37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Подал заявку, дистанционно отправил все документы, в тот же день перезвонили. Надеюсь одобрят рефинансирование, очень нужны деньги...

Подал заявку через сайт на потребительский кредит. Сумма 1 550 000р., предварительно одобрили. Позвонили для уточнения информации, сообщили какие документы необходимо собрать для вынесения окончательного решения. Заверил трудовую книжку у работодателя, взял справку 2-ндфл и отправился в офис банка. Людей в очереди было не много, мне выдали талон с номером С19. Клиента с номером С18 обслужили минут через 10 после моего прихода, я думал что скоро меня вызовут, но в итоге, время ожидания в очереди составило 40минут: вызывали даже тех кто пришёл позже меня (талончики, начинающиеся с букв Е, К...)  Подсев к менеджеру, озвучил желание получить кредит в размере 1,550млн. Она сразу же рассчитала условия по такому кредиту: 1,550млн получаю на руки, сумма кредита в договоре 1,897млн, ставка по кредиту 6,9%, ежемесячный платёж 37400р, на срок 60 месяцев. Т. е. цена страховки составит 347000р (ТРИСТА СОРОК СЕМЬ ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ!!!)  Я поинтересовался возможностью застраховаться не в банке. На что получил ответ, что если страховка будет заключена в другой страховой компании, то будут действовать не стандартные условия и ставка составит 10,5%; если подавать заявку вообще без страховки - ставка составит 14,5%. После такой "консультации" я естественно забрал все свои справки, на оформление которых у меня ушла почти неделя, и покинул данную "контору". Если у вас на сайте не актуальная информация по поводу возможности заключения страховых полисов в аккредитованных банком страховых компаниях, или не правильно указаны процентные ставки по потребительским кредитам с/без страхования, обновите эти данные. Не может же сотрудник такого банка быть настолько некомпетентным в своей работе? Или может?

В этом банке у меня была зарплатная карта, карта Мир и депозитный счет. В один "прекрасный" день (08/06/2020-разгар пандемии и самоизоляции) я  обнаружила, что все мои счета в этом банке заблокированы, а на карте Мир отрицательный баланс, то есть долг. Дозванивалась на горячую линию [u][b]40 минут[/b][/u], но помочь мне там не смогли. Поехала в отделение банка, где оказалось, что счета арестованы по исполнительному производству, но должник не я, а [u][b]мой однофамилец[/b][/u]. С улыбкой сказали, что это ошибка и отправили к приставам за возвратом денежных средств. Приставы утверждают, что данные по моим счетам дал им банк, не проверив данные должника и отправляют за возвратом денег в банк. В банке я оставила письменное заявление, три электронных обращения на их сайте по этой ситуации. Ни на одно обращение ответа мне не дали, деньги не вернули, прошло уже более двух месяцев. Самое подозрительное, что смс о списании средств не было, поняла, что произошло списание только по отрицательному балансу на одной карте и разнице остатка на конец дня на другой. Такого отношения к своим клиентам я не встречала ни в одной самой мелкой организации и это типа серьезный банк?

В этом банке у меня была зарплатная карта, карта Мир и депозитный счет. В один "прекрасный" день (08/06/2020-разгар пандемии и самоизоляции) я  обнаружила, что все мои счета в этом банке заблокированы, а на карте Мир отрицательный баланс, то есть долг. Дозванивалась на горячую линию 40 минут, но помочь мне там не смогли. Поехала в отделение банка, где оказалось, что счета арестованы по исполнительному производству, но должник не я, а мой однофамилец. С улыбкой сказали, что это ошибка и отправили к приставам за возвратом денежных средств. Приставы утверждают, что данные по моим счетам дал им банк, не проверив данные должника и отправляют за возвратом денег в банк. В банке я оставила письменное заявление, три электронных обращения на их сайте по этой ситуации. Ни на одно обращение ответа мне не дали, деньги не вернули, прошло уже более двух месяцев. Самое подозрительное, что смс о списании средств не было, поняла, что произошло списание только по отрицательному балансу на одной карте и разнице остатка на конец дня на другой. Такого отношения к своим клиентам я не встречала ни в одной самой мелкой организации и это типа серьезный банк?

Здравствуйте,  05. 08.2020 подавала заявление в банк и прилагала полис страх.жизни. Сотрудник банка некорректно ввёл их в программу, о чем я узнала при повторном обращении 18 08.2020. Ответ на вопрос о решении о снижении отсутствует, горячая линия направляет в отделение, а отделение говорит, что только сканирует документы и отправляет их в соответствующий отдел. Вопрос : как узнать решение по заявлению. Каков срок ожидания?

В мае месяце приехал в банк закрывать вклад и задал вопрос можно ли получить бесплатную дебетовую карту моментального выпуска, информацию о которой заранее изучил, для доступа в личный кабинет и совершения операций по вкладам дистанционно. Всё вежливо и культурно, но сразу почувствовал не заинтересованность, если можно это так назвать. В ответ получил: а зачем вам карта, ведь вы закрываете вклад. Далее пошли предложения карт с кэшбэком и выгоды от ее использования. Я настоял что хочу попробовать именно бесплатную карту  без условий, моментального выпуска. Мне предложили пока будут проверять есть ли в наличии эти карты, получить в кассе деньги по вкладу. К кассе подошла менеджер и сообщила что таких карт на данный момент нет в наличии, можете подъехать через неделю. Больше попыток не предпринимал. Вчера пришло СМС от банка открыть накопительный счёт 6%, как не написано, наверное через офис банка и предложения оформить карту для удобства пользования счётом. Без оценки, услуга не оказана, с закрытием вклада перестал быть клиентом банка.

При продаже квартиры столкнулся с качеством услуг Газпромбанка («Красногорск» ДО № 028/1007), так как покупатель предложил удобный метод расчета через банковский аккредитив. Не будут излагать своего мнения и выражать эмоций, а постараюсь просто изложить хронологию событий: - покупатель несколько раз записывался по телефону на время аккредитива, так как сделка сдвигалась из-за Росреестра, а в ДО ему поясняли, что в порядке живой очереди они аккредитив не оформляют; - в последней попытке переноса даты покупателю отказали «так как специалист по аккредитивам занят», мы пошли на свой риск по живой очереди и нас приняли. Почему нас? - потому, что сотрудники ДО указали покупателю на необходимость явки с продавцом; - при открытии аккредитива специалист ДО тщательно изучала условия проекта договора купли-продажи квартиры (ДКП) и потребовала внести туда пункт о том, что аккредитив открывается именно на 60 дней, так как иначе «открытие аккредитива не пройдет «мидл-офис» (обозначение, используемое в официальных документах банка), но помочь изменить текст отказалась, и если бы у меня не было приложения мобильного офиса, то нам бы пришлось уйти ни с чем; - специалист ДО также потребовала от нас подписать проект договора, причем не как заверение текста, а именно в графах подписей покупатель, продавец с расшифровкой (иначе документы не пройдут проверку «мидл-офиса»); - несмотря на наши неоднократные пояснения, что это проект договора и сделка у нотариуса завтра, она внесла в заявление покупателя об аккредитиве дату, стоящую на проекте ДКП (это покупатель обнаружил уже у нотариуса на следующий день); - от нотариуса мы вновь пошли в ДО, чтобы уточнить дату ДКП в заявлении покупателя об открытии аккредитива, так как со слов нотариуса он в курсе о проблемах других его клиентов в такой ситуации; - несмотря на письменное поручение покупателя уведомлять меня об открытии аккредитива по email, никаких уведомлений от ДО не поступало; - 14.08.2020 после регистрации сделки в Росреестре мы с оригиналом ДКП и выпиской ЕГРН пришли в ДО для раскрытия аккредитива. Сотрудник ДО отсканировал документы, но на мой вопрос о подписании заявления или иного документа о предъявлении документов, он ответил, что наша подпись не требуется. Для подтверждения факта предъявления по моей просьбе он сделал лишь ксерокопию банковской описи документов, представляемых к платежу по аккредитиву (которая с его подписью была датирована почему-то 10.08.2020); - со слов сотрудника без проверки «мидл-офиса» раскрытие аккредитива невозможно и надо ждать до 3-х дней; - 17.08.2020 во второй половине дня сотрудник ДО связался с покупателем и пояснил, что у них плохой скан ДКП и надо им его прислать на почту иначе будет отказ в раскрытии аккредитива; - 18.08.2020 при обращении в ДО мне пояснили, что с раскрытием аккредитива есть проблема, надо заново подать заявление с документами и через несколько дней будет решение. После моего отказа с указанием на то, что оригиналы документов уже были предъявлены, и у меня есть копия банковской описи, сотрудник ДО пыталась забрать ее у меня и только поняв, что я настроен решительно и негативно, стала предпринимать какие-то меры к разрешению ситуации, звонить в «мидл-офис» и т.д., но прождав 3 часа я так и не дождался решения проблемы. Я уже не говорю о том, что со слов сотрудников ДО дать поручение о переводе средств со счета с отложенной датой исполнения невозможно, дать такое поручение онлайн на сумму более 200 тыс. руб. невозможно, качестве приема низкое (очередь из 3-4 человек занимает час, а сотрудники при этом могут заниматься своими делами) и т.д.

Возникла проблема при оплате ежемесячного кредитного платежа, так как карта, которая привязана к данному кредитному счету была выдана в другом регионе, а срок ее действия закончился (без уведомления о данном факте). На горячей линии сказали, что в этом нет никакой проблемы, просто придете в понедельник в офис (так как это были выходные дни) вам сразу дадут карту и вы туда положите средства, необходимые для погашения ежемесячного платежа. В отделении банка в г. Новосибирска мне ничем не смогли помочь,  кроме как выдать абсолютно бесполезную дебетовую карту с которой нет возможности оплатить кредит, только переводом средств с данной карты на расчетный счет кредита, а внутрибанковский перевод в данном банке идет 2-3 рабочих дня из-за того что разные регионы получения кредита и карты, но банк один. Я в силу своей профессии очень тесно работаю с банками и как правило внутри одного банка перевод идет в считанные минуты и очень редко часы, в данном же банке в связи со сроками получилась просрочка по кредиту. Дата платежа 17 число ежемесячно, сегодня 18 число и на почту уже пришло письмо, что если не поступи платеж, то будет увеличен процент по кредиту, хотя деньги уже ушли.На горячей линии сказали, что средства на кредитный счет поступят не ранее чем завтра, а то и позже. Если бы не было дизинформации на горячей линии я с таким же успехом могла перевести деньги по расчетному счету с любой другой карты, но теперь время уже потеряно, как результат просроченный платеж, испорченная кредитная история и как "вишенка на торте" - увеличение процентной ставки по кредиту!

Возникла проблема при оплате ежемесячного кредитного платежа, так как карта, которая привязана к данному кредитному счету была выдана в другом регионе, а срок ее действия закончился (без уведомления о данном факте). На горячей линии сказали, что в этом нет никакой проблемы, просто придете в понедельник в офис (так как это были выходные дни) вам сразу дадут карту и вы туда положите средства, необходимые для погашения ежемесячного платежа. В отделении банка в г. Новосибирска мне ничем не смогли помочь,  кроме как выдать абсолютно бесполезную дебетовую карту с которой нет возможности оплатить кредит, только переводом средств с данной карты на расчетный счет кредита, а внутрибанковский перевод в данном банке идет 2-3 рабочих дня из-за того что разные регионы получения кредита и карты, но банк один. Я в силу своей профессии очень тесно работаю с банками и как правило внутри одного банка перевод идет в считанные минуты и очень редко часы, в данном же банке в связи со сроками получилась просрочка по кредиту. Дата платежа 17 число ежемесячно, сегодня 18 число и на почту уже пришло письмо, что если не поступи платеж, то будет увеличен процент по кредиту, хотя деньги уже ушли.На горячей линии сказали, что средства на кредитный счет поступят не ранее чем завтра, а то и позже. Если бы не было дизинформации на горячей линии я с таким же успехом могла перевести деньги по расчетному счету с любой другой карты, но теперь время уже потеряно, как результат просроченный платеж, испорченная кредитная история и как "вишенка на торте" - увеличение процентной ставки по кредиту!

Возникла проблема при оплате ежемесячного кредитного платежа, так как карта, которая привязана к данному кредитному счету была выдана в другом регионе, а срок ее действия закончился (без уведомления о данном факте). На горячей линии сказали, что в этом нет никакой проблемы, просто придете в понедельник в офис (так как это были выходные дни) вам сразу дадут карту и вы туда положите средства, необходимые для погашения ежемесячного платежа. В отделении банка в г. Новосибирска мне ничем не смогли помочь,  кроме как выдать абсолютно бесполезную дебетовую карту с которой нет возможности оплатить кредит, только переводом средств с данной карты на расчетный счет кредита, а внутрибанковский перевод в данном банке идет 2-3 рабочих дня из-за того что разные регионы получения кредита и карты, но банк один. Я в силу своей профессии очень тесно работаю с банками и как правило внутри одного банка перевод идет в считанные минуты и очень редко часы, в данном же банке в связи со сроками получилась просрочка по кредиту. Дата платежа 17 число ежемесячно, сегодня 18 число и на почту уже пришло письмо, что если не поступи платеж, то будет увеличен процент по кредиту, хотя деньги уже ушли.На горячей линии сказали, что средства на кредитный счет поступят не ранее чем завтра, а то и позже. Если бы не было дизинформации на горячей линии я с таким же успехом могла перевести деньги по расчетному счету с любой другой карты, но теперь время уже потеряно, как результат просроченный платеж, испорченная кредитная история и как "вишенка на торте" - увеличение процентной ставки по кредиту!

У меня была Дебетовая карта Visa Clasic, срок действия 06/20.Перевыпускать карту не собирался. Из банка звонков по продлению не поступало. 18.06.2020 г. с моей, действующей на тот момент, карты, Газпромбанк произвел списание в размере 900 рублей за перевыпуск карты. Запроса на подтверждение данной операции не поступало. 19.06.2020г. я приехал в отделение банка по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. 339 Стрелковой Дивизии 5/605, для решения данного вопроса. Электронная очередь в очередной раз не работала. Было большое скопление людей и очереди. Дождавшись своей очереди, 19.06.2020г. мною было написано обращение, с просьбой вернуть денежные средства в размере 900 рублей, на мой р/с., т.к. у меня есть в этом же банке зарплатная карта.  Заявление было принято ведущим менеджером по продажам - К-н М.А. , которая сообщила мне, что мое обращение будет рассматриваться 14 дней. На сегодняшний день, на 17.08.2020г. с момента принятия моего заявления прошло 60 календарных дней/42 рабочих дня, но звонка от банка по данному вопросу не поступало, денежные средства возвращены не были. Крайне недоволен сложившейся ситуацией.Почему списывают деньги за продление карты без запроса и подтверждения?Почему мое обращение проигнорировано?Когда мне вернут списанные деньги?

Хочу поблагодарить сотрудника Газпромбанка, а именно Б-ву Альбину Р., работающую в офисе на проспекте Победы, 39, Казань. Она помогла разобраться с моей проблемой. Некоторое время назад у меня перестали приходить смс оповещения от Газпромбанка. То есть я не видела ни зачисления заработной платы, не получала код для оплаты через интернет. Альбина выслушав меня внимательно, начала проверять мой телефон и оказалось, что я внесла номер Газпромбанка в черный список, т.е виновницей проблемы была я, а не банк. Ума не приложу, как я смогла это сделать. В итоге менеджер убрала номер из черного списка. Спасибо, что приходите на помощь!

Несколько месяцев назад оформила кредит в Газпромбанке. Сначала все было хорошо, но недавно начались звонки с предложением взять в данном банке еще один кредит. Вроде дело обычное, если бы не:1. Звонок от сотрудника банка с вопросом какая % ставка у меня по кредиту в их же банке. Звонок меня как минимум удивил - то есть представитель банка уточняет у меня данные, которые в банке и так есть. После того, как я сказала, что ставку не помню - мне предложили рефинансирование кредита по более высокой ставке, да еще и со страховкой. Спасибо конечно, но не хочется. 2. Звонок с предложением взять кредит. Отказалась.3. Звонок через неделю в выходной день в 9:20. Сказала что сплю, говорить не буду.4. Через несколько дней - молодой человек говорит - все ли устраивает меня в обслуживании? Отвечаю нежеланием получать звонки от банка в выходные утром. Хорошо, звонить не будут, а кредит вам не нужен? Попросила озвучить условия. Ставка привлекательная, но "финансовая защита". Спрашиваю - сколько составит сумма страховки - они не знают, она просто входит в тело кредита. Вот платеж назовем, а сумму страховки не знаем. Ну спасибо, не надо.5. Воскресенье, 9:40 - звонок от Банка. Ну я же просила! Ой, извините...6. На следующий день - не хотите ли взять кредит? Нет, не хочу!7. Проходит ровно 10 минут - звонок от Газпрома - а кредит не нужен? Ну тут я вышла из себя и сказала, что ровно 10 минут назад на этот вопрос ответила отказом. Говорят - а почему? Ну что ты будешь делать! Я же 10 минут назад все объяснила. А вы, говорит, скажите мне еще раз и мы вас больше не побеспокоим. Потом еще сказала, что я оформляла какую-то карту у них в приложении. Но это уж совсем неправда, видимо девушка растерялась и перепутала. Резюмирую - да, мне сейчас нужен кредит, но никаких дел с таким банком больше иметь не хочу, мне, если честно, даже мама так часто не звонит. Заблокировать звонки не могу, звонят всегда  разных номеров. Отвечать стараюсь всегда вежливо, понимаю, что сотрудники ни в чем не виноваты, проблема в тех, кто построил их работу таким образом.

Добрый день! На протяжении недели не могу получить ответа на условия страхования жизни по ипотечному договору. На адрес sk@gazprombank.ru направлял сначала условия страхования, а затем и сам полис страхования, но так и не могу получить ответа, о том, что документы получены и приняты или наоборот не приняты. Два раза звонил в кол-центр с просьбой сообщить срок рассмотрения письма - сроки назвать не могут.  В кол-центре решить проблему не могут, соединить с отделом ипотеки, либо зарегистрировать общение с просьбой разобраться в причинах не могут. Предлагают печатать электронный полис и ехать в отделение без гарантии, что проблему решат. Создается ситуация, в которой я должен каждый день звонить в банк и узнавать статус рассмотрения полиса.

С началом пандемии я потеряла работу в газете, куда незадолго до этого устроилась работать корреспондентом. Договор со мной пока ещё заключён не был. Понимая, что в апреле я просто не смогу заплатить очередной платёж по ипотеке, я обратилась в отделение Газпромбанка в Санкт-Петербурге на Каменоостровском проспекте, где меня клятвенно заверили, что, начиная с апреля, банк даёт беспроцентную отстрочку по платежам до конца июня. Я на всякий случай попросила взять у меня заявление. Далее я позвонила на горячую линию Газпромбанка уточнить информацию. Мне ответили, что мне дают отстрочку до октября и приняли устное заявление. Через время меня снова заверили, что отстрочка в силе, а еще через время из Москвы я получила официальный ответ, что мне предоставлена отстрочка, и я должна предоставить документы в банк. После предоставления документов в банк через какое-то время мне поступило смс:"Ваши документы не подходят, у Вас отсутствует 2-ндфл за 2020 год. Вам срочно нужно погасить задолженность в размере 46 800 руб. " В противном случае мне грозили судом и всеми последствиями. Я занимала эти деньги, где могла. Заплатила. В офисе Газпромбанка в Санкт-Петербурге меня заверили, что проценты мне не начислены. А вскоре началось самое интересное! Через неделю после внесения платежа мне стали поступать звонки и СМС из Газпромбанка с требованием погасить ... долг! Выяснилось, что от меня требуют выплатить проценты за просрочку, которую сами и предоставили, затем почему-то скрыли, а затем вдруг она всплыла задним числом! 7 тысяч рублей. Работники банка в Санкт-Петербурге только разводили руками и сочувствовали, понимая, что ничем помочь не могут и искать московские концы в этом банке невозможно.   При мне работник банка в Санкт-Петербурге звонила нескольким коллегам, пока, наконец, на том конце провода не сказали, что просрочки на момент требования основного долга (46800 руб) у меня нет. Заплатила я и эти требуемые 7 тысяч, понимая, что лжёт Газпромбанк на каждом шагу. Что какие-то там "пандемийные" законы - фикция, никакого отношения к нему не имеющая. Ответить на вопрос, почему Газпромбанк задним числом назначает штраф за просрочку и как добиться от него прозрачности - ответов на эти вопросы нет и не будет. Чтобы как-то выжить в пандемию, я бегала на заработки, куда только было можно. В итоге сама заболела короновирусом Все мои мои медицинские справки банку, как Вы понимаете, были ровно до одного места. Добавлю, что чуть больше года назад Газпромбанк уже "вычудил" со мной подобную историю, когда по своей ошибке перечислил порядка 2 миллионов на невыясненные счёта, а меня заставил платить просрочку за свою же невнимательность. Я долго добивалась возврата этих денег. Сейчас  я пишу без надежды, чтобы люди знали, что все законы для банка - не управа, и в любой момент он легко может отказаться от своих слов и поставить человека в такое положение, когда не захочется  жить. И никто его за это не накажет. P.S.Вся официальная переписка с банком у меня сохранилась.

Несколько месяцев назад оформила кредит в Газпромбанке. Сначала все было хорошо, но недавно начались звонки с предложением взять в данном банке еще один кредит. Вроде дело обычное, если бы не: 1. Звонок от сотрудника банка с вопросом какая % ставка у меня по кредиту в их же банке. Звонок меня как минимум удивил - то есть представитель банка уточняет у меня данные, которые в банке и так есть. После того, как я сказала, что ставку не помню - мне предложили рефинансирование кредита по более высокой ставке, да еще и со страховкой. Спасибо конечно, но не хочется.  2. Звонок с предложением взять кредит. Отказалась. 3. Звонок через неделю в выходной день в 9:20. Сказала что сплю, говорить не буду. 4. Через несколько дней - молодой человек говорит - все ли устраивает меня в обслуживании? Отвечаю нежеланием получать звонки от банка в выходные утром. Хорошо, звонить не будут, а кредит вам не нужен? Попросила озвучить условия. Ставка привлекательная, но "финансовая защита". Спрашиваю - сколько составит сумма страховки - они не знают, она просто входит в тело кредита. Вот платеж назовем, а сумму страховки не знаем. Ну спасибо, не надо. 5. Воскресенье, 9:40 - звонок от Банка. Ну я же просила! Ой, извините... 6. На следующий день - не хотите ли взять кредит? Нет, не хочу! 7. Проходит ровно 10 минут - звонок от Газпрома - а кредит не нужен? Ну тут я вышла из себя и сказала, что ровно 10 минут назад на этот вопрос ответила отказом. Говорят - а почему? Ну что ты будешь делать! Я же 10 минут назад все объяснила. А вы, говорит, скажите мне еще раз и мы вас больше не побеспокоим. Потом еще сказала, что я оформляла какую-то карту у них в приложении. Но это уж совсем неправда, видимо девушка растерялась и перепутала.  Резюмирую - да, мне сейчас нужен кредит, но никаких дел с таким банком больше иметь не хочу, мне, если честно, даже мама так часто не звонит. Заблокировать звонки не могу, звонят всегда  разных номеров. Отвечать стараюсь всегда вежливо, понимаю, что сотрудники ни в чем не виноваты, проблема в тех, кто построил их работу таким образом.

Добрый день. Мой муж 13.08.2020 подал заявку через онлайн банк на потребительский кредит, кредит одобрен в тот же день, а день до сих пор не зачислены! Кредитный договор уже в силе, а денег ещё нет, банк сообщает что кредит будет выдан за день, по итогу 5 сутки пошли.  Прошу предоставить ответ в какой срок будут зачислены средства?

12 августа обманули пенсионерку на всевозможные страховки угрожая повышенной ставкой. Мучали бумагами три часа. В итоге если рассчитать ставку, получилось 30 процентов. Не ходите туда. У зелёного в итоге в разы дешевле. Ни один пакет страхования нельзя расторгнуть. Обманщики!Обходите стороной!!!

12 августа обманули пенсионерку на всевозможные страховки угрожая повышенной ставкой. Мучали бумагами три часа. В итоге если рассчитать ставку, получилось 30 процентов. Не ходите туда. У зелёного в итоге в разы дешевле. Ни один пакет страхования нельзя расторгнуть. Обманщики!Обходите стороной!!!

Делал рефинансирование ипотечного кредита в ГПБ. Ставка 8.1. На период до установления обременения Газпромбанком 9.1. Обременение на объект недвижимости Газпромбанком зарегистрировано 6 августа (узнавал сам, получал выписку в МФЦ). 9 августа отправил менеджеру письмо с цифровым документом (выписка ЕГРН) и просьбой пересчитать ставку и график платежей. Менеджер пообещала отправить письмо в соответствующий отдел. С тех пор тишина. 15 августа был плановый платеж по кредиту, по ставке 9.1, пересчёта платежей до сих пор не произошло. Работникам банка не хватило 5 рабочих дней, чтобы пересчитать график платежей! Прошу разобраться с данной ситуацией и наконец-то пересчитать график платежей! P.S. Для тех, кто планирует делать рефинансирование ипотеки в ГПБ: банк работает очень медленно. Постоянно приходилось звонить или писать менеджеру, напоминать о себе и "подгонять". Хотел ставить твердую тройку, но вот эта ситуация с непересчитанным графиком платежей позволяет поставить только двойку.