37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Месяц назад пришёл в офис Аквамарин, забирать умную карту-дебетку, консультант рассказала еще и про умную кредитку. Имеют заинтересовать, взял всю информацию и время обдумать. Как только вышел, как-то в голове всё сложилось, понял, что особо нечего тут думать и сразу вернулся и оставил заявку. Вещь реально нужная, некоторые покупки можно не откладывать до зарплаты, при путешествии руки развязаны для бронирования жилья и авто, в общем сплошные плюсы, спасибо, что посоветовали. Вот так вот одним днем буквально сменил скучную дебетку на кредитку с теми же выгодами и бонусами. Сейчас эмоции улеглись, так что хочу сказать спасибо банку и его специалистам!

Не так давно на личном опыте удостоверилась, что сотрудники банка компетентные и ответственные работники. Мне нужна была серьезная сумма для лечения моего отца. С этим вопросом и позвонила в колл-центр банка. Оператор подробно рассказал, при каких условиях я могу рассчитывать на получение кредита. Я задавала много уточняющих вопросов и буквально записывала все ответы. В отделение банка пришла уже со всеми нужными документами и зная как будет оформляться кредит. Поэтому все формальности были решены очень быстро. Кредит мне одобрили на следующий день, деньги получала в кассе банка. Уровень сервиса и организации работы в этом банке однозначно радует.

Была очень рада тому, что успела рефинансировать ипотеку до того, как начался карантин в столице. Когда подала заявку, оказалось, что немного не подхожу по условиям. Я только недавно устроилась на новое место работы. Нужно было ждать еще полтора месяца, прежде чем банк одобрил бы меня в качестве благонадежного заемщика. Не смотря на это, менеджер предложил собирать необходимые документы, поскольку это дело тоже не быстрое. В результате, пока я собрала все необходимые справки и выписки, прошел месяц. Все это вместе с заявлением предоставила банку. Рассмотрение моей заявки длилось меньше недели. Само оформление рефинансирования прошло без каких-то непредвиденных сюрпризов. Все документы оформили в течение дня. Теперь ежемесячный платеж стал намного меньше и это главное для меня.

Не знаю, как их натаскивают, но выдержать все вопросы и нападки моего отца - это надо уметь. Хотя просто оформляли потребительский кредит на строительство беседки на даче. От стыда хотелось под землю провалиться, но менеджер мне потом отдельно, явно увидев моё лицо, сказал, чтобы я не парился и ему даже приятно, когда клиент дотошный до подписания договора, а не после.

Добрый день. У меня зарплатная карта ГПБ. Ничего плохого по обслуживанию сказать не могу. Деньги всегда поступают вовремя на карту. Кстати не так давно у меня была испорчена карта, по моей халатности. Обратилась в банк, написала заявление о замене карты. Месяца не прошло, мне выпустили новую карту) Правда банкоматов маловато, но хорошо, что у их партнеров можно деньги снимать без оплаты.

Здравствуйте, в 2019 году решил открыть вклад в газпромбанке омск ул тарская 13б. Сотруднику Анастасии объяснял что эти деньги мне могут понадобится в любой момент она мне навязала инвестиционное страхование согаз, сейчас я узнаю что мои деньги сгорели, почему она об этом не говорила, и что это за вклад непонятно.

-1 потенциальный клиент.Подал документы на рефинансирование в середине марта в отделении на ул. Комсомольская, 6 . Наверное зря, лучше бы сразу обратился в головной офис, столько ошибок и недочетов.., в головном пришлось долго менять. По прошествию множество квестов,  уже была назначена дата заключения договора, уже сделал нотариальную доверенность на сотрудника банка, в день подписания позвонили и сказали, что отменяется, что не подхожу по одному условию ,а именно: (залоговая стоимость - остаток долга) < 20%И, что самое интересное, залоговая стоимость берется на момент покупки, а не текущая, покупка была полтора года назад и стоимость квартиры выросла больше, чем на миллион и уже это условие проходится(не хватает порядка 200к, предложили доложить или взять кредит, но нет возможности, кредитов и так хватает).Благодарность сотруднице Сабине, офиса на Дмитриевской дамбе, она попыталась дорешать этот вопрос, но безуспешно.По всей видимости, банк уже не видит профит в рефинансировании под 8.1%, поэтому так все затягивалось и привело к печальному финалу. Как сотруднику группы "Газпромбанк", жаль, что выбрал это кредитное учреждение для рефинансирования, обидно за потерянное время и средства, если на момент подачи заявления были похожие условия в других банках,  то теперь в связи с известными событиями, подобная ставка может долго не вернуться.

-1 потенциальный клиент.Подал документы на рефинансирование в середине марта в отделении на ул. Комсомольская, 6 . Наверное зря, лучше бы сразу обратился в головной офис, столько ошибок и недочетов.., в головном пришлось долго менять. По прошествию множество квестов,  уже была назначена дата заключения договора, уже сделал нотариальную доверенность на сотрудника банка, в день подписания позвонили и сказали, что отменяется, что не подхожу по одному условию ,а именно: (залоговая стоимость - остаток долга) < 20%И, что самое интересное, залоговая стоимость берется на момент покупки, а не текущая, покупка была полтора года назад и стоимость квартиры выросла больше, чем на миллион и уже это условие проходится(не хватает порядка 200к, предложили доложить или взять кредит, но нет возможности, кредитов и так хватает).Благодарность сотруднице Сабине, офиса на Дмитриевской дамбе, она попыталась дорешать этот вопрос, но безуспешно.По всей видимости, банк уже не видит профит в рефинансировании под 8.1%, поэтому так все затягивалось и привело к печальному финалу. Как сотруднику группы "Газпромбанк", жаль, что выбрал это кредитное учреждение для рефинансирования, обидно за потерянное время и средства, если на момент подачи заявления были похожие условия в других банках,  то теперь в связи с известными событиями, подобная ставка может долго не вернуться.

В Газпромбанке являюсь ипотечным клиентом. В марте 2020г подала налоговую декларацию на получение имущественного вычета. В документах значилось, что надо получить справки из банка о выплате процентов и копии платежных поручений. При обращении по горячей линии ответили, что могут выдать только одну справку - о выплате процентов, про другие справки - ничего не знают. Также при обращении в отделение в г. Мытищи сказали, что для получения налогового вычета потребуется только эта справка.  Далее в конце мая, конечно же, пришел отказ от налоговиков, сославшись на отсутствие копии платежного поручения. При обращении в отделение сообщили, что такую копию будут выдавать...в течение 30 дней. Просто в шоке, что распечатать одну бумажку займет столько дней. Подошел даже бы не бумажный вариант, а электронный, если это ускорило бы его выдачу... Даже была готова заплатить за срочность, чтобы только выдали раньше (знаю, что в некоторых банках есть такая услуга). Нет времени столько ждать! Тем более, это просто КОПИЯ уже существующего поручения. Налоговая просто откажет в обращении в течение такого срока! Очень прошу ускорить выдачу платежного поручения - документ был нужен еще вчера!

Я директор ООО «С***»(ИНН 6316****41).Мы открыли расчетный счетв Ф-ле Банка ГПБ (АО) «Поволжский» 443068, г. Самара, ул. Ново-Садовая, д. 106А в июле – августе 2019 года. Почему в июле – августе? Да потому что это были мытарства на целый месяц, об этом я уже писал на Банки.ру. Тогда мне сразу! при обращении в Газпромбанк выкатили обращение по которому пришлось представить в банк макулатуры на 120 листах. Хорошо, что служба контроля качества банка взяла на контроль ситуацию и мне все-таки открыли р/с, не смотря на активное сопротивление сотрудников филиала, мне даже предлагалось просто неофициально забрать документы. Теперь история получила дальнейшее развитие.Сейчас в разгар пандемии коронавируса, бизнесу дают послабление в отчетности, задолженности и прочем в целях поддержки, как постановил президент России В.В. Путин. Газпромбанк же делает совершенно обратное. 21.05.2020 по клиент-банку нам поступает запрос документов. Естественно, я соблюдаю режим самоизоляции и не сразу увидел данный запрос, а сотрудники банка даже не удосужились позвонить мне и сообщить о таком важном обстоятельстве, так как на ответ у меня всего 5 рабочих дней, ответ я должен дать 28.05.2020. Мне позвонили лишь накануне вечером – 27.05.2020 и, о слава богам!, отправили мне текст запроса на электронную почту. Что мешало сделать это раньше не ясно.Итак, запрос поступивший мне подписан начальником отдела операционного обслуживания Ив-вой Е.А. То есть не финмониторингом, а начальником отделения. Из чего я делаю вывод, что инициатива местная и возможно за мою активную позицию при открытии р/с, уж больно не хотели открывать, уж больно отговаривали и вообще вели себя со мной, как с правонарушителем свысока, будто я уже не прошел проверку, но я ее тогда прошел.Во-первых, объем сведений– это гигантский объем, который крайне сложно оформить за 5 рабочих дней, не говоря уже о том, чтобы справиться за один вечер, время 22:00, я сижу в офисе и работаю.Во-вторых, выпытываются сведения не только о наличии договоров и их исполнении, а о том, как наша организация находит контрагентов, о характере и истории деловых и финансовых отношений с контрагентами, даже о конкретных заказчиках, вроде, где о них узнали, как налаживали деловые связи, приведите деловую переписку, протоколы встреч, через кого узнали и так далее и так далее.Вы что там совсем уже!!!???Вы кто такие!!!??? Следственные органы? Устроили мне допрос с пристрастием. Может вам еще ключи от квартиры, где деньги лежат?«А поясните способ отбора контрагентов и как вы оцениваете риски и возможность исполнения имиобязательств?» А так на всякий случай о коммерческой тайне не слышали, нет?«-письменные пояснения о проведении или причинах не проведения Вашей организацией мероприятий в отношении Контрагентов в соответствии с Письмом ФНС от 23.03.2017 № ЕД-5-9/547@ «О выявлении обстоятельств необоснованной налоговой выгоды», в том числе располагаете ли Вы сведения о фактическом местонахождении указанных контрагентов»Вы сами-то читали это письмо?! Оно адресовано органам ИФНС и не имеет никакого отношения к юр. лицам.Я направлю ответ и все документы, которые смогу собрать за вечер и следующий день. И я полагаю, что, не смотря на режим самоизоляции, счет мне все-таки прикроют за то, что предоставил не все документы.На те, кушайте, малый бизнес! Да банки в очередь становятся за клиентами, а тут выпиннывают всеми силами!Прошу службу контроля качества и финансовый мониторинг банка взять на контроль мою ситуацию и урезонить местных князьков.

Я директор ООО «С***»(ИНН 6316****41).Мы открыли расчетный счетв Ф-ле Банка ГПБ (АО) «Поволжский» 443068, г. Самара, ул. Ново-Садовая, д. 106А в июле – августе 2019 года. Почему в июле – августе? Да потому что это были мытарства на целый месяц, об этом я уже писал на Банки.ру. Тогда мне сразу! при обращении в Газпромбанк выкатили обращение по которому пришлось представить в банк макулатуры на 120 листах. Хорошо, что служба контроля качества банка взяла на контроль ситуацию и мне все-таки открыли р/с, не смотря на активное сопротивление сотрудников филиала, мне даже предлагалось просто неофициально забрать документы. Теперь история получила дальнейшее развитие.Сейчас в разгар пандемии коронавируса, бизнесу дают послабление в отчетности, задолженности и прочем в целях поддержки, как постановил президент России В.В. Путин. Газпромбанк же делает совершенно обратное. 21.05.2020 по клиент-банку нам поступает запрос документов. Естественно, я соблюдаю режим самоизоляции и не сразу увидел данный запрос, а сотрудники банка даже не удосужились позвонить мне и сообщить о таком важном обстоятельстве, так как на ответ у меня всего 5 рабочих дней, ответ я должен дать 28.05.2020. Мне позвонили лишь накануне вечером – 27.05.2020 и, о слава богам!, отправили мне текст запроса на электронную почту. Что мешало сделать это раньше не ясно.Итак, запрос поступивший мне подписан начальником отдела операционного обслуживания Ив-вой Е.А. То есть не финмониторингом, а начальником отделения. Из чего я делаю вывод, что инициатива местная и возможно за мою активную позицию при открытии р/с, уж больно не хотели открывать, уж больно отговаривали и вообще вели себя со мной, как с правонарушителем свысока, будто я уже не прошел проверку, но я ее тогда прошел.Во-первых, объем сведений– это гигантский объем, который крайне сложно оформить за 5 рабочих дней, не говоря уже о том, чтобы справиться за один вечер, время 22:00, я сижу в офисе и работаю.Во-вторых, выпытываются сведения не только о наличии договоров и их исполнении, а о том, как наша организация находит контрагентов, о характере и истории деловых и финансовых отношений с контрагентами, даже о конкретных заказчиках, вроде, где о них узнали, как налаживали деловые связи, приведите деловую переписку, протоколы встреч, через кого узнали и так далее и так далее.Вы что там совсем уже!!!???Вы кто такие!!!??? Следственные органы? Устроили мне допрос с пристрастием. Может вам еще ключи от квартиры, где деньги лежат?«А поясните способ отбора контрагентов и как вы оцениваете риски и возможность исполнения имиобязательств?» А так на всякий случай о коммерческой тайне не слышали, нет?«-письменные пояснения о проведении или причинах не проведения Вашей организацией мероприятий в отношении Контрагентов в соответствии с Письмом ФНС от 23.03.2017 № ЕД-5-9/547@ «О выявлении обстоятельств необоснованной налоговой выгоды», в том числе располагаете ли Вы сведения о фактическом местонахождении указанных контрагентов»Вы сами-то читали это письмо?! Оно адресовано органам ИФНС и не имеет никакого отношения к юр. лицам.Я направлю ответ и все документы, которые смогу собрать за вечер и следующий день. И я полагаю, что, не смотря на режим самоизоляции, счет мне все-таки прикроют за то, что предоставил не все документы.На те, кушайте, малый бизнес! Да банки в очередь становятся за клиентами, а тут выпиннывают всеми силами!Прошу службу контроля качества и финансовый мониторинг банка взять на контроль мою ситуацию и урезонить местных князьков.

Впервые обращаясь в Газпромбанк была абсолютно уверена в компетентности и честности банка и сотрудников... В конце апреля решено было брать потреб кредит наличными; отправлен был онлайн запрос на необходимую сумму, предварительное одобрение пришло практически сразу , в разных вариантах- со страховкой и без. При непосредственном обращении в банк так же были озвучены разные варианты меньший процент и страховка , либо больший процент но без страховок- именно этот вариант был изначально предпочтительнее . Странности начались с того момента, когда сотрудник начал убеждать меня, что в связи со сложившейся ситуацией банк не даёт кредит без страховки, более того, после отклонения, на повторный запрос будет отказ . Хорошо. Оформили со страховками. Оформление происходило ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЕ 29 апреля. Оформление страховок так же датируется 29.04. Выдача происходила же 30.04 13.05 я обратилась в Офис Согаз , оформить возврат страховки, менеджер отправил меня в офис Газпромбанка (именно в тот филиал, в котором я оформляла кредит) 13.04  я обратилась в филиал Газпромбанка, где был выдан потреб кредит- оформили  возврат страховки с трудом (отправляли от Окна к окну) . Сотрудник сказал, что в течении дня со мой свяжется менеджер Согаза для уточнения информации, деньги поступят на расчётный счёт который я оформила в Газпромбанке. Сегодня 27 мая, никто так со мной и не связался; более того, при попытке узнать статус заявки по горячей линии в Газпромбанке меня отправляют в Согаз; а Согаз отправляет обратно в Газпромбанк. Обе компании не видят в упор моего заявления и ссылаются друг на друга. Это обман или халатность? Завтра будет подано заявление в ЦБ

Обратился в офис банка по поводу разблокировки карты. 26.05.2020 Огромные очереди в банк, низкая скорость работы специалистов, провёл в очереди более 4х часов. Написав заявление сотрудник сообщила что в течении часа произойдёт разблокировка, в итоге уже прошли сутки и карта до сих пор заблокирована. Запись на встречу со специалистом не делают, хотя при мне в банк пришёл человек по записи(кумовство)? Проблему не решают. Снять деньги-невозможно. Что делать? Обращение на горячую линию не принесло результат.

Выражаю огромную благодарность руководителю группы отдела прямых и выездных продаж филиала Газпромбанк в Калининграде - К-ко Наталье за отличную работу, компетентность и профессионализм. Наталья всегда готова помочь в решении любого вопроса, дать грамотную консультацию по продуктам банка, оказать поддержку в нестандартной ситуации и даже принять заявку на кредит на рабочем месте. Обратившись к ней всегда приветлива и дружелюбна. От всей души желаю Наталье здоровья и профессионального успеха.

Все банки предлагают сейчас в основном одно и тоже, задача найти для себя комфортный по расположению и, главное, по качеству обслуживания. В каких банках я только не был, но пару лет назад остановился на Газпромбанке. Быстро, качественно, рядом с домом. Самое главное, что совсем не косячат. Конечно всегда приятно, что не заваливают тоннами бесполезных и странных предложений. Уже привык, что если звонят из банка, то только по делу, если говоришь, что предложение не интересуют, то вежливо прощаются, а не пытаются начать впаривать.

Огромная благодарность сотруднику Газпромбанка - П-вой Тамаре Валерьевне. Подавала заявку на рефинансирование ипотеки в начале марта, длилось всё согласование оооочень долго, вплоть до того, что пришлось снова собирать новые справки для согласования т.к. их актуализация закончилась до того, как банк рассмотрел их. Как только в цепочке согласования появилась Тамара Валерьевна всё изменилось кардинально. Согласование прошло за полторы недели со сбором всех справок в режиме самоизоляции. Очень отзывчивый человек, всегда на связи, отвечает сразу на все вопросы. Радует человеческий подход, нет лишнего официоза, во всем помогла разобраться. Если бы не она, я бы еще месяц, наверное, ждала бы_)))

Из-за коронавируса перевели работать на удалёнку и зарплату временно урезали. У меня ипотека, думал наступают смутные времена, Связавшись с банком меня успокоили, не всё так смертельно, мне перенесли дату платежа на 3 месяца. Главное сейчас, что тяжёлое время удастся нормально протянуть, без сильных финансовых проблем и влезания в долги. Сотрудники сообщили какие нужно предоставить документы, я их направил через сайт банка. Сейчас необходимо выбрать дату подписания дополнительного соглашения. В очередной раз спасибо банку, что делаете индивидуальный подход, за это и ценю.

При оформлении кредита без страхования вам предложат ставку в 13.2 % годовых. Либо вы можете сразу заплатить банку страховой компании СОГАЗ 15% от суммы кредита и взять со ставкой 7.2% годовых. Вопрос только один - почему это всё нельзя было сразу рассказать по телефону? В результате мне пришлось ехать в офис и сидеть в очереди 2 часа. Самое интересное, что банк продолжает звонить и спрашивать, почему мы не воспользовались их предложением. И даже один раз попытались снова рассказать мне про ставку в 7.2% без страхования. За телефонных операторов ставлю оценку 1. Особенно в период самоизоляции.

Сегодня, 27 мая 2020 года, от Газпромбанка пришло смс, что заблокирована карта, куда поступает моя пенсия. Придя в офис банка, узнала, что карту заблокировали из-за проверки по ФЗ-115 и требуют предоставить документы на трех листах, в том числе с подтверждением целевого расходования денежных средств с приложением товарных, кассовых чеков и т.д. и документы, подтверждающие сведения о счетах открытых на мое имя в других банках. Сведения о том, имею ли я статус "самозанятого", хотя в нашей Республике этот статус присваивается только с 1 июня. Считаю, что Газпромбанк, превысил свои полномочия, заблокировав мою карту в это тяжелое время пандемии, оставив без доходов, прекрасно зная, что пенсионная карта и вынуждая ходить в офис банка лишний раз.

22.05.2020 года на мой телефон поступил звонок от сотружника газпромбанка,который сообщил мне что якобы я оформил кредит в размере 400000 рублей. Никакого кредита я не оформлял,даже не планировал так как у меня есть кредит в этом банке! Сотрудник сообщил,что деньги пытаются перевести на другую банковскую карту,мне нужно явиться в отделении газпромбанка и перевести деньги обратно. На следующий день 23.05.2020 года я поехал в банк по адресу г.Тула,проспект Ленина 106,где мне сообщили что карта заблокирована в связи с мошеническими действиями и с нее были переведены деньги в размере 295000 рублей на другую карту,в этот день не было видно что деньги списаны,сказали через три дня приехать. 26.05.2020 года я снова поехал в отделение банка,взять все выписки на движение средств по счету,но мне они не предоставили такой информации,они не видят на какой лицевой счет перевелись деньги. Хотел подать заявление о возврате денежных средст,на что тоже получил отказ,якобы они не могут эти деньги вернуть. Хотели пообщаться со службой безопастности банка,каким образом оформился онлайн кредит,откуда появилась электронная подпись,как могли перевести деньги на другой счет,без моего участия,в чем мне тоже отказали.Сотрудники обращались халатно,смеялись между собой над моим заявлением обращения,показывая его друг другу.Прошу ответить на мою просьбу,как мне дальше быть,куда обратится чтобы решили вопрос о кредите который оформили мошенники,чтобы банк компенсировал мне моральный ущерб.