37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Доброго дня. Имел неосторожность открыть в приложении для заправок виртуальную карту. И тут началось. Смс спам от банка. сначала раз в неделю. На этой неделе уже 3 смс с предложением взять кредит. Последняя смс пришла сегодня ночью в 4:56 утра, это перебор. Ставлю именно за это 1! Прошу банк убрать мой номер и емайл для Ваших рассылок.

Здравствуйте.являюсь зарплатным клиентом ,выдали кредитную карту ,подписал договор с прописанным лимитом .сказали карта разблокируется в течение пяти дней но уже прошло две недели и карта заблокирована.Я звонил в банк два раза и ничего они по этому поводу не смогли мне ответить!

это просто ужаснаяя контора, на просьбу убрать смс рассылку говорят, что все сделали и больше ничего не придет, а через месяц снова смс. и так 4 раза. не ходите к ним им все равно на вас. я им обесчал кучу негативных но честных отзывов.

Хочу оставить отзыв о работе  этого банка. В начале этого года взяла кредит под процентную ставку 9,9 естественно с обязательным условием страхования. После того как поняла, что фактически больше половины суммы могу внести раньше положенного срока и ежемесячный платеж со страховкой превышает 16 % годовых, решила отказаться от последней в конце февраля (кстати пользуюсь кредитами и еще не встречала такого "дикого" процента по страховке) По условиям договора после отказа моя процентная ставка должна составлять 15.5 %., о чем банк меня уведомил, отправив извещение в марте месяце, и где в уведомлении был приложен новый график платежей в размере 3989 рублей. Однако спустя два месяца, я обнаружила через приложение, что оказывается уже с мая мой платеж вырос на 600 рублей и составляет 4560. Учитывая обстановку в стране и закрытия всех учреждений, обратилась через форму обратной связи на сайте банка дать пояснение возникшей  ситуации. Обращение было составлено в апреле месяце и осталось без ответа, в середине  мая я составляю еще одно обращение с этим же вопросом. Без ответа. В конце мая третье обращение на сайте банка! Нет ответа.  И о чудо, 8 июня получаю почтовое извещение - вам письмо от Газпромбанка. То же извещение, что и в марте, но уже с новым графиком платежей - 4560. То есть фактически  я понимаю что банк может менять условия в одностороннем порядке, по своему усмотрению, в свою пользу?  Хочу отметить, что для обратной связи я оставляла и почту и телефон, но никто за это время со мной не связался. Хотя лукавлю, были звонки, не факт что от банка, с префиксом 495 в 3 часа ночи по Хабаровску.

01 июня на сайте гос.услуг мною было сформировано заявление на зачисление единовременных детских выплат. Мною некорректно был указан счет зачисления: счет банка вместо счета моей карты.06 июня деньги были зачислены на счет банка. Оператор заверила, что через 3-5 дней деньги точно вернутся обратно в ПФР. Прошло 12 (!) дней, но банк так и не вернул деньги детей (20 тыс.) в пенсионный фонд.Сотрудники требуют платежные реквизиты, чтобы узнать, где находятся деньги, но до ПФР, который отправил деньги, не дозвониться. Решите вопрос и верните деньги!

Добрый день ! Меня зовут Карина . В субботу ,13.06.2020 , я вставила кредитную карту Альфа Банка , в банкомат Газпром Банка (так как Он является партнером и я могу снимать деньги без комиссии ) , после того как вставила карту , ввела пин код , выбрала операцию ( снятие наличных ), указала сумму (111 700) . После чего экран погас и на экране было написано «приносим извинения» , после чего я ждала деньги и карту , карту спустя пару минут выплюнул , а деньги НЕТ , я зашла сразу же в личный кабинет Альфа Банка и увидела снятие 115 930 руб( это с комиссией ) , Тут же я набрала Альфа Банк и оставила обращение , на что мне сказали , что срок рассмотрения до 50 дней . Я просто в шоке , это кредитная карта , КОГДА мне вернут деньги ?? Почему я должна столько ждать , ведь это ошибка банкомата Газпром Банка .   Что за несправедливость ?? Как так можно списать деньги и не выдать их  ?? В какие органы мне обратиться , если не вернут деньги или стоит уже обращаться  ? Я в панике , это всё-таки не маленькая сумма !

Столкнулась с совершенно наплевательским отношением ГПБ к своим клиентам. Сегодня, 18.06.2020 приехала в банк, чтобы внести деньги по рассрочке за квартиру (а это очень серьёзный вопрос), и обнаружила, что центральное отделение ГПБ в г. Волгограде неожиданно сократило режим работы. Было — до 21:00, а теперь до 17:00. Хорошим тоном со стороны банка было бы хотя бы выслать смс-уведомление клиентам об этом важнейшем изменении, но банк этого не сделал, тогда как смс с навязыванием своих кредитных продуктов — здесь они впереди планеты всей. Уважаемый банк, экономически активное население работает до пяти-шести вечера. Вы для кого такой режим работы установили? Для безработных? Для пенсионеров? Почему хотя бы не предупредили? Даром потрачены деньги на проезд, потрачено время, платёж за квартиру не внесён. И хорошо, что есть шанс заплатить хотя бы в субботу. Знала бы, что вы настолько сократите режим работы отделения, ни за что бы с вами не связалась с вами.

Хочу сказать огромное спасибо менеджеру Газпромбанка Екатерине за помощь в получении кредита. Я обращалась в несколько банков, чтоб рассмотреть предложения и условия, которые могли меня устроить. Не все банки меня порадовали, где-то было ужасное отношение к клиенту, где-то высокий процент, где-то непонятные условия. По итогу я обратилась в Газпромбанк, где все условия меня полностью устроили. Плюс очень вежливое отношение со стороны сотрудников банка. Потребительский кредит мне дали за два дня!

Расскажу историю обращения в Газпромбанк г. Дзержинск отделение проспекте Циолковского, 79. Узнали про Льготную ипотеку и пришли на консультацию. Консультровала нас менеджер Екатерина, вежливо и доходчиво. Собрали и подали документы, положительный ответ пришёл довольно быстро. В кратчайшие сроки мы вышли на сделку! Спасибо нашему менеджеру Екатерине ,за профессионализм ,вежливость ,внимательность. Удачи вам!

Просто, хочу излить душу - вдруг, это прочитаю представители банка и решат что-нибудь изменить к лучшему. Прямо сейчас оформляю ипотеку в ГПБ. Вернее, пытаюсь это сделать, но процесс не сдвигается с места. У меня возникает ощущение, что это не банк будет 20 лет зарабатывать на мне проценты, а я пытаюсь у банка выпросить себе какую-то услугу. По ощущением, процесс устроен так, что я должен у них "просить" оказать мне такую великую милость!( Если нужно больше конкретики, то вот мои претензии: Заявку на ипотеку рассматривали и одобряли почти месяц (где-то дней 25)! После одобрения никто со мной не связался и не объяснил, кто мой ипотечный менеджер и как проходит процесс. Менеджер общается вежливо, но крайне не заинтересована в успехе моей ипотеки - без моего звонка и поторапливания ничего не делает. Менеджер ничего не решает и является лишь лишним посредником между мной и каким-то "юридическим отделом". Крайне долго рассматривают документы на объект недвижимости: настолько долго, что у меня сорвался один дом, пока банк рассматривал их (продавец нашла покупателей за большую сумму) - примерно 3 недели безделья со стороны банка. Второй объект мне не могут одобрить с 28 мая (боюсь, что скоро и этот продавец откажется от сделки). Я специально заказал и сделал свежий техпаспорт на дом, но они продолжают требовать техплан, который фигурирует в изначальной выписке из ЕГРН (он утерян собственником). Когда я замарочился и восстановил этот техплан, их не устроила, что кадастровый инженер за это время (4 года прошло) вышла замуж и сменила девечью фамилию - из-за этого опять не одобряют объект. В отделения очереди (в прошлый раз ждал приема 1,5 часа. Трубку в отделении не берут: сотрудники просто слушают гудки и не отвечают на звонок. Если у кого-то возникли сомнения, что дело во мне: у меня нет действующих кридитов, но отличная кредитная история. Зарплатный проект в этом банке (к сожалению). И гарантия от моего работодателя (тоже дочка Газпрома) - хоть мой доход и не предполагает какой-нибудь нужды в гарантии. (Вообще не понимаю, чем банк рискует оформляя ипотеку на ликвидный ОН). В общем, у меня для вас только один совет - если у вас есть выбор, то держитесь от этого банка подальше!

17.06.20 делал перевод с карты другого банка на карту Газпромбанка через систему быстрых платежей. По итогу не пойму как, но деньги зачислились на карту, у которой функционал ограничен ( у меня две карты Газпромбанка). То есть я её могу пополнять, но расходные операции ограничены. Консультанты на горячей линии, мне порекомендовали закрыть карту, и получить деньги. Но мне карта нужна для оплаты кредита. Как быть в итоге?

17.06.20 делал перевод с карты другого банка на карту Газпромбанка через систему быстрых платежей. По итогу не пойму как, но деньги зачислились на карту, у которой функционал ограничен ( у меня две карты Газпромбанка). То есть я её могу пополнять, но расходные операции ограничены. Консультанты на горячей линии, мне порекомендовали закрыть карту, и получить деньги. Но мне карта нужна для оплаты кредита. Как быть в итоге?

При заключение ипотечного договора в банке в2013 году, менеджер, который участвовал в подписании всех документов, уверял меня в следующем: «Если процентная ставка по ипотеке снизится и разница между базовым тарифом и действующим договором будет на меньше заявленной в договоре -Банк понизит ставку клиенту (внесет изменения в действующий договор путем понижения процентной ставки)». 8 июня 2020 году я обратился в отделение банкас заявлением о понижении действующей процентной ставки по договору на основании понижения базовой процентной ставки по ипотеке.18 июня 2020 г. на мою электронную почту пришелписьменный ответ от ГПБ за подписью Н.В. С-вой (начальника отдела администрирования розничных кредитов Розничного операционного центра в г.Нижнем Новгороде Департамента операционного сопровождения розничного бизнеса).В данном уведомлении был отказ в снижении процентной ставки по заключенному кредитному договору по причине ОТСУТСТВИЯ ОСНОВАНИЙ. Это как? Отсутствие каких оснований? Или, разница между процентными ставками - это для Н.В. С-вой не основание?С момента заключения кредитного договора и понастоящее время:- у меня не было ни единой просрочкиежемесячного платежа!- я ежегодно и своевременно пролонгируюдействие страховых полисов по кредитному договору! (предоставляю их вовремя вбанк)

Добрый день.  Пришёл в отделение, чтобы осуществить вклад. Заполнили все документы, подписали.  Предупредили , что карт нет, придётся зайти снова в другое время. На этапе вноса денег, я сообщил, что у меня деньги на счете/карте банка Райффайзен. Спросил как можно осуществись перевод. Оказалось, что ни сотрудник принимающий документы, ни кассир не знает иного способа как внос наличными. От меня они узнали, что Газпромбанк и Райффайзен  имеют партнерское соглашение по снятию денег в банкоматах. Но тем более они не знали какой порог снятия без комиссии. Только наличные... предложили сходить в банкомат снять хоть минимальную сумму. Но зачем мне бегать туда сюда, если ещё потом за картой идти. Возможно , я слишком требовательный, но мне кажется мы уже не в каменном веке ходить с пачкой наличных , и как минимум сотрудники должны знать информацию по партнерским соглашениям, способам перевода , это же ваш основной бизнес. Также не понятно, зачем вы проверяете температуру, просите дизенцифировать руки, а потом отправляете в банкоматы за деньгами, чтобы повысить риск заражения. В итоге соглашение аннулировали. Я с радостью уберу оценку, если этому всему есть какое-то логическое объяснение. Спасибо

В марте 2020 месяце первый раз взяли кредит в Газпромбанке, до этого всегда пользовались только от Сбербанка, привлекли низкие %. Все бы ничего, но через пару недель позвонили мужу с официального номера Газпромбанк и представились службой безопасности, что у вас за последние дни были подозрительные операции, у мужа сначала возникли подозрения! Но! "якобы" сотрудники знали все данные мужа (паспортные, все последние операции по карте, номер карты), ну и с официального номера, поэтому подозрения у мужа отпали, Но все таки это были мошенники и списали приличную сумму!!! Далее последовали всем рекомендациям позвонили в банк заблокировали карту и тд. Также в банк было отправлено 3 претензии, от банка никакого номера заявки ничего не приходило по претензии, прошёл месяц, позвонив в банк на горячую линию, люди там, которые работают, Ничего внятного сказать не могут! В итоге через 2 месяца только приходит ответ, что банк отказывает по вашей претензии, почему? Что? Ничего внятного тоже не ответили! Хотя если ты сразу же пишешь заявление, банк может отменить операции, но Газпромбанк специально тянул месяцы, чтоб отказать в операции "чарджбек". Т. Е. Газпромбанк заодно с мошенниками, и никак не заботится о безопасности своего клиента. Поэтому не советую связываться с данным банком!!! И когда загасим кредит, больше связываться с Газпромбанком тоже никогда не будем!!!

Слушайте в современном мире решать вопрос целый месяц — это слишком! Тем более ситуация чисто техническая, уверена, что таких проблем у клиентов банка очень много. Мне нужно было пополнить карту. В Ривьере как раз банкомат Газпромбанка и вот 16 июня я вносила деньги через этот банкомат на свою карту. И он съел деньги, а сам завис и карту выплюнул. В итогу еще полчаса пыталась разобраться на месте, проверяла интернет банк – ничего,добралась до дома, проверила еще раз - деньги так на баланс и не упали. Позвонила на горячую линию, не хочу быть уж очень необъективной, поэтому скажу честно - ответили быстро. Но сказали ждать 30 дней. Я прямо присела. Банк сам по себе хороший, всегда все было гладко, но что-то в этот раз пошло не так… Очень хочется верить, что мой отзыв привлечёт внимание банка, и проблема решится быстрееА пока моя оценка 3.

Оформил рефинансирование ипотеки в отделении ГПБ Коломна. Договор оформлен 07.05, выдача 08.05. До подписания договора была оформлена нотариально заверенная доверенность на регистрацию залога на двух человек из руководства отделения, закладные подписаны в день подписания кредитного договора. В день выдачи был погашен ипотечный кредит в предыдущем банке, обременение с объекта было снято 27.05. По сей день - 17.06 банк, со своей стороны, не оплатил государственную пошлину за регистрацию обременения по ипотеке (на основании ФЗ №367, каждая из сторон договора оплачивает госпошлину в равных долях).Менеджер банка ссылается на бухгалтерию банка, которая не проводит платежи по госпошлине (со слов менеджера таких как я уже 6 человек в ожидании), обещание попросить руководство отделения повлиять на ситуацию, так же не дало никакого эффекта. При обращении на горячую линию банка, получил ответ что сроки регистрации залога никак не регламентируются внутри банка, а помочь может только менеджер в отделении. На горячей линии банка оставил обращение по этому вопросу, срок рассмотрения которого 30 дней! Тем временем платежи происходят по повышенной ставке, а процесс регистрации залога за 21 день так и не начинался.Отдельно хочется упомянуть, что городской телефон с визитки менеджера не работает, а звонки на сотовый им запрещают принимать пока они работают с другими клиентами, как итог связаться с менеджером невозможно из-за загруженности офиса (стандартная ситуация, когда приема в отделении приходилось ждать по 40-50 минут). Однако менеджеру ведущему мой договор и оформление хочется выразить благодарность за лояльность и помощь в решении вопросов.

Уже не первый год являюсь вкладчиком Газпромбанка. Хочу выразить огромную благодарность всем кто работает в отделении № 099/1052 на Лермонтовском проспекте,6. Приветливы, внимательны, работают быстро. я пожилой человек. Рекомендую и буду рекомендовать данный банк всем своим родственникам и знакомым.

Хочу поблагодарить сотрудника банка ГПБ г. Новосибирск за доставленную в срок Умную карту по заранее согласованному адресу. В условиях карантина это очень хорошая услуга. Причем совершенно бесплатная, что сейчас особенно радует.Что касается обслуживанию, сотрудники газпромбанка меня всегда радовали.

Оформил рефинансирование ипотеки в отделении ГПБ Коломна. Договор оформлен 07.05, выдача 08.05. До подписания договора была оформлена нотариально заверенная доверенность на регистрацию залога на двух человек из руководства отделения, закладные подписаны в день подписания кредитного договора. В день выдачи был погашен ипотечный кредит в предыдущем банке, [b]обременение с объекта было снято 27.05[/b]. По сей день - [b]17.06[/b] банк, со своей стороны, не оплатил государственную пошлину за регистрацию обременения по ипотеке (на основании ФЗ №367, каждая из сторон договора оплачивает госпошлину в равных долях). Менеджер банка ссылается на бухгалтерию банка, которая не проводит платежи по госпошлине (со слов менеджера таких как я уже 6 человек в ожидании), обещание попросить руководство отделения повлиять на ситуацию, так же не дало никакого эффекта. При обращении на горячую линию банка, получил ответ что сроки регистрации залога никак не регламентируются внутри банка, а помочь может только менеджер в отделении. На горячей линии банка оставил обращение по этому вопросу, срок рассмотрения которого[b] 30 дней! [/b] Тем временем платежи происходят [b]по повышенной ставке[/b], а процесс регистрации залога [b]за 21 день [/b]так и не начинался. Отдельно хочется упомянуть, что городской телефон с визитки менеджера не работает, а звонки на сотовый им запрещают принимать пока они работают с другими клиентами, как итог связаться с менеджером невозможно из-за загруженности офиса (стандартная ситуация, когда приема в отделении приходилось ждать по 40-50 минут). Однако менеджеру ведущему мой договор и оформление хочется выразить благодарность за лояльность и помощь в решении вопросов.