31 814 отзывов о банке «Газпромбанк»

Весной 2017 года подал документы на реструктуризацию ипотечного займа. До окончания программы оставалось около месяца. После подачи прошло более четырёх месяцев и мне до сих пор не смогли внятно ответить на этот запрос. Первое время отправляли меня звонить в Москву, потом даже это перестали делать, просто отвечали, что ответа нет. Как мне сказала специалист банка всем остальным заёмщикам моего города поголовно отказали в реструктуризации. После того, что я прочитал в отзывах на сайте banki.ru о подобной ситуации в других отделениях, могу предположить, что они отказывают вообще всем. То есть налицо полнейшее игнорирование государственной программы помощи ипотечным заёмщикам. На данный момент опять запустили эту программу, но в отделении мне отвечают что "У нас указания из центрального отделения не было, поэтому ничем Вам помочь не можем, звоните через неделю, может быть программу запустят". Негатива к сотрудникам банка нет, видимо это политика банка.

Решили проконсультироваться по рефинансировании ипотеки в вашем банке. 29.08.2017 муж зашел в офис, взял талон на обслуживание за полчаса до закрытия офиса. В очереди просидел почти полчаса до 7 часов, когда зашел к операционисту - она не хотела его принимать, в итоге согласилась, но с вопросом "Вы наверно домой вовремя с работы уходите?". Ладно, ок )). Нужно было узнать платеж по ипотеке с учетом рефинансирования кредита под 9,5%, но менеджер почему-то не смогла нам его озвучить, при этом график показала только на 10,5%, почему столько не объяснила. Сказала что только 10,5%, а со ставкой 9,5% она не может ничего посчитать, платеж можно будет узнать только при заключении договора, но скорее всего он останется неизменным. На вопрос как так, процент же уменьшится (), специалист ответила, что не может нам этого сказать. Очень странно.   Вообще складывалось впечатление, что специалист полностью не владеет информацией о продукте, на большинство вопросов отвечала "Я не могу вам этого сказать". К тому же почему-то приплела мат. капитал к этой акции, сказав что если мат. капитал не был задействован, то процентная ставка может быть только 10,5%. Сравнив ваши условия на сайте и в калькуляторе, я на следующий день позвонила в ваш колл-центр (8 800..), где меня перевели на другой челябинский офис, где мне озвучили совсем другие цифры по платежу с теми же условиями кредитования, и они оказались меньше. Ни про какой мат.капитал речь не шла, платежи и переплату озвучили с условием 9,5% годовых. Газпромбанк, может стоить обучить менеджеров продуктам и клиентоориентированностью в полной мере?

Очень некомпетентные сотрудники, обслуживание просто отвратительное! Для смены номера телефона ходила в это отделение, привязала карту к новому номеру. Оповещения о зачислении средств не приходят! В систему Телекард не могу войти три месяца, код данный для активации в системе не проходит, номера sms-шлюзов не отвечают. Никогда бы и близко не подошла к этому банку, но на работе вынудили оформить зарплатную карту вот и мучайся теперь! Жалко, что нет оценки "-100", этот банк заслуживает именно такую.

Очень некомпетентные сотрудники, обслуживание просто отвратительное! Для смены номера телефона ходила в это отделение, привязала карту к новому номеру. Оповещения о зачислении средств не приходят! В систему Телекард не могу войти три месяца, код данный для активации в системе не проходит, номера sms-шлюзов не отвечают. Никогда бы и близко не подошла к этому банку, но на работе вынудили оформить зарплатную карту вот и мучайся теперь! Жалко, что нет оценки "-100", этот банк заслуживает именно такую.

С апреля 2017 пишу претензии в отделении г. Барнаула, оставляю жалобы на сайте банка, НО ответа от представителей банка не дождалась. Нет звонков на сотовый телефон, на почтовый адрес, на электронный адрес. В претензии просила предоставить ответ по email, на почтовый адрес, позвонить на сотовый телефон. Но уже шестой месяц банк отмалчивается. Суть проблемы, денежные средства списывались либо перечислялись со счета открытого в ФОР БАНКЕ не своевременно в период с конца 2016- начало 2017г. НО! Все платежные поручения от лица плательщика (подтвержденные выпиской) датированы датой 17-20 числа, ежемесячно. Дата платежа- крайний день месяца. Фактически загнали исправного плательщика в должники с непрерывным сроком просрочки в пределах 200дн... ТАК вот если все службы банка предпочитают отмалчиваться не вдаваться в проблемы своих клиентов то СЛУЖБА по взысканию не дремлет...вечерние звонки с одной целью взыскать с меня всю сумму кредита... при этом мой ребенок испытывает чувство страха года мама уже просто в истерике пытается объяснить что не допускала нарушения сроков оплаты.. оформив договор в 2006г была ответственным плательщиком на протяжении 10 лет , но « попала» в ЭТОТ  не Сервисный банк ..Возникают вопросы:1. Почему  я не могу получить официальный ответ от банка?2. Почему банк не присылает мне официальную информацию о непрерывной просрочке 200 дней, с которой я могла бы обратиться в суд?3. Почему банк позволяет такое не сервисное отношение к клиентам? Почему я исправный плательщик должна "вздрагивать" от вечерних звонков и доказывать людям-автоматам ,ЧТО Я НИ КОМУ, НИ ЧЕГО НЕ ДОЛЖНА...Верните в график, либо РЕШАЙТЕ ПРОБЛЕМЫ ЧЕРЕЗ суд! Я готова судиться! Прекратите вечерние взыскания не законно выставлено ДОЛГА!

Мы организация, пытаемся получить услугу интернет-эквайринга уже целую неделю. Оператор пытается дозвониться до человека, курирующего данный вопрос и все безрезультатно. У вас вообще работают люди в офисе или нет? Странный банк. Вот после этого вы думаете будет хорошо с вами работать? Да никакого желания уже нет. А если решать оперативные вопросы наверно вообще застрелишься, пока решишь их.

Сделка была назначена на 21 августа 2017 года в 11 часов, но договор так и не был оформлен, специалист отделения сказала, что у нее нет доступа к договору, связавшись с кем-то по телефону сказала подождать. И вот сижу в банке уже скоро как три часа, проблема не решается. По телефону специалисты менеджеру отделения более не отвечают. Складывается впечатление, что Банку абсолютно не интересны новые клиенты! Претензия моя направлена сотрудникам, которые не открыли доступ к договору к назначенному времени! И не отвечают на запросы специалиста из отделения!

Считаю, что банк не до конца выполнил свои обязательства по предоставлению мне кредита согласно подписанного мною предварительно Кредитного договора. т.к. Договор я подписала 09.07.13 г., в нём не был указан номер счёта, на который банк мне переводит заёмные деньги, окончательно сам Договор и заёмные деньги я должна была получить в течение 5 рабочих дней после предварительного подписания (в договоре прописано - 3 дня, а сотрудница сказала мне, что лучше прийти через 5-ть).Когда 16.07.13 г. я пришла в банк для окончательного получения заёмных денег, получения Кредитного договора с указанием счёта, на которые они должны были переведены, и графика погашения кредита, необходимость в этом заёме у меня отпала, т.к. я оформила кредит в Сбербанке на нужную мне сумму, и наконец продался наш автомобиль. Т.к. в Договоре не был прописан отказ от получения кредитных денег, согласно ст. 821 ГК РФ я имела полное право отказаться от него, тем более при предварительном подписание его я обговаривала отказ с сотрудниками банка. Сотрудник банка, к которому я обратилась 16.07.13 г., уверила меня, что никакое заявление об отказе писать не надо, вы ведь не берёте кредитные деньги, значит никаких обязательств у вас перед нами не возникает.Она не только ввела меня в заблуждение, но и не уведомила меня в том, что на моё имя банком (без моего желания) открыт счёт "до востребования", и на него внутрибанковским, не подписанным мной, платёжным поручением перечислены кредитные деньги. Об этом я узнала только в сентябре 2016 года, когда на мойтелефон стали поступать от коллекторов банка требования заплатить задолженность по не выданному мне кредиту. Кредитный договор с прописанным номером счёта я получила только после моего письменного заявления от 28.09.16 г.В доказательство того, что я не знала, что на моё имя банком открыт счёт "до востребования", может явится тот факт, что, когда в мае 2014 года у меня в квартире произошёл пожар, и требовались деньги на восстановление единственной для меня жилплощади, с этого счёта я не сняла ни копейки. В ст. 819 ГК РФ прописано, что: «2. К отношениям по кредитному договору применяются правила, предусмотренные параграфом 1 настоящей главы, если иное не предусмотрено правилами настоящего параграфа и не вытекает из существа кредитного договора.» Ст. 807 этого параграфа гласит: "1. По договору займа одна сторона (заимодавец) передает в собственность другой стороне (заемщику) деньги или другие вещи, определенные родовыми признаками, а заемщик обязуется возвратить заимодавцу такую же сумму денег (сумму займа) или равное количество других полученных им вещей того же рода и качества. Договор займа считается заключенным с момента передачи денег или других вещей." В собственность деньги я от банка не получала, воспользоваться на своё усмотрение деньгами со счёта не могла, т.к. не знала ни его номера, ни того, что он открыт, и что на нём лежит 500 000 рублей. Считаю, что вышеизложенное указывает на то, что банк лишь формально выполнил свои обязательства по Кредитному Договору, не предоставив мне реальную возможность воспользоваться этими деньгами. Более того, ввёл меня в заблуждение по поводу устного, а не письменного отказа от кредита, или скрыл от меня необходимость досрочного его погашения.Исходя из вышеперечисленного, я уверена, что требовать с меня выплату процентов и пени за просроченные выплаты за не выданный мне реально кредит, НЕЗАКОННО и БЕССОВЕСТНО!

В банкомате Газпромбанка в селе Ольгинка, в супермаркете Магнит вторые сутки нет денег. А может и более длительное время. 

В банкомате Газпромбанка в селе Ольгинка, в супермаркете Магнит вторые сутки нет денег. А может и более длительное время. 

Добрый день!  На протяжении долгого времени пользуемся услугами данного банка - и ни разу не разочаровались! С нами работал кредитный специалист - Максим И-н. Подробно рассказал о кредитных продуктах, подобрал выгодную для нас кредитную программу(рефинансирование), а главное - всегда был на телефоне (отвечал на все наши вопросы развёрнуто). При общении не присутствовало никакого накручивания дополнительных услуг (в наше время - это очень важно, ведь никто не хочет переплачивать). Такими работником, как Максим, можно гордиться и брать с него пример в работе с клиентами. Кредит нам был одобрен за считанные дни! Теперь мы с мужем почувствовали немного свободы. Мы очень переживали, Максим к нам проявил лояльность и успокоил.Кроме того, хотелось бы добавить, что Максим И-н - пример добропорядочности. Не забудем говорить ему слова "БОЛЬШОЕ СПАСИБО".

Добрый день!  На протяжении долгого времени пользуемся услугами данного банка - и ни разу не разочаровались! С нами работал кредитный специалист - Максим И-н. Подробно рассказал о кредитных продуктах, подобрал выгодную для нас кредитную программу(рефинансирование), а главное - всегда был на телефоне (отвечал на все наши вопросы развёрнуто). При общении не присутствовало никакого накручивания дополнительных услуг (в наше время - это очень важно, ведь никто не хочет переплачивать). Такими работником, как Максим, можно гордиться и брать с него пример в работе с клиентами. Кредит нам был одобрен за считанные дни! Теперь мы с мужем почувствовали немного свободы. Мы очень переживали, Максим к нам проявил лояльность и успокоил.Кроме того, хотелось бы добавить, что Максим И-н - пример добропорядочности. Не забудем говорить ему слова "БОЛЬШОЕ СПАСИБО".

Банк не возвращает ПТС после закрытия кредита. В течение недели постоянных обращений после закрытия кредита банк не ответил ни одно из них. На письменное обращение в банк также не получено ответа. О снятии обременения даже нет речи. О том, что владелец не может использовать имущество после выполнения обязательств никому не важно. Нужно быть готовым к таким действиям банка, особенно в случае соблюдения сроков с регистрационными действиями по транспорту. Крайне негативный подход к заемщикам.

Открыли вклад на маму с доверенностью на меня в ДО Новоуральска, очень понравилось обслуживание. Отдельная благодарность специалисту Клюй Ольге Николаевне, помогла решить все возникшие вопросы очень быстро и что немаловажно - по телефону, что позволило сэкономить время, вот что значит индивидуальный подход.Спасибо.

Я являюсь заемщиком по потребительскому кредитованию (рефинансирование) АО «Газпромбанк». 1)   11.07.2017г. со мной связался сотрудник ДО «Газпромбанк», находящегося по адресу г. Москва, ул. Гарибальди, д.36 и пригласил приехать в офис для оформления сделки. На мой вопрос: «Какие документы необходимо при себе иметь?», сотрудник ответил: «Паспорт, согласие на обработку персональных данных и согласие на передачу данных в БКИ», т.к. предварительно мною была оформлена он-лайн заявка. Поприезду в офис сотрудник Банка сообщила мне, что у меня не хватает реквизитов счета, куда необходимо перечислить кредитные средства (т.к. у меня было рефинансирование). Я успела сходить в другой Банк и принести реквизиты счета, но по этой причине мне пришлось задержаться в офисе Банка на лишние 30 мин. Из-за неквалифицированной консультации сотрудника обслуживание затянулось. 2)   Распечатав график платежей по моему кредитному договору, сотрудник не предупредила меня, что первый платеж не включает в себя погашение суммы основного долга. Хотя, я считаю о таких ситуациях необходимо предупреждать Заемщика. На мою просьбу изменить дату платежа, чтобы первый платеж включал сумму основного долга, сотрудник ответила, что это невозможно (хотя договор еще не был подписан). Мне были выданы на руки график платежей и распоряжение о списании кредитных средств со счета банковской карты (т.к. я являюсь зарплатным клиентом Вашего Банка). 3)   17.07.2017г. (через 6 дней после получения кредита) я стала звонить в колл-центр Вашего Банка с вопросом, почему мне до сих пор не перечислили денежные средства по кредиту в иной Банк? Согласно кредитному договору, они должны были быть перечислены в течение 3-х дней. В итоге после многократных моих звонков (так как изначально мне отвечали по телефону, что помочь никто не может, нужно только ехать в офис Банка) мне так никто и не перезвонил, и не помог. Прошу прослушать звонки с моего мобильного номера (указан в шапке) за 17.07.2017 г. В итоге мне пришлось приехать в офис Банка, где обслуживающий меня сотрудник пояснила, что денежные средства уже перечислены в обед 17.07.2017 г., а по какой причине возникла задержка тоже не смогла мне ответить (обосновала это тем, что про мой договор забыли) и что она «вообще не сотрудник кредитного отдела и если мне надо, я могу приехать в рабочее время руководителя ив сё выяснить». При этом мой рабочий день с 09:00 до 18:00 с понедельника по воскресенье и у меня нет возможности отпрашиваться с работы для выяснения ошибок сотрудников Банка. В итоге мне пришлось заплатить в ином Банке лишние проценты за 4 дня. Обращаю внимание на то, что сотрудник Банка зная, что возникла конфликтная ситуация и у меня есть ряд вопросов не предложила мне перезвонить, помочь решить мой вопрос или передать просьбу руководителю. А просто попросила меня приехать в рабочее время руководителя.4)   09.08.2017г. я снова посетила офис Банка, где мною было подписано заявление о частичном досрочном погашении 12.08.2017 г. Сотрудник Банка уточнила, нужно ли мне внести средства в кассу, на что я ответила, что у меня привязана банковская карта и списание должно производиться с нее. Она подтвердила данный факт и приняла у меня заявление.5)   В итоге, 12.08.2017 г. с моей карты списана часть суммы в счет погашения планового платежа. А частичное досрочное погашение так и не произведено. 6)   13.08.2017г. я позвонила на горячую линию Банка. Где мне пояснили, что у меня списана сумма планового платежа, в размере меньше, чем указано в графике (непонятно откуда она взялась) только разными датами – 11.08.2017 г. и 12.08.2017 г. По какой причине молодой человек пояснить не смог, а также не смог ответить почему у меня не списалось частичное досрочное погашение, т.к. сегодня выходной и сотрудников офиса нет на месте. Я попросила оставить заявку, чтобы мне перезвонили в понедельник сотрудники Банка (т.к. номеров телефонов в офисах нет). В итоге в понедельник, 14.08.2017 г., мне так никто и не перезвонил.7)   Вечером 14.08.2017 г. я позвонила сама на горячую линию. Где девушка попросила меня рассказать ей всю мою историю с самого начала. На мой вопрос, неужели нельзя поднять мой запрос (я его подробно продиктовала молодому человеку накануне) она ответила, что лучше рассказать сначала. В итоге я попросила её соединить меня с руководством ДО на Гарибальди, 36. Она долго пыталась до него дозвониться, в итоге ответила, что с кем-то ей удалось поговорить, но нужно еще время. Я попросила перезвонить мне в течение 15 мин., т.к. нет возможности уже быть на телефоне более 10 мин., на что я услышала в ответ, что все сотрудники заняты работой и мне, наверное. Никто не перезвонит. Для меня это крайне странное решение проблемы. Для Вашего Банка так важны Клиенты? Что им никто не перезванивает?В итоге через 20 мин. со мной связался сотрудник ДО на Гарибальди, сообщил, что у меня на счете не было средств для частичного досрочного погашения, что для планового платежа не хватило также средств на 11.08.2017 г. На мое утверждение, что у меня средства списываются с карты, сотрудник крайне удивилась. Ответила, что у нее в программе нет такой информации. Я ответила, что у меня на руках распоряжение от 11.07.2017 г. с подписью сотрудника банка о списании всех средств по кредиту с банковской карты. Сотрудник сказала. Что по этому поводу сказать ничего не может, что досрочное погашение в 12-м числе произведено не будет, несмотря на то, что она понимает, что здесь есть вина сотрудника Банка! Пригласила меня приехать в офис без очереди и решить мой вопрос. Я попросила передать мою проблему руководителю офиса Банка, чтобы со мной связались 15.08.2017 г., на что мне ответили, что передадут, но связаться не обещают. В итоге мне так никто и не перезвонил!9)   При этом в 21:10, 14.08.2017 г. я получила на электронный адрес письмо с графиком платежей, в котором отражено, что у меня возникла (и списана) просроченная задолженность. Почему сотрудникам офиса на Гарибальди, 36 абсолютно «всё - равно и начхать» на клиентов, т.к. они не перезвонили мне ни разу. Кто мне вернет средства, потраченные на такси, на излишне уплаченные проценты? Крайне удивлена и возмущена, как в одном из крупнейших универсальных финансовых институтов России, который входит в тройку крупнейших банков РФ представляют такое некачественное обслуживание. Почему Клиенту не могут помочь ни по телефону, ни в офисе Банка?

Понадобился потребительский кредит. Условия о получении прочитала на сайте, они меня более чем обрадовали (в сравнении с другими банками).  На сайте увидела специальное предложение - скидка 0,5% за подачу заявки через сайт (онлайн-заявка). Решила воспользоваться, хотя мороки конечно больше. Заполнила кучу страниц и полей, прикрепила все требуемые документы. Отправила 01.08.2017г. , жду...02.08.2017г. пришла СМС "Уважаемый клиент, ваша заявка на рассмотрении. По результатам отправим СМС".05.08.17г. прошло 3 дня, решила позвонить в банк, уточнить получили ли мою заявку и узнать стадию рассмотрения. В наше время заявки на кредиты за 2 часа рассматриваются, а тут 3 дня прошло...Но, нет. Оператор, спросив у меня все данные, сообщила: "Рассмотрение занимает 5 рабочих дней". Перезваниваю спустя 5 рабочих дней. Сообщаю вновь всю информацию (от ФИО до паспорта и прочее....) Мне говоря: "Извините, рассматривается заявка 10 календарных дней". Хорошо. Звоню спустя 10 календарных дней, отвечают: "Вам ответят через 10 рабочих дней". Хорошо. Прошло 10 рабочих дней. Сегодня, 15.08, звоню в банк: "Ну всё, прошли УЖЕ и 10 рабочих дней!". Отвечают: "Ваша заявка ещё рассматривается...." Я уже просто не выдерживаю и спрашиваю в чём причина столь долгого рассмотрения? " Мне отвечают: "Обратитесь в отделение банка к оператору." (А в чем тогда смысл онлайн-заявки?). Хорошо. Прихожу к оператору. Информирую о всей вышеописанной ситуации. Оператор говорит: "Ой, у вашей заявки статус "рассмотрение".Дорогие сотрудники банка, если вы меня слышите, пришлите мне хотя бы какую то информацию! Сколько же у вас срок рассмотрения? С таким онлайн-обслуживанием можно до Луны и обратно сходить... Очень хотела быть вашим клиентом, но думаю до пенсии не дождусь вашего рассмотрения. Спасибо и терпения Вашим клиентам!

Понадобился потребительский кредит. Условия о получении прочитала на сайте, они меня более чем обрадовали (в сравнении с другими банками).  На сайте увидела специальное предложение - скидка 0,5% за подачу заявки через сайт (онлайн-заявка). Решила воспользоваться, хотя мороки конечно больше. Заполнила кучу страниц и полей, прикрепила все требуемые документы. Отправила 01.08.2017г. , жду...02.08.2017г. пришла СМС "Уважаемый клиент, ваша заявка на рассмотрении. По результатам отправим СМС".05.08.17г. прошло 3 дня, решила позвонить в банк, уточнить получили ли мою заявку и узнать стадию рассмотрения. В наше время заявки на кредиты за 2 часа рассматриваются, а тут 3 дня прошло...Но, нет. Оператор, спросив у меня все данные, сообщила: "Рассмотрение занимает 5 рабочих дней". Перезваниваю спустя 5 рабочих дней. Сообщаю вновь всю информацию (от ФИО до паспорта и прочее....) Мне говоря: "Извините, рассматривается заявка 10 календарных дней". Хорошо. Звоню спустя 10 календарных дней, отвечают: "Вам ответят через 10 рабочих дней". Хорошо. Прошло 10 рабочих дней. Сегодня, 15.08, звоню в банк: "Ну всё, прошли УЖЕ и 10 рабочих дней!". Отвечают: "Ваша заявка ещё рассматривается...." Я уже просто не выдерживаю и спрашиваю в чём причина столь долгого рассмотрения? " Мне отвечают: "Обратитесь в отделение банка к оператору." (А в чем тогда смысл онлайн-заявки?). Хорошо. Прихожу к оператору. Информирую о всей вышеописанной ситуации. Оператор говорит: "Ой, у вашей заявки статус "рассмотрение".Дорогие сотрудники банка, если вы меня слышите, пришлите мне хотя бы какую то информацию! Сколько же у вас срок рассмотрения? С таким онлайн-обслуживанием можно до Луны и обратно сходить... Очень хотела быть вашим клиентом, но думаю до пенсии не дождусь вашего рассмотрения. Спасибо и терпения Вашим клиентам!

Закрыла счёт в банке. Кассир выдал мне купюры в долларах и в евро ненадлежащего качества. Выяснилось это через неделю, когда мне нужно было обменять на рубли. Во всех банках менять отказывают, говорят, что деньги в каких-то пятнах или что некоторые имеют дырочки от степлера. По факту глазу никаких пятен не видно. Но я понятия не имею, что мне теперь делать с этими деньгами.. сумма далеко не маленькая. Что это такое вообще? Нужно теперь проверять деньги, которые выдают в банках???

Вчера с подругой обратились в Операционный офис "Липецкий" Филиала Банка ГПБ (АО) в г. Воронеж, оформляли Заявку на потребительский кредит. Были приятно удивлены оказанной консультацией на высоком профессиональном уровне. Менеджер Жданова Наталья дала нам полную консультацию по интересующему нас продукту на доступном для простых обывателей языке и ответила на все наши вопросы, а также ознакомила с другими продуктами и услугами, предлагаемыми Банком. Являюсь сама работником другого коммерческого Банка и всегда радует профессионализм коллег. Побольше бы таких сотрудников в наши ряды! Планирую теперь обратиться в ГПБ за рефинансированием своего ипотечного кредита.

В мае месяце сего года, получил зарплатную карту ГПБ. Волею судьбы, 30 мая, я оказался случайно возле офиса по адресу проспект им.В.И.Ленина, 56а. До семинара, в здании рядом находящегося Хилтон, оставалось 20 минут - и я решил зайти в офис банка и подключить Телекард и Домашний банк. Электронной очереди в этом банке не существует (посетив сегодня ( 8 августа ) офис на ул.Козловской, 34а для решения проблем, которые опишу ниже, убедился в этом окончательно). Дождавшись, когда меня заметят и пригласят, озвучил с чем пришел: в банкомате не могу подключить Телекард (показал бумажку с кодом, которую выплевывал банкомат, при попытках подключить) и соот-но Домашний банк. Сотрудник предложил спуститься в фойе, где стоят банкоматы и помочь мне. Ок, стоим перед банкоматом и он снова выплевывает чек с тем же кодом ошибки. Мои двадцать минут истекают и приходим к варианту: если получится, после семинара я снова зайду в офис и мне попробуют помочь уже с рабочего места оператора. В половине 2-го дня, я снова в офисе ГПБ. У меня есть еще минут 40, после чего надо срочно возвращаться в офис, я полон надежд, что все случится быстро. Жду, когда меня снова заметят, тем временем в офисе появляются еще клиенты, которые очевидно не понимают и вслух выражают недовольство, как им обозначить свою присутствие, что бы их заметили (эл.очередь отсутствует) - операторы не на всех имеющихся рабочих местах и стиль работы у них крайне неторопливый. Подходит момент и я снова озвучиваю суть проблемы. Оператор начинает колдовать за компьютером и через какое-то время выдваливает циничную фразу: "У вас какие-то проблемы". На что я замечаю, что я в здравом уме, с паспортом все в порядке, карта на руках и проблем у меня нет, а вот у ГПБ определенно имеются проблемы. Далее следует еще куда-то звонок, ожидание еще минут 15-20  - итог плачевный, подключить не можем, приходите к нам еще раз (мой временной лимит в 40 минут истекает неумолимо). При этом, я подписываю (пока длился звонок опера куратору) какие-то бумаги, касаемые процедур активации этих двух услуг (и не получаю по факту ни одной, конверт с логином\паролем для "домашнего банка" так и остается у оператора, у меня на руках лишь форма договора, хотя я спросил оператора, может стоит эти бумаги аннулировать и сделать новые, если я снова к ним приду). О том, что услуга Телекард является платной, меня вообще никто не уведомляет. Приехав домой в тот день, ставлю приложение Телекард, пытаюсь авторизоваться. Код авторизации приходит, но сервер не отвечает на запрос, о чем приложение и сообщает. Сделав еще несколько попыток, я принимаю решение забыть про ДБО от ГПБ, как страшный сон и больше никогда не возвращаться к нему. Проходит июнь и июль месяц. Наступает 7 августа, и мне приходит смс о наличии задолженности по моей карте, хотя я точно помню, что там оставалось чуть менее 40 рублей. Разговор с КЦ ГПБ опускаю, пускай его слушают те, кто отвечает за качество услуг в этой организации, но причину овердрафта узнать удалось - снятие комиссии за Телекард, просьба отключить его дистанционно (вы же меня с 3-го раза идентифицировали), конвертируется в посыл меня в офис лично. 8-го августа в свой обеденный перерыв, иду в офис на ул.Козловской, 34а. Там мне подключают таки Домашний банк, отключают Телекард (предупреждая, что за август скорее всего снимут снова 60 р. и предложили прогуляться снова по адресу проспект им.В.И.Ленина, 56а,  в офис первичного обращения, для оспаривания это ситуации). Хочу отметить, что на ул.Козловской, 34а сотрудники были более расторопны и профессиональны (если я правильно понял, им пришлось исправлять какие-то косяки, которые были допущены ранее при привязке моих данных к базе или к чему там можно привязать) по итогу решения проблемы, даже извинились за своих коллег. Собственно, может кто-нибудь из ГПБ тут объяснить, почему был такой большой лаг с Телекард, аж в 2 месяца (напомню - первое посещение 30 мая и следуя логике, если 30-го мая мне подключили Телекард, то почему тогда плата не взималась за июнь?) Замечу, ни одна попытка зайти в Телекард со смартфона не была успешной и оканчивалась невозможностью сервера ответить мне, после ввода рег.кода, я даже не добрался до формы, где можно изменить пароль и не получал временного. Ни с одним банком у меня не было таких проблем, как с ГПБ. При этом, мне дважды за этот период - 30.05.2017 - 07.08.2017 лично звонили на тему, что мне доступна кредитная карта ГПБ. Видимо тот факт, что я первый раз убедительно обозначил отсутствие интереса к каким-либо кредитным продуктам ГПБ их не убедила. И ГПБ решил мне отомстить, включив взимание платы за Телекард?!