37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Папе на работе заменили зарплатные карты Сбербанка на Газпромбанк. Зарегистрировались в личном кабинете через компьютер. Стали платить коммуналку. Невозможно найти необходимые нам организации, которые с лёгкостью оплачивались через "Сбер", стали платить по реквизитам. Вводили все данные с квитанции: ИНН, БИК, р/с, что ОЧЕНЬ неудобно. Счётчики не ввести, лицевой счёт не находится, в общем бред! Мало того, когда попробовали оплатить квитанцию за мусор (в Облкоммунсервис) ввели все реквизиты, сумму, деньги МОМЕНТАЛЬНО списались, даже СМС с кодовым подтверждением не пришла! Нормального чека нет! Просто пишут, что перевод денег на счёт произведён. Стали звонить в банк. Оператор сказал скачать приложение на телефон, и там всё будет видно и понятно. Скачали. Естественно, всё то же самое, что и при входе через компьютер. Оператор просто обманом добился того, чтобы мы скачали приложение, и засчитал себе продажу банковского продукта. В общем, куда так быстро ушли деньги не видно, чека нет, получается, системы безопасности нет никакой. Сам личный кабинет неудобный в работе. Мы остались очень недовольны обслуживанием. Не рекомендую к использованию карту данного банка.

Вынуждена написать отзыв, так как сотрудник банка меня обманула. 15.05.2020 приехала в Офис банка Газпром, в г. Ростове-на-Дону, по адресу, пр. Ворошиловский 20/17, чтобы открыть вклад “Успех”. Попала к менеджеру С-ва М.С. Я сразу сказала, что хочу открыть вклад “Успех”.  Она мне начала предлагать другие вклады. Я настояла на своем выборе. На что она спросила есть ли у меня карта банка Газпром. Я ответила, что нет. Сотрудник банка С-ва М.С. мне ответила, что для того, чтобы открыть этот вклад я обязана иметь картуи что она мне сейчас ее откроет, на нее надо будет положить 500 рублей. Я задумалась и ответила, что я тогда подумаю, так как мне лишние карты не нужны, я пользуюсь только одной картой. Она сказала думаете быстрее, у меня перерыв.Так как деньги были уже со мной и нести в другой банк у меня их времени не было. Я согласилась. Пока она оформляла мне карту и открывала вклад.  Еще раз уточнила, а обязательна мне карта и если я хочу открыть еще такой же вклад, мне еще карта нужна будет. На что она ответила, что больше такой вклад я открыть в банке Газпром не смогу, такой вклад я иметь могу только один. Еще я уточнила, что до 1,4 млн. все же вкладызастрахованы?! На что С-ва М.С. мне ответила, что если такой банк как Газпром рухнет, ничего никому не достанется! Я готова была отменить открытие вклада, но понимая, что это ее субъективное мнение, я ей ответила, что надеюсь, что банк Газпром будет работать еще много много лет. Проверить она мне ничего не дала, срочно ж ей на перерыв надо. Поэтому я в кассе оплатила 500 рублей за карту и внесла деньги на вклад. Проверив суммы в платежках. Так как в банке перерыв, дезинфекция и надо было выходить, я вернулась домой, чтобы пообедать перед деловой встречей и обнаружила, что в договоре написано, что % со вклада перейдутна какой-то счет, сотрудник банка сказала, что деньги со вклада с % вернутся мне на карту. Но в договоре вообще ни номер счета карты и ни номер счета вклада. Я сразу же позвонила на горячую линию, сотрудник меня успокоил и сказал, что это номер моего текущего счета, мне просто забыли дать мой экземпляр договора (С-ва М.С. просто забыла, ей же бежать на перерыв, при мне она еду уже в пакет себе складывала), я стала уточнять про карту. Сотрудник колл-центра Газпрома мне ответил, что карта к этому счету необязательно и что я могу открывать сколько я захочу таких вкладов. Сотрудник банка Газпром, в г. Ростове-на-Дону, по адресу, пр. Ворошиловский 20/17, С-ва М.С. меня просто ОБМАНУЛА!Я вернулась в банк и закрыла карту. Оставила жалобу, так как из-за этого сотрудника, мне пришлось отменить деловую встречу и потратить мое время, чтобы вернуться в банк! Будьте осторожны! Если Вы придете в этот банк, остерегайтесь эту сотрудницу банка Газпром!

Пытался открыть вклад в этом банке. Оставил заявку на сайте, вроде должна была быть доставка карты и всё очень удобно описано. С утра позвонили с номера 495 который мой телефон заблокировал как подозрительный. Я понял, что это были они, поэтому сам позвонил на горячую линию 8800. Там девушка долго не могла понять, что я новый клиент и не могу использовать интернет банк, чтобы сделать то, что я хочу. Ещё уточнила - точно вклад, а не кредит? В результате сказала что не может ничего сделать. Что надо ждать звонка с того спам номера. Видимо, выберу какой нибудь другой банк, где хотят новых клиентов.

Периодически получаю звонки с предложением от банков по кредитным предложениям. Одно из них поступило от Газпромбанка. Предложили рефинансировать действующий кредит.  Вроде и ставку пообещали красивую 9,5%, при том что я озвучил, что сейчас мой кредит под 11,7%. Но на тот момент у меня было всего 5 платежей по кредите. Сказали после шестого платежа собирайте необходимые справки и звоните, чтобы оформиться. После очередного (шестого) платежа зашёл на сайт Газпромбанка, сделал заявку, заполнил анкету. Поступает звонок и оператор предлагает рефинансировать кредит под 9,5%, но сумма ежемесячного платежа после расчётов, получается примерно на 17% больше, чем у действующего. Был очень удивлён. Задал вопрос, какая же эффективная процентная ставка. Оказывается, что кроме кредитной ставки, есть ещё и страхование ~3%. Накругло получается 12,5%. Вопрос: на что рассчитывает банк, зазывая клиентов на рефинансирование? Складывается мнение, что ищут людей, которые в отчаянии или по безграмотности, купятся на данную "замануху" с красивой цифрой. А там хоть трава не расти. Разочарован, т.к. потратил и своё время и время людей, которые готовили пакет документов для этого банка.

Всем доброго времени суток. Хочу поделиться впечатлениями, которые остались у меня после посещения отделения данного банка. Встретила вежливая девушка-администратор, поинтересовалась, какой у меня вопрос и направила к нужному менеджеру. Вопрос получения кредита, был рассмотрен в течение 30 минут. Нужные документы у меня были с собой, поэтому оставалось только заполнить и отправить заявку. С чем мне помог быстро справиться менеджер, понравилось, что на самые дурацкие вопросы отвечал спокойно и терпеливо. Одной бумажки у меня все таки не оказалось, дома забыла. Договорились заморозить процесс на пару часов, пока я доберусь до документов и вернусь. Мои мольбы были услышаны . Кредит получила в виде банковской карты, на которой была нужная сумма. Через 5 дней она была доставлена в отделение банка, и мне оставалось только прийти и забрать ее.

Увидела рекламу по вкладу успех и предложила своему папе положить на него деньги. Приехали в офис  долго стояли в л,ередина улице, затем в помещении. Почему то очередь была разная и те кто оплачивал кредит легко проходили, а те кто хотел открыть или пролонгировать вклад.... сидим и стоим  уже около часа.  Моему папе почти 82 года. Такого ужаса в нашей жизни еще не было. Если вам не нужны клиенты, зачем вы предлагаете вклады?

13.04.2020 на мой зарплатный счет, открытый в Газпромбанке, поступила заработная плата, и в этот же день мой зарплатный счет был заблокирован. После многочисленных попыток дозвониться и получить объяснения по телефону горячей линии, был получен ответ, что мне рекомендовано обратится в отделение банка с заявлением о закрытии счета. Чуть позже мне пришло письмо с требованием о предоставлении в 3х дневный срок комплекта документов, подтверждающих, что доходы, полученные на счет в Газпромбанке, получены не преступным путем.Все необходимые документы были предоставлены в установленный срок 16.04.2020 г., затем пришло еще одно письмо с требованием о предоставлении дополнительных документов, все документы так же были предоставлены 23.04.2020 г.Кроме того дополнительно (по своей инициативе) были предоставлены документы об оплате всех налогов, то есть со стороны налоговой службы ко мне претензий нет, а со стороны банка куча все возможных вопросов с запросом документов, и даже если ты все предоставляешь, всем на тебя плевать.На сегодняшний день Газпромбанк незаконно удерживает мои денежные средства и не предоставляет никаких аргументированных ответов (более 1 месяца!!!), кроме того, в условиях пандемии и сложной экономической обстановкой, оставляет меня без средств к существованию, а также наносит непоправимый удар моей деловой репутации, так как применяет ко мне нормы ФЗ от 07.08.2001 г. №115 «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем и финансирование терроризма». С позицией Газпромбанка абсолютно не согласен, до отдела который занимается данным вопросом не дозвонится, сотрудники банка и горячей линии информацией не владеют, в общем ужасный банк, который на клиента никак не ориентирован, все работает в одностороннем порядке. Кроме того хотелось бы пояснить тем, кто читает данный отзыв, в томслучае, если Вы напишите заявление о закрытии счета и переводе денежных средствв другой банк, тем самым Вы подтверждаете факт, что вы согласны с требованием банка о закрытии счета именно на основании ФЗ №115, и тем самым предоставляете банку возможность распространить по всем базам информацию об этом, а затем на Вас ставят черную метку и с этого момента у Вас возникает проблема с открытием ИП, ООО, счетов в других банках, а так же в получении кредитов.Данное решение Газпромбанка я намерен обжаловать в Межведомственную комиссию при Центральном Банке Российской Федерации, если результат не будет получен, буду вынужден обратится в суд РФ, для защиты своих прав и законных интересов.

Перед всей этой вирусной историей закрыл большой проект и получил за него круглую сумму. Думал поехать отдыхать, но сейчас это абсолютно не реально. В итоге решил сделать вклад, чтобы всё не потратить. Не стал бежать туда, где дают огромные проценты, выбрал Газпромбанк, как оптимальный вариант в сочетании надёжности и хорошего процента. Надеюсь, что через пол года, вся эпопея закончится и спокойно поеду отдохнуть.

Добрый день!Ипотека в ГАЗПРОМБАНКЕ Новосибирского филиала оформлена в марта 2011 года под 11,5 %. Ровно 9 лет погашала займ по ипотеке исправно. Впервые обратилась за Рефинансирование (снижение ставки по ипотеке) в 12 марта 2020 года.Несколько лет НЕ проживаю в городе Новосибирске. Для подачи заявления о снижении ставки пришлось специально лететь именно в Новосибирск (как говорят сотрудники банка подать заявление в любом другом городе где есть ГАЗПРОМБАНК не возможно, перевести ипотеку на обслуживание в другой филиал того же банка невозможно - за каждой бумажкой нужно приезжать в филиал в котором оформлял ипотеку для совершение ЛЮБОГО действия).Прилетела в Новосибирск (к слову это очень не дешевое занятие - потратила порядка 7 тыс рублей и 2 недели отпуска) специально для подачи заявления в банк. 12 марта 2020 года подала все документы для составления заявления. Менеджер предупредила, что ожидание составляет максимум 3 дня, хотя обычно занимает пару часов, а новая ставка по ипотеке составит 8,7% годовых, но при наличии оплаченной страховки на следующий год и предоставлении чеков об оплате (все было предоставлено мною). Никаких других документов предоставлять в банк не нужно. Я подробно расспросила о всей процедуре проведения для снижения ставки. Через неделю 20 марта я самостоятельно пришла в банк повторно, потому что обещанного сообщения или звонка о готовности документов для подписания  так и не получила. Но Распечатать заявление за эти 8 дней для подписания не могли - сбои в работе банковской программы. В итоге специалист банк подготовил документы (заявление) только 2 апреля 2020 года, которые мною были подписаны (в них была указана ставка 8,7% годовых и предоставлен новый график платежей на весь оставшийся срок ипотеки).18 мая 2020 года получила дополнительный ответ от специалиста банка, что снижение ставки по ипотеке с 11,5 % возможно только до 9,5% при условии оплаты мною комиссии в 5 000 рублей за рассмотрение заявления.Ставки по ипотеке напрямую зависят от кредитно-денежной политики Банка России, а точнее – от уровня ключевой ставки - на сегодня ключевая ставка 5,5%.Стоимость комиссии меня вообще повергла в шок. Если бы я не теряла этого времени и не засчитывала на обещанную ставку 8,7% - могла бы обратится в другой банк за этот период. Теперь же для переоформления нужно снова лететь в Новосибирск.Если вы еще думаете в каком банке вам оформить ипотеку - выбирайте внимательно. Есть множество банков с более выгодными ставками. Обязательно уточните о возможности перевода документов в другой филиал того же банка (люди не обязаны взять ипотеку и всю жизнь провести вблизи филиала банка, люди имеют право на переезд!).Хочу отметить отдельно устрашавшую систему программного обеспечения банка ГАЗПРОМБАНК: постоянно зависает, плохая техническая поддержка и регулярные поломки. И это не мои лично слова, а слова самих работников банка, которые я слышала постоянно на протяжении 9 лет обслуживания в этом банке. Убедилась в этом в очередной раз при подаче заявления. Обновите систему - цените время не только своих клиентов, но и нервную систему своих работников - они мучаются с вашим ПО каждый день, и вынуждены слушать негатив клиентов ежедневно.

К сожалению, вынужденные обстоятельства заставили связаться с данным банком. на тот момент делал рефинансирование кредита. и обещали по сравнению с моим действующим кредитом -4% (по факту же конечно обман). по итогу рефинансирование сделали не на 9.9% как было обещано в хваленом газпромбанке, а под 11.90%. но вроде как бы выгодно все равно, как никак - 2%  годовых. а далее самое интересное:через какое то время платежа наличными, банк вдруг решил ввести комиссию за оплату (видимо мало им денег), на что сотрудники банка предложили оформить карту со словами " не нужно будет приезжать, дома в 1 клик все переведете". и тут началась эпидемия сотрудники банка шевелятся плохо, работают всего 3 человека и кассир. людей держат на улице на 30 градусной жаре, запускают по одному. к слову, чтобы ПРОСТО ЗАБРАТЬ ГОТОВУЮ КАРТУ я простоял на улице 2 часа 43 минуты!но самое неадекватное то, что когда я зашел в банк, передо мной сидели уже в банке все те же 10 человек, которые до этого стояли на улице ! смысл было тогда держать людей на улице?! все равно ведь вместе оказались в банке . получил я карту, ну думаю все, жизнь наладилась, дома теперь буду перечислять с мобильного или ПК, никаких очередей, стоялова на жаре и тд. да ага, размечтался! у меня был опыт работы с хоум кредит банком, так там операции делаются действительно в один клик и в течении минуты. моя первая попытка перевода не была успешна. на следующий день я повторил попытку. на экране все так же появлялась "неизвестная ошибка". первый раз я позвонил на горячую линию банка, и в ответ я услышал вот что: "у нас деньги отображаются, но зачисляются только на следующий день" - это как так вообще? т.е. деньги списаны, они уже отображаются в приложении и на сайте банка, но по факту на счете их НЕТ! второй мой звонок был на следующий день. ответ был такой : вы можете перевести деньги СО СВОЕЙ карты на СВОЙ кредитный счет только указав ВСЕ РЕКВИЗИТЫ СВОЕГО СЧЕТА! тогда на кой х мне ваше приложение?! ребята, учитесь у хоум кредита! перевод за минуту! и вот сижу я чтобы перевести свои же деньги заполняю на себя реквизиты.. (более тупой системы я еще не видел)подведу небольшой итог:1. банк не то чтобы не устроил, он конкретно прям разочаровал. обслуживание на единицу! сервисы на единицу! персонал на единицу! особенно понравилась фраза одного из сотрудников : "что то вы когда рефинансирование оформляли, молчали сидели, а сейчас вон как разговариваете. позвоню ка я вашему начальству на работу, пусть вас успокоят." 2. абсолютно бесполезное мобильное приложение! оно лишь усложняет жизнь3.  ни в коем случае в последующем не стану иметь дела с данным банком, и как только подвернется вариант по лучше - тут же прекращу с данным банком все дела. так же не советую людям обращаться в данный банк. мало того что кредиты - зло, так еще и есть такие ужасные банки!

К сожалению, вынужденные обстоятельства заставили связаться с данным банком. на тот момент делал рефинансирование кредита. и обещали по сравнению с моим действующим кредитом -4% (по факту же конечно обман). по итогу рефинансирование сделали не на 9.9% как было обещано в хваленом газпромбанке, а под 11.90%. но вроде как бы выгодно все равно, как никак - 2%  годовых. а далее самое интересное:через какое то время платежа наличными, банк вдруг решил ввести комиссию за оплату (видимо мало им денег), на что сотрудники банка предложили оформить карту со словами " не нужно будет приезжать, дома в 1 клик все переведете". и тут началась эпидемия сотрудники банка шевелятся плохо, работают всего 3 человека и кассир. людей держат на улице на 30 градусной жаре, запускают по одному. к слову, чтобы ПРОСТО ЗАБРАТЬ ГОТОВУЮ КАРТУ я простоял на улице 2 часа 43 минуты!но самое неадекватное то, что когда я зашел в банк, передо мной сидели уже в банке все те же 10 человек, которые до этого стояли на улице ! смысл было тогда держать людей на улице?! все равно ведь вместе оказались в банке . получил я карту, ну думаю все, жизнь наладилась, дома теперь буду перечислять с мобильного или ПК, никаких очередей, стоялова на жаре и тд. да ага, размечтался! у меня был опыт работы с хоум кредит банком, так там операции делаются действительно в один клик и в течении минуты. моя первая попытка перевода не была успешна. на следующий день я повторил попытку. на экране все так же появлялась "неизвестная ошибка". первый раз я позвонил на горячую линию банка, и в ответ я услышал вот что: "у нас деньги отображаются, но зачисляются только на следующий день" - это как так вообще? т.е. деньги списаны, они уже отображаются в приложении и на сайте банка, но по факту на счете их НЕТ! второй мой звонок был на следующий день. ответ был такой : вы можете перевести деньги СО СВОЕЙ карты на СВОЙ кредитный счет только указав ВСЕ РЕКВИЗИТЫ СВОЕГО СЧЕТА! тогда на кой х мне ваше приложение?! ребята, учитесь у хоум кредита! перевод за минуту! и вот сижу я чтобы перевести свои же деньги заполняю на себя реквизиты.. (более тупой системы я еще не видел)подведу небольшой итог:1. банк не то чтобы не устроил, он конкретно прям разочаровал. обслуживание на единицу! сервисы на единицу! персонал на единицу! особенно понравилась фраза одного из сотрудников : "что то вы когда рефинансирование оформляли, молчали сидели, а сейчас вон как разговариваете. позвоню ка я вашему начальству на работу, пусть вас успокоят." 2. абсолютно бесполезное мобильное приложение! оно лишь усложняет жизнь3.  ни в коем случае в последующем не стану иметь дела с данным банком, и как только подвернется вариант по лучше - тут же прекращу с данным банком все дела. так же не советую людям обращаться в данный банк. мало того что кредиты - зло, так еще и есть такие ужасные банки!

На многих сайтах интернета размещена реклама Гапромбанка о том, что без проблем выдают кредиты до 7 лет от  5 миллионоа рублей под 7,2%.Заполнил он-лайн заявку на рефинансирование имеющегося кредита другого банка с тарифом 13,9% под залог квартиры. Квартира стоит 4 млн.руб. Рефинансирование требовалось на 0,7 млн. руб.Пригласили в банк показать оригиналы, так как кредит, со слов представителя банка одобрен! После посещения банка оказалось, что кредит одобрен под 15%)))Никому не рекомендую обращаться по вопросу кредитов в Газпромбанк. Сотрудники банка только делают вид, что работают. На самом деле только размещают лживую рекламу и не включают логику при разработке продуктов для клиентов

Именно Газпромбанк помог в ситуации, когда срочно нужны были деньги. Рада, что кредит наличными удалось оформить и получить за один день. % ниже, чем у других, погасила досрочно, проблем не возникло. Сейчас планирую взять ипотеку. Семейная получается выгодная во всех вариантах- ставка самая низкая по рынку, первоначальный взнос адекватный. Банк проверенный, надежный. Как только стабилизируется немного ситуация с работой, буду брать.

Добрый день! Ипотека в ГАЗПРОМБАНКЕ Новосибирского филиала оформлена в марта 2011 года под 11,5 %. Ровно 9 лет погашала займ по ипотеке исправно. Впервые обратилась за Рефинансирование (снижение ставки по ипотеке) в 12 марта 2020 года. Несколько лет НЕ проживаю в городе Новосибирске. Для подачи заявления о снижении ставки пришлось специально лететь именно в Новосибирск (как говорят сотрудники банка подать заявление в любом другом городе где есть ГАЗПРОМБАНК не возможно, перевести ипотеку на обслуживание в другой филиал того же банка невозможно - за каждой бумажкой нужно приезжать в филиал в котором оформлял ипотеку для совершение ЛЮБОГО действия). Прилетела в Новосибирск (к слову это очень не дешевое занятие - потратила порядка 7 тыс рублей и 2 недели отпуска) специально для подачи заявления в банк. 12 марта 2020 года подала все документы для составления заявления. Менеджер предупредила, что ожидание составляет максимум 3 дня, хотя обычно занимает пару часов, а новая ставка по ипотеке составит 8,7% годовых, но при наличии оплаченной страховки на следующий год и предоставлении чеков об оплате (все было предоставлено мною). Никаких других документов предоставлять в банк не нужно. Я подробно расспросила о всей процедуре проведения для снижения ставки. Через неделю 20 марта я самостоятельно пришла в банк повторно, потому что обещанного сообщения или звонка о готовности документов для подписания  так и не получила. Но Распечатать заявление за эти 8 дней для подписания не могли - сбои в работе банковской программы. В итоге специалист банк подготовил документы (заявление) только 2 апреля 2020 года, которые мною были подписаны (в них была указана ставка 8,7% годовых и предоставлен новый график платежей на весь оставшийся срок ипотеки). 18 мая 2020 года получила дополнительный ответ от специалиста банка, что снижение ставки по ипотеке с 11,5 % возможно только до 9,5% при условии оплаты мною комиссии в 5 000 рублей за рассмотрение заявления. Ставки по ипотеке напрямую зависят от кредитно-денежной политики Банка России, а точнее – от уровня ключевой ставки - на сегодня ключевая ставка 5,5%. Стоимость комиссии меня вообще повергла в шок. Если бы я не теряла этого времени и не засчитывала на обещанную ставку 8,7% - могла бы обратится в другой банк за этот период. Теперь же для переоформления нужно снова лететь в Новосибирск. Если вы еще думаете в каком банке вам оформить ипотеку - выбирайте внимательно. Есть множество банков с более выгодными ставками. Обязательно уточните о возможности перевода документов в другой филиал того же банка (люди не обязаны взять ипотеку и всю жизнь провести вблизи филиала банка, люди имеют право на переезд!). Хочу отметить отдельно устрашавшую систему программного обеспечения банка ГАЗПРОМБАНК: постоянно зависает, плохая техническая поддержка и регулярные поломки. И это не мои лично слова, а слова самих работников банка, которые я слышала постоянно на протяжении 9 лет обслуживания в этом банке. Убедилась в этом в очередной раз при подаче заявления. Обновите систему - цените время не только своих клиентов, но и нервную систему своих работников - они мучаются с вашим ПО каждый день, и вынуждены слушать негатив клиентов ежедневно.

К сожалению, вынужденные обстоятельства заставили связаться с данным банком. на тот момент делал рефинансирование кредита. и обещали по сравнению с моим действующим кредитом -4% (по факту же конечно обман). по итогу рефинансирование сделали не на 9.9% как было обещано в хваленом газпромбанке, а под 11.90%. но вроде как бы выгодно все равно, как никак - 2%  годовых. а далее самое интересное: через какое то время платежа наличными, банк вдруг решил ввести комиссию за оплату (видимо мало им денег), на что сотрудники банка предложили оформить карту со словами " не нужно будет приезжать, дома в 1 клик все переведете". и тут началась эпидемия :D сотрудники банка шевелятся плохо, работают всего 3 человека и кассир. людей держат на улице на 30 градусной жаре, запускают по одному. к слову, чтобы ПРОСТО ЗАБРАТЬ ГОТОВУЮ КАРТУ я простоял на улице 2 часа 43 минуты! но самое неадекватное то, что когда я зашел в банк, передо мной сидели уже в банке все те же 10 человек, которые до этого стояли на улице ! смысл было тогда держать людей на улице?! все равно ведь вместе оказались в банке . получил я карту, ну думаю все, жизнь наладилась, дома теперь буду перечислять с мобильного или ПК, никаких очередей, стоялова на жаре и тд. да ага, размечтался! у меня был опыт работы с хоум кредит банком, так там операции делаются действительно в один клик и в течении минуты. моя первая попытка перевода не была успешна. на следующий день я повторил попытку. на экране все так же появлялась "неизвестная ошибка". первый раз я позвонил на горячую линию банка, и в ответ я услышал вот что: "у нас деньги отображаются, но зачисляются только на следующий день" - это как так вообще? т.е. деньги списаны, они уже отображаются в приложении и на сайте банка, но по факту на счете их НЕТ! второй мой звонок был на следующий день. ответ был такой : вы можете перевести деньги СО СВОЕЙ карты на СВОЙ кредитный счет только указав ВСЕ РЕКВИЗИТЫ СВОЕГО СЧЕТА! тогда на кой х мне ваше приложение?! ребята, учитесь у хоум кредита! перевод за минуту! и вот сижу я чтобы перевести свои же деньги заполняю на себя реквизиты.. (более тупой системы я еще не видел) подведу небольшой итог: 1. банк не то чтобы не устроил, он конкретно прям разочаровал. обслуживание на единицу! сервисы на единицу! персонал на единицу! особенно понравилась фраза одного из сотрудников : "что то вы когда рефинансирование оформляли, молчали сидели, а сейчас вон как разговариваете. позвоню ка я вашему начальству на работу, пусть вас успокоят." :D 2. абсолютно бесполезное мобильное приложение! оно лишь усложняет жизнь 3.  ни в коем случае в последующем не стану иметь дела с данным банком, и как только подвернется вариант по лучше - тут же прекращу с данным банком все дела. так же не советую людям обращаться в данный банк. мало того что кредиты - зло, так еще и есть такие ужасные банки!

Здравствуйте, Газпромбанк! В прошлую субботу 16.05.2020 обратился в отделение в г. Самара для внесения частичного платежа на досрочное погашение. Сотрудник заявил, что у них нет технической возможности принять у меня заявление на такую операцию и упорно навязывала карту. Что ж... навязать у нее получилось, оформились в приложении Телекард. При попытке исполнить досрочное погашение через приложение мне были указаны еще дополнительно какие-то проценты. Сотрудник так и не смог объяснить почему так и как выполнить погашение без них. Выйдя из отделения, позвонил на горячую линию. Сотрудник горячей линии сообщил, что досрочное погашение можно выполнить в ЛЮБОМ отделении, написав обычное заявление. Никакой карты при этом оформлять не надо. Так же объяснил доходчиво как избежать лишних процентов при досрочном погашении. Газпромбанк, почему Ваши сотрудники обманом навязывают никому не нужные карты? Почему в очередной раз приходится самому выяснять элементарные вопросы? Когда у Вас в отделениях появятся компетентные сотрудники?

И снова здравствуйте! Т.к. решать вопросы через горячую линию или претензии в ГПБ не реально, приходится писать сюда.Претензия была оформлена 5 мая через горячую линию, до сих пор тишина, операторы претензию снова мою не видят.Вопрос был в начислении процентов по накопительному счету, сумма больше- процентов меньше.Операторы снова  не в состоянии объяснить принцип начисления и усиленно придумывают несусветную ахинею.Прошу объяснить как начисляются проценты  по счету.Также при составлении претензии через горячую линию мне не приходит смс с номером претензии и тут возникает вопрос регистрируется ли моя претензия в принципе?

Добрый день. Такая не справедливая ситуация: я являюсь добросовестный плательщиком кредитов. В нынешнее непростое время, также не допускаю того, чтобы не платить кредит. ОЧЕНЬ БОЮСЬ испортить свою кредитную историю. 9 мая я перечислила на свою дебетовую карту *0202  42000р. По графику у меня платёж 15-го числа. Сейчас обнаружила мэйл от 17-го числа, что у меня задолженность по кредиту. Как так? Еще 9 го числа деньги были на карте. По договору- средства списываются или с кредитного счета, или с иных счетов, на которых есть деньги. То есть с карты они могли списаться. Но списались только 16го! Что имеем в результате: сегодня 18е, но и в Телекард, и только что оператор по тел мне ответил, что задолженность технически "висит" на мне! Ну как так то? Вообще - 16 го средства всё-таки списались с карты. Но я уверена, что записался факт просрочки в мою кредитную историю! Это же просто кошмар! Как говорится - за что? За то что я за за неделю внесла деньги?Очень прошу разобраться и не допустить искажения фактов действительности и порчи моей кредитной истории. Очень жду ответа!

Обратился на сайте Банки.ру  в оказании разрешения возникшей проблемы. Сотрудники банка отреагировали быстро, запросили дополнительную информацию . В течение месяца вопрос был решен и у меня снова безупречная кредитная история. Обращение было от [url=https://www.banki.ru/profile/index.php?UID=1179522]oniks-97 [/url](Саратов г.)  11.02.2020 18:08

В рамках договора ипотечного кредитования от19.08.2016 (ставка 9,5%) на основании снижения ключевой ставки ЦБ РФ и снижения ставки кредитования ГПБ (более, чем на 2 пункта от ставки по договору) мною 26 февраля 2020 года была подана заявка на пересмотр процентной ставки. В отделении АО Газпромбанк (ул.Красная Пресня, 21) меня заверили, что процедура пересмотра ставки в банке составит не более 10 рабочих дней. С тех пор обратной связи по результату рассмотрения заявкинет. Со своей стороны являюсь добросовестным заемщиком. За 4 годапросрочки по оплате кредита отсутствуют, бОльшая часть первоначально взятойсуммы погашена, в т.ч. досрочно. Считаю подобное отношение с затягиванием сроков почти 3 (!!!) месяца и отсутствием обратной связи недобросовестным со стороны Банка ГПБ и неуважительным по отношению к клиентам. Я понимаю, что карантин, но мои платежи по договору несмотря на эти обстоятельства никто не отменял.Прошу вас рассмотреть и сообщить результат рассмотрения моейзаявки от 26.02.2020. P.S Такжесообщаю, что у меня отсутствует информация о регистрационном номере моей заявки, т.к. в отделении при подаче заявки мне сказали, что его я смогу узнать номер только на горячей линии банка не раньше следующего дня. А на горячей линии, куда я обратилась 28.02.2020, сказали, что эта информация есть только вотделении.