37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Я являюсь сотрудником компании ООО ТПК «БКЗ». Наша компания пользуется услугами АО «Газпромбанк» (дополнительный  офис  №047/1009 г.Бугульма уд. Я Гашека дом 8 ).   В первую очередь меня впечатлило, как профессионально и быстро работает вся система работы банка со своими партнерами, а также приятная атмосфера, учтивый и ненавязчивый персонал.Хочется выразить искренние слова благодарности всему коллективу и отдельно специалисту по обслуживанию юридических  лиц Шир-вой Л.Н. Хочется отметить высокий профессионализм и опыт данного сотрудника. Шир-ва Л.Н. оперативно и ответственно  выполняет свои обязанности, объясняет все доступно, развернуто и самое главное терпеливо, без лишних эмоций. Очевидно, что сотрудник заботится о качестве работы, нацелен на оказание качественных услуг, тем самым поддерживая  имидж Банка. Приятно ежедневно посещать данный банк, где всегда тебя встречает внимательный, вежливый, обходительный сотрудник и предоставляет исключительно качественные услуги. Я очень рада, что наша компания выбрала именно этот банк, и надеюсь на дальнейшее сотрудничество. Огромное Вам спасибо, Людмила Николаевна. за вашу работу, за профессиональное, компетентное, дружелюбное и отзывчивое отношение к клиентам. Желаю Вам здоровья, благополучия, хорошего настроения и дальнейших успехов в сложной, но так необходимой нам Вашей работе.С уважением,Елена М.

Я являюсь сотрудником компании ООО ТПК «БКЗ». Наша компания пользуется услугами АО «Газпромбанк» (дополнительный  офис  №047/1009 г.Бугульма уд. Я Гашека дом 8 ).   В первую очередь меня впечатлило, как профессионально и быстро работает вся система работы банка со своими партнерами, а также приятная атмосфера, учтивый и ненавязчивый персонал.Хочется выразить искренние слова благодарности всему коллективу и отдельно специалисту по обслуживанию юридических  лиц Шир-вой Л.Н. Хочется отметить высокий профессионализм и опыт данного сотрудника. Шир-ва Л.Н. оперативно и ответственно  выполняет свои обязанности, объясняет все доступно, развернуто и самое главное терпеливо, без лишних эмоций. Очевидно, что сотрудник заботится о качестве работы, нацелен на оказание качественных услуг, тем самым поддерживая  имидж Банка. Приятно ежедневно посещать данный банк, где всегда тебя встречает внимательный, вежливый, обходительный сотрудник и предоставляет исключительно качественные услуги. Я очень рада, что наша компания выбрала именно этот банк, и надеюсь на дальнейшее сотрудничество. Огромное Вам спасибо, Людмила Николаевна. за вашу работу, за профессиональное, компетентное, дружелюбное и отзывчивое отношение к клиентам. Желаю Вам здоровья, благополучия, хорошего настроения и дальнейших успехов в сложной, но так необходимой нам Вашей работе.С уважением,Елена М.

Доброго времени суток. Решил я, поверив рекламе, взять кредит потребительский в ГПБ, тот самый с процентом 7,2. В отделение банка ходил 16.06.20, до этого звонил в коллцентр. 11.06.20. Суть недовольства такова: в колл центре девушка не смогла полностью предоставить информацию о потребительском кредите: условия кредитования, документы, страхование. Общий смысл: идите в отделение, там всё подскажут и расскажут. В отделении банка на вопрос о страховании кредита заявили однозначно: страховка только банка! Несмотря на список аккредитованных страховых агенств. Если оформлять страховку в агенстве, то однозначно отказывают в выдаче кредита, со слов сотрудницы. К тому же ещё и болезнь модную нынче приплела. И самое интересное: размер страховки на сумму, необходимую для оформления кредита под минимальный процент (1,5 млн ₽) называют 270 тыс. ₽. Обратился за информацией в другой банк, там назвали сумму страховки в два раза меньше, а процент кредитования практически такой. Не рекомендую обращаться в этот банк за потребительским кредитом

Оформляем ипотеку через Газпромбанк. Заявка на ипотеку одобрена, объект недвижимости также одобрен банком. Сейчас необходимо зарегистрировать сделку. Квартира продаётся по доверенности. Менеджер банка говорит, так как сделка проходит по доверенности, то договор перед сделкой необходимо удостоверить у нотариуса. Сегодня полдня потратила на общения с нотариусами. В итоге все нотариусы не понимают для чего требуется удостоверение договора. Если банк боится, что доверенность будет недействительна, то банк сам может проверить ее в реестре, также при регистрации сделки регистратор в мфц сможет проверить ее подлинность. Можно было бы конечно оформить сделку через нотариуса, но так как банк выдаёт закладную на квартиру, то нотариус не может этого сделать.  Получается в  моем случае я просто отдаю нотариусу деньги в размере от 40000 до 50000 рублей, а после иду в МФЦ  и там вновь проверяют документы. У меня вопрос к представителям Газпромбанк: в связи с чем у вас такие требования к сделке по доверенности? Почему я должна платить нотариусу такую огромную сумму, если в данной ситуации можно обойтись без него?

Заявление на дебетовую карту VISA GOLD подавала 18.03.2020 г.  с опцией лояльности ГПБ-Travel. Карту открывала целенаправленно под большие траты.  Когда решила проверить начисление миль в апреле за март, выяснилось, что войти в программу на сайте [url=https://gazprombank.onetwotrip.com/]https://gazprombank.onetwotrip.com/[/url] я не могу. Возникает ошибка "Регистрация невозможна. Повторите попытку позже". Началась череда звонков, обращений в службы поддержки как самого банка, так и Onetwotrip. И каждый раз кто-нибудь показывал пальцем на своего партнера и говорил, что с нашей стороны проблемы нет, обращайтесь к ..., вместо того, чтобы решить проблему. Удобно устроились. Пробовала также сменить телефон через заявление в банке и еще раз на всякий случай уточнила у сотрудника банка, как происходит подключение к программе лояльности, не нужно ли какое-либо еще заявление. В ответ звучала шаблонная фраза "все подключается автоматически, надо ожидать". В итоге зайти в программу я до сих пор не могу. Пришлось менять программу лояльности на кэш-бэк. А мили накопленные в период действия опции ГПБ-Travel, но неначисленные я так и не увидела. Крупный уважаемый банк, а решить проблему поддержки клиентов не в состоянии.

Заявление на дебетовую карту VISA GOLD подавала 18.03.2020 г.  с опцией лояльности ГПБ-Travel. Карту открывала целенаправленно под большие траты.  Когда решила проверить начисление миль в апреле за март, выяснилось, что войти в программу на сайте https://gazprombank.onetwotrip.com/ я не могу. Возникает ошибка "Регистрация невозможна. Повторите попытку позже". Началась череда звонков, обращений в службы поддержки как самого банка, так и Onetwotrip. И каждый раз кто-нибудь показывал пальцем на своего партнера и говорил, что с нашей стороны проблемы нет, обращайтесь к ..., вместо того, чтобы решить проблему. Удобно устроились. Пробовала также сменить телефон через заявление в банке и еще раз на всякий случай уточнила у сотрудника банка, как происходит подключение к программе лояльности, не нужно ли какое-либо еще заявление. В ответ звучала шаблонная фраза "все подключается автоматически, надо ожидать". В итоге зайти в программу я до сих пор не могу. Пришлось менять программу лояльности на кэш-бэк. А мили накопленные в период действия опции ГПБ-Travel, но неначисленные я так и не увидела. Крупный уважаемый банк, а решить проблему поддержки клиентов не в состоянии.

Никаких нареканий по этому поводу у меня никогда не возникало. Поэтому, когда решила сделать вклад, то обратилась именно в этот банк. А если быть точнее, то в офис недалеко от моей работы по адресу проспект Лененградский, д. 24. Мне предложили мои 350 тысяч рублей положить на вклад «Успех», под 5.2 процента годовых. Меня не только проценты устроили, но и то, что этот вклад можно сделать на пол года, а не на год, как в остальных банках.

19 мая обращалась в отделение ДО № 001/1013 города Дзержинск по поводу утери своей карты. Спасибо менеджеру Е., которая оперативно решила вопрос блокировки карты. Со мной такое случилось вперые, поэтому Е. пришлось подробно рассказала о моих дальнейших действиях. Перевыпуск новой карты занял не так много времени, как я думала. Спасибо!

Хочу оставить здесь своё недовольство , может наконец банк дозвонится до нужного отдела. В связи с ситуацией в стране мой доход снизился в двое , а то и в трое так как В.В Путин дал указ что бы банки предоставили кредитные каникулы я естественно подал заявку и это почти ДВАА месяца назад , так как был карантин и отдел где выдают справку 2НДФЛ у нас не работал я предоставил справку по форме банка , она не подошла в итоге справку мне всё же сделали , подали ещё одну заявку а ответа нет второй месяц , звоню на горячую линию они до отдела дозвонится не могут , а мне то что делать уважаемый банк , каникулы прошу на 3 месяца что бы в колею финансовую войти а решения ни какого нет и банк ничего не знает прошу дайте хоть какой-то ответ !!!!

Брала потребительский кредит г.Уфа, ул. Космонавтов 20, ДО № 025/1005. Менеджеры понравились своей компетентностью и подготовленностью. К клиентам относятся уважительно, мне уж поверьте есть с чем сравнить. Договор оформили быстро, зааявление рассматривали 2 дня, ответ положительный. Деньги получила в день подписания договора. Никаких форс-мажоров.

Не возвращают мои деньги, внесенные в кассу наличными для перевода на свое же имя в другой регион внутри банка. Изначально не сообщили о комиссии в 10% !!! за снятие наличных, только о комиссии за перевод. На всякий случай перепроверил на горячей линии, сообщили то же самое. Но при получении сообщили что я должен оплатить еще и 10% за снятие. Написал заявление на возврат, никакого ответа нет.  По вине сотрудников банка не была предоставлена полная информация об услуге, никто не давал читать правила, тарифы. На мой вопрос о стоимости услуги дали четкий ответ 1500 р, никакой ссылки на комиссию за снятие. Сейчас фактически банк удерживает мои деньги, не давая возможности перевести кому-либо или вернуть. Требует 10%. В обычной жизни это называется рэкет.

Здравствуйте, я являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка. В течении месяца названивали сотрудники банка и предлагали выгодные предложения. 08.06.2020 я пошла в банк оформить кредит. При оформлении сотрудница  банка мне сказала, что страховая сумма будет 8086,86 руб. от полученных мною 50000 руб., то есть сумма кредита составила 58086,86 руб. я знала, что погошу досрочно и верну страховку. Д-а К.В.-сотрудница банка, которая оформила мне кредит, не уведомила о том, что страховая сумма оказывается 3586,86 руб.  а 4500 руб. это юридические услуги компании "Юрист 24". То есть сотрудница впарила и не сказала мне об услуге ни слова. 16.06.2020 года я хотела оплатить взятую мною сумму и вернуть страховку, но не тут то было, так как я узнаю про этот сертификат. Около 4 лет являюсь клиентом банка и так жестко меня обманываете!!! Жду ответа на отзыв, в случае не расторжения со мной договора с этой  юридической службой, буду обращаться в правоохранительные органы.

Очередь по 2 часа стоим... Всего 2-3 оператора работают. Каждый раз. Задолбало! Издательство и только. Поставьте скамейки у банка на улице что-ли.

После получения ключей от квартиры, как законопослушный гражданин решил согласовать  проект перепланировки квартиры. Первое, надо было оформить закладную, которую банк оформлял 2 МЕСЯЦА. После того как оформили закладную, надо написать заявление в офисе для согласования проекта перепланировки, что было сделано 26 мая 2020. Сотрудник банка (С-а) не удосужилась сообщить, что согласование проекта стоит 3000 рублей. Вечером позвонила и сообщила, что проект предварительно согласован и нужно заплатить денюжку. окей на следующий день приехали заплатили и нам сообщили, что согласование производится в течении 10 дней. Сегодня, 16 июня 2020г. приехали в банк,  чтобы узнать судьбу нашего заявления, где нам сообщили что проект НЕ СОГЛАСОВАН. При мне распечатали на бумажке А4 без входящего номера где просто написано НЕ СОГЛАСОВАНО. Никакого мотивированного отказа со ссылкой на СНИПЫ и т.д. Зав. отдела Ш-а С. не может дать обоснованный ответ. Говорит пишите заявление и они рассмотрять в течении 30 дней.Вывод, сотрудница С-а полностью некомпетентна и чтобы сгладить свою ошибку задабривала тем, что проект предварительно согласован чтобы получить оплату для согласования проекта перепланировки. Сотрудники банка никогда Вам не позвонят и не пригласят, пока сам не приедешь в офис, где сидят 20+ людей по 1час+. По телефону не могут решить вопрос, надо обязательно приехать в офис, во время пандемии. В офис где у нескольких сотрудников был положительный анализ на ковид.

Мы давно хотели новую квартиру, а тут даже строительную компанию подобрали, которые скоро будут сдавать дом и уже начали продавать квартиры. Естественно решили подать заявление на ипотеку в несколько банков. Необходима была суммы в четыре с половиной миллиона рублей. Самую меньшую процентную ставку в 6.5 годовых нам предложил именно ГПБ. Для полного оформления ипотеки, мы обращались в офис № 099/1037 Парк Победы. принесли с собой все необходимые справки о составе семьи, доходах и другие документы. После оформления стали заключать договор о покупке квартиры со строительно компанией. Все прошло удачно. кстати ипотека у нас называется Льготная. Если ее брать, то нужно не забывать, что нужно будет внести 20 процентов от стоимости жилья.

Здравствуйте!Обращалась в отделение ГПБ (Томск) с заявлением о снижении процентной ставки по потребительскому кредиту в связи со снижением ключевой ставки ЦБ (срок кредита 5 лет, на данный момент осталось 4года). Получила отказ "Банк не считает возможным снижение процентной ставки по КД №...,согласно действующих ВНД снижение процентной ставки по потреб. кредитам не предусмотрено".Ну что такое ВНД я догадываюсь.А есть ли на этот счет рекомендации ЦБ для банков? Есть ли положительное  решение такого вопроса? Ведь при выдаче кредита при подаче заявки онлайн кредит был одобрен под процентную ставку гораздо ниже, чем та, которую мне озвучили когда я пришла в офис подписывать договор (при том, что все данные, в том числе сумма ежемесячного дохода, остались неизменными). Про Рефинансирование в другом банке в курсе,  но Хотелось бы остаться клиентом этого банка.

В начале апреля я рефинансировала ипотеку в ГПБ. Банк до момента Регистрации  залога установил повышенную ставку. 20 апреля предыдущим банком было снято обременение с залога (за 2 недели в период карантина!!! При этом на каждом шаге Банк уведомлял о статусе моего дела!). Сразу после снятия обременения (24.04.2020)  я направила документы своему кредитному инспектору, в ГПБ, а она в свою очередь в ответственное подразделение для Регистрации залога. Также от моего имени была дана доверенность сотрудникам ГПБ на регистрацию залога.  А далее тишина - вот уже 2 месяца как ГПБ регистрирует залог, при этом, что либо узнать по статусу дела почти невозможно! Менеджер говорит документы отправлены, в контакт центре вообще не знают, куда обратиться, в ВСП аналогично. А я плачу повышенную ставку. Очень удобно для Банка!!! Никаких сроков, никакой ответственности перед клиентом, и зачем торопиться?! Банк может проводить регистрацию и пол года, и год! клиент же платит!!!! Зачем снижать ставку?!  Куда обращаться и где найти концы не понятно, никто ничего не знает. А меня, как клиента, не очень интересует как выстроены процессы внутри банка! Я хотела бы понимать четкие сроки и дату изменения ставки. Почему один банк все делает оперативно и дистанционно, а ГПБ ходит ногами в МФЦ с периодичностью - отнести документы 1 раз в месяц, забрать документы, ещё 1 раз в месяц. Потом пусть полежат и т.д. Никому не рекомендую рефинансировать свою ипотеку в ГПБ, целевую ставку я жду уже почти 3 месяца., при этом свои обязательства я исполнила максимально быстро, сняв обременение и предоставив все доверенности. И ни на что не могу повлиять, а просто ПЛАЧУ!!!!  Хочется плакать((((((( аааааааааа......... Ps. очень жалею о рефинансирования, лучше бы платила те же деньги, но клиентоориентированному и удобному во всех отношениях банку, снижения я видимо не дождусь

Выражаю благодарность, сотрудникам Газпромбанка-О-ой А. и Ф-ой С. В., за профессионально, оказанную помощь в снятие средств со счета, после закрытия карты, которая использовалась для погашения. Сотрудники проявили внимательность, доброжелательность, показали свой высокий профессионализм и компетентность в непростой ситуации.

Добрый день ! Оставил интернет заявку, после чего со мной связался специалист с информацией , что мне одобрено. На консультации уточнил информацию о возможности застраховаться с аккредитованной страховой на , что был получен положительный ответ. Также зайдя на сайт Газпромбанка информация была подтверждена, есть список аккредитованных страховых. 06.06.2020 обратился в отделение банка по адресу Заречный проезд 33 с полным пакетом документов: паспорт , Снилс , 2ндфл, копия трудовой книжки. Обслуживал специалист Ш-на Е.  Уточнив сумму кредита , специалист поинтересовался какую сумму я хочу получить на руки , после чего мной была озвучена сумма с комментарием , что полис страхования  будет предоставлен сторонней аккредитованной страховой . Специалист озвучил , что это не возможно , но пошёл проконсультироваться с другим специалистом Анастасия  , подойдя уже вдвоём ,  Они заявили , что заявку не примут . После чего , мной был запрошен бланк для того чтобы описать данную ситуацию и в дальнейшем получить уже официальный ответ. Второй специалист вернулся чз 2 минут и сказала , что созвонилась и заявку они примут . 11.06 только пришло смс , что заявку отправили в Москву, спустя неделю , почему заявкой не занимались , не понятно. Сегодня 15.06 решения до сих пор нет и никто до сих пор не связался !!!!?

Здравствуйте. Претензии к банку во многом, но терпел. Терпел, что мобильное приложение ужасное и толку от него практически никакого, даже пополнить карту нельзя с карты другого банка. Терпел что нельзя никаким образом проследить правильность начисления кешбэка, его вообще никак не проверить, только денежная цифра которая приходит на карту в начале следующего месяца. Терпел, что в интернет-банке нельзя просмотреть детали оплаты и распечатать квитанцию, виден только  список операций. Терпел что тех поддержка практически никакая, например до сих пор не могут объяснить, если платить по коду мсс 5722 на кассе магазина, будет ли учтен кешбэк или нет, ведь в правилах написано, что только по интернет-операциям не учитывается сумма. Да и многое другое тоже терпел. Но когда банк изменил условия начисления кешбэка и не предупредил, это уже слишком. Я полтора месяца платил картой и знать не знал, что оказывается кешбэк не начисляется уже с 1 мая. Ну и конечно после обращения в банк, я у слышал заветную фразу "клиент сам обязан следить за изменением условий кешбэка каждые 15 дней, это даже в правилах написано". Спасибо уважаемый газпромбанк за столь хорошее отношение к своему клиенту, причем не самому плохому клиенту. А о том что есть смс, пуш уведомления, е-майл, телефон и т.п. вы конечно же не знаете и предупредить человека религия не позволяет. В итоге немаленькая сумма кешбэка попросту осталась у банка на счетах. Красавцы. В связи с вышесказанным прошу начислить мне сумму кешбэка по условиям апреля месяца в полном объеме. И не надо ссылаться на правила, надо уважать своих клиентов и работать над улучшения сервиса, в том числе в части оповещения всеми возможными средствами.