37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Добрый день. Являюсь клиентом Газпромбанка с 2013 года. Военная ипотека под 10.5 процентов. На сайте росвоенипотеки обнаружил информацию, что Газпромбанк предоставляет военную ипотеку под 8.5 процентов.10.02.2020 обратился в головной офис Газпромбанка в г. Калининграде с вопросом о написании заявления о рефинансировании военной ипотеки с 10.5 на 8.5 процентов. От сотрудников банка был получен ответ, что данную услугу они мне предоставить не могут. Но в сети есть информация о рефинансировании военной ипотеки в Газпромбанке г. Воронеж, например, от июня 2019 года.В настоящий момент в г. Калининграде есть как минимум три банка с предложением о рефинансировании военной ипотеки под 8.5 процентов и даже ниже.Прошу вас разъяснить позицию Газпромбанка г. Калининград по данному вопросу. Если вопрос не решится в ближайшее время буду вынужден обратиться в другой банк.Михаил Андреевич Ш.

Добрый день. Являюсь клиентом Газпромбанка с 2013 года. Военная ипотека под 10.5 процентов. На сайте росвоенипотеки обнаружил информацию, что Газпромбанк предоставляет военную ипотеку под 8.5 процентов.10.02.2020 обратился в головной офис Газпромбанка в г. Калининграде с вопросом о написании заявления о рефинансировании военной ипотеки с 10.5 на 8.5 процентов. От сотрудников банка был получен ответ, что данную услугу они мне предоставить не могут. Но в сети есть информация о рефинансировании военной ипотеки в Газпромбанке г. Воронеж, например, от июня 2019 года.В настоящий момент в г. Калининграде есть как минимум три банка с предложением о рефинансировании военной ипотеки под 8.5 процентов и даже ниже.Прошу вас разъяснить позицию Газпромбанка г. Калининград по данному вопросу. Если вопрос не решится в ближайшее время буду вынужден обратиться в другой банк.Михаил Андреевич Ш.

Я пенсионер, обратился в банк для получения кредита, просил 200000, мне оформили 312000, из них 47000 сразу списали на страховку, когда просил отключить изначально от страхования, сказали что есть внутреннее распоряжение банка, не выдавать кредит без страховки. Процентная ставка в договоре 11,8%.  Хорошо, согласился на оформления страховки, наперед зная, что имею право в течении 14 дней от нее отказаться. Как оказалось, это не так просто, пришлось побегать по всему городу, от банка к Согаз, с которым мне оформили оферту о страховании. Сотрудники банка не могли проконсультировать - какие документы для этого нужны, создалось впечатление, что все делалось для того, чтоб я плюнул на страховку и перестал их беспокоить!Теперь самое интересное, как пытаются из пенсионеров, забрать последнюю копейку! Если я отказываюсь от страховки, цитирую "Кредитор вправе принять решение об изменении процентной ставки по кредитному договору до 16,8% годовых"! Отсюда вопрос, как ни крути, дополнительные услуги навязываются в любом случае, где же справедливость, где четкое следование законодательству и конституции РФ? Или законы пишут для простых смертных, а для банков закон не писан? Был ли хоть один случай в истории банка, чтобы человек отказался от навязанной страховки и ему сохранили первоначальную процентную ставку 11,8%, которой изначально и привлекли? Не советую этот банк, проблем больше, чем помощи!

Оставлял 07.02.2020 заявку в данном банке. Привлекательная ставка 9,5% годовых. По факту утром в 8:50 11.02.2020 позвонила сотрудница банка, спросила актуальна ли заявка. Я объяснил ситуацию, что имею кредит под 13,9% годовых плачу по 17400 рублей в месяц осталось платить 48 месяцев и если она мне предложит меньше 10% годовых, то я согласен рассмотреть данное предложение. Сотрудница банка подтвердила, что есть кредит под 9,5% на 48 месяцев платеж будет 19900 рублей, я спросил почему так много, она сказала страхование включено, если без страховки то будет тоже 19900. В целом замануха и обман. Не тратьте на них время. Думаю, может обратиться с жалобой.

Оставлял 07.02.2020 заявку в данном банке. Привлекательная ставка 9,5% годовых. По факту утром в 8:50 11.02.2020 позвонила сотрудница банка, спросила актуальна ли заявка. Я объяснил ситуацию, что имею кредит под 13,9% годовых плачу по 17400 рублей в месяц осталось платить 48 месяцев и если она мне предложит меньше 10% годовых, то я согласен рассмотреть данное предложение. Сотрудница банка подтвердила, что есть кредит под 9,5% на 48 месяцев платеж будет 19900 рублей, я спросил почему так много, она сказала страхование включено, если без страховки то будет тоже 19900. В целом замануха и обман. Не тратьте на них время. Думаю, может обратиться с жалобой.

21 сентября 2019г. мой брат взял потребительский кредит в этом банке, 21 декабря 2019 г. попал в ДТП, получил тяжёлую черепно-мозговую травму и до сих пор находится в реанимации без сознания, угроза жизни сохраняется по-прежнему. Его супруга находится в декрете, самостоятельного дохода не имеет. Так как не собирались нарушать условия кредитного договора, как только получили заключение о тяжести причиненного вреда, обратились в филиал банка ул.Дмитриевская дамба, 11 в г. Краснодаре. Супруга брата обратилась в банк с заявлением о реструктуризации задолженности по кредиту и предоставлении отсрочки на 1 год. Заявление Исх. 14868 от 17.01.2020, предоставили медицинские документы, свидетельство о браке и т.д. И вот пришёл ответ от банка Исх. 168-3/182 от 21.01.2020, согласно которому реструктуризация невозможна, так как не приложены документы, подтверждающие полномочия заявителя (супруги заемщика). То, что заемщик в коме и не может подписать никакие документы, было указано в заявлении. Как скоро он будет в сознании - врачи никаких прогнозов не дают.Понимаю про банковские инструкции и т.д. и т.п., но должен быть какой-то здравый смысл? В данной ситуации для банка проще отсудить долг у инвалида (если  брат выживет) или, чтобы заемщик умер и повесить долги на малолетних детей, чем реструктуризировать задолженность? Может сотрудники банка подскажут, как получить доверенность от человека без сознания?

Решила рефинансировать ипотечный кредит в этом банке. Позвонила, оставила заявку. Оперативно перезвонили. Я уточнила у сотрудника колл-центра, что ранее у меня уже было рефинансирование, мне сказали, что все ок, ждите письма на почту со списком документов. Я собрала все документы, так же купила срочную справку у Альфа-Банка по остатку задолженности за 350р, так как Газпрому скриншот или общая справка о кредите не подходила. Все отправила. Сегодня мне позвонили и сказали, что мне отказано, так как мой кредит уже ранее был рефинансирован. Добрый вечер! Я Вам это сообщила в первый же день! Нельзя было сразу сказать, что по правилам это уже нельзя сделать? Что за "работники" у Вас там сидят?! Я зря потратила время и деньги!

Не могу получить дивиденды и внести сведения на какой счет переводить денежные средства  так как ваш банк просит актуализировать мои сведения по изменению паспортных данных, но я паспорт менял 16.04.2009 года и с того года получал дивиденды в городе Новосибирске, а по переезду на ПМЖ в Крым решил получать в банке РНКБ Севастополь. Мне сказали по горячей линии что я могу переделать счёт но требуется моё присутствие в любом отделении вашего банка, так как в Крыму нет отделения Газпром банка, 30.12. 2019 года я взял реквизиты  банка РНКБ и поехал в Липецкое отделение, но там в депозитарии сказали что моих данных у них нет и предложили написать письмо в головной депозитарий, этого же дня я направил запрос, до сих пор нет ответа. Я позвонил на горячую линию, мне никто не смог пояснить внятного. Я написал письмо и ксерокопии паспорта и заверил нотариально и 10.02.2020 направил Вам.  Как ваш банк каждый год выдавал мне дивиденды на новый паспорт с 16.04. 2009 и не требовал актуализировать ? Итог, затратил кучу времени и денег на всё и пока ничего.

Не могу получить дивиденды и внести сведения на какой счет переводить денежные средства  так как ваш банк просит актуализировать мои сведения по изменению паспортных данных, но я паспорт менял 16.04.2009 года и с того года получал дивиденды в городе Новосибирске, а по переезду на ПМЖ в Крым решил получать в банке РНКБ Севастополь. Мне сказали по горячей линии что я могу переделать счёт но требуется моё присутствие в любом отделении вашего банка, так как в Крыму нет отделения Газпром банка, 30.12. 2019 года я взял реквизиты  банка РНКБ и поехал в Липецкое отделение, но там в депозитарии сказали что моих данных у них нет и предложили написать письмо в головной депозитарий, этого же дня я направил запрос, до сих пор нет ответа. Я позвонил на горячую линию, мне никто не смог пояснить внятного. Я написал письмо и ксерокопии паспорта и заверил нотариально и 10.02.2020 направил Вам.  Как ваш банк каждый год выдавал мне дивиденды на новый паспорт с 16.04. 2009 и не требовал актуализировать ?Итог, затратил кучу времени и денег на всё и пока ничего.

В принципе в заголовке вся суть - Почти неделю не могут активировать карту. Получил курьером, черным по белому написано: активация не позднее следующего рабочего дня. Если в начале "сотрудничества" уже такие проблемы, то что ждать когда реально возникнут сложности. Думаю придется идти в отделение сдать не нужную карту.

Здравствуйте. Началось с того, что 17.01.20 оставил заявку на рефинансирование на сайте банка. На следующий день отправил пакет документов по заемщику. Далее ушло несколько дней что бы эти документы приняли к рассмотрению. Одобрили. Выслали список документов по объекту. Объем бумаг довольно большой, поэтому решил лично сдать в отделение (Киров, Московская 31). Девушка приняла документы, но не хватало экспликации и какой-то доверенности на представителя банка (настаивали на доверенности, но сказали, что можно обойтись письменным заявлением). Сотрудник не смогла мне сказать где, как получить экспликацию или техпаспорт в сжатые сроки.  Нашел сам, через 2 дня принес. Сказала, что передаст коллеге, которая занимается ипотекой, ждите от нее звонка на след день. Звонка не было. Звоню сам... то у нее выходной, то она уже закончила работу (Остальные сотрудники информацией не владеют). Вышла на связь, говорит не хватает справок об отсутствии задолженности жкх и количестве зарег-ных лиц. Сделал, принес. Сказали через 1-2 дня будет решение, позвоним. Прошло 2 дня, выходные, звонка нет. Снова звоню сам, узнаю что решение положительное. НО снова не хватает бумажек. Актуальную выписку из ЕГРН и нотариально удостоверенное заявление, что я не состоял в браке на момент покупки квартиры. Чем плоха текущая выписка из ЕГРН? Не был женат ни при покупке квартиры, ни после. Штампов в паспорте нет. Или отсутствие записей в паспорте - не аргумент. Зачем мне тратить время и деньги на нотариуса?   Вывод: Сотрудники не владеют информацией. Приходится дозваниваться самому и каждый раз узнавать, что требуются новые справки, документы. Список документов, которые требуют в отделении, не соответствует с тем списком, который мне отправили с сайта банка. Почему нельзя выдать полный перечень документов, а не издеваться над клиентом? Как-будто отсебятину придумывают. Прошло 3 недели, пока собираешь очередную справку, у предыдущих кончается срок действия. Жаль потраченного времени и средств. Если не разрешится проблема, придется забрать документы и идти в другой банк

Пока без оценки, но просьба прекратить беспокоить сообщениями и звонками.Периодически приходят смс, что одобрена карта с лимитом то ли 69тр то ли 169тр. но не суть важно сумма не значительная. Но тут звонок из банка - возьми кредит, да возьми кредит, он одобрен под число не помню, но какая то дичь в районе 15-20% годовых и сумой около 150тр. На мой вопрос, всё ли в порядке с мозгами у звонившего и зачем мне их кредит, когда у меня у них депозит во много десятков раз превышающий предлагаемый ими кредит и что просьба перестать меня беспокоить, а то выведу все свои средства, он просто бросил трубку, для предоставления номера банкам использую отдельный простой телефон, теперь полностью убрал громкость на звонок, так что до меня не дозвонитесь, просто отключите мне всю вашу рекламу любых продуктов и услуг. Спасибо.

10.02.2020г обратилась в отделение банка для получения собственных ден. средств (ошибочно переведенных приставами в этот банк). Предоставила действующий паспорт, справку о заключении брака, св-во о расторжении брака, документ с печатью от приставов о зачислении ден.средств. О наличии данного счета я не знала, т.к. он был открыт почти 20 лет назад институтом, в котором я училась. В получении ден. средств мне отказали и запросили справку обо всех моих паспортах. Письменный отказ мне так же не предоставили.Данные действия считаю неправомерными и нарушающими мои права. Буду обращаться в прокуратуру, роспотребнадзор и комитет по защите прав потребителей, почему при предоставлении всех документов мне отказывают в получении моих собственных средств, и заставляют приносить доп. справки, хотя я с двумя маленькими детьми, один из которых грудничок. Соответствующие заявления написаны,в течение трех дней передам их в соответствующие инстанции.

Ваш успех" для меня отличное решение, куда пристроить деньги на год. Сейчас планов нет, а деньгам просто лежать не дело. Главным фактором при выборе были известность банка с лучшей стороны, страховка и, конечно, условия, они меня действительно порадовали и привлекли. Собственно, по этому я Газпромбанк и выбрал.

01.02.2020 решил рефинансировать ипотеку стороннего банка в Газпромбанке, приехал в отделение банка, отсидел час в очереди, подал все необходимые документы. Девушка принимавшая документы обещала завести заявку в базе банка, однако по состоянию на 10.02.2020 года после звонка в колл центр банка выяснилось, что заявка с документами даже не заводилась. ЭТО КАК, ПОЧЕМУ??? По субъективным ощущениями сотрудники банка не знают алгоритм работы с ипотечными клиентами, не заинтересованы в предоставлении сервиса клиентам. Прошу сообщить, почему за 10 дней мою заявку на рефинансирование ипотеки даже не зарегистрировали?

Муж является зарплатником данного банка, решили взять ипотеку, проехав в отделение банка составили заявку и сказали ждать в течение 5 дней, на что проходит уже 3 неделя, на звонки в банк составили какой то боан и сказали ждать звонка оператора в течение 2 х дней, на что опять тишина, опять звонок в банк, и опять ждите звонка специалиста... ВЫ СЕРЬЁЗНО???? Почему вы же свои рамки и нарушаете, люди ждут ответа и теряют забронированную недвижимость, вы даёте заведомо ложную информацию вашим же клиентом.... Мы честно в шоке

Менеджер кредитного отдела Газпромбанка помог мне в течение часа оформить "легкий кредит наличными". Условия были понятными и прозрачными. По своему личному опыту могу сказать, что это сейчас большая редкость. Обычно при таких кредитах скрываются скрытые платежи или переплаты. Но в этом случае все было нормально. Кредит смог погасить досрочно, за что заработал хорошую репутацию. Теперь предлагают оформить кредитную карточку, думаю что соглашусь.

Уважаемый Алексей Попович! Спешу сделать лучшее для банка - написать отрицательный отзыв. В очень хорошо говорили на OFFICEPARTY от 05.12.2019 о необходимости понять, что необходимо клиентам банка. Мне - гаджет в подарок от банка, на котором все-таки работает Ваш интернет-банк. С 29 января 2020 года я ежедневно пытаюсь войти в интернет банк. Ежедневно звоню  Вашим операторам на 0701. Операторы предпринимают героические попытки по реанимации интернат-банка, как-то: замена браузера (яндекс, опера, эксплорер, гугл хром) проводить обновление браузеров, попытки замены паролей, многократные направления заявок так называемым разработчикам, попытки установки неработающего приложения ТЕЛЕКАРТ - ничего не помогает.  Может, пора пригласить нормальных программистов, чтобы установили работающее приложение? С уважение, сомневающейся в необходимости быть  вашим - клиент банка

Открыла карту для зачисления пенсии в октябре. При открытии НИКТО не предупредил о платном смс информировании. В январе списали 59р. по тихому, без уведомлений и пр. Написала обращение, позвонила в контакт-центр. ОТКЛЮЧИЛА через отправленное смс данную услугу. В феврале ОПЯТЬ списываются деньги. Без уведомления при отключенной услуге! Почему это происходит?

Отказали в кредите в связи с недостаточностью дохода, основывались суммой указанной в налоговой декларации ( я ИП ) 30000 рублей, которую я плачу каждый месяц в бюджет нашей Родины. Они и указали мне, что это мой доход (30000 руб), и его недостаточно, для получения в кредит 200000 рублей на 5 лет. И это со второго раза, первый раз вообще сказали, в этот же день, что у меня доход 11000 рублей. СМЕХОПАНОРАМА И ТУПИЗМ. Это в г. Ярославль, ул. Чайковского д.30 ​