37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Хочется выразить искренние слова Вашему специалисту В-й М!,  сотруднику отдела выездных продаж, который реально любит и Знает свою работу! Помогла на все 100%, очень оперативно,  незамедлительно решила нашу проблему в сложившихся условиях в стране! Такими работниками можно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентам Газпромбанка!

Понравилась простота оформления автокредита и конкурентный процент относительно многих, кто офрмляет кредит гораздо дольше и сложнее. Тут ещё и каско оформлять не обязательно, учитывая, что мне особо такая навороченная страховка не нужна. Если на машину денег не хватает, то смело могу рекомендовать Газпромбанк, голову морочить кучей бумаг не будут и сделают всё быстро и качественно.

Я являюсь клиентом ГПБ с 2012 года, сначала у меня была заплатанная карта, за тем потребительский и ипотечный кредит, впечатления от работы банка с клиентами и условия оказания услуг оставляли только положительные отзывы. Последнее время стали часто предлагать кредит на выгодных условиях, и он мне понадобился. Я обратился в банк, где мне предложили кредит со страховкой под 9,5%, я согласился. Мне надо было 250000 руб, но как я удивился, когда увидел, что банк мне выдал по договору от 8 мая 2020 года 300000 руб, а на руки я получил только 250000 руб. Я решил расторгнуть договор страхования. Деньги мне страховая компания вернула, но не 50000 руб, а 45000 руб, я стал разбираться далее, и оказалось, что сотрудник ГПБ К-к Екатерина Андреевна, не уведомив меня подсунула мне сертификат на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку от Европейской Юридической Службы " Юрист 24", эта услуга стоила мне 4500 рублей, договор с этой службой на руки я не получил, был выдан только сертификат. Это просто возмутительно! Я доверял этому банку! А, тут навязывание услуг, да ещё и без уведомления! Хотел перевести зарплату в ГПБ, теперь пожалуй не стану. Являюсь клиентом банка 8 лет! Жду ответа от банка. В случае отказа возврата средств буду вынужден обратится в суд и правоохранительные органы.

Я являюсь клиентом ГПБ с 2012 года, сначала у меня была заплатанная карта, за тем потребительский и ипотечный кредит, впечатления от работы банка с клиентами и условия оказания услуг оставляли только положительные отзывы. Последнее время стали часто предлагать кредит на выгодных условиях, и он мне понадобился. Я обратился в банк, где мне предложили кредит со страховкой под 9,5%, я согласился. Мне надо было 250000 руб, но как я удивился, когда увидел, что банк мне выдал по договору от 8 мая 2020 года 300000 руб, а на руки я получил только 250000 руб.Я решил расторгнуть договор страхования. Деньги мне страховая компания вернула, но не 50000 руб, а 45000 руб, я стал разбираться далее, и оказалось, что сотрудник ГПБ К-к Екатерина Андреевна, не уведомив меня подсунула мне сертификат на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку от Европейской Юридической Службы " Юрист 24", эта услуга стоила мне 4500 рублей, договор с этой службой на руки я не получил, был выдан только сертификат.Это просто возмутительно! Я доверял этому банку! А, тут навязывание услуг, да ещё и без уведомления! Хотел перевести зарплату в ГПБ, теперь пожалуй не стану.Являюсь клиентом банка 8 лет! Жду ответа от банка. В случае отказа возврата средств буду вынужден обратится в суд и правоохранительные органы.

Долгое время пользовались услугами газпромбанка и были довольны, но недавно начало твориться что-то странное. Перестали проходить покупки в интернет магазинах с карт maestro, с которыми до этого никаких проблем не было. Несколько магазинов - и при попытках оплатить покупку с карт maestro газпромбанка - постоянно отказ. В то же время с карт другого банка оплата проходит без проблем. Обратились в поддержку. Там меня пытались уверить, что в газпромбанке все хорошо - и это магазины отклоняют платеж. Сириусли? Магазины сговорились и не хотят брать деньги с ваших карт? Несколько магазинов, несколько карт, несколько покупок. Не проходят платежи только с газпромбанка. Вы уверены, что дело именно в магазинах? Со стороны очень похоже, что проблема все же в банке.

Удивлена, что мало отзывов о банке. Хотела оставить просто положительный отзыв о самом банке и сказать отдельное спасибо представителю-куратору Л-ну Андрею.Пользуюсь и дебетовой и кредитной картой этого банка и кредит оформляла, и даже не один раз. Всегда была довольна обслуживанием. Отдельное спасибо Андрею Л-ну - обращалась с разными вопросами -  о выпуске карт, МИР к примеру нужна была, по кредитным картам - всегда расскажет подробности, особенно по кредитке интересовало, - всегда доброжелателен, и открыт - спасибо! Кроме личного обращения, ГПБ это зарплатный банк организации в которой я работаю, тут тоже без нареканий,  - сотрудники всегда оперативно отвечают на вопросы, если нужно приехать в организацию - куратор готов приехать хоть на следующий день, всегда открыт и оставляет свои контакты для всех - консультирует, отвечает на вопросы работников.К слову, являюсь клиентом не только ГПБ,  - а ещё 4-х банков, только в ГПБ получаю развернутую информацию по продуктам -  с учетом возможных "подводных камней" - это конечно же о пользовании кредитками. Есть конечно и минусы  - это моб. приложение банка - но его постоянно дорабатывают, сейчас уже вполне устраивает. Раньше к примеру нельзя было даже сделать перевод по номеру телефона.

Удивлена, что мало отзывов о банке. Хотела оставить просто положительный отзыв о самом банке и сказать отдельное спасибо представителю-куратору Л-ну Андрею.Пользуюсь и дебетовой и кредитной картой этого банка и кредит оформляла, и даже не один раз. Всегда была довольна обслуживанием. Отдельное спасибо Андрею Л-ну - обращалась с разными вопросами -  о выпуске карт, МИР к примеру нужна была, по кредитным картам - всегда расскажет подробности, особенно по кредитке интересовало, - всегда доброжелателен, и открыт - спасибо! Кроме личного обращения, ГПБ это зарплатный банк организации в которой я работаю, тут тоже без нареканий,  - сотрудники всегда оперативно отвечают на вопросы, если нужно приехать в организацию - куратор готов приехать хоть на следующий день, всегда открыт и оставляет свои контакты для всех - консультирует, отвечает на вопросы работников.К слову, являюсь клиентом не только ГПБ,  - а ещё 4-х банков, только в ГПБ получаю развернутую информацию по продуктам -  с учетом возможных "подводных камней" - это конечно же о пользовании кредитками. Есть конечно и минусы  - это моб. приложение банка - но его постоянно дорабатывают, сейчас уже вполне устраивает. Раньше к примеру нельзя было даже сделать перевод по номеру телефона.

Удивлена, что мало отзывов о банке. Хотела оставить просто положительный отзыв о самом банке и сказать отдельное спасибо представителю-куратору Л-ну Андрею.Пользуюсь и дебетовой и кредитной картой этого банка и кредит оформляла, и даже не один раз. Всегда была довольна обслуживанием. Отдельное спасибо Андрею Л-ну - обращалась с разными вопросами -  о выпуске карт, МИР к примеру нужна была, по кредитным картам - всегда расскажет подробности, особенно по кредитке интересовало, - всегда доброжелателен, и открыт - спасибо! Кроме личного обращения, ГПБ это зарплатный банк организации в которой я работаю, тут тоже без нареканий,  - сотрудники всегда оперативно отвечают на вопросы, если нужно приехать в организацию - куратор готов приехать хоть на следующий день, всегда открыт и оставляет свои контакты для всех - консультирует, отвечает на вопросы работников.К слову, являюсь клиентом не только ГПБ,  - а ещё 4-х банков, только в ГПБ получаю развернутую информацию по продуктам -  с учетом возможных "подводных камней" - это конечно же о пользовании кредитками. Есть конечно и минусы  - это моб. приложение банка - но его постоянно дорабатывают, сейчас уже вполне устраивает. Раньше к примеру нельзя было даже сделать перевод по номеру телефона.

Удивлена, что мало отзывов о банке. Хотела оставить просто положительный отзыв о самом банке и сказать отдельное спасибо представителю-куратору Л-ну Андрею. Пользуюсь и дебетовой и кредитной картой этого банка и кредит оформляла, и даже не один раз. Всегда была довольна обслуживанием. Отдельное спасибо Андрею Л-ну - обращалась с разными вопросами -  о выпуске карт, МИР к примеру нужна была, по кредитным картам - всегда расскажет подробности, особенно по кредитке интересовало, - всегда доброжелателен, и открыт - спасибо! Кроме личного обращения, ГПБ это зарплатный банк организации в которой я работаю, тут тоже без нареканий,  - сотрудники всегда оперативно отвечают на вопросы, если нужно приехать в организацию - куратор готов приехать хоть на следующий день, всегда открыт и оставляет свои контакты для всех - консультирует, отвечает на вопросы работников. К слову, являюсь клиентом не только ГПБ,  - а ещё 4-х банков, только в ГПБ получаю развернутую информацию по продуктам -  с учетом возможных "подводных камней" - это конечно же о пользовании кредитками. Есть конечно и минусы  - это моб. приложение банка - но его постоянно дорабатывают, сейчас уже вполне устраивает. Раньше к примеру нельзя было даже сделать перевод по номеру телефона.

20.05 пытался открыть вклад «Успех» в отделении Волгоградский. 30 минут ожидания на улице. Далее сразу скинули по талону к стажеру, который 30 минут заполнял стандартные формы и далее...взял мне НОВЫЙ талон и фактически предложил заново в конец очереди перейти. Причём человек вошедший за мной тут же попал к специалисту. Потом пришёл «личный менеджер» со 2 этажа со своими клиентами и «тихо» им объяснил при всех, что с талоном «кредиты» они быстро пройдут, а по остальным 2 часа будут ждать... Также первый раз сталкиваюсь с тем, что клиента отправлют в кассу и ... ждут пока он вернётся, а не обслуживают других. Также первый раз сталкиваюсь, что с клиентом можно что то решать смотря в экран более часа. При мне за 2 часа, обслужили 5(!) человек. Вклад я не открыл в итоге...расхотелось. С такой клиентоориентированностью желаю успехов и процветания✊🏻

Давно я не сталкивался с таким профессиональным и качественным обслуживанием. Вроде банальное открытие зарплатного счёта на компанию но было отношение, как к постоянному клиенту. Рассказали о перспективах сотрудничества, об уникальных возможностях. Особенно радует, что ничего не навязывают и всё описывают, как с положительной стороны, так и не утаивают различные риски. Остаётся дело за малым, всё взвешивать и принимать решение самому. Через пару лет будет актуальна ипотека, теперь точно уверен с каким банком надо строить союз на долгие годы.

Будьте внимательны, отдавая деньги в данный банк. Для меня было удивительно, что положив деньги на депозит в одном городе, вы не сможете ничего сделать с ними, находясь в другом. Неожиданно для 2020 года, и уровня сервиса, который могут предоставить конкуренты данного банка. Еще разок - находясь в другом городе, и испытывая нужду в ваших деньгах, вы не сможете ничего сделать, и единственный ответ который вас ждет - езжайте в город где открывали вклад, либо пишите доверенность и пусть там кто-нибудь что-нибудь делает. Теперь к истории.  [b]Коротко:[/b] У меня был открытый вклад в одном городе. Так как вклады штука долгая, я случайно переехал в другой город за это время. Когда вклад закончился, этот замечательный банк пролонгировал его под плохой процент, и, находясь в другом городе, я никак не могу закрыть вклад и перевести свои деньги в город где я нахожусь на данный момент. [b]Развернуто:[/b] Я являюсь клиентом данного банка. И был вполне доволен его услугами ( за исключением некоторых мелочей). Так как я пользовался в основном депозитами, мне не нужна была карта этого банка ( это кстати важный момент). Я жил в одном из городов,  и обслуживался там, но так как переезды в другие города тоже случаются, я переехал в другой. Когда вклад закончился, то само собой, его пролонгировали под плохой процент ( будьте внимательный, тут обычно всегда так делают, спасибо что хоть не под 0.01 как в прошлый раз).  6 мая (день окончания вклада)  я пришел в отделение в городе где я нахожусь сейчас и мне просто сказали, что мы не видим ваши деньги, так как это другой филиал, и вообще либо езжайте туда и там что то делайте, либо через интернет банк ( вход в интернет банк только по карте которой у меня нет. Если я оформлю карту в городе где нахожусь сейчас, то денег я все равно не увижу и ничего сделать не смогу). Я пишу на сайт банка о проблеме, и 8 числа мне поступает звонок с колл центра. Оказывается, что возможность такая есть, надо придти и заполнить заявление в городе где я нахожусь и все будет окей. Неожиданно. 12 числа я иду в офис и, оказывается, действительно можно так делать, но почему то в первый раз мне об этом не сказали. И пишу заявление. Периодически я звоню на горячую линию что бы узнать как там мое заявление - но мне отвечают что они эти заявления не видят и подсказать ничего не могут. Идите в банк. 18 число. Я иду в банк, узнать как мое заявление, и оказывается что оно отклонено так как сотрудник указал не верный БИК. Замечательно, минус неделя. Даже не извинились. Что же делать, пишу новое заявление. 20 число - прихожу в банк узнать что и как. Мне говорят что - Извините, пришел ответ, и ваш вклад не годиться под перевод между регионами. Приезжайте туда, закрывайте там, либо пишите доверенность. И вообще мы хотели вам позвонить и сказать об этом, но не дозвонились. Как итог. Деньги не переведены, они все еще пролонгированы под плохой процент. Я не могу распоряжаться своими деньгами. Когда я смогу физически быть в прежнем городе и закрыть вклад - не ясно.  Я понесу финансовые потери за досрочное расторжение вклада. Т.е меня лишат процентов по вкладу за несколько месяцев. Так же, я потратил время на звонки на горячую линию ( больше 10 штук) и около 6-7 походов в банк в условиях пандемии.  И все безрезультатно. Учтите, что такая же история будет с вами, если ваши деньги вам понадобятся срочно. Вам просто скажут - сгоняйте в тот город где открывали вклад, мы вам ничем помочь не сможем. Удивительная штука для 2020 года. Не перестаю удивляться. Надеюсь, что в скором времени я перестану быть клиентом вашего чудесного банка.

Будьте внимательны, отдавая деньги в данный банк. Для меня было удивительно, что положив деньги на депозит в одном городе, вы не сможете ничего сделать с ними, находясь в другом. Неожиданно для 2020 года, и уровня сервиса, который могут предоставить конкуренты данного банка. Еще разок - находясь в другом городе, и испытывая нужду в ваших деньгах, вы не сможете ничего сделать, и единственный ответ который вас ждет - езжайте в город где открывали вклад, либо пишите доверенность и пусть там кто-нибудь что-нибудь делает.Теперь к истории. Коротко:У меня был открытый вклад в одном городе. Так как вклады штука долгая, я случайно переехал в другой город за это время. Когда вклад закончился, этот замечательный банк пролонгировал его под плохой процент, и, находясь в другом городе, я никак не могу закрыть вклад и перевести свои деньги в город где я нахожусь на данный момент.Развернуто:Я являюсь клиентом данного банка. И был вполне доволен его услугами ( за исключением некоторых мелочей). Так как я пользовался в основном депозитами, мне не нужна была карта этого банка ( это кстати важный момент). Я жил в одном из городов,  и обслуживался там, но так как переезды в другие города тоже случаются, я переехал в другой. Когда вклад закончился, то само собой, его пролонгировали под плохой процент ( будьте внимательный, тут обычно всегда так делают, спасибо что хоть не под 0.01 как в прошлый раз).  6 мая (день окончания вклада)  я пришел в отделение в городе где я нахожусь сейчас и мне просто сказали, что мы не видим ваши деньги, так как это другой филиал, и вообще либо езжайте туда и там что то делайте, либо через интернет банк ( вход в интернет банк только по карте которой у меня нет. Если я оформлю карту в городе где нахожусь сейчас, то денег я все равно не увижу и ничего сделать не смогу). Я пишу на сайт банка о проблеме, и 8 числа мне поступает звонок с колл центра. Оказывается, что возможность такая есть, надо придти и заполнить заявление в городе где я нахожусь и все будет окей. Неожиданно. 12 числа я иду в офис и, оказывается, действительно можно так делать, но почему то в первый раз мне об этом не сказали. И пишу заявление. Периодически я звоню на горячую линию что бы узнать как там мое заявление - но мне отвечают что они эти заявления не видят и подсказать ничего не могут. Идите в банк.18 число. Я иду в банк, узнать как мое заявление, и оказывается что оно отклонено так как сотрудник указал не верный БИК. Замечательно, минус неделя. Даже не извинились. Что же делать, пишу новое заявление.20 число - прихожу в банк узнать что и как. Мне говорят что - Извините, пришел ответ, и ваш вклад не годиться под перевод между регионами. Приезжайте туда, закрывайте там, либо пишите доверенность. И вообще мы хотели вам позвонить и сказать об этом, но не дозвонились.Как итог. Деньги не переведены, они все еще пролонгированы под плохой процент. Я не могу распоряжаться своими деньгами. Когда я смогу физически быть в прежнем городе и закрыть вклад - не ясно.  Я понесу финансовые потери за досрочное расторжение вклада. Т.е меня лишат процентов по вкладу за несколько месяцев. Так же, я потратил время на звонки на горячую линию ( больше 10 штук) и около 6-7 походов в банк в условиях пандемии.  И все безрезультатно. Учтите, что такая же история будет с вами, если ваши деньги вам понадобятся срочно. Вам просто скажут - сгоняйте в тот город где открывали вклад, мы вам ничем помочь не сможем. Удивительная штука для 2020 года. Не перестаю удивляться. Надеюсь, что в скором времени я перестану быть клиентом вашего чудесного банка.

Я обращалась в офис ГПБ в г.Южно-Сахалинск (пр-т Победы 31) 16 апреля 2020г для закрытия 3х вкладов, открытых в г.Москве. Операционистка перепутала одно из распоряжений, из-за чего досрочно был закрыт совсем другой вклад, на котором несколько месяцев лежали денежные средства. 16 апреля я оставила на линии единого контактного центра обращение 194087 о компенсации потерь. 17 апреля 2020 я обратилась в отделение ГПБ г.Южно-Сахалинск для выяснения обстоятельств, где было выяснено, что была допущена ошибка операционисткой Ш-вой О.В., я оставила письменное обращение, вх.Ф42/1914 от 17.04.2020. 24 апреля со мной связывалась специалист ГПБ, которой я рассказала все подробности. До сегодняшнего дня я регулярно звонила в единый контакт-центр ГПБ и узнавала о состоянии моего обращения 194087, каждый раз мне говорили, что обращение в работе, ждите. Сегодня мне сообщили, что обращение 194087 закрыто еще 24 апреля, и расследованием занимается "другой" специалист по моему письменному обращению от 17.04.2020. Хочу узнать, на основании чего было закрыто мое обращение 194087? Результаты по его рассмотрению отсутствуют, проблема не решена. Почему нарушаются предельные сроки рассмотрения - 30 дней? Если ситуация нестандартная - почему со мной не связываются ваши специалисты? Если банк, как заявили мне сегодня, 20.05.20г, признал свою вину и извинился, почему до сих пор мне не восстановили мой вклад, не компенсировали потерянные проценты, почему проблема не решена?

Я обращалась в офис ГПБ в г.Южно-Сахалинск (пр-т Победы 31) 16 апреля 2020г для закрытия 3х вкладов, открытых в г.Москве. Операционистка перепутала одно из распоряжений, из-за чего досрочно был закрыт совсем другой вклад, на котором несколько месяцев лежали денежные средства. 16 апреля я оставила на линии единого контактного центра обращение 194087 о компенсации потерь. 17 апреля 2020 я обратилась в отделение ГПБ г.Южно-Сахалинск для выяснения обстоятельств, где было выяснено, что была допущена ошибка операционисткой Ш-вой О.В., я оставила письменное обращение, вх.Ф42/1914 от 17.04.2020.24 апреля со мной связывалась специалист ГПБ, которой я рассказала все подробности. До сегодняшнего дня я регулярно звонила в единый контакт-центр ГПБ и узнавала о состоянии моего обращения 194087, каждый раз мне говорили, что обращение в работе, ждите. Сегодня мне сообщили, что обращение 194087 закрыто еще 24 апреля, и расследованием занимается "другой" специалист по моему письменному обращению от 17.04.2020. Хочу узнать, на основании чего было закрыто мое обращение 194087? Результаты по его рассмотрению отсутствуют, проблема не решена. Почему нарушаются предельные сроки рассмотрения - 30 дней? Если ситуация нестандартная - почему со мной не связываются ваши специалисты? Если банк, как заявили мне сегодня, 20.05.20г, признал свою вину и извинился, почему до сих пор мне не восстановили мой вклад, не компенсировали потерянные проценты, почему проблема не решена?

Многие отделения в городе закрыты, а у тех что работают скапливаются огромные очереди. А вишенка на торте ко всему этому то, что отделение, где я вчера была, работает с 09.00 до 13.00, потом ОБЕД с 13.00 до 14.00, а затем открываются и работают только до 17.00(!!!)Клиенты банка не по одному ДНЮ стоят в очередях, т.к. всех клиентов за день банк принять не успевает.В банк запускают по одному человеку в целях предотвращения распространения коронавирусной инфекции. Возможно, это было правильное решение для того, чтобы обезопасить работников банка, но совершенно не продуманно для клиентов. Потому что люди, вынужденные часами стоят на улице в любую погоду, совершенно замерзнув, заходят погреться в небольшой закуток между входными дверьми в отделение. О дистанции там, конечно, уже никто и не вспоминает. Получается банк побеспокоился только о себе!!!

В декабре 2018 года взял кредит. Исправно платил до апреля 2020, в апреле потерял работу из-за пандемии. За неделю до платежа обратился в Газмромбанк, уведомил о возникших жизненных трудностях, написал заявление с просьбой предоставить кредитные каникулы или реструктуризацию. Раз в неделю посещаю отделение на Мира, 44, где мне отвечают, что нужно ждать ответа, заявление ещё рассматривают. Без конца поступают звонки из отдела взыскания, их не волнует, что заявление просто не рассматривают 1,5 месяца. На момент обращения в банк просрочки у меня не было. Документы я предоставил. Почему нет решения? Письменного отказа или одобрения? Почему ваши сотрудники чаще звонят не мне, а моей пожилой матери, запугивая её штрафами и вообще оказывают психологическое давление? (поручителем она не является) Договор 38-18/ПС-1137 от 10.12.2018г.

У меня в этом банке ипотека. Плачу исправно и вовремя. В феврале получилось так, что поменял работу, а до кучи прилетели непредвиденные финансовые потери. Банк предупредил заранее, что хочу поменять дату платежа. Дату поменяли без проблем, за просрочку естественно пришлось доплатить согласно договору. Поступили очень по-человечески.

Заглядывал в начале недели в банк для оформления последних бумажек по автокредиту. Как же быстро подстроились под современные требования с этим злосчастным вирусом, работники в масках и перчатках, везде дезинфекторы для рук, работа идёт шустро, чтобы люди не задерживались. Сразу продумали все мои шаги наперёд для завершения сделки. Получилось, что в банк даже приходить больше не понадобится, всё можно решить удалённо через почту и телефон. Вот это реальная забота о клиенте.

При снятии наличных в банкомате, банкомат втянул купюры до того как их успели забрать.  Сразу в отделении был написано обращение на урегулирование данной ситуации.  В течении 2х месяцев банк не может решить данную проблему, единственно что можно услышать в сервисе поддержки "Вам перезвонят". Ни одного звонка не было.  Обращение принято М-вым П.В. 24.03.2020.