31 434 отзыва о банке «Газпромбанк»

Уже больше трёх месяцев не могу получить потребительский кредит (рассчитывал закрыть кредитные карты с большим процентом). Каждый раз выдвигают новые требования, не подтверждая их законность документально. В результате кредит не дали и рефинансирование не дают, а требуют закрыть кредиты и кредитные карты других банков. Про карту своего банка ни слова! Налицо привязывание клиента не качеством и количеством услуг, а ставя клиента в безвыходное положение. Являюсь зарплатным клиентом этого банка. Никаких задолжностей и штрафов никогда не имел. С этой же кредитной историей в другом банке (ВТБ-24) мне сразу предложили необходимую сумму даже под больший процент. Считаю действия банка подпадающими под монополизацию банковских услуг (привязывание к своему банку). У нас в управлении многие отказались после этого брать кредит в этом банке. 

Уже больше трёх месяцев не могу получить потребительский кредит (рассчитывал закрыть кредитные карты с большим процентом). Каждый раз выдвигают новые требования, не подтверждая их законность документально. В результате кредит не дали и рефинансирование не дают, а требуют закрыть кредиты и кредитные карты других банков. Про карту своего банка ни слова! Налицо привязывание клиента не качеством и количеством услуг, а ставя клиента в безвыходное положение. Являюсь зарплатным клиентом этого банка. Никаких задолжностей и штрафов никогда не имел. С этой же кредитной историей в другом банке (ВТБ-24) мне сразу предложили необходимую сумму даже под больший процент. Считаю действия банка подпадающими под монополизацию банковских услуг (привязывание к своему банку). У нас в управлении многие отказались после этого брать кредит в этом банке. 

23 августа 2016 г. по адресу г. Москва, ул. Комсомольский проспект, д. 4, в банкомате Альфа-Банка №155900, пытался снять наличные на сумму 23 000 (двадцать три тысячи) рублей с банковской карты Газпромбанка. После длительного ожидания банкомат выдал сообщение об отмене транзакции и вернул карту. Наличные не выдал. Сумма была списана со счёта карты. Обратился в службу поддержки клиентов Газпромбанка, где мне ответили, что нужно ждать целый месяц. Не понимаю почему нужен целый месяц исправить ошибку допущенную техникой банка в эпоху цифровых технологий. Деньги списали моментально, наличные не выдали. И теперь мне ждать целый месяц только ответ, и неизвестно сколько времени понадобится для возврата денег.

Добрый день,22.07.16 г. оформил в ГПБ карту ПС МИР в офисе, что на ул. Тургенева в г. Хабаровске.Принимала заявку милейшая девушка Анжелика Т.. Все рассказала, показала, за что ей отдельное спасибо. Сказала ждать через 2 недели. Прихожу - нет карты... Стандартный ответ: "Приходите завтра! Что вы все сегодня приходите?!". Ладно, думаю - бывает... "Завтра" я был хитрее - решил сделать упреждающий звонок. Вежливый тезка Виктор объявил, что карту ждать не раньше пятницы, ибо карта вот-вот будет и ее нужно расстаможить "Отделом расстаможки". В общем спустя месяц (20.08.16) заявляюсь все в то же отделение и встречаю холодный, как фреон взгляд, сотрудницы ГПБ. Хотя она на меня не смотрела... Что может быть и хорошо, а то замерз бы нафиг до температуры абсолютного нуля. Карту мне выдала. На вопросы, аля: "а где мне глупому подключить СМС, мобильные банки и прочие дары высоких технологий?", мне сухо ответили (все также не глядя): "В банкомате". Ну, я весь "обледеневший", напрочь забыв про бумажную сторону вопроса, быстренько свалил и уже потом подумал: "А где договор и прочая карточно-банковская лабуда?".В общем, так плавно подвел к сути проблемы: почему так долго шла карта и где мой договор?

Покупаю в Газпромбанкк паи пифовы аффилированной УК. Уже 2 года нет никакой возможности через интернет отслеживать состояние папы, доходности и т.п.. Считаю, что такая крупная структура не может позволить себе такую небрежность в отношении своих клиентов. Если еще учитывать, что сотрудников офиса становится все меньше, работать с структурами Газпромбанка совсем не хочется.

Являюсь зарплатным клиентом ГПБ. Ранее там же брал автокредит. До сего дня все взаимодействия с банком были вполне успешными и результативными. На прошлой неделе мне позвонила сотрудница банка и сказала, что для меня есть спец предложение по кредиту. Назвала сумму моей зп, уточнила по поводу иных кредитов, провела некий расчет и сказала, что могут предоставить 2,5 млн. Если же я буду с созаемщиком, то еще и процентная ставка ниже будет. Всего нужно прийти в банк с паспортом и картой банка (непонятно зачем карта, ну да ладно).В отделении банка операционистка минут 20 вносила информацию, уточняла к какой категории организаций относится та, в которой я работаю и т.д. ... всё внесла - и говорит, что 2,5 млн. дать не можем. только 1,99 с предположением, что зп в их банке я получаю всего 3 месяца. Вот если бы была справка НДФЛ, а еще лучше копия трудовой - тогда можно было бы больше. И это мне говорит сотрудница моего зарплатного банка! Ок, пробуем 1,99 - результат такой же, как и раньше ))) Теперь, говорит, можно только 1,5 ))Мой совет с кем-нить проконсультироваться она презрительно проигнорировала ... еще помучалась ... и ушла совещаться ...Через некоторое время вернулась с новостью, что 2,5 млн можно взять только с 2 поручителями, 1,7 - только с 1 поручителем. А мне без 2НДФЛ могут дать только 1,5 )))В результате время потрачено впустую и желания продолжать взаимодействие с таким экспертным банком не возникает. Благо в компании можно выбрать зарплатный проект и в других солидных банках.Вопросы:1) Как же так получилось, что сотрудница, делавшая первоначальный расчет была некомпетентна в условиях выдачи кредитов?2) Если та сотрудница - это оператор-обзвонщик, то на каком оснавании ей была предоставлена информация о размере моей заработной платы???3) Сотрудники отделения на Ломоносовском смогли разобраться в условиях выдачи своего же кредита только через полчаса времени. Полнейшая некомпетентность на каждом из шагов общения с банком!

Гайнетдинов Нафис Ирфанович 14.10.1979 Мне нужны деньги для строительство для фермерский хозяйство сумма до 500000 руб 5 лет во врема оплачу гарантерию !!!

Волею судьбы стал зарплатным клиентом Газпромбанка. Сегодня зашёл в офис банка в г. Королев. В офисе меня встретила ведущий менеджер этого банка г-жа Г-ва. Предъявил ей паспорт, попросил решить вопрос. Она посмотрела на монитор и огорошила фразой: "Что с Вашим паспортом, он показывает, что паспорт недействительный". Я ответил, что не знаю, кто и что показывает, но до сего дня мой паспорт был в порядке. Сотрудница ещё какое-то время щёлкала клавишами компьютера, даже что тот подсчитывала на калькуляторе. Затем без дополнительных фраз сказала, что все сделала по моему вопросу. Свою странную фразу о моем паспорте больше не комментировала. Не хотела показать, что ошиблась? Или каким-то образом сделала мой "недействительный " паспорт действительным? Из-за отсутствия этих пояснений от сотрудника сделал вывод о профессионализме и отношению к клиенту в банке.Профессионализм - единица, отношение к клиенту - единица. Всего пока двойка. Ожидаю пояснений от представителя банка - как Ваши сотрудники делают выводы о действительности документа? Почему позволяют себе предъявлять такие претензии к клиенту? Почему не признают свои ошибки?

Имею несчастье быть держателем зарплатной карты Газпромбанка. Некоторое время назад понадобилась выписка со счёта с информацией, которую не мог предоставить банкомат. С утра поехала в офис на Цветном.Клерк по имени Тамара не спешила разродиться выпиской, несмотря на то, что я явно спешила, а всё лила мне про пенсионный фонд. Я пообещала самостоятельно связаться с ними, если меня вдруг это заинтересует, попросив дать выписку и отпустить с миром. Наконец Тамарочка сжалилась и занялась выпиской. Пока она сверяла мои данные с инфой на карте, обнаружилось, что к карте привязан какой-то левый мобильный номер. Я назвала свой, наивно думая, что более проблем не будет. Получив выписку, я наконец-то сбежала оттуда, несмотря на то, что сотрудница возобновила свои тирады о пенсионном фонде.Через несколько дней покупала онлайн билеты на поезд. Сайт потребовал подтвердить, что я не верблюд... прислав им код, который они послали в смс на ТОТ САМЫЙ ЛЕВЫЙ НОМЕР, который клерк и не потрудилась изменить. В итоге мне пришлось назавтра ехать в кассу РЖД, покупать уже подорожавшие за день билеты.Сегодня позвонила на горячую линию, там изменили (надеюсь) телефонный номер, на который будут приходить уведомления, коды и т.д. Через 5 минут мне трезвонит сам Газпромбанк, как я подумала сперва, насчёт изменившейся информации. Ан нет!- Вас интересует пенсионный...- Нет.- Но тогда в отделении банка вы сказали, что...- Нет.- Почему?Для начала потому, что ваша Тамара вместо того, чтобы менять номер в базе данных, вносила их в список рекомендованных к спам-обзвону, по всей видимости. На ум просились трёхэтажные конструкции, но я нашла в себе силы подавить эмоциональный выброс и ответила:- Потому что до свидания и всего хорошего, - и бросила трубку.Очень надеюсь, что когда-нибудь вы поменяете концепцию клиентского сервиса. Я не виновата, что мой работодатель навязал мне ваш банк, и, уверяю вас, если мне понадобятся пенсионные фонды, кредиты или ещё что-либо, я обязательно вам позвоню сама.

Имею несчастье быть держателем зарплатной карты Газпромбанка. Некоторое время назад понадобилась выписка со счёта с информацией, которую не мог предоставить банкомат. С утра поехала в офис на Цветном.Клерк по имени Тамара не спешила разродиться выпиской, несмотря на то, что я явно спешила, а всё лила мне про пенсионный фонд. Я пообещала самостоятельно связаться с ними, если меня вдруг это заинтересует, попросив дать выписку и отпустить с миром. Наконец Тамарочка сжалилась и занялась выпиской. Пока она сверяла мои данные с инфой на карте, обнаружилось, что к карте привязан какой-то левый мобильный номер. Я назвала свой, наивно думая, что более проблем не будет. Получив выписку, я наконец-то сбежала оттуда, несмотря на то, что сотрудница возобновила свои тирады о пенсионном фонде.Через несколько дней покупала онлайн билеты на поезд. Сайт потребовал подтвердить, что я не верблюд... прислав им код, который они послали в смс на ТОТ САМЫЙ ЛЕВЫЙ НОМЕР, который клерк и не потрудилась изменить. В итоге мне пришлось назавтра ехать в кассу РЖД, покупать уже подорожавшие за день билеты.Сегодня позвонила на горячую линию, там изменили (надеюсь) телефонный номер, на который будут приходить уведомления, коды и т.д. Через 5 минут мне трезвонит сам Газпромбанк, как я подумала сперва, насчёт изменившейся информации. Ан нет!- Вас интересует пенсионный...- Нет.- Но тогда в отделении банка вы сказали, что...- Нет.- Почему?Для начала потому, что ваша Тамара вместо того, чтобы менять номер в базе данных, вносила их в список рекомендованных к спам-обзвону, по всей видимости. На ум просились трёхэтажные конструкции, но я нашла в себе силы подавить эмоциональный выброс и ответила:- Потому что до свидания и всего хорошего, - и бросила трубку.Очень надеюсь, что когда-нибудь вы поменяете концепцию клиентского сервиса. Я не виновата, что мой работодатель навязал мне ваш банк, и, уверяю вас, если мне понадобятся пенсионные фонды, кредиты или ещё что-либо, я обязательно вам позвоню сама.

Это какое-то позорище!Мне срочно нужно было оплатить крупную сумму в воскресенье, на карте было недостаточно средств, НО перевести их со своего счёта на свою же карту, в воскресенье НЕВОЗМОЖНО! Другой банк, выполняет подобное в любое время за считанные услуги! Мобильный клиент, практически бесполезен, он так же не позволяет проводить никаких операция между картами и счётом!Это XXI век Москва!

Это какое-то позорище!Мне срочно нужно было оплатить крупную сумму в воскресенье, на карте было недостаточно средств, НО перевести их со своего счёта на свою же карту, в воскресенье НЕВОЗМОЖНО! Другой банк, выполняет подобное в любое время за считанные услуги! Мобильный клиент, практически бесполезен, он так же не позволяет проводить никаких операция между картами и счётом!Это XXI век Москва!

Это какое-то позорище!Мне срочно нужно было оплатить крупную сумму в воскресенье, на карте было недостаточно средств, НО перевести их со своего счёта на свою же карту, в воскресенье НЕВОЗМОЖНО! Другой банк, выполняет подобное в любое время за считанные услуги! Мобильный клиент, практически бесполезен, он так же не позволяет проводить никаких операция между картами и счётом!Это XXI век Москва!

Испортили кредитную историю и начислили штрафные санкции из-за ошибочных действий сотрудницы. На претензии не реагируют, ничего не пытаются исправить В апр16г мой ипотечный договор перешел на обслуживание в ГПБ АО от их ДО. Уведомили меня об этом только через 2,5 мес! со словами, что мне СРОЧНО ЕЩЕ ВЧЕРА надо открыть счет в ГПБ для обслуживания кредита и что у меня уже 30дн! просрочки по кредиту в размере 150 руб. И почему мне сообщили о просрочке через 30дней после ее возникновения?! как я должна была о ней узнать?! Я сразу же обратилась в офис. Мне открыли счет, я на него перечислила деньги (долг 150 руб и ежемес платеж - 75 тыс). И тут, после 1-го числа мне начали бесконечно звонить коллекторы и сообщать, что у меня просрочка уже 35-40-41 дней и т.д. (я была заграницей и не могла сразу обратиться в офис). Как оказалось, мне открыли НЕКОРРЕКТНЫЙ СЧЕТ в ГПБ и мои деньги, соответственно, "зависли" и не списались. Ну ок - все ошибаются... 12 июля я опять пришла в офис, мне открыли правильный счет, я написала претензию на аннулирование штрафных санкций и реанимирование кредитной истории. Прошло 30 дней. От банка по претензии абсолютная тишина, а вместо этого - звонки их коллекторов с требованием оплатить штрафные санкции и угрозами расторгнуть договор. Просто "замечательное" обслуживание. Говорят, ждите ответ. На вопрос сколько ждать - не известно. Вот так... Потратила просто кучу времени на разрешение этой проблемы.

Написала заявление 23.06.2016г. об оформлении дебетовой зарплатной карты Газпромбанк+Сахакард. Сказали, что будет готово через 2 недели. Подошла через 2 недели, ответили, что еще не готово.Подошла сегодня 09 августа 2016 г.(!), через полтора месяца (!), ответ: ой, мы видим, что Вы писали заявку, но у нас не стоит в базе, что карта оформлена и прибыла к нам в офис (!!!). Заявку отправили повторно, взяли контактный телефон, что вот Вам лично позвонят, когда эта карта соблаговолит прибыть в офис, за сим до свиданья! Опять срок ожидания 2 недели. Это что было, я так и не поняла. Ответили, что такие карты оформляют впервые, поэтому возможно был сбой. Ну знаете, а что предупредить не судьба была? И вообще, почему в этом банке нет смс-оповещения о готовности карты к выдаче? Каждый раз приходить и целовать замки и развертываться обратно или сидеть в неведении, как дурак, ну готова она или нет? А если бы я вообще не подошла, кто вообще следит за оформлениями карт, сроками изготовления и т.д.?

Добрый день! В октябре 2015 г.  мною был заключен договор потребительского кредитования с участием в качестве поручителя В.С.С. в филиале Газпромбанк (ГПБ) на пр. Вернадского. Кредит оплачивается вовремя, без замечаний. Но по причине оформления В.С.С. ипотечного кредита в ГПБ, встал вопрос об его исключении из числа поручителей по договору займа. Я (заёмщик) и поручитель 23.07.2016 приехали в отделение ГПБ на пр.Вернадского, где оба  написали заявления с просьбой вывести В.С.С. из числа поручителей. Заявления – моё и В.С.С. – приняла сотрудница кредитного отдела ГПБ Д-на Л.С. Далее в течение недели из ГПБ не поступило никаких сообщений и/или звонков, не сообщили о результате рассмотрения заявлений, не разъяснили, какие нужно приготовить документы, требуется ли что-то везти в отделение ГПБ.Только через неделю, самостоятельно приехав в отделение банка, узнали, что в выходе В.С.С. из поручителей банком отказано. Срочно, 02.08.16 приехали в то же отделение Газпромбанка на Вернадского и предложили другого поручителя – К.А.С., подали документы на замену поручителя. Заполнили и подписали все анкеты и заявления, предоставили справки 2-НДФЛ, заверенные работодателями копии трудовых книжек. Документы приняла  С-ва М.А. Процедура заняла 2,5 часа рабочего (!) времени, из которых более часа длилось ожидание, когда сотрудник кредитного отдела нас примет, хотя, помимо нас, на приём к ней никого не было (надо сказать, что в этом отделении всегда дикие очереди, из 5-6 окон работает 1-2). Далее, как и в первый раз, тишина – ни звонка, ни сообщения из банка.Не дождавшись какого-либо сообщения, самостоятельно приехал в отделение банка 06.08.16, и обнаружил, что в кредитном отделе никого нет – все сотрудники в отпуске (одновременно!). Через оператора Григория Г-нко удалось выяснить, что документы на замену поручителя в кредитное бюро Газпромбанка на рассмотрение не были отправлены, и это за полную рабочую неделю. Таким образом, сотрудники кредитного отдела ГПБ Д-на Л.С. и С-ва М.А. за 17 дней не выполнили практически ничего, что было бы предусмотрено их обязанностями – не сообщали о движении дела, не отправили документы в кредитный отдел.Непрофессиональное и халатное отношения сотрудников к исполнению своих должностных обязанностей привело к возможному срыву сделки текущего поручителя (В.С.С.) по ипотеке, оформляемой так же в Газпромбанке. Сотрудник ГПБ, ведущий дело В.С.С. по ипотеке, сегодня, 08.08.16, сообщил В.С.С., что документы на замену поручителя в ГПБ не поступили. Спрашивается, где документы мои и нового поручителя (К.А.С.) на замену поручителя по договору займа. Объясните, как можно так работать? Ваши сотрудники Д-на и С-ва просто наплевательски относятся к клиентам банка и своим обязанностям. Готов предоставить точные данные и детальную информацию.

Добрый день! В октябре 2015 г.  мною был заключен договор потребительского кредитования с участием в качестве поручителя В.С.С. в филиале Газпромбанк (ГПБ) на пр. Вернадского. Кредит оплачивается вовремя, без замечаний. Но по причине оформления В.С.С. ипотечного кредита в ГПБ, встал вопрос об его исключении из числа поручителей по договору займа. Я (заёмщик) и поручитель 23.07.2016 приехали в отделение ГПБ на пр.Вернадского, где оба  написали заявления с просьбой вывести В.С.С. из числа поручителей. Заявления – моё и В.С.С. – приняла сотрудница кредитного отдела ГПБ Д-на Л.С. Далее в течение недели из ГПБ не поступило никаких сообщений и/или звонков, не сообщили о результате рассмотрения заявлений, не разъяснили, какие нужно приготовить документы, требуется ли что-то везти в отделение ГПБ. Только через неделю, самостоятельно приехав в отделение банка, узнали, что в выходе В.С.С. из поручителей банком отказано. Срочно, 02.08.16 приехали в то же отделение Газпромбанка на Вернадского и предложили другого поручителя – К.А.С., подали документы на замену поручителя. Заполнили и подписали все анкеты и заявления, предоставили справки 2-НДФЛ, заверенные работодателями копии трудовых книжек. Документы приняла  С-ва М.А. Процедура заняла 2,5 часа рабочего (!) времени, из которых более часа длилось ожидание, когда сотрудник кредитного отдела нас примет, хотя, помимо нас, на приём к ней никого не было (надо сказать, что в этом отделении всегда дикие очереди, из 5-6 окон работает 1-2). Далее, как и в первый раз, тишина – ни звонка, ни сообщения из банка. Не дождавшись какого-либо сообщения, самостоятельно приехал в отделение банка 06.08.16, и обнаружил, что в кредитном отделе никого нет – все сотрудники в отпуске (одновременно!). Через оператора Григория Г-нко удалось выяснить, что документы на замену поручителя в кредитное бюро Газпромбанка на рассмотрение не были отправлены, и это за полную рабочую неделю. Таким образом, сотрудники кредитного отдела ГПБ Д-на Л.С. и С-ва М.А. за 17 дней не выполнили практически ничего, что было бы предусмотрено их обязанностями – не сообщали о движении дела, не отправили документы в кредитный отдел. Непрофессиональное и халатное отношения сотрудников к исполнению своих должностных обязанностей привело к возможному срыву сделки текущего поручителя (В.С.С.) по ипотеке, оформляемой так же в Газпромбанке. Сотрудник ГПБ, ведущий дело В.С.С. по ипотеке, сегодня, 08.08.16, сообщил В.С.С., что документы на замену поручителя в ГПБ не поступили. Спрашивается, где документы мои и нового поручителя (К.А.С.) на замену поручителя по договору займа. Объясните, как можно так работать? Ваши сотрудники Д-на и С-ва просто наплевательски относятся к клиентам банка и своим обязанностям. Готов предоставить точные данные и детальную информацию.

Не рекомендую пользоваться услугами этого банка, только зря потратите время. Сотрудники абсолютно не компетентны, выдают заведомо ложную информацию и обнадеживают клиентов. Хотела взять в кредит 30 тысяч, немного не хватало на машину. Оставила заявку на сайте, в субботу 06.08 перезвонил сотрудник банка, задал несколько уточняющих вопросов. В итоге мне сказали, что все в порядке, предложили выбрать дату и отделение банка, а так же сообщили, что при наличии поручителя ставка будет ниже. Сегодня 08.08. я приехала в банк по договоренности и вот что мы в итоге имеем: 1. Кредит мне не дадут. Оказывается я не прохожу по минимальному требованию о сроке работы на последнем месте. Об этом факте Звонивший в субботу сотрудник банка не упомянул ни слова, хотя на вопросы о сроках работы получил от меня все ответы. 2. Кроме моего сорванного рабочего дня сорван рабочий день моего поручителя, которой точно так же как и я зря скатался в отделение, потому что по телефону было четко сказано все в порядке, вы можете получить кредит, приезжайте в отделение. 3. Сорванная сделка купли-продажи и испорченное настроение. Спасибо, было очень не приятно с вами работать.

Вчера в 19-45 в офисе по адресу г. Москва, Кутузовский проспект, дом 43, в банкомате снимал крупную сумму денег. К моему сожалению сумма мне была выдана тысячными купюрами. Обратился в кассу для того, чтобы поменять на пятитысячные купюры. На что получил отказ от кассира, т.к. она уже видимо собиралась домой и наверняка уже всё пересчитала и упаковала. Первый раз встречаю настолько безразличных работников. Деньги снял в этом же отделении и по каким причинам нельзя поменять купюры на более крупные мне честно говоря непонятно. Понятно только то, что Газпромбанк для меня теперь не клиентоориентированный банк и дальнейшее сотрудничество с этим банком для меня под вопросом.Мой вопрос следующий: правомерен ли отказ кассира в обслуживании клиента?P.S. Этот вопрос я вчера пытался задать по телефону +7 (495) 913-74-74. Со мной общался Алексей. На данный вопрос у него не было ответа и он просил дважды меня подождать, включая мне музыку (благо разную и это единственный плюс данного банка за вчерашний вечер). Естественно Алексей мне не мог дать ответ, т.к. пятница и все разбежались по домам. Просил меня перезвонить позже для получения данной информации (не оставить заявку, и по факту получения информации дать обратную связь, а самому перезванивать, слушать музыку и получать ответ, что я ничего не знаю...). Я попросил мне перезвонить по факту получения информации. Алексей мне действительно перезвонил, правда не через 15 минут, как обещал, а через час. Сказал, что ничего не знает и чтобы я сам звонил уточнял. Иными словами толку от этого звонка никакого, одно разочарование. Качество сервиса никакое. И это топовый банк?

Вчера в 19-45 в офисе по адресу г. Москва, Кутузовский проспект, дом 43, в банкомате снимал крупную сумму денег. К моему сожалению сумма мне была выдана тысячными купюрами. Обратился в кассу для того, чтобы поменять на пятитысячные купюры. На что получил отказ от кассира, т.к. она уже видимо собиралась домой и наверняка уже всё пересчитала и упаковала. Первый раз встречаю настолько безразличных работников. Деньги снял в этом же отделении и по каким причинам нельзя поменять купюры на более крупные мне честно говоря непонятно. Понятно только то, что Газпромбанк для меня теперь не клиентоориентированный банк и дальнейшее сотрудничество с этим банком для меня под вопросом.Мой вопрос следующий: правомерен ли отказ кассира в обслуживании клиента?P.S. Этот вопрос я вчера пытался задать по телефону +7 (495) 913-74-74. Со мной общался Алексей. На данный вопрос у него не было ответа и он просил дважды меня подождать, включая мне музыку (благо разную и это единственный плюс данного банка за вчерашний вечер). Естественно Алексей мне не мог дать ответ, т.к. пятница и все разбежались по домам. Просил меня перезвонить позже для получения данной информации (не оставить заявку, и по факту получения информации дать обратную связь, а самому перезванивать, слушать музыку и получать ответ, что я ничего не знаю...). Я попросил мне перезвонить по факту получения информации. Алексей мне действительно перезвонил, правда не через 15 минут, как обещал, а через час. Сказал, что ничего не знает и чтобы я сам звонил уточнял. Иными словами толку от этого звонка никакого, одно разочарование. Качество сервиса никакое. И это топовый банк?