37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Кредит одобрен был на 750 000,00, но физически я его не взял, там был пункт об этом, что я все равно должен. В итоге мне пришла смс о задолженности через 9 месяцев. Я пошел в банк и мне насчитали на этот момент 80 850.00. Газпромбанк вам и оценки 0 много. Почему Вы об этом пункте умолчали. Люди не вздумайте брать потреб кредит в этом банке, вас кинут. Единственный банк, который так поступает !!!

Недавно устроился на новую работу и решил замахнуться на капитальный ремонт в квартире, на который не решался из-за нестабильной работы. Перелопатил все банки онлайн, разочаровался в предложениях и процентах, прикинул примерную смету и понял, что на осуществление моего проекта нужна немалая сумма.Коллега мне посоветовал рассмотреть Газпромбанк, брал кредит в этом банке. До этого момента с большими кредитами старался не связываться, только мелкие потребительские кредиты на бытовую технику. Выплаты никогда не задерживал, не нарушал, так что кредитная история у меня хорошая. Но тут началось самое интересное, банков много, у каждого свои правила и условия, много подводных камней и скрытых платежей, с ходу и сразу не разберешься. В общем, обошел я основные банки, собрал инфу для размышления. Выбрал несколько банков и отправил онлайн заявки на кредит. Одобрили сразу в трех банках, но самый выгодный кредит по условиям был в Газпромбанке. Здесь ставка была одобрена 9,5% годовых для кредита в 1.2 млн рублей, при условии добровольного страхования жизни. Я считаю, что это очень правильное решение застраховать свою жизнь и здоровье до погашения кредита, ведь реально бывают разные ситуации и утрата здоровья и платежеспособности. От страховки можно отказаться в течении 14 дней и вернуть, но в этом случае % ставка станет выше, что конечно же не выгодно. Так что я ее не возвращал и другим не советую. Для оформления кредита потребовался минимум документов - паспорт, фото и справка о доходах за последние 12 месяцев.

Имею в Газпромбанке кредитную карту. За списанием с ее средств я слежу очень тщательно. И тут я вижу, что со счета было списано 99 рублей. Позвонив на горячую линию, оператор сказала, что списание произошло за обслуживание дебетовый карты. А теперь внимание! Этой карты у меня никогда не было! Оператор посоветовала мне обратиться в ближайший офис, чтобы во всем разобраться. Обратившись в офис по адресу пр-т Ленина д.94А, г. Магнитогорск был приятно удивлен вежливостью сотрудников. Оказывается, в июне месяце мне было доступно предложение по дебетовой карте, от которого я отказался. Карта в итоге не выпустилась, но в системе произошел какой-то сбой, и она стала числиться за мной. Я написал заявление на возврат денежный средств. И через пару дней средства были возвращены. Так же я получил извинения со стороны сотрудников банка.

Обращался месяц назад за кредитной картой, выдали без всяких проблем. Много полезного рассказали про данную карту...к сожалению не успел до конца проникнуться во все тонкости этой карты, но тем не менее она меня серьезно подстраховала...Хотел бы поблагодарить от всей души таких прекрасных специалистов как Х-ва Дарью, З-ву Ирину и конечно же прекрасного руководителя отделения Елену Ш-ко. Огромнейшее вам СПАСИБО.

29.07.2020года в 19.25 я вносил денежные средства в размере 30000 рублей в банкомат по адресу : город Тюмень ул. Московский тракт, 118. Я вставил карту, набрал пин-код и выбрал услугу внесения денежных средств на счет после чего положил в банкомат 30 000 рублей. Банкомат принял денежные средства но они не были зачислены на мой счёт после чего банкомат выдал чек «транзакция не может быть выполнена»Не отходя от банкомата, я позвонил в службу поддержки, где все подробно рассказал сотруднику банка. Мне посоветовали вставить карту и проверить баланс еще раз и посмотреть не остались деньги в лотке банкомата, денег там конечно же не было, после чего сотрудник банка сказал, что  скорее всего произошел технический сбой и необходимо ждать следующий инкассации и: "если в результате инкассации будет подтвержден факт внесения денежных средств и не зачисления их на счет, то их вернут". Когда именно будет инкассация, сотрудник банка ответить не смог. На данный момент прошло более 3-х недель, результата 0, на горячей линии ничего толком сказать не могут только «ждите»

3 августа с мужем обращались в Газпромбанк на ул. Татищева, 47а, в Екатеринбурге по поводу потребительского кредита. Попали на неразговорчивого менеджера, даже как зовут уже не помню. Нам был молча рассчитан кредит, без всяких объяснений. Мы даже с мужем растерялись, обычно в банках менеджеры более активны. Поэтому сразу кредит брать не стали, решили подумать. В банк мы все таки вернулись 4 августа, попали к другом менеджеру, Ирине. Великолепный менеджер, который прекрасно знает свою работу. Ирина нам объяснила каждый шаг, рассказала о страховке. В результате через день мы получили кредит. Побольше бы таких сотрудников, которые очень уважительно относятся к клиентам банка и в полном объеме выполняют свою работу!

Хочу рассказать как работает поддержка в данном банке... Итак 2 недели назад я стала ипотечным клиентом банка Газпром. Все шло достаточно хорошо пока я не стала регистрировать свою карту в мобильном приложении банка "Телекард", при первом введение данных приложение выдало, что мой аккаунт заблокирован ( регистрировалась я в отделении при участии консультанта ). После еще 2-х попыток регистрации консультант сказа, что не знает что делать т.к. все работает и попросил меня набрать тех.поддержку... Про время ожидания ничего писать не буду, и так понятно... сотрудник тех.поддержки составила ( мне так сказала ) обращение и сказала ждать 5 дней.... Ок, подождала 7 дней...  ни звонков, ни смс, ни письма за это время от банка не было... Через неделю я позвонила повторно, на что уже другой сотрудник ( понятное дело) сказал, что обращения они не видят и сделать ничего не может как только составить повторную жалобу ( составил ). В надежде хоть как-то ускорить процесс я написала обращение на сайте банка ( рассматривается оно тоже 5 дней ), но как и первом случае никто не отреагировал... Прошло еще 5 дней, меня так никто и не разблокировал, я повторно позвонила в банк, ответ такой же как во втором случае... Вот мне интересно, куда надо обратиться, чтоб меня разблокировали??? З.Ы. В отделение банка разблокировать не могут т.к. по их данным все должно работать.

От лица агенства недвижимости Антей-Запад хотим выразить благодарность Главному ипотечному менеджеруДО № 026/1101 Ф-ла Банка ГПБ(АО) в г. Екатеринбургег. Екатеринбург. ул. Татищева , д.47 а Б-ой Анастасии Александровне за оперативность, доброжелательность и искреннее содействие в разрешении всех вопросов по ипотечной сделке! Екатерина помогала нам даже в нерабочее время и грамотно и быстро решала все проблемы и задачи!

Наша компания переходит на зарплатный проект в Газпромбанке. Большинству коллегам уже позвонили и назначили встречу по доставке зарплатной карты. Мне звонка так и не поступало. Решил я позвонить в контактный центр и уточнить, что же с картой. При том, что я живу в Москве, мне сообщили, что моя карта находится в отделении в Красногорском районе Московской области и доставка карты в Москву невозможна......Вопрос к сотрудникам банка...как я по вашему должен успеть в будние дни до 6 часов приехать на 26 километр новорижского шоссе и забрать карту?

Благодарю сотрудников банка АО Газпромбанк (в частности Наталью К-ву) за предоставленную консультацию при получении карты банка. Очень грамотный подход ко мне как к клиенту.Пожелания: хотелось бы в дальнейшем, что бы дизайн карты был в классическом бело-синем цвете с сохранением привилегий как по золотой.

Обращалась в отделение Газпромбанка на Дмитровском шоссе д.13А по поводу потребительского кредита. Очередей минимум. Консультация сотрудника полностью устроила. Кредит одобрели быстро на хороших условиях. Очень довольна работой сотрудника и банка в целом.

Прошу разобраться в сложившейся ситуации: я в июле 2019 года обратился в филиал Газпромбанка г.Комсомольск-на-Амуре за получением кредита. Предоставил все необходимые документы, оформил заявку у А-ас А.М. Через несколько дней заявку одобрили, я пришел в офис для оформления кредита. Специалист А-ас А.М. сказала, что моя справка 2 НДФЛ не соответствует требованиям банка, но при этом договор от 19.07.2019 №320***119 был мною подписан, справку 21 НДФЛ специалист попросила переделать и донести. Обратившись на работу, другой справки мне не дали. После этого я снова поехал в банк сообщить об этом, на что специалист сказала, что с предоставленной ранее справкой кредит мне не одобрен, а подписанный ранее договор на руки мне не был выдан. В июле  года приходит смс-сообщение о необходимости внесения ежемесячного платежа по договору от 19.07.2019 №320***119 в сумме 14396,00 руб. на дату платежа по графику 18.08.2020. А я и не знал целый год о том, что у меня есть кредит в Газпромбанке. Обратившись в банк 17.08.2020, выяснил, что в июле 2019 на счет поступило 436681.22 руб, которые списывались каждый месяц в счет погашения кредита ежемесячными платежами. Получается, я должен заплатить проценты за пользование кредитом, которым я не пользовался. Деньги с кредитного счета не снимал, т.е. деньгами банка я не воспользовался. Исходя из этого, прошу разобраться и аннулировать договор.

Здравствуйте! Лично у меня только положительные эмоции от Газпромбанка. Особенно радует карта Газпромбанк - Газпром профсоюз. Пользуюсь широкой линейкой продуктов банка, проблем не возникает, служба поддержки работает удовлетворительно по горячей линии, в соцсети как мне показалось на много лучше. Являюсь зарплатным клиентом более 10 лет, все устраивает. Всех благ вам и старайтесь развивать более быстрыми темпами мобильное приложение, идеи можно подсмотреть у конкурентов, особенно у зеленого банка. С уважением.

Добрый день! 19.08.2020 получила дебетовую карту голд. вчера я перевела на карту денежные средства и у меня через 30-40 минут началось списание не понятно за что, я не производила ни каких покупок с этой карты я сделала в магазине две покупки! Списали с меня 4 раза по 349 рублей, 1 раз 149 рублей и 749 рублей, я позвонила в банк они толком ни чем не помогли написала в офисе банка заявление о том что деньги были сняты непонятно куда и за что. Это не маленькая сумма и это была часть аванса и не все люди могут себе позволить выкинуть больше двух тысяч на ветер. Карту заблокировали но ночью опять каким то образом пытались совершить покупку по этой карте, только не могу понять как если она заблокирована!

Общее впечатление от Газпромбанка с самого начала было удивление, потом оно только усилилось - как с таким уровнем сервиса а-ля 90-е можно оставаться на рынке.Началось с того, что чтобы получить дебетовую "умную карту" (хотел не именной пластик сразу на месте) мне пришлось несколько раз посетить офис банка, но сделать этого я так и не смог - просто не смог попасть к оператору (последний раз прождав в очереди 1,5 часа, развернулся и ушел).После подал заявку на карту через сайт. Через три недели, 7 августа, я наконец-то смог получить карту (справедливости ради, в этот раз обошлось без очереди, возможно потому, что это был вечер пятницы ). Сообщений о готовности карты мне не поступало, пришлось самостоятельно названивать на горячую линию узнавать готовность.В момент получения карты я изъявил желание получить также дополнительную карту.Мне было отказано, с обоснованием того, что выпуск платный, а кассового обслуживания в офисе не производится (то-есть я просто не смогу оплатить выпуск карты?!). Также было отказано в не именной карте, так называемой "моменталке" (не хотелось снова ждать ещё три недели) - их нет и не бывает.Было предложено прийти в офис на следующий день и написать заявление на выпуск карты. К этому времени, по словам сотрудника, деньги внесенные на карту через банкомат станут доступными для списания и можно будет оплатить выпуск доп. карты.На сайте Газпромбанка по адресу указана следующая информация:"Бесплатный выпуск одной дополнительной карты, каждая следующая — 200 ₽".Эту информацию мне также подтвердили операторы на горячей линии.Но, несмотря на это, в офисе Газпромбанка в бесплатном оформлении первой дополнительной карты мне было отказано и списано с моего счёта 200р.В последующем я обратился с просьбой разъяснить ситуацию на горячую линию, где оператором снова было подтверждено, что выпуск карты бесплатный и было предложено направить обращение через форму обратной связи на сайте банка. Что я и сделал.Также на форуме https://www.banki.ru/ представителем банка было предложено предоставить личные данные в сообщении.Прошла неделя, ответа от банка я так и не получил (если не считать личное сообщение представителя банка с обещанием проверить ситуацию). Не было никакого сообщения ни на электронную почту, ни в смс, о том, что мое обращение принято. Обратной связи вообще никакой нет - полный "0". После этого я направил ещё одно обращение через форму на сайте банка на которое тоже не получил никакого ответа.Деньги, конечно, не вернули.Кстати, на сегодня 21 августа, карту я все ещё не получил.Впечатления, которые остались от работы Газпромбанка, сотрудничеством это сложно назвать:- обман с тарифами - списали деньги за бесплатную карту;- реально сложно попасть на приём к оператору - постоянные  очереди;- забудьте об оплате, внесении-снятии налички через кассу - ёё просто нет, только банкомат;- в случае проблем с картой готовьтесь ждать неопределенное время и конечно же снова идти в офис - не именных карт, чтобы получить сразу нет (напоминаю, на это время можете забыть о своих деньгах - кассы нет);- малополезная служба поддержки, скорее это просто справочная - всё что она смогла, это зачитать мне выдержку с тарифа и предложить написать обращение, на которое нет никакой реакции. А нет, ещё предложили ещё раз прогуляться в офис (напоминаю про очереди и то, что именно там мне отказали в бесплатном выпуске карты) и написать заявление.Выводы делайте сами, для себя я их уже сделал.

Обратился в банк за потребительским кредитом, через приложение.  Обещали рассмотрение в течении 5 (ПЯТИ) рабочих дней. И только через 18 (ВОСЕМНАДЦАТЬ!!!) дней ко мне перезвонили чтобы уточнить, для чего я беру кредит!!! ГазпромБанк, Вы серьезно??? К Вам заявки на кредит в Москву на лошадях привозят??? 2020 год на дворе! Люди приходят за кредитами потому что деньги нужны сейчас! За это время пол страны взрывом снесло, полтора правительственных переворота случилось. Я у Вас ипотеку на 630 000 закрыл. А Вы только решили уточнить на что я беру кредит??? Категорически не рекомендую тратить свое время, если деньги нужны хотя бы в течении недели.    (Случай не единичный, знакомая подавала заявку примерно в одно время со мной, ей до сих пор не перезвонили. статус в работе!)

Сотрудники занимаются обманом. Уговаривают открыть выгодный вклад. При оформлении документов говорят, что данный вклад страхуется и дают подписать договор страхования. Т.к. я торопился и не ожидал таких действий о Газпромбанка, договор подписал. Когда стал разбираться, оказалось, что под видом вклада мне продали договор страхования жизни от Ренессанс Жизнь.

В ГПБ у нас оформлена ипотека. Естественно, обязательным условием было наличие страховки. Ее оформила в феврале 2019 года. В феврале 2020 оплатила продление страховки, однако письмо в ГПБ с чеком, подтверждающим оплату, не было отправлено (моя ошибка, так как не проверила отправку). В начале августа получаю сообщение о том, что не предоставлены документы о продлении страховки. 06 августа высылаю письмо с чеком. 19 августа раздается звонок, в котором меня информируют об отсутствии документов, подтверждающих продление страховки. Сегодня, 20.08.2020, звоню в банк, где первая сотрудница заявляет, что нет документов от меня. Я несколько раз спрашивала ее, недостаточно ли того чека, что я отправила 06.08.2020 на электронный адрес sk@gazprombank.ru, так как в страховой мне сказали, что достаточно только электронного чека, полученного от отправителя .-*** (*****@***.ru). На что получила ответ: "нет, необходимо предоставить новый страховой полис" и также "настоящим заявляю, что вы должны предоставить документы до 28.08.2020". Естественно, я побежала дальше трясти свою страховую, уже находясь в состоянии легкой паники. В страховой меня заверили, что не возможно к старому договору делать новый полис, полис, выданный в 2019, действует до марта 2021 года! Позвонив повторно на 8-800-300-61-89, я попала на другого оператора, которая мне разъяснила, что после того, как мое письмо (напоминаю, от 06 августа!) возьмут в работу, мне поступит уведомление на почту, а по факту рассмотрения данного чека мне также отпишутся о решении банка. Когда я спросила, как скоро могут рассмотреть, не будет ли со стороны банка ко мне каких-то претензий (ведь реально я оплатила продление страховки еще в феврале), девушка попросила перезвонить 27 августа и уточнить, внесли ли данные об оплате в систему или нет, что сейчас загруженность большая. Кстати, спасибо данному оператору большое, что она дала такие развернутые ответы и успокоила меня, так как после общения с первой девушкой я находилась в состоянии паники! И да, хотелось бы, чтоб вы своим операторам по телефону, указанному на сайте банка, давали-таки информацию о номерах, принадлежащий вашему банку - первоначально мне заявили, что номер 8-800-300-61-89 не является номером банка!!! В общем, очередная некомпетентность некоторых сотрудников банка и необходимость нервничать, тратить свое время на звонки во все возможные организации, когда нужно было просто нормально проинструктировать своих сотрудников... как говорится, время идет, а ГПБ не меняется...........

Огромная благодарность Екатерине Ат-к -сотруднику ипотечного отдела. Высочайший профессионализм и клиентоориентированность позволили нам вовремя выйти на сделку. Сделка была очень непростая, дистанционная с городом Надым. Но Екатерина нашла общий язык с сотрудником и в Надыме и с Продавцом квартиры в Санкт-Петербурге, что позволило мне как агенту Покупателя решить все организационнные и технические вопросы по сделке. Мои пожелания руководству Газпромбанка премировать данного сотрудника и предложить повышение!!! Если у Вас будут все такие ипотечные сотрудники, то Вы будете банком №1 по выдаче ипотек.

К сожалению приходиться пользоваться приложением  «Телекард 2.0» от Газпромбанка. Периодически в его работе наблюдаются сбои - всегда относился к ним с пониманием. Но иногда возникают ситуации, которые требуют написание НЕГАТИВНЫХ отзывов. С 15.08.2020 по настоящее время (20.08 ) в приложении недоступны операции по переводу денежных средств с карты на карту других банков. Приложение вываливает пользователю различные ошибки. Техническая поддержка несколько дней "выясняет почему же так происходит".. Сбой наблюдается также при попытки совершения операций через интернет-банк. Может руководство банка обратит внимание и сможет повлиять на разработчиков...