37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

При обращении в отделение банка для замены зарплатной карты,сотрудник дал дополнительную карту(виза голд),объяснил что по этой карте можно зарабатывать деньги,оплачивая ей покупки и получать возврат до 10% с кэшбэка,снимать без процентов собственные средства и еще кучу бесплатных операций,то есть вручила мне кредитную карту с лимитом 9999,00 и рассказала все прелести уже не кредитной а дебетовой карты,которая выглядит один в один также как и кредитная,тоже виза и тоже золотая,только на кредитной с боку мелким шрифтом написано "кредит".,также объяснила как ее активировать. При входе в систему телекард Газпром банк на экране показаны все мои карты их всего 2 ,одна зарплатная а вторая написана как дебетовая это меня и ввело в заблуждение,переведя деньги с зарплатной карты на дебетовую она же кредитная(обман банка) без процентов я решил сделать еще один перевод на накопительный счет и введя сумму увидел бешенный процент за перевод,то есть переводя свои а не кредитные деньги между своими счетами я должен платить такой процент только из за того что карта не дебетовая а кредитная это мне кажется полный бред,в ВТб берут процент только с кредитных средств но не как не с названия карт и уж тем более не со средств клиента,люди не ведитесь на Виза Голд Газпром

Доброго времени суток!!! Обратились в банк 03.06.2020г в отделение Д.о 099/1052 города Москвы для написания заявления о полном списании д/с в счёт погашения кредита моей матери которая скончалась 06.05.2020г.  Подошли к руководителю отделения, объяснили всю ситуацию что умерла мама и я хочу закрыть ее кредит до вступления в наследства ( кредит брался в республике Мордовия г. Саранск) так как я беременна и вот вот рожать . Руководитель сказала что нужно будет открыть счёт и написать заявление, что бы банк списал всю сумму с моего счета в счёт погашения кредита. И посадила к менеджеру. Менеджер дал заявление, открыл счёт и посмотрел по программе какую нужно будет внести сумму для погашения кредита с запасом до 03.07.2020г.  Наследующий день я внесла д/с на счёт и ждала решение банка. Во второй половине дня мне позвонили из банка и сказали что нужно открыть карту и перевести д/с на неё со счета так как кредит был оформлен в другом регионе и банк не может списать д/с со счета.   Я проживаю сама в Московской области в городе Чехове, а ближайшее отделение банка находится в Подольске. Я поехала в банк для открытия карты 08.06.2020. В отделении города Подольска очередь около 8 человек которые только ожидали своей очереди, хотя окон с менеджерами было 4 из которых 2 окна не принимали.  На вопрос работают они. Один из менеджеров ответил:- пока-что нет ( перебирали документы и хихикали между собой)( все в работе, прям погружены в неё )) Просидела там до момента вызова в окно в духоте беременной ( это очень тяжело) более часа. У менеджера вся процедура заняла  не более 15 минут.  У менеджера открыли карту и написали повторно заявление.   0 9.06.2020 меня положили в роддом и сегодня 10.06.2020г. я решила позвонить в банк и уточнить на какой стадии находится мое заявление, на что сотрудник call-centra мне сказал что денежные средства списались но не в полном объёме. ( повторюсь что 2 раза писала заявление на полное списание д/с с моего счёта в счёт погашения кредита моей покойной матери) и как мне теперь обращаться в банк находясь в роддоме и решать проблему??? Уверенна что это случилось не по техническим причинам а по вине сотрудника банка. И банк не будет  списывать деньги без еще одного( 3 заявления). Так банк вводит людей в заблуждение таким образом у людей появляются проценты и пени.

Доброго времени суток!!! Обратились в банк 03.06.2020г в отделение Д.о 099/1052 города Москвы для написания заявления о полном списании д/с в счёт погашения кредита моей матери которая скончалась 06.05.2020г.  Подошли к руководителю отделения, объяснили всю ситуацию что умерла мама и я хочу закрыть ее кредит до вступления в наследства ( кредит брался в республике Мордовия г. Саранск) так как я беременна и вот вот рожать . Руководитель сказала что нужно будет открыть счёт и написать заявление, что бы банк списал всю сумму с моего счета в счёт погашения кредита. И посадила к менеджеру. Менеджер дал заявление, открыл счёт и посмотрел по программе какую нужно будет внести сумму для погашения кредита с запасом до 03.07.2020г.  Наследующий день я внесла д/с на счёт и ждала решение банка. Во второй половине дня мне позвонили из банка и сказали что нужно открыть карту и перевести д/с на неё со счета так как кредит был оформлен в другом регионе и банк не может списать д/с со счета.  Я проживаю сама в Московской области в городе Чехове, а ближайшее отделение банка находится в Подольске. Я поехала в банк для открытия карты 08.06.2020. В отделении города Подольска очередь около 8 человек которые только ожидали своей очереди, хотя окон с менеджерами было 4 из которых 2 окна не принимали.  На вопрос работают они. Один из менеджеров ответил:- пока-что нет ( перебирали документы и хихикали между собой)( все в работе, прям погружены в неё )) Просидела там до момента вызова в окно в духоте беременной ( это очень тяжело) более часа. У менеджера вся процедура заняла  не более 15 минут.  У менеджера открыли карту и написали повторно заявление.   09.06.2020 меня положили в роддом и сегодня 10.06.2020г. я решила позвонить в банк и уточнить на какой стадии находится мое заявление, на что сотрудник call-centra мне сказал что денежные средства списались но не в полном объёме. ( повторюсь что 2 раза писала заявление на полное списание д/с с моего счёта в счёт погашения кредита моей покойной матери) и как мне теперь обращаться в банк находясь в роддоме и решать проблему??? Уверенна что это случилось не по техническим причинам а по вине сотрудника банка. И банк не будет  списывать деньги без еще одного( 3 заявления). Так банк вводит людей в заблуждение таким образом у людей появляются проценты и пени.

Доброго времени суток!!! Обратились в банк 03.06.2020г в отделение Д.о 099/1052 города Москвы для написания заявления о полном списании д/с в счёт погашения кредита моей матери которая скончалась 06.05.2020г.  Подошли к руководителю отделения, объяснили всю ситуацию что умерла мама и я хочу закрыть ее кредит до вступления в наследства ( кредит брался в республике Мордовия г. Саранск) так как я беременна и вот вот рожать . Руководитель сказала что нужно будет открыть счёт и написать заявление, что бы банк списал всю сумму с моего счета в счёт погашения кредита. И посадила к менеджеру. Менеджер дал заявление, открыл счёт и посмотрел по программе какую нужно будет внести сумму для погашения кредита с запасом до 03.07.2020г.  Наследующий день я внесла д/с на счёт и ждала решение банка. Во второй половине дня мне позвонили из банка и сказали что нужно открыть карту и перевести д/с на неё со счета так как кредит был оформлен в другом регионе и банк не может списать д/с со счета.  Я проживаю сама в Московской области в городе Чехове, а ближайшее отделение банка находится в Подольске. Я поехала в банк для открытия карты 08.06.2020. В отделении города Подольска очередь около 8 человек которые только ожидали своей очереди, хотя окон с менеджерами было 4 из которых 2 окна не принимали.  На вопрос работают они. Один из менеджеров ответил:- пока-что нет ( перебирали документы и хихикали между собой)( все в работе, прям погружены в неё )) Просидела там до момента вызова в окно в духоте беременной ( это очень тяжело) более часа. У менеджера вся процедура заняла  не более 15 минут.  У менеджера открыли карту и написали повторно заявление.   09.06.2020 меня положили в роддом и сегодня 10.06.2020г. я решила позвонить в банк и уточнить на какой стадии находится мое заявление, на что сотрудник call-centra мне сказал что денежные средства списались но не в полном объёме. ( повторюсь что 2 раза писала заявление на полное списание д/с с моего счёта в счёт погашения кредита моей покойной матери) и как мне теперь обращаться в банк находясь в роддоме и решать проблему??? Уверенна что это случилось не по техническим причинам а по вине сотрудника банка. И банк не будет  списывать деньги без еще одного( 3 заявления). Так банк вводит людей в заблуждение таким образом у людей появляются проценты и пени.

По карте ....8084 происходит списание ежемесячно по 59 руб. При оформлении карты никаких платных услуг не подключал. В мобильном приложении активировать получение Push уведомлений. Прошу отключить мне услугу SMS уведомления, и вернуть мне ежемесячные списания по 59 руб. начиная с апреля 2020 г.Считаю, что подобный навязанный "сервис" и списание "в тихую" каких-либо сумм со счетов клиентов не достойно третьего банка в стране и порочит репутацию Вашего банка.

19.05 через сайт подала заявку на кредит в размере 1,7 млн рублей.Мне пришло предв-ное одобрение, необходимо донести документы. 22.05 я принесла в отделение 2-ндфл и вып-ку электрон. с труд. книжки,так как перешла в этом году на элект. книжку. Со мной работала менеджер Яна Сотрудник все хорошо объяснил, проблем не было. Сумма рассчиталась меньше 1,2 млн. но в принципе она меня устроила .  Через несколько дней мне поступил звонок, что данный Банк с выписками не работает, необходима копия труд. книжки, заверенная работодателем . Без проблем, на работе заказала копию, так же принесла мен-ру Яне. Проходит неделя и решения по заявке не было, зная , что Банк достаточно долго принимает решение по выдаче кредита, как то не торопилась. И началось интересное.03.06 июня мне поступает звонок с Банка от м-ра Г...ша, и он мне сообщает, что по моей заявке отказ,Но я могу перепродать заявку,для этого надо подъехать, вечером я обратилась в отделение, спросила , где м-р, кот. со мной работал, он ответил, что в отпуске.  Заявку мы перезавели 03.06. Сумма мне была одобрена меньше ещё, 1 млн.Все посчитала-решила оформить.Через 2 дня кредит мне зачисляется на карту. Вроде все.Но 06.06 мне поступает звонок с Конт-го центра Банка и спрашивают, почему я отказалась от заявки от 19.05, я была в недоумении, но разговаривать мне было неудобно и вечером сама перезвонила в Кон-тный центр, и уточнила статус своей заявки от 19.05 На что мне ответили, что статус стоит отказ клиента.  И у меня вопрос: на каком основании сотрудники , кот. работают с заявкой клиента могут за клиента принимать решение по кредиту? Т.е. сотрудник Г...ш заведомо воспользовался своим служебным положением и без ведома клиента перевёл мою заявку в Отказ . Ну это ещё ничего. Все обдумав, я решила, что откажусь от страх-я жизни и здоровья, и обратилась в отделение 10.06, так как 14 дней не прошло. И тут вновь началось. М-р Г...ш мне ответил, что заявления они не принимают. Их право . Тогда я попросила оформить обращение, в кот. мне укажут причину, почему мою заявку от 19.05 перевели в отказ и причину почему у меня не принимают заявление на возврат страхования. У меня сняли  копию паспорта, я написала обращение.  И тут м-р Г...ш мне говорит, что смс мне сейчас не поступит , потому что рук-ля нет, но оно поступит в течение 2 часов, когда придёт рук,желания ждать 2 часа у меня не было, я согласилась и уехала. Думаю везде есть камеры и сотрудник не посмеет выкинуть мое обращение, так как это легко проверить.  И что вы думаете, вечером я уезжаю в др. город,время 22.00 и мне до сих пор не пришло никакое сообщение с номером обращения. Т.е. сотрудник даже не посчитал нужным его завести.Ответьте мне, пож-та:[*]Как один из крупнейших Банков может так поступать со своими клиентами, и почему решение за клиента и за Банк принимает один М-ер при этом руководствуясь видимо своими внутр. положениями и законами. Является ли ИП Г...ш дочерним предприятием Газпромбанка и может ли он в одностороннем порядке принимает решение?[/*][*]Почему не было принято заяв-ние на возврат сумы страхования? Из-за того , что заявление не принято , мне придётся прервать свой отпуск и вернуться в город Пермь раньше срока , только для того, чтобы уложиться в 14-дневный срок. [/*][*]На каком основании м-р Г..ш пользуясь своим служебным положением может фальсифицировать данные клиента, и за клиента примать решение. [/*]Надеюсь , на конструктивную обратную связь.

Добрый день. 21 мая 2020 года был полностью оплачен ипотечный кредит по договору 17033-ИП/18. 29 мая в офисе банка "Волгоградский" по адресу: г. Москва, 3-ий Крутицкий пер., д. 11 получила справку о полном исполнении обязательств по кредитному договору и оформила заявление на выдачу залоговой закладной. Заявление принимала Апостолова Юлия Александровна. Она сказала, что заявление будет обработано и закладная будет готова в течение 5 рабочих дней. После этого со мной свяжутся и сообщат, что я могу приехать в центральный офиса банка и забрать её. 5 рабочих дней благополучно прошли. Уже даже 9 рабочих дней прошли, со мной никто не связался. При попытке узнать судьбу своей закладной и причине нарушения сроков подготовки через контактный центр, оператор сказал, что данной информации у них нет, телефон и добавочный сотрудника они не дают и вообще, езжайте сами лично в тот офис, в котором оформляли заявление и узнавайте там. Это, вообще, как, нормально? Что за сервис, уровня "денег вы нам больше не должны, значит нам на вас стало наплевать, выкручивайтесь сами как хотите"??? Где моя закладная? Почему она не была готова в срок? Почему никто не позвонил и не предупредил, что выдача закладной задерживается и не сказал сроки выдачи? Мне в ЦБ жалобу подавать о нарушении сроков предоставления закладной?

Доброго времени суток.Банкомат во время операции по карте просто выключился. Обратившись в службу поддержки я понимания не нашел.  Девушка ничего больше не предложила, кроме как заблокировать счет (вместе с зарплатой) на неопределенный срок. Со слов может быть и на месяц. При этом не предупредив что через мобильный банк я могу перевести деньги на другую имеющуюся карту, затем заблокировать и спокойно ждать. Зачем? Теперь я не могу платить по кредитам, ипотеке, тратить на еду в конце концов... Ждите. Может и через месяц они проведут инкассацию.  Звоните. Спрашивайте. Обратитесь в отделение.  Спасибо дорогие сотрудники банка за помощь.

Хочу поднять тему, у меня небольшой кредит в Гапромбанке 300 тыс + страховка 40 тыс, на 5 лет, ежемесячный платеж 8700 руб.Практика меня научила, имея ипотеку в другом банке, что если я делаю частичное досрочное погашение кредитных средств через заявление в мобильном приложении, за 5-7 дней до списания ежемесячного платежа Банком с карты в счет кредита, то в данную сумму включен и закрывается ближайший ежемесячный платеж. Но Газпромбанк, благополучно в счет погашения кредита списал денежные средства и потребовал ещё!! ЕЩЁ!!! Я считаю, что это неправильно, позвонила в контактный центр, долго спорила с операторами, требовала аннулировать заявление и зачесть за текущий месяц в том числе ежемесячный платеж. Оставила жалобу. Ну конечно срок ее рассмотрения целая вечность -30 календарных дней. Пришлось закрыть задолженность. Но я лично считаю что это -грабеж!

Хочу выразить благодарность сотрудникам колл-центра за помощь в решение моего вопроса. Из-за ошибки судебных приставов с меня списали уже оплаченный долг. Оператор горячей линии, выслушав меня, быстро разобрался в ситуации. Он объяснил мне, что если исполнительное производство закрыто, то деньги будут возвращены на мой счет. Мое обращение было принято, а вскоре и деньги вернули. Благодарен сотрудникам банка, что быстро разобрались в сложившейся ситуации и все мне объяснили.

10.06.2020 банк в одностороннем порядке без всяких оснований установил лимит 0 (ноль) на совершение всех операций по банковской зарплатной карте МИР. В результате чего заработная плата на карте стала недоступна. Пытался несколько раз связаться со службой поддержки банка по телефону 8-800*****89. Там отвечает робот. Ответа оператора можно ожидать бесконечно. Хотя один раз связался с оператором, который на мою проблему предложил меня соединить со специалистом по банковским картам. При этом время ожидания ответа этого специалиста неизвестно. Также получил от банка смс, в котором сообщается, что для снятия установленного лимита мне надо переслать это сообщение на номер сотового оператора +7903*****22. Не бесплатно, разумеется. Офисы банка не работают, так как время вечернее. Зарплатную карту придется в другом банке открывать. Такие сюрпризы мне больше нужны.

Клиентом банка являюсь не так давно, всего третий год. А ипотека был оформлена в другом банке, шестью месяцами ранее. В свете всех событий, происходящих в мире и нашей стране, страшно стало за недвижимость " свою" и вложенные средства( банк маленький через который оформила). На семейном совете было принято решение подстраховаться и сделать рефинансирование в Газпромбанке. Очень переживала, как будет проходить весь процесс, ведь не хочется лишние полчаса даже проводить в общественном месте. Поэтому первую консультацию получила у оператора и в банг приехала уже со всем нужным пакетом документов. Встретили с термометром), замерили температуру, предложили новую маску и антисептик для рук, - приятно))). Вопрос удалось решить быстро. Рассмотрели и одобрили мой запрос за три дня, если не ошибаюсь. Приятно, что стали решать вопросы очень оперативно, в нынешней ситуации это дорогого стоит.

Из-за привлекательных условий по вкладам и онлайн-счету, решила заказать карту Gazprombank Gold. Заказала на сайте, срок доставки карты, аж 10 дней, ну да ладно. Дождалась, привезла сотрудница, подписала документы, было сказано, что пин код вместе с картой не привозят, соответственно, его нужно активировать отправить смс с номером 6 последних цифр карты и словом PIN вначале. Сделала все по инструкции, благо я давно работаю с банками и знаю как это делается. НО : информацию я отправила, ответа нет. Пишу через форму обратной связи, мне говорят, что возможно, номер телефона не привязан к карте и нужно позвонить на горячую линию. После звонка на горячую с ожиданием в общей сложности минут не менее 15 в общем, тех. поддержка и ваш сотрудник с именем Ольга, говорит, что проблем нет и нужно отправить смс только через ввод данных телефона +7, а не как в буклете написано через 8.  Отправила через +7, соот-но результат 0. Писала запрос через сайт, номер обращения 5937225, но звонка нет. Зарегистрировала в интернет банке, зашла, но там функций очень мало. После разговора с оператором (минут 30) решила зайти в интернет банк и посмотреть есть ли там возможность решить эту проблему. НО: введя номер телефона и пароль, получив смс, страница обновилась и теперь указывая актуальный номер телефона зайти не получается. ПИШЕТ, что нужно звонить на горячую линию ( -30 минут и нет актуального решения) ХОЧУ ЗАКРЫТЬ ВАШУ КАРТУ!!!!! и категорически не советую, решения нет, по банальной проблеме, мне приходится тратить свое время (часа 2), что бы получить банально ПИН код. Даже не хочется пользоваться другими услугами, ибо эффективность решения проблем нулевая. P.S. читая негативные отзывы, боялась открывать карту, видимо не зря.

Утром 10 апреля пополняла баланс своей же карты с личного акка платёжной системы( карта у дочери в другом городе). Обычно деньги зачислялись в течении 1 рабочего дня. А тут уже вечер, а денег так и не было. Позвонила в банк, всё проверили и ответили, что в реквизитах платежа была допущена ошибка, поэтому зачислить денежные средства на карту не представлялось возможным. Остается только ждать, что деньги вернутся обратно. Возможно из-за моего обращения вопрос решили быстрее, потому что утром средства поступили на карту. Порадовало, что не пришлось ехать в отделение для выяснения обстоятельств и решения проблемы. По максимуму минимизировали личные обращения в банки, в данной ситуации это круто, радует забота о клиентах.

Добрый день. У меня в Газпромбанке оформлен кредит от 09.12.2019 на сумму 741845. Сделал проверку кредитной истории в кредитном бюро НБКИ, на данный момент там две записи об этом кредите. То есть согласно отчету кредитной истории у меня оформлено 2 кредита на 741845 от 09.12.19.Прошу внести корректные данные

Мое знакомство с этим банком связано было с рефинансированием ипотечного договора. Проценты, которые мы с мужем платили в другом банке стали реально неподъемные. Когда пришли на консультацию в Газпромбанк, то нам все подробно рассказали. Я имею ввиду о том, какие документы нужно предоставить, условия пересчета ипотеки и т.д. Менеджер сразу же сделал предварительные расчеты и сказал какую сумму в итоге нужно будет платить. Работал быстро и профессионально, молодец. Условия нам подобрали действительно выгодные. Все документы мы предоставили в кратчайший срок. После чего сразу же был подписан договор с банком. Большое спасибо банку за такую оперативную работу и предоставленную возможность снизить ежемесячный платеж по ипотеке.

Добрый день, у меня обращение такого характера. Я являюсь держателем зарплатной карты ГБ. 14.04.2020г. написалала заявление на предоставление ипотечных каникул - ответа не получила. 27.05.2020г. написала повторное заявление на отсрочку платежа, ответа 10.06.2020г. при официальном обращении я не получила. Написала жалобу. Заявления и жалоба до сих пор не рассмотрены, прошу разобраться.

Всем здравствуйте.Приехал  03.04 с вахтового метода работы, домой (г. Муравленко). Пришел в отделение Газпромбанка для того чтобы перезаказать дебетувую карту (закончился срок) с доставкой в город проживания, мне в ответ: "мы не можем, так нельзя, обращайтесь к своему работодателю в Тюмень!"Выписали мне какую-то временную карту и все.Предельно не доволен работой банка.

После новогодних каникул оформляли кредит наличными в ГПБ. Пришли с супругой, с нами работала Наталья, приветливый менеджер, знает свое дело. Сказала, что нужны будут ксерокопии паспортов, справки о заработной плате от нас обоих, для подачи заявления. В следующий визит, все принесли, сделали заявку. изначально нам банк одобрил кредит на 12 процентов годовых, но так как мы оформили страховку, то процентная ставка была снижена до 8.5 процентов. Приятно и выгодно даже со страховкой.

В течении нескольких дней дозвонилась в банк по телефону 8 (800) 100-07-01 и пыталась получить нужную мне информацию. Сотрудник ничего объяснить не может, отказался представляться, и нужную мне информацию сказать так и не смог. Заявку оставляли еще вчера, чтоб нам перезвонил менеджер, но  позвонить так никто и не удосужился, ни вчера, ни сегодня. Полная некомпетентность специалистов крупного банка. Элементарно не могут даже ответить в какое рабочее отделение можно обратиться. Крайне негативная работа по заявкам - их оставляешь, но никто не перезванивает.