37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

12.02.2020 оставили заявку на сайте Газпромбанк заявку на кредит, прошло мин 10 нам одобрили предварительно! После этого с нами созвонились и пригласили в офис, мы поехали и поговорили с кредитным специалистом, условия нам понравились, все документы подписали все отдали, сказали ждите максимум 2 дня. До сих пор ждём, звонили в Головной офис, там говорят что на рассмотрении заявка. Сегодня 15.02.2020 до сих пор ответа нет. Очень долго! Хотелось бы скорей узнать результат!

Ужаснейший банк!!! Сначала звонят, предлагают, уверяют в том что вам одобрено, когда слышат что без 100% одобрения я не поеду в банк, предлагают оставить онлайн заявку, в итоге отказывают!!! Тем самым портят кредитную историю!!! Ни кому не советую этот банк!!!  Не обращайтесь в этот банк, сначала говорят что для клиента есть предложение рефенансирования и сами же тут же забывают о том что предлогали, не ведитесь люди!!!

Узнал условия по потребительскому кредиту, я в шоке от того как дурят людей! На 3 года 1300000 тыс руб под 7.5% предварительный ежемесячный платеж составил 46000!!! У меня действующий кредит в другом банке под 12% на 3 года 1300000 платеж состовляет 42000!!! Не вижу смысла ходить в отделение банка!!!

Читал много отрицательных отзывов на сайте о банке. Но все таки решил обратиться за кредитом.  Первое впечатление в целом норм. Процентная ставка приемлемая.  Страховка конечно есть. Условия отказа от страховки  прописаны в договоре.  Все омрачил "подарок" в виде сертификата на юридическую поддержку... который мне абсолютно не интересен и не нужен. Стоимость за данный сертификат включили в тело кредита.  Никаких квитанций или документов подтверждающих оплату в банке не предоставили. Буду отказываться от сертификата путем направления претензии . Четвёрку ставлю авансом ,так как есть ещё над чем поработать банку... А "подарок "  сертификат - это форменное безобразие .

Меня подвели с выплатой денег по проекту, а у меня уже грандиозная поездка в Португалию подходила. Ничего отменять не хотела, плюнула на всё, взяла кредит и отлично отдохнула. Самое клёвое получилось, когда вернулась, деньги выплатили с процентами за задержку, проценты получились даже больше, чем набежали в банке. В банке всё досрочно погасила без каких-либо проблем, спасибо персоналу за профессиональный подход и очень вежливое обслуживание, нужна будет помощь, точно знаю куда обращаться.

Пришел в банк , предоставил весь самый полный пакет документов. С менеджеров заполнили заявку на рефенансирование кредита в сбербанке и кредитной карте почта банка. Справки о задолженности по этим кредитным продуктам предоставил. Отправили заявку. Пришел ответ , кредит одобрен. Можно либо на 5 лет либо на 7. Подписали договор на 5 лет. В итоге после подписания договора, сказали что это лишь предварительное решение, окончательное решение в течении 3 рабочих дней. В итоге на следующий День перезванивает менеджер с которой мы заполняли заявку , и говорит что заявку отклонили, так как на справке о долге по кредитной карте не видно печати. Я говорю что печать есть, на что она отвечает , верно есть, но ее не видно. Как так? Хорошо , сказал привезу новую справку, и попрошу чтобы печать пожирнее поставили. Еще не довольны справкой 2ндфл, якобы подпись на ней не соответствует фамилии. Я пошел в бухгалтерию , и рассказал все. На что мне ответили, что это правильная справка и подпись правильная. И другую отличную дать не могут. Могут дать новую , но она не будет отличаться. И как мне быть?

Являюсь клиентом банка уже порядка трех лет, все это время исправно и вовремя плачу кредит без единой задолженности. Т.к. срок карты с которой происходит списание кредита подходил к концу (01/20), то решил сходить до отделения, перевыпустить карту. Ориентировочно, 21 января 2020 пришёл для этого в офис на Земляной валу 24/30с1. Особый восторг вызвало само отделение - это конечно царство сонных мух. Передо мной был один человек, но своей очереди я ожидал порядка получаса - похоже запарка страшшшшная у сотрудников, не успевают, не справляются.  Наконец-то загорелся мой талон на табло. На просьбу перевыпустииь мою карту с которой списывается кредит, мне сказали, что это долго, надо ждать, потом ещё раз приходить в офис и вообще "зачем вам это, возьмите лучше нашу моментальную карту - с неё и будет списываться дальше кредит". Окей уговорили. Сижу ещё полчаса уже у сотрудника, т.к. ей необходимо перелопатить кучу документов, чтобы перепривязать мой кредит к новой карте. Зачем мне все это, когда можно было просто перевыпустить карту? Перепривязали, документы все подписали, карта на руках. Наступила очередная дата списания кредита - 13 февраля. Деньги для списания уже на этой новой карте с 10 числа. Но списания так и не происходит.  Звоню в банк - выясняется, что счёт для списания кредита так и не перепривязан, а потому сегодня возникнет задолженность. Замечательно! Красавцы! Но вот вопрос: почему из-за ваших сотрудников я, как клиент, должен тратить свои нервы и самое главное - ВРЕМЯ, на то, чтобы снова идти в отделение и тратить ещё час на исправление ваших ошибок?

11го февраля я получила вторую карту банка, в контакт центре меня заверили что она готова, я приехала в отделение банка на московском 205 , но карты в базе не было, в итоге оказалось что в отделение она пришла только вот что, мне ее выдали, я внесла крупную сумму на счёт через банкомат и переводом с другой карты, деньги в онлайн банке отобразились, далее я 2 дня пользовалась картой (покупки) и все было Окей.Сегодня я захожу в онлайн банк и обнаруживаю на карте -400 рублей. Покрываюсь холодным потом и звоню с контактный центр, там сказали подъехать в отделение и написать заявление, так как деньги где-то зависли (спустя 2 дня???). Я сразу же поехала в банк, та же менеджер (самый адекватный человек видимо в этом заведении), объяснила что карта была выдана, но в базе зарегистрировалась на следующий день, поэтому все транзакции 11го числа зависли, в том числе мои поступления. Дозвониться было ни до кого нереально, все видимо работают до 18, приехала я уже позднее. Звонила менеджер в нижний Новгород!!! Там перекидывали от одного к другому, в итоге через 1,5 часа ожидания, дозвонились до кого-то, кто заверил что все ок, письмо от менеджера дошло, система обновляется каждые 15 минут и я свои деньги увижу в онлайн банке через 15 минут, заверила в этом менеджера и менеджер в свою очередь меня. Время 22.30 - деньги на карту не вернулись.  Я в шоке, за 2 года это первый крупный косяк банка. Мне срочно нужны мои средства и я не могу ничего сделать. Это просто без комментариев.

Впервые пользуюсь услугами Вашего банка и сразу могу сказать, что и в дальнейшем буду.Благодаря Вашему сотруднику, а именно Ч-ой Юлии, остались только положительные эмоции.Очень помогла в решении и оформлении рефинансирования, не смотря на то, что я приезжала под конец рабочего дня, она быстро и качественно обслужила. Очень приятная улыбчивая девушка, интеллигентная и вежливая. В восторге, что мое первое знакомство и сотрудничество с Вашим банком было через неё.Спасибо.

Талон 13.02.2020 18:58:22 сейчас 19:32 очередь не продвигается. Отделение метро Курская Земляной Вал. Обратите на это внимание. Я работаю в госструктуре,сдаю справку о доходах с 2017г. В этом году у меня появился счет открытый в 2016г. я не открывала и никогда он у меня не вылезал. В банке мне отказали в помощи сказали,что у меня паспорт не децствителен, хотя с паспортом все хорошо,я была и а других банках. Мне отказали в помощи, я просидела 30 минут ,чтобы меня откровенно послали.

Сразу отмечу, что клиентом банка не являюсь, но не так давно стал получать от Gazprombank, SMS сообщения, в которых они обращаются к Александру Евгеньевичу, которым я не являюсь.Итак, в этом году я получил уже 4 сообщения, в которых радостно сообщают что Александру одобрен кредит на 342 000р, в следующем SMS предлагают "Умную карту" с лимитом 50к, потом 117кЯ решил позвонить на горячую линию банка. Оператору объяснил, что я не Александр Евгеньевич, не являюсь клиентом их банка и попросил отключить мой номер телефона от рассылки. Оператор зарегистрировала обращение и сказала, что со мной свяжутся.На следующий день мне позвонили и сообщили, что не могут отключить мне рассылку. "Ммм!" - подумал я.Оператор сообщила, чтобы отключить мне рассылку, мне нужно предоставить фото/скан договора с оператором, для того чтобы доказать, что номер принадлежит мне.Представители Газпромбанк, ответьте пожалуйста, на такой вопрос. Когда к вам приходят люди делать вклады, просить кредиты и т.д., вы спрашиваете у них договор с оператором, чтобы убедиться в том, что номер телефона, который они указывают, принадлежит именно им?Почему не достаточно того, что а звоню с номера на который вы присылаете свой спам?Этот отзыв можете считать официальной претензией/обращением/заявлением и требованием отключить мой номер от ваших рассылок.

13.02.2020 хотел внести достаточно крупную сумму на счёт карты. При внесении банкомат пересчитал денежные средства и 1 купюру вернул (не принял) и сразу после этого банкомат начал сигналить. В итоге лоток закрылся я услышал как зашуршали внутри Деньги и банкомат вернул карту. Никаких ошибок и квитанций не было. Сразу же позвонил в контак центр и заявил о проблеме. В контакт центре мне предложили ждать в течении 30 дней. Не совсем понятно почему нельзя решить эту проблему раньше, ведь есть камеры в банкомате, почему нельзя провести внеплановую инкассацию? Я теперь сижу в неведении вернут мне Деньги или нет.

Пожалуй, уже с каким бы продуктом банка не столкнулись с мужем, всегда остается осадок и напрасная трата времени. Перед Новым годом ГПБ проводил акцию "100% кэшбэк с Apple Pay", я в телекард получила соответствующее уведомление,  проверила у мужа, у него не было уведомления. Изучив условия акции, поняла, что карта мужа попадает под условия. При этом уведомление мне пришло уже через 3 дня после начала акции! ( т.е. сразу появилась мысль о технической неполадке). Он позвонил в банк с вопросом " может быть все-таки я могу участвовать", на что был получен ответ, что если нет уведомления в Телекард, значит нет (т.е. на условия акции, прописанные на официальном сайте банка, а уведомление является определяющим!). И вот сегодня 13 февраля, ему приходит сообщение о кэшбэке за одну ( случайную) покупку в тот период!!! То есть по вине сотрудников, он являлся участником акции и не пользовался этой услугой себе в минус.  Понятно, что кому-то мое возмущение по поводу акции покажется нелепым, но ГПБ свою выгоду от каждой копейки клиента никогда не упускает. Почему вы себе можете позволять такое безразличие? Если человек обратился с сомнением...Если вы внедряете даже разовую услугу, почему такое отношение к ее реализации? И сколько еще клиентов оказались не у дел?

Изучал программы кредитования, заинтересовал потребительский кредит для военнослужащих. Условия не сказать, что прямо выдающиеся, но процентная ставка от 12,9%, в зависимости от зарплаты. Никаких заморочек и сложностей по оформлению не было. Отдельно спасибо сотруднику Анне в офисе Москва-сити, всегда была на связи. Список документов дала, все рассказала и пошел собирать. Дальше все по срокам выдержано. Вложился в покупку техники в новую квартиру, буду теперь постоянно отдавать. Нужен стартовый комплект, так сказать, для начала жизни, а дальше уже разберемся. Мне кажется, что в наше время без помощи банка вопросы с недвижимостью просто не решить.

У меня счет в этом банке на юридическое лицо по Гособоронзаказу.  Сначала мне его открывали целый месяц год назад – ну ладно, я это уже забыл почти. Теперь мне сам банк прислал уведомление что бы я пришел и закрыл быстрее счет . Я пришел, написал заявление о закрытии счета и переводе мне остатка ден.  средств на другой счет  [b]07.02.2020г[/b].  Сотрудник  пообещал мне , что в 10-11 числа деньги переведутся и счет закроется. 13.02.2020г. так ничего и не сделали. Звоню им – говорят, что все документы в работе, но работу по закрытию счетов мы делаем в последнюю очередь и сроки у нас не регламентированы и когда мы это сделаем, мы не знаем – постараемся [b]к концу месяца, но не точно))))[/b] – [b]а [/b][b]это еще 2 с лишним недели[/b]. У меня на счете 120 тыс. руб.   Говорю - «а могу их платежкой перевести?» – они говорят – « нет. Ждите только закрытия счета».  Причем преподносят  это так, как будто это нормально и так должно быть.   По факту получается, что банк,  умышленно  не отдает мне мои деньги!  По-моему это противозаконно! Пойду в ЦБ. Во многих Банках обслуживался –  такое отношение к клиентам вижу первый раз!    ИНН организации 37****38.

Снять хотела с карты 7000р., банкомат карту вернул, а денег не выдал. Ждать возврата сказали от 30 до 90 дней, а это к сожалению последние мои деньги и нужны мне они сейчас. У меня болеют дети, у меня поднялось давление. Видимо буду подавать в суд. Т.к ждать столько дней это очень огромный срок, другие банки такие вопросы решают гораздо быстрее

Не снижают ставку по ипотеке При заключение ипотечного договора в банке в 2019 году, менеджер, который участвовал в подписании всех документов, уверяла меня в следующем: "Если процентная ставка по ипотеке снизится и разница между базовым тарифом и действующим договором будет на 1,5% (и более) меньше заявленной в договоре - Банк понизит ставку клиенту (внесет изменения в действующий договор путем понижения процентной ставки). Я поверил!21.01.2020 г. в отделении банка ГПБ, расположенному по адресу: г.Тверь, бул. Радищева 64, я составил заявление о понижении действующей процентной ставки по действующей ипотеке в банке. Базовая действующая процентная ставка по рефенансированию ипотеки на момент подачи заявления (и на текущий момент) составляла(ет) 8,0%. По действующему договору процентная ставка 10,0%. Следовательно - разница составляет более 1,5%, а конкретно - 2,0%.04.02.2020г.  на мой почтовый ящик пришел письменный ответ от ГПБ за подписью Н.В. Сизовой ( начальника отдела администрирования розничных кредитов Розничного операционного центра вг. Нижнем Новгороде Департамента операционного сопровождения розничного бизнеса). В данном уведомлении был отказ в снижении процентной ставки по заключенному кредитному договору по причине ОТСУТСТВИЯ ОСНОВАНИЙ. Это как? Отсутствие каких оснований? Или, разница между процентными ставками - это для Н. В. Сизовой не основание?С момента заключения кредитного договора и по настоящее время:- у меня не было ни единой просрочки ежемесячного платежа!- я ежегодно и своевременно пролонгирую действие страховых полисов по кредитному договору!

Не снижают ставку по ипотеке При заключение ипотечного договора в банке в 2019 году, менеджер, который участвовал в подписании всех документов, уверяла меня в следующем: "Если процентная ставка по ипотеке снизится и разница между базовым тарифом и действующим договором будет на 1,5% (и более) меньше заявленной в договоре - Банк понизит ставку клиенту (внесет изменения в действующий договор путем понижения процентной ставки). Я поверил!21.01.2020 г. в отделении банка ГПБ, расположенному по адресу: г.Тверь, бул. Радищева 64, я составил заявление о понижении действующей процентной ставки по действующей ипотеке в банке. Базовая действующая процентная ставка по рефенансированию ипотеки на момент подачи заявления (и на текущий момент) составляла(ет) 8,0%. По действующему договору процентная ставка 10,0%. Следовательно - разница составляет более 1,5%, а конкретно - 2,0%.04.02.2020г.  на мой почтовый ящик пришел письменный ответ от ГПБ за подписью Н.В. Сизовой ( начальника отдела администрирования розничных кредитов Розничного операционного центра вг. Нижнем Новгороде Департамента операционного сопровождения розничного бизнеса). В данном уведомлении был отказ в снижении процентной ставки по заключенному кредитному договору по причине ОТСУТСТВИЯ ОСНОВАНИЙ. Это как? Отсутствие каких оснований? Или, разница между процентными ставками - это для Н. В. Сизовой не основание?С момента заключения кредитного договора и по настоящее время:- у меня не было ни единой просрочки ежемесячного платежа!- я ежегодно и своевременно пролонгирую действие страховых полисов по кредитному договору!

вот читаю отзывы и смешно. то заявление в полицию написали на банк, то ещё что-то.то сотрудники глупые, вообщем в таком духе.приобрёл карту visa gold debet пару дней назад, доставка курьером в срок, все как положено. причём карту привёз сотрудник банка,а не наёмная курьерская служба как у большинства банков. задал вопросы по карте, подписал доки и всё. заняло все не более 15 минут. карта стала активна часов через 5,для меня это не критично. после активации протестировал интернет банк,платежи через него и оплата картой в интернете. все работает как часы,платёжные поручения исполняются отлично и без комиссии. единственное что неудобно, так это то что карту нельзя пополнить другой картой в личном кабинете, как это сделано у большинства банков. и плохо что после отправки платежного поручения по реквизитам,у вас нет возможности скачать платежку в pdf установленного банковского образца как это есть в других банках.придётся каждый раз в банк ходить как мне сказали в службе поддержки?)))

Добрый день, Мама попросила помочь в оформление кредита на строительство дома , приехали в банк , ждали очередь 40минут , далее милая девушка нас приняла , заполняла документы . Мы с ней обсудили что если нам не дадут большую сумму , то могу предложить меньше. Ждали минут 30 , девушка сказала что кредит одобрен нужно подписать документы , договора , страховки и тд. Выдала карту . Так же подтвердила что в течении суток должны прийти деньги . Мы довольные уехали , ждем сутки -денег нет . Звоним на горячую линию говорят договор на рассмотрение , далее в течении 3х дней требовали одну и ту же справку .прислать на почту и ОТКАЗАЛИ. Смысл этого Геморроя ??? обманным путем заставили открыть счет , зачем сразу подтвердили ?почему меньше не предложили ? ​