37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Добрый день!с 1 по 16 мая оставлят несколько заявок на потребительский кредит и на автокредит.Суммы были разные,снижал запрос,т.к. удалось найти часть нужной суммы,цель- покупка авто.Во всех случаях приходило МОМЕНТАЛЬНОЕ РЕШЕНИЕ,прям в ту же минуту, с отказом.У меня хороший официальный доход,который я готов подтвердить любым способом,так же имеется неофициальный доход,который так же при необходимости готов подтвердить.Хорошая кредитная история. Я реально не понимаю кого банк одобряет.Для кого те условия,которые банк активно рекламирует.

Добрый день!с 1 по 16 мая оставлят несколько заявок на потребительский кредит и на автокредит.Суммы были разные,снижал запрос,т.к. удалось найти часть нужной суммы,цель- покупка авто.Во всех случаях приходило МОМЕНТАЛЬНОЕ РЕШЕНИЕ,прям в ту же минуту, с отказом.У меня хороший официальный доход,который я готов подтвердить любым способом,так же имеется неофициальный доход,который так же при необходимости готов подтвердить.Хорошая кредитная история. Я реально не понимаю кого банк одобряет.Для кого те условия,которые банк активно рекламирует.

Являюсь постоянным клиентом банка, часто пользуюсь  разнообразными финансовыми услугами предоставляемыми данным банком. Нареканий к работе специалистов нет, однако, хочется особо отметить прекрасную работу ведущего специалиста сектора прямых и выездных продаж Оренбургской дирекции по развитию бизнеса Ш-вой Екатерины В.! Обратившись к ней по телефону, за краткой консультацией, принял решение об возможности взять потребительский кредит. Специалист вежливо, грамотно и четко проконсультировала по всем вопросам, более того, оказала развёрнутую консультативную помощь по телефону, ведя онлайн процедуру получения кредитной услуги в мобильном приложении банка и это вне рамок, регламентирующих её рабочее время! В результате её помощи, необходимые средства удалось получить на счёт буквально в течении 30-40 минут и это всё не выходя из дома! Вот это действительно сервис и персональный менеджер! Если честно, впервые встретил такую неподдельную заботу об клиенте. Работой Екатерины очень доволен и ей благодарен! Руководство банка, прошу обратить внимание на данного специалиста, в плане дальнейшего карьерного роста и материального поощрения. Имея таких специалистов, престиж организации безусловно будет на высоте! Прекрасная работа, спасибо вам, Екатерина.

В апреле пришли с мужем на консультацию по поводу рефинансирования ипотеки. Нам была озвучена ставка 8.1% годовых, мы счастливые побежали собирать все необходимые документы, заказали оценку, заплатили за неё почти 3т.р. Предоставили все доки, ждали одобрения. 12го мая нам одобрили. 15 го мая приходим на подписание договора и, та-да-а-м...  Каким то чудесным образом наша ставка взлетела с 8.1 аж до 9.5. Это как вообще? И тут сотрудник вспоминает что оказывается в апреле то ставка поднялась. Хотя 2 раза мы подходили в отделении и нас уверяли что ставка 8.1.  Очень разочарована, это был первый мой опыт обращения в этот банк, больше туда не ногой!

На карте 6 значная сумма. Решил погасить частично ипотеку. Уперся в лимит, позвонил, лимит сняли. Снова перевел. Через минуту заблокировали и карту и интернет банкинг. В пятницу. Звонки в течении дня в службу поддержки натыкаются на стену "Вам позвонят". В результате уже скоро суббота, денег нет, ипотека не погашена.Не рекомендую ни этот банк, ни его продукты.

В апреле пришли с мужем на консультацию по поводу рефинансирования ипотеки. Нам была озвучена ставка 8.1% годовых, мы счастливые побежали собирать все необходимые документы, заказали оценку, заплатили за неё почти 3т.р. Предоставили все доки, ждали одобрения. 12го мая нам одобрили. 15 го мая приходим на подписание договора и, та-да-а-м...  Каким то чудесным образом наша ставка взлетела с 8.1 аж до 9.5. Это как вообще? И тут сотрудник вспоминает что оказывается в апреле то ставка поднялась. Хотя 2 раза мы подходили в отделении и нас уверяли что ставка 8.1.  Очень разочарована, это был первый мой опыт обращения в этот банк, больше туда не ногой!

1 мая мой клиент оставил заявку на ипотеку через сайт. Сегодня уже 15 мая. От банка до сих пор ни смс, ни звонка. Даже предварительное решение не прислали. Хотя представители банка, через инстаграм мне отвечали на мой предыдущий отзыв, и указывали, что срок рассмотрения заявки 5-10 рабочих дней. Жесть как медленно все у вас. За май это уже третий мой клиент, который долго ждет. И если в ближайшие дни никакого оперативного ответа по заявке не поступит, то вновь придется обращаться в другой банк.

04.03.2020 подал заявление на получение документов о снятии обременения по погашенной ипотеке. После чего долгое время ничего не происходило. Я позвонил на горячую линию, там посоветовали обратиться в отделение. В отделении сказали, что из-за карантина росреестр не отдаёт документы, дали несуществующий email и посоветовали писать туда.Уже совсем скоро у меня вырастет ставка по ипотеке, что делать не понятно.

Добрый день, второй день пытаюсь попасть в отделение Купчинский .Работают два сотрудника и на каждого клиента в среднем сорок минут. Запускают по двое, стоим на улице.Не понятно почему нельзя сделать онлайн запись или удовольствие составляет глумится над клиентами банка.Банк не готов работать в условиях пандемии,это факт.Интересно, а управляющий отделением готов нести ответственность, за то что люди заболеет по вине, что часами стоят на улице, прежде чем попасть в банк? Кошмар

В начале апреля решил сделать вклад, так вся процедура заняла минут 20, не больше. Всё оперативно, работница рассказала про все нюансы договора, дала ознакомиться, никуда меня не торопила, предложила даже домой забрать, если есть какие-то сомнения и нужно внимательнее ознакомиться, я отказался, успел всё изучить и подписать. Приятно, что проценты действительно, как на сайте, а не какая-то сомнительная замануха. Доверия к банку стало только больше.

Срочно понадобился потребительский кредит. Повезло, что в рамках нынешней вирусной эпопеи не потерял работу и могу спокойно работать из дома. В банке быстро и профессионально оценили мои возможности, дали добро и очень адекватный процент. Приняли документы в электронном виде и согласились оценить оригиналы только по приезду для заключения договора.

Каждый месяц обращаюсь в офис для перевода в пользу юрлица (была бы рада не посещать офис, но дистанционное обслуживание платное, за карту нужно платить, помимо комиссий за сам перевод), поэтому вынужденно посещаю офис банка. Недавно обрадовалась открытию нового офиса в Свиблово, но нет...он закрыт на период пандемии...В офис, куда я обратилась, пускают по нескольку человек, при входе измеряют температуру (отлично, о клиентах заботятся), но опять много НО. Сотрудников работает не много, обслуживание мягко скажем не быстрое (но это не их вина, они стараются как могут, просто их мало работает), при входе сидит уборщица, которая наверно обрабатывает офис спецсредствами на период вируса...Все вроде здорово и с заботой но....стулья для клиентов убрали, стой и жди дорогой клиент, пока тебя вызовут, странно еще, что обслуживание у менеджера не стоя!!! Ребят, я все понимаю, но это перебор. Клиенты то разного возраста обслуживаются, у охраны и уборщицы есть стулья, а клиентам не положено.Стулья ведь металлические и пластиковые у Вас, уборщица в офисе сидит, обрабатывайте их периодически и все? Или в целях экономии Вы и офисы закрыли, сотрудники в простое и спецсредств для обработки мало?Прошу разъяснить мне такую политику банка, к сотрудникам и офису претензий никаких, они молодцы, работают для нас.

Решил всё же полностью отказаться от наличности и завести хорошую платёжную карту, выбор пал на Газпромовскую карту. Заявку оформил через сайт, всё замечательно, но тут сразу же первая неожиданность - ожидание карты пару недель, уж вроде как 2-3 дня норма для городов миллионников, ну да ладно не к спеху, подождал. 21.01.2020 получил свою карту и сразу же написал заявление на выпуск дополнительной карты, по всем условиям она должна была быть бесплатной, в документах это прописано, в банке это подтвердили. И тут неожиданность, 22.01.2020 с меня списывают 200 руб. ни за что, описания операции нет, звоню в поддержку, там компетенция сотрудников на нуле, никто не может объяснить что это за 200 руб., отправили в отделение. Отстояв очередную очередь (Сормовское отделение банка - это отдельная тема), дело стало принципом. Описываю ситуацию оператору, так мол и так, деньги с меня ни за что сняли. Оператор долго что-то там щёлкала, в итоге говорит, что я выпустил доп. карту и за это сняли, говорю что она бесплатная, она опять щёлкает, смотрит бумажки, подтверждает, что карта бесплатная, но с меня за неё сняли деньги и она ничего с этим поделать не может! Нормально!? Приходи мол завтра к тому оператору кто у тебя заявление принял и с ней разбирайся. Вы серьёзно!? Напомню сумма 200 руб. 2 вечера потеряно, прихожу на следующий день, стою опять очередь к определённому оператору, которая часа полтора передо мной возится со вкладом, другой оператор свободен, но мне же к ней нельзя! Дождался, в итоге оператор опять долго что-то щёлкает и оказывается она галочку какую-то не сняла или не поставила и с меня случайно сняли деньги, так верните их мне, что сложного!? Она начинает звонить каким-то начальникам, спрашивает как быть и т.д. и т.п. В итоге её кто-то объяснил, что надо писать служебную записку на того-то и того-то, сделать как-то там и всё будет хорошо.Сегодня 15.05.2020 прошло три с половиной месяца, а мои 200 руб. всё так же не вернулись ко мне, сумма небольшая, но банк сработал отвратительно! Уже 2 дня не работает Телекард 2.0, нет соединения с интернетом, ага только у всех остальных приложений всё в норме и просто накипело, может и не вспомнил бы я про эти 200 руб.Короче не лучший выбор этот банк и карта этого банка, для отказа от наличных, хотя и неплохие условия, но добиться их выполнения иногда бывает сложно.

Нравится, что в Газпромбанке не пытаются впарить всё, что есть в банке, а реально оценивают, что каждому клиенту может быть актуально. У меня была простая зарплатная карта, мне предложили сделать Умную Кредитку и попали прям в яблочко. Для меня это палочка-выручалочка, когда задерживают выплаты по проекту и одновременно приятный бонус в виде умного кэшбэка, который сам просчитывает, как бы мне побольше денег вернуть.

Банк ввел комиссию за снятие наличных в кассах банка - вроде бы все законно. Есть только одно но - комиссию в 300 рублей берут за снятие сумм от 100 до 30000 рублей. пенсионерам с пенсией 4300 предлагают копить деньги на карте. Забыли уточника как дожить до превышения ограничений. С больших сумм ее не берут, при этом большая часть банкоматов в период самоизоляции не работают - на территории АГКМ ни один. Просто не загружают наличные, это при том что там работают тысячи людей, непрерывное производство. В самом городе не лучше - 3-Юго-Восток, нет работающих банкоматов. Считаю это мародерством в период пандемии и при отсутствии адекватной работы сотрудников банка.

Моя история более странная и не решена до сих пор неоднократные обращения на сайте банка, в коллцентр и в офис банка без результатные. Судебные приставы арестовали счет постановлением от 16.03.2020, первым среагировал НОУМ КРЕДИТ БАНК и я узнала о проблеме. С приставами разобрались 26.03.2020 - постановление об отмене ареста. И НОУМ КРЕДИТ БАНК 27.03.2020 вернул деньги на счет. Однако 06.05.2020 арестованы все счета и вклады в банке, где счет у меня открыт как у участника зарплатного проекта, причем со времени основания банка. Сумма ареста превышает сумму указанную в постановлении. и даже лимит кредитной карты превышен. Нахожу дома свои копии постановлений об отмене ареста, и отправляю обращение в банк, с приложением копий 08.05.2020. Арест не снимают требуют предоставить постановления в банк. Лично приношу 12.05.2020 в центральное отделение банка, отстояв 1,5 часовую очередь на улице. При этом выясняется что я либо должна привезти письмо от приставов, либо приставы должны сами привезти документы. Когда отдаю документы уточняю сроки возврата денег на счета - 1 рабочий день. Однако чуда не происходит и банк продолжает пользоваться моими деньгами.14.05.2020 года обращаюсь в коллцентр - у них документ поступил только 13.05.2020 и деньги вернут в течении 1 рабочего дня. Снова еду в офис, " мы все 12 отправили, мы не причем, это другой департамент" Сегодня 15.05.2020 ситуация не изменилась.А сегодня срок погашения кредита. В коллцентр звонить бессмыслено, там сидят люди абсолютно не владеющие информацией.  На обращения на сайте не отвечают от слова совсем. Попытка получить телефон отделения в Астрахани безуспешна - назовите фамилию сотрудника, интересно кто решил что клиенты должны знать всех сотрудников банка по фамилиям? Я прошу рабочий телефон организации а не домашний сотрудника.  Как результат коматозного состояния банка обращение на сайт Центробанка, с тайной надеждой на разрешение ситуации. теперь есть повод досрочно погасить кредит, чтобы попрощаться окончательно.

Моя история более странная и не решена до сих пор неоднократные обращения на сайте банка, в коллцентр и в офис банка без результатные. Судебные приставы арестовали счет постановлением от 16.03.2020, первым среагировал НОУМ КРЕДИТ БАНК и я узнала о проблеме. С приставами разобрались 26.03.2020 - постановление об отмене ареста. И НОУМ КРЕДИТ БАНК 27.03.2020 вернул деньги на счет. Однако 06.05.2020 арестованы все счета и вклады в банке, где счет у меня открыт как у участника зарплатного проекта, причем со времени основания банка. Сумма ареста превышает сумму указанную в постановлении. и даже лимит кредитной карты превышен. Нахожу дома свои копии постановлений об отмене ареста, и отправляю обращение в банк, с приложением копий 08.05.2020. Арест не снимают требуют предоставить постановления в банк. Лично приношу 12.05.2020 в центральное отделение банка, отстояв 1,5 часовую очередь на улице. При этом выясняется что я либо должна привезти письмо от приставов, либо приставы должны сами привезти документы. Когда отдаю документы уточняю сроки возврата денег на счета - 1 рабочий день. Однако чуда не происходит и банк продолжает пользоваться моими деньгами.14.05.2020 года обращаюсь в коллцентр - у них документ поступил только 13.05.2020 и деньги вернут в течении 1 рабочего дня. Снова еду в офис, " мы все 12 отправили, мы не причем, это другой департамент" Сегодня 15.05.2020 ситуация не изменилась.А сегодня срок погашения кредита. В коллцентр звонить бессмыслено, там сидят люди абсолютно не владеющие информацией.  На обращения на сайте не отвечают от слова совсем. Попытка получить телефон отделения в Астрахани безуспешна - назовите фамилию сотрудника, интересно кто решил что клиенты должны знать всех сотрудников банка по фамилиям? Я прошу рабочий телефон организации а не домашний сотрудника.  Как результат коматозного состояния банка обращение на сайт Центробанка, с тайной надеждой на разрешение ситуации. теперь есть повод досрочно погасить кредит, чтобы попрощаться окончательно.

Моя история более странная и не решена до сих пор неоднократные обращения на сайте банка, в коллцентр и в офис банка без результатные. Судебные приставы арестовали счет постановлением от 16.03.2020, первым среагировал НОУМ КРЕДИТ БАНК и я узнала о проблеме. С приставами разобрались 26.03.2020 - постановление об отмене ареста. И НОУМ КРЕДИТ БАНК 27.03.2020 вернул деньги на счет. Однако 06.05.2020 арестованы все счета и вклады в банке, где счет у меня открыт как у участника зарплатного проекта, причем со времени основания банка. Сумма ареста превышает сумму указанную в постановлении. и даже лимит кредитной карты превышен. Нахожу дома свои копии постановлений об отмене ареста, и отправляю обращение в банк, с приложением копий 08.05.2020. Арест не снимают требуют предоставить постановления в банк. Лично приношу 12.05.2020 в центральное отделение банка, отстояв 1,5 часовую очередь на улице. При этом выясняется что я либо должна привезти письмо от приставов, либо приставы должны сами привезти документы. Когда отдаю документы уточняю сроки возврата денег на счета - 1 рабочий день. Однако чуда не происходит и банк продолжает пользоваться моими деньгами.14.05.2020 года обращаюсь в коллцентр - у них документ поступил только 13.05.2020 и деньги вернут в течении 1 рабочего дня. Снова еду в офис, " мы все 12 отправили, мы не причем, это другой департамент" Сегодня 15.05.2020 ситуация не изменилась.А сегодня срок погашения кредита. В коллцентр звонить бессмыслено, там сидят люди абсолютно не владеющие информацией.  На обращения на сайте не отвечают от слова совсем. Попытка получить телефон отделения в Астрахани безуспешна - назовите фамилию сотрудника, интересно кто решил что клиенты должны знать всех сотрудников банка по фамилиям? Я прошу рабочий телефон организации а не домашний сотрудника.  Как результат коматозного состояния банка обращение на сайт Центробанка, с тайной надеждой на разрешение ситуации. теперь есть повод досрочно погасить кредит, чтобы попрощаться окончательно.

Маме 86, закончился срок действия карты, на которую приходит государственная пенсия - ее единственный доход. Выходить из дома нельзя (самоизоляция для лиц старше 65 лет), временная карта не читается банкоматом. Обращение по единственному на всю страну номеру колл-центра, долгое общение с автоматом в ожидании ответа оператора. Предлагаю два варианта решения проблемы:1. Взять бланк на перевыпуск, она его заполнит дома и я привезу его в отделение банка - нет нельзя, несмотря на наличие у меня доверенности. 2. Прошу направить представителя банка к ней домой - мы не можем.Как результат к ней на дом пришел представитель другого банка, сразу выдал временную карту и они сами организуют смену реквизитов в ПФР. Как только снимут ограничения закроем счет. "Спасибо" за поддержку пожилых в период пандемии.

Маме 86, закончился срок действия карты, на которую приходит государственная пенсия - ее единственный доход. Выходить из дома нельзя (самоизоляция для лиц старше 65 лет), временная карта не читается банкоматом. Обращение по единственному на всю страну номеру колл-центра, долгое общение с автоматом в ожидании ответа оператора. Предлагаю два варианта решения проблемы:1. Взять бланк на перевыпуск, она его заполнит дома и я привезу его в отделение банка - нет нельзя, несмотря на наличие у меня доверенности. 2. Прошу направить представителя банка к ней домой - мы не можем.Как результат к ней на дом пришел представитель другого банка, сразу выдал временную карту и они сами организуют смену реквизитов в ПФР. Как только снимут ограничения закроем счет. "Спасибо" за поддержку пожилых в период пандемии.