37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Добрый день. Хочу оставить отзыв и предупредить тех, кто не сталкивался с кредитами в 2000 - 2008 годах.В один прекрасный день я увидел рекламу Газпромбанка о потребительском кредите под ставку 7,2% годовых.  Ключевая ставка ЦБ сейчас 5,5 и я поверил, что такой процент возможен. Подал заявку через сайт, убедился в ставке , меня устроил платеж в 30 000 в месяц, на сумму 2 миллиона на 84 месяца. На следующий день мне позвонили с сообщением о предворительном одобрении кредита, под ставку 7,2 (даже смс прислали  ) и озвучили необходимый пакет документов, все остальное мне должны были рассказать в офисе. В который я и направился 27 мая, отпросившись раньше с работы. При оформлении кредита в офисе сумма платежа выросла с 30 000 тысяч , до 37 000, что ввело меня в ступор. Оказывается банк к 2 миллионам кредита накинул мне ещё 430 000 как страховку, 25% от суммы кредита ! Когда я попросил убрать страховку ставка выросла до 13,2 % годовых , но платеж стал 36 000. Вот такой трюк, в лучших традициях 2000 годов и комиссий написанных мелким почерком. Очень жаль потраченного времени и такого отношения к клиентам.

По постановлению судебных приставов заблокировали карту и загнали в минус.Пристава отменили арест и направили в банк сопроводительное письмо и оригинал постановления о окончании взысканий. Кол центр дал ответ, что документы банк получил но это не те документы а какие надо сказать не могут, и смех и грех вообщем..........Пристава уже плачут, я их достал.Сотрудник филиала банка сообщил что ему запретили вообще принимать от меня какие либо документы, и сказали мне "пишите письмо и вперед на почту письмо отправлять с документами"... идет третий месяц без средств к существованиюбанк сказка

Добрый день.  Обратилась в Банк для оформления потребительского кредита. В условиях, размещенных на сайте, указано, что "При наличии личного страхования у вас будет льготная ставка по кредиту.." и "При оформлении кредита в наших офисах вы также можете предъявить договор, заключенный в страховой компании, соответствующей [url=https://www.gazprombank.ru/download/58991/]требованиям Банка[/url]."  При обращении в офис, размер оплаты за страховку автоматически включают в сумму запрашиваемого кредита, в моем случае сумма составляла порядка 485 000 Рублей только за страховку от ПАО СОГАЗ.  Поскольку я являюсь клиентом другой страховой компании, соответствующей требованиям Банка и указанной в утвержденном Банком перечне, я решила предъявить договор с такой страховой компанией на этапе оформления кредита.  Однако в офисе на Ленинском проспекте 87, а также в колл-центре Банка (29.05.2020, оператор Татьяна) мне сообщили, что предоставление кредита под льготную ставку возможно ТОЛЬКО при условии заключения договора страхования с ПАО СОГАЗ. При этом, информацию, размещенную на официальном сайте банка никак не комментируют, обосновать необходимость оформления страховки ТОЛЬКО в ПАО СОГАЗ со ссылкой на соответствующие нормативные документы также не могут.  Остается обращаться в Роспотребнадзор, ЦБ РФ и суды. Отвратительное обслуживание, введение клиентов в заблуждение и навязывание услуг аффилированных страховых компаний.

Подала заявку на получение кредитной карты. Пришло смс о готовности карты и лимитом кредитования. Пришла в офис, провела там 40 минут, подписывая бумаги. Подписав, выясняется, что с лимитом что-то не так, то ли не установлен, то ли еще что-то. Сотрудник попросила прийти в офис через два дня.  Позвонила на горячую линию, спустя 40 минут ожидания мне сказали, что якобы в банке сначала одобряют выпуск карты, а уже лимит вы узнаете через 5 дней. Может его вообще не будет. "Карта будет активироваться 5-7 дней" сказали мне в колл-центре.  В итоге, ужасно долго. Долго все. Обслуживание по телефону и в офисе. А самое главное, вообще не понятно, получишь ли ты карту с лимитом.

Повезло взаимодействовать с очень компетентным и отзывчивым работником Натальей З-вой по вопросу наследования вкладов. Демонстрировала высокую заинтересованность в решении проблемы. Перезвонила по факту решения вопроса на мой личный телефон. Уделила очень много времени решению моего вопроса. Дала полезные советы. Побольше таких банковских работников.

День добрый! Расскажу что такое кредит наличными по низкой ставке в Газпромбанк "Легкий кредит"! Сразу скажу ставку в 10,5% вы можете получить только при страховании жизни. Итак, данная ставка предлагается банком при условии кредитования от 300т.р. до 1млн.р. А теперь математика: при одобренной сумме допустим в 436т.р. под ставку "10.5%" на руки вы получите только 352т.р.)) 84т.р. будут перечислены на страхование типа Вашей жизни за 5 лет в СК СОГАЗ!!!  Да и на вопрос, сотрудникам банка, а если кредит будет закрыт досрочно, банк говорит, что они не в курсе как вернуть уплату в СОГАЗ за 5 лет денежные средства уплаченные единоразово за 5 лет и в принципе их это не касается)) Мол едьте, звоните в СОГАЗ. Теперь давайте посчитаем сколько получается реальная ставка на 5 лет! Без выплаты страховой суммы Ваша переплата составила бы 126 280 рублей, что соответствует эффективной ставке 11% годовых, НОО не забываем, что 84т.р. вы не пользовались, поэтому смело прибавляем ее к сумме переплаты! Итого переплата составляет 210 280 Рублей!!! Интересно какая ставка получилась???!))  Эффективная процентная ставка 18%!!!! Так что делайте выводы не такой уж он и "Лёгкий кредит" Спасибо.

Получить "легкий кредит" на деле оказалось еще проще, чем я думала. Заявку можно было отправить на сайте банка, но я решила обратиться в отделение, поскольку зарплату получаю в этом же банке, от меня потребовался лишь паспорт. Сотрудница банка тут же оформила заявку и рассказала об условиях получения кредита, ещё посоветовала немного увеличить сумму кредита, от этого проент немного упал и ежемесячный платёж почти не изменился. Очень приятно, даже не думала о такой хитрости. Через несколько дней деньги уже были на моей карте.

Нравится, как налажен рабочий процесс в офисе на Цветном бульваре. Мы с ними начали сотрудничать, т.к. офисы рядом. По факту получается очень хорошее и продуктивное сотрудничество. У нас недавно два работника синхронно потеряли карточки, так их восстановили за 2 дня, ещё и принесли прямо к нам в офис. Было безумно приятно. Повезло, что всё совпало и стали соседями с большим и надёжным банком.

Самый отвратительный доп офис Газпромбанка (в других не была, этот самый ближайший), где люди просто не хотят работать! Я уже второй раз пытаюсь получить справку о погашении ипотеки ты че без толку, только врем убиваю! Справку заранее уже заказала!!! А получить никак - только в очередях и стою!  Их вообще всех уволить надо, и надрать нормальных людей, которые будут клиентоориентированы и работать быстрее, а эти очень медлительны! Пьют кофе, болтают и ничего не делают!  Предлагаю кому-то из руководства ради эксперимента попытаться получить хоть какой-то обслуживание в этом офисе без раскрытия имени, чтоб самим все увидеть!!!

В конце января пришёл за потребительским кредитом, а в итоге оформили мне Умную кредитную карту. Оказалось, что в моём случае, это намного выгоднее, учитывая, что кредит я планировал гасить раньше минимального срока. После того, как всё оформили и я получил добро, больше в банк ехать не надо было. Карточку прислали по почте. В итоге обошлось почти без переплаты. Огромное спасибо менеджеру, что вразумил и предложил вариант, который будет выгодным не только банку, но и мне.

Решили с мужем рассчитать приблизительную стоимость ипотеки и получить предварительное одобрение. На сайте банка зашли в соответствующий отдел и заполнили необходимую заявку. Буквально на следующее утро нам позвонил менеджер банка, чтобы уточнить кое-какие моменты. При этом еще и сам отвечал на все мои вопросы. В результате оказалось, что ипотеку мы можем получить. Условия нам подходили, оставалось только определиться непосредственно с квартирой. Все дальнейшие вопросы и консультации решали также в телефонном режиме. В банк мы приехали уже со всеми документами. Заявление было подано в тот же день, после проверки предоставленных документов. Сотрудники банка работают быстро и качественно. Спасибо.

В связи с тем, что я потеряла работу, а у меня потребительский кредит в ГПБ, то я решила воспользоваться услугой кредитные каникулы. Хорошо, что этот банк предоставляет такую возможность, тем кто на самом деле в период вируса потерял работу и стал неплатежно способным. Для этого я просто позвонила в банка, предоставила все данные по моему кредиту. Рассматривали заявку 4 дня, но дали положительный результата. Отсрочка по платежам у меня 6 месяцев. Вполне достаточно, чтобы найти новую работу и начать опять выплачивать кредит. Хорошо, что банк идет на уступки в такое тяжелое время для нашей страны.

С 16.05 жду решения банка по рефинансирование кредита. Кредит в Газпром, я зарплатный клиент. Три раза звонил на горячую линию, два раза сказали, что заявка на рассмотрение, вчера сказали, что система весит, перезвонят позже. Не перезвонили. Писал на обратную связь. Тишина! Сегодня 29 мая! 13 дней жду решения!!! Неужели трудно смс скинуть? Я бы за это время в другом банке попробовал сделать рефинансирование

16 мая 2019 года между мной и АО «Газпромбанк» был заключен кредитный договорНа основании 106 ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОНАО ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН "О ЦЕНТРАЛЬНОМ БАНКЕ РОССИЙСКОЙФЕДЕРАЦИИ (БАНКЕ РОССИИ)" И ОТДЕЛЬНЫЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬНЫЕ АКТЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ В ЧАСТИ ОСОБЕННОСТЕЙ ИЗМЕНЕНИЯ УСЛОВИЙ КРЕДИТНОГО ДОГОВОРА, ДОГОВОРА ЗАЙМА 10.04.2020 я по средством подвижной связи (сотовый телефон) обратился по номеру контакт центра (*0701) с требованием предоставить мне льготный период в соответствии с федеральным законом указанным выше,обращение было принято,номер обращения мне сообщен не был ни в устной форме ни в форме смс уведомления.14-15 04 2020 мне поступил звонок от представителя "Газпромбанк" с информированием о том что моя заявка рассмотрена и мне предоставлен льготный период в соответствии со 106 ФЗ и мне необходимо в течении 90 дней с момента подачи обращения предоставить документы подтверждающие снижение дохода в банк. Сегодня 26.05.2020 по необъяснимой причине "Газпромбанк" ведет себя как недобросовестный кредитор,а именно,не предоставил мне как заемщику документов подтверждающих предоставление мне льготного периода,вносит ложные данные о неисполнении мною долговых обязательств в мою кредитную историю чем снижает мой кредитный рейтинг и выставляет меня перед другими банками как недобросовестного заемщика.(кредитный отчет из НБКИ могу предоставить)С момента моего обращения предоставленный мне кредитный продукт исчез из моего личного кабинета (телекард 2.0) что не позволяет мне отслеживать состояние моих долговых обязательтв.На данный момент, у меня зарегистрирована просрочка продолжительностью более 30 дней, как следствие при обращении за кредитами в банки в будущем я буду получать отказы, при обращении по горячей линии вразумительного ответа по ситуации я не получил, в отделениях банка в г. Санкт Петербург моего кредитного договора не видят. При попытке разобраться в перечне документов подтверждающих снижение дохода требование банка опять противоречит 106.фз а именно банк требует предоставить справки за период 2020 года с января месяца до момента обращения с требованием по 106 ФЗ. Разговоры с банком не приводят ни к чему, похоже придётся обращаться в суд.

1. Заказала карту с доставкой на дом. Карту привезли, дали подписывать документы. После этого документы забрали и сотрудник положил на тумбочку конверт с картой. Но он оказался вскрытым! Я спросила, почему конверт вскрыт, на что сотрудник мне сказал, что там были документы, которые я подписывала. Отлично, но почему конверт вскрывался не при мне? Т.е. все данные карты, в т.ч. CVV-код, уже раскрыты.  2. Позвонила в банк. Попросила перевыпустить карту и привезти её невскрытой. Сказали, что это можно сделать только в отделении)) Очень удобно в коронавирус. Естественно, я отказалась.  3. По поводу жалобы сказали, что я могу написать обращение на сайте. Написала, номер заявки 5860439. Дата обращения 14 мая. Сегодня 28 мая - ни ответа, ни привета. Т.е. до сих пор никаких мер по безопасности не предпринято!  4. Всё время, когда я звонила, время ожидания ответа специалиста было около 20-30 минут! Долго, очень долго! 5. Позвонила сегодня узнать, что там с моим обращением. Ждала как всегда 20-30 минут, после чего мне сказали, что нужные специалисты уже не могут мне помочь, т.к. они работают до 18, а сейчас 17:50. Сказали: позвоните завтра. Я ответила, что я не собираюсь опять висеть полчаса, может быть, они мне сами перезвонят?) На что мне ответили: я, конечно, оставлю заявку, но лучше вы сами перезвоните. Спрашиваю: а какие у вас вообще сроки ответа? "2-5 рабочих дня" - "Но уже прошло более 2 недель" - Действительно, превысили". Отличное обслуживание)

1. Заказала карту с доставкой на дом. Карту привезли, дали подписывать документы. После этого документы забрали и сотрудник положил на тумбочку конверт с картой. Но он оказался вскрытым! Я спросила, почему конверт вскрыт, на что сотрудник мне сказал, что там были документы, которые я подписывала. Отлично, но почему конверт вскрывался не при мне? Т.е. все данные карты, в т.ч. CVV-код, уже раскрыты. 2. Позвонила в банк. Попросила перевыпустить карту и привезти её невскрытой. Сказали, что это можно сделать только в отделении)) Очень удобно в коронавирус. Естественно, я отказалась. 3. По поводу жалобы сказали, что я могу написать обращение на сайте. Написала, номер заявки 5860439. Дата обращения 14 мая. Сегодня 28 мая - ни ответа, ни привета. Т.е. до сих пор никаких мер по безопасности не предпринято! 4. Всё время, когда я звонила, время ожидания ответа специалиста было около 20-30 минут! Долго, очень долго!5. Позвонила сегодня узнать, что там с моим обращением. Ждала как всегда 20-30 минут, после чего мне сказали, что нужные специалисты уже не могут мне помочь, т.к. они работают до 18, а сейчас 17:50. Сказали: позвоните завтра. Я ответила, что я не собираюсь опять висеть полчаса, может быть, они мне сами перезвонят?) На что мне ответили: я, конечно, оставлю заявку, но лучше вы сами перезвоните. Спрашиваю: а какие у вас вообще сроки ответа? "2-5 рабочих дня" - "Но уже прошло более 2 недель" - Действительно, превысили". Отличное обслуживание)

Погасил ипотеку 30.04.2020г.,т.е. перед банком обязательств нет. Однако до сегодняшнего дня 28.05.2020г. обременение с квартиры не снято, закладную для самостоятельного снятия обременения не выдали. Ни в отделении Газпромбанка в г.Железногорска Красноярского края, ни по горячей линии никто мне ничего вразумительного ответить не могут.  Ответ один: мы ни чем не можем помочь, ждите. Все сроки по выдаче закладной прошли. Что мне делать в такой ситуации !!?? Очень недоволен банком !!!

Здравствуйте! Я являюсь пользователем дебетовой карты Газпромбанка. 21 апреля 2020 года снимал с карты определённую сумму в банкомате банка партнёра УРАЛСИБ. Но этот банкомат списал всю сумму с карты, не выдав мне ни наличной суммы, ни чека. Звонки на горячую линию ничего не решили.22 апреля 2020 г пришлось ехать в банк ГАЗПРОМБАНК г. Рязани и УРАЛСИБ БАНК писать заявление на возврат денежной суммы. Сотрудники банка, приняв заявление, уведомили меня о том, что рассмотр заявления и возврат суммы может занять до 30 дней. За это время ни один сотрудник банков не связался со мной и не ввёл в курс дела.На данный момент прошло 36 дней и никаких результатов. Дорогой ГАЗПРОМБАНК,если вы дорожите своими клиентами, то выполняйте свои обещания в указанный срок и держите клиентов в курсе дела. Что мне делать? Обращаться в прокуратуру? т. к. сумма была не маленькая.

16 мая 2019 года между мной и АО «Газпромбанк» был заключен кредитный договор На основании 106 ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОНА О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН "О ЦЕНТРАЛЬНОМ БАНКЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ (БАНКЕ РОССИИ)" И ОТДЕЛЬНЫЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬНЫЕ АКТЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ В ЧАСТИ ОСОБЕННОСТЕЙ ИЗМЕНЕНИЯ УСЛОВИЙ КРЕДИТНОГО ДОГОВОРА, ДОГОВОРА ЗАЙМА 10.04.2020 я по средством подвижной связи (сотовый телефон) обратился по номеру контакт центра (\*0701) с требованием предоставить мне льготный период в соответствии с федеральным законом указанным выше,обращение было принято,номер обращения мне сообщен не был ни в устной форме ни в форме смс уведомления.14-15 04 2020 мне поступил звонок от представителя "Газпромбанк" с информированием о том что моя заявка рассмотрена и мне предоставлен льготный период в соответствии со 106 ФЗ и мне необходимо в течении 90 дней с момента подачи обращения предоставить документы подтверждающие снижение дохода в банк.Сегодня 26.05.2020 по необъяснимой причине "Газпромбанк" ведет себя как недобросовестный кредитор,а именно,не предоставил мне как заемщику документов подтверждающих предоставление мне льготного периода,вносит ложные данные о неисполнении мною долговых обязательств в мою кредитную историю чем снижает мой кредитный рейтинг и выставляет меня перед другими банками как недобросовестного заемщика.(кредитный отчет из НБКИ могу предоставить)С момента моего обращения предоставленный мне кредитный продукт исчез из моего личного кабинета (телекард 2.0) что не позволяет мне отслеживать состояние моих долговых обязательтв.На данный момент, у меня зарегистрирована просрочка продолжительностью более 30 дней, как следствие при обращении за кредитами в банки в будущем я буду получать отказы, при обращении по горячей линии вразумительного ответа по ситуации я не получил, в отделениях банка в г. Санкт Петербург моего кредитного договора не видят. При попытке разобраться в перечне документов подтверждающих снижение дохода требование банка опять противоречит 106.фз а именно банк требует предоставить справки за период 2020 года с января месяца до момента обращения с требованием по 106 ФЗ. Разговоры с банком не приводят ни к чему, похоже придётся обращаться в суд.

26 мая обратился в отделение Газпромбанка г. Архангельска, для того, чтобы получить деньги по закончившемуся вкладу. В офисе три сотрудника были заняты дедушкой, который хотел снять вклад. Обьясняли ему, что он потеряет проценты, что переведет деньги мошенникам и т.д. В том числе и менеджер, обслуживающий меня (П-а Т.). Деда довели до истерики, но убедить его не смогли.  Я же попросил выдать мне деньги, и уточнил,что будет с картой Газпромбанка, т.к.  общая сумма вкладов уменьшилась. Оказалось,что надо тратить 75000 р в месяц, чтобы она была бесплатной.  Я попросил менеджера закрыть карту.  Менеджер попросила меня войти в приложение Газпромбанка , взяла мой телефон и произвела какие то манипуляции. После этого попросила ввести пин код. Я не ожидал подвоха и ввел данные. В результате оказалось, что менеджер досрочно закрыла другой мой вклад и лишила меня начисленных процентов (17000 рублей). В ответ на мое возмущение она сказала, что сейчас попробует откатить операцию.  Однако у нее ничего не вышло. После этого она заверила меня , что вопрос будет решен и вклад восстановят. Уже три дня она звонит мне ежедневно и обещает, что все будет хорошо, но завтра. А вчера позвонили из службы Газпромбанка и попросили оценить качество обслуживания. Это уже просто за гранью. У меня нет адекватной оценки для данного банка. Но есть большая просьба. Первое - запретите Вашим сотудника совершать манипуляции со смартфонами клиентов. Второе - обратите внимание Ваших менеджеров, чтобы они занимались клиентом, который напосредственно обслуживается. Не надо пытаться помочь всем. Получается очень плохо. Третье - очень хотелось бы , чтобы Ваши менеджеры говорили правду и отвечали за свои слова. Я не верю, что банк решит мою проблему, потому что считаю, что деньги для банка важнее людей и своего честного имени.