37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

23.05 мною была заполнена форма заявки на получение кредита по программе "Легкий кредит" (программа была выбрана из-за низкой % ставки, остальные условия были неизвестны). 25.05 я посетил офис банка на Лермонтовском проспекте, 6 с документами: 2 ндфл и копией трудовой. Менеджер поставил перед фактом или 9,5 %, или 15,5 %. Я сказал, что мне неинтересны такие условия и что знаю, что возможно оформить кредит под 10,5% со страховкой, оформленной мной самостоятельно из списка аккредитованных компаний. Менеджер подтвердил, что есть такой список, но: 1) не сказал, что данная программа "Легкий кредит" не подходит под данный вид страхования (а именно, как выяснилось по службе поддержки, что подходит классическая программа с обеспечением заявки, кажется так называется); 2) отказался распечатать список страховых, говоря, что не может предоставить данную информацию; 3) отправил ознакомиться с пакетом документов: с проектом кредитного договора с уже составленным номером полиса страхования жизни и здоровья и полисом "Медицина без границ + антикорона", 4) оформил еще заявку без моего ведома на кредитную карту(повезло, что по ней пришел отказ). 5) менеджер даже не объяснил, что по факту в банке есть обычная программа страхования с теми условиями, что мне подходили. Просьба принять соответствующие меры к данному сотруднику (к сожалению, Ф.И.О парня я не запомнил, но он принимал в 4 окне), поскольку он совершенно не обладает теми компетенциями, которые свойственны адекватному сотруднику банка, учитывающему индивидуальные условия и задачи, с которыми приходят к нему клиенты. Просьба руководителю/управляющему доп. офисом провести инструктаж с сотрудниками о том, что "впихивания" таким образом страховых и доп. продуктов не только снижает привлекательность банка с целью пользования какими-либо его услугами и продуктами, но и заставляет попросту от них отказываться, во всяком случае в данном доп. офисе. Данные действия сотрудника заставляют меня теперь: 1) ехать в офис и отказываться от действующей заявки на одобренный неправильным образом кредит; 2) оформлять новую заявку под новую программу, тратить свое время и гадать одобрят ли мне повторно ее или нет.

В первые в жизни столкнулся с такой проблемой.Перевел специально зарплатный проект в Газпромбанк. Очень нравится. Но тут случилась неприятность. Приставы наложили арест на счет и стало почти - 50 тысяч. Конечно приставы никоем образом не оповестили о начале производства. Ну да ладно, оплатил задолжность другому банку. Приставы снимают арест со счетов, во всех банках все ОК а в Газпроме нет. Проходит неделя. Счет также в аресте, поступают деньги на карту но они сразу минусуются. Звоню в банк ну мол как так? мне несколько раз говорят что извините ничего не получали от пристава. Звоню приставу как мол так? а она мне такая ну со всеми банками мы быстро работаем а вот с Газпромбанком только по письмам ПО ПОЧТЕ!?!?!? Отправили письмо почтой россии.....умереть мне видимо осталось с голоду. И теперь я сижу без денег, на руках маленький ребенок и ничего сделать не могу. Вот скажите мне...цифровое государство и т.д. и т.п....ГДЕ ОНО??? Очень недоволен Газпромбанком и переведу зарплату обратно в другой банк.

Добрый день. До "карантинных времен" подавал заявку на рефинансирование ипотеки в ГПБ. Заявка была одобрена от 17 марта 2020 г под номером  _-012553___. Все документы были собраны. Но настало время выхода на сделку, как у банка и менеджера появились дополнительные требования, то заявка изначально была оформлена не корректно, пришлось доп приложение оформлять. Потом началось самое интересное - экспликация нужна определенного формата, то технические документы с наличием соответствующих инженерных коммуникаций, которых даже у застройщика нет и управляющей компании. Из последнего - не такие сведения в п. 3.1.1 в выписке из ЕГРН. На вопрос какие же сведения должны быть, ответили через 10 дней. А потом ввели пропускной режим... и на этом все остановилось. Сколько можно? Сначала пообещают привлекательные ставки, потом попробуй пройти квест по получению данной процентной ставки с оформлением. Ещё, какое же было моё удивление, что нотариальная доверенность на рефинансирование ипотеки от имени супруги, банком не принимается и необходимо её присутствие. Как же все поменялось в худшую сторону, с момента моей последней ипотеки, которую я брал в ГПБ.

В Газпромбанке весеннее обострение  и поток неадекватности. Позавчера присылают мне незаконную (нарушаем ст.  18 ФЗ "О рекламе") смс с рекламой кредита (при том, что кредиты я никогда не брал, а из договора вклада согласие на спам отзывал). Вчера снова присылают на другой номер. Естественно, в эти дни я пишу жалобы в ФАС и в ЦБ, а также на сайте банка. И вот сегодня звонит некая Елена из банка и начинает у меня требовать, чтобы я предоставил договор с моим сотовым оператором для подтверждения, что номер мой. Какое отношение мой договор с третьей стороной имеет к этому банку и почему я должен его банку показывать? В банке вообще есть хоть 1 юрист, который может прочесть ФЗ "О рекламе", или только охреневшие негодяи, устраивающие незаконные рассылки? Надеюсь однажды появятся нормальные законы, по которым за спам будет вплоть до отзыва лицензии. А я лично в этот банк ни ногой и  никому не советую. Банк не соблюдает законы РФ и придумывает идиотские нормы, постоянно вторгаясь в частную жизнь людей. И это вкладчиков. Представляю, что они себе позволяют с кредитными клиентами. Всего самого плохого банку и сотрудникам отдела "маркетинга", а также елене, которая позволяет себе звонить и нести чушь, не соблюдая законы РФ.

Оставляла обращение 5864493 18.05 по поводу переноса даты платежа на несколько дней, затем оставляла повторное обращение 5872707 по поводу того, чтобы со мной связались по первому обращению. Сотрудники банка звонили не однократно, но т.к. я нахожусь на работе, не успевала отвечать, после чего перезванивала сама. В первом разговоре сотрудник ответил, что специалист, который занимается моим обращением ещё не на рабочем месте, и мне нужно перезвонить ч/з 30 минут, я перезвонила, сказали ждать когда сотрудник мне позвонит сам. Затем я снова перезванивала на гор линию и спрашивала, есть ли смысл мне ждать звонка, может быть дата платежа вообще не переносится, на что сотрудник ответил, что банк в рамках обращения переносит дату платежа.  в итоге 25.05 звонок в 13:49 по местному времени просто сорвался после моего ожидания на линии примерно 5 минут, при повторном звонке выяснилось, что дату платежа переносят, только если есть поручитель либо залог.  очень странные условия, уже практически во всех банках реализована опция переноса даты, тем более в условиях текущей экономической ситуации, неужели банку сложно перенести дату на 7 дней? Полностью огорчена условиями банка, сожалею, что не ознакомилась с этим моментом перед оформлением кредита, надеялась, что банк пойдёт на встречу.

Выражаю огромную благодарность офису Газпромбанка в г. Саров за отличную работу и профессионализм, а именно сотрудникам Ан-вой Марине Викторовне и  Д-ной Татьяне Валерьевне. Это прекрасные специалисты,всегда отзывчивы,готовы помочь в любом вопросе, вызывающем затруднения. Несколько раз у меня складывалась непростая ситуация и если бы не эти замечательные сотрудники банка, я даже не знал бы что делать.От всей души желаю им здоровья и успехов в  труде .Приятно приходить в отделение банка, где работают такие профессионалы. Еще раз спасибо!

Не были начислены проценты на остаток средств по зарплатной карте за апрель 2020 г.  Услугами банка пользуюсь с марта с.г. В марте все было нормально. Обратился в середине мая за разъяснениями в отделение банка. Сотрудник банка ничего ответить не смог. Написал претензию. Ни ответа, ни привета. Может здесь ответят?

Хорошо, что позвонил заранее, все уточнил. Решил в банк сам прийти, решилось быстро и удобно. Когда звонил сказали, что нужна справка о трудоустройстве и доходах чтобы был нужный кредитный лимит. Подал документы, потом забрал карточку. Теперь руки на многие покупки развязаны, не обязательно всегда зарплату ждать. Отдельное спасибо менеджеру, который со мной работал, специально отметил для меня пункты в договоре, на которые надо обратить особое внимание.

Добрый день! Прекрасное обслуживание, очень быстро связалась менеджер Дв-ва Яна Леонидовна. Собрали все нужные  документы и очень быстро оформили кредит. Всегда была на связи , отвечала на все вопросы и вообще очень приятный человек. Банк достаточно быстро обработал заявку и прислал положительный ответ. Мне все очень понравилось, спасибо вам большое!

За последний год оформила несколько кредитов в разных банках. Я говорю о потребительских кредитах. Не думала, что вовремя делать платежи по ним будет так неудобно. Я постоянно забываю об этом или просто не хватает времени, потом я узнала о возможности рефинансирования моих кредитов. Придя в банк для консультации до конца не верила, что это возможно, менеджер подробно рассказала мне об условиях, а также дала список необходимых документов для заключения договора. Теперь делаю один ежемесячный платеж в удобное для себя время. Для этого пользуюсь банкоматами банка, которых по всему городу большое количество, кстати, комиссию за это не плачу.

Ходил в банк 22.05. Предварительно оставлял заявку, пришла смс - предарительно одобренно. Позвонил, спросил нужно ли записываться - сказали в порядке живой очереди.Пришел со справкой и трудовой. Просидел в очереди час..  Попалась мне девушка, видно давно в продажах. Хотел на 7 лет, сказали ваша компания не походит и максимум можно на пять лет. Ок.Дальше трэш. Все отсканировала, я подписал анкету. Говорит сначала отправляем ваши документы, ответ придет в течении 3 минут. И дальше три варианта: 1) Откажут, 2) Доп. проверка, 3) Одобрение. У меня якобы 2 вариант, а теперь нужно подписать предварительный договор и отправить куда-то дальше, для финального решения.  Два варианта страховки либо 200К, либо 180. И если одобрили - деньги сразу падают на счет.То есть если одобрили, ты уже ни чего не выберешь. А если мне нужны сначала условия? Как так то? Что за бред? Да, меня привлекла ставка 7,2%. Я потратил полтора часа на визит. А мне даже распечатку не дали.. Сказала отмазку типа, что то там настроили не так для удаленного доступа. Не может печатать...  Хотя я понимаю, что это для того, что бы я цифры не мог наглядно посмотреть..В общем 7,2 замануха. Время потратил в пустую. Потому что заявку так дальше и не отправили. Я отказался подписать предварительный договор, т.к не хочу брать ответственность, до озвучивания финальных условий. Очень жаль. Прочитал предыдущий отзыв, там скинули ссылку для перехода на инфо по сторонним страховым для банка, которые можно использовать - ответ Газпромбанка. Перешел по ссылке, такой страницы не существует. Как так то?!

Надеюсь Банк обратит на это обращение и подготовит развернутый ответ. 17.04.2020 Общество обратилось в АО ГПБ с заявлением об обращении взыскания на денежные средства должника с приложением необходимых документов. Впоследствии от Банка пришел ответ от 21.04.2020, что не оплачено из-за ограничение на распоряжение сч.  Должник  находится в процедуре банкротство - наблюдение При этом Взыскатель предоставил все документы, в т.ч. судебные акты, подтверждающие взыскание текущей задолженности, которая в соответствии со ст. 5 Закона о банкротстве подлежит удовлетворению вне рамок дела о банкротстве.  Для выяснения более подробной информации представитель Общества 15.05.2020г. обратился на горячую линию Банка. 25 мин. девушка пыталась решить проблему, однако так  и не смогла, при этом посоветовала обратиться через сайт банка в разделе "Обратная связь" с заявлением о решении возникшей проблемы, при этом указала, что ответ придется ждать [b][u]не более 5 дней. [/u][/b] 15.05.2020 Общество с помощью обратной связи отправило на сайте АО ГПБ заявление с описанием возникшей проблемы ([b]Вх. № 5861439).[/b] Однако по состоянию на 25.05.2020г. ответ на заявление представителя Общества так и не поступил.  [b]Сколько еще можно ждать ответа не понятно. [/b] Добросовестный взыскатель пытается вернуть деньги с должника, однако безосновательно не может их получить. Прошу руководство Банка принять во внимание возникшую волокиту при решении данной проблемы.

Был и у меня опыт оформления кредита в ГПБ, и тоже со страховкой. Меня проконсультировали по всем условиям, уведомив о том, что если оформлять кредит+страховку, то процентная ставка будет ниже. В общем, во всех банках такие условия. От страховки кстати можно и отказаться, колхоз - дело добровольное, но тогда разумеется ставка по кредиту будет выше, и по итогу ежемесячный платеж у меня выходил немного больше, чем со страховкой. Так что резона отказываться я не видел, хоть меня и предупредили, что в течение 14 дней я могу расторгнуть договор страхования. Заключив договор, я все же засомневался Думал, может стоит поменять страховую компанию. Я проконсультировался со знакомым юристом, и он мне посоветовал оставить все как есть. К счастью, страховой случай не наступил. Я выплатил кредит, планирую брать следующий. Сейчас мониторю условия в разных банках, склоняюсь к тому, чтоб брать снова в ГПБ, меня здесь в принципе все устроило.

Добрый день!Являюсь премиальным клиентом в нескольких Банках. По рекомендации знакомых решил стать клиентом вашего Банка. Получил для начала карту **43, начал пользоваться, совершать покупки. Через некоторое время Банк заблокировал мне карту, прямо в период пандемии.В приложении было написано: для разблокировки карты, наберите по номеру: 8 800*****89.Звоню в Банк и на горячей линии мне говорят что нужно явиться в отделение, потому что мне заблокировали карту по 115-ФЗ.Честно, я первый раз такое вижу.Во-первых во всех топ Банках, такие вопросы решаются дистанционно. Тем более в период пандемии.Во-вторых по какой причине меня блокируют по 115-ФЗ?У Вас что имеется достоверная информация о моей причастности к незаконной деятельности? Или я отправлял деньги кому-то? Или я обналичивал деньги? В связи с чем я хочу ознакомится с такой информацией. В противном случае я буду вынужден обратится в суд.Я не принимал деньги на карту от юридических лиц.Я ни разу не снимал деньги с карты в банкомате и не обналичивал ее.Я не принимал крупные суммы и не отправлял крупные суммы.Тем более у меня есть основные карты других Банков для оплаты, карту Газпромбанка я использовал как дополнительную. И по ней ну НИКАК не могло проходить никаких оборотов и снятий в банкомате.Я вел по ней обычную экономическую деятельность. Даже скажу больше, вел ее менее активно чем по картам Банков, клиентом которых я являюсь. И никогда у меня не было такой проблемы.Выгрузите выписку и проверьте историю моих транзакций.Прошу Вас пересмотреть решение и разблокировать карту.Надеюсь на понимание.

Опять пишу по проблеме НЕВОЗМОЖНОСТИ ВОЙТИ В ТЕЛЕКАРД. Уже интересно сколько же времени уйдет на решение это проблемы. Звонила Ваша сотрудница, сообщила что она видит и привязанную карты, и номер телефона. Я же к своему сожалению не могу зайти по своему "старому" паролю в телекард, также не получается регистрация. Пробовал на компьютерах, результат такой же ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ! ПОМОГИТЕ ! Через несколько дней уже будет ПОЛГОДА СУЩЕСТВОВАНИЯ ЭТОЙ ПРОБЛЕМЫ! Вышлите что ли временный пароль чтобы я мог зайти

15.05 мне поступили денежные средства на карту в размере 147 000 рублей (58000 и 89000 рублей) с моего же ИП! В Назначении платежа это было отмечено.Попробовав снять их в терминале Газпромбанка - получил ответ "Отказ. Превышен установленный лимит Gazprombank). Звоню в контакт-центр- говорят приезжайте, закрывайте счет, причину разумеется не называют.Ок, приезжаю в отделение на ул.Кутузовский проспект, 43- в само отделение не пускают, только по 1 чел- стойте на улице, пофиг, что нам дождь и холод (отличная клиентоориентированность) В итоге заявляют, что оказывается, с 19 марта у меня установлено ограничение по карте, но вот как об этом узнать я должен был- непонятно.В итоге дали список документов, которые я предоставил 18.05 в отделение того же банка заместителю начальника дополнительного офиса № 099/1041 Евгению Ш. - к нему вопросов нет, все сделал четко и подсказал как действовать Но в итоге сегодня 24.05- документы мои не проверены, а в контакт центре говорят приезжайте, закрывайте счет, ждите 45 дней закрытия и еще с вас будет удержана комиссия за перевод на счет другого банка. Это развод такой?Насколько мне известно закрытие производится в течении 7 дней и без каких-либо комиссий осуществляются переводы (п. 1 ст. 859 ГК РФ, а также п. 5 ст. 859 ГК РФ) Да и дайте ответ уже поскорее, я должен закрывать счет или как?

Не так давно я столкнулся с предложением страховки, когда хотел оформить кредит, Сравнивал условия в разных банках, страховка нужна во всех. Подошел больше ГПБ и в нем я подал заяку. Одобрили кредит быстро под 9,9% при условии оформления страхования. Кредит я взял на 5 лет и страховка будет действовать весь этот период. Конечно, сумма выплаты по кредиту за счет страховки увеличивается и не каждый согласится платить больше, чем положено по кредиту. Но если посмотреть с другой стороны, страховая выплатит долг и банк не обяжет в моем случае пожилых родителей выплачивать мой кредит.

Здравствуйте.22.05.2020 в 18:51 была предпринята попытка положить две купюры по пять тысяч рублей на дебетовую карту Газпромбанка. Банкомат их принял, но до карты не донёс, выдав на табло информацию об ошибке и чек об этом.Обращения по телефонам службы поддержки выдают противоречивые ответы.Напишите, пожалуйста, есть ли у вашего банка определённый план по решению проблем такого плана? Какие действия нужно предпринять или просто надо сидеть и ждать 30 календарных дней (плюс 8-10 дней на возврат денег) и полагаться на здравый смысл банка? https://c.radikal.ru/c03/2005/15/5c305e3b450e.jpg

23 апреля 2020 года я погасил ипотеку в Газпромбанке путем рефинансирования ее в другом. При оформлении заявления на полное досрочное гашение уточнил у операциониста, какая процедура выдачи закладной. Мне было сообщено, что дополнительных действий не требуется, заявлений не нужно и закладная автоматически изымается из хранилища и пересылается в отделение. Срок данной процедуры - 2 недели, но в связи с коронавирусом может растянуться и до 3-х. Хранятся они якобы в Нижнем Новгороде и требуется время для почтовой пересылки.Когда закладная будет изъята, меня оповестят. Прошли майские праздники, никаких уведомлений мне не приходит, никто не звонит. Обращаюсь сам в контакт-центр Банка, чтобы выяснить что и как. Мне интересно, зачем существует контакт-центр в этом банке? У них нет НИКАКОЙ информации НИ О ЧЕМ, доступа они никуда не имеют, даже о предыдущих невыполненных обращениях информации нет. Соединить с отделением они не могут, телефон сообщить не хотят. Хотя толку с того телефона - в режиме автодозвона несколько дней и ни разу не сняли трубку в отделении. Единственное, что может КЦ - зарегистрировать новое обращение, учет которых ведется в таинственной канцелярии, которая или не работает или недоступна. В-общем, в КЦ не помогли, в отделение не дозвониться, приехал лично в четверг в обеденный перерыв. На улице живая очередь, человек этак 40-45. Уехал. Вернулся в субботу, 23 мая к открытию. Очередь поменьше, человек 15 до меня (с открытия). Отстояв 2,5 часа(!) в очереди на улице, попал в оперзал. Где мне сообщают, что мою закладную никто из хранилища не затребовал, потому что не было заявления от меня! Оказывается, с 1 мая у них поменялся внутренний регламент по изъятию закладных и теперь требуется заявление клиента. То, что клиент об этом не знает, никого не волнует. Что кредит погашен и процедура изъятия должна была произойти ДО 1 мая, тем более. Суббота, Н.Новгород не работает (странно, правда?), закладную мне выдать никто не может. И хранится она в отделении, оказывается, а не в Нижнем. У меня вопрос: за каким, спрашивается, процедура в 2 недели, если документы все на месте и изъять не проблема? Это, так сказать, воля Нижнего Новгорода!! По рефинансированному кредиту у меня сейчас повышенная ставка до регистрации залога. А залог я зарегистрировать не могу, поскольку обременение снять нечем. Планировать переложить финансовые затраты на Газпром по суду или как? Написал претензию, жду ответа. В Воронеже это один из самых отвратительных в обслуживании банков. Очень неторопливое обслуживание + некомпетентность и недостаток персонала.

Подавал в Газпромбанк заявку на рефинансирование ипотеки строящегося жилья. Если не обращать внимание на то, что в рамках одного отдела и по телефону требования к документации разные (по телефону называют один список документов, а в офисе другой, при этом еще и между собой не могут решить, какие документы нужны), то подача заявки прошла без особых эксцессов, всего лишь со второй попытки удалось. Немного огорчило то, что принимавшая документы сотрудница банка в довольно-таки просторечном стиле обсуждала с соседкой по рабочему месту чью-то личную жизнь. Слушать такие вещи в банке неприятно. Но дальше начались фокусы. 3 апреля мне одобрили мою заявку на рефинансирование и переслали список требуемых документов. Как раз в это время начались ограничения из-за коронавируса, поэтому документы удалось собрать только через месяц. 7 мая я их отправил менеджеру, она их приняла и сообщила, что в течение 5 дней будет одобрен объект. Сегодня уже 23 мая, никакого решения до сих пор не принято. Сначала выяснилось, что я подал документы не те. При этом сообщили мне об этом 14 мая, через неделю. Также сотрудники банка не смогли открыть электронную подпись к справке о полной оплате ДДУ. Погрешив на то, что может справка или подпись устарели, я заказал новую и вместе с нужным пакетом документов снова отправил на рассмотрение. При этом я специально проверил действительность подписи и то, что она открывается - даже направил инструкцию, как проверить это. Сегодня уже 23 мая, прошло 9 дней - за это время решения до сих пор нет. Зато сотрудники банка снова (!) не смогли открыть электронную подпись к справке (я не представляю, как это возможно в крупном банке), о чем мне написали 19 мая в 22 часа (!!) вечера с просьбой прислать скриншот (!!!) моей проверки. То есть мои документы лежали 5 дней и рассматривались в последний момент, а сотрудники не смогли проверить их даже несмотря на то, что я дал им инструкцию, как это сделать. Что поделать, утром следующего дня я отправил банку скриншот проверки, после чего на мой уточняющий вопрос сказали, что решение будет принято в течение дня. Однако прошло еще 3 дня, решения нет. В июне у меня истекает срок страхования по ипотеке в предыдущем банке, и вероятнее всего, сотрудники Газпромбанка так и не успеют нормально проверить и одобрить документы, потому что впереди еще предстоит переоформление закладной и ряд других затратных по времени процедур, которые, судя по уже имеющемуся опыту, могут затянуться еще больше, если уж пятидневная процедура больше двух недель не может быть завершена. Качеством работы банка разочарован, если к концу месяца процесс не сдвинется с мертвой точки, буду рассматривать варианты с другими банками.