37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Как родился второй сынок, мы поняли, что по съёмным квартирам перемещаться больше не вариант. Решили обзавестись своим гнёздышком. Поискали, что предлагают банки и нам больше всего подошёл вариант с Семейной ипотекой у ГПБ. Тем более было меньше проблем с бумагами, т.к. и я и жена зарплату получаем на счёт именно в нём. Одобрение получили быстро, меньше, чем через месяц после первого визита. Под наши возможности подыскали квартиру в хорошем районе, дом скоро сдают в эксплуатацию, уже через полгода можно заселятся. Совпало всё идеально, даже накопленных денег, как раз хватило на первый взнос, не надо было влезать в долги.

Я, как представитель взыскателя по доверенности, 19.02.2020 г. подал в экспедицию Газпромбанка, расположенную по адресу: г. Москва, ул. Новочеремушкинская, 63 два исполнительных листа. Согласно ч. 5 ст. 70 ФЗ "Об исполнительном производстве", а также Письму Банка России от 27.03.2013 N 52-Т "Об обеспечении незамедлительного исполнения требований о взыскании денежных средств" банк должен незамедлительно исполнить требования о взыскании денежных средств с должника. "Незамедлительно" означает, что срок исполнения исполнительного листа банком - не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления распоряжения в кредитную организацию. Банк не уведомил Взыскателя о ходе исполнения в течении 3-х дней после поступления исполнительных листов в банк. Многочисленные звонки в контакт-центр Газпромбанка не принесли никаких результатов: почти в 100% случаев оператор отвечал, что невозможно дозвониться до исполнителя. Получить номер исполнителя тоже не удалось. А в тех случаях когда оператору удавалось дозвониться до исполнителя, то исполнитель лишь говорил, что исполнительные листы находятся в обработке, хотя уже прошла неделя после подачи исполнительных листов. Сколько продолжится игнорирование исполнителем требований закона - неизвестно. Однако следует констатировать факт: Газпромбанк ужасно исполняет требования, содержащиеся в исполнительном документе, если, конечно, и вовсе исполняет их.

Оформить ипотеку для меня был непростой шаг, но сотрудники банка сделали все, чтобы эта процедура оказалась менее стрессовой. Подготовив пакет документов, я отправился в ближайшее отделение банка, менеджер подобрал оптимальный вариант, хороший процент, условия. В целом, все прошло быстрее, чем я думал. Советую банк всем свои знакомым, он как-то именно заточен под общение с клиентами. Либо мне просто повезло на Невском с сотрудниками и оперативностью решения всех вопросов.

Получил карту 22.02 вместе с зарплатной картой, подписал договор с кредитным лимитом, сотрудник сказала что карта будет активна в течении трёх дней. Но так ничего и не происходит .

Дали кредитную карту , вместе с зарплатной, сказали в течении двух дней будет активна, позвонил на горячую линию срок увеличился до 7 дней. В итоге не понятно ничего .

Я клеент Газпромбанка, через телекарт взял кредит на сумму 50 000 тыс руб мне одобрили, ну перевести не могу пишет нету карт для перечесления

В июле 2019 г. получив отчет из БКИ я увидела запрос моей кредитной истории от 04.07.2017 г Газпромбанком. В 2017 г. я действительно заходила в отделение Банка узнать о кредитах, но так как условия меня не устроили, брать кредит в данном Банке не захотела. Согласие на обработку и хранение персональных данных не давала. Согласие на запрос моей кредитной истории тоже. Я очень внимательно слежу за такими документами и трепетно отношусь к своим персональным данным. Для прояснения ситуация я позвонила на горячую линию Газпромбанка, где мне подтвердили что мои данные хранятся в базе данных Банка. После чего, 16.10.2019 г. я обратилась в доп.офис 007/1004 в г.Новороссийске, где прождав в очереди 2 часа (при общем числе посетителей 4-5 человек) от меня приняли отзыв согласия на обработку персональных данных. Безусловно, его я писала самостоятельно (благо опыт имею написания подобных документов) на простом бланке, который еле допросилась у специалиста. Она в жизни не слышала подобного документа. Попросив предоставить мне копию с номером моего обращения и ее подписью, получила отказ от специалиста. 17.10.2019 г. опять позвонила на горячую линию, естественно, никакого обращения зарегистрировано не было. Перезвонив еще через пару дней, я уже оставила жалобу и попросила предоставить мне письменный ответ по всей этой ситуации. Специалист на горячей линии не лучше, "отзыв согласия на обработку персональных данных" специалисты Газпромбанка переспрашивают 20 раз и воспринимают как будто я произношу заклинание на латыни. Как бы там ни было, письменный ответ мной был получен, в котором сказано что по моему обращению 156794 от 17.10.2019(!) Газпромбанк будет продолжать обработку моих персональных данных и сослался на законы 115-ФЗ (о противодействии отмыванию доходов) и 152-ФЗ (о персональных данных). Резюмирую, в Газпромбанке у меня никогда не было открыто дебетого или кредитного счета, не было карт, кредит я не брала, даже не оформляла заявление, не давала согласие на запрос КИ, как и согласие на обработку персональных данных. Газпромбанк, из каких соображений вам нужны мои персональные данные? Изучив образец согласия на обработку персональных данных, на вашем официальном сайте, становится страшно. Газпромбанк передает данные клиентов всем подряд, включая мобильных операторов, а оттуда уже куда они могу попасть неизвестно. Требую удалить запрос из моей кредитной истории за 2017 г. и прекратить обработку и хранение моих персональных данных.

Взяли с женой кредит в этом .... банке. Все хорошо до момента первого платежа. Пришли оплачивать, принесли деньги и их даже положили на какой-то счёт, а вот через пару дней читаем смс, что у нас просрочка!!! Почему...?! Пошли разбираться, они ошиблись в счёте! Хорошо! На следующий месяц вообще не можем положить ни через банкомат ни как. Ни где ни кто не может объяснить, ни в банке ни на горячей линии. Как положили сами не поняли, но через пару дней опять смс о просрочке!! Вот что это такое?! Мы все платим во время, но у нас просрочка. Ни кто ни чего не знает и не объясняет. Ужасный банк!!!

Банк привлекая новых клиентов, почему то абсолютно не пытается удержать действующих платежеспособных клиентов.У меня есть действующая ипотека в вашем банке,плачу вовремя,ни разу не задержала платеж. Процентная ставка 9.5%.Сейчас многие банки предлагают оформить рефинансирование ипотеки по ставке более выгодной,к примеру Альфа-Банк предлагает ипотеку 7,99%, опять же ваш банк новым клиентам предлагает более выгодные условия.Почему же для новых клиентов вы готовы предоставить ставку ниже (хотя неизвестно как этот новый клиент будет платить-есть риски выхода на просроченную задолженность),а клиенту действующему,который исправно платит,вы на встречу не идете и не готовы даже на 0,5%снизить ставку? За что вы так со своими действующими клиентами?!-видимо за то, что ипотеку у вас оформили раньше времени.А ответ о том,что ваш банк снижает ставки тем у кого сейчас 10.5% ставка, извините конечно,но это абсолютно не объясняет, чем же те клиенты у которых ставка меньше чем 10,5%,но больше чем актуальная ставка по ипотеке хуже? Почему вы добиваетесь того, что Клиент,который вам приносит прибыль в виде оплаты процентов уходил в другой банк? Вам легче потерять такого клиента и вместе с ним всю прибыль,чем подойти к клиенту индивидуально и снизить ему индивидуально ставку хотя бы на пол процента?

Обходите стороной Газпромбанк! Работа ипотечных специалистов крайне некомпетентна, офисы между городами работают так, что в одном городе не видно ничего о клиенте в другом. Являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка с 2011г, выплатила досрочно ипотеку, ушла в декрет на 1.5 года, вышла четыре месяца назад и опа...мне одобряют 2.2 млн, разделив мою зарплату на те месяцы, когда я получала только декретные. Спасибо, дорогой Газпромбанк, за такой поворот, что срываете мне сделку. Ответьте на один вопрос, а как же вы одобряете ипотеку тем, кто поменял работу и на новой с высокой зарплатой работает полгода? Т.е. Ушла в декрет, нарабатывай новую полноценную НДФЛ? Что же тогда вы в своих отделениях и на сайте скрываете данную информацию? Отвратительно, завтра пойду напишу заявление на перевод зп в другой банк, лишь бы ни с вами.

Помимо традиционных банковских услуг ГПБ выполняет ещё и депозитарные. Мною 31 декабря 2019г. заказным письмом по почте был направлен письменный запрос (единственный способ!) в Департамент сопровождения депозитарных услуг Банка ГПБ с просьбой предоставить мне справки 2-НДФЛ за 2017, 2018 и 2019гг. о размере полученных доходов в виде дивидендов акций ПАО "Газпром" и  уплаченных с них налогов. Спустя месяц (30.01.2020), не получив ответа, я позвонил по горячей линии ГПБ и уточнил судьбу своего запроса. Оператор просветила - запрос в работе, но за 2019г. справку 2-НДФЛ мне не предоставят, почему она не знает и спросить больше ей не у кого! Вообще то, есть закон, например ст. 230 НК РФ, где чётко прописано, что налоговый агент должен предоставить эту информацию в налоговую инсп. до 1 марта. В этой же статье есть обязанность того же налогового агента предоставить справку и физическому лицу. Наконец есть есть закон о защите прав потребителя, но видимо законы не для ГПБ написаны. 25 февраля 2020г. я вновь позвонил на горячую линию (ответа так и нет!) и опять мне оператор вежливо сообщает, что мой запрос в работе, больше информации она предоставить не может. Прошло почти 2 месяца, а запрос всё обрабатывают. И это при том, что я клиент с 20-летним стажем! И услуги депозитария с меня регулярно удерживают. Наверное у ГПБ большие заслуги перед страной, что он может оказывать такие "услуги" её гражданам!

Кэшбэк сейчас предлагают чуть ли не все платёжные карты, но у Газпромбанковской Умной Карты он идёт реальными деньгами, а не всякими баллами, пунктами и прочими непонятными цифрами, которые ещё и понять надо, как в свою выгоду преобразовать. Причём ещё и оптимизирует всё в выгодную для тебя сторону и сама определят, за какую категорию товаров обратно будет прилетать 10%. Не надо забывать выполнять минимальные ежемесячные требования и тогда вся эта радость будет ещё и бесплатной. На моей дебетке это трата по карте всего 5 т.р. Стоял перед выбором в каком банке открывать счет, какой был ближе к работе, туда и пошел.

После получения решения банка нам дали контакт менеджера банка М-вой Анастасии!Наслышавшись и начитавшись отзывов были готовы к тому, что процесс получения ипотеки будет очень долгим и муторным. Созвонились с Анастасией. Она нам сразу выслала список необходимых документов.Проконсультировала по срокам одобрения банком квартиры. Мы собрали все документы. Заказали оценку. Через два дня согласовали страховку. Анастасия подобрала нам самый дешевый вариант.Назначили дату сделки. На сделке мы провели буквально 30 минут! Готовились морально просидеть там до вечера.Выражаем огромную благодарность М-вой Анастасии и сотрудникам отделения за работу!

Обращаюсь к представителям банка. Как может быть, что при досрочном погашении я в итоге заплатил процентов в течении месяца больше, чем по графику платежей? Договор № 0***-ИП/**. Заявка на сайте №5743685Например, в феврале 2020 по графику я должен был заплатить 6 908.95 руб., а фактически я заплатил 7125,4 руб. (3989,23 + 3136,17). Прошу объяснить сложившуюся ситуацию и произвести перерасчет за весь период.

Всем привет. Хотелось бы предупредить ипотечных клиентов данного банка. Если вы вдруг решите внести средства карточный счет, с которого гасите ипотеку, то потом снять у вас их никак не получится, без закрытия счета этой карты.  Внес сумму с запасом, ипотека загасилась, а остаток суммы я теперь не могу никуда перевести, не могу этой картой расплатиться, не могу снять с нее деньги в банкомате. Вообще никакой операции с этим счетом, картой или деньгами, кроме как пополнить я не могу сделать. В поддержке только подтвердили, что это так и порекомендовали закрыть счет карты и в заявлении указать куда перевести деньги. В течение месяца рассмотрят. Только вот у меня не возможности сейчас посетить отделение банка и долго еще не будет такой возможности. Только в этом банке с таким столкнулся. А еще списывают каждый месяц 59 рублей непонятно за что.. видимо за то, что позволяют себе пользоваться моими же деньгами и не позволяют мне пользоваться ими.

Всем привет. Хотелось бы предупредить ипотечных клиентов данного банка. Если вы вдруг решите внести средства карточный счет, с которого гасите ипотеку, то потом снять у вас их никак не получится, без закрытия счета этой карты.  Внес сумму с запасом, ипотека загасилась, а остаток суммы я теперь не могу никуда перевести, не могу этой картой расплатиться, не могу снять с нее деньги в банкомате. Вообще никакой операции с этим счетом, картой или деньгами, кроме как пополнить я не могу сделать. В поддержке только подтвердили, что это так и порекомендовали закрыть счет карты и в заявлении указать куда перевести деньги. В течение месяца рассмотрят. Только вот у меня не возможности сейчас посетить отделение банка и долго еще не будет такой возможности. Только в этом банке с таким столкнулся. А еще списывают каждый месяц 59 рублей непонятно за что.. видимо за то, что позволяют себе пользоваться моими же деньгами и не позволяют мне пользоваться ими.

Пришлось обратиться в ГПБ за потребительским кредитом, так как срочно понадобились деньги на лечение ребенка. Заявку одобрили без лишних вопросов, в отделение банка пришла с пакетом документов, которые указаны на сайте банка. Предложили сниженную ставку 7,5% со страхованием жизни, все объяснили: зачем, для чего, чем обернется ее отсутствие. Я уже столкнулась с тем, что проблемы со здоровьем могут возникнуть непредвиденно, поэтому все подписала. Деньги пошли на операцию, сейчас ребенок проходит реабилитацию. Кредит вношу через приложение, банк периодически шлет напоминание, больше меня не дергает. Сотрудничеством с ГПБ довольна, очень помогли, когда срочно были нужны деньги.

14.02.2020 внёс через банкомат Газпромбанк на дебетовую карту платёж 13400р., поскольку 17-го у меня списание на платёж по кредиту. Банкомат оказался неисправен и средства остались внутри так и не попав на мою карту и не вернувшись ко мне. Позвонив в банк я мне предложили оставить заявку и после ближайшей инкассации при проверке если подтвердит я средства вернут. 17-го мне ведь необходимо вносить платёж и никого не волнует что там за ситуация, я прихожу в тот же банкомат, поскольку как известно из очень мало, вижу картину похожую на мою, стоит парень и растерянный держится за голову, ситуация та же. Первое - кто несёт ответственность за такие банкоматы и нанесённые материальные проблемы людям? Второе - уже 10 дней я без своих средств, которые мне дополнительно пришлось вырвать из своего бюджета и эта сумма для меня не мала, пришлось сократить другие не менее важные расходы. И вообще, если вы получаете не первый сигнал о таком поведении банкомата, то логично отправить инкассаторов и техническое обслуживание ранее запланированного, пока не пострадало больше людей. Такой огромный бюджет банка и не могут справиться с ничтожным количеством банкоматов в Москве, это отстой. Мне из-за вашей нерасторопности пришлось поменять свои планы на праздник и удачно совпавшими с ним выходными, что чётко говорит о клиентоориентированности этого банка. Хочу сдержать эмоции но ОЧЕНЬ неприятно!

Хочу поблагодарить всех сотрудников Газпромбанка, которые помогали нам с мужем рефинансировать ипотеку. Некоторые моменты были непонятны, но менеджеры банка нам все доходчиво объясняли. Некоторые вопросы решались дистанционно, и это здорово, что нас лишний раз в отделение банка не гоняли. В общем то, слышат своих клиентов и берегут время друг друга, и это было для нас очень удобно. В общем, вопрос решился для нас положительно, От старого банка открестились и готовы забыть как страшный сон. Вот что значит - все на контрасте. После предыдущего опыта, Гпб просто прекрасен.

Обратилась с заявкой на ипотеку 28 января 2020г. Через кредитного брокера были поданы все документы на семейную ипотеку, целую неделю их проверяли и вот 6 февраля наконец пришло смс что документы приняты и находятся на рассмотрении. ИТАК ПРОШЛО 3 НЕДЕЛИ И ТИШИНА! Я звоню сама менеджеру которая принимала документы, на это всё она отвечает что проблема с программой была тех.ошибка и что всё устранили и в ближайшее время решат, спустя ещё 4 дня звоню ей же и тут она говорит что тех ошибка висит до сих пор. У меня нет слов просто! Вы что издеваетесь прошел месяц уже не удивлюсь что выйдет срок справок и скажут это ваша вина переделайте! Какая тех ошибка что вы не можете разобраться со своей системой целый месяц?