37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

И я пару слов скажу об оформлении кредита в Газпроме. Брал кредит наличными на сумму 3,5 млн руб на срок 5 лет. При оформлении уточнили, желаю ли я оформить страховку в СОГАЗе, я вначале думал не оплачивать еще и страховку, но тогда процентная ставка возрастала, и общая сумма выплат была не так уж и выгодна без страховки. Такое кстати сейчас повсеместно практикуется и это весьма резонно на мой взгляд. Так что оформил еще и договор страхования. Вся процедура заняла совсем немного времени, и вот в приложении я уже увидел всю сумму.

Подала заявку через интернет на рефинансирование. Позвонил сотрудник банка и пригласил в офис с документами на оформление ( г.Санкт-Петербург). Сотрудник загрузил данные (наименование и ИНН) и ( о Боже!!!) моя организация, в которой я работаю (на минуточку..в период, когда никто не работал, мы выходили на работу со справкой, что мы непрерывно работающая организация!!!!!) находится в списке тех организаций, сотрудники которой не могут получать никаких кредитов в этом банке (по оквэд у нас сфера услуг организации питания), тк сейчас сложная ситуация в мире в связи с короновирусом. Уважаемый "Газпромбанк" даже не удосужился проверить, что даже, если будет война, наша организация будет работать!!! И никакой коронавирус ей не страшен. У нас в штате более 500 сотрудников по всей России и ВСЕ работают. Моему удивлению не было предела!!!

Добрый день! Сопровождаю сделку по продаже. Оперативно погасили ипотеку. Получили справку о полном исполнении обязательств. Обратился в Газпромбанк по этому поводу и как всегда началось! Вам нельзя, закладной нет, сроки большие.... Попросился на прием к управляющему или замам, так как нужен результат и конкретные сроки, так как цепочка! с ним Б-ым А.С. связались по телефону, сказал некогда и сам наберет через 15 минут! На этом все..... Ни Б-ва, ни банка , ни до кого не дозвониться.... никакой информаци! Такое наплевательское отношение не в первый раз, поэтому может сайт поможет хотя бы просто связаться! 8999***88 Андрей

Отказали в рефинансировании по причине якобы отрицательной кредитной истории. Никогда не было ни одной просрочки. Сам запросил после этого отчёт из бюро кредитных историй, естественно, всё чисто. Кто ответит за ложь. Надо бы этого сотрудника уволить с "отрицательным трудовым рейтингом", чтобы нигде больше на работу не приняли. Отправил жалобу в банк, пока реакции нет.

18.08.2020 в 16:48:23 я пополняла свою дебетовую карту Тинькофф банка через банкомат Газпромбанка. Деньги банкомат забрал, посчитал, выдал на экране внесенную мной сумму в размере 11850, комиссию за пополнение 118,5 и зачисление на сумму 11731,5.  Я подтвердила это всё, после чего банкомат выдал мне мою карту и чек на котором внизу написано ТРАНЗАКЦИЯ НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ВЫПОЛНЕНА. Затем банкомат обнулился и мои деньги естественно остались внутри. После чего я позвонила в Газпромбанк на горячую линию, мне сказали написать обращение на сайте, его я кстати написала сразу же, но ответ так и не получила (номер обращения 6027203) и обратиться в банк Тинькофф, чтобы те сделали запрос на возврат в Газпром. В Тинькофф запрос сделали, о чём уведомили меня и так же сказали, что больше ничем не могут помочь, так как Газпром не является партнером банка Тинькофф и проверить их банкомат они, естественно, не могут. Посоветовали мне обратиться в офис Газпромбанка, где мне сказали звонить на горячую линию,  так как в офисе они мне ничем помочь не могут!  В итоге замкнутый круг, а деньги по-прежнему находятся у банка Газпром, а я их вносила для погашения кредита, и других денег у меня нет! В итоге мне пришлось взять микрозайм, чтобы не просрочить свой кредит, который теперь мне нечем платить, потому что мои деньги мне до сих пор не вернули! и это всё по вине ГАЗПРОМБАНКА! Требую разобраться в сложившейся ситуации и зачислить мои денежные средства на счет в течении 3 дней. В противном случае, я буду вынуждена обратиться в органы охраны правопорядка.

18.08.2020 в 16:48:23 я пополняла свою дебетовую карту Тинькофф банка через банкомат Газпромбанка.Деньги банкомат забрал, посчитал, выдал на экране внесенную мной сумму в размере 11850, комиссию за пополнение 118,5 и зачисление на сумму 11731,5.  Я подтвердила это всё, после чего банкомат выдал мне мою карту и чек на котором внизу написано ТРАНЗАКЦИЯ НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ВЫПОЛНЕНА. Затем банкомат обнулился и мои деньги естественно остались внутри.После чего я позвонила в Газпромбанк на горячую линию, мне сказали написать обращение на сайте, его я кстати написала сразу же, но ответ так и не получила (номер обращения 6027203) и обратиться в банк Тинькофф, чтобы те сделали запрос на возврат в Газпром.В Тинькофф запрос сделали, о чём уведомили меня и так же сказали, что больше ничем не могут помочь, так как Газпром не является партнером банка Тинькофф и проверить их банкомат они, естественно, не могут. Посоветовали мне обратиться в офис Газпромбанка, где мне сказали звонить на горячую линию,  так как в офисе они мне ничем помочь не могут! В итоге замкнутый круг, а деньги по-прежнему находятся у банка Газпром, а я их вносила для погашения кредита, и других денег у меня нет!В итоге мне пришлось взять микрозайм, чтобы не просрочить свой кредит, который теперь мне нечем платить, потому что мои деньги мне до сих пор не вернули! и это всё по вине ГАЗПРОМБАНКА! Требую разобраться в сложившейся ситуации и зачислить мои денежные средства на счет в течении 3 дней. В противном случае, я буду вынуждена обратиться в органы охраны правопорядка.

Здравствуйте. 1 августа этого года я закрыл свой счёт и две дебетовые карты на ..0934 и ...1192, по регламенту прошло более 45 дней, а счёт мой и карты по-прежнему открыты. Почему банк так долго затягивает столь простую процедуру? В других банках закрытие счета занимает не более 30 дней, а у вас уже почти 2 месяца. Прошу разобраться.

Хотелось бы выразить благодарность и восхищение профессионализмом менеджера по продажам офиса на Земляном Валу д.24 А-вой Асият. В последнее время дважды обращался в отделение Банка за решением ситуаций, бумажно-бюрократического, скажем так характера, о перевыпуске утерянной карты и по операциям переводов по произвольным реквизитам. Оба вопроса Асият решила за пять минут, не вытрепливая мои нервы и не тратя ни своего рабочего, ни моего личного времени попусту, в то время как специалисты к которым меня первично направляла машина электронной очереди, разводили руками, что ни чем помочь не могут по существу. В то же время, хотелось бы отметить, что сама по себе ситуация, когда за одним сотрудником исправляет другой и это происходит систематически, не позволяет считать качество обслуживания в отделении удовлетворительным.

Хотелось бы выразить благодарность и восхищение профессионализмом менеджера по продажам офиса на Земляном Валу д.24 А-вой Асият. В последнее время дважды обращался в отделение Банка за решением ситуаций, бумажно-бюрократического, скажем так характера, о перевыпуске утерянной карты и по операциям переводов по произвольным реквизитам. Оба вопроса Асият решила за пять минут, не вытрепливая мои нервы и не тратя ни своего рабочего, ни моего личного времени попусту, в то время как специалисты к которым меня первично направляла машина электронной очереди, разводили руками, что ни чем помочь не могут по существу.В то же время, хотелось бы отметить, что сама по себе ситуация, когда за одним сотрудником исправляет другой и это происходит систематически, не позволяет считать качество обслуживания в отделении удовлетворительным.

Возникла необходимость снять обременение с квартиры, находящейся в залоге у Газпромбанка. 09.06.2020 я обратился в офис на улице Балчуг, где мне любезно выдали справку о полном погашении кредита и приняли заявление на подготовку закладной, которую обещали подготовить в течение двух недель. Спустя месяц, не получив каких-либо оповещений от банка, я приехал в офис на Гримау, где в процессе диалога с операционистом,  выяснилось, что с подготовкой закладной есть проблемы. Cо мной обещали связаться в течение нескольких дней, но в результате никто не связался. 06.08.2020 я обратился в колл-центр с жалобой и также оформил обращение на сайте (№6010757). Сроки рассмотрения снова вышли, но банк так и не вернулся с какой-либо реакцией, ввергая меня, как клиента в полной непонимание, куда идти и к кому обращаться,

Это не банк! Я не являюсь клиентом этого банка, но они регулярно будят меня по утрам смсками с нереальными предложениями о своих не существующих кредитах. Я звонил в службу поддержки, пытался по хорошему попросить их убрать меня из базы рассылки, на что мне ответили, что я должен приехать в Нижний Новгород в офис банка с паспортом, чтобы написать заявление об исключении моего номера из базы! Крайне не доволен этим банком!

Это не банк! Я не являюсь клиентом этого банка, но они регулярно будят меня по утрам смсками с нереальными предложениями о своих не существующих кредитах. Я звонил в службу поддержки, пытался по хорошему попросить их убрать меня из базы рассылки, на что мне ответили, что я должен приехать в Нижний Новгород в офис банка с паспортом, чтобы написать заявление об исключении моего номера из базы! Крайне не доволен этим банком!

Я не являюсь клиентом этого банка, но они регулярно будят меня по утрам смсками с нереальными предложениями о своих не существующих кредитах. Я звонил в службу поддержки, пытался по хорошему попросить их убрать меня из базы рассылки, на что мне ответили, что я должен приехать в Нижний Новгород в офис банка с паспортом, чтобы написать заявление об исключении моего номера из базы!!! КРАЙНЕ НЕ ДОВОЛЕН ЭТИМ БАНКОМ!!!

Гражданин РФ в праве поменять банковскую зарплатную карту, он не находится в рабстве, свободен выбирать тот банк с которым ему удобнее, но оказывается что банку Газпромбанк, не писаны законы! Всё началось три года назад, когда в нашем институте сменили банк, мы написали заявление, в итоге моё заявление как мне сказали то ли затерялось то ли еще что-то случилось с ним (три года прошло не помню), но получить карту мне удалось только через два месяца, т.е. два месяца я была без зарплаты, да потом когда её сделали я получила зп, но простите меня два месяца ожидания-  я должна в это время на что-то жить, оплачивать жкх, но конечно это же мои проблемы) Далее 2020 год, апрель, май и т.д.: случился карантин, в моём районе только два терминала, оба были в помещениях которые были закрыты во время пандемии - классно, здорово, и я снова не могу получить зп) Я поняла что лучшее что может со мной случится - это поменять банк, потому что это серьезные не комфортные условия с которыми периодически приходиться уживаться...Далее я иду в отдел бухгалтерии нашего института, и что вы думаете на меня начинают агрессивно давить, сначала сам бухгалтер нашей организации, и как оказалось рядом девушка - представитель ГАЗПРОМБАНКА! Не хотят брать у меня заявление, начинается разговор на повышенных тонах, несколько раз объясняю свою историю, что в итоге мне отвечают дословно - "такого не может быть, вы сами всё придумали". Потрясающе, нет слов, я сама придумала, и что два месяца карту делали из-за чей то оплошности при этом ничего мне не объясняя, и что терминал Газпромбанка не обязателен можно через минбанк снять. Господа! Меня это не интересует, бансковское "рабство" отменили. Я хочу поменять банк, я написала заявление, я думала что никаких проблем не возникнет, делов на пять минут, в итоге меня мучали как немцы русского партизана. Я получаю как преподаватель мизерную зарплату, но я ответственный работник и прошу такого же отношения! Меня запугивали, не хотели брать заявление, и я не уверена что всё таки смогу перейти на другую карту другого банка...печально. Не буду ставить оценку, опыт крайне негативный.

Почему при условии снижения ставки ЦентроБанка - Газпром банк отказывается принимать заявление на снижение ставки по моей ипотеки по причине того, что я не выплатила 20% от суммы основного долга? Какая разница сколько я погасила задолженности? Плачу по графику без нарушений.  Если главный банк снизил % по кредиту, то почему в ГПБ мне отказывают?

Не работает перевод на Яндекс.Деньги как минимум с марта, пытался многократно. При попытке выполнить перевод из Телекард 2.0 на Андроиде пишет "Не удалось". Горячка, вроде бы, приняла заявку ("передадим разработчикам приложения"), но проблема явно не в приложении. Тот же результат и в интернет-банке. Переводы по номеру телефона (СБП) вообще не работают.  Про высокие комиссии говорить не буду, сейчас не про это. И про отсутствие банкоматов тоже не буду ("пользуйтесь банкоматами банков-партнёров, список которых вы можете найти в пдф поиском по сайту")  И про надоедливые звонки с левых номеров... Не банк, а недоразумение. Зарплатный проект, ага...

Брали ипотеку в Газпромбанке на Московском 205. Сделку вела менеджер Б-ва Анастасия. Она очень доброжелательная, не торопила нас, все объясняла, разместила в очень удобной переговорной. Мы забыли распечатать Дополнительное соглашение о мебели - она нас выручила и распечатала его, хотя оно не относилось к ипотечному договору и тд. Очень хороший менеджер, самые приятные впечатления от такого, казалось бы, нервного дня.

Недавно обратились в Газпромбанк, удивила скорость предоставления столь долгой услуги,  как ипотека!  В среду подали заявку, в пятницу следующей недели уже сделка! Обрадовала цена за аккредитив, 1400р по сравнению с общеизвестным крупным банком, название которого нехочется даже произносить.  Никаких лишних поборов и платежей! Хочется выразить благодарность сотрудникам Газпромбанка П-вой Ирине и С-вой Евгении за высокий профессионализм, оперативность в работе и доброжелательность. Очень довольны обслуживанием!

Ужасный сервис и полное наплевательское отношение на клиентов. 16 августа подал заявление на карту "газпромбанк премиум умная карта".  Получил номер заявки DC-4989587 . Сразу позвонил в банк и сообщил, что по умолчанию выбранную категорию забыл поменять на тревел. Заявку пробовал подать несколько раз, так как в Москве не нашел возможности забрать карту в офисе,  за город, где мы проводим почти весь год, не доставляют. Проверял соседние города, но решил приехать в Москву за картой, когда будет доставка. Сотрудница по телефону сказала, что категорию поменять нельзя. Но может отменить мою заявку и с смогу сразу сделать новую. Новую заявку не смог сделать, приходит смс "обратитесь в отделение банка для смены категории". ПО телефону сказали подождать 1-2 дня. Ничего не поменялось. Поехал в банк, отделение на Красносельской, как одно из немногих работающих в субботу 22 августа. Там мне помочь не смогли, но глава отделения сказал, что счет открыт, карта готова и обещал, что в субботу мне позвонят или максимум в понедельник до обеда по доставке карты. Сегодня 14 сентября - месяц как мне не звонят и карту я так и не видел. Я еще 3 раза звонил 88007191911 по 5-10 минут описывал проблему. Обещали разобраться, и что мне позвонят и привезут карту. Номер обращения назвать отказываются.  Такое ощущение, что ничего не делается. Это не банк, а полная фигня. Такого отношения к клиентам как к скоту я нигде не видел. И полная чушь в газпромбанке, что в Москве нельзя карту забрать в отделении, а по МО не возят.

В 2019 году прислали кредитную карту вместе с зарплатной. Активировал. Платил исправно, с начало говорили платить по 12000, 30 числа каждого месяца. Проходит пару месяцев приходит письмо, просрочка у меня как бы... Но какая просрочка, когда платил, выяснилось, что нужно было платить не по 12000 а по 15000. Вопрос, почему не сообщили сразу. Хорошо, с этим разобрались, выплатил просрочку. Потом начали снимать ВСЮ ЗАРПЛАТУ ДО КОПЕЙКИ. И Я ВСЕ ДОЛЖЕН, БЕРУТСЯ ОТКУДА ТО ОПЯТЬ Просрочки. На сегодняшний день мне осталось выплатить 8500 просрочки. Пришла зарплата, сняли все.... Помимо этих 8500 ещё и 12000...это что такое.... Звонил в банк, сказали что это якобы в честь следующей оплаты.... Следующая оплата 30 числа.... Насколько мне известно, не один банк не имеет право без решении суда, снимать всю зарплату.... Я намерен сам подать на этот банк в суд.... А как теперь жить.... Жалею что вообще связался с этим банком, никому не рекомендую...