37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

В начале этого года купила квартиру с использованием ипотечных средств. Изначально консультировалась об условиях ипотеки по телефону горячей линии. Мне подробно рассказали о всех этапах оформления покупки квартиры - консультация была грамотной и понятной. Дальше, собрав все документы, подала онлайн-заявку на сайте банка. Через несколько дней получила смс уведомление с одобрением. Позже мне перезвонили из банка и пригласили посетить офис. Работник кредитного отдела еще раз проверила все документы и подготовила ипотечный договор. Хочу отметить, что все делалось очень быстро и профессионально. Банк оправдал свою репутацию.

Сегодня 12.05.2020 приехал в отделение банка(долго ждал из за карантинных мер открытия точки, 12 мая) - на сайте и дверях офиса график работы до 17:00. Пришел в отделение в 16:46, дверь оказалась уже закрыта, охранник только развел руками - мол приходите потом. А мне пришлось специально отпрашиваться пораньше с работы, чтобы успеть до закрытия в банк, однако что произошло то произошло. Этим ранним закрытием работники данной офисной точки (Ленина 93 г.Шадринск) показали свое наплевательское отношение к клиентам и подпортили репутацию банка в моих глазах.

Добрый день!Хочу поделиться ситуацией с обслуживанием Банком зарплатных клиентов. У меня недавно закончился срок действия зарплатной карты - ровно в апреле 2020. Соответственно, Банк подвел меня сразу по нескольким направлениям:1) Банк не перевыпустил и не выдал мне карту заранее, до ее истечения, в начале апреля. Более того, никакого уведомления о том, что моя карта истекает и истекла, не было. Банк просто втихую допустил ситуацию, когда карта стала доступна к получению только в мае 2020 (и то я о возможности получения узнал только после обращения на горячую линию). Для сравнения, Сбербанк заранее уведомляет об истечении карты, заранее ее выпускает и заранее ее выдает.2) Самое главное, Банк самовольно, без моего распоряжения, ограничил лимит использования денежных средств на карте до величины 30 тыс. руб. В СУТКИ! Т.е. чтобы мне каким-либо образом полностью использовать получаемую зарплату (напр., перевести в более адекватный банк), мне нужно потратить не один день! Банк назвал это "акцией" - типа, он мне навстречу идет, не блокируя мою истекшую карту!3) Банк не уведомил меня о том, что самовольно ограничил лимит по моей карте. Т.е. я мог попасть в ситуацию, когда мне срочно нужны были бы средства с моей карты, а я ими воспользоваться просто не смог бы! Хорошо, что у меня есть карты других банков и резервы на этих картах.4) Я через разные каналы связи (соцсеть, горячая линия, жалоба на офсайте) уведомил Банк о своем недовольстве сложившейся в т.ч. по вине Банка ситуации. Сегодня представитель Банка со мной связалась, однако, при всем своем желании, не смогла мне помочь - только порекомендовать ехать до центрального офиса банка (28 минут от моего места жительства на машине) и получать карту там. Мое начальство настаивает на самоизоляции до конца мая. Т.е. еще 2-3 недели карту получить я не смогу - вероятность заражения вирусом в ходе этой "операции" огромна!В итоге, при первой же возможности закрою все карты и счета. Никому не советую ГПБ - архаичный банк, пренебрегающий своими клиентами.

Честно говоря, после Почта Банка и ВТБ я думал. что меня ничем уже нельзя удивить. Но Газпромбанку это удалось.Во-первых, я нигде не могу получить квитанцию (платежку, чек) ни на одну проведенную оплату. Ни в онлайн-банке, ни в приложении Телекарт. Там тупо нет такой возможности: ни в выпадающем меню в "Истории платежей", ни в меню дебетовой карты, ни в верхнем меню (Главная Платежи Переводы Вклады Курсы валют) такой возможности не обозначено! https://c.radikal.ru/c38/2005/6b/599ed14655d8.png https://a.radikal.ru/a43/2005/e6/6a296206d6fb.png https://d.radikal.ru/d19/2005/f7/df3f4b031c0d.png *Сегодня отправил перевод через Paysend, слава Заратустре, он успел пройти и даже деньги дошли до получателя. Но в результате оказалась заблокирована моя дебетовая карта **** 6692. Зачем, с какого перепугу, почему без моего ведома это произошло - я не понимаю. А получить консультацию в чате (писал, но ответа не было) или по номеру 8800 (переключили на "специалиста" и ... тишина) невозможно. Придется сегодня тащиться в город из моего села, чтобы в офисе банка решить эти вопросы.*Переводы через СБП (Систему быстрых платежей) по номеру телефона также невозможно осуществить. В банке-онлайн такой возможности нет вообще, а в приложении на смартфон есть, но платежи заканчиваются на фразе "карта не зарегистрирована в Мастеркард" или что-то типа этого. Я уже и на сайте Masterpass все карты зарегил, и на сайте Mastercard ... все бестолку. Приложение пишет, как попугай, о невозможности перевода по номеру телефона.Я понимаю, что такие беспроцентные переводы банкам не выгодно, но ЦБ как бы обязал предоставлять такие услуги...Или ЦБ Газпрому, как и Сберу, не указ?*К сожалению, я выяснил на личном опыте, что Газпромбанк - это ещё один банк, в котором хранить деньги себе дороже. Остался единственный вариант, Роскомбанк, так как отделений других банков больше в Ельце нет. Ну не подаваться же в Россельхоз или Липецкий банк, не говоря уже о Сбере! Единственный плюс Газпромбанка - курс доллара лучше, чем в Сбере, Альфе или ВТБ, хотя и выше, чем в Авангарде.

Честно говоря, после Почта Банка и ВТБ я думал. что меня ничем уже нельзя удивить. Но Газпромбанку это удалось.Во-первых, я нигде не могу получить квитанцию (платежку, чек) ни на одну проведенную оплату. Ни в онлайн-банке, ни в приложении Телекарт. Там тупо нет такой возможности: ни в выпадающем меню в "Истории платежей", ни в меню дебетовой карты, ни в верхнем меню (Главная Платежи Переводы Вклады Курсы валют) такой возможности не обозначено! https://c.radikal.ru/c38/2005/6b/599ed14655d8.png https://a.radikal.ru/a43/2005/e6/6a296206d6fb.png https://d.radikal.ru/d19/2005/f7/df3f4b031c0d.png *Сегодня отправил перевод через Paysend, слава Заратустре, он успел пройти и даже деньги дошли до получателя. Но в результате оказалась заблокирована моя дебетовая карта **** 6692. Зачем, с какого перепугу, почему без моего ведома это произошло - я не понимаю. А получить консультацию в чате (писал, но ответа не было) или по номеру 8800 (переключили на "специалиста" и ... тишина) невозможно. Придется сегодня тащиться в город из моего села, чтобы в офисе банка решить эти вопросы.*Переводы через СБП (Систему быстрых платежей) по номеру телефона также невозможно осуществить. В банке-онлайн такой возможности нет вообще, а в приложении на смартфон есть, но платежи заканчиваются на фразе "карта не зарегистрирована в Мастеркард" или что-то типа этого. Я уже и на сайте Masterpass все карты зарегил, и на сайте Mastercard ... все бестолку. Приложение пишет, как попугай, о невозможности перевода по номеру телефона.Я понимаю, что такие беспроцентные переводы банкам не выгодно, но ЦБ как бы обязал предоставлять такие услуги...Или ЦБ Газпрому, как и Сберу, не указ?*К сожалению, я выяснил на личном опыте, что Газпромбанк - это ещё один банк, в котором хранить деньги себе дороже. Остался единственный вариант, Роскомбанк, так как отделений других банков больше в Ельце нет. Ну не подаваться же в Россельхоз или Липецкий банк, не говоря уже о Сбере! Единственный плюс Газпромбанка - курс доллара лучше, чем в Сбере, Альфе или ВТБ, хотя и выше, чем в Авангарде.

Пока Газпромбанк оставляет приятные впечатления. За месяц до этого кризиса успел оформить автокредит онлайн. Рассмотрели мое обращение в течении двух суток. Перезвонили, сообщили о положительном решении. Условия хорошие, планирую погасить пораньше. В офисе при подписании договора пробыла не более 20 минут. Вся инфа в личном кабинете, как и положено, пока все корректно , без лагов. Сотрудничество нравится, поглядим на расставание)- отпишусь .

Пропала кнопка закрыть вклад в онлайн-приложении.  Работники онлайн сервиса приняли заявку, прошло примерно пол месяца ничего не сделано и походу делать не собираются. Безобразие полнейшее а не банк. Лучше хранить деньги дома чем иметь у них вклад. Девушки разговаривают хорошо, к ним претензий нет, походу это единственное , что хорошее в этом банке

У меня пока нет претензий к работе банка, недавно потребкредит взяла. Оформили без лишней волокиты, правда я вначале была удивлена, что вместе с кредитом мне предложили оформить страховку в СОГАЗе, но потом поузнавала в других банках, везде так. И не то, чтоб это было строго обязательно, просто без страховки процент повыше. Решила оформлять. У нас-то все привыкли полагаться на авось, а случиться может всякое, сегодняшняя ситуация в стране и мире этому лишнее доказательство. Тем более, что по деньгам выходит примерно одинаково, что со страховкой, что без, а так все же какие-то гарантии.

Настороженно отношусь к кредитам, но без них пока никак не получается. Родители подарили нам с мужем квартиру, затеяли капитальный ремонт, но по сумме не рассчитали, а закончить и заселиться очень хотелось. Стали искать где лучше оформить кредит. По условиям понравился Газпромбанк. Нам нужно было 500 тыс и под 10,5% в случае оформления страховки кредит одобрили. От мужа только паспорт требовался. Страхование решили оформить, так как я с ребенком и не работаю, а муж единственный кормилец и мало ли что, так спокойнее.

Решил  получить  карту  Газпромнефть  для  удобства  расчетов  на  одноимённых  АЗС. Тот факт,  что  карту  получал  больше  месяца  почему  то не насторожил. Наверное  потому,  что  обороты  по  карте  планировались  небольшие,  как  правило  только  оплата  топлива  и, конечно, получение  бонусов  на  АЗС  Газпромнефть.В  марте  2020  года  при получении карты  в  отделении  с  помощью  сотрудника  настроил  мобильное  приложение  и  установил  бесплатные,  со  слов  сотрудников (да и тарифов банка),  пуш-уведомления.Однако  после  каждой оплаты картой  приходили  смс-уведомления. Не  придавал  этому  значения, т.к. сбои могут быть  в  любом  программном обеспечении. В  мобильном  приложении  флажок  всегда  стоял  в  положении  пуш-уведомления. Кроме  того,  в  МП  прошло  уведомление,  что  "Вам подключены бесплатные пуш-уведомления".Однако,  в  начале  апреля 2020 года  со  счёта  было  списано 59 рублей с формулировкой "Изменение баланса". Что это "изменение"  удалось с большим трудом выяснить на  горячей  линии. Оказалось,  что  это  плата  за  смс-уведомление. Поддержка  ничем  мне  помочь  не смогла. Составил  обращение  через  форму  обратной  связи 5802087. Отделение  банка, где  я  обслуживаюсь,  закрыто  на  "карантин".  Ответа  на  это  обращение  не  последовало.Следующая  консультация на ГЛ,  привела  к  составлению  обращения  5815011, ответа  на  которое, видимо по традиции ГПБ, не последовало. Зато  в  начале  мая  последовало  очередное  списание  платы  за  услугу,  которая  мне  не  нужна  и  которую  я  никогда  не  подключал.  Очередной  звонок  на  ГЛ  позволил  мне  услышать  очередную  версию  трактовки  тарифов  банка. Эта  версия, с  пеной  у  рта  доказывал  мне  сотрудник,  является  самой  правильной: в ГПБ все уведомления (в том числе и пуш) являются платными. Предложил  отправить  СМС  на  номер  для  полного  отключения  какого-либо  информирования. Смешно,  но  я  отправил. После  этого  сделал  платеж,  смс-ка  прилетела  тут  же.  Думаю,  что  в  июне  будет  очередное  "изменение  баланса". Зачем мне, в принципе  бонусная карта, с  ежемесячной  платой?Выводы  напрашиваются  следующие: необходимо  сменить  АЗС (хотя Газпромнефть мне  удобна) и  закрыть  все  счета  в  ГПБ.  Более  неклинтоориентированного  банка  я  никогда  не  встречал.

Хочу поделиться негативным опытом-попыткой оформления ипотечных каникул в Санкт-Петербурге в Газпромбанке, где у меня оформлена ипотека и я исправно плачу по ней больше 5 лет.  В связи с пандемией, мой доход очень сильно упал и нет возможности платить ипотеку, поэтому я решила воспользоваться ипотечными каникулами.  30 апреля 2020 года рано утром я поехала в отделение банка на Пр.Просвещения,д. 34 литА с документами для подачи заявления. Заявление приняли. 5 мая 2020 года в 15:52 я позвонила в справочную службу и попросила соединить с отделом, который рассматривает заявки по ипотечным каникулам. Мне сообщили, что моя заявка отклонена, а назвать причину никто не может.11 мая в 11:26 я звонила в справочный центр Газпромбанка и хотела оставить заявку на ипотечные каникулы через оператора. Меня соединили с отделом, который принимает такие заявки, конкретно я разговаривала с М-ва С. Ю. Меня возмутил такой момент: в начале разговора, спросив мои данные, посмотрев данные по моему ипотечному займу, девушка сказала, что по условиям я не могу воспользоваться ипотечными каникулами, так как сумма моего кредита превышает условие предоставления каникул, но это не так!!Я ответила девушке, что это не правда, и что условия давно уже поменялись, а точнее согласно закону ФЗ № 106 от 03.04.2020 мой ипотечный займ не превышает сумму в 3 млн руб по Санкт-Петербургу. То есть меня хотели ввести в заблуждение? Девушка ничего мне на это не ответила, а продолжила как ни в чем не бывало уточнять личную информацию для оформления заявления. Потом, я ей сама сообщила, решила сразу уточнить, что уже подавала документы на Ипотечные каникулы, и пришел отказ и никто не уточняет причину. На что она мне ответила, что я больше не имею права подавать документы на ипотечные каникулы, что якобы могу подать заявление только 1 раз. НО в законе и на сайте Газпромбанка четко прописано «Кредитными каникулами можно ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ только один раз». А я ими не воспользовалась!! Я подавала на них запрос!! Считаю, что сотрудники банка предоставляют неверную информацию!! Вводят людей в заблуждение!! А также, что сотрудники банка не исполняют законы Правительства и всеми уловками стараются людям отказать в ипотечных каникулах! Я объяснила всё это девушке, с которой разговаривала, но по её словам она не может принять от меня заявление на ипотечные каникулы и точка. У меня маленький ребенок, нет финансовой поддержки, мой денежный доход сильно упал. Меня жутко возмущает, что я добросовестно оплачивала ипотеку больше 5 лет, но когда случилась сложная финансовая ситуация в стране, банк не идет на встречу и всеми уловками пытается людям отказать!

3 марта подал заведение на рефинансирование ипотеки, после этого предоставлял все запрошенные документы, которые рассматривали с большим промежутком времени, и постоянно менялся менеджер, который рассматривал документы, в связи с чем приходилось по новой отправлять одни, и те же документы. В итоге уже 11 мая, но до сих пор никакого ответа я не получил, кошмар а не сервис

18.03.2020 Оформлено заявление на снижение процентной ставки по ипотечному кредиту, 08.04. получен ответ банка о принятии положительного решения, и вроде все хорошо, но только на бумаге. Письмо гласит о том, что для изменения ставки нужно заключить доп соглашение к договору, а также осуществить некие мероприятия по регистрации соглашения об изменении закладной после подписания доп соглашения. Для уточнения даты и времени подписания соглашения необходимо обратиться в офис. чтобы снизить ставку нужно минимум трижды явится в офис?вы серьезно? чтобы просто договориться о встрече нужно личное присутствие... даже в текущих условиях? Похоже понятие клиентоориентированного подхода здесь не применимо! Сотрудники коллцентра это вообще отдельная история, никто ничего не знает, никто не за что не отвечает, никто не готов помочь! Просьба связаться и разъяснить условия, при которых решение о снижении ставки вступит в силу!

В нескольких банках оставляла заявку на потребительский кредит. Условия примерно везде одинаковые, процентные ставки конечно разные, но деньги все равно были нужны. Газпромбанк один из первых одобрил нашу заявку. Все нужные документы у меня были. Сотрудникпроинформировала достаточно понятно. А так у меня претензий не возникло. Кредитная ставка получилось 9,9 %, учитывая страховку, ее сейчас везде предлагают. На данный момент времени считаю, что вполне нужная вещь да и как-то спокойнее. .Хотя сначала конечно немного насторожило, но понятное дело, что банки себя не обидят. В итоге, в пересчете все ж со страховкой процентная ставка меньше получилась. Взяли кредит на пять лет, так чтоб по карману не било. Ремонт сделали, полгода платим уже.

Самый подлый банк. Бездушные люди. Являюсь зарплатным клиентом более 10 лет и всегда в срок выполнял свои обязательства перед банком. Сейчас случилась беда со здоровьем был на больничном более месяца появилась временная просрочка по кредиту да ещё эта ситуация с короновирусом и перенесли на несколько месяцев дату заезда на вахту. В общем денег временно не хватает. Звонил несколько раз сотрудникам банка просил о временной отсрочке по платежам но в ответ получал отрицательный ответ. Предлагали обратится в отделение банка, а это на минуточку во время пандемии одно рабочее отделение на весь Краснодар где сидят всего несколько сотрудников и каждый день десяти метровые очереди из клиентов заражающие друг друга короновирусом в общем бардак и хаос без возможности решить свою проблему. Да и ещё эти штрафы за нарушение режима самоизоляции так как поход в банк не является уважительной причиной, при мне подошёл потруль и начал выписывать штрафы. В общем за время продолжающегося каратина так и не смог добиться отсрочки по платежам на несколько месяцев. Но действия банка окончательно меня добили сегодня открыв телекард увидел баланс по карте минус 46 тысяч. Теперь даже если работодатель перечислит 30 тыс всё равно останусь без денег все спишут в пользу кредита без возможности и средств к существованию. Без возможности востановиться после больничного и это в период пандемии и режима самоизоляции. Очень хочется взглянуть этому человеку в глаза кто принимает такие решения и видя на карте нулевой баланс они устанавливают баланс минус 46 тысяч и это в такое сложное для людей и страны время. Обращаюсь ко всем кто рассматривает данный банк в качестве партнёра. Остановитесь и выбирайте любой другой но не ГАЗПРОМБАНК. Отдал более 10 лет добыче нефти и газа на крайнем севере в тяжелейших условиях, а они со мной вот так по предательски. Ведь нужно было то всего два три месяца отсрочки платежа по кредиту без отрицательных балансов по картам с возможностью хоть как то жить и покупать лекарства на те небольшие деньги которые платит работодатель так как нахожусь на межвахте по причине всеобщего карантина.

Являюсь зарплатным клиентом более 10 лет и всегда в срок выполнял свои обязательства перед банком. Сейчас случилась беда со здоровьем был на больничном более месяца появилась временная просрочка по кредиту да ещё эта ситуация с короновирусом и перенесли на несколько месяцев дату заезда на вахту. В общем денег временно не хватает. Звонил несколько раз сотрудникам банка просил о временной отсрочке по платежам но в ответ получал отрицательный ответ. Предлагали обратится в отделение банка,  а это на минуточку во время пандемии одно рабочее отделение на весь Краснодар где сидят всего несколько сотрудников и каждый день десяти метровые очереди из клиентов заражающие друг друга короновирусом в общем бардак и хаос без возможности решить свою проблему. Да и ещё эти штрафы за нарушение режима самоизоляции так как поход в банк не является уважительной причиной, при мне подошёл патруль и начал выписывать штрафы. В общем за время продолжающегося карантина так и не смог добиться отсрочки по платежам на несколько месяцев. Но действия банка окончательно меня добили сегодня.Открыв телекард увидел баланс по карте минус 46 тысяч. Теперь даже если работодатель перечислит 30 тыс всё равно останусь без денег все спишут в пользу кредита без возможности и средств к существованию. Без возможности восстановиться после больничного и это в период пандемии и режима самоизоляции. Очень хочется взглянуть этому человеку в глаза кто принимает такие решения и видя на карте нулевой баланс они устанавливают баланс минус 46 тысяч и это в такое сложное для людей и страны время. Обращаюсь ко всем кто рассматривает данный банк в качестве партнёра. Остановитесь и выбирайте любой другой но не ГАЗПРОМБАНК. Отдал более 10 лет добыче нефти и газа на крайнем севере в тяжелейших условиях, а они со мной вот так по предательски. Ведь нужно было то всего два три месяца отсрочки платежа по кредиту без отрицательных балансов по картам с возможностью хоть как то жить и покупать лекарства на те небольшие деньги которые платит работодатель так как нахожусь на межвахте по причине всеобщего карантина.

Добрый день! Оформлял ипотеку в Газпромбанке от 22.03.2019. Все время выплачивал кредит в срок, за исключением одного раза - забыл внести платеж на 2 дня. Были несколько раз технические проблемы: почему-то форимровалась задолженность и начислялись пени, хотя сумма платеж была полной. Суммы были небольшие - 5-10 р., не обращал внимание, просто довносил деньги и все. Потом баланс выравнивался. Решил оформить рефинансирование ипотеки в другом банке. Пришел отказ по причине информации в БКИ о том, что есть просрочка платежа на 29 дней по ипотеке в Газпромбанке. Такого точно не может быть, прошу разобраться в данной проблеме и исправить информацию в БКИ. Уже давно являюсь клиентом ГПБ, раньше таких проблем не замечал.

Воспользовавшись опцией онлайн заявки на сайте банка, заказывала дебетовую карту. Менеджер в тот же день перезвонил мне, чтобы уточнить кое-какие моменты, после чего мне подробно объяснили все тонкости пользования картой. Хочу отметить профессионализм и вежливое обращение, с которым со мной общался сотрудник банка. Карту мне доставил курьер в строго оговоренный срок, он же привез и банковские документы для подписания.

Банк заблокировал зарплатную карту из-за одной на их взгляд подозрительной операции (перевела деньги на ипотеку в другой банк). Неоднократно звонила в колл-центр и писала обращения через сайт банка. Реакции уже несколько недель - ноль! По телефону говорят, что мне когда-то должны позвонить (но неизвестно когда, естественно), но если я хочу решить проблему, которую мне сам банк и создал, должна ехать в офис банка! И это в период самоизоляции из-за вируса! Безобразное обслуживание клиентов.

У меня был открыт счёт в АО «Газпромбанке» летом 2018 года. За 2 года по счету прошло 123055 руб. Когда мне нужно было купить  костюм, я попросила бабушку перевести мне 80.000 руб. В этот период у неё были проблемы со здоровьем, она не смогла сама сходить в банк Она попросила тетю пополнить мне карту (75.000 руб) Она пополнила через терминал 23.12.2019 года, 5 платежей по 15.000 руб  Деньги  поступили на карту, и я оплатила с нее покупки. Около 17.000 руб остались на карте. В  янв 2020 года, я решила оплатить покупку  в магазине, оплата не прошла. До 3.02.2020 года, я не предавала этому значения, могут быть какие-то сбои в системе. Ничего не менялось неск. дней. Тогда я пошла в отд (АО) ГПБ ДО №015/1011, менеджер К-на Светлана сказала, что счёт заблокирован. Когда я спросила причину блокировки, она сказала, что нужно написать  в СБ (АО) ГПБ для уточнения причины блокировки. Я спросила, когда будет получен ответ ,если написать запрос, она сказала, что неизвестно в течение какого времени они ответят. Затем у меня возник вопрос, как мне воспользоваться деньгами, которые у меня на карте, она сказала, только закрыть карточный счёт и никак иначе. Менеджер К-на С.С.  сказала, что деньги будут переведены через 45 дней, либо тогда, когда посчитает СБ. При открытии счета в 2018 году, в (АО) Газпромбанке, сотрудница Н-на В.В., на руки выдала только реквизиты, а сам Договор (либо копию Договора) не дали. 3.02.2020 года, при подписании «Заявления о закрытии счета карты», мне пришлось выпрашивать у менеджера К-ой С.С.  копию.Через 3 дня,после подписания заявл о закр карт  счета на мой адрес пришло письмо из ГПБ, о том, что карточный счет забл по 115-ФЗ и попросили пр-ть подтв документы о происх д /с в налоговую. Через 45 дней деньги на Р/с не поступили. 20.04.2020 года, я обратилась в (АО) ГПБ, еще раз. Пришлось повторно написать «Заявления закрытия счета карты». 22.04.2020 года я написала письмо – заявление от руки, о закрытии всех счетов которые у меня открыты в (АО) Газпромбанк на адрес Головного офиса расположенного по адресу: г. Москва, ул. Наметкина д.16 корп.1., с просьбой закрыть все, имеющиеся у меня счета в (АО) ГПБ и перевести остаток средств на мой же Р/с в ф-л АО «Банк Интеза». Письмо отпр. по почте. Письмо было получено 25.04.2020 года.Позвонив по тел. указанному на сайте (АО) ГПБ, в канцелярии сказали, что письмо увидели, но не присвоили вход. номер, сказали позвонить через 3 дня, т.к. по внутр. регламенту (АО) ГПБ может принимать к обработке вход. корресп. в течение 3х дней. 29.04.2020 года, мне сказали вход.номер обращ. (№88419 от 29.04.2020 года). 7.05.2020 года, зайдя в интернет-банк АО «Банк Интеза», увидела, что сумма поступила 23.04.2020 года, но на счету и на карте ее нет, т.к. откуда-то образов. долг в размере 99 млн.руб. Позвонив на горячую линию АО «Банк Интеза», мне сказали, что счет арестован, хотя у меня нет долгов. Сказали приехать в отделении АО «Банк Интеза» для выяснения ситуации. В АО «Банк Интеза», мне сказали, что 4.02.2020г им пришло письмо, о том, что я нахожусь в «Черном списке»  по всем банкам  РФ. Система АО «БанкИнтеза», поставила мне задо-сть в размере 99  млн.руб, с тем, чтобы, я не могла польз. д/с, которые поступают мне на счет.Деньги мне так и не выдали уже в АО «Банк Интеза», в связи с тем, что я в черном списке банков, в который внес меня АО «Газпромбанк». При этом поступили лишь 15 тыс. руб вместо 17 тыс.руб , которые были на счету в (АО) «ГПБ». Остается лишь догадываться, что с меня еще и взяли комиссию за такое «хорошее» обслуживание. Такую же жалобу направляю в ЦБ РФ.