37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Помню время, когда у меня в банке было несколько вкладов, а теперь есть столько же кредитов в разных банках. Еще один кредит мне уже не хотел одобрять ни один банк. В Газпромбанке менеджер предложил интересный вариант - объединить все мои предыдущие кредиты, в разных банка, в один. Простыми словами, банк полностью погашает имеющиеся у меня кредиты. Вся эта сумма записывается на мой новый кредит с меньшими процентами и на больший срок. Процедура оформления/переоформления не заняла много времени. От меня требовался минимальный набор документов. Думаю, что при своевременных ежемесячных платежах могу вскоре рассчитывать на новый кредит от банка.

Алгоритм премиального обслуживания составлен таким образом,чтобы клиент остался в дураках. С 1 мая изменили условия предоставления бесплатного обслуживания по карте премиум не уведомив клиентов!!! Покупки через интернет как и еще много чего не считаются за транзакции и в учет минимальной потраченной суммы в месяц для соблюдения условий не входят! Таким образом, клиент узнает об изменениях в обслуживании уже постфактум после списания 5000 рублей со счета!! А сотрудники ссылаются на то, что клиент обязан самостоятельно отслеживать все изменения на сайте банка, снимая с себя полностью всю ответственность за изъятие средств с карты! По какой причине персональный менеджер не позвонил ни разу и не уведомил о ГРЯДУЩИХ изменениях ЗАБЛАГОВРЕМЕННО - большая загадка!! Остается рекомендовать руководству банка иметь совесть работать честно, а людям закрывать все счета в этой шараге!!!!

01.06.20 Совершил операцию в онлайн банке по оплате страховки Согаз, что бы потом предоставить договор страхования в Газпромбанк же))) Оказывается функция отправки чека, что всё проплачено работает только сразу после операции, а потом уже не позволяет функционал, как например в другом банке, отправить квитанцию (пожалел что платил через Газпромбанк). Позвонив в в колцентр ГПБ в 15.05 01.06.20 сказали, что получить  теперь только при личном обращении в банк, живу в Питере, а банк в центре и не знаю работает, режим самоизоляции никто не отменял, вообщем сверх идиотизма))))!

Ожидаю в очереди 3часа для получения справки, в отделении не работало програмное обеспечение в течении 40мин. Люди стоят на улице, клиентами не кто не занимается, социальную дистанцию не соблюдают! Управляющая отделения А-ян Ангелина Дмитриевна не чего сделать не может, сотрудников в отделении не достаточно.  Стойки свободны, сотрудники клиентов не приглашают, не кто не о чем не информирует. Клиенты ругаются. На просьбу дать книгу жалоб и предложений руководитель ответила отказом. Оставила на сайте Банкаа обратную связь об организации работы офиса.  Такой ситуации нет не в одном банке!

Ипотеку именно в этом банке оформлял из-за нескольких причин. Во-первых, мы с женой зарплатные клиенты в этом банке. Во-вторых, условия были приятными и выгодными. Кстати, при оформлении все возникающие вопросы решали совместно с менеджером банка, который был постоянно на связи. Сейчас, из-за коронавируса, жена потеряла работу. Знакомы сказали, что это является основанием для подачи заявления на получение кредитных каникул. Уже консультировался по этому вопросу с менеджером банка. Оказалось, действительно могу рассчитывать на такую поблажку от банка. Заявление написал, теперь с нетерпением жду положительного ответа.

На прошлой недели звонила на горячую линию, чтобы узнать, как можно сделать кредитный платеж онлайн. Самоизоляцию соблюдать нужно, но ведь платежи по кредиту никто не отменял. Мне довольно быстро ответили на звонок. Представитель банка буквально пошагово рассказала, как и что нужно сделать. Более того, она помогла мне настроить автоплатеж в моем личном кабинете. Теперь необходимая сумма будет ежемесячно списывать автоматически. Мне не нужно тратить свое время, а остается только следить за остатком кредита. Нужно отдать должное сотрудники банка всегда готовы максимально помочь своим клиентам. Несмотря на такую тяжелую ситуацию в стране, операторы работают компетентно и вежливо.

С меня не законно удерживают проценты за погашеный досрочно кредит прошу разобраться  вданной ситуации

Решила в этом году сделать косметический ремонт в квартире. Обновить все, так сказать. На сайте банка оформила онлайн заявку на получение потребкредита. На следующий день получила смс, что кредит одобрен. Сразу хочу сказать, что уже полгода как зарплату получаю в этом банке. Наверно поэтому так быстро получила положительный ответ по своей заявке. Кредитный договор подписывала в отделении банка, а сами деньги мне пришли на карту. Была возможность получить кредит наличными, но я не захотела ведь на карте надежней держать денюшку. Все просто и быстро, приятно удивили. Вот бы все банки так работали.

Не могу дозвониться до банка ,СПб что бы заказать снятия наличности . Ну как же так ? Вы до сих пор не отладили работу в условиях пандемии . Почему я не могу это сделать , через приложение ?Как мне заказать снятие деньги и кто будет нести ответственность , если сорвётся сделка из за отсутствия доступа к собственным средствам ?19.05 я была в офисе , мне все разъяснили , что заказывать нужно за 2 дня до снятия , но никто не сообщил , что связаться с банком будет очень очень сложно , практически не возможно .Уже 28 минут слушаю вашу прекрасную музыку ) из них 27 минут слушала « время ожидания более 30 минут» , но на 28 минуте случился прогрессс « время ожидания 28 минут» . Надежда есть ))) если конечно оператор не сбросит трубку . А главное каждые 2 минуты я слышу , что я уважаемый клиент )))) понять не могу кем ?

Я  Абрамов АнтонАндреевич 29.05.2020 года приблизительно в 20 часов 10 минут снимал средства картой ВТБ через банкомат Газпромбанка,расположенный по адресу: г.Москва, Новорижское шоссе, 22-й километр, вл1с1 в ТЦ«Глобус».Банкомат невыдавал каких либо сообщений о проблемах с работоспособностью, после чего я воспользовался им.Попытавшись снять средства я столкнулся с тем, что банкомат завис, написал о проблеме с соединением и выдал карту, но невыдал наличные. В начале все происходило стандартно: вставил карту, ввел пин, проверил баланс, указал сумму 23000 рублей, нажал получить. Далее появилась заставка (предупреждение о мошейниках и не сообщать не кому свои данные) которая провисела на экране около трех минут, после чего появилось сообщение приблизительно такое: "Проблема с соединением", после банкомат отдал карту, но не выдал средств и вернулся к стартовому экрану. О списании средств я узнал через сообщение от мобильного банка.Попытался повторить операцию, снять уже меньшую сумму, конкретно 100 рублей, результат был тот же самый.Следующим действием было обращение в службу поддержки Газпромбанка по телефону 8-800-100-00-89 конкретно в 20 часов 20 минут, соединился с сотрудником службы поддержки и объяснил проблему, далее меня переключили на специалиста, ответа которого в общей сложности прождал 22 минуты и так и не дождался ответа. Повторил снова попытку дозвониться, ответил сотрудник, переключил на специалиста среднее время ожидания которого было 16 минут.Поняв бесполезность общения с Газпромбанком, я связался с банком ВТБ (карту которого использую) где мне ответили в течении минуты и объяснили всю последовательность действий. После службы поддержки Газпромбанка, поддержка ВТБ на уровень выше!По итогу использованиятерминала Газпромбанка я временно лишился своих средств которые были запланированы в семейном бюджете и не получил ни каких ответов от службы поддержки банка Газпромбанк.Всем кто планируетвоспользоваться услугами данного банка советую сперва, оценитьработу их сервисов.   Лично для себя решил больше не пользоваться никакими услугами банка Газпром!

Хочу предостеречь тех, кто хочет взять кредитные каникулы у Газпромбанка, о том, что из ответственного плательщика вы превратитесь в ненадёжного, которому будет испорчена кредитная история и каждый день будет начисляться процент, за просрочку, которую устроил банк. Расскажу свою ситуацию: в начале апреля общаясь с сотрудником ГпБ по одному вопросу, я также решила спросить про кредитные каникулы согласно 106 ФЗ. Через несколько дней мне перезванивает сотрудник банка и говорит, что мне Банк одобрил кредитные каникулы и мне нужно только отправить через эл.форму обратной связи банка или принести самостоятельно в ближайшее отделение, документы подтверждающие снижение дохода. Их нужно было предоставить в течении 90 дней. Я так и сделала. Сначала отправила через электронную форму обратной связи документы, а потом ещё и лично приехала в банк, но при этом отказалась от кредитных каникул. К моменту предоставления документов прошло 2 месяца. Причём, предоставляя документы лично в отделении банка, я несколько раз уточнила: не будет ли какой-то просрочки, а соответственно штраф. Мне сотрудница банка уверенно сказала, что никаких просрочек не будет, не волнуйтесь. Конечно же я ей поверила и спокойно ушла. Но когда я решила в приложении ГпБ проверить сколько мне осталось платить, то была неприятно удивлена, что оказывается у меня просроченная задолженность и каждый день начисляются пени. Причём деньги на карте с которой списывается ежемесячный платёж есть в сумме двух платежей, но они не списываются и долг растёт. Вобщем я полностью разочарована в Газпромбанке, хотя раньше всем советовала. Вот зачем нужно было предоставлять мне кредитные каникулы и портить всю кредитную историю, да ещё начислять пени, когда платежи вносились вовремя и по графику. Чтобы дозвониться в банк, требуется как минимум полчаса, потом ещё каждый сотрудник, на которого будут переводить, спросит все личные данные. На пятерых переведут – пятеро спросят, при этом помощи в решении вопроса никакой. Такое ощущение, что издеваются. На обращение в банк через форму обратной связи никто не реагирует. При этом, когда звонишь на горячую линию, они убеждают, что с вами свяжутся, ждите. И потом тишина. Если хотите сберечь нервы, никогда не обращайтесь в Газпромбанк. А я скоро буду его менять. Сил нет с этим бардаком бороться. ​

банк изымает ваши деньги, и им не важно как вы будете жить и на что, хоть вы инвалид, пенсионер, ветеран, им всё равно, отнятые им у вас деньги, хоть и последние деньги, их вам не вернут, и не пытайтесь даже, ведь у них их мечты сбываются, никак не ваши мечты!!!!!! попроси у них помощи, не помогут, отнять у вас они с радостью отнимут ваши кровные последние!!!!

В газпромбанке злоумышленники открыли онлайн карту и взломав аккаунт в соц сети разместили объявление с мольбой о помощи на операцию маме от имени моего знакомого, я перечислила деньги. Потом узнала, что это обманщики. Позвонила в газпромбанк, но никакой реакции в сторону отмены платежа и возврата денег или хотя бы проверки и блокировки этой карты не произошло! Звонки в банк безуспешны. Ожидание на горячей линии более 30 минут! Теперь точно никогда не буду даже смотреть в сторону услуг газпромбанка!

27.05.20  в отделении Газпромбанка, расположенного по адресу МО, Подольск, Февральская д65, через банкомат внес 30000руб. На экране - ошибка,нет связи, выдан квиток с текстом "ваши деньги приняты", но зачисления нет. Сразу же звоню на горячую линию, оставляю претензию.  28.05 звоню в банк уточнить, на какой стадии решения моя проблема. Результата - ноль(оператор пояснила, что проблемы такого рода могут решаться до 30 дней). Через день звонок из банка - предлагают взять кредит. Сегодня, 31.05, деньги не зачислены.По опыту с другими банками: если банкомат/терминал имеет проблемы со связью, то деньги он не принимает, о чем уведомляет клиентов надпись во весь экран. А здесь фактически получается, что банк вводит клиента в заблуждение,  и, приняв мои средства и не зачислив их на мой счет,  имеет возможность распоряжаться ими, например, условно выдавая те же самые кредитные продукты и прочее. Кроме того, я получил некачественную банковскую услугу, что влечет за собой определенные правовые последствия. Верх издевательства - это позвонить и предложить мне кредит после такой ситуации.В общем, стоит задуматься, прежде чем пополнять счет дебетовой карты, особенно если вы планировали в ближайшем будущем использовать данные средства на жизненно важные потребности - вряд ли банк будет нести ответственность за последствия от такой задержки денег. Вместе с этим, сомневаюсь, что проблема будет решена оперативно - сроки зачисления (в худшем случае - до 3х дней) уже вышли. Уже предвкушаю дежурный ответ "экспертной группы". Обратная связь тоже оставляет желать лучшего.

В этот банк обратилась первый раз полгода назад, нужен был небольшой кредит. Мне понравилось отношение к клиентам со стороны банковских работников. Несмотря на большое количество людей, ждать долго не пришлось. Менеджер сразу же рассказала обо всех условиях получения кредита, составил список необходимых документов. Кредит я получила сроком на три года, беря во внимание небольшие проценты, переплата будет минимальная. Думала, что возникнут трудности с оплатой платежей во время режима самоизоляции, но нет, все нормально. Представитель банка сам мне перезвонил и рассказал, как это можно сделать, используя интернет-банк.

Вот что значит 21 век. Оформил платёжную карту без посещения банка. Всё решили удалённо, курьер, надо отметить, что в маске и перчаточках, привёз карточку и договор, проверил мои документы и в итоге смело снова могу расплачиваться с доставщиками еды. Предыдущий банк, даже просто за обновлённой картой хотел заставить ехать в офис. Хорошо, что начал сотрудничество с Газпромбанком.

Ума не приложу, как они вычеслили, что я должен сделать крупный денежный перевод в иностранную компанию для поставки производственного оборудования. Я получил на мейл письмо с реквизитами на перечисление предоплаты. Мейл подозрений не вызвал, стандартный, рабочий. Я перевод сделал, но повезло, что банк на такую сумму деньги сразу не кидает и проверяет получателя. Появились сомнения, меня об этом оповестили. Оказалось, что реальный поставщик мне ещё ничего не прислал и сделает это только через пару дней. Так и не поняли, где утечка, но деньги не потеряли, спасибо банку за бдительность.

Был в офисе банка для оплаты пары счетов, один из них по ипотеке в другой банк. Увидев цель платежв, работница предложила рефинансировать ипотеку через Газпромбанк. Даже не знал, о такой возможности и думал, что будет сложнее. По сути банки все операции провели между собой, мне оставалось только ознакомится с новым договором и подписать его. Было приятно и дальнейшее отношение, мне указали на важные пункты в договоре, ещё и помогли реализовать всё таким образом, что мне надо было приехать в банк всего два раза. На выходе, ежемесячный платёж чувствительно сократился. Процент дали такой, что нынешний банк даже не предпринял попытку меня удержать, просто не смогли перебить. Теперь всё гораздо удобнее. Все счета и кредит в одном месте.

Опять приходится тратить своё время, чтобы улучшить работу банка. Я наверное неудобный клиент для банка, потому как пользуюсь услугами банка более активно, а не просто снимаю деньги с карты. Снова возникла проблема со вкладом, банк не перечислил проценты по вкладу вовремя. Похожая ситуация возникала и раньше, но тогда я в течении вечера звонил в банк и через какое-то время проценты поступали. В этот раз времени обращаться не было и решил посмотреть поступят ли проценты-не поступили. Стал звонить в банк, соединение с первым оператором произошло быстро, он перевёл разговор на специалиста, время ожидания которого составляло 12 минут. Вы думаете вопрос решился, нет, в ответ я услышал что информация недоступна, в итоге потратив 25 минут на звонок, вопрос не решил. Оператор посоветовал обратиться в банк и тут овации, который работает в таком же режиме как и я, т.е. надо отпрашивался с работы по вопросу который по сути и не должен появляться, если в банке всё работает чётко.

Я, З-ев Ю. В., ознакомился с предложением банка на сайте www.gazprombank.ru по выпуску дебетовой карты  для автолюбителей «Газпромбанк — Газпромнефть», затем обратился в отделение банка ПАО Газпромбанк, по адресу: г. Челябинск, ул. Братьев Кашириных, дом 124 для выпуска выбранной карты. В отделении в выпуске карты на опубликованных условиях на сайте отказали. Далее, я был вынужден позвонить в банк по горячей линии для выяснения ситуации. Оператор банка сообщила, что банк не выпускает карты на опубликованных условиях. На сайте банка озвучены следующие условия: ежемесячное обслуживание - 0 руб., до 5,3% на остаток по накопительному счету, срок действия - 2 года. В отделении банка озвучили плату за обслуживание карты - 800 руб. в год, без начисления процентов на остаток по счету.Оператор банка по телефону озвучила, что карта должна быть зарплатной, затем, что остаток по счету должен быть не менее 200 000 (двухсот тысяч) рублей.Почему банк на сайте размещает одни условия для выпуска дебетовой карты, а по факту оказывается, что условия не соответствуют опубликованным. Обращаясь в ПАО Газпромбанк, я надеялся, что обращаюсь в один из лучших банков страны, а по факту, оказалось, что ПАО Газпромбанк не заинтересован в клиентах.