37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Являюсь зарплатным клиентом данного банка. И жалею, что им стал. В свою очередь теперь меня не удивляет почему данный банк имеет столь низкий народный рейтинг.  В данном банке как писал выше у меня имеется зарплатный счёт. Для накопления небольших сумм открыл через Телекард накопительный счёт  пополнив его необходимыми денежными средствами. Три недели назад я хотел пополнить данный счёт. Но попытка не увенчалась успехом. При пополнении на накопительного счёта с зарплатного счёта в Телекард и в Интернет банке пишет сообщении не удалось. Обратное действие с накопительного на зарплатный счёт так же выскакивает сообщение «перевод не прошёл» и «не удалось» соответсвенно.  С данной проблемой обратился в контактный центр, где приняли сообщение и ответили, что проблема будет устранена через 5 дней. По истечению данного срока проблема не была устранена. Позвонил повторно где у меня снова приняли сообщение и ответили, что для устранения проблемы требуется 5 дней. На вопрос если не устранена проблема, что делать сообщили, что сново надо позвонить  и сообщить о проблеме и так нужно звонить до тех пор пока проблема не будет устранена. Так можно звонить и до бесконечности... Информирование клиента о ходе рассмотрения обращения полностью отсутсвует. Мне неизвестно взяли ли мою проблему в работу или отложили в долгий ящик. Сегодня  после истечения 5-ого срока я повторно попробовал выполнить перевод, но проблема не была устранена. позвонил в кол центр, где мне сново сообщили что для решения проблемы необходимо оставить обращение! Сколько можно ждать устранения проблемы? У меня сейчас нет возможности обратиться в отделении банка так как нахожусь в регионе , где нет отделений Газпромбанка. Денежные средства находятся на моем счете, которыми не могу воспользоваться, при этом сотрудники банка сообщают, что счета не заблокированы. Дайте мне воспользоваться моими денежными средствами!

Являюсь зарплатным клиентом данного банка. И жалею, что им стал. В свою очередь теперь меня не удивляет почему данный банк имеет столь низкий народный рейтинг. В данном банке как писал выше у меня имеется зарплатный счёт. Для накопления небольших сумм открыл через Телекард накопительный счёт  пополнив его необходимыми денежными средствами. Три недели назад я хотел пополнить данный счёт. Но попытка не увенчалась успехом. При пополнении на накопительного счёта с зарплатного счёта в Телекард и в Интернет банке пишет сообщении не удалось. Обратное действие с накопительного на зарплатный счёт так же выскакивает сообщение «перевод не прошёл» и «не удалось» соответсвенно. С данной проблемой обратился в контактный центр, где приняли сообщение и ответили, что проблема будет устранена через 5 дней. По истечению данного срока проблема не была устранена. Позвонил повторно где у меня снова приняли сообщение и ответили, что для устранения проблемы требуется 5 дней. На вопрос если не устранена проблема, что делать сообщили, что сново надо позвонить  и сообщить о проблеме и так нужно звонить до тех пор пока проблема не будет устранена. Так можно звонить и до бесконечности... Информирование клиента о ходе рассмотрения обращения полностью отсутсвует. Мне неизвестно взяли ли мою проблему в работу или отложили в долгий ящик. Сегодня  после истечения 5-ого срока я повторно попробовал выполнить перевод, но проблема не была устранена. позвонил в кол центр, где мне сново сообщили что для решения проблемы необходимо оставить обращение!Сколько можно ждать устранения проблемы? У меня сейчас нет возможности обратиться в отделении банка так как нахожусь в регионе , где нет отделений Газпромбанка. Денежные средства находятся на моем счете, которыми не могу воспользоваться, при этом сотрудники банка сообщают, что счета не заблокированы. Дайте мне воспользоваться моими денежными средствами!

В конце прошлого года наткнулся на рекламу "Умной карты" "Газпромбанка" с интересными условиями кэшбэка. Оформили карту с женой. Опыт пользования - 6 месяцев. Недостатки: - Долго оформляли карту. Заказывали перед НГ-праздниками, понимали, что срок оформления карты может быть увеличен, но в итоге её делали около 3 недель. Данные по состоянию "заказа" постоянно менялись. Кто-то из сотрудников говорил, что делается, другой - что не видит заявку в базе, третий в итоге сказал, что карта уже лежит несколько дней в отделении.  - Мобильный банк (приложение Телекард) остался на уровне начала 2000-х. Ужасный дизайн, никакое юзабилити, мало функций/решений. Нет чата с сотрудником. Ужасная выгрузка отчёта - в нем нет категорий, разбивки, выгружается только в электронную почту в икселе. Сам файл составлен криво. Нельзя посмотреть, в какой категории сколько тратил.                              - Ужасные банкоматы. Тоже из нулевых. Медленно грузят, почти новые купюры не читает при внесении. Проще было закинуть деньги на карту в соседнем банкомате другого банка. Плюсы: - Формально карта достаточно выгодная - продакт-менеджеры/маркетологи отлично поработали, но техническая составляющая и удобство сводит все + к 0.  Итого:  После полугода "отношений" решил отказаться от карты. В ближайшее время закрою её.

В этом году "созрели" наконец-то на покупку квартиры в ипотеку. Заявки подали во многие банки, но лучшей ставкой нас все таки привлек Газпромбанк. Обращались в ДО № 029/1009. Нашим менеджером был Андрей. Всё оказалось на столько быстро, ( прошла всего неделя), что я даже не успел заметить, как мы вышли на сделку! За время, что платим ипотеку, никаких проблем с платежами не возникло, всегда проходят вовремя. Если вы находитесь сейчас на стадии выбора банка для ипотеки, то рекомендую Газпромбанк!

Нужно было срочно взять кредит на личные нужды. Так как являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка обратилась сюда. Из документов предоставила только паспорт. Удобно. Заполнили вместе с менеджером заявку и в течении 5 минут получила ответ. Тут же в офисе получила нужную сумму. Помню, раньше такие операции занимали много времени, сейчас же кредит оказался действительно "Легкий".

При запуске приложения Телекард появляется предупреждение о том, что установлено приложение Тимвьювер, которое НЕОБХОДИМО!! удалить для продолжения работы. Безопасники банка берут на себя слишком много - запрещают мне на своём личном мобильном устройстве устанавливать нужные мне программы!Приложение Тимвьювер приобретено моей организацией, имеет официальную поддержку. Почему это я должен его удалять? Почему безопасники озаботились запретом моих приложений при запуске своего, а не защитой внутри своего приложения??? Давайте ещё больше - кто пользуется услугами банка через сайт, требовать закрыть все вкладки, удалить антибаннер и запретить запуск любых других приложений!

Выбрала вклад "На будущее" После подписки договора ознакомилась с условиями вклада и решила прекратить договор.Написала заявление.Сказали принести справку с налоговой и декларации.Чер

Мой муж оформил кредит в филиале Газпромбанка по адресу г.Екатеринбург ул. Павла Шаманова 36.! Мужу дали карту,  через неделю нам понадобились средства и муж поехал в тот же филиал в котором и оформлял деньги, что бы  помогли активировать карту. Мужу любезно помогла администратор. Через полтора часа мужу поступил звонок от сотрудника СБ банка, он сообщил , что недавно муж совершал операцию с картой и ее атаковали третьи лица, назвал все данные мужа и т.д., я (не могу ответить , что было в голове у мужа, и почему он поверил? наверно по тому что они описали все его действия совершенные им часом раньше!) , муж дал им код из смс и конечно же с карты списались средства, и не малые  с 6ю нолями. Только после того как он положил трубку, до него дошло, что это  обман. Он тут же стал звонить в банк что бы заблокировать карту, 30 мин он не мог дозвониться. Когда дозвонился( кстати в это же время он уже был по дороге в банк т.к все понял) оператор ему ответила что ни чем помочь не может, едте в банк пишите заявление, что муж уже и без нее знал. Заявление в банке принимала Р-ва Н.Р, и с ухмылкой сообщила, что вряд ли чем помогут, это равнодушие просто поразило , она сказала что у них этих заявлений куча.   После банка, муж поехал в милицию написать заявление, там сказали, что к заявлению нужно приложить еще транзакцию переводов взятую из банка. Снова поехал в банк, там ответили, что могут ее дать, ВНИМАНИЕ, только через 4 дня. Это наталкивает на мысль, что банку выгодно тянуть время?! И почему переводя такие суммы, банк не удосужиться осведомиться сам у клиента о действительности перевода????P.S. От куда узнали об операциях произведенных мужем в банке? Почему так равнодушны сотрудники банка? И почему банк тянет время, а не идет на встречу? Одни вопросы. Эти деньги нам были жизненно необходимы, наверное по этому такой крик души.И еще, 8 лет назад мы брали в этом банке автокредит, расплатились без единой просрочки, почему к нам сейчас такое отношение?  Делайте выводы господа!

Здравствуйте, в декабре 2019 года взял ипотечный кредит в Газпромбанке г. Брянска по программе "семейная ипотека". При оформлении кредита задавал вопрос по последующему погашению кредита средствами ЦЖЗ (когда придет свидетельство), на что мне ответили "да, это возможно". После получения свидетельства "о праве участника НИС на использования ЦЖЗ" обратился в банк для оформления требующихся документов и последующего предоставления документов в "Росвоенипотеку". Написал заявление в банк об использовании средств ЦЖЗ на основании пункта "Б" статьи 3 части 1, а также статьи 18, 26 Правил предоставления участникам накопительно-ипотечной системы жилищного обеспечения военнослужащих целевых жилищных займов, а также погашения целевых жилищных займов (утв. постановлением Правительства РФ от 15 мая 2008 г. N 370). Также предоставил все разъяснения о правилах погашения и перечень необходимых документов для предоставления в "Росвоенипотеку" (в "Росвоенипотеке" по телефону горячей линии сказали, что на основании "Правил" такое погашение предоставляется). После всего вышеизложенного и многочисленных звонков в банк мне был предоставлен ответ об отказе без указания оснований отказа.скан ответаХотелось бы узнать почему в банке действующем на территории Российской Федерации не исполняются требования законов Российской Федерации, а именно постановления правительства Российской Федерации? И на основании чего был дан отказ по вышеописанному?

Здравствуйте, в декабре 2019 года взял ипотечный кредит в Газпромбанке г. Брянска по программе "семейная ипотека". При оформлении кредита задавал вопрос по последующему погашению кредита средствами ЦЖЗ (когда придет свидетельство), на что мне ответили "да, это возможно". После получения свидетельства "о праве участника НИС на использования ЦЖЗ" обратился в банк для оформления требующихся документов и последующего предоставления документов в "Росвоенипотеку". Написал заявление в банк об использовании средств ЦЖЗ на основании пункта "Б" статьи 3 части 1, а также статьи 18, 26 Правил предоставления участникам накопительно-ипотечной системы жилищного обеспечения военнослужащих целевых жилищных займов, а также погашения целевых жилищных займов (утв. постановлением Правительства РФ от 15 мая 2008 г. N 370). Также предоставил все разъяснения о правилах погашения и перечень необходимых документов для предоставления в "Росвоенипотеку" (в "Росвоенипотеке" по телефону горячей линии сказали, что на основании "Правил" такое погашение предоставляется). После всего вышеизложенного и многочисленных звонков в банк мне был предоставлен ответ об отказе без указания оснований отказа.скан ответаХотелось бы узнать почему в банке действующем на территории Российской Федерации не исполняются требования законов Российской Федерации, а именно постановления правительства Российской Федерации? И на основании чего был дан отказ по вышеописанному?

День добрый. Пришла рассылка через Банки.ру о возможности заполнить онлайн заявку на кредит. Там 14 шагов. Пять раз пришлось это делать, так как на последнем этапе перейти дальше не получалось. Якобы не заполнена анкета... Просматривая назад по шагам выяснялось, что введённые мною ПРАВИЛЬНЫЕ данные исчезали и приходилось заново заполнять. Заполнить так и не вышло. Не знаю зачем такие рассылки раз заявку не оправить...

В 20х числах апреля при замене зарплатой карты в Газпром банке, дали кредитку, которая на сегодняшний день так и не активна.

Добрый день. Хочется оставить жалобу на работу  сотрудников данного банка. Ситуация следующая. Было оформление ипотечной сделки в Петропавловске-Камчатском. Сотрудник Елена (фамилию отказываются называть, мотивируя тем, что мы должны «понять/простить»), проводя мероприятия по сделке - совершила огромное количество ошибок, что соответственно растянуло все оговорённые сроки, а так же создало массу проблем нам, как продавцам(параллельно совершалась другая сделка). Мы влетели на неустойку, потому что по второй сделке нами были нарушены сроки внесения денежных средств. А именно, предоставляла некорректную информацию о необходимых документах, предоставляла ложную информацию о том, что деньги со счета покупателя отправлены на счёт продавца, что не соответствовало действительности! Далее, когда мы лично САМИ стали обивать все пороги, Елена стала рассказывать истории про то, что в Томске что то зависло. Окей, зависло, а предупредить о том, что не хватает документов не надо?! И вообще поставила нас в тупик вопросом «что вы вообще хотите от меня в мой выходной день?» Очень приятно, а ничего, что благодаря вашему вранью, Елена, мы ждали обещанных денег 4 дня, и потом, когда узнали о вашем обмане, ещё три?! Почему мы сами должны добывать информацию, нести убытки, тратить время и нервы из за ваших сотрудников?! Я просто в ужасе от того, кто работает в этом банке, от предоставляемой ложной информации и отсутствия элементарной клиентоориентированности. Извините, уважаемая Елена, что мы беспокоили вас в ВАШ выходной день, после того, как понесли по ВАШЕЙ вине большие убытки и потратили кучу нервов!

Получил у них в феврале 2020 года карту кешбэк голд. 3 месяца вроде все было нормально, хотя не нравилось, что нигде нельзя получить точный расчет кешбэка за прошлый месяц. В июне планировал получить хороший кешбэк за траты в мае на сумму примерно 169 000р. Рассчитывал на что-то около 8 000р. Когда пришло около 4 500р, очень удивился и давай искать правду. Оказалось, у них на сайте появилась сноска под звездочкой в тарифах на эту карту, что с 1 мая 2020 до 30 сентября 2020 кешбэк на ряд покупок в интернет-магазинах не начисляется. И это во время самоизоляции, когда большинство покупок наше любимое правительство рекомендовало делать в интернет-магазинах.Но самое неприятное, что ни смс, ни звонка ни даже пуш-уведомления в телекарде не пришло с этой новостью. Как я должен узнать? Каждый день заходить на ваш сайт и искать все изменения в тарифах? Что за обман? Похоже, это только в РФ принято считать только разовую прибыль/экономию без беспокойства о репутации. В западных банках, наверное, это не принято, и там люди дорожат репутацией своего бизнеса.В мае я сделал покупок в интернет-магазинах примерно на 60 000р и недополучил примерно 4 000р. Знал бы, спланировал свои расходы как-то по-другому. Пошел в офис банка в Тольятти, поговорил с управляющей. Она только развела руками и сказала, что передаст вышестоящему руководству. Мне все равно, я теперь буду подыскивать кешбэк - карту у других банков. И вы подумайте, прежде чем тратить деньги через их банк. Отношение к клиентам плохое.

Являюсь клиентом этого странного банка уже больше года.Когда открывала вклад, впарили дебетовую карту. Девушка-операционист долго убеждала , что я ничем не рискую и карта с бесплатным обслуживанием и смс-информированием на все время действия , если на счетах и вкладах более 75 000р. Год все было нормально и вот 2.06.2020 без предупреждения  сняли 59р. Немного , но чувство такое, что по тихому залезли в карман и присвоили.  При обращении в call-центр только шестой оператор после часа ожидания , сказал , что с четвертого месяца смс-информирование платное. Почему целый год ничего не снимали , объяснить не смог. Первые пять операторов и этого сказать не смогли.

После обновления в приложение на айфоне нельзя войти, если установлено (нужное мне и часто используемое) приложение TeamViewer — Remote Control.Выбранное интерфейсное решение, блокирующее доступ к приложению банка — косвенное признание ай-ти службы банка в собственном бессилии перед случаями мошенничества.Возможно приложение угрожает безопасности пользователей Android, но на платформе iOS оно НЕ ДАЕТ ВОЗМОЖНОСТИ дистанционно управлять iPhone.Надеюсь, это какой-то глупый косяк ай-тишников.Давайте поскорее выпустим обновление где уберем эту чушь про доступ к банковским данным с айфона через приложение TeamViewer? И, пожалуйста, не надо мне в ответ писать стандартный скрипт с некомпетентной информацией о том, что: "Газпромбанк, в первую очередь, заботится о безопасности ваших денежных средств и поэтому установил ограничение на работу некоторых программ, которыми в данный момент активно пользуются мошенники." Не только мошенники пользуются TeamViewer — Remote Control. Приложение нужно для удаленной работы в условиях самоизоляции. А функционал вашего онлайн-банка существенно урезан по сравнению с мобильным приложением.

Добрый день.  24.04.20 от сайта Банки.ру мне пришло письмо с темой : Кредит до 5млн. рублей от 7,5% годовых от Газпромбанк который предлагает оформить кредит «Легкий» на любые цели со ставкой от 7,5%. По рекомендации из этого письма  я оставил онлайн-заявку 18.05.2020 где указал все свои персональные данные (паспортные данные , ФИО, эл. почту, номер телефона, марку автомобиля, сведения о работе , сведения о другом имуществе и прочие). 19.05.2020  я получил сообщение на личный мобильный номер которой был указан в заявке заполненной на сайте Банки.ру  от Газпромбанк с текстом: "Уважаемый клиент, ваша заявка на кредит предварительно одобрена. Успейте взять деньги по выгодной ставке от 7,2% годовых. Подробнее в офисах банка https://www.gazprombank.ru или по тел. 88001000701. Газпромбанк" При моем общение с сотрудником Газпромбанка  по заявке, которую сайте Банки.ру  передал в газпромбанк оказалось, что в условиях по данному предложению  которые публикует газпромбанк на своем сайте  с реальными условиями кредитного продукта нет ничего общего. Дело в том, что только после продолжительноразговора и после того как мне предоставили график платежей стало понятно, что страховка является обязательной и при сумме кредита в 900 000 сумма страховки составляет….ВНИМАНИЕ …. 128 000 и в график платежей сумма основного долга обозначается как 1 028 000 руб. , это означает что под условиями в 7,5 % годовых при сумме кредита 900 000  я в день выдачи оплачиваю страховку навесь период кредита в сумме 128 000 руб. и еще плачу действительно 7,5% годовых за 900 000 и также честно плачу 7,5 % годовых за 128 000 за страховку.   При этом этот кредитный продукт без страховки не предоставляется. Таким образом на сайте размещается  заведомо ложная и недостоверная информацию. Под 7.5. % не существует такой ставки в газпромбанке, ставка7.5. % может быть только при обязательном в данном случае навязанном страховании. Разница между заявленными условиями  при сумме кредита в 900 000 руб.  составляет 128 000 руб.  от заявленных условий это достаточно существенная сумма.

15.05.2020г. мне поступило смс-сообщение от Газпромбанка о блокировке моей карты и запросе документов!В этот же день, мной было подготовлено письмо и направлены по электронной почте все необходимые документы на адрес: otvet_fl_na_zapros@gazprombank.ruПрошло 20 дней! никакого ответа, карта до сих пор заблокирована!Прошу срочно рассмотреть мое обращение и разблокировать карту! Следующее обращение будет в надзорные органы!

Добрый день! В конце апреля оформлена кредитная карта (особо и не нужна, в офисе уговорили). 29.04.20 сделана (для пробы) оплата на 100 р.   30.04.20 выполнен перевод 100 р на эту карту через приложение банка. Поступившие средства увеличили кредитный лимит по карте. По состоянию на сегодняшний день эти средства так в уплату задолженности не поступили. По карте сформирована ссудная задолженность в размере 100 р,, данные обо мне как о неплательщике отправлены в бюро кредитных историй. 03.06.20 после 56 минут ожидания на линии сотрудником поддержки было заявлено, что это техническая ошибка и задолженность будет урегулирована после какой-то "прогрузки данных".  04.06.20 ситуация не изменилась, после нового часа ожидания уже другой сотрудник заявил, что ничем помочь не может и мне нужно обращаться в офис банка. Чем мне смогут помочь в офисе - уточнить не смог. Кроме этой нервотрепки у меня еще теперь и испорченная кредитная история. Никто ничего не знает и помочь ничем не может.

Год пользуюсь картой «Газпромбанк — Газпромнефть». Карта очень удобна, за каждый литр топлива мне возвращается дополнительно до 1.5 бонусов. За каждые 100 ₽ покупок вне АЗС «Газпромнефть» возвращается по 1 бонусу. Мне как путешествующему автомобилисту эта карта по душе. По обслуживанию вопросов нет.