере 300 рублей. Был крайне возмущен, так как, что банк тем самым обманывает людей. В офисе же предложили карту, у которой тоже обслуживание в месяц, если не выполняешь условия. Крайне возмущен всей этой ситуацией.

В ноябре 2019г. я заключил с АО «Газпромбанк» кредитный договор №9***6-ФЛ  от 05.11.2019г. С этим банком у меня давние отношения. Несколько раз брал кредит, по их карте получаю зарплату. Долго звонили с предложениями и обещали выгодные условия, и  я согласился. В итоге обманным путем, пользуясь давними отношениями, мне оформили еще и страховку. Причем включили стоимость страховки в Договор. Ничего подобного я не ожидал. И как только, случайно уточнил условия страховки, вписанные в  Договор. Сразу обратился в отделение банка с просьбой об отказе от такой страховки. Но не тут-то было. Мне сухо сообщили, что я виноват сам и ничего переоформлять они не собираются. 18 сентября 2020г. я досрочно уплатил проценты и погасил основной долг по кредитному договору. Учитывая, что при полном досрочном погашении остаток долга равен нулю, значит и страховое возмещение равно нулю. Значит страховой риск исчез. Неоднократные обращения к страховщику и в отделение АО «Газпромбанк» по поводу досрочного погашения кредита и возврату части средств страховой премии за неиспользованный период страхования результата не принесли. С банком всегда были хорошие отношения, у меня многие знакомые здесь кредитуются, но видимо после этого инцидента я никому не порекомендую обращаться в такой банк и более того, в случае если мое обращение оставят без решения, распространю информацию об инциденте на всех доступных ресурсах и обращусь в Центробанк. Все же надеюсь на адекватное отношение и решение моей проблемы в ближайшее время!

За 20.09 и 22.092020 года без какого либо оповещения сняли комиссию с кредитной карты двумя платежами чуть менее 600 рублей, сумма не огромная, но хотелось бы понять с какой это стати помимо начисления минимального платежа, банк внедряет комиссию. При обращении в колл-центр, девушка с минимальным словарным запасом, пыталась ответить, что комиссия эта за выход с льготного периода. В свою очередь хочу поинтересоваться, у банка что 6 месяцев льготный период, я карту обнулил еще в январе, плачу минимальными платежами, ни о какой комиссии не слышал, и уверен она нигде не прописана. Надеюсь внятные разьеснения от банка.

Нам на выбор предоставляли несколько банков, где можно открыть зарплатную карту, но так как у меня был кредит уже в ГПБ, да и так как мне все в этом банке устраивает, то естественно я заказал себе карту этого банка. Ни разу еще не пожалел. Банкоматов хватает, так как у банка есть много партнеров.

Добрый день. У меня есть ипотека на сумму 1 100 000 руб, платеж 8732, на прошлой неделе сделал частично досрочное погашение на сумму 460 тыс р. ежемесячный платеж посчитался правильно 5059. Вот только объясните как так при погашении почти половины суммы кредита - сумма процентов мало того что не уменьшается а еще и увеличивается?? да и к тому же последний платеж по кредиту через 15 лет равен 330 тыс. руб !!!  Была сразу подана заявка на исправление, но до сих пор ничего не исправлено.

В Газпробанке у меня зарплатная карта,и в июне 2020г у нее закончился срок действия. Все логично, ее перевыпускают. Я,находясь в декрете,понимаю,что в отделение,где ее получала раньше,поехать не могу,т.к. живу  в  г. Мытищи,а отделение в Москве рядом с моей работой. Звоню в 5 июля  в службу поддержки банка с просьбой перенаправить мою карту в отделение банка в моем городе. Работник банка оформляет это передвижение и я со спокойной душой жду неделю(ну на всякий случай 2 недели),чтобы эта карта преодолела такой долгий путь. Через 2 недели,16 июля, прихожу в офис банка г. Мытищи с грудным ребенком на руках, в надежде получить карту, стою в очереди  полчаса и мне говорят,что карты там нет, она все еще в Москве и даже не в отделении, где я ее получала, а в другом месте вообще.Предлагают снова сделать запрос на отправку карты  в мой город. Хорошо. Девушка при мне пишет туда письмо, обещает после моего ухода еще подтвердить все это телефонным звонком. Тут уже я подождала месяц (так вышло,я уезжала), пришла 14 августа в свое отделение, снова с ребенком (куда ж я его дену), снова полчаса в очереди, и снова мне говорят, что карты моей у них нет, и она все еще там, где и была. Вздыхаю, решаю, что найду способ съездить в то дальнее отделение, чтобы уже получить, наконец, мою карту. В течение еще пары недель пытаюсь найти время (увы, только в выходные), чтобы съездить в Москву за картой, оказывается, то отделение, увы и ах, не работает по выходным. Все же отыскиваю возможность поехать туда на неделе. 1 сентября я, уже почти готова выезжать и ехать 2 часа в одну сторону за моей картой, решила, все же, позвонить и уточнить, там ли она. И в службе поддержки мне говорят, (о Боже), что она в моем городе. Я, радостная, бегу уже одна, сижу в очереди, и там, бац, нет моей карты. Я уже смеюсь, не понимая, что же все-таки происходит. Девушка при мне звонит  в то отделение в Москве и по телефону при мне договаривается, что ее перевезут. Я уже спрашиваю, возможно ли, может, курьером ее мне домой отправить. Ну что такое в самом деле? Сколько я буду туда ходить. Но нет, снова "ждите две недели". Но теперь меня уже пожалели, дали мне визитку и сказали позвонить им сюда, прежде чем я приду и буду снова стоять очередь, чтобы узнать, тут ли карта. И вот 21 сентября я звоню в службу поддержки сначала, там говорят, что карта все еще в Москве, но они могут попросить  ее перенаправить. Правда? это уже 4 раз. Ну пусть, думаю. Заодно уточняю, как работает то отделение в Москве, видимо, придется бросать детей и ехать за этой картой туда. Но меня с этим отделением не связывают, по регламенту не положено. И оказывается, что он там вообще в закрытой зоне,(что???как такое возможно???)на вопрос, как же я могу забрать карту, если ее и там нельзя получить и перенаправить никак никто не может, мне вообще ничего не ответили. Я даже спросила, возможно ли деньги пойти и снять со счета и наплевать бы на карту. Оказалось, что и это я сделать могу только с комиссией. (Ну, знаете.....) Через 5 минут звоню в отделение по визитке, доооооолго все ищут и все-таки нет. ее там нет. Снова предлагают оформить обращение. Оформляют. И я сижу и думаю, я три месяца не могу пользоваться своей картой и своими деньгами. Это вообще как? Почему я оставила 5 обращений с просьбой отправить карту в мой город и до сих пор я без нее? Сколько еще надо оформить? Знаю точно, что если б это не была зарплатная карта, я б давно уже сменила банк. Прошу сотрудников банка прокомментировать ситуацию, потому что мне она кажется безвыходной.

В конце февраля в связи с понижением ключевой ставки (с того времени она была понижена еще на 1.75%) мною было написано заявление на понижение процентной ставки по ипотеке. Заявление было зарегистрировано под номером 49365 от 27.02.2020г. На протяжении более чем полугода при обращении в контактный центр или в отделение банка для уточнения статуса заявления, никто не может предоставить никакой информации. Прошу оказать содействие в скорейшем получении решения по моему заявлению.

И снова проблемы с газпромбанком!Сегодня 23.09.2020 заглянул в банк для открытия дебетовки газпромнефти в долларах. Сам являюсь клиентом банка. Есть карта «Автодрайв.Platinum», на неё же падает зп, есть небольшой вклад. Ну думаю, плёвое дело, сейчас всё подпишем и через недельку-другую пришлют!Разумеется, так не случилось!Девочка на ресепшене начала куда-то звонить, что-то кому-то говорить, объяснять! На мой вопрос всё лив порядке, она ответила своим вопросом были ли мошеннические действия с моей картой? Я говорю нет, небыло! А что случилось? Девочка поведала мне, что, уж не знаю как это грамотно сформулировать, то ли мой аккаунт, то ли мой пасспорт блокирует их СБ и не даёт возможности оформить заявку на выпуск карты! Я рассказал девочке, что являюсь клиентом банка, есть вклад и есть вот действующая карта, на которую я даже положил деньги перед тем как зайти сегодня к ним в банк. Девочка приняла это к сведению и что-то снова начала нашептывать в рабочий телефон! В итоге закончив с кем-то аудиенцию девочка торжественно мне объявила, что это меня заблокировал финмониторинг!!!Финиш!!! Доигрался хрен на скрипке!Я не стал объяснять девочке, что финмон если блокирует то полностью всё, под ноль! Ни карту пополнить, ни перевести, ни снять, а я повторюсь перед заходом в банк положил на карту деньги!Также не сказал я девочке что неделй ранее я открыл рублевую дебетовку в Сбере, а в июле в ВТБ дебетовку в евро. Никакие финмоны ничего не блокировали!В-общем, снова, в который уже раз, причём подряд я не могу добиться от банка поставленной цели с первого раза:1. Сначала карту АвтодрайвПлатинум они оформили с ошибкой в написании моей фамилии. Пришлось перевыпускать.2. Потом не смогли мне объяснить порядок начисления бонусов по этому отзыву https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10385151/3. Сейчас, будучи действующим клиентом банка, сходу открыть дополнительную карту.Кстати, я думаю, что это маленькая месть со стороны банка, за этот мой негативный отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10385151/

Оформлял ипотеку под 10% годовых в указанном банке. После этого несколько раз ЦБ уменьшал процентную ставку. Почти каждый месяц от сотрудников данного банка поступало предложение оформить кредит под 7% в данном банке, решил попробовать пересчитать ипотеку. При звонке на горячую линию сотрудник меня заверил, что никаких требований нет, необходимо явится в офис и просто оформить заявление. При обращении в офис выяснилось, что необходимо погасить 20% долга, платить более года и иметь страхование жизни. Погасил дополнительно задолженность, пришел опять в офис и оказывается мне также надо предоставить страховку. На мое резонное замечание, что я застрахован и уже продлевал текущую страховку в партнере-клинте этого банка получил ответ, что возможно он ее не выгрузил. Причем в страховой документы мне не выдавались, объяснили это долгим сотрудничеством и все они сделают сами. Т.е. с марта месяца я якобы без страховки и банк не принял никаких действий?  В следующий раз (которого не будет) Вы что потребуете справку с КВД? Причем все как Вы понимаете происходит в режиме пандемии, когда хотелось бы сократить нахождение в людных местах. Напоминает анекдот про Олимпиаду 80 и туалетную бумагу.

Здравствуйте, вот уже больше часа сижу жду своей очереди в отделении Газпромбанка, и так каждый раз, даже по записи приходила и час ждала. Что за отношение к клиентам? Посадочных мест 5 шт, при условии что люди ждут десятками, информационный экран один, еле слышно, что говорит. Закрываю счета и ухожу.

Самый ужасный банк на всей территории России! Блокирует дебетовые карты без предупреждения , средства отдавать сразу не хотят ссылаясь на регламент банк ,  ждать заставляют 7 дней ,  при том что это личные деньги клиента которые были на существование.  Живите как хотите,  но деньги отдадим только через 7 дней . Что за самоуправство !

Банк зачем ты работаешь с физическими лицами?В 2019году я получил дебетовую карту, так называемую «Умнуюкарту», но по различным причинам не пользовался ей совсем.И тут наступил момент, когда я решил воспользоваться, а таккак не помню условий полез на сайт, чтобы посмотреть какие категории повышенного кб у данной карты есть. Не помня установленных условий на карте, мили или умный кэшбэк, посмотрел в мобильном приложении и в интернет Банке, но там даннойинформации не было, пришлось звонить на горячую линию и тут самое интересное.1) 22.09.2020 09-37 звоню, спрашиваю у девушки какая у меня категория, несколько минут паузы и мне говорят Умный кэшбэк, я говорю точно по карте номер … виза голд, да точно.Как мне можно сменить категорию на «Мили», только в офисе Банка, по телефону нельзя, ок топать в офис Банка, не забудьте сегодня 2020г.21 век, ну ок.2) 22.09.2020 10-00 звоню снова на горячую линию, и уточняю у оператора «Дарья», как быстро меняются категории, в текущем месяце или сразу в день день, Дарья говорит, что у них информации такой нет, я спрашиваю согласно условиям бонусной программы, наверное, определен порядок смены категории исроки и вы должны знать их, Дарья снова говорит у нас такой информации нет и говорит идите в офис, там скажут. Нет ну я понимаю категорию в 21 веке они не могут сменить по телефону, по интернет банку, через мобильное приложение, но условия бонусной программы знать должны, зачем они сидят на телефонах? Карточки блокировать…мда3) 22.09.2020 18-17Захожу в офис Банка, на входе девушка требует, именно требует обработать руки дезенфектором, не пожалуйста, а просто требует, но ок. Хочу взять талон в очередь, девушка нет, я сама!Но дальше интереснее, рядом стоит банкомат, стоит клиент сденьгами, она ему одновременно помогает, БЕРЕТ у клиента денежные средстват держит в руках и одновременно мне выдает талончик. Девушка, с какого бока вы взяли чужие деньги в руки? Или вы работаете одновременно банкоматом? В газпромбанке так можно? Этими «грязными руками в перчатках» вы мне даете талон, тем самым передаете всю инфекцию от третьего клиента мне? Для чего? Видимость работы борьбы с пандемией?Через минуты 30 отстояв в очередь, меня приняли, сотрудниквежливо и тщательно пояснил, что категория у меня с 2019 установлены «Мили», а почему по телефону меня не верно проконсультировали она не знает, пригласил еще сотрудников, они тоже посмотрели и проверили, огромной ей респект и уважение.За три вышеуказанных пункта я ставлю оценку. Банк заставил меня ходить в офис Банка, для чего? Почему я трачу свое время, бензин на безграмотность сотрудников?Нужна запись? Она у меня есть. Видео в офисе наверняка есть,если конечно Банку хочется разобраться.Газпромбанк не для клиентов физических лиц, постоянныеочереди в офисе (2 раза был), в каком-то Сбере, качество обслуживание уже напорядок выше. Никогда и никому не буду рекомендовать данный Банк.

Судебные приставы арестовали мою карту спустя время они прислали письмо почтой России заказным письмом письмо лежало три дня так как сотрудник банка сказал что в течение трёх рабочих дней они заберут его в итоге нету. Сам все решил письмо доставили курьером передали и в итоге нету до сих пор 4 день стоит блокировка а сотрудники всячески даже не извеняясь говорят ждите ждите и так постоянно. Ужас. Врут обманывают толком ничего не говорят, только ждите их ответ

В рамках приоритетного обслуживания в офисе на ул. Мясницкой ( Москва) мне была предложена "умная" карта с повышенным кэшбэк на категории тех товаров/услуг, где больше всего трат. Сотрудники отделения неоднократно подтверждали, что кэшбэк начисляется на всё без исключения при тратах более 15 000 рублей, т.е. в любом случае 1 % кэшбэк я получу плюс повышенный кэшбэк на категорию товаров/услуг, где больше всего трат. Однако при тратах, значительно превышающих данную сумму, за август 2020 я вообще не получила кэшбэк, а за июль 2020 получила кэшбэк гораздо меньший ожидаемого. Ни звонка, ни смс уведомлений по поводу изменений в условиях начисления кэшбэк не было, тем более это могла сделать мой персональный менеджер Л-ик Мария. В таком случае я бы воспользовалась картой другого банка и получила бы кэшбэк хотя бы в размере 1 %. Я являюсь клиентом нескольких банков, и такого откровенно пренебрежительного отношения не встречала никогда. Банк совершенно не дорожит своей репутацией и будет терять клиентов. Данную карту использовать не намерена в будущем, рекомендовать никому не буду. Я также буду писать обращение на имя руководителя данного отделения и обращение на сайте банка, подобная ситуация недопустима.

Уважаемая команда Газпромбанка, в ноябре я стала ипотечным клиентом. На протяжении всего времени действия КД я регулярно вношу сумму ежемесячных платежей, без задержек и просрочек. В апреле  2020 обратилась за "ковидными" каникулами в результате всеобщей паники и страха.  Через 2 недели тут же отказалась , позвонив  в кол-цент об их отмене. С апреля 2020  и по сей день увидела через приложение ТЕЛЕКАРД , что мой кредит находится в текущей просрочки.  На мои обращения как по телефону так и письменно ,  Банк никак не реагирует, продолжает мне начислять просроченные проценты и пени . Никаких письменных дополнительных соглашений я по "каникулам" не подписывала с Банком. Денежные средства вношу РЕГУЛЯРНО и в срок и по сей день.  ПО вине Банка мне испортили кредитную историю, т.к. Банк передает сведения в БКИ как просроченную задолженность по ипотечному кредиту с апреля 2020 года.  Банк по непонятным мне причинам не списывает ежемесячные платежи согласно КД. Прошу пояснить причину данного факта.

Добрый день. Вчера 21.09.2020 полностью погасил ипотеку по договору 4870-ИП/18 от 13.04.2018. Сегодня 22.09.2020 в отделении банка написал заявление на предоставление закладной с отметкой об исполнении обязательств по кредитному договору в полном объеме согласно пункту 3.1.3 Общих условий кредитного договора. Мне сказали, что со мной свяжутся. В итоге никто в течении дня не звонил, я позвонил сам в поддержку банка, где предложили подождать 5 дней. Прошу взять вопрос на контроль и по возможности выдать закладную раньше срока, т.к. квартиру продаю и сроки критичны. Дополнительно сделал запрос на сайте ГПБ 6080639. Спасибо.

Мы с мужем давно являемся зарплатными клиентами банка. У мужа имеется потребительский кредит, оформленный год назад. Недавно ему поступил звонок с горячей линии банка, оператор предложила рефинансировать имеющийся кредит на выгодных условиях. Так как муж находился в тот момент в командировке, то решил перезвонить на горячую линию по возвращении домой. 14.09.2020 в 13.00 он позвонил на горячую линию банка для получения информации о возможности рефинансирования. Оператор снова все подтвердила, произвела рассчет на срок 48 месяцев, вместо 72 оставшихся с более низкой процентной ставкой, озвучила размер ежемесячного платежа. Отдельно мы отметили, что отказываемся от страховки. Условия нас устроили. Но, по словам оператора, необходим визит в офис для подписания договора. А так как мы проживаем в городе Рыбинске, ближайшии офис банка от нас находится в городе Ярославле, на расстоянии 100 км.  Мы предупредили, что нам необходимо быть уверенными, что приедем мы не зря. На что оператор уверила, что записала нас на приём в офис 19.09.2020 (суббота). Так как разговоры записываются, думаю данный разговор можно прослушать. 19.09.2020 в 13.00 приезжаем в офис банка в Ярославле на ул.Чайковского, ждём своей очереди. Нас приглашает в окно 1 С-ва Ольга. Мы сказали о цели своего визита, на что она нам ответила, что нас вообще не могли пригласить в субботу, так как головной офис не работает.  Она проверила наличие заявки и сказала, что никакой заявки от имени супруга нет. Ладно, решили подать заявку в офисе. На что нам она ответила, что заявки и на кредиты и на рефинансирование принимаются только при условии страхования, а если вы отказываетесь от страховки, то заявку можно подать только на сайте или через личный кабинет, и в случае одобрения в течении 3 дней снова приехать в банк. Но, простите, мы оговаривали то, что это дальняя поездка. Уходим из банка, звоним снова на горячую линию, где оператор нам снова подтверждает предложение, говорит, что вы сейчас в офисе должны подать заявку, а страхование дело добровольное. Снова возвращаемся в банк к тому же оператору, на что она нам снова отвечает, что у них страхование обязательно, иначе заявку она не примет.  И отсылает подавать заявку через интернет. У нас имеется диктофонная запись данного разговора. Но извините, это уже переходит все границы. Что за навязывание ненужных нам услуг. Поражает несогласованность между операторами горячей линии и операторами в офисах. И это клиентоориентированность банка? После всего этого, ещё находясь в Ярославле около офиса банка неоднократно звонили на горячую линию, операторы твердили одно, отсылая нас в офис. В итоге последовал совет писать жалобу. Что собственно мы и делаем. Таким отношением к клиентам банк низводит себя до уровня второсортных банков.  Хотелось бы все таки получить ответ о возможности рефинансирования кредита или возможности снизить процентную ставку.    Х

У моей компании ООО открыт расчетный счет банке Ф-ЛБАНКА ГПБ (АО) "ЮЖНЫЙ", Г.КРАСНОДАР. В рамках 115 фз, нами был получен запрос документов о предоставлении информации по деятельности. В ответ на запрос, были предоставлены все документы. Подчеркну ВЕСЬ ПАКЕТ ДОКУМЕНТОВ   был предоставлен! После рассмотрения документов, было принято положительное решение о чем меня оповестил сотрудник банка. Спустя пару дней, был создан платеж в системе ДБО, Оплата по договору на контрагента нерезидента. Данный платеж попал на дополнительную проверку и банк запросил документы к данному платежу. Документы в Банк были предоставлены.Обработка платежа была от 18.09.2020 г. по 22.09.2020 г. В этот период нам позвонили 3 сотрудника банка, включая директора офиса с просьбой отозвать данный платеж и угрожая тем что по нему будет вынесен официальный отказ. Так как контрагент которому якобы мы оплачиваем, считается неблагонадежным из ихисточников.  Сотрудники звонили просили закрыть счет и перевести деньги на свой счет в другом банке. Звонили с угрозами что мы попадем в списки отказников, как только не называли. Уточняя у сотрудников на основания и в связи с чем у банка возникли вопросы, объяснили что на 2 дополнительной проверке было вынесено отрицательное заключение. Мы просим заключение проверки соответствующей службы, на что сотрудники говорят, что данную информацию предоставить не могут. И снова просят, упрашивают закрыть расчетный счет в банке и перевести деньги. Еще раз повторю, что  в банк был предоставлены все документы согласно запросу.  22.09.2020 г. я отзываю п/п и создаю платежное поручение на оплату лизинга. После чего мне перезванивают сотрудники банка и поясняют, что службе финансового мониторинга не нравиться платеж, т.к. оплата за автомобиль Мерседес GLS класса  считается не целесообразным, исходя из личных доводов. Комментируя что финансовые показатели 19 года слишком малы, для приобретения данного автомобиля. Компанию я приобрел в апреле месяце, бизнес начал вести с июня 2020 года. (т.к. пандемия в стране). С какой стати банк может комментировать и ограничивать приобретения в лизинг автомобиля.  Этим же днем 22.09.2020 г., сотрудник говорит что к платежу на лизинг придет запрос документов. С нашей стороны договорлизинга был предоставлен к платежу в то же время как создавался платеж. Сейчас 18:30 22.09. запроса к платежу в клиент банке нет. Банк неправомерно удерживает денежные средства, создает все условия для расторжения договора с нашей стороны. Комментирует приобретения автомобиля в лизинг. Служба финансового мониторинга превышает свои полномочия, делает личные выводы и настаивает на том, чтобы мы перевели свои деньги и работали с другим банком.

Здравствуйте! 17.09.2020 года была заблокирована карта заработная в ГАЗПРОМБАНКЕ.    22.09.2020 года судебные приставы отменяют взыскание с карты. Так же 22.09.2020  года вечером поступает на карту зарплата. Банк полностью забрал все денежные средства. Позвонили на горячую линию нам там сказали,что это судебные приставы арестовали карту на все 100% .  Как они могли забрать все денежные средства если ещё утром 22.09.2020 сами судебные приставы отправили запрос на отмену взыскания по карте.  Также на карту 18.09.2020 поступили деньги в размере 14418 руб.  В банке нам сказали,что произошёл сбой.   Сотрудники банка не могут объяснить,по чему банк по ошибке перевёл на карту денежные средства.