37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Добрый день.  Хочу поблагодарить за чуткое и внимательно отношение к моей проблеме сотрудников отделения Д0 099/1022 Моей проблемой по ипотечному договору занимались П-ян Ирина и П-ва Анастасия Спасибо им большое Во первых, смогли понять, что нам надо.  Во вторых, объяснить сотрудникам других отделений, что их требование предоставления обязательного  подписанного доп соглашения с застройщиком о продлении сроков строительства неправомочно. Мы действительно, не обязаны подписывать доп соглашение с застройщиком о продлении сроков строительства. Конечно, застройщик всегда рад такому подписанию доп соглашения о продлении сроков строительства - при условии, что с застройщика снимается вся ответственность за задержку стройки. А другие доп соглашения застройщику неинтересны. Но не все в банке знают эти нюансы  Именно поэтому благодарю сотрудников До 099/1022 П-ян Ирину и П-ву Анастасию.  До находится в г Москва, ул Гарибальди, 36

Отвратительный банк. Хотя банк ли? Перечислить средства со счета на счёт в другом банке отказались, ссылаясь на отсутствие возможности. Серьезно? А вы точно банк?Электронная очередь не соблюдается. Простоял на улице в ожидании перерыва. После открытия, пока получал талон, какая-то тетка без очереди побежала вперёд. И её обслужили.Пришел получать зарплатную карту. В комплекте сразу навязывали ещё и кредитную карту. Выдать отдельно зарплатную отказались, сославшись на соглашение с работодателем. Но работодатель не может за меня решать, где мне брать кредиты и на каких условиях. После длительных разборок с менеджером, они предложили открыть простую неименную карту. Что и было сделано.В договоре уже было заполнено кодовое слово! Меня даже не спрашивали. А так же есть интересный пункт о возможности банка распространять мои персональные данные любым третьим лицам.Подключив мобильный банк, я увидел, что заработные средства заблокированы на другой карте, которую я не получал и снять их или перевести невозможно. Звонок в службу поддержки ничего не дал. Отправили опять в отделение.Итог: работодатель перевел зарплату, но получить её или перевести на другой счёт невозможно. История ещё не закончилась.Банком это назвать не могу. Сплошное недоразумение.

Приходиться здесь писать,чтоб дело двигалось. Подали на рефинансирование ипотеки в феврале ещё,сделка состоялась в марте месяце,обременение Сбербанк снял 8 мая, сейчас середина июня Газпром банк до сих пор оплачивает госпошлину, мы оплатили свою часть давно и сидим ждём. Каждый шаг чтобы хоть как-то дело двигалось, приходится звонить по несколько раз в банк, без звонков всё стоит на месте, но сейчас и звонки не дают эффекта уже. Отношение к Газпромбанку хорошее, но Газпромбанк не исполняет во время свои обязательства и нам придется платить повышенный процент.

Живу в Тольятти.1 июня заехал на АЗС Газпромнефть заправить авто.У Газпромнефть есть мобильное приложение.В нем кобренд карта Газпромбанка.На ней было 1377 руб.Хотел залить 30 литров.Оператоп на класс АЗС говорит,что карта моя заблокирована,т.е кобренд карта Газпромбанка.Оплатил картой Сбера.Заправил авто.Списали ещё и с кобренд карта. Обращение на горячую линию Газпромнефти результата не дало,как и обращение на горячюю линию Газпромбанка.Через соцсети обратился опять же в Газпромбанк.Помогла девушка,работник Газпромбанка.Очень жаль,забыл её имя.Перезванивала она лично.Вот ей отдельно большое спасибо.Деньги вернули 11 июня на всю тужу кобренд карту.Вообщем плюс Газпромбанку!!!

Уговорили ее положить день в банк под проценты. Стала читать отзывы о банках, куда же лучше положить деньги, и много положительного прочитала про этот банк. Когда пришли в банк, то с нами работал менеджер по вкладом, который объяснил, какие есть вклады, процентная ставка, условия. Мама положила на вклад Чемпионский. Просто выгодно, что проценты по вкладу можно забрать в любое время, хоть на следующий день после вклада. Процентная ставка 5 в год, думаю это очень даже хорошо) Если нужна подробная информация по маминому вкладу, то ее нам без каких либо проблем можно посмотреть онлайн, чтобы не посещать отделение.

Интернет-банк не работает, 2 дня назад у меня закончился вклад,  автоматически система продлила его еще на такой же срок, но под низкий процент, пытаюсь закрыть его в приложении Телекард через досрочное расторжение система никак не реагирует. Удалял антивирус, чистил кэш ничего не помогает, пытался сделать это через интернет-банк в браузере, там вообще такой функции нет.  Восстановите нормальную работоспособность системы.

[i]Чем неразумнее, вреднее учреждение, тем большим внешним величием оно обставляется, иначе оно не могло бы никого привлечь. [/i] Лев Толстой Обратилась в офис банка 28 апреля, просила рассмотреть возможность реструктуризации потребительского кредита в связи с карантином, самоизоляцией, самообеспечением. Сферу услуг отправили на простой и доходы с грохотом упали ниже плинтуса. Оформили заявление в офисе, милая девушка -сотрудница банка, улыбнувшись на прощание сказала: "банк вправе отказать в реструктуризации, на рассмотрение дней пять". По прошествии двух недель ожидания звоню в Газпромбанк. На линии ответили: рассмотрение заявления до 30 дней, ожидайте. Немного обидно стало, меня же ни одна душа не предупредила, что карантин будет, а работы не будет. Самоизоляция будет, а выплаты по кредиту/ипотеке или ЖКХ не пожалеют простых смертных. Но оператор утешил: "в связи со сложной фин обстановкой возможно не платить до 1 июля, штрафов не будет" . "А что будет?"- с недоверием спрашиваю. "Процент повысим", - отвечают на линии. "А после 1 июля что будет с просрочкой?", - шепотом говорю. "Ну это ещё не знаем, распоряжения от руководства не было, наверное штраф". И вот наступило лето, июнь, 11 число. В банке со мной все ещё играют в пинг-понг. Принесла по второму разу справку 2НДФЛ. Жду, когда попросят донести мышиную лапку, рог единорога и январского снега с гор Кавказа. И вроде бы и не отказали, но и не рассмотрели заявку, ожидайте.  Предлагаю сотрудникам свои услуги, так как в школе и ВУЗЕ было хорошо с математикой. Посчитаю средний доход, разделю на иждивенцев, вычту траты на кошку и голубей, которых кормлю в парке. Но нет, Газпромбанк задумался и чешет репу.  В директе Инстаграмма уверенно пишут, шаблонно: Ваш вопрос взят на контроль. Простите, контроль кого? Что-то вы плохо контролируйте, не занимайтесь такой ерундой более.  Итого ожидание ответа от банка 44 дня. Клиентоориентированость пробивает дно, но снизу снова стучатся.

Возможно здесь услышат мою проблему и решат ее. В феврале оформила рефин ипотеки. Условием понижения ставки было выведение объекта из под залога предыдущего банка. В марте я свои обязательства выполнила, отправила информацию своему менеджеру, оплатила квитанцию, направила ее менеджеру и ТИ ШИ НА. Сегодня середина июня. Каждый месяц я переплачиваю порядка 20-30 тыс р. и не могу добиться хоть какой-нибудь информации о том, когда мой платеж поменяется и как мне добиться возмещения моих неоправданых расходов по платежам в  апреле и мае. Каким будет мой платеж в июне мне тоже никто сказать не может. На мои письма сотрудники не отвечают. На претензии идут общие отговорки, что карантин, в отделении так же ничего внятного мне ответить не могут. Идет отсылка на то, что карантин, хотя банк не объявлял нигде о своей недоступности на период самоизоляции и приостановлении процессов кредитования. Так же идет отсылка, что документы на регистрации и сроков никто не знает. У Росреестра все сроки регламентированы и доступны. Ваши сотрудники не в состоянии сказать даже дату подачи документов в Росреестр. Прошу сообщить дату изменения  ставки по кредиту и порядок урегулирования вопроса с переплатой за апрель и май. В противном случае вынуждена обратиться в надзорные органы.

Моя мама уже давно вышла на пенсию. И вот я узнаю, что она хранит свои сбережения, как говорится, под матрасом. Наверно это такая привычка у всех людей старшего поколения. Предложил маме открыть накопительный счёт. Привел ее в банк для консультации. Менеджер просто чудо, видимо не впервые рассказывает пожилым людям про накопительный счёт. Подробно, доходчиво и самое главное, что понятно для мамы. Счёт мы открыли в тот же день, никаких лишних вопросов не осталось, главное что мама довольна и я спокоен.

В начале февраля этого года оформлял кредит на покупку автомобиля через сайт банка. Попутно звонил в банк для консультации, помогала мне в этом менеджер Екатерина Николаевна. Она доходчиво объяснила всю процедуру получения кредита и его условия. Рассказала, где и что заполнять и какие именно документы надо будет подготовить. Кредит одобрили через неполную неделю. Карточку и договор курьер привёз через 2 дня после одобрения. Своим знакомым буду советовать обращаться только к вам.

В конце прошлого месяца со счёта списались 750 рублей. Вроде сумма небольшая, но было дико неприятно, что ускакали деньги в неизвестном направлении. Один звонок в банк и во всём удалось разобраться, оказалось какие-то мошенники. Карточку заблокировали и обновили на всякий случай, деньги уже вряд ли верну, но спасибо, что больше не потерял, впредь буду внимательнее, видимо при какой-то покупке в интернете много информации указал.

Я являюсь клиентом Газпромбанка. Регулярно оплачиваю ипотечный кредит. И вот 17.02.2020  от банка я узнала,что часть денег,отправленные на счет на оплату ипотечного кредита,заблокирована по решению исполнительных приставов. Оказалось,что арест со счета судебными приставами был снят еще 18.12.2019 г. О чем банк и был уведомлен надлежащим образом. К тому же 21.02.2020 я отдала в банк постановление об окончании исполнительного производства и обратилась в банк с письменным заявлением с просьбой разъяснить мне сложившуюся ситуацию. В отделении банка мне сказали,что арестованные деньги лежат на моем счету и их переведут на погашение кредита. Значит вопрос решен.Однако, через некоторое время начались звонки из банка о моей задолжности. Возникает вопрос: 1. Куда банк дел мои деньги.2. На каком основании банк распоряжается моими средствами по своему усмотрению.3. Почему банк так и не ответил на 2 моих письменных обращения от 17.02.2020 и 21.02.2020

Уже дважды приходя к отделению около 16:00 не могу попасть в банк который работает до 18. Очередь на улице из 4-5 человек. Пускают по 1 раз в пол часа. Говорят что всего два сотрудника на отделение, работающее с Фл и Юл занимающее здание в 4 этажа. Понимаю что коронавирус и все такое, но почему то в сбере и втб таких проблем нет, не говоря уже про онлайн банки.

Уже дважды приходя к отделению около 16:00 не могу попасть в банк который работает до 18. Очередь на улице из 4-5 человек. Пускают по 1 раз в пол часа. Говорят что всего два сотрудника на отделение, работающее с Фл и Юл занимающее здание в 4 этажа. Понимаю что коронавирус и все такое, но почему то в сбере и втб таких проблем нет, не говоря уже про онлайн банки.

Являюсь клиентом этого банка уже 2 года. На сайте есть хорошие условия по вкладам и дебетовым картам. По факту все выглядит несколько хуже. Разберу по пунктам. 1. При открытии вклада выдается неплохая карта "Умная карта"оставил заявление об открытии в офисе банка еще в Декабре 2019, но так и не получил эту карту. 2. Решил оформить через сайт эту карту. Она должна была быть с Бесплатной доставкой, но на последнем шаге, оказалось что мой адрес не обслуживается и получить можно только в офисе. 3. Через пол года в офисе получил мгновенную карту "Умная карта", но не именную. Она нужна была для входа в мобильное приложение. В приложение зайти так и не получилось не самостоятельно ни при помощи оператора. Система блокировала вход на 5, 10, 15 минут, потом на час. У жены в этот же день с разницей в 5 минут все получилось с первого раза. Мой "персональный менеджер" обещала позвонить вечером и сообщить как решить эту проблему  - жду уже 2 недели. (Вошел через несколько дней сам, оказалось вбили при заведении карты не тот номер телефона). 4. Возникла необходимость досрочно закрыть вклад. Через приложение это невозможно сделать. Заехал в офис, потратил 30 минут и тоже нельзя закрыть вклад т.к. в банке лежит система работы с вкладами. 5. Бонусная система есть, но в мобильном приложении ее нет. Непонятно зачислены ли бонусы по конкретной покупке или нет и есть ли они вообще.

Являюсь клиентом этого банка уже 2 года.На сайте есть хорошие условия по вкладам и дебетовым картам.По факту все выглядит несколько хуже.Разберу по пунктам.1. При открытии вклада выдается неплохая карта "Умная карта"оставил заявление об открытии в офисе банка еще в Декабре 2019, но так и не получил эту карту. 2. Решил оформить через сайт эту карту. Она должна была быть с Бесплатной доставкой, но на последнем шаге, оказалось что мой адрес не обслуживается и получить можно только в офисе.3. Через пол года в офисе получил мгновенную карту "Умная карта", но не именную. Она нужна была для входа в мобильное приложение. В приложение зайти так и не получилось не самостоятельно ни при помощи оператора. Система блокировала вход на 5, 10, 15 минут, потом на час. У жены в этот же день с разницей в 5 минут все получилось с первого раза. Мой "персональный менеджер" обещала позвонить вечером и сообщить как решить эту проблему  - жду уже 2 недели. (Вошел через несколько дней сам, оказалось вбили при заведении карты не тот номер телефона).4. Возникла необходимость досрочно закрыть вклад. Через приложение это невозможно сделать. Заехал в офис, потратил 30 минут и тоже нельзя закрыть вклад т.к. в банке лежит система работы с вкладами.5. Бонусная система есть, но в мобильном приложении ее нет. Непонятно зачислены ли бонусы по конкретной покупке или нет и есть ли они вообще.

Являюсь клиентом этого банка уже 2 года.На сайте есть хорошие условия по вкладам и дебетовым картам.По факту все выглядит несколько хуже.Разберу по пунктам.1. При открытии вклада выдается неплохая карта "Умная карта"оставил заявление об открытии в офисе банка еще в Декабре 2019, но так и не получил эту карту. 2. Решил оформить через сайт эту карту. Она должна была быть с Бесплатной доставкой, но на последнем шаге, оказалось что мой адрес не обслуживается и получить можно только в офисе.3. Через пол года в офисе получил мгновенную карту "Умная карта", но не именную. Она нужна была для входа в мобильное приложение. В приложение зайти так и не получилось не самостоятельно ни при помощи оператора. Система блокировала вход на 5, 10, 15 минут, потом на час. У жены в этот же день с разницей в 5 минут все получилось с первого раза. Мой "персональный менеджер" обещала позвонить вечером и сообщить как решить эту проблему  - жду уже 2 недели. (Вошел через несколько дней сам, оказалось вбили при заведении карты не тот номер телефона).4. Возникла необходимость досрочно закрыть вклад. Через приложение это невозможно сделать. Заехал в офис, потратил 30 минут и тоже нельзя закрыть вклад т.к. в банке лежит система работы с вкладами.5. Бонусная система есть, но в мобильном приложении ее нет. Непонятно зачислены ли бонусы по конкретной покупке или нет и есть ли они вообще.

Обращался в Газпромбанк, чтобы взять кредит на покупку автомобиля. Если сравнивать с другими банками, то условия тут более выгодные. Машину я выбрал заранее, само оформление кредита не заняло много времени.Менеджер мне подробно объяснил все моменты кредитования. За что отдельное спасибо!

Выдали красивую золотую кредитную карту вместе с зарплатной. Сказали что кредитная, сказали какой лимит и я обрадовался! Бывают случаи в жизни, когда внезапно требуется небольшая сумма, а занимать неудобно.  А тут зарплатный банк сам постарался и дал кредитную карту. Только вот прошло уже больше полугода, а она так и не активирована. В первую неделю я все хотел активировать. Пробовал через сайт, который мне сказал что невозможно сделать такое, через банкомат, тоже не понятно как с заблокированной карточки придёт смс. Звонил по номеру, там сказали ждите.  Так вот, спасибо большое за пластик, который я ещё зачастую путаю в кошельке с зарплатной. Советую проверять ребят когда выдаёте кредитные карты. Если уж у вас все документы есть. Потому что зарплатный банк. В итоге получается что она как бы и есть, но ее как бы нет.

[list][*]При обращении в отделение банка для замены зарплатной карты,сотрудник дал дополнительную карту(виза голд),объяснил что по этой карте можно зарабатывать деньги,оплачивая ей покупки и получать возврат до 10% с кэшбэка,снимать без процентов собственные средства и еще кучу бесплатных операций,то есть вручила мне кредитную карту с лимитом 9999,00 и рассказала все прелести уже не кредитной а дебетовой карты,которая выглядит один в один также как и кредитная,тоже виза и тоже золотая,только на кредитной с боку мелким шрифтом написано "кредит".,также объяснила как ее активировать. При входе в систему телекард Газпром банк на экране показаны все мои карты их всего 2 ,одна зарплатная а вторая написана как дебетовая это меня и ввело в заблуждение,переведя деньги с зарплатной карты на дебетовую она же кредитная(обман банка) без процентов я решил сделать еще один перевод на накопительный счет и введя сумму увидел бешенный процент за перевод,то есть переводя свои а не кредитные деньги между своими счетами я должен платить такой процент только из за того что карта не дебетовая а кредитная это мне кажется полный бред,в ВТб берут процент только с кредитных средств но не как не с названия карт и уж тем более не со средств клиента,люди не ведитесь на Виза Голд Газпром[/*][/list]